Veolia Eau Castelnau-de-Médoc : Service des eaux

Agence de l'eau à Castelnau-de-Médoc : l'accès à l'eau potable

L'entreprise chargé de la gestion des eaux est Veolia Eau et dessert 3728 habitants à Castelnau-de-Médoc. C'est le bon service des eaux à Castelnau-de-Médoc à contacter pour demander l'ouverture ou la fermeture du compteur d'eau ou aussi pour les problèmes liés aux factures d'eau.

Pour téléphoner à Veolia Eau, il faut téléphoner au 0 969 367 261. Veolia Eau est situé au TSA 70121 37911 Tours Cedex.

Ouvrir le compteur d'eau à Castelnau-de-Médoc (33480)

Je souhaite mettre en service l'eau à Castelnau-de-MédocPour les démarches en lien avec l'eau, contactez Selectra au :
☎️ 09 71 07 85 19 (Service gratuit)
Rappel immédiat et gratuit

Pour demander la mise en service du compteur d'eau à Castelnau-de-Médoc, il est nécessaire de téléphoner à la société responsable de l'eau Veolia Eau. Pour cela, vous pouvez téléphoner au 0 969 367 261.

Une autre solution est de contacter Selectra au 09 71 07 85 19 (prix d'un appel local à Castelnau-de-Médoc). Il est possible également de demander un rappel gratuit. Profitez alors des services d'accompagnement Selectra pour votre emménagement à Castelnau-de-Médoc. (Service ouvert 7 jours sur 7)

Il faut savoir qu'à Castelnau-de-Médoc, le délai maximum pour la mise en marche du service d'eau pour les clients du fournisseur d'eau est de 1 jour(s) ouvrable(s).

Responsabilités de Veolia Eau

Chargé de distribuer l'eau potable, Veolia Eau se charge du réseau d'eau, des compteurs et des factures. Le client peut se mettre en contact avec le fournisseur pour demander d'ouvrir le compteur lors d'un emménagement ou alors pour procéder la fermeture du compteur. Veolia Eau est à contacter pour tout ce qui est en rapport avec le service client et les factures d'eau.

Abonnement eau Castelnau-de-Médoc

Pour activer votre abonnement eau à Castelnau-de-Médoc, il suffit de contacter Veolia Eau au 0 969 367 261. Si vous déménagez sur Castelnau-de-Médoc, il est nécessaire de solliciter un nouvel abonnement eau avec 15 ou 20 jours d'anticipation.

Si vous habitez un logement collectif à Castelnau-de-Médoc, il est inutile d'activer un nouveau abonnement eau car le compteur et l'abonnement sont gérés directement par le syndic. Uniquement dans cette situation, le nouvel habitant n'a aucune démarche à entreprendre pour son abonnement eau.

Papiers à fournir

Pour activer l'abonnement eau Castelnau-de-Médoc, il faut présenter ces papiers à Veolia Eau :

  • adresse physique à Castelnau-de-Médoc ;
  • date d'arrivée à Castelnau-de-Médoc ;
  • RIB (Relevé d'Identité Bancaire) ;
  • index du compteur d'eau à l'arrivée ;
  • nom du dernier propriétaire (facultatif) ;
  • numéro de matricule du compteur (facultatif).

Dès que les documents sont prêts, l'abonnement eau sera mise en place au bout de 1 jour(s) ouvrable(s).

Quel abonnement eau choisir ?

Dans la commune de Castelnau-de-Médoc, vous ne pouvez choisir qu'un seul fournisseur d'eau. Le distributeur d'eau met à disposition aux habitants uniquement un abonnement eau. Impossible donc de choisir son abonnement eau à Castelnau-de-Médoc.

L'unique moyen de demander le changement d'abonnement à l'eau est de bouger de Castelnau-de-Médoc et aller vers où l'administration locale travaille avec un fournisseur d'eau différent.

Salubrité de l'eau à Castelnau-de-Médoc

Des prélèvements sont régulièrement faits pour connaitre le niveau de salubrité de l'eau à Castelnau-de-Médoc. Veolia Eau publie également ses résultats quant à la qualité de ses services.

