SIAEP de Masseube-Chelan : Service des eaux Chélan

Le distributeur d'eau à Chélan est SIAEP de Masseube-Chelan. Le numéro de téléphone de SIAEP de Masseube-Chelan est le 05 62 66 11 76. Le prix de l'eau à Chélan est de 3,35 € / mètre cube (données SISPEA - 2022). Toutes les informations sur l'ouverture du compteur d'eau, la qualité de l'eau et les adresses et numéros du distributeur dans l'article ci-dessous.

📞 La régie de l'eau à Chélan : qui contacter ?

L'organisation responsable de l'alimentation en eau est SIAEP de Masseube-Chelan. Cette agence alimente en eau l'ensemble des résidents à Chélan. C'est ce fournisseur à Chélan que vous devez contacter pour démarrer ou mettre fin à un contrat eau, ainsi que pour les problèmes liés aux factures d'eau.

Numéro de SIAEP de Masseube-Chelan

Pour téléphoner à SIAEP de Masseube-Chelan, il est possible d'appeler au 05 62 66 11 76. SIAEP de Masseube-Chelan se trouve à l'adresse Rue des Pyrénées 32140 Masseube.

Il s'agit en effet du service à privilégier pour tout doute portant sur l'ensemble des démarches à prévoir pour son contrat d'eau à Chélan : la souscription au contrat d'eau, la récupération des index du compteur, ou pour tout type d'interrogation. Aussi, dans le cadre du branchement d'un logement neuf à l'alimentation générale d'eau, c'est SIAEP de Masseube-Chelan que le client doit approcher, au 05 62 66 11 76 ou alors depuis l'espace web du fournisseur.

Service de l'eau à Chélan
Nom du service de l'eau 💧 SIAEP de Masseube-Chelan
Téléphone service client 05 62 66 11 76
Service postal
Rue des Pyrénées
32140  Masseube

Toutes vos démarches déménagement à Chélan Selectra vous propose un service global d'accompagnement au transfert des contrats de la maison (eau, électricité, gaz, assurances...) :
☎️ 05 82 88 00 88 (Service gratuit)
Rappel immédiat et gratuit  Annonce - Service d'accompagnement Selectra indépendant de tout distributeur d'eau

À noter : l'attente pour activer l'abonnement eau à Chélan, est de 1 à 5 jour(s) ouvré(s).

Rôle de SIAEP de Masseube-Chelan

Sur le territoire français, la logistique liée à l'eau potable est sous l'autorité des collectivités locales. Dans la commune de Chélan, c'est SIAEP de Masseube-Chelan qui en est en charge. Par conséquent, SIAEP de Masseube-Chelan assure différentes missions du captage à la distribution de l'eau, en passant par le traitement. Il est par ailleurs responsable du contrôle de la qualité de l'eau et l'assainissement des eaux usées.

SIAEP de Masseube-Chelan fait tout son possible afin que les habitants aient de l'eau potable, durant tous les jours de l'année. En réalité, le prix du m3 d'eau potable n'est pas le même à Chélan que dans d'autres collectivités locales, du fait qu'il varie en fonction des aménagements et autres prestations en cours dans la ville. L'accès à l'eau potable consiste en un approvisionnement suffisant, physiquement accessible et à un coût abordable, d'une eau de qualité acceptable pour les usages personnels et domestiques de chacun. Une quantité adéquate d'eau salubre est nécessaire pour prévenir la mortalité due à la déshydratation et pour réduire le risque de transmission de maladies d'origine hydrique ainsi que pour la consommation, la cuisine et l'hygiène personnelle et domestique.

Haut Commissariat des Droits de l'Homme - ONU

🌊 Souscription et résiliation du contrat eau à Chélan

Abonnement au service des eaux à Chélan

Pour tout emménagement à Chélan, l'une des premières démarches à réaliser est la mise en place du contrat d'eau. Au-delà de permettre l'étude des consommations d'eau, mettre le compteur à son nom permet également de recevoir des factures à son nom, et d'être mis au courant en cas de fuite. Sachez que la démarche d'ouverture du compteur d'eau à Chélan n'est pas la même selon le type de logement habité :

  • Un habitat individuel : ouvrir le compteur à son nom lorsque le compteur a été relevé ;
  • Un immeuble avec compteurs individuels : même démarche que pour une habitation individuelle ;
  • Des habitations collectives avec un compteur d'eau collectif : c'est le plus souvent le syndic de copropriété qui s'occupe de la gestion des contrats et factures d'eau pour l'ensemble des résidents.

