Suez Eau Castillon-la-Bataille : Service des eaux

L'entreprise chargé de la gestion des eaux est Suez Eau Bordeaux et fournit 3045 personnes à Castillon-la-Bataille. C'est le bon service des eaux à Castillon-la-Bataille à contacter pour demander l'ouverture ou la fermeture du compteur d'eau ou aussi pour les problèmes liés aux factures d'eau.

Pour joindre Suez Eau 33, il suffit d'appeler le 0 977 40 84 08. Suez Eau 33 est placé 91 rue Paulin 33000 Bordeaux.

Demander l'ouverture du compteur d'eau à Castillon-la-Bataille avec notre service globalTransférez vos contrats (eau, électricité, gaz...) en un appel. Appelez un expert Selectra au :
☎️ 05 82 88 01 07 (Service gratuit)
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Pour demander la mise en service du compteur d'eau à Castillon-la-Bataille, il est nécessaire de téléphoner à la société responsable de l'eau Suez Eau 33. Pour cela, vous pouvez téléphoner au 0 977 40 84 08.

Une autre solution est de contacter Selectra au 05 82 88 01 07 (prix d'un appel local à Castillon-la-Bataille). Vous pouvez également demander un rappel gratuit . Nous vous accompagnons pour votre déménagement à Castillon-la-Bataille pour tous les transferts de contrats (électricité, gaz, eau, Internet) afin de vous faire gagner du temps. Il s'agit d'un service gratuit, indépendant de tout fournisseur d'eau ou d'autres contrats de la maison.

Il faut savoir qu'à Castillon-la-Bataille, le délai maximal pour la mise en marche du service d'eau pour les clients du fournisseur d'eau est de 1 jour(s) ouvrable(s).

Responsabilités de Suez Eau 33

Chargé de distribuer l'eau potable, Suez Eau 33 se charge du réseau d'eau, des compteurs et des factures. Le client peut se mettre en contact avec le fournisseur pour demander d'ouvrir le compteur lors d'un emménagement ou alors pour procéder la fermeture du compteur. Suez Eau 33 peut-être contacté également pour des questions en lien avec la facturation ou le service client.

Abonnement eau Castillon-la-Bataille

Pour activer votre abonnement eau à Castillon-la-Bataille, il suffit de contacter Suez Eau 33 au 0 977 40 84 08. Si vous déménagez sur Castillon-la-Bataille, la procédure est de demander l'activation de l'abonnement eau avec 15 ou 20 jours d'anticipation.

Si vous habitez un logement collectif à Castillon-la-Bataille, il est inutile d'activer un nouveau abonnement eau car le compteur et l'abonnement sont gérés directement par le syndic. Dans ce cas particulier, le nouvel arrivant n'a aucune démarche à entreprendre pour son abonnement eau.

Service de l'eau à Castillon-la-Bataille
Nom du service de l'eau 💧 Suez Eau 33
Logo actuel logo Suez Eau 33
Téléphone service client 0 977 40 84 08
Service téléphonique urgences 0 977 401 117
Service postal Service client TSA 50001
36400 LA CHATRE
Site en ligne Site web

Papiers à fournir

Pour activer l'abonnement eau Castillon-la-Bataille, il faut présenter ces papiers à Suez Eau 33 :

  • adresse physique à Castillon-la-Bataille ;
  • date d'arrivée à Castillon-la-Bataille ;
  • RIB (Relevé d'Identité Bancaire) ;
  • relevé du compteur lors de l'emménagement ;
  • nom de l'ancien occupant (facultatif) ;
  • numéro de matricule du compteur (facultatif).

Dès que les documents sont prêts, l'abonnement eau sera mise en place au bout de 1 jour(s) ouvrable(s).

Quel abonnement eau choisir ?

Dans la commune de Castillon-la-Bataille, vous ne pouvez choisir qu'un seul fournisseur d'eau. Le distributeur d'eau met en avant un seul abonnement à l'eau possible. Impossible donc de choisir son abonnement eau à Castillon-la-Bataille.

L'unique moyen de demander le changement d'abonnement à l'eau est de s'en aller de Castillon-la-Bataille et poser valises là où l'administration locale travaille avec un fournisseur d'eau différent.

Concepts pris en compte dans la facture eau à Castillon-la-Bataille ?

  • La partie fixe qui correspond à l'abonnement eau : montant à payer à intervalles réguliers pour la maintenance du réseau, l'entretien et la canalisation de Castillon-la-Bataille, etc.
  • La partie variable qui correspond à la quantité d'eau consommée. Les consommations sont évaluées en mètres cube. Le prix du m3 d'eau a été fixé par la collectivité responsable de Castillon-la-Bataille : S.I.E.A. DE L'EST DU LIBOURNAIS.

