AGUR Libourne : Service des eaux

L'entreprise chargé de la gestion des eaux est la Communauté d’Agglomération du Libournais et alimente 23624 personnes à Libourne. C'est le bon service des eaux à Libourne à approcher pour procéder à la mise en service du compteur d'eau ou sa fermeture ou aussi pour les problèmes liés aux factures d'eau.

Pour téléphoner à AGUR Libourne, il faut téléphoner au 09 69 39 40 00. AGUR Libourne se situe 54 rue des Bordes 33500 Libourne.

Demander l'ouverture du compteur d'eau à Libourne avec notre service globalTransférez vos contrats (eau, électricité, gaz...) en un appel. Appelez un expert Selectra au :
☎️ 09 71 07 85 19 (Service gratuit)
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Afin de profiter de l'eau potable à Libourne, il est recommandé de contacter le fournisseur d'eau AGUR Libourne. Pour cela, vous pouvez téléphoner au 09 69 39 40 00.

Comme solution alternative, il est possible de joindre Selectra au 09 71 07 85 19 (prix d'un appel local à Libourne). Il est également possible de solliciter un rappel gratuit . Nous vous accompagnons pour votre déménagement à Libourne pour tous les transferts de contrats (électricité, gaz, eau, Internet) afin de vous faire gagner du temps. Il s'agit d'un service gratuit, indépendant de tout fournisseur d'eau ou d'autres contrats de la maison.

Il faut savoir qu'à Libourne, le délai maximal pour la mise en service de l'eau est 1 jour(s) ouvrable(s).

Rôle de AGUR Libourne

En charge du réseau d'eau potable, AGUR Libourne s'occupe des relevés de compteurs, du réseau et de la facturation. Le client peut se mettre en contact avec le fournisseur pour procéder à la mise en service du compteur ou de le clôturer lors d'un déménagement. AGUR Libourne est également disponible pour tout ce qui se rapporte au service client.

Abonnement eau Libourne

Pour activer votre abonnement eau à Libourne, il est nécessaire de contacter AGUR Libourne au 09 69 39 40 00. En cas d'arrivée sur Libourne, il est recommandé de demander l'activation de l'abonnement eau avec 2 ou 3 semaines d'avance.

Si vous habitez un logement collectif à Libourne, il n'est absolument pas nécessaire d'activer un nouveau abonnement eau car l'abonnement eau et le compteur sont régis par le syndic des responsables de copropriétés. Dans ce cas particulier, la personne qui emménage n'a aucun besoin d'effectuer des démarches pour son abonnement eau.

Service de l'eau à Libourne
Nom du service de l'eau 💧 AGUR Libourne
Téléphone service client 09 69 39 40 00
Service postal
54 rue des Bordes
33500  Libourne
Service mail service.client@agur.fr
Site en ligne Site web

Liste des documents à fournir

Pour l'activation de l'abonnement eau Libourne, il est recommandé de présenter ces documents à AGUR Libourne :

  • adresse la plus exacte possible à Libourne ;
  • date prévue d'emménagement à Libourne ;
  • Relevé d'Identité Bancaire ;
  • relevé du compteur d'eau ;
  • nom du dernier propriétaire (facultatif) ;
  • numéro de matricule du compteur (facultatif).

Une fois toute la documentation apportée, l'abonnement eau est activé au bout de 1 jour(s) ouvrable(s).

Quel abonnement eau choisir ?

Dans la commune de Libourne, se trouve uniquement un seul fournisseur d'eau. Le fournisseur d'eau met à disposition aux habitants uniquement un abonnement eau. Le changement d'abonnement eau ou d'offre est donc impossible à Libourne.

Le seul moyen de pouvoir changer son abonnement d'eau est de déménager de Libourne et emménager où l'administration locale travaille avec un autre distribueur d'eau.

Concepts pris en compte dans la facture eau à Libourne ?

  • La partie fixe qui équivaut à l'abonnement eau : montant à payer de manière périodique pour l'entretien du réseau d'eau de Libourne.
  • La partie variable qui équivaut aux consommations. Les consommations sont mesurées en m3. Le prix de l'eau potable a été fixé par la collectivité en charge de Libourne : CALI.

