SIAEP de Vic-Fézensac : Service des eaux Callian

Le service des eaux est géré par SIAEP de Vic-Fézensac et dessert 50 personnes à Callian. C'est ce service des eaux à Callian qu'il faut approcher pour demander une mise en service du compteur ou pour tout problème de facturation.

Afin de contacter SIAEP de Vic-Fézensac, il suffit d'appeler le 05 62 64 42 77. SIAEP de Vic-Fézensac se situe 18 av Pyrénées 32190 Vic-Fézensac.

Demander l'ouverture du compteur d'eau à Callian avec notre service globalTransférez vos contrats (eau, électricité, gaz...) en un appel. Appelez un expert Selectra au :
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Pour la mise en marche de l'eau potable chez vous à Callian, il est conseillé de contacter le fournisseur SIAEP de Vic-Fézensac. Pour rentrer en contact, il est possible d'appeler le 05 62 64 42 77.

Autre solution : vous pouvez téléphoner à Selectra au 09 71 07 85 19 (prix d'un appel local à Callian). Vous pouvez également demander un rappel gratuit . Nous vous accompagnons pour votre déménagement à Callian pour tous les transferts de contrats (électricité, gaz, eau, Internet) afin de vous faire gagner du temps. Il s'agit d'un service gratuit, indépendant de tout fournisseur d'eau ou d'autres contrats de la maison.

Il faut savoir qu'à Callian, le délai maximum pour l'ouverture du compteur d'eau est 2 jour(s) ouvrable(s).

Devoirs de SIAEP de Vic-Fézensac

Chargé de distribuer l'eau potable, SIAEP de Vic-Fézensac gère la facturation, la relève des compteurs d'eau et le réseau. Le client peut se mettre en contact avec le fournisseur pour demander d'ouvrir le compteur lors d'un emménagement ou pour demander la fermeture du compteur d'eau. SIAEP de Vic-Fézensac peut-être contacté également pour les questions liées à la gestion du contrat.

Abonnement eau Callian

Pour solliciter la mise en place de l'abonnement eau à Callian, il suffit de contacter SIAEP de Vic-Fézensac au 05 62 64 42 77. En cas d'arrivée sur Callian, il est conseillé de procéder à l'activation de l'abonnement eau avec 3 semaines d'avance.

Dans le cas de logements collectifs à Callian, il n'est pas nécessaire de demander l'activation de l'abonnement eau car le compteur et l'abonnement eau sont gérés par le syndic. Uniquement dans cette situation, le nouveau venu n'a aucun besoin d'effectuer des démarches pour son abonnement eau.

Service de l'eau à Callian
Nom du service de l'eau 💧 SIAEP de Vic-Fézensac
Téléphone service client 05 62 64 42 77
Service postal
18 av Pyrénées
32190  Vic-Fézensac
Service mail contact@siaepvic.fr
Site en ligne Site web

Papiers à fournir

Pour la mise en place de l'abonnement eau Callian, il est recommandé de présenter ces documents à SIAEP de Vic-Fézensac :

  • adresse postale à Callian ;
  • date d'arrivée dans le logement à Callian ;
  • Numéro de compte bancaire ;
  • index du compteur d'eau à l'arrivée ;
  • en cas de besoin, le nom du dernier occupant ;
  • numéro du compteur d'eau (facultatif).

Dès que les documents sont prêts, l'abonnement eau s'active en 2 jour(s) ouvrable(s).

Quel abonnement eau choisir ?

Dans la commune de Callian, il n'y a qu'un distributeur d'eau. Le fournisseur d'eau met à disposition aux habitants une offre ou abonnement eau. Impossible donc de choisir son abonnement eau à Callian.

Le seul moyen de demander le changement d'abonnement à l'eau est de partir de Callian et aller vers dans une commune ou ville qui collabore autre fournisseur d'eau.

Comment est calculée la facture eau à Callian ?

  • La partie fixe qui correspond à l'abonnement eau : il s'agit d'un montant fixe pour les canalisations, entretien et maintenance du réseau d'eau potable de Callian, etc.
  • La partie variable qui correspond au volume d'eau consommé. Les consommations se mesurent en m3. Le prix de l'eau a été fixé par la collectivité en charge de Callian : TRIGONE.

