Le numéro de téléphone de AGUR Nord Libournais est le 09 69 39 40 00. AGUR Nord Libournais est situé à l'adresse 19 rue Clément Ader 33910 Saint-Denis-de-Pile.
AGUR Nord Libournais (service EAU) : numéro de téléphone, contact, rdv
Tous les contacts AGUR Nord Libournais
| ✔ Nom officiel | 💧 AGUR Nord Libournais |
|---|---|
| Logo officiel |  |
| Numéro de téléphone | 09 69 39 40 00 |
| Adresse postale |
19 rue Clément Ader 33910 Saint-Denis-de-Pile |
Téléphone du fournisseur AGUR Nord Libournais
Afin de se mettre en contact avec AGUR Nord Libournais, il suffit d'appeler le numéro 09 69 39 40 00. Le service client est rendu disponible pour les personnes qui souhaitent demander un renseignement sur leur facture d'eau, l'abonnement eau, mais aussi sur le prix du m3 d'eau.
Le numéro de téléphone susmentionné se trouve également sur la facture d'eau, sur le contrat d'eau ou alors sur la page web AGUR Nord Libournais.
Contacter AGUR Nord Libournais en cas de panne ou de fuite avant compteur L'accueil téléphonique de AGUR Nord Libournais en cas d'urgence est inscrit sur la facture ou le contrat d'eau. Si une urgence survient, il est important de contacter cette ligne en priorité. La ligne est ouverte 24h/24h et 7/7j.
Contact courrier AGUR Nord Libournais
Pour envoyer un courrier, le bureau du fournisseur AGUR Nord Libournais se trouve à l'adresse suivante :
19 rue Clément Ader
33910 Saint-Denis-de-Pile
Il est aussi possible de se présenter à cette adresse lors d'un entretien avec un conseiller à la clientèle.
Contacter AGUR Nord Libournais en ligne
Aussi, ceux qui préfèrent faire des modifications sur le contrat d'eau ou contacter le service client AGUR Nord Libournais directement depuis leur ordinateur peuvent le faire via l'espace personnalisé en ligne. Pour que cet espace soit accessible, il faut d'abord avoir souscrit un contrat d'eau auprès du distributeur.
Il convient ensuite de générer son espace client en ligne s'assurant d'utiliser une adresse mail accessible et un mot de passe personnalisé. Notons que, pour garantir la sécurité du compte en ligne AGUR Nord Libournais, il faut veiller à insérer et alterner tous les caractères dans le mot de passe personnel.
Aussi, il faut savoir que AGUR Nord Libournais a mis à disposition son site internet complet répondant à la majorité des questions des utilisateurs.
Pour des questions en rapport avec une mensualité d'eau ou bien un litige avec le fournisseur, l'usager a le choix d'envoyer un mail sur l'adresse notée sur sa facture.
Pourquoi contacter AGUR Nord Libournais ?
Exploitant du réseau de distribution d'eau potable, AGUR Nord Libournais s'occupe de la facturation, les relevés de compteur et la maintenance du réseau potable. Ses principales missions auprès des particuliers sont :
Demander la mise en service du compteur AGUR Nord Libournais lors d'un emménagement
Si vous emménagez dans une commune gérée par ce fournisseur d'eau, il est nécessaire d'effectuer la mise en marche du compteur d'eau. Pour cela, il est nécessaire de joindre le service des eaux de AGUR Nord Libournais (numéro ci-dessus).
La démarche pour l'ouverture du compteur eau est rapide. Un représentant AGUR Nord Libournais peut même se déplacer à votre domicile pour démarrer manuellement le compteur.
Ouvrir son compteur avec le délégataire AGUR Nord Libournais implique l'acquittement d'un montant défini par le fournisseur. Généralement, les frais de mise en service du compteur eau se situent entre 35€ et 50€ et sont stipulés sur la toute première facture d'eau appliquée par AGUR Nord Libournais.
Clôture du compteur AGUR Nord Libournais suite à un départ
Avant de partir de la maison ou l'appartement, vous êtes chargés de contacter le service eau AGUR Nord Libournais afin de fermer le compteur d'eau. En effet, dans le cas contraire, vous serez tenu de payer les factures d'eau du futur occupant. Avant de les appeler, pensez à prévoir les documents suivants :
- La date de départ du logement ;
- La nouvelle adresse pour l'envoi de la facture de clôture ;
- Les index de consommation au jour du départ ;
- Le numéro de contrat (noté sur la facture d'eau) AGUR Nord Libournais ;
- Un relevé d'identité bancaire (RIB).
