Suez Eau Francs : Service des eaux

L'entreprise chargé de la gestion des eaux est Suez Eau Bordeaux et dessert 212 habitants à Francs. C'est ce service des eaux à Francs qu'il faut approcher pour ouvrir ou fermer son compteur d'eau ou pour tout ce qui a à voir avec les factures d'eau.

Pour téléphoner à Suez Eau 33, il suffit de composer le 0 977 40 84 08. Suez Eau 33 se trouve 91 rue Paulin 33000 Bordeaux.

Demander l'ouverture du compteur d'eau à Francs avec notre service globalTransférez vos contrats (eau, électricité, gaz...) en un appel. Appelez un expert Selectra au :
☎️ 09 71 07 88 40 (Service gratuit)
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Pour la mise en marche de l'eau potable chez vous à Francs, il est recommandé de contacter le fournisseur d'eau Suez Eau 33. Il est possible de le faire en appelant le 0 977 40 84 08.

Comme solution alternative, il est possible de joindre Selectra au 09 71 07 88 40 (prix d'un appel local à Francs). Il est également possible de solliciter un rappel gratuit . Nous vous accompagnons pour votre déménagement à Francs pour tous les transferts de contrats (électricité, gaz, eau, Internet) afin de vous faire gagner du temps. Il s'agit d'un service gratuit, indépendant de tout fournisseur d'eau ou d'autres contrats de la maison.

Il faut savoir qu'à Francs, le délai maximal pour ouvrir le compteur d'eau pour les clients est de 1 jour(s) ouvrable(s).

Responsabilités de Suez Eau 33

Avec comme principale mission la distribution d'eau, Suez Eau 33 gère le réseau d'eau potable, les factures et les compteurs. Il est possible également de les contacter pour mettre en marche l'eau lors d'un emménagement ou alors pour procéder la fermeture du compteur. Suez Eau 33 est à la disposition du client pour les questions liées à la gestion du contrat.

Abonnement eau Francs

Pour démarrer votre abonnement eau à Francs, il suffit de se mettre en contact avec Suez Eau 33 au 0 977 40 84 08. Si vous emménagez sur Francs, la procédure est de mettre en place un nouvel abonnement eau avec 15 jours d'avance.

Pour ceux qui habitent un logement collectif à Francs, il n'est pas nécessaire de demander l'activation de l'abonnement eau car l'abonnement et le compteur sont sous la responsabilité du syndic. Dans cette situation, le nouvel habitant n'a rien à faire pour son abonnement eau.

Service de l'eau à Francs
Nom du service de l'eau 💧 Suez Eau 33
Logo actuel logo Suez Eau 33
Téléphone service client 0 977 40 84 08
Service téléphonique urgences 0 977 401 117
Service postal Service client TSA 50001
36400 LA CHATRE
Site en ligne Site web

Liste des documents à fournir

Pour l'activation de l'abonnement eau Francs, il va falloir apporter la documentation suivante à Suez Eau 33 :

  • adresse exacte à Francs ;
  • date prévue d'emménagement à Francs ;
  • RIB ;
  • index du compteur ;
  • nom de l'ancien occupant (facultatif) ;
  • numéro d'identification du compteur d'eau (pas obligatoire).

Une fois que tous les papiers sont prêts, l'abonnement eau sera activé au bout de 1 jour(s) ouvrable(s).

Comment choisir son abonnement eau ?

Dans la commune de Francs, il n'y a qu'un distributeur d'eau. Chaque fournisseur offre une offre ou abonnement eau. Le choix de l'abonnement eau est donc impossible à Francs.

L'unique moyen de basculer sur un autre abonnement d'eau est de s'éloigner de Francs et aller vers dans une commune ou ville qui collabore autre fournisseur.

Montant d'une facture d'eau (calcul) à Francs ?

  • La partie fixe qui équivaut à l'abonnement eau : il s'agit d'un montant fixe pour la maintenance du réseau, l'entretien et la canalisation de Francs, etc.
  • La partie variable qui équivaut aux consommations. Les consommations se mesurent en mètre cube. Le prix de l'eau a été fixé par la collectivité responsable de Francs : S.I.E.A. DE L'EST DU LIBOURNAIS.