À savoir que l'on préconise de souscrire au contrat eau après avoir réuni les éléments suivants :

  1. La date d'arrivée et l'adresse du logement ;
  2. Le relevé du compteur ;
  3. Les informations de paiement (RIB ou IBAN) pour le prélèvement des mensualités ;
  4. Vos noms et prénoms, et si possible ceux de l'ancien occupant ;
  5. Si possible, l'identifiant du compteur d'eau.

Se désabonner à l'eau à Chélan

La résiliation du contrat d'eau à Chélan est impérative dans le cadre d'un déménagement. Sachez que la demande de clôture permet au distributeur d'éditer la facture de clôture, et permet au client d'arrêter de payer les factures d'eau.

De plus, le fait de résilier son abonnement d'eau ôte toute responsabilité de l'usager dans le cas d'un dommage ou une fuite d'eau dans l'ancien habitat. Par ailleurs, pour éviter les risques de fuite et dégâts des eaux, il est recommandé de demander à SIAEP de Masseube-Chelan de fermer l'arrivée d'eau.

Afin de résilier son contrat d'eau, joindre SIAEP de Masseube-Chelan, aux coordonnées susmentionnées. Pour la clôture, il faut prévoir :

  1. L'identifiant du compteur (numéro de compteur) ;
  2. La consommation d'eau en Litres ;
  3. La date du départ du logement ;
  4. L'adresse exacte du futur logement ;
  5. Le nom du prochain occupant, si possible.

Pour fermer la vanne d'arrivée d'eau, il faut fixer un rendez-vous d'intervention avec un technicien. Dans la plupart des cas, on estime que les techniciens viennent fermer le branchement d'eau en plus ou moins une semaine.

💰 Tarif appliqué pour l'eau et facturation à Chélan

Sur le territoire français, le prix de l'eau est fixé par les communes elles-mêmes. Il est dépendant de la qualité et nature de l'eau brute. Effectivement, les investissements liés au traitement de l'eau dépendent du niveau de pollution de la ressource. À Chélan, le prix de l'eau est de 3,35 euros, sans compter les frais n'assainissement collectif (d'après le dernier rapport SISPEA).

Quel est le coût de l'eau à Chélan ?

Le prix de l'eau à Chélan est de 3,35 € / m3.

Dans la commune de Chélan, le prix à appliquer aux habitants est fixé par SIAEP DE MASSEUBE dont la commune est rattachée pour la gestion de l'eau potable.

Changement du prix de l'eau potable à Chélan ?

Sur le schéma ci-dessous, voila les hausses et les baisses du prix de l'eau à Chélan sur les 5 dernières années (selon l'ONSEA).

Source : ONSEA.

De base, l'eau est une ressource naturelle qui n'est pas payante. Malgré tout, il est nécessaire de la potabiliser avant de la distribuer en toute sécurité. En outre, les habitants doivent aussi payer les services liés à l'assainissement (traitement des eaux grises). Ce sont entre autres ces processus qui font varier le prix de l'eau. Toutes les évolutions de prix de l'eau potable à Chélan, comme dans les autres communes de France, résultent de divers composants, dont :

  • Les propriétés de l'eau brute : la potabilisation de l'eau et les traitements indiqués changent en fonction de la nature de l'eau brute. Le tarif est donc plus ou moins élevé selon les communes.
  • Le nombre d'habitants : une grande densité de population suggère que les frais de coûts techniques vont être mieux redistribués. Ce facteur a notamment un impact sur la partie distribution de la facture d'eau.
  • La modernité des équipements : le financement de nouveaux équipements diffère d'une collectivité à une autre, c'est pourquoi l'impact financier généré fait varier les prix de l'eau dans chaque commune.
  • La qualité du milieu récepteur : les dépenses liées à l'épuration des eaux usées résultent de la qualité du milieu d'évacuation que ce soit une rivière, un plan d'eau ou une eau côtière, par exemple. Si les capacités d’auto-épuration du milieu sont faibles, le filtrage et la purification de l'eau en amont sont indispensables, c'est une démarche qui implique des frais supplémentaires.
  • La taille de la collectivité : on retrouve en France des collectivités de petite taille qui disposent bien souvent de règles propres, leur permettant de modérer le prix de l'eau.

