Suez Eau Portets : Service des eaux

Le service des eaux est géré par Suez Eau Bordeaux et fournit 2407 personnes à Portets. C'est ce service des eaux à Portets avec qui il faut se mettre en contact pour demander une mise en service du compteur ou aussi pour les problèmes liés aux factures d'eau.

Pour téléphoner à Suez Eau 33, il faut téléphoner au 0 977 40 84 08. Suez Eau 33 se situe 91 rue Paulin 33000 Bordeaux.

Demander l'ouverture du compteur d'eau à Portets avec notre service globalTransférez vos contrats (eau, électricité, gaz...) en un appel. Appelez un expert Selectra au :
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Afin de procéder à l'activation de l'eau potable à Portets, il est nécessaire de téléphoner à la société responsable de l'eau Suez Eau 33. Pour cela, il est possible de les contacter au 0 977 40 84 08.

Une autre solution est de contacter Selectra au 09 71 07 88 40 (prix d'un appel local à Portets). Il est aussi possible de demander un rappel gratuit . Nous vous accompagnons pour votre déménagement à Portets pour tous les transferts de contrats (électricité, gaz, eau, Internet) afin de vous faire gagner du temps. Il s'agit d'un service gratuit, indépendant de tout fournisseur d'eau ou d'autres contrats de la maison.

Il faut savoir qu'à Portets, le maximum de jours à compter pour obtenir l'eau potable pour les clients est de 1 jour(s) ouvrable(s).

Responsabilités de Suez Eau 33

Avec comme principale mission la distribution d'eau, Suez Eau 33 se charge du réseau d'eau, des compteurs et des factures. Le client peut se mettre en contact avec le fournisseur pour la mise en service du compteur d'eau voire de fermer le compteur en cas de déménagement. Suez Eau 33 est joignable aussi pour des questions en lien avec la facturation ou le service client.

Abonnement eau Portets

Pour démarrer votre abonnement eau à Portets, il faut rentrer en contact avec Suez Eau 33 au 0 977 40 84 08. En cas d'arrivée sur Portets, il est nécessaire de solliciter un nouvel abonnement eau avec 15 ou 20 jours d'avance.

Pour ceux qui habitent un logement collectif à Portets, il ne sert à rien de solliciter un nouvel abonnement eau car l'abonnement eau et le compteur sont gérés directement par le syndic. Dans ce cas particulier, le nouvel habitant n'a aucun besoin d'effectuer des démarches pour son abonnement eau.

Service de l'eau à Portets
Nom du service de l'eau 💧 Suez Eau 33
Logo actuel logo Suez Eau 33
Téléphone service client 0 977 40 84 08
Service téléphonique urgences 0 977 401 117
Service postal Service client TSA 50001
36400 LA CHATRE
Site en ligne Site web

Liste des documents à fournir

Pour souscrire votre abonnement eau Portets, il va falloir apporter la liste de documents qui suit à Suez Eau 33 :

  • adresse physique à Portets ;
  • date d'emménagement à Portets ;
  • Numéro de compte bancaire ;
  • relevé du compteur d'eau ;
  • nom l'ancien résident (si nécessaire) ;
  • numéro du compteur d'eau (facultatif).

Dès que les documents sont prêts, l'abonnement eau sera mise en place au bout de 1 jour(s) ouvrable(s).

Quel est le meilleur abonnement eau disponible ?

Dans la commune de Portets, vous ne pouvez choisir qu'un seul fournisseur d'eau. Le distributeur d'eau propose une offre ou abonnement eau. Impossible donc de choisir son abonnement eau à Portets.

La seule forme de procéder à un changement d'abonnement eau est de s'en aller de Portets et aller vers où les autorités locales collaborent avec un fournisseur d'eau différent.

Calcul du montant de la facture eau à Portets ?

  • La partie fixe qui correspond à l'abonnement eau : il s'agit d'un montant fixe à payer mensuellement pour les canalisations, entretien et maintenance du réseau d'eau potable de Portets.
  • La partie variable qui correspond aux consommations. Les consommations sont mesurées en m3. Le prix du mètre cube d'eau a été fixé par la collectivité en charge de Portets : SYNDICAT DES EAUX DE AR.PO.CA.BE.