La facture d'eau a pour but de rétribuer les services d'eau potable à Francs : en premier lieu les service de traitement des eaux usées et la collectivité S.I.E.A. DE L'EST DU LIBOURNAIS qui est responsable de la maintenance sur le réseau public d'eau ainsi que les Agences de l'Eau, responsables de conserver les ressources en eau de Francs.

Étude de la qualité de l'eau et performance des services à Francs

Des mesures sont faites de manière périodique pour mesurer la qualité de l'eau à Francs. Suez Eau 33 partage aussi les résultats liés à la qualité de ses services.

Qualité de l'eau potable à Francs (33570)
Qualité de l'eau à Francs Mesures
Nombre de prélèvements réalisés en vue d'analyses microbiologiques 66
Nombre de prélèvements réalisés en vue d'analyses physico-chimiques 70
Fuites d'eau 2.8m3/km/j
Taux de renouvellement du réseau 1.04%
Fréquence des interruptions 0.09/1000 abonnés
Taux de factures impayés 3.33%
Taux de réclamations 16.37/1000 abonnés

Données 2019.

Conformité microbiologique

Suez Eau 33 propose une eau ayant fait l'objet de pas moins de 66 tests de conformité microbiologique. Ceci correspond à des mesures de l'agence régionale de santé (ARS) afin de savoir si des bactéries pathogènes sont présentes dans l'eau potable.

Si un résultat au-dessus des normes surgit, Suez Eau 33 se chargerait d'avertir la population .

Conformité au niveau physico chimique

Suez Eau 33 distribue une eau répondant à 70 tests de conformité physico-chimique. Ce résultat tient compte uniquement de la présence de nitrates, bromate ou des pesticides.

Fuites sur le réseau Suez Eau 33

Les fuites d'eau sur le réseau Suez Eau 33 sont estimées à 2.8 m3 pour chaque kilomètre de réseau / jour. Ceci est une évaluation des fuites d'eau sur le réseau du distributeur.

Taux de renouvellement des réseaux d'eau potable

Le pourcentage de renouvellement moyen à Francs est de 1.04%. Ce taux correspond aux mesure de Suez Eau 33 sur les 5 dernières années.

En France, ce taux est généralement assez faible (< 0,5%) mais il y a de grosses différences entre les régions. Si nous prenons le cas de la région Est, le taux augmente à 0,8% alors qu'au centre de la France, le taux se situe à environ 0,3%.

Globalement, la France ne renouvelle pas souvent les infrastructures d'eau avec 60 ans d'âge moyen pour nos canalisations.

Fréquence des interruptions non programmées

Les coupures d'eau à Francs se situent aux alentours de 0.09 pour 1000 abonnées.

Ce résultat évalue les coupures imprévues de l'eau potable à Francs pour lesquelles les habitants n'ont pas été informés au minimum 24h avant.

Réclamations clients et factures impayés

Le pourcentage des factures d'eau impayées à Francs monte à 3.33% sur le total des ménages desservis. Dans cet indicateur sont tenues en compte également les factures d'eau partiellement impayées.

Quant au nombre de plaintes, il monte à 16.37 pour 1000 abonnés. Dans cet indicateur sont tenues en compte uniquement les réclamations par écrit. Ce résultat évalue le contentement des clients de Suez Eau 33. Ne sont pas contemplées pour calculer le taux de réclamations les plaintes en lien avec le prix à payer par m3 d'eau. Cepandant, les reproches qui concernent le goût de l'eau potable, les relations fournisseur - clients, les problèmes de facture ainsi que les fuites d'eau à Francs ont été tenus en considéreation.

Collectivités gérées par Suez Eau 33

Prix de l'eau à Francs

Le prix de l'eau à Francs change en fonction de ces éléments : qualité et nature de la source d'eau. En effet, plus la ressource en eau est polluée et plus le temps de traitement va être long et cher. Le niveau de distribution au sein de la commune des habitants modifie aussi les tarifs pour l'eau à Francs. Plus les habitants sont dispersés sur Francs et plus il sera nécessaire des canalisations.

