SIECT : Service des eaux Montgras

L'eau du robinet, la collecte et le traitement des eaux usées en France sont gérés par les collectivités. Le fonctionnement est donc différent selon la collectivité où on se trouve. En revanche, il faut savoir que la qualité de l'eau du robinet répond à des critères strictes appliqués sur tout l'hexagone. Ce guide répertorie tous les éléments à savoir à propos de la distribution d'eau à Montgras : ouvrir son contrat d'eau, trouver les coordonnées du fournisseur, etc.

📞 La régie de l'eau à Montgras : qui contacter ?

L'entreprise chargée de la gestion de l'eau potable le Syndicat Intercommunal des Eaux des Coteaux du Touch. Ce système alimente l'ensemble des résidents à Montgras. C'est le prestataire de l'eau à Montgras que vous devez contacter pour démarrer ou mettre fin à un contrat eau, ainsi que pour les problèmes liés aux factures d'eau.

Les contacts de SIECT

Pour téléphoner à SIECT, il est possible d'appeler au 05 61 56 00 00. SIECT est placé 251 route de Saint-Clar 31600 Lherm.

Ce distributeur est l'interlocuteur à privilégier en cas d'interrogations sur l'ensemble des démarches à prévoir pour son contrat d'eau à Montgras. Effectivement, le service des eaux est le contact à privilégier pour une question sur l'ouverture ou la fermeture d'un abonnement eau, le relevé de la consommation au compteur, ou pour tout type d'interrogation. Aussi, pour demander le branchement d'un logement neuf à l'alimentation générale d'eau, c'est SIECT que vous devez contacter, au 05 61 56 00 00 ou alors depuis l'espace web du fournisseur.

Service de l'eau à Montgras
Nom du service de l'eau 💧 SIECT
Téléphone service client 05 61 56 00 00
Service postal
251 route de Saint-Clar
31600  Lherm
Service mail [email protected]
Site en ligne Site web

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Vous pouvez également contacter Selectra au 05 82 88 00 88 (prix d'un appel local à Montgras). Le client peut aussi demander un rappel gratuit. Nous vous accompagnons pour votre déménagement à Montgras pour tous les transferts de contrats (électricité, gaz, eau, Internet) afin de vous faire gagner du temps. Il s'agit d'un service gratuit, indépendant de tout fournisseur d'eau ou d'autres contrats de la maison.

À noter : le délai avant l'activation du compteur d'eau potable à Montgras, est de 1 journée(s) ouvrée(s).

Les fonctions de SIECT

Sur le territoire français, la logistique liée à l'eau potable est une responsabilité appartenant aux communes. Dans la commune de Montgras, c'est SIECT qui s'en charge. Par conséquent, SIECT assure l'ensemble des tâches comme le puisage de l'eau, son transport au réseau d'adduction et sa distribution jusqu'au compteur d'eau. Toutes ces étapes, tout comme le traitement des eaux usées, subissent des contrôles et analyses qui doivent être conformes aux obligations sanitaires en vigueur.

SIECT dispose des moyens nécessaires afin que les habitants aient de l'eau potable, à n'importe quel moment. En réalité, le prix du m3 d'eau potable n'est pas le même à Montgras que partout ailleurs en France, compte tenu qu'il varie en fonction des aménagements et autres prestations en cours dans la ville. La disponibilité de l'eau « Consiste en un approvisionnement suffisant, physiquement accessible et à un coût abordable, d'une eau salubre et de qualité acceptable pour les usages personnels et domestiques de chacun. Une quantité adéquate d'eau salubre est nécessaire pour prévenir la mortalité due à la déshydratation et pour réduire le risque de transmission de maladies d'origine hydrique ainsi que pour la consommation, la cuisine et l'hygiène personnelle et domestique. »

