AGUR Nord Libournais (service EAU) : numéro de téléphone, contact, rdv


Tous les contacts AGUR Nord Libournais

Coordonnées du délégataire AGUR Nord Libournais
✔ Nom officiel 💧 AGUR Nord Libournais
Logo officiel logo AGUR Nord Libournais
Numéro de téléphone 09 69 39 40 00
Adresse postale
19 rue Clément Ader
33910  Saint-Denis-de-Pile

Numéro de téléphone AGUR Nord Libournais

Afin de se mettre en contact avec AGUR Nord Libournais, il est nécessaire de faire le numéro suivant : 09 69 39 40 00. Ce numéro de téléphone est rendu disponible pour les particuliers qui souhaitent interroger leur fournisseur concernant la facture d'eau, l'abonnement eau, ou bien sur le prix du m3 d'eau.

Ce numéro est également visible sur la facture d'eau, sur le contrat de distribution d'eau mais également sur le site web AGUR Nord Libournais.

Contacter AGUR Nord Libournais pour une coupure ou une panne L'accueil téléphonique de AGUR Nord Libournais en cas de coupure ou de panne est inscrit sur la facture ou le contrat d'eau. Lorsqu'un problème survient, il est important de contacter cette ligne en priorité. Numéro de téléphone disponible 7j/7, 24h/24.

Adresser un courrier AGUR Nord Libournais

Pour les requêtes écrites, le fournisseur d'eau AGUR Nord Libournais se situe à l'adresse suivante :

AGUR Nord Libournais
19 rue Clément Ader
33910 Saint-Denis-de-Pile

Il est aussi possible de se rendre physiquement à cet endroit lors d'un rendez-vous avec un conseiller à la clientèle.

Contacter AGUR Nord Libournais par le biais d'internet

Par ailleurs, les personnes qui préfèrent gérer leur contrat d'eau ou contacter le service client AGUR Nord Libournais sans bouger de chez eux en ont la possibilité grâce à l'espace personnalisé en ligne. Pour que ce service soit accessible, il faut dans un premier temps souscrire un abonnement auprès du délégataire.

Il est ensuite indispensable d'activer son espace personnel en faisant en sorte de choisir une adresse mail disponible et un mot de passe personnalisé. Rappelons que, pour garantir la sécurité de l'espace personnel "mon compte en ligne" AGUR Nord Libournais, il faut penser à entrecroiser les majuscules, minuscules, signes de ponctuation, etc. dans son code confidentiel.

D'autre part, notons que AGUR Nord Libournais dispose d'un site internet complet sur lequel se trouvent les réponses à l'ensemble des questions des clients.

Pour que le fournisseur réponde à vos questions concernant la facture d'eau ou un conflit avec le service client du délégataire, il est possible d'envoyer une demande écrite sur l'adresse renseignée sur la facture.

Pourquoi est-il nécessaire de contacter la délégation de service public AGUR Nord Libournais ?

Exploitant du réseau de distribution d'eau potable, AGUR Nord Libournais gère la facturation de l'eau potable, les relevés de compteur et d'entretenir les réseaux de distribution d'eau et d'assainissement. Il est possible de les joindre pour :


Mettre en marche son compteur d'eau AGUR Nord Libournais au moment de l'emménagement

Si vous déménagez dans l'une des communes couvertes par le délégataire des eaux, il faut demander la mise en marche du compteur d'eau. Dans ce cas, il est nécessaire de contacter le service de distribution de l'eau de AGUR Nord Libournais (numéro ci-dessus).

La procédure à suivre pour la mise en service peut se faire en quelques heures. Un agent du service eau AGUR Nord Libournais peut être dépêché au domicile pour démarrer manuellement le compteur.

La demande de mise en service avec AGUR Nord Libournais engendre le paiement de frais d'accès au service d'eau potable. Souvent, les frais à payer montent entre 35€ et 50€ et sont inclus dans la première facture d'eau envoyée par AGUR Nord Libournais.

Fermeture du compteur AGUR Nord Libournais en cas de déménagement

Avant de quitter le logement, vous devrez contacter le service eau AGUR Nord Libournais dans l'optique de fermer le compteur d'eau. Dans le cas contraire, il vous sera demandé de régler les consommations d'eau du futur occupant. Avant de les appeler, pensez à avoir sous les yeux les documents suivants :

  • La date exacte du départ de l'habitation ;
  • L'adresse du nouveau logement pour recevoir la facture de solde ;
  • Le relevé du compteur lorsque vous quittez le logement ;
  • Le numéro de contrat (noté sur la facture d'eau) AGUR Nord Libournais ;
  • Un relevé d'identité bancaire (RIB).