Dernière chose, les prix de l'eau varient selon le soutien financier souhaité par la commune. Dans la commune de Francs, le prix de l'eau est fixé par la collectivité S.I.E.A. DE L'EST DU LIBOURNAIS à laquelle la ville est rattachée.

Evolution du prix de l'eau à Francs

Le prix de l'eau au m3 évolue chaque année suivant plusieurs facteurs indépendants de la commune.

Au niveau national, les tarifs pour l'eau vont évoluer en fonction des financements nécessaires pour l'entretien du réseau dans le but de rendre l'eau potable. De fortes disparités peuvent apparaître selon les départements. Par exemple, les villes profitent d'une eau de meilleure qualité que dans les campagnes. Cette différence engendre un surcoût dans le traitement des eaux.

La variation du prix de l'eau ne change pratiquement pas depuis de nombreuses années. D'après une publication de la FP2E, ce maintien d'année en année des prix de l'eau dissimule un investissement moindre, un constat inquiétant donc.

Source : ONSEA.

Est-il possible de changer de fournisseur d'eau à Francs ?

Le secteur de l'eau potable n'est pas soumis à la concurrence sur le territoire français, il n'est donc pas plausibe de changer de fournisseur. Pour profiter de l'eau potable à Francs, le particulier doit contacter Suez Eau 33.

En effet, c'est la collectivité de Francs a choisi de mandater Suez Eau 33 pour la distribution d'eau à Francs.

Que faire en cas de coupure d'eau à Francs

En général, en cas de coupure générale d'eau à Francs, vous devez appeler Suez Eau 33 au 0 977 40 84 08.

Les raisons d'une coupure d'eau sont les mêmes : travaux programmés pour le renouvellement du réseau d'eau potable à Francs, clapet anti-retour bloqué, soucis techniques à l'intérieur du domicile, etc.

Travaux sur les réseaux d'eau potable à Francs

Il peut s'agir de travaux d'urgence (par exemple, des travaux causés par de fortes intempéries) ou des interventions de conservation du réseau public d'eau potable.

Travaux de maintenance programmés

Dans le but de garantir une bonne qualité de l'eau et une correcte distribution, il est primordial de faire des interventions de préservation du réseau de distribution public d'eau. Dans ce cas précis, les Franc sont avertis afin que les habitants puissent s'organiser. Les habitants de Francs peuvent observer les travaux depuis le site de la mairie ou du distributeur d'eau.

Interventions à réaliser en urgence

Suite à des intempéries importantes sur Francs ou en cas de problèmes sur le réseau de distribution, Suez Eau 33 peut intervenir sur le réseau public de distribution afin de procéder à la réparation au plus vite.

Certains fournisseurs peuvent émettre un message d'alerte par téléphone aux personnes touchées.

Factures d'eau impayées

Les coupures d'eau en raison de problèmes de paiement de factures d'eau sont parfaitement illégales en France métropolitaine. Aucun mandataire en charge de l'eau, comme Suez Eau 33, ne peut paralyser l'eau potable aux administrés de Francs.

Même dans le cas d'un locataire avec des loyers en retard, le propriétaire ne pourra pas non plus couper l'eau.

Une loi contre les coupures d'eau à FrancsLa Loi Brottes (datant de 2013) a pour but de protéger les Franc ainsi que tous les Français des fermetures sauvages des compteurs d'eau et ce, pendant toute l'année. Les factures d'eau potable non payées ne sont pas considérées pour demander la suspension de la fourniture en eau potable.

Problèmes techniques sur une installation privée

Si c'est effectivement votre cas, le voisinage aura de l'eau potable. Nous vous conseillons donc de bien regarder si les robinets avant le compteur d'eau sont bien ouverts. S'agissant de votre propriété privée, seul un plombier pourra vous aider. Il est donc inutile de joindre Suez Eau 33.

Renseignements supplémentaires à propos de Francs

Francs fait partie de la collectivité S.I.E.A. DE L'EST DU LIBOURNAIS.

La mairie est située à l'adresse 11, le Bourg 33570 Francs. Pour contacter la mairie, il suffit de téléphoner au +33 5 57 40 66 75.

Francs est composé de 212 habitants.

L'eau dans les communes voisines à Francs

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