Qualité de l'eau à Castelnau-de-Médoc (33480)
Qualité de l'eau à Castelnau-de-Médoc Derniers résultats
Conformité microbiologique 100%
Conformité physico-chimique 100%
Fuites d'eau 81.1m3/km/j
Taux de renouvellement du réseau 1.7%
Fréquence des interruptions 0.01/1000 abonnés
Taux de factures impayés 3.61%
Taux de réclamations 2.78/1000 abonnés

Résultats 2019.

Conformité microbiologique de l'eau au robinet

Veolia Eau distribue de l'eau au robinet dont les mesures microbiologiques indiquent une conformité de 100%. Ce chiffre reflète les mesures de l'ARS pour évaluer la présence de bactéries dans l'eau potable.

Si un problème surgit, Veolia Eau est chargé de prévenir la population et prendre toutes les mesures nécessaires.

Eau du robinet : conformité physico-chimique

Veolia Eau distribue de l'eau avec un niveau de conformité de 100%. Ce chiffre concerne les paramètres physico-chimiques tels que pesticides, nitrates, chrome, bromate.

Fuites d'eau sur le réseau Veolia Eau

Les problèmes de pertes sur le réseau Veolia Eau sont estimées à 81.1 m3/jour/km de réseau.

Pourcentage de renouvellement moyen annuel

Le taux moyen indiquant le renouvellement du réseau d'eau à Castelnau-de-Médoc est de 1.7%. Ce chiffre est le résultat des mesures de Veolia Eau à partir de la moyenne pondérée de ces 5 dernières années.

Il faut savoir que le taux de renouvellement des réseaux d'eau en France est généralement assez faible, chiffre inférieur à 0,5%, mais de grosses différences sur le territoire sont envisageables. C'est le cas notamment de la région Est, le taux est de 0,8% alors qu'en région Centre, l'indicateur descend à 0,3%.

Généralement, nos infrastructures pour l'eau sont vêtustes avec 60 ans d'âge moyen pour nos canalisations.

Fréquence des interruptions non programmées

Les coupures d'eau non programmées à Castelnau-de-Médoc sont d'environ 0.01 pour 1000 abonnées.

Ce résultat évalue les coupures intempestives de l'eau à Castelnau-de-Médoc sans qu'une notification ait été envoyée avec une anticipation de 24h au moins.

Taux d'incidence du non-paiement des factures

Le taux d'incidence des factures impayées à Castelnau-de-Médoc monte à 3.61% sur le total des abonnés. Dans cet indicateur sont tenues en compte toutes les factures, même celles qui ont été en partie payées.

Quant au nombre de plaintes, il monte à 2.78 pour 1000 abonnés. Dans cet indicateur sont tenues en compte toutes les dénonciations formalisées par écrit. Ce résultat évalue le contentement des clients de Veolia Eau. Ne sont pas considérées pour ce calcul les réclamations liées au prix de l'eau. Toutefois, les plaintes qui concernent la saveur de l'eau, la relation avec les abonnés, les problèmes de fuite ou de facturation à Castelnau-de-Médoc sont contemplés.

Collectivités gérées par Veolia Eau

Prix de l'eau à Castelnau-de-Médoc

Prix de l'eau à Castelnau-de-Médoc (33480)


5.84€ m3

Le tarif moyen de l'eau à Castelnau-de-Médoc au 1er janvier 2019 est de 1,90€ / m3 auquel il faut rajouter 3,94 €/ m3 d'assainissement, ce qui revient à un prix total de 5.84€ le mètre cube d'eau.

Le prix de l'eau à Castelnau-de-Médoc subit des changements en fonction de divers composants : type de ressource en eau et qualité. En réalité, plus la ressource en eau est polluée et plus le temps de traitement va être long et cher. Le niveau de distribution au sein de la commune des habitants impacte grandement sur les prix de l'eau à Castelnau-de-Médoc. Plus les habitants sont dispersés sur Castelnau-de-Médoc et plus le nombre de canalisations à installer sera élevé.

Aussi, les prix de l'eau varient selon le financement apporté par la commune. Dans la commune de Castelnau-de-Médoc, le prix de l'eau est fixé par la collectivité Syndicat d'Eau et d'Assainissement de Castelnau Médoc.