Résilier AGUR Nord Libournais par le biais de l'espace client en ligne Outre la clôture téléphonique du contrat AGUR Nord Libournais, il est couramment possible de faire la démarche via son espace personnel en ligne. Si le fournisseur AGUR Nord Libournais dispose de ce service, il est possible de se rendre sur l'espace client AGUR Nord Libournais. Se rendre ensuite sur le menu nommé "Mes informations / contrats", puis "Je déménage", puis valider la clôture en ligne du contrat AGUR Nord Libournais.

Questions fréquentes sur le règlement de la facture d'eau

On vous explique les informations importantes afin de comprendre le prix des factures liées à l'eau transmises par AGUR Nord Libournais.


Décrytage de la facture AGUR Nord Libournais

Votre facture d'eau AGUR Nord Libournais s'organise autour de 3 parties : le prix de l'abonnement, le prix des consommations, le montant des taxes et redevances.

Le montant de l'abonnement du compteur d'eau reflète la partie fixe de la facture d'eau, par conséquent, ce montant sera le même chaque mois. Cette portion de la facture contribue à maintenir en l'état les réseaux et infrastructures de AGUR Nord Libournais.

Le prix des consommations est lié au nombre de m3 d'eau dépensés au compteur, entre deux relèves, par le montant du m3 d'eau avec AGUR Nord Libournais.

Pour finir, les taxes et redevances. Là, deux taux sont appliqués : 5,5% pour la partie consommation et abonnement et 10% prélevés et correspondant à l'assainissement collectif.

Un incident avec la facturation : qui dois-je appeler ?

En cas de problème avec votre facture d'eau, que vous contestez le montant de la facture ou seulement pour une réclamation, il faut contacter le service compétent d'AGUR Nord Libournais :

Service client AGUR Nord Libournais
19 rue Clément Ader
33910 Saint-Denis-de-Pile

Numéro : 09 69 39 40 00

Éplucher le tarif de l'eau chez AGUR Nord Libournais

En France, le prix de l'eau est décidé par chacune des collectivités (liste des collectivités sous la gestion AGUR Nord Libournais). C'est pourquoi, on trouve au moins 10.000 prix de l'eau différents sur tout le territoire français.

De manière à trouver le prix de l'eau lié à la commune, cliquez sur le bouton ci-dessous puis allez sur le lien lié à votre commune.

Tarif de l'eau AGUR Nord Libournais dans ma commune

L'autre solution est de cliquer sur le lien "Prix de l'eau" du menu, ou se reporter à "l'annuaire" puis choisir la bonne ville.

Les diversités de tarifs appliquées à chacune des villes de France sont provoquées avec des variabilités atmosphériques (climat et géographie). Ainsi, le captage de l'eau, les coûts de traitement et de distribution de l'eau, fluctuent en conséquence.

Le niveau de qualité des équipements et les investissements administrés dans les installations jouent aussi sur le prix de l'eau.

D'autre part, le coût de l'eau est aussi associé au nombre d'habitants du km2. En effet, plus les logement sont séparés plus les branchements au réseau s'agrandissent, influant sur le tarif total de l'eau.

AGUR Nord Libournais : les réponses à vos questions

➡️ Modèle de lettre de résiliation par courrier : retrouvez les précisions à ne pas oublier

Le modèle de lettre de clôture du contrat eau AGUR Nord Libournais doit présenter les informations requises pour ne pas perdre de temps dans le traitement de la demande. Dans la liste de ces informations, il faut prévoir :

  • Le nom et le prénom du client ;
  • Le numéro de contrat de l'abonné ;
  • L'adresse de l'habitation (avec les compléments d'adresse) ;
  • La journée prévue pour rendre le logement ;
  • Le relevé de compteur (inscrit sur l'état des lieux de départ) ;
  • L'adresse exacte de la nouvelle habitation ainsi que le RIB où rembourser les sommes dues.

Ci-dessous retrouvez un modèle de lettre de clôture pour l'eau AGUR Nord Libournais.

Prénom + nom
Adresse de l'usager
Code postal, Ville
Numéro de téléphone
Adresse mail

AGUR Nord Libournais
19 rue Clément Ader
33910 Saint-Denis-de-Pile

Fait à Saint-Denis-de-Pile, le xx/xx/20xx

Lettre recommandée avec accusé de réception
Référence du contrat : 0123456789123
Demande de résiliation du contrat eau

Madame, Monsieur,

Je souhaite vous informer de mon souhait de résilier le contrat d'eau Numéro du contrat, souscrit dans vos livres le xx/xx/20xx, concernant l'habitation qui se trouve au Adresse + CP + Ville, pour cause de départ.