La facture d'eau va servir à rétribuer les services de production et approvisionnement à Libourne : en premier lieu les services d'assainissement ainsi que la collectivité CALI qui est responsable des investissements matériels dans le réseau ainsi que les ARS (Agences Régionales de Santé) qui se chargent de veiller sur les ressources en eau de Libourne.

Qualité de l'eau à Libourne

Des prélèvements réguliers sont effectués afin de savoir la qualité de l'eau potable à Libourne. AGUR Libourne publie également les résultats concernant la qualité de ses services.

Qualité de l'eau à Libourne (33500)
Qualité de l'eau à Libourne Derniers résultats
Nombre de prélèvements réalisés en vue d'analyses microbiologiques 78
Nombre de prélèvements réalisés en vue d'analyses physico-chimiques 80
Fuites d'eau 13.8m3/km/j
Taux de renouvellement du réseau 0.51%
Fréquence des interruptions 0.99/1000 abonnés
Taux de factures impayés 2.97%
Taux de réclamations 6.76/1000 abonnés

Résultats 2019.

Conformité au niveau microbiologique

AGUR Libourne distribue une eau potable ayant répondu à près de 78 tests de conformité microbiologique. Ce chiffre est le fruit des analyses de l'Agence Régionale de Santé et du distributeur local afin de savoir si des bactéries pathogènes sont présentes dans l'eau potable.

En cas de problème, AGUR Libourne est chargé de prévenir la population et trouver une solution viable.

Conformité au niveau physico chimique

AGUR Libourne propose une eau du robinet ayant répondu à 80 tests de conformité physico-chimique. Ce résultat tient compte uniquement de la présence de nitrates, bromate ou des pesticides.

Fuites d'eau sur le réseau AGUR Libourne

Les fuites sur le réseau de distribution AGUR Libourne sont estimées à 13.8 mètre cube sur chaque kilomètre chaque jour. Ce chiffre évalue les pertes sur le réseau de distribution.

Taux de renouvellement du réseau d'eau

Le pourcentage de renouvellement moyen à Libourne est 0.51%. Ce résultat est calculé à partir des chiffres communiqués par AGUR Libourne à partir de la moyenne pondérée de ces 5 dernières années.

Cet indicateur en France est généralement assez faible (il est inférieur à 0,5%) avec d'énormes différences selon les départements. Par exemple en Alsace-Lorraine, le taux de renouvellement monte à 0,8% alors que dans le Centre, ce chiffre est de 0,3%.

En générale, les infrastructures d'eau sont de plus en plus vétustes car nos canalisations ont un âge moyen d'environ 60 ans.

Interruptions d'alimentation sur le réseau non programmées

Les coupures d'eau à Libourne se situent en moyenne aux alentours de 0.99 pour 1000 abonnées.

Cet indicateur évalue les interruptions non programmées à Libourne sans que les habitants aient été prévenus au minimum 24h avant.

Taux d'incidence du non-paiement des factures

Le non-paiement des factures d'eau à Libourne est de 2.97% du total des clients. Sont considérées dans ce chiffre également les factures d'eau partiellement impayées.

Quant au chiffre des réclamations, il est de 6.76 pour 1000 abonnés. Sont considérées dans ce chiffre uniquement les réclamations par écrit. Cet indicateur évalue le niveau de satisfaction des clients de AGUR Libourne. N'ont pas été évaluées pour calculer le taux de réclamations les dénonciations en lien avec les tarifs. Néanmoins, les plaintes qui ont à voir avec la saveur, les relations avec le service client, les plaintes concernant l'écoulement imprévu d'eau à Libourne sont considérés.

Collectivités gérées par AGUR Libourne

Prix de l'eau à Libourne

Prix de l'eau à Libourne (33500)


3.75€ m3

Source : les données tarifaires sont issues de l'observatoire national des services d'eau et d'assainissement - services.eaufrance.fr.