Evolution du prix de l'eau à Castelnau-de-Médoc depuis quelques années

Le tarif de l'eau au mètre cube évolue chaque année selon les éléments caractéristiques de chaque commune.

Au niveau de la France, les tarifs pour l'eau varient conformément aux financements nécessaires pour le traitement des eaux et l'entretien du réseau afin de permettre à l'eau d'être consommée. De grandes différences existent selon les régions. Par exemple, les villes profitent d'une eau de meilleure qualité que dans les campagnes. Ceci engendre donc un surcoût dans l'entretien du réseau.

La variation du prix de l'eau ne change pratiquement pas depuis quelques années. D'après la FP2E, ces prix stables cache en réalité un défaut d'investissement public dans les infrastructures, ce qui est alarmant.

Source : ONSEA.

Changer de distributeur d'eau à Castelnau-de-Médoc ?

Le secteur de l'eau potable n'est pas un marché ouvert dans toute la France, il n'est donc pas possible de changer de fournisseur. Pour demander l'eau à Castelnau-de-Médoc, il faut alors joindre Veolia Eau.

Certes, c'est la collectivité de Castelnau-de-Médoc a confié Veolia Eau pour la distribution d'eau à Castelnau-de-Médoc.

Que faire en cas de coupure d'eau à Castelnau-de-Médoc

De manière générale, en cas de coupure générale d'eau à Castelnau-de-Médoc, il est nécessaire d'appeler Veolia Eau au 0 969 367 261.

Les motifs d'une coupure d'eau sont les mêmes : travaux à Castelnau-de-Médoc, factures d'eau non payées, soucis dans les canalisations privées, etc.

Travaux à Castelnau-de-Médoc

Cela peut être des interventions en urgence, par exemple : une fuite sur la voie publique, ou de travaux de maintenance du réseau d'eau potable.

Travaux de maintenance programmés

Avec pour objectif de garantir la bonne qualité de l'eau et de sa distribution, il est inévitable de faire des interventions pour le bon fonctionnement du résau public d'eau. Les Castelnaudais sont prévenus à l'avance afin que les habitants puissent s'organiser. Les habitants de Castelnau-de-Médoc peuvent observer l'évolution des travaux sur la page web de la mairie ou de l'entreprise chargée de la distribution de l'eau.

Travaux d'urgence

Suite à de fortes pluies sur Castelnau-de-Médoc ou en cas de problèmes sur le réseau de distribution, Veolia Eau doit intervenir sur le réseau afin que la situation revienne à la normale le plus rapidement possible

Certains fournisseurs peuvent informer grace à un appel téléphonique à l'ensemble des personnes concernées.

Factures d'eau non payées

Les coupures d'eau en raison de problèmes de paiement de factures d'eau sont parfaitement illégales en France. Aucun distributeur d'eau potable, y compris Veolia Eau, ne peut arrêter l'eau potable aux personnes de Castelnau-de-Médoc.

Même pour un locataire avec des arriérés, le propriétaire n'est pas autorisé non plus de stopper l'arrivée d'eau potable.

Une loi contre les coupures d'eau à Castelnau-de-MédocLa Loi Brottes (loi n° 2013-312 du 15 avril 2013) sert de rempart aux Castelnaudais ainsi que tous les Français des coupures . Les factures d'eau potable non payées ne sont pas suffisantes pour couper l'eau potable d'un logement.

Soucis techniques sur votre propre installation

Si c'est le cas,, les voisins ne verront pas l'impact de votre coupure d'eau. Nous vous recommandons alors de surveiller si les robinets qui se situent avant le compteur d'eau sont effectivement ouverts. Vu qu'il s'agit de votre propre installation, il faut contacter un plombier. Inutile de contacter le service client Veolia Eau.

Infos concernant la commune de Castelnau-de-Médoc

Castelnau-de-Médoc fait partie de la collectivité Syndicat d'Eau et d'Assainissement de Castelnau Médoc.

La mairie est située à l'adresse 20, rue du Château 33480 Castelnau-de-Médoc. Le téléphone de contact de la mairie est le +33 5 56 58 21 50.

Castelnau-de-Médoc est composé de 3728 habitants.

L'eau dans les communes voisines à Castelnau-de-Médoc

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09 71 07 85 19