Sogedo Civrac-sur-Dordogne : Service des eaux
L'eau du robinet, la collecte et le traitement des eaux usées en France sont gérés par les collectivités. Les services de gestion de l'eau diffèrent d'une commune à l'autre. Néanmoins, il faut savoir que la qualité de l'eau du robinet répond à des contrôles strictes et est potable dans toute la France. Ce guide répertorie tous les éléments au sujet de l'alimentation en eau à Civrac-sur-Dordogne : ouvrir son contrat d'eau, trouver les coordonnées du fournisseur, etc.
📞 La régie de l'eau à Civrac-sur-Dordogne : quels sont les contacts utiles ?
La société responsable de l'alimentation en eau Sogedo Rauzan. L'eau potable est distribuée auprès de l'ensemble des individus à Civrac-sur-Dordogne. C'est l'organisme à Civrac-sur-Dordogne que vous devez contacter pour démarrer ou mettre fin à un contrat eau, et pour les interrogations sur la facture d'eau.
Numéro et adresse de Sogedo Rauzan
Pour téléphoner à Sogedo Rauzan, il faut téléphoner au 0557841443. Sogedo Rauzan est placé 4 Le Coudey 33420 Rauzan.
Ce distributeur est l'interlocuteur à contacter en premier lieu concernant les questions liées à l'ensemble des démarches à prévoir pour son contrat d'eau à Civrac-sur-Dordogne. Effectivement, le service des eaux est le contact principal pour une intérogation sur l'abonnement eau, la récupération des index du compteur, ou pour tout type d'interrogation. Par ailleurs, pour demander le branchement d'un logement neuf à l'alimentation en eau, c'est Sogedo Rauzan qu'il faut joindre, au 0557841443 ou alors depuis l'espace web du fournisseur.
Nom du service de l'eau | 💧 Sogedo Rauzan |
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Logo actuel | ![]() |
Téléphone service client | 0557841443 |
Service postal |
4 Le Coudey 33420 Rauzan |
Toutes vos démarches déménagement à Civrac-sur-Dordogne Selectra vous propose un service global d'accompagnement au transfert des contrats de la maison (eau, électricité, gaz, assurances...) :
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Bon à savoir : le temps d'attente pour activer l'abonnement eau à Civrac-sur-Dordogne, est de 1 journée(s) ouvrée(s).
Rôle de Sogedo Rauzan
La gestion de l'eau en France est une responsabilité appartenant aux communes. Pour ceux qui habitent la commune de Civrac-sur-Dordogne, c'est Sogedo Rauzan qui s'en occupe. Par conséquent, Sogedo Rauzan assure l'ensemble des tâches tel que le puisage, le transport et la distribution de l'eau potable. Toutes ces étapes, y compris le traitement des eaux grises, subissent des contrôles et analyses qui répondent à des obligations sanitaires réglementées.
Sogedo Rauzan dispose des moyens nécessaires afin que les usagers boivent une eau conformément saine, tous les jours de l'année. En réalité, le prix du m3 d'eau potable est différent à Civrac-sur-Dordogne qu'ailleurs en France, du fait qu'il varie en fonction des aménagements et autres prestations en cours dans la commune.
Haut Commissariat des Droits de l'Homme - ONULa disponibilité de l'eau « Consiste en un approvisionnement suffisant, physiquement accessible et à un coût abordable, d'une eau salubre et de qualité acceptable pour les usages personnels et domestiques de chacun. Une quantité adéquate d'eau salubre est nécessaire pour prévenir la mortalité due à la déshydratation et pour réduire le risque de transmission de maladies d'origine hydrique ainsi que pour la consommation, la cuisine et l'hygiène personnelle et domestique. »
🌊 Souscrire ou résilier le contrat eau à Civrac-sur-Dordogne
Souscrire l'abonnement eau à Civrac-sur-Dordogne
Pour tout emménagement à Civrac-sur-Dordogne, l'une des premières choses à faire à faire dans la nouvelle habitation est la mise en place du contrat d'eau. Au-delà de permettre l'analyse des consommations d'eau, l'ouverture du compteur sert surtout à percevoir les documents utiles à son nom, et d'être averti en cas de fuite. Sachez que l'ouverture du compteur d'eau à Civrac-sur-Dordogne est principalement liée au type de logement :- Un habitat individuel : ouvrir le compteur à son nom dès lors que les index de compteur sont récupérés ;
- Une habitation collective avec un compteur individuel : ouvrir son compteur comme pour un logement individuel ;
- Un habitat collectif avec compteur collectif : c'est le plus souvent le syndic de copropriété qui est en charge des formalités administratives.