Lancer la résiliation AGUR Nord Libournais depuis l'espace client en ligne Outre la résiliation téléphonique du contrat AGUR Nord Libournais, il est fréquemment proposé de se tourner vers son compte client. Pour ce faire, si AGUR Nord Libournais prévoit ce service, connectez-vous à l'espace client AGUR Nord Libournais. Aller ensuite sur l'onglet "Mes informations / contrats", puis "Je déménage", puis demander la fermeture du compteur et du contrat AGUR Nord Libournais.
Les réponses à vos questions sur la facture d'eau
Ici retrouvez toutes les données pour décrypter le montant des factures d'eau envoyées par AGUR Nord Libournais.
Ce qui compose ma facture AGUR Nord Libournais
Votre facture d'eau AGUR Nord Libournais s'organise autour de 3 parties : le prix de l'abonnement, le nombre de litres d'eau consommés, les taxes et redevances.
Le coût de l'abonnement eau du compteur correspond à la partie fixe de votre facture, par conséquent, ce montant sera le même chaque mois. Le prix alloué à l'abonnement permet de entretenir les réseaux et les infrastructures de AGUR Nord Libournais.
Le total de la partie consommations est lié au volume de m3 d'eau consommés entre deux relèves de compteur et le prix au m3 de l'eau chez AGUR Nord Libournais.
En troisième partie, les taxes et redevances. Là, deux TVA différentes sont imputés : 5,5% pour la partie consommation et abonnement et 10% de taxes directement en lien avec l'assainissement collectif.
Je ne comprends pas ma facture : le service client à appeler ?
En cas de situation problématique avec votre facture d'eau (incohérence sur le montant de la facture), ou seulement pour envoyer une réclamation, il est nécessaire de contacter le pôle compétent d'AGUR Nord Libournais :
19 rue Clément Ader
33910 Saint-Denis-de-Pile
Téléphone : 09 69 39 40 00
Comprendre le montant du m3 d'eau chez AGUR Nord Libournais
Le prix de l'eau est choisi par chaque collectivité (liste des collectivités gérées par AGUR Nord Libournais). C'est pour cela qu'il y a près de 10.000 tarifs différents pour l'ensemble des communes françaises.
Afin de trouver le prix de l'eau qui s'applique chez vous, cliquez sur le bouton ci-après puis sélectionnez le nom de votre commune.
Prix de l'eau AGUR Nord Libournais dans ma ville
Par ailleurs, il est possible de se rendre sur la rubrique "Prix de l'eau" du menu, ou se rendre sur "l'annuaire" puis aller sur sa commune.
Toutes les inégalités de prix du m3 d'eau entre chaque commune s'expliquent principalement avec les facteurs climatiques et géographiques variables. Par conséquent, le captage, les frais liès à la gestion sanitaire de l'eau, et sa distribution, sont divergeants.
La qualité des matériaux et les investissements dans les infrastructures jouent également sur le prix du m3 d'eau.
Enfin, le tarif de l'eau fluctue en fonction du facteur démographique. En effet, plus les logement sont séparés plus les conduits se déploient, ampactant le prix de l'eau.
AGUR Nord Libournais : questions fréquentes
➡️ Résiliation par courrier - modèle de lettre : les informations qui doivent apparaître
Le modèle de lettre de clôture AGUR Nord Libournais doit obligatoirement comporter un certain nombre d'éléments obligatoires' pour être correctement traité. Parmi ces champs, il y a notamment :
- Les nom et prénom de l'abonné ;
- La référence de l'abonnement eau ;
- L'adresse de la maison ou de l'appartement - avec compléments d'adresse pour mieux situer le logement ;
- La date à laquelle l'habitant rend le logement ;
- Le relevé des index de consommation d'eau ;
- La nouvelle adresse en plus du RIB sur lequel prélever ou rembourser les sommes restantes.
Ci-dessous une lettre type de résiliation du contrat eau AGUR Nord Libournais.