La facture d'eau sert ensuite à payer les services de production et approvisionnement à Castillon-la-Bataille : en premier lieu l'assainissement collectif ainsi que la collectivité S.I.E.A. DE L'EST DU LIBOURNAIS, responsable des investissements dans le réseau d'eau ainsi que les Agences de l'Eau qui sont chargées de préserver les ressources en eau de Castillon-la-Bataille.

Salubrité de l'eau à Castillon-la-Bataille

Des prélèvements sont régulièrement faits pour connaitre le niveau de salubrité de l'eau à Castillon-la-Bataille. Suez Eau 33 diffuse aussi les résultats concernant la qualité de ses services.

Qualité de l'eau à Castillon-la-Bataille (33350)
Qualité de l'eau à Castillon-la-Bataille Derniers résultats
Nombre de prélèvements réalisés en vue d'analyses microbiologiques 66
Nombre de prélèvements réalisés en vue d'analyses physico-chimiques 70
Fuites d'eau 2.8m3/km/j
Taux de renouvellement du réseau 1.04%
Fréquence des interruptions 0.09/1000 abonnés
Taux de factures impayés 3.33%
Taux de réclamations 16.37/1000 abonnés

Résultats 2019.

Conformité microbiologique de l'eau au robinet

Suez Eau 33 propose une eau du robinet ayant fait l'objet de 66 tests de conformité microbiologique. Ce chiffre est le fruit des analyses de l'Agence Régionale de Santé et du distributeur local et mesure la présence de bactéries pathogènes dans l'eau distribuée aux utilisateurs finaux.

Si un problème surgit, Suez Eau 33 est chargé de prévenir la population et prendre toutes les mesures nécessaires.

Eau du robinet : conformité physico-chimique

Suez Eau 33 distribue de l'eau ayant répondu à 70 tests de conformité physico-chimique. Ce chiffre concerne les paramètres physico-chimiques tels que pesticides, nitrates, chrome, bromate.

Fuites d'eau sur le réseau Suez Eau 33

Les problèmes de pertes sur le réseau Suez Eau 33 sont estimées à 2.8 m3/kilomètre de réseau/jour. Ce chiffre évalue les pertes sur le réseau de distribution.

Pourcentage de renouvellement moyen annuel

Le taux moyen indiquant le renouvellement du réseau d'eau à Castillon-la-Bataille est de 1.04%. Ce chiffre est le résultat des mesures de Suez Eau 33 à partir de la moyenne pondérée de ces 5 dernières années.

Il faut savoir que le taux de renouvellement des réseaux d'eau en France est généralement assez faible, chiffre inférieur à 0,5%, avec d'énormes différences selon les départements. Par exemple, dans l'Est de la France, le taux est de 0,8% alors qu'en région Centre, l'indicateur descend à 0,3%.

Généralement, nos infrastructures pour l'eau sont vêtustes avec 60 ans d'âge moyen pour nos canalisations.

Fréquence des interruptions non programmées

Les coupures d'eau non programmées à Castillon-la-Bataille équivalent à 0.09 pour 1000 abonnées.

Cet indicateur mesure les coupures intempestives de l'eau à Castillon-la-Bataille sans qu'une notification ait été envoyée avec une anticipation de 24h au moins.

Taux d'incidence du non-paiement des factures

Le taux d'incidence des factures impayées à Castillon-la-Bataille monte à 3.33% sur le total des abonnés. Dans cet indicateur sont tenues en compte les factures d'eau partiellement non payées.

Quant au taux de réclamations, il monte à 16.37 pour 1000 abonnés. Dans cet indicateur sont tenues en compte toutes les dénonciations formalisées par écrit. Cet indicateur mesure le contentement des clients de Suez Eau 33. Ne sont pas considérées pour ce calcul les réclamations liées au prix de l'eau. Toutefois, les plaintes qui concernent le goût de l'eau potable, les relations fournisseur - clients, les problèmes de facture ainsi que les fuites d'eau à Castillon-la-Bataille sont contemplés.

Collectivités gérées par Suez Eau 33

Prix de l'eau à Castillon-la-Bataille

Prix de l'eau à Castillon-la-Bataille (33350)


6.23€ m3

Source : les données tarifaires sont issues de l'observatoire national des services d'eau et d'assainissement - services.eaufrance.fr.

Le tarif moyen de l'eau à Castillon-la-Bataille au 1er janvier 2019 est de 2,19€ / m3 auquel il faut rajouter 4,03 €/ m3 d'assainissement, ce qui revient à un prix total de 6.23€ le mètre cube d'eau.

