Suez Eau Castillon-la-Bataille : Service des eaux

Le service des eaux est géré par Suez Eau 33 et dessert 3045 habitants à Castillon-la-Bataille. C'est le bon service des eaux à Castillon-la-Bataille qu'il faut contacter pour demander une mise en service du compteur mais aussi pour les problèmes de paiement.

Pour téléphoner à Suez Eau 33, il est possible d'appeler au 0977408408. Suez Eau 33 se trouve à l'adresse 91 rue Paulin 33000 Bordeaux.

Afin de procéder à l'activation de l'eau potable à Castillon-la-Bataille, il est nécessaire de téléphoner à la société responsable de l'eau Suez Eau 33. Il est possible pour cela de contacter le 0977408408.

Missions de Suez Eau 33

Chargé de distribuer l'eau potable, Suez Eau 33 gère la facturation, la relève des compteurs d'eau et le réseau. Il est possible de se mettre en contact pour toute demande d'ouverture de compteur d'eau ou au contraire pour fermer son compteur. Suez Eau 33 peut-être contacté également pour toute question en lien avec le contrat d'eau.

Abonnement eau Castillon-la-Bataille

Pour solliciter la mise en place de l'abonnement eau à Castillon-la-Bataille, il suffit de contacter Suez Eau 33 au 0977408408. Si vous déménagez sur Castillon-la-Bataille, vous devez effectuer une activation de l'abonnement eau avec 3 semaines d'anticipation.

Pour ceux qui habitent un logement collectif à Castillon-la-Bataille, il n'est pas nécessaire de demander l'activation de l'abonnement eau car l'abonnement eau et le compteur sont régis par le syndic. Dans ce cas particulier, le nouvel habitant n'a besoin d'effectuer aucune démarche pour son abonnement eau.

Documents à fournir

Pour souscrire votre abonnement eau Castillon-la-Bataille, il va falloir apporter ces documents à Suez Eau 33 :

  • adresse postale à Castillon-la-Bataille ;
  • date d'emménagement à Castillon-la-Bataille ;
  • Références bancaires ;
  • dernier relevé du compteur ;
  • nom l'ancien résident (si nécessaire) ;
  • numéro du compteur d'eau (facultatif).

Dès que les documents sont prêts, l'abonnement eau sera ouvert en 1 jour(s) ouvrable(s).

Ai-je le choix pour l'abonnement eau ?

Dans la commune de Castillon-la-Bataille, il n'y a qu'un seul fournisseur d'eau. Chaque distributeur propose une offre ou abonnement eau. Changer d'abonnement eau n'est donc pas autorisé à Castillon-la-Bataille.

La seule manière de pouvoir changer son abonnement d'eau est de déménager de Castillon-la-Bataille et aller vers dans une ville en lien avec un fournisseur d'eau différent.

Comment est calculée la facture eau à Castillon-la-Bataille ?

  • La partie fixe qui correspond à l'abonnement eau : montant à payer chaque mois pour les canalisations, entretien et maintenance du réseau d'eau potable de Castillon-la-Bataille...
  • La partie variable qui correspond aux consommations. Les consommations sont calculés en mètres cube. Le prix du m3 d'eau a été fixé par la collectivité qui gère de Castillon-la-Bataille : S.I.E.A. DE L'EST DU LIBOURNAIS.

La facture d'eau sert à payer les services de gestion de l'eau à Castillon-la-Bataille : en commençant par les services d'assainissement et la collectivité S.I.E.A. DE L'EST DU LIBOURNAIS qui est en charge des investissements dans le réseau d'eau ainsi que les agences régionales de santé en charge de protéger les ressources en eau de Castillon-la-Bataille.

Étude de la qualité de l'eau et performance des services à Castillon-la-Bataille

Des mesures sont faites de manière périodique pour mesurer la qualité de l'eau à Castillon-la-Bataille. Suez Eau 33 diffuse aussi les résultats au sujet de la qualité de ses services.