Peut-on baisser le prix du m3 d'eau à Chélan ?

En France métropolitaine, le service d'alimentation en eau est géré communalement par un seul distributeur. Cela signifie que chaque commune dispose d'un distributeur d'eau unique, lequel est soit un délégataire externe, soit la collectivité elle-même via une gestion en régie. Pour les habitants de Chélan, c'est SIAEP de Masseube-Chelan l'organisme en charge des facturations, et il est impossible d'en changer.

Si les choix entre plusieurs prestataires et tarifs d'eau sont impossibles, chaque personne est en mesure de contrôler ses consommations d'eau de façon à réduire ses mensualités d'eau. Pendant les périodes de forte chaleur particulièrement, il est recommandé d'adopter plusieurs écogestes, dont :

  • Privilégier les modes éco des appareils électroménagers ;
  • Arroser les plantes à une heure où le soleil n'est pas au Zénith ;
  • Ne pas laisser l'eau couler en même temps que le lavage des mains ;
  • Installer des mousseurs d'eau su les robinets.

Une connaissance des enjeux collectifs permet d'économiser l'eau, et de réduire ses factures d'eau, en gardant le même prix de l'eau.

Anomalie sur la facture d'eau à Chélan ?

Si vous détectez une anomalie sur la facture d'eau à Chélan, il est nécessaire de contacter SIAEP de Masseube-Chelan au 05 62 66 11 76.

Sachez que la consommation d'eau est jugée trop élevée quand elle dépasse au moins le double de la consommation habituelle sur les trois dernières années. Le cas échéant, SIAEP de Masseube-Chelan est logiquement tenu de vous en informer par tous les moyens dont il dispose.

Dans le cas où la fuite d'eau est bel et bien avérée, dans un premier ce qu'il faut faire est de photographier la fuite et les dégâts occasionnés, sécher l'eau issue de la fuite et trouver d'où vient la fuite. En cas d'importantes fuites d'eau, il est conseillé de couper l'électricité pour éviter que les habitants ne risquent l'électrocution. Il faut ensuite prendre le temps de contacter un plombier, et de prévenir le fournisseur d'eau.

Taux de conformité de l'eau à Chélan

Facteurs déterminants pour mesurer la qualité de l'eau à Chélan (32140)
Qualité de l'eau à Chélan Mesures
Prélèvements destinés aux analyses microbiologiques : taux de conformité 100
Conformité des prélèvements effectués pour des analyses physico-chimiques 90.5
Indice de pertes d'eau quotidiennes sur le réseau 0.3m3/km/j
Taux moyen de renouvellement du réseau d'eau potable 0.49%
Fréquences des interruptions du service 2.38/1000 abonnés
Factures impayées en pourcentage 0.96%
Taux de réclamations déposées par les adhérents Données indisponibles pour Chélan

Résultats mis à jour en 2019.

Qualité de l'eau à Chélan

Conformité microbiologique à Chélan

SIAEP de Masseube-Chelan obtient pour l'année 2022 100 % de succès des analyses des prélèvements microbiologiques.

Cette analyse évalue le respect des limites réglementaires de qualité de l’eau qui arrive chez les adhérents (bactéries pathogènes dans l'eau notamment). Les taux de références sont définis par les mesures de l'ARS, et quelques fois, à celles du gestionnaire.

Conformité physico-chimique à Chélan

SIAEP de Masseube-Chelan propose une eau du robinet ayant répondu à 90.5 % de conformité aux contrôles physico-chimiques. Ce chiffre concerne les paramètres physico-chimiques tels que pesticides, nitrates, chrome, bromate.

Fuite d'eau sur le réseau SIAEP de Masseube-Chelan

Les problèmes de fuites avec SIAEP de Masseube-Chelan sont estimées à 0.3 m3 pour chaque kilomètre de réseau/jour. Cet indicateur évalue les fuites sur l'ensemble du réseau.

Renouvellement moyen annuel des infrastructures à Chélan

L'indicateur de renouvellement du réseau à Chélan est exactement 0.49%. Ce chiffre équivaut aux chiffres de SIAEP de Masseube-Chelan depuis 5 ans.