Haut Commissariat des Droits de l'Homme - ONU

🌊 Souscription et résiliation du contrat eau à Montgras

S'abonner à l'eau à Montgras

Pour tout emménagement à Montgras, l'une des premières démarches à réaliser dans le nouveau logement est la souscription au contrat d'eau potable. Au-delà de permettre l'étude des consommations d'eau, l'ouverture du compteur sert surtout à réceptionner des factures à son nom, et d'être consulté en priorité en cas de fuite. Sachez que la démarche d'ouverture du compteur d'eau à Montgras dépend du type de logement dans lequel on s'installe :
  • Un logement individuel : ouvrir le compteur à son nom lorsque le compteur a été relevé ;
  • Une habitation collective avec un compteur individuel : même démarche que pour une habitation individuelle ;
  • Une habitation collective avec compteur d'eau collectif : c'est le plus souvent le syndic de copropriété qui s'occupe des formalités administratives.
Il est généralement indiqué d'ouvrir le compteur d'eau aussitôt que les documents suivants sont réunis :
  1. La date d'arrivée et l'adresse du logement ;
  2. Le relevé des index de consommation sur le compteur d'eau ;
  3. Les informations de paiement (RIB ou IBAN) pour le prélèvement des mensualités ;
  4. Les informations usuelles (nom, prénom, etc.) ;
  5. Si possible, l'identifiant du compteur d'eau.

Se désabonner à l'eau à Montgras

La résiliation du contrat d'eau à Montgras doit être demandée dès que vous connaissez la date du déménagement. Sachez que la demande de clôture permet au délégataire de couper le contrat, et permet au client de mettre fin à ses paiements d'eau.

De plus, le fait de résilier son abonnement d'eau ôte toute responsabilité de l'usager en cas de dégât des eaux dans l'ancien logement. Il est bon de savoir que pour éviter cette situation, la solution la meilleure est d'exiger à SIECT de fermer l'arrivée d'eau.

Pour mettre fin à son abonnement eau, joindre SIECT, aux coordonnées susmentionnées. Les documents à fournir seront les suivants :

  1. Le numéro d'identification du compteur d'eau ;
  2. La consommation d'eau en Litres ;
  3. La date du départ du logement ;
  4. L'adresse de l'habitation future ;
  5. Le nom du prochain occupant, si possible.

Pour fermer les robinets d'arrivée d'eau il faut fixer avec entretien avec un technicien. Dans la plupart des cas, on estime que les techniciens interviennent sur le compteur en plus ou moins en une semaine.

💰 Tarif appliqué pour l'eau et facturation à Montgras

Sur le territoire français, le prix de l'eau est évalué puis fixé par les communes elles-mêmes. Il est dépendant de la qualité de l'eau brute. Effectivement, le traitement de l'eau dépend du niveau de pollution de la ressource. À Montgras, le prix de l'eau est de 2,34 € hors assainissement collectif (d'après le dernier rapport SISPEA).

Quel est le coût de l'eau à Montgras ?

Le prix de l'eau à Montgras au 1er janvier 2019 est de 2,34€/m3 auquel il faut rajouter 2,19 €/m3 d'assainissement, ce qui revient à un prix total de 2.37€ le mètre cube d'eau.

Dans la commune de Montgras, le prix de l'eau est fixé par la collectivité Syndicat Intercommunal des Eaux des Coteaux du Touch (SIECT) à laquelle la ville se rattache pour gérer l'eau.

Changement du prix de l'eau potable à Montgras ?

Sur le schéma ci-dessous, veuillez trouver les évolutions du tarif de l'eau à Montgras sur les 5 dernières années (selon l'ONSEA).

Source : ONSEA.

L'eau non traitée est initialement une ressource qui n'est pas payante. Malgré tout, il est nécessaire de la potabiliser pour la rendre sans danger à la consommation humaine. Par ailleurs, les habitants doivent aussi payer les services liés à l'assainissement (traitement des eaux grises). Ce sont ces processus qui font varier le prix de l'eau. Tous les changements de prix sur l'eau à Montgras, comme dans les autres communes de France, résultent de divers composants, dont :
  • La qualité de l'eau brute : les procédés permettant de rendre l'eau potable changent en fonction de la nature de l'eau brute. Le tarif est donc plus ou moins élevé en fonction de la région d'habitation.
  • Le nombre d'habitants : un grand nombre d'habitants dans la commune suggère que les frais de coûts techniques vont être mieux redistribués. Cette notion a notamment un impact sur la partie - distribution - de la facture d'eau.
  • Les équipements techniques : l'achat d'instruments de contrôle diffère d'une collectivité à une autre, c'est pourquoi l'impact financier généré dépend de l'investissement des communes.
  • La qualité du milieu récepteur : les frais relatifs à l'assainissement des eaux grises et noires résultent de la qualité du milieu d'évacuation que ce soit une rivière, un plan d'eau ou une eau côtière, par exemple. Si les capacités d’auto-épuration du milieu sont faibles, la purification de l’eau en amont doit être plus importante, processus qui augmente automatiquement les frais d'assainissement.
  • La taille de la collectivité : on retrouve en France des collectivités de petite taille qui peuvent avoir leurs propres règles comptables, leur permettant de modérer le prix de l'eau.