Qualité de l'eau à Castillon-la-Bataille (33350)
Qualité de l'eau à Castillon-la-Bataille Derniers résultats
Conformité microbiologique 100%
Conformité physico-chimique 100%
Fuites d'eau 72.1m3/km/j
Taux de renouvellement du réseau 3%
Fréquence des interruptions 1/1000 abonnés
Taux de factures impayés 0.09%
Taux de réclamations Données indisponibles pour Castillon-la-Bataille

Chiffres 2019.

Conformité au niveau microbiologique

Suez Eau 33 propose une eau conforme d'un point de vue microbiologique à 100%. Ce chiffre reflète les mesures de l'ARS pour évaluer la présence de bactéries dans l'eau potable.

Si un résultat au-dessus des normes surgit, Suez Eau 33 est chargé de prévenir la population et commencerait les traitements correctifs.

Conformité physico-chimique

Suez Eau 33 distribue de l'eau avec un niveau de conformité de 100%. Cet indicateur mesure le respect réglementaire de la réglementation en vigueur quant à la présence de pesticides, nitrates, bromate ou chrome.

Pertes sur le réseau Suez Eau 33

Les problèmes de fuites avec Suez Eau 33 sont estimées à 72.1 m3 par jour et par kilomètre de réseau. Cette mesure quantifie les pertes d'eau potable sur le réseau.

Pourcentage de renouvellement moyen annuel

Le taux de renouvellement du réseau d'eau à Castillon-la-Bataille est exactement 3%. Ce taux est calculé à partir des chiffres communiqués par Suez Eau 33 sur 5 ans.

Il faut savoir que le taux de renouvellement des réseaux d'eau en France est généralement assez faible (< 0,5%) mais de grosses différences sur le territoire sont envisageables. Par exemple, dans l'Est de la France, le taux de renouvellement monte à 0,8% alors que dans le Centre, le taux se situe à environ 0,3%.

Généralement, la France laisse vieillir ses infrastructures d'eau car en moyenne l'âge des canalisations est d'environ 60 ans déjà.

Les coupures d'eau non prévues sont-elles fréquentes ?

Les interruptions d'alimentation en eau à Castillon-la-Bataille se situent en moyenne aux alentours de 1 pour 1000 abonnées.

Cet indicateur mesure les coupures intempestives de l'eau à Castillon-la-Bataille sans qu'une notification ait été envoyée au minimum 24h avant.

Taux de réclamations clients

Le taux d'impayés du service d'eau à Castillon-la-Bataille monte à 0.09% sur le total des abonnés. Sont tenues en compte dans ce taux même les factures partiellement non-payées.

Quant au nombre de réclamations, il monte à pour 1000 abonnés. Sont tenues en compte dans ce taux toutes les dénonciations formalisées par écrit. Cet indicateur mesure le niveau de satisfaction des clients de Suez Eau 33. Ne sont pas contemplées pour ce calcul les plaintes concernant le prix. Toutefois, les problèmes en lien avec le goût, la qualité de la relation client, les montants de factures d'eau erronés et les fuites à Castillon-la-Bataille sont contemplés.

Collectivités gérées par Suez Eau 33

Prix de l'eau à Castillon-la-Bataille

Prix de l'eau à Castillon-la-Bataille (33350)


6.22€ m3

Source : les données tarifaires sont issues de l'observatoire national des services d'eau et d'assainissement - services.eaufrance.fr.

Le tarif moyen de l'eau à Castillon-la-Bataille au 1er janvier 2019 est de 2,19€ / m3 auquel il faut rajouter 4,03 €/ m3 d'assainissement, ce qui revient à un prix total de 6.22€ le mètre cube d'eau.

Le tarif pour l'eau à Castillon-la-Bataille fluctue selon les composants suivants : qualité et nature de la source d'eau. En effet, Plus la ressource en eau est polluée et plus le temps de traitement va être long et cher. La densité de la population excerce une influence sur le prix de l'eau à Castillon-la-Bataille. Moins les habitants sont regroupés sur Castillon-la-Bataille et plus le nombre de canalisations à mettre en place sera élevé.

Dernière chose, les prix de l'eau vont fluctuer selon le financement apporté par la commune. Dans la commune de Castillon-la-Bataille, le prix de l'eau est fixé par la collectivité S.I.E.A. DE L'EST DU LIBOURNAIS à laquelle la ville est rattachée.