Cet indicateur en France est généralement assez faible (< 0,5%) mais de fortes disparités sont possibles. Si nous prenons le cas de la région Est, le taux est de 0,8% alors qu'en région Centre, l'indicateur descend à 0,3%.

Malheureusement, nos infrastructures pour l'eau sont vêtustes avec 60 ans d'âge moyen pour nos canalisations.

Interruptions d'alimentation d'eau non programmées à Chélan

Cela peut être des interventions en urgence concernant par exemple : des dégâts ou une fuite d'eau sur la voie publique, ou alors des interventions prévues pour le réseau de distribution d'eau potable.

 Interventions prévues à l'avance : Dans l'optique d'une qualité d'eau irréprochable, le fournisseur prévoit parfois des interventions et travaux de maintenance. Si cela est prévu en avance, les Chélanais et Chélanaises sont en capacité de suivre l'avancée des interventions sur les sites internet du distributeur ou de la mairie.

 Interventions non programmées : Suite à de fortes pluies sur la ville de Chélan ou encore si un incident a lieu sur le réseau, SIAEP de Masseube-Chelan a la possibilité d'agir sur le lieu du sinistre dans le but de réparer les dégâts. Un bon nombre de services des eaux peuvent l'annoncer grâce à un message qui leur est transmis.

Les coupures d'eau à Chélan équivalent à 2.38 pour 1000 abonnées.

Ce taux évalue les interruptions non-programmées à Chélan pour lesquelles les abonnés n'ont pas été prévenus au minimum 24h avant.

Incidence de non-paiements des factures d'eau à Chélan

Le taux d'incidence des factures impayées à Chélan monte à 0.96% du total des clients. Sont considérées dans ce chiffre également les factures d'eau partiellement impayées.

Quant au nombre de réclamations, il monte à 0 pour 1000 abonnés. Sont considérées dans ce chiffre toutes les dénonciations formalisées par écrit. Ce chiffre mesure le niveau de satisfaction des clients de SIAEP de Masseube-Chelan. N'ont pas été prises en compte pour obtenir ce chiffre les plaintes en lien avec le prix à payer par m3 d'eau. Néanmoins, les problèmes en lien avec le goût de l'eau potable, les relations fournisseur - clients, les soucis de factures ou de fuites à Chélan sont examinés.

L'eau potable à Chélan provient des ouvrages de SIAEP DE MASSEUBE :

  • Chélan Station

Service de l'eau à Chélan : questions fréquentes

Qui gère l'eau à Chélan ?

Le secteur de l'eau à Chélan est entièrement établi par SIAEP de Masseube-Chelan. C'est effectivement le service à approcher pour les démarches concernant le compteur d'eau, pour savoir comment payer la facture d'eau ou encore en ce qui concerne les relevés d'index.

Quelles possibilités pour payer la facture SIAEP de Masseube-Chelan ?

Les usagers peuvent régler leurs mensualités par prélèvement automatique par carte sur l'espace en ligne du fournisseur, ou encore à La Poste par espèces. En France, le délai de paiement de la facture d'eau à Chélan est de 14 jours suivant la date d'envoi. Si vous rencontrez une difficulté à régler la facture, il convient d'en avertir SIAEP de Masseube-Chelan.

Que faire en cas de coupure d'eau à Chélan ?

Ci-dessous les étapes en cas de coupure d'eau présumée :

  1. S'assurer de faire face à une coupure d'eau : ouvrir tous les robinets d'eau froide afin que les tuyaux se vident complètement. Dans le cas où l'eau s'arrête complètement de couler, c'est qu'il y a une coupure d'eau.
  2. S'agit-il d'une coupure d'eau générale ou non : essayer de savoir si l'eau coule toujours chez les voisins. Dans ce cas, la coupure est uniquement étendue à votre logement, à l'inverse, c'est une coupure générale.
  3. Le service à contacter pour une coupure d'eau : dans ce cas, le mieux est de contacter le distributeur d'eau pour être informé de pourquoi il y a une coupure d'eau et l'heure prévue de la remise en service.

Je souhaite signaler une erreur ! Les informations de cette page sont inexactes ? Envoyez-nous un courrier à [email protected] et nous corrigerons au plus vite !