La facture d'eau sert à payer les différents acteurs de l'eau à Portets : tout d'abord les services d'assainissement mais également la collectivité SYNDICAT DES EAUX DE AR.PO.CA.BE, chargée des investissements sur le réseau public ainsi que les Agences de l'Eau, responsables de conserver les ressources en eau de Portets.

Étude de la qualité de l'eau et performance des services à Portets

De manière régulière, des mesures sont effectuées afin de déterminer si l'eau est de bonne qualité à Portets. Suez Eau 33 publie également les résultats au sujet de la qualité de ses services.

Qualité de l'eau à Portets (33640)
Qualité de l'eau à Portets Infos
Nombre de prélèvements réalisés en vue d'analyses microbiologiques 27
Nombre de prélèvements réalisés en vue d'analyses physico-chimiques 27
Fuites d'eau 3.5m3/km/j
Taux de renouvellement du réseau 0.21%
Fréquence des interruptions Données indisponibles pour Portets
Taux de factures impayés 3.86%
Taux de réclamations Données indisponibles pour Portets

Chiffres 2019.

Conformité au niveau microbiologique

Suez Eau 33 propose une eau ayant fait l'objet de pas moins de 27 tests de conformité microbiologique. Ce chiffre est le fruit des analyses de l'Agence Régionale de Santé et du distributeur local afin de savoir si des bactéries pathogènes sont présentes dans l'eau potable.

Si un résultat au-dessus des normes surgit, Suez Eau 33 se doit d'en avertir les habitants et mettre en place une solution.

Conformité physico-chimique

Suez Eau 33 respecte les 27 tests de conformité physico-chimique. Cet indicateur mesure le respect réglementaire de la réglementation en vigueur quant à la présence de pesticides, nitrates, bromate ou chrome.

Fuites d'eau sur le réseau Suez Eau 33

Les problèmes de fuites avec Suez Eau 33 sont estimées à 3.5 m3 par jour et par kilomètre de réseau. Cette mesure quantifie les pertes d'eau potable sur le réseau.

Renouvellement du réseau

Le pourcentage de renouvellement moyen à Portets est 0.21%. Cet indicateur est calculé à partir des chiffres communiqués par Suez Eau 33 sur les cinq dernières années.

Il faut savoir que le taux de renouvellement des réseaux d'eau en France est généralement assez faible (< 0,5%) mais de fortes disparités sont possibles. Prenons par exemple l'Est de la France, le taux est de 0,8% alors que dans la région Centre, le taux se situe à environ 0,3%.

Comme règle générale, la France laisse vieillir ses infrastructures d'eau car nos canalisations ont une moyenne d'âge de 60 ans.

Taux d'incidence du non-paiement des factures

Le taux d'incidence des factures impayées à Portets est aux alentours de 3.86% du total des clients. Sont tenues en compte dans ce taux même les factures partiellement non-payées.

Quant au taux de réclamations, il est aux alentours de pour 1000 abonnés. Sont tenues en compte dans ce taux toutes les réclamations écrites. Ce taux évalue le niveau de satisfaction des clients de Suez Eau 33. Ne sont pas considérées pour obtenir ce chiffre les insatisfactions des clients concernant le prix. Cepandant, les reproches qui concernent les rapports avec le service client, le goût de l'eau, les plaintes concernant l'écoulement imprévu d'eau à Portets sont examinés.

Collectivités gérées par Suez Eau 33

Prix de l'eau à Portets

Prix de l'eau à Portets (33640)


5.12€ m3

Source : les données tarifaires sont issues de l'observatoire national des services d'eau et d'assainissement - services.eaufrance.fr.

Le tarif de l'eau du robinet à Portets au 1er janvier 2019 est de 1,46€ / m3 auquel il faut rajouter 3,22 €/ m3 d'assainissement, ce qui revient à un prix total de 5.12€ le mètre cube d'eau.

Dernière chose, les prix de l'eau vont subir des changement en fonction du soutien financier souhaité par la commune. Dans la commune de Portets, le prix de l'eau est fixé par la collectivité SYNDICAT DES EAUX DE AR.PO.CA.BE à laquelle la ville est rattachée.