Nom Prénom
Adresse actuelle complète
Code postal, Ville
Nº de téléphone (mobile ou fixe)
Adresse e-mail
AGUR Nord Libournais
19 rue Clément Ader
33910 Saint-Denis-de-Pile
Fait à Saint-Denis-de-Pile, le xx/xx/20xx
Lettre recommandée avec accusé de réception
Réf : numéro de l'abonnement eau
Objet : résiliation du contrat d'eau
Madame, Monsieur,
Par la présente, je vous informe de mon souhait de résilier le contrat d'eau ci-après Numéro du contrat, souscrit en date du xx/xx/20xx, pour le logement situé au Adresse + CP + Ville, pour cause de déménagement.
La résiliation du contrat pourra être planifiée pour le xx/xx/20xx, ainsi je vous transmettrai les derniers index du compteur à date du départ / ou pourriez-vous planifier une intervention avec un technicien de vos services pour venir effectuer le relevé du compteur d'eau.
Aussi, veuillez arrêter l'ensemble des services de fourniture d'eau liés à ce logement.
La facture de résiliation pourra être envoyée à mon nouveau domicile situé au adresse + CP + Ville.
Merci par avance de bien considérer cette demande dans les délais impartis.
Dans l'attente de votre réponse, veuillez agréer Madame, Monsieur, mes salutations les plus sincères.
Signature
➡️ AGUR Nord Libournais : comment faire s'il y a un problème de règlement de la mensualité du contrat d'eau ?
En cas de problème de paiement de la facture d'eau dans les 14 jours réglementaires, AGUR Nord Libournais a pour obligation d'avertir son client qu'il dispose de plusieurs jours supplémentaires (généralement une quinzaine) pour solder la facture.
Dans le cas où l'impossibilité de paiement est temporaire, l'usager doit appeler AGUR Nord Libournais au plus vite, par téléphone au numéro disponible sur la facture. Lors de cet échange, le client peut prétendre à un étalement du paiement pour payer au fur et à mesure. Il peut aussi demander le report du montant facturé au mois suivant.
Toutefois, si les soucis à payer la facture d'eau perdurent et que le client ne peut pas payer la somme dans les 15 jours supplémentaires accordés, il peut se tourner vers les services sociaux opérationnels dans sa commune. À l'issue des quinze jours, le fournisseur envoie d'ailleurs une lettre au titulaire du contrat pour lui faire part de son droit ainsi que des services à contacter (Centre d'Action Sociale - CCAS).
LOI n° 2015-992 du 17 août 2015 - art. 201 (V) Selon l'Article L115-3 du "Code de l'action sociale et des familles", les délégataires eau ont l'interdiction de suspendre l'alimentation en eau au sein d'un domicile principal, tout au long de l'année.
➡️ Quelles sont les aides financières pour le paiement de la facture d'eau ?
À l'inverse du domaine énergétique pour lequel il y a déjà une aide sous forme de chèque énergie accordée aux usagers les plus modestes, le secteur de l'eau ne prévoit pour l'instant aucune aide financière pour le paiement des mensualités en cas de besoin. Toutefois, notons qu'un dispositif de chèque eau, similaire au principe du chèque énergie, a été testé sur le mois d'avril en 2021 dans certaines collectivités territoriales.
En cas de problèmes liés au paiement des factures AGUR Nord Libournais, le client peut contacter la Mairie de sa ville ou bien directement le Conseil Départemental qui l'enverront sur le Fonds de Solidarité Logement (FSL). Son montant est accordé selon les conditions de ressources de l'ensemble des personnes du logement. Toutes les conditions d'attribution, de montant, etc. sont propres à chaque département.
➡️ Un souci sur votre dernière mensualité AGUR Nord Libournais, qui contacter ?
En cas de problème avec AGUR Nord Libournais ou lors d'un problème de facturation, l'usager peut en premier lieu adresser un courrier de réclamation au service consommateur du fournisseur. On conseille d'ailleurs d'envoyer ce courrier en envoi recommandé.
Si, dans les deux mois, le client n'a toujours aucune réponse, ou encore s'il est insatifait du retour que lui a fait de service consommateur, il peut s'orienter vers le service du Médiateur de l'eau. La saisine du Médiateur de l'eau est faisable sur le web directement sur la page mediation-eau.fr ou par lettre postale à l'adresse :
BP 40463
75366 Paris Cedex 08
Collectivités gérées par AGUR Nord Libournais
Communes gérées par AGUR Nord Libournais
Pour en savoir plus sur AGUR Nord Libournais dans votre situation, des services d'eau et du tarif de l'eau, cliquez sur la commune qui vous concerne :
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