La facture d'eau a pour but de couvrir les services publics d'eau à Callian : les service de traitement des eaux usées mais aussi la collectivité TRIGONE qui est en charge des investissements dans le réseau d'eau ainsi que les ARS (Agences Régionales de Santé) qui sont chargées de protéger les ressources en eau de Callian.

Qualité de l'eau et des services associés à Callian

Des mesures sont faites de manière périodique pour mesurer la qualité de l'eau à Callian. SIAEP de Vic-Fézensac partage aussi les résultats obtenus relatifs à la qualité de ses services.

Indicateurs de la qualité de l'eau à Callian (32190)
Qualité de l'eau à Callian Dernières mesures
Conformité microbiologique 17%
Conformité physico-chimique 17%
Fuites d'eau 0.7m3/km/j
Taux de renouvellement du réseau 0.14%
Fréquence des interruptions 4.47/1000 abonnés
Taux de factures impayés 3.73%
Taux de réclamations 1.43/1000 abonnés

Chiffres 2019.

Eau du robinet : conformité microbiologique

SIAEP de Vic-Fézensac respecte le critère de conformité microbiologique à 17%. Ce résultat est le fruit des analyses de l'Agence Régionale de Santé pour mesurer le respect des règles de qualité de l'eau du robinet.

En cas de problème, SIAEP de Vic-Fézensac est chargé de prévenir la population et commencerait les traitements correctifs.

Eau du robinet : conformité physico-chimique

SIAEP de Vic-Fézensac respecte le niveau de conformité physico-chimique à 17%. Ce chiffre concerne les paramètres physico-chimiques tels que pesticides, nitrates, chrome, bromate.

Pertes par fuites avec SIAEP de Vic-Fézensac

Les pertes sur le réseau SIAEP de Vic-Fézensac sont estimées à 0.7 m3 par jour et par kilomètre de réseau. Cette mesure quantifie les pertes d'eau potable sur le réseau.

Indicateur de renouvellement du réseau d'eau

Le taux de renouvellement des réseaux d'eau potable à Callian est 0.14%. Ce taux correspond aux mesure de SIAEP de Vic-Fézensac à partir de la moyenne pondérée de ces 5 dernières années.

Cet indicateur en France est généralement assez faible (< 0,5%) mais de fortes disparités sont possibles. Par exemple en Alsace-Lorraine, cet indicateur est de 0,8% alors qu'en région Centre, le taux se situe à environ 0,3%.

Globalement, notre pays dispose d'infrastructures d'eau vieillissantes car en moyenne l'âge des canalisations est d'environ 60 ans déjà.

Les coupures d'eau non prévues sont-elles fréquentes ?

Les interruptions d'alimentation en eau à Callian se situent aux alentours de 4.47 pour 1000 abonnées.

Ce résultat évalue les coupures intempestives de l'eau à Callian pour lesquelles les abonnés n'ont pas été prévenus avec une anticipation de 24h au moins.

Taux d'impayés et taux de réclamations

Le pourcentage des factures d'eau impayées à Callian est de 3.73% du total des clients. Dans cet indicateur sont tenues en compte toutes les factures, même celles qui ont été en partie payées.

Quant à l'indicateur des plaintes des clients, il est de 1.43 pour 1000 abonnés. Dans cet indicateur sont tenues en compte les réclamations écrites uniquement. Ce résultat évalue le contentement des clients de SIAEP de Vic-Fézensac. Ne sont pas tenues en compte pour ce calcul les plaintes concernant le prix. Néanmoins, les souçis en lien avec le goût, la qualité de la relation client, les plaintes concernant l'écoulement imprévu d'eau à Callian sont pris en compte.

Collectivités gérées par SIAEP de Vic-Fézensac

Prix de l'eau à Callian

Le tarif pour l'eau à Callian change en fonction de ces éléments : nature et qualité de la ressource en eau. En effet, plus la ressource en eau est polluée et plus le temps de traitement va être long et cher. Le niveau de densité de la population impacte grandement sur les prix de l'eau à Callian. Moins les habitants sont regroupés sur Callian et plus il faudra mettre en place des canalisations.