Aussi, les prix de l'eau varient selon le financement apporté par la commune. Dans la commune de Castillon-la-Bataille, le prix de l'eau est fixé par la collectivité S.I.E.A. DE L'EST DU LIBOURNAIS à laquelle la ville est rattachée.

Evolution du prix de l'eau à Castillon-la-Bataille depuis quelques années

Le tarif de l'eau au mètre cube évolue chaque année selon les facteurs indépendants de la commune.

Au niveau national, les tarifs pour l'eau varient conformément aux financements nécessaires pour le traitement des eaux et l'entretien du réseau afin de permettre à l'eau d'être consommée. De grandes différences existent selon les régions. Par exemple, la qualité de l'eau dans les grandes villes est meilleure que dans les zones rurales. Cette différence engendre un surcoût dans le traitement des eaux.

La variation du prix de l'eau ne change pratiquement pas depuis quelques années. D'après la FP2E, ces prix stables cache en réalité un défaut d'investissement public dans les infrastructures, un constat inquiétant donc.

Source : ONSEA.

Changer de distributeur d'eau à Castillon-la-Bataille ?

Le secteur de l'eau potable n'est pas un marché ouvert dans toute la France, il n'est donc pas possible de changer de fournisseur. Pour avoir de l'eau chez soi à Castillon-la-Bataille, il est donc nécessaire de contacter Suez Eau 33.

Certes, c'est la collectivité de Castillon-la-Bataille a confié Suez Eau 33 pour la distribution d'eau à Castillon-la-Bataille.

Que faire en cas de coupure d'eau à Castillon-la-Bataille

De manière générale, en cas de coupure générale d'eau à Castillon-la-Bataille, il est nécessaire d'appeler Suez Eau 33 au 0 977 40 84 08.

Les motifs d'une coupure d'eau peuvent varier : travaux sur le réseau d'eau à Castillon-la-Bataille, réducteur de pression hors service, soucis dans les canalisations privées, etc.

Travaux à Castillon-la-Bataille

Cela peut être des interventions en urgence, par exemple : une fuite sur la voie publique, ou de travaux de maintenance du réseau d'eau potable.

Travaux de maintenance programmés

Dans le but de garantir une bonne qualité de l'eau et de sa distribution, il est inévitable de faire des interventions pour le bon fonctionnement du résau public d'eau. Les Castillonnais sont prévenus à l'avance afin que les habitants puissent s'organiser Les habitants de Castillon-la-Bataille peuvent éventuellement suivre le déroulement du chantier sur la page web de la mairie ou de l'entreprise chargée de la distribution de l'eau.

Travaux d'urgence

Suite à de fortes pluies sur Castillon-la-Bataille ou en cas de problèmes sur le réseau de distribution, Suez Eau 33 doit intervenir sur le réseau afin que la situation revienne à la normale en urgence

Certains distributeurs peuvent informer grace à un appel téléphonique à l'ensemble des personnes concernées.

Factures d'eau non payées

Les coupures d'eau en raison de problèmes de paiement de factures d'eau sont parfaitement illégales en France Aucun distributeur d'eau potable, comme Suez Eau 33, ne peut couper l'eau potable aux personnes de Castillon-la-Bataille.

Même pour un locataire avec des arriérés, le propriétaire n'est pas autorisé non plus de stopper l'arrivée d'eau potable.

Une loi contre les coupures d'eau à Castillon-la-BatailleLa Loi Brottes (loi n° 2013-312 du 15 avril 2013) a pour vocation de protéger les Castillonnais et l'ensemble des Français des coupures du 1er janvier au 31 décembre. Les factures d'eau potable non payées ne sont pas suffisantes pour couper l'eau potable d'un logement.

Soucis techniques sur votre propre installation

Si c'est le cas, les voisins bénéficieront encore de l'eau. Il est alors recommandé de surveiller si les robinets qui se situent avant le compteur d'eau sont effectivement ouverts. Vu qu'il s'agit de votre propre installation, il faut contacter un plombier. Inutile de contacter le service client Suez Eau 33.

Infos concernant la ville de Castillon-la-Bataille

Castillon-la-Bataille fait partie de la collectivité S.I.E.A. DE L'EST DU LIBOURNAIS.

La mairie est située à l'adresse 25, place Turenne 33350 Castillon-la-Bataille. Le téléphone de contact de la mairie est le +33 5 57 40 00 06.

Castillon-la-Bataille est composé de 3045 habitants.

L'eau dans les communes voisines à Castillon-la-Bataille

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