Evolution du prix de l'eau à Portets depuis 2008

Le prix de l'eau au m3 varie de manière périodique conformément à des éléments qui dépendant de la commune.

En France, les prix de l'eau varient conformément aux niveaux d'investissements nécessaires pour le traitement de l'eau afin que l'eau soit consommable. De fortes disparités peuvent apparaître au sein même du territoire français. À titre d'exemple, la qualité de l'eau est bien supérieure dans les villes par rapport aux zones rurales. Cette différence ville / campagne provoque une hausse du prix pour le traitement des eaux.

L'évolution des tarifs de l'eau varie très faiblement cette dernière décennie. D'après la FP2E, cette stabilité dissimule un défaut d'investissement public dans les infrastructures qui peut s'avérer préoccupant.

Source : ONSEA.

Comment changer de fournisseur d'eau à Portets ?

Le marché n'est pas un marché ouvert partout en France, il n'est donc pas plausibe de demander le changement. Pour avoir l'eau à Portets, il faut téléphoner à Suez Eau 33.

Certes, c'est la collectivité de Portets a délégué Suez Eau 33 pour l'eau potable à Portets.

Qui appeler en cas de coupure d'eau à Portets

Sauf cas particulier, en cas de coupure d'eau à Portets, vous devez contacter Suez Eau 33 au 0 977 40 84 08.

Les causes les plus probables d'une coupure d'eau peuvent varier : travaux programmés pour le renouvellement du réseau d'eau potable à Portets, clapet anti-retour bloqué, soucis techniques à l'intérieur du domicile, etc.

Travaux sur les infrastructures d'eau potable à Portets

Cela peut concerner des cas d'urgence (une intervention urgente à cause d'une fuite par exemple) ou d'une intervention programmée à l'avance pour le maintien des réseaux de distribution d'eau potable.

Travaux programmés

Dans le but de garantir la qualité des eaux ainsi que sa distribution, il est indispensable d'effectuer une intervention de maintenance. Dans ce cas précis, les Portésien sont alertés afin que les habitants puissent s'organiser. Les habitants de Portets peuvent suivre également les travaux sur internet sur le site de la mairie ou de l'entreprise chargée de la distribution de l'eau.

Travaux d'urgence

Suite à des pluies torrentielles sur Portets ou en cas de fuite d'eau importante, Suez Eau 33 doit intervenir sur le réseau pour réparer les dégâts le plus vite possible.

Certains fournisseurs peuvent prévenir via un appel téléphonique à tous les habitants.

Non paiement de factures d'eau

Les coupures d'eau à cause de factures d'eau impayées sont parfaitement illégales sur l'ensemble du territoire. Aucun distributeur d'eau potable, tel que Suez Eau 33, ne peut arrêter l'eau potable aux habitants de la commune de Portets.

Dans le cas d'un locataire avec des problèmes de paiement de loyer, le propriétaire ne peut pas fermer l'arrivée d'eau.

Une loi contre les coupures d'eau à PortetsIl existe la Loi Brottes de 2013 qui sert de protection aux Portésien et l'ensemble des ménages français des fermetures sauvages des compteurs d'eau pendant toute l'année. Les factures non payées du fournisseur d'eau ne suffisent pas pour couper l'eau potable d'un logement.

Complications techniques à l'intérieur du logement

Dans ce cas, les voisins seront toujours alimentés en eau potable. Il est alors recommandé de vérifier si les robinets situés avant le compteur d'eau sont ouverts. Vu que le souci n'est pas situé sur la voie publique, seul un plombier pourra vous aider. Il est donc inutile de joindre Suez Eau 33.

Informations à propos de Portets

Portets fait partie de la collectivité SYNDICAT DES EAUX DE AR.PO.CA.BE.

La mairie est située à l'adresse 11, Grand"rue 33640 Portets. Pour téléphoner à la mairie, il est nécessaire de composer le +33 5 56 67 17 75.

Portets est composé de 2407 habitants.

L'eau dans les communes voisines à Portets

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