Finalement, les tarifs pour l'eau vont subir des changement en fonction du niveau de dotation de la commune. Dans la commune de Callian, le prix de l'eau est fixé par la collectivité TRIGONE à laquelle la ville est rattachée.

Evolution du prix de l'eau à Callian depuis quelques années

Le tarif pour l'eau change selon plusieurs facteurs qui varient selon les communes.

En France, les tarifs de l'eau au mètre cube vont varier suivant les niveaux d'investissements nécessaires pour le traitement de l'eau afin de rendre l'eau apte à la consommation. Il existe par exemple de fortes disparités selon les cantons. Par exemple, les villes profitent d'une eau de meilleure qualité que dans les campagnes. .

Le changement dans le prix à facturer pour l'eau varie très faiblement depuis plus de 10 ans maintenant. Selon la Fédération Professionnelle des Entreprises de l’Eau, ces prix stables dissimule un investissement moindre, ce qui est inquiétant.

Source : ONSEA.

Comment changer de fournisseur d'eau à Callian ?

Le secteur de l'eau potable n'est pas un marché ouvert en France, il est alors impossible de changer de distributeur d'eau. Pour profiter de l'eau potable à Callian, il faut alors joindre SIAEP de Vic-Fézensac.

Certes, c'est la collectivité de Callian a choisi de mandater SIAEP de Vic-Fézensac afin de se charger de distribuer l'eau à Callian.

Coupure d'eau : qui appeler à Callian

La plupart du temps, en cas de coupure générale d'eau à Callian, il est nécessaire d'appeler SIAEP de Vic-Fézensac au 05 62 64 42 77.

Les causes probables d'une eau coupée sont multiples : travaux de maintenance du réseau d'eau à Callian, interventions en urgence sur le réseau, problème sur l'installation privée, etc.

Travaux sur le réseau d'eau à Callian

Cela peut concerner des cas d'urgence (en cas de rupture de canalisation par exemple) ou de travaux prévus à l'avance pour l'entretien du réseau public d'eau.

Travaux de maintenance programmés

Afin d'assurer une bonne qualité de l'eau et une correcte distribution, il est nécessaire de lancer une intervention de préservation du réseau. C'est alors que les Callianais sont alertés pour les aider à anticiper. Les habitants de Callian ont la possibilité éventuellement de suivre le déroulement de l'intervention sur le site internet de la municipalité ou du fournisseur d'eau.

Interventions non programmées

Suite à des pluies torrentielles sur Callian ou si une fuite importante a lieu, SIAEP de Vic-Fézensac est responsable d'intervenir sur le réseau pour réparer les dégâts le plus rapidement possible

Certains distributeurs peuvent informer grace à un message d'alerte par téléphone aux personnes touchées.

Problèmes de paiement de factures d'eau

Les coupures d'eau pour cause de non-paiement de factures sont parfaitement illégales sur l'ensemble du territoire. Aucun fournisseur chargé de l'eau, ni même SIAEP de Vic-Fézensac, ne peut bloquer l'eau potable aux administrés de Callian.

Même pour un locataire avec des arriérés, le propriétaire ne peut fermer l'arrivée d'eau.

Une loi contre les coupures d'eau à CallianLa Loi Brottes (datant de 2013) sert de protection aux Callianais et l'ensemble des Français contre les coupures d'eau potable tout au long de l'année. Les factures d'eau potable non payées ne sont pas suffisantes pour couper l'eau potable d'un logement.

Problèmes techniques à l'intérieur d'une propriété privée

Dans cette situation, les voisins bénéficieront encore de l'eau. Nous vous conseillons donc de vérifier si les robinets intermédiaires avant le compteur d'eau sont bien en état de marche. S'agissant d'installations privées, vous devez recourir à un plombier. Il est donc inutile de contacter SIAEP de Vic-Fézensac.

Infos concernant la commune de Callian

Callian fait partie de la collectivité TRIGONE.

La mairie est située à l'adresse Village 32190 Callian. Afin de prendre contact avec la mairie, il faut téléphoner au +33 5 62 70 96 51.

Callian est composé de 50 habitants.

L'eau dans les communes voisines à Callian

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