Evolution du prix de l'eau à Castillon-la-Bataille depuis 2008

Le prix de l'eau au m3 change selon plusieurs éléments qui dépendant de la commune.

Sur le territoire français, les prix à payer pour l'eau varient conformément aux niveaux d'investissements nécessaires pour le traitement de l'eau afin de permettre à l'eau d'être consommée. Il subsiste des différences en fonction des zones géographiques. Par exemple, la qualité de l'eau est bien supérieure dans les villes par rapport aux zones rurales. Ceci engendre donc un surcoût dans l'entretien du réseau.

L'évolution des tarifs de l'eau ne varie que très peu ces dernières années. Toutefois, selon la FP2E, cette relative stabilité dissimule un manque d'investissement dans le réseau de distribution qui peut s'avérer préoccupant.

Source : ONSEA.

Comment changer de compagnie des eaux à Castillon-la-Bataille ?

Le marché de l'eau n'est pas un marché ouvert dans toute la France, il n'est donc pas plausibe de changer de fournisseur d'eau. Pour pouvoir avoir l'eau à Castillon-la-Bataille, le particulier doit contacter Suez Eau 33.

En effet, c'est la collectivité de Castillon-la-Bataille a délégué Suez Eau 33 pour l'eau potable à Castillon-la-Bataille.

Qui appeler si vous avez l'eau coupée à Castillon-la-Bataille

De manière générale, en cas de coupure d'eau à Castillon-la-Bataille, vous devez appeler Suez Eau 33 au 0977408408.

Les causes probables d'une eau coupée sont multiples : travaux à Castillon-la-Bataille, factures d'eau impayées, problème sur l'installation privée, etc.

Travaux sur le réseau d'eau à Castillon-la-Bataille

Cela peut être en lien avec une urgence, par exemple : une fuite sur la voie publique, ou de travaux pour l'entretien du réseau public d'eau.

Interventions prévues à l'avance

Dans le but de garantir une bonne qualité de l'eau et une correcte distribution, il est indispensable de réaliser une intervention de maintenance. Dans ce cas précis, les Castillonnais sont alertés de manière anticipée avec les dates prévues pour les coupures. Les habitants de Castillon-la-Bataille peuvent suivre également les travaux sur le site internet de la municipalité ou du fournisseur d'eau.

Travaux d'urgence

Suite à de fortes précipitations sur Castillon-la-Bataille voire en cas de rupture de cannalisations, Suez Eau 33doit intervenir sur le réseau pour réparer les dégâts .

Certains fournisseurs d'eau bien équipés peuvent alerter un message d'alerte par téléphone à tous les habitants.

Factures d'eau non payées

Les coupures d'eau à cause de factures d'eau impayées sont parfaitement illégales uniquement pour les résidences principales. Aucun distributeur, même Suez Eau 33, ne peut couper l'eau potable aux abonnés de Castillon-la-Bataille.

Dans le cas d'un locataire avec des arriérés, le propriétaire ne peut fermer l'arrivée d'eau.

La loi empêche les coupures d'eau à Castillon-la-BatailleLa Loi Brottes de 2013 sert de protection aux Castillonnais et tous les particuliers en France des fermetures sauvages des compteurs d'eau 365 jours par an. Les factures d'eau impayées ne sont pas considérées pour procéder à une coupure de l'alimentation en eau potable d'un logement.

Complications techniques à l'intérieur du logement

Si c'est le cas, les voisins ne seront pas touchés par la coupure. Il est alors recommandé de bien regarder si les robinets avant le compteur d'eau sont bien en état de marche. S'agissant d'installations privées, il faut contacter un plombier. Inutile alors d'essayer de joindre Suez Eau 33.

Infos concernant la commune de Castillon-la-Bataille

Castillon-la-Bataille fait partie de la collectivité S.I.E.A. DE L'EST DU LIBOURNAIS.

La mairie est située à l'adresse 25, place Turenne 33350 Castillon-la-Bataille. Afin de prendre contact avec la mairie, il faut téléphoner au +33 5 57 40 00 06.

Castillon-la-Bataille est composé de 3045 habitants.

L'eau dans les communes voisines à Castillon-la-Bataille

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