- L'adresse du logement ;
- Le relevé des index de consommation sur le compteur d'eau ;
- Un IBAN pour le prélèvement automatique des factures ;
- Les noms et prénoms, et ceux de l'ancien occupant si possible ;
- Si possible, l'identifiant du compteur d'eau.
Se désabonner à l'eau à Civrac-sur-Dordogne
La clôture du contrat d'eau à Civrac-sur-Dordogne doit être faite à partir du moment où vous connaissez la date du déménagement. À noter que la clôture du contrat permet au délégataire de couper le contrat, et permet au consommateur de stopper les prélèvements dûs aux consommations d'eau.De plus, le fait de résilier son abonnement d'eau enlève toute la responsabilité à l'usager lors d'un dommage ou une fuite d'eau dans l'ancien habitat. Il est bon de savoir que pour éviter cette situation, la meilleure solution reste de demande à Sogedo Rauzan d'arrêter la distribution de l'eau dans ce logement.
Résilier le contrat d'eau est simple. Pour cela, joindre Sogedo Rauzan, par téléphone ou en ligne. Les informations à fournir sont les suivantes :
- L'identifiant du compteur (numéro de compteur) ;
- La consommation d'eau en Litres ;
- La date de vente du bien/déménagement ;
- L'adresse de l'habitation future ;
- Facultatif : le nom de famille du prochain locataire/propriétaire.
Pour fermer l'arrivée d'eau il faut fixer avec entretien avec un technicien. Dans la plupart des cas, les exécutants agissent sur le compteur d'eau en plus ou moins une semaine.
💰 Tarif appliqué pour l'eau et facturation à Civrac-sur-Dordogne
Le tarif de l'eau en France est évalué puis fixé par les communes elles-mêmes. Le tarif pour lequel la collectivité s'accorde est lié à la qualité brute de la ressource en eau. Effectivement, le traitement de l'eau dépend du niveau de pollution de la ressource. À Civrac-sur-Dordogne, le tarif du mètre cube d'eau est de 1,99 euros, sans compter l'assainissement collectif (d'après le dernier rapport SISPEA).Quel est le coût de l'eau à Civrac-sur-Dordogne ?
Le tarif appliqué pour l'eau à Civrac-sur-Dordogne au 1er janvier 2019 est de 1,99€/m3 auquel il faut rajouter 2,19 €/m3 d'assainissement en moyenne.
Dans la ville de Civrac-sur-Dordogne, le tarif eau potable est fixé par Syndicat Intercommunal d'Eau et d'Assainissement de RAUZAN dont la commune est rattachée pour la gestion de l'eau potable.Changement du prix de l'eau potable à Civrac-sur-Dordogne ?
Ci-après, veuillez trouver les évolutions du tarif de l'eau à Civrac-sur-Dordogne de 2015 à 2020 (source : ONSEA).Source : ONSEA.
L'eau de manière générale est un ressource qui n'est pas payante. Malgré tout, il faut prévoir de la rendre potable, ce qui a un coût avant d'être consommée. En outre, les habitants doivent aussi payer les départements de traitement de l'eau après utilisation, soit l'assainissement. Ce sont ces procédés qui font varier les prix de l'eau. Les variations du prix de l'eau à Civrac-sur-Dordogne, comme dans les autres communes de France, résultent de divers composants, à savoir :- Qualité de l'eau brute : la potabilisation de l'eau et les traitements indiqués changent en fonction de la nature de l'eau brute. Ces frais sont plus ou moins chers en fonction de la région d'habitation.
- Le nombre d'habitants de la commune : un grand nombre d'habitants suggère que les frais de coûts techniques vont être mieux redistribués. Cette notion a notamment un impact au niveau de la partie - distribution - de la facture d'eau.
- Les matériaux techniques : le financement de nouveaux équipements diffère d'une collectivité à une autre, ainsi l'impact financier calculé dépend de l'investissement des communes.
