AGUR Libourne : Service des eaux

Agence de l'eau à Libourne : l'accès à l'eau potable

L'entreprise chargé de la gestion des eaux est AGUR Libourne et dessert 23624 habitants à Libourne. Il s'agit du fournisseur d'eau à Libourne qu'il faut contacter pour demander une mise en service du compteur mais également pour les problèmes de factures.

Afin de contacter AGUR Libourne, il suffit d'appeler le 09 69 39 40 00. AGUR Libourne est situé au 54 rue des Bordes 33500 Libourne.

Ouvrir le compteur d'eau à Libourne (33500)

Je souhaite mettre en service l'eau à LibournePour les démarches en lien avec l'eau, contactez Selectra au :
☎️ 09 71 07 85 19 (Service gratuit)
Rappel immédiat et gratuit

Pour demander la mise en service du compteur d'eau à Libourne, il est conseillé de contacter le fournisseur AGUR Libourne. Pour cela, il est possible de les contacter au 09 69 39 40 00.

Il est également possible de contacter le comparateur Selectra au 09 71 07 85 19 (prix d'un appel local à Libourne). Il est possible également de demander un rappel gratuit. Selectra vous accompagne pour votre emménagement à Libourne. (Service gratuit)

Il faut savoir qu'à Libourne, le délai maximal pour la mise en marche du service d'eau pour les clients du fournisseur d'eau est de 1 jour(s) ouvrable(s).

Responsabilités de AGUR Libourne

Chargé de distribuer l'eau potable, AGUR Libourne travaille sur les relevés de compteurs, le maintien du réseau et sur la facturation. Il est possible également de les contacter pour toute demande d'ouverture de compteur d'eau ou pour demander la fermeture du compteur d'eau. AGUR Libourne est à la disposition du client pour des questions en lien avec la facturation ou le service client.

Abonnement eau Libourne

Pour demander l'activation de votre abonnement eau à Libourne, il faut rentrer en contact avec AGUR Libourne au 09 69 39 40 00. En cas d'emménagement sur Libourne, il est recommandé de demander l'activation de l'abonnement eau avec 15 ou 20 jours d'anticipation.

Si vous habitez un logement collectif à Libourne, il est inutile de solliciter un nouvel abonnement eau car le compteur et l'abonnement eau sont régis par le syndicat des copropriétaires. Dans cette situation, le nouvel arrivant n'a aucune démarche à entreprendre pour son abonnement eau.

Papiers à fournir

Pour activer l'abonnement eau Libourne, il faut présenter la liste de documents qui suit à AGUR Libourne :

  • adresse postale à Libourne ;
  • date d'arrivée dans le logement à Libourne ;
  • Numéro de compte bancaire ;
  • dernier relevé du compteur ;
  • nom de l'ancien occupant (facultatif) ;
  • numéro de matricule du compteur (facultatif).

Dès que les documents sont prêts, l'abonnement eau sera mise en place au bout de 1 jour(s) ouvrable(s).

Ai-je le choix pour l'abonnement eau ?

Dans la commune de Libourne, il n'existe qu'une seule entreprise chargée de la distribution d'eau. Chaque entreprise chargée de la distribution de l'eau commercialise un seul abonnement à l'eau possible. Impossible donc de choisir son abonnement eau à Libourne.

L'unique moyen de demander le changement d'abonnement à l'eau est de bouger de Libourne et s'installer dans une commune qui travaille avec un distributeur d'eau potable différent.

Salubrité de l'eau à Libourne

Des prélèvements sont régulièrement faits pour connaitre le niveau de salubrité de l'eau à Libourne. AGUR Libourne publie également ses résultats quant à la qualité de ses services.

Qualité de l'eau à Libourne (33500)
Qualité de l'eau à Libourne Dernières mesures
Conformité microbiologique 100%
Conformité physico-chimique 100%
Fuites d'eau 85.2m3/km/j
Taux de renouvellement du réseau 6.8%
Fréquence des interruptions 0.44/1000 abonnés
Taux de factures impayés 0.17%
Taux de réclamations 3.03/1000 abonnés

Résultats mis à jour en 2019.

Eau potable : niveau de conformité microbiologique

AGUR Libourne respecte le critère de conformité microbiologique à 100%. Ceci correspond à des mesures de l'agence régionale de santé (ARS) et mesure la présence de bactéries pathogènes dans l'eau distribuée aux utilisateurs finaux.

Si un problème surgit, AGUR Libourne est chargé de prévenir la population et prendre toutes les mesures nécessaires.

Eau potable : conformité physico-chimique

AGUR Libourne distribue une eau dont la conformité physico-chimique au robinet est de 100%. Ce chiffre concerne les paramètres physico-chimiques tels que pesticides, nitrates, chrome, bromate.

Fuites sur le réseau AGUR Libourne

Les pertes sur le réseau AGUR Libourne sont estimées à 85.2 m3 pour chaque kilomètre de réseau / jour. Ce chiffre évalue les pertes sur le réseau de distribution.

Pourcentage de renouvellement moyen annuel

Le taux moyen indiquant le renouvellement du réseau d'eau à Libourne est de 6.8%. Ce chiffre correspond aux mesure de AGUR Libourne sur les 5 dernières années.

En France, ce taux est généralement assez faible - taux inférieur à 0,5% - mais il y a de grosses différences entre les régions. Par exemple, dans l'Est de la France, le taux est de 0,8% alors qu'en région Centre, l'indicateur descend à 0,3%.

Généralement, les infrastructures d'eau sont de plus en plus vêtustes avec un âge moyen de ses canalisations qui approche les 60 ans.