La résiliation du contrat devra prendre effet le xx/xx/20xx, à cette occasion je vous enverrai le dernier relevé du compteur d'eau à cette date / ou pourriez-vous planifier une intervention avec l'un de vos agents afin de réaliser le relevé du compteur d'eau.

Aussi, merci de bien vouloir arrêter tous les services liés au contrat d'eau de cette habitation.

La facture de solde du contrat peut être envoyée à mon nouveau domicile situé au adresse + CP + Ville.

Par avance, je vous remercie de vous occuper de cette demande au plus vite.

En attendant votre retour, veuillez agréer Madame, Monsieur, mes remerciements.

Signature

➡️ AGUR Nord Libournais : que faire si je rencontre un problème de règlement de la mensualité d'eau ?

Si le client rencontre une difficulté dans le paiement de la mensualité d'eau dans les 14 jours après avoir reçu la facture, AGUR Nord Libournais doit prévenir l'usager qu'il a le droit à plusieurs jours supplémentaires pour régler les sommes dues.

Si jamais le retard de paiement reste provisoire, le client doit contacter AGUR Nord Libournais dès que possible, aux coordonnées indiquées sur le contrat ou la facture d'eau. Pendant l'appel, l'usager peut demander un échelonnement de la facture pour payer au fur et à mesure. D'autre part, il pourra demander le report du montant à régler à plus tard.

Toutefois, si les soucis à payer la facture d'eau sont permanents et que le titulaire peine à payer la facture dans les temps, alors il peut saisir les services sociaux de la commune. À l'issue des quinze jours, le délégataire transmet un courrier à l'usager pour lui faire part de son droit et des coordonnées du service à appeler (Centre d'Action Sociale - CCAS).

LOI n° 2015-992 du 17 août 2015 - art. 201 (V) Selon l'Article L115-3 du "Code de l'action sociale et des familles", les fournisseurs d'eau ne sont pas en capacité de suspendre l'alimentation en eau au sein d'un domicile principal, pendant toute l'année civile.

➡️ Quid des aides attribuées aux personnes modestes destinées à alléger la facture d'eau ?

Contrairement au secteur de l'énergie pour lequel il y a déjà une tarification adaptée destinée aux clients, sous conditions de ressource, le secteur de l'eau ne dispose pas d'aide particulière liée au paiement des sommes dues en cas de complication financière. Cependant, il est à noter qu'un potentiel soutien financier, à l'image du chèque énergie, a été testé courant 2021 dans un échantillon de collectivités territoriales.

Dans l'hypothèse de soucis financiers avec AGUR Nord Libournais, le client peut se tourner vers les services sociaux de la Mairie de sa ville ou encore le Conseil Départemental qui l'orienteront vers le dispositif d'aide Fonds de Solidarité Logement (FSL). Ce Fonds est attribué en fonction des revenus de toutes les personnes du foyer. Les différentes formules d'attribution sont uniquement décidés par les départements.

➡️ Un problème sur votre dernière mensualité AGUR Nord Libournais, quel est le service compétant ?

En cas de problème avec AGUR Nord Libournais mais aussi dans le cadre d'une erreur de facturation, il convient d'adresser un courrier de protestation à l'attention du service consommateur. Le plus souvent, il est conseillé d'envoyer ce courrier avec recommandé et avis de réception.

Si à l'issue des deux mois suivant cet envoi, le client n'a touours aucune réponse, ou s'il n'est pas satisfait de la réponse formulée par le pôle compétent, alors il peut avoir recours au Médiateur de l'eau (le service national et neutre). La saisie du Médiateur peut se faire en ligne directement sur la page mediation-eau.fr ou par lettre postale à l'adresse :

Médiation de l'eau
BP 40463
75366 Paris Cedex 08
Recourir au Médiateur de l'eau est une démarche totalement impartiale et gratuite. Généralement, le traitement du dossier se fait dans les trois mois suivant la réception du courrier. Après la proposition exprimée par le Médiateur, si aucun accord amiable n'est trouvé alors le client peut saisir le tribunal civil pour démêler le problème.

Communes gérées par AGUR Nord Libournais

De manière à obtenir plus d'informations en ce qui concerne AGUR Nord Libournais dans votre cas, des services d'eau et du prix de l'eau, rendez-vous sur votre commune :

Je souhaite signaler une erreur ! Les informations de cette page sont inexactes ? Envoyez-nous un courrier à eau@selectra.info et nous corrigerons au plus vite !