- La faculté d'absorption du milieu récepteur : les frais liés à l'assainissement de l'eau résultent de la qualité du milieu d'évacuation que ce soit une rivière, un plan d'eau ou une eau côtière, par exemple. Si le milieu récepteur ne permet pas l'auto-épuration, il faut davantage filtrer l'eau en amont, c'est une démarche qui implique des frais supplémentaires.
- La taille de la collectivité : il existe en France des petites collectivités qui peuvent avoir leurs propres règles comptables, ce qui leur donne le moyen de modérer le prix de l'eau potable.
Est-il possible de diminuer le prix de l'eau à Civrac-sur-Dordogne ?
En France métropolitaine, le service d'alimentation en eau est géré communalement par un seul distributeur. Cela implique que chacune des communes travaille avec son propre service des eaux, lequel est soit un délégataire externe, soit une gestion privée (régie communale ou inter-communale). Dans la commune de Civrac-sur-Dordogne, c'est Sogedo Rauzan le gestionnaire des facturations d'eau, et les habitants ne peuvent pas en changer.Même s'il est impossible de changer son fournisseur, chaque personne est en mesure de contrôler ses consommations d'eau de façon à réduire ses mensualités d'eau. Après l'été 2022 qui a été particulièrement rude, les politiques ont partagé plusieurs écogestes, dont notamment :
- Privilégier les modes éco des appareils électroménagers ;
- Laver sa voiture avec un saut et une éponge plutôt qu'avec un jet d'eau constant ;
- Ne pas laisser couler l'eau pendant le nettoyage des dents ou des mains ;
- Mettre des mousseurs sur les robinets.
Une connaissance des enjeux collectifs est une solution pour économiser l'eau, et faire baisses ses factures à grande échelle, en gardant le même prix du m3 d'eau.
Anomalie sur la facture d'eau à Civrac-sur-Dordogne ?
Si vous détectez une anomalie sur la facture d'eau à Civrac-sur-Dordogne, le mieux est d'appeler Sogedo Rauzan au 0557841443.Pour information la consommation d'eau est jugée trop élevée quand elle dépasse au moins du double la consommation habituelle répartie sur 3 ans. Si cela arrive Sogedo Rauzan est logiquement tenu de vous en informer par tous les moyens dont il dispose.
Si la fuite est avérée, la première chose que le client doit faire est de relever les dégâts et de photographier la fuite d'eau, absorder l'eau autour de la fuite d'eau et trouver d'où vient la fuite. En cas d'importantes fuites d'eau, penser à couper l'électricité afin d'éviter tout risque d'électrocution. Il faut ensuite prendre le temps de contacter un plombier, et de prévenir le fournisseur d'eau.
Mesures de qualité de l'eau à Civrac-sur-Dordogne
Qualité de l'eau à Civrac-sur-Dordogne | Dernières mesures |
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Prélèvements pour analyses microbiologiques | 39 |
Prélèvements effectués pour des analyses physico-chimiques | 40 |
Pertes d'eau quotidiennes sur le réseau | 1.7m3/km/j |
Renouvellement du réseau en % | 0.46% |
Nombre d'interruptions | 13.52/1000 abonnés |
Factures impayées en pourcentage | 2.77% |
Taux de réclamations déposées par les adhérents | Données indisponibles pour Civrac-sur-Dordogne |
Résultats mis à jour en 2019.
Qualité de l'eau à Civrac-sur-Dordogne
Conformité microbiologique à Civrac-sur-Dordogne
Sogedo Rauzan réalise annuellement en moyenne 39 échantillonnages sur l'eau en vue d'analyses mircobiologiques.
Cette analyse évalue le maintien des limites sur la qualité de l'eau distribuée à l'usager (bactéries pathogènes dans l'eau notamment). Les taux de références sont définis par les mesures de l'ARS, et parfois, aux mesures de l'exploitant.Conformité physico-chimique à Civrac-sur-Dordogne
Sogedo Rauzan distribue de l'eau ayant répondu à 40 test pour vérifier la conformité physico-chimique. Ce chiffre concerne les paramètres physico-chimiques tels que pesticides, nitrates, chrome, bromate.
Fuite d'eau sur le réseau Sogedo Rauzan
Les pertes sur le réseau Sogedo Rauzan sont estimées à 1.7 m3/jour/km de réseau.