Le prix moyen de l'eau potable à Libourne au 1er janvier 2019 est de 1,58€ / m3 auquel il faut rajouter 2,43 €/ m3 d'assainissement, ce qui revient à un prix total de 3.75€ le mètre cube d'eau.

Aussi, les prix de l'eau vont subir des changement en fonction du soutien financier souhaité par la commune. Dans la commune de Libourne, le prix de l'eau est fixé par la collectivité CALI à laquelle la ville est rattachée.

Evolution du prix de l'eau à Libourne

Le tarif pour l'eau change selon les facteurs indépendants de la commune.

Au niveau de la France, les prix de l'eau changent selon les budgets alloués pour l'entretien des canalisations et des traitements pour que l'eau puisse être consommée en toute sécurité. De fortes disparités peuvent apparaître selon les cantons. Une particularité par exemple, la qualité de l'eau est bien supérieure dans les villes par rapport aux zones rurales. .

Le changement dans le prix à facturer pour l'eau en France est très stable depuis plus de 10 ans maintenant. Toutefois, selon la FP2E, cette relative stabilité cache le manque d'argent investi pour le maintien du réseau d'eau, ce qui est alarmant.

Source : ONSEA.

Est-il possible de changer de compagnie des eaux à Libourne ?

Le secteur de l'eau potable n'est pas en libre concurrence partout en France, il n'est donc pas plausibe de demander le changement. Pour demander l'eau à Libourne, il faut alors joindre AGUR Libourne.

Certes, c'est la collectivité de Libourne a confié AGUR Libourne pour la distribution d'eau à Libourne.

Eau coupée ? Qui appeler à Libourne

En général, en cas de coupure d'eau à Libourne, il est recommandé de joindre AGUR Libourne au 09 69 39 40 00.

Les raisons d'une coupure d'eau sont diverses : travaux de maintenance du réseau d'eau à Libourne, fortes intempéries ayant affecté le réseau de distribution, soucis dans les canalisations privées, etc.

Travaux à Libourne

Cela peut concerner des cas d'urgence, par exemple une canalisation cassée, ou de travaux programmés de maintenance du réseau d'eau potable.

Travaux prévus à l'avance

Afin de garantir une eau de qualité et de sa distribution, il est indispensable de réaliser des travaux de maintenance. Les Libournais sont alertés afin que les habitants puissent s'organiser. Les habitants de Libourne peuvent observer le déroulement de l'intervention sur le site internet de la municipalité ou du délégataire / régie publique.

Interventions à réaliser en urgence

Suite à de fortes pluies sur Libourne ou en cas de fuite d'eau importante, AGUR Libourne intervient afin de rétablir la situation en urgence.

Certains fournisseurs peuvent informer grace à un message à tous les habitants.

Problèmes de paiement de factures d'eau

Les coupures d'eau pour cause de non-paiement de factures ne sont pas légales . Aucun fournisseur chargé de l'eau, même AGUR Libourne, ne peut couper le débit d'eau potable aux personnes de Libourne.

Dans le cas d'un locataire qui ne paie pas son loyer, le propriétaire n'est pas autorisé non plus de couper l'eau.

La loi empêche les coupures d'eau à LibourneLa Loi Brottes (loi n° 2013-312 du 15 avril 2013) sert de rempart aux Libournais et l'ensemble des ménages français des fermetures sauvages des compteurs d'eau pendant toute l'année. Les factures impayées du distributeur d'eau ne sont pas suffisantes pour couper l'eau potable d'un logement.

Soucis techniques sur une installation privée

Si cela se produit, le voisinage aura de l'eau potable. Il est alors recommandé de surveiller si les robinets qui se situent avant le compteur d'eau sont bien ouverts. Vu qu'il s'agit de votre propre installation, vous devez recourir à un plombier. Inutile de contacter AGUR Libourne.

Les infos à connaître à propos de Libourne

Libourne fait partie de la collectivité CALI.

La mairie est située à l'adresse 42, place Abel-Surchamp BP 200 33505 Libourne Cedex. Le téléphone de contact de la mairie est le +33 5 57 55 33 33.

Libourne est composé de 23624 habitants.

L'eau dans les communes voisines à Libourne

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