Interruptions d'alimentation sur le réseau non programmées

Les coupures d'eau non prévues à Libourne sont de 0.44 pour 1000 abonnées.

Cet indicateur mesure les coupures intempestives de l'eau à Libourne sans qu'une notification ait été envoyée avec une anticipation de 24h au moins.

Taux d'incidence du non-paiement des factures

Le non-paiement des factures d'eau à Libourne est situé à 0.17% du total des clients. Sont tenues en compte dans ce taux également les factures d'eau partiellement impayées.

Quant au taux de réclamations, il est situé à 3.03 pour 1000 abonnés. Sont tenues en compte dans ce taux toutes les dénonciations formalisées par écrit. Cet indicateur mesure le contentement des clients de AGUR Libourne. Ne sont pas considérées pour ce calcul les plaintes en lien avec le prix à payer par m3 d'eau. En revanche, les récriminations en rapport avec la saveur, les relations avec le service client, les problèmes de facture ainsi que les fuites d'eau à Libourne sont contemplés.

Collectivités gérées par AGUR Libourne

Prix de l'eau à Libourne

Prix de l'eau à Libourne (33500)


4.01€ m3

Le tarif moyen de l'eau à Libourne au 1er janvier 2019 est de 1,58€ / m3 auquel il faut rajouter 2,43 €/ m3 d'assainissement, ce qui revient à un prix total de 4.01€ le mètre cube d'eau.

Le prix de l'eau à Libourne subit des changements en fonction de divers composants : nature de la ressource en eau ainsi que sa qualité. En effet, plus la source est dépolluée et moins le traitement sera long. La distribution de la population modifie aussi les tarifs pour l'eau à Libourne. Plus la population est répartie sur Libourne et plus le nombre de canalisations à installer sera élevé.

Aussi, les prix de l'eau varient selon le financement apporté par la commune. Dans la commune de Libourne, le prix de l'eau est fixé par la collectivité Libourne.

Evolution du prix de l'eau à Libourne

Le prix de l'eau est déterminé d'année en année suivant plusieurs éléments qui dépendant de la commune.

Au niveau national, les tarifs pour l'eau varient conformément aux financements nécessaires pour le traitement des eaux et l'entretien du réseau afin de rendre l'eau apte à la consommation. Il existe par exemple de fortes disparités selon les cantons. Une particularité par exemple, dans les zones rurales, la qualité de l'eau est moindre par rapport aux villes. Cette différence engendre un surcoût dans le traitement des eaux.

La variation du prix de l'eau ne change pratiquement pas depuis quelques années. D'après les affirmations de la FP2E, cette relative stabilité dissimule un investissement moindre, ce qui est inquiétant.

Source : ONSEA.

Changer de distributeur d'eau à Libourne ?

Le secteur de l'eau potable n'est pas en libre concurrence en France, il est impossible donc de changer de fournisseur d'eau. Pour profiter de l'eau potable à Libourne, il est donc nécessaire de contacter AGUR Libourne.

Certes, c'est la collectivité de Libourne a confié AGUR Libourne pour la distribution d'eau à Libourne.

Que faire en cas de coupure d'eau à Libourne

Sauf exception, en cas de coupure d'eau à Libourne, il est recommandé de joindre AGUR Libourne au 09 69 39 40 00.

Les causes les plus probables d'une coupure d'eau sont diverses : travaux sur le réseau d'eau à Libourne, factures d'eau non payées, soucis dans les canalisations privées, etc.

Travaux à Libourne

Cela peut être des interventions en urgence (une intervention urgente à cause d'une fuite par exemple) ou de travaux programmés pour le maintien des réseaux de distribution d'eau potable.

Travaux prévus à l'avance

Afin de garantir une bonne qualité de l'eau et de sa distribution, il est inévitable de faire des interventions de préservation du réseau. Dans ce cas, les Libournais sont prévenus . Les habitants de Libourne peuvent optionnellement suivre le déroulement du chantier sur la page web de la mairie ou de l'entreprise chargée de la distribution de l'eau.

Travaux d'urgence

Suite à de fortes pluies sur Libourne ou si une fuite importante a lieu, AGUR Libourne peut intervenir afin de procéder à la réparation le plus vite possible.

Certains distributeurs peuvent informer grace à un appel téléphonique à l'ensemble des personnes concernées.

Factures d'eau non payées

Les coupures d'eau pour cause de non-paiement de factures sont illégales sur l'ensemble du territoire. Aucun fournisseur chargé de l'eau, ni même AGUR Libourne, ne peut couper l'eau potable aux personnes de Libourne.

Même pour un locataire avec des arriérés, le propriétaire n'est pas en droit non plus de fermer l'arrivée d'eau.

La loi empêche les coupures d'eau à LibourneIl existe la Loi Brottes de 2013 qui a pour but de protéger les Libournais et l'ensemble des Français des coupures . Les factures d'eau potable non payées ne sont pas suffisantes pour procéder à couper l'eau dans un logement.

Problème technique à l'intérieur du logement

Dans cette situation,, le voisinage aura de l'eau potable. Il est alors recommandé de surveiller si les robinets qui se situent avant le compteur d'eau sont effectivement ouverts. Vu qu'il s'agit de votre propre installation, il faut contacter un plombier. Inutile alors d'essayer de joindre AGUR Libourne.

Infos concernant la ville de Libourne

Libourne fait partie de la collectivité Libourne.

La mairie est située à l'adresse 42, place Abel-Surchamp BP 200 33505 Libourne Cedex. Le téléphone de contact de la mairie est le +33 5 57 55 33 33.

Libourne est composé de 23624 habitants.

L'eau dans les communes voisines à Libourne

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09 71 07 85 19