Renouvellement moyen annuel des infrastructures à Civrac-sur-Dordogne
Le pourcentage de renouvellement moyen à Civrac-sur-Dordogne est 0.46%. Cet indicateur est communiqué sur la base des indicateurs de Sogedo Rauzan depuis 5 ans.
Cet indicateur en France est plutôt faible (il est inférieur à 0,5%) mais de fortes disparités sont possibles. Si nous prenons le cas de la région Est, cet indicateur est de 0,8% alors que dans le centre de la France, ce pourcentage descend à 0,3%.
Généralement, nos infrastructures pour l'eau sont vêtustes avec 60 ans d'âge moyen pour nos canalisations.
Interruptions d'alimentation d'eau non programmées à Civrac-sur-Dordogne
Il peut s'agir d'interventions d'urgence comme par exemple : des dégâts ou une fuite d'eau sur la voie publique, ou alors des interventions prévues pour l'amélioration des réseaux de distribution d'eau.
Interventions prévues à l'avance : Dans le but de conserver toujours la même qualité d'eau, le service des eaux doit réaliser les interventions prévues sur le réseau d'eau. Dans cette situation, les Civracais et Civracaises sont en capacité de suivre l'avancée des interventions sur les sites internet du distributeur ou de la mairie.
Interventions non programmées : À la suite de fortes pluies sur la commune de Civrac-sur-Dordogne et si un problème se présente sur le réseau de distribution, Sogedo Rauzan a la possibilité d'agir sur le lieu du sinistre dans le but de réparer les dégâts. Quelques services des eaux permettent d'informer les utilisateursavec une alerte qui leur est diffusée.
Les interruptions non prévues à Civrac-sur-Dordogne sont de 13.52 pour 1000 abonnées.
Ce taux évalue les interruptions non-programmées à Civrac-sur-Dordogne pour lesquelles les habitants n'ont pas été informés avec une anticipation de 24h au moins.
Incidence de non-paiements des factures d'eau à Civrac-sur-Dordogne
Le taux d'incidence des factures impayées à Civrac-sur-Dordogne monte à 2.77% du nombre total des clients. Sont tenues en compte dans ce taux toutes les factures, même celles qui ont été en partie payées.
Quant au nombre de plaintes, il monte à 0 pour 1000 abonnés. Sont tenues en compte dans ce taux toutes les dénonciations formalisées par écrit. Ce chiffre mesure la satisfaction envers Sogedo Rauzan. Ne sont pas considérées pour obtenir ce chiffre les plaintes en lien avec le prix à payer par m3 d'eau. Toutefois, les récriminations qui ont à voir avec la saveur, les relations avec le service client, les soucis de factures ou de fuites à Civrac-sur-Dordogne sont examinés.
Service de l'eau à Civrac-sur-Dordogne : questions fréquentes
Qui s'occupe de l'eau à Civrac-sur-Dordogne ?
Le pôle eau à Civrac-sur-Dordogne est entièrement établi par Sogedo Rauzan. C'est effectivement le service à approcher pour ouvrir ou fermer le compteur d'eau, pour une interrogation au sujet du prix de l'eau ou encore sur les index de consommation.
Quels moyens pour payer la facture Sogedo Rauzan ?
Les usagers peuvent régler leurs mensualités sous forme de prélèvement automatique depuis l'espace en ligne par carte bancaire, ou encore à La Poste par espèces. En France, le délai de paiement de la facture d'eau à Civrac-sur-Dordogne s'élève à 14 jours. Si l'usager fait face à des soucis de paiement, il est très important de tenir au courant Sogedo Rauzan.
Que faire en cas de coupure d'eau à Civrac-sur-Dordogne ?
Ci-dessous les étapes en cas de coupure d'eau présumée :
- Être sûr qu'il s'agit bien d'une coupure : ouvrir les robinets afin que les tuyaux se vident complètement. Dans le cas où l'eau s'arrête complètement de couler, il y a bien une coupure d'eau.
- Est-ce que la coupure d'eau est générale : voir avec les voisins si l'eau coule toujours chez eux. Dans ce cas, c'est bien une coupure d'eau individuelle, à l'inverse, c'est une coupure générale.
- Le service à contacter pour une coupure d'eau : si cela arrive, il convient de joindre son distributeur d'eau pour en savoir plus sur la coupure et l'heure prévue de la remise en service.
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