Peut-on diminuer le tarif de l'eau à Montgras ?

En France métropolitaine, le service d'alimentation en eau est géré communalement par un seul distributeur. Cela signifie que chaque commune dispose de son propre service des eaux, lequel est ou une entreprise déléguée (un fournisseur public), ou une gestion privée (régie communale ou inter-communale). Pour les habitants de Montgras, c'est le Syndicat Intercommunal des Eaux des Coteaux du Touch le gestionnaire des facturations d'eau, et il est impossible d'en changer.

Quand bien même il n'est pas possible de changer de distributeur, chaque personne est en mesure de contrôler ses consommations d'eau de façon à réduire ses mensualités d'eau. Après les fortes chaleurs rencontrées à l'été 2022, le gouvernement a partagé divers conseils et écogestes, notamment :

  • Privilégier les modes éco des appareils électroménagers ;
  • Arroser les plantes à une heure où le soleil n'est pas au Zénith ;
  • Ne pas laisser couler l'eau pendant le lavage des mains ;
  • Placer des mousseurs sur les robinets.

Une connaissance des enjeux collectifs permet d'économiser l'eau, et de réduire ses factures d'eau, tout en gardant le même tarif.

Anomalie au niveau du règlement de l'eau à Montgras ?

Si vous détectez une anomalie sur la facture d'eau à Montgras, il est nécessaire de prendre contact SIECT au 05 61 56 00 00.

À savoir : la consommation d'eau est jugée trop élevée quand elle dépasse au moins du double la consommation habituelle sur les trois dernières années. Dans ce cas, logiquement SIECT est logiquement tenu de vous en informer par tous les moyens dont il dispose.

Dans le cas où la fuite d'eau est bel et bien avérée, la première chose que le client doit faire est de photographier la fuite et les dégâts occasionnés, essuyer l'eau qui a coulé et trouver d'où vient la fuite. En cas d'importantes fuites d'eau, il est conseillé de couper l'électricité pour éviter tout risque d'électrocution. Il suffit après ça, d'appeler un plombier, et de prévenir le fournisseur d'eau.

Taux de conformité de l'eau à Montgras

Mesures de la qualité de l'eau à Montgras (31370)
Qualité de l'eau à Montgras Mesures
Prélèvements effectués pour des analyses microbiologiques 180
Prélèvements effectués pour des analyses physico-chimiques 196
Pertes d'eau quotidiennes sur le réseau 2.9m3/km/j
Taux de renouvellement du réseau 0.48%
Fréquence des interruptions 2.28/1000 abonnés
Taux des factures non payées par les adhérents 2.79%
Taux de réclamations déposées par les adhérents 4.74/1000 abonnés

Résultats mis à jour en 2019.

Qualité de l'eau à Montgras

Conformité microbiologique à Montgras

SIECT réalise annuellement en moyenne 180 prélèvements sur l'eau, pour faire des analyses microbiologiques.

Cette analyse évalue le respect des limites réglementaires de qualité de l’eau distribuée à l’usager concernant les paramètres bactériologiques (bactéries infectieuses dans l'eau notamment). Les taux de références sont définis par les mesures de l'ARS, et quelques fois, à celles du gestionnaire.

Conformité physico-chimique à Montgras

SIECT propose une eau du robinet ayant répondu à 196 analyses pour vérifier la conformité physico-chimique. Ce chiffre concerne les paramètres physico-chimiques tels que pesticides, nitrates, chrome, bromate.

Fuite d'eau sur le réseau SIECT

Les pertes sur le réseau SIECT sont estimées à 2.9 m3 pour chaque kilomètre de réseau/jour. Ceci est une évaluation des fuites d'eau sur le réseau du distributeur.

Renouvellement moyen annuel des infrastructures à Montgras

L'indicateur de renouvellement du réseau à Montgras est 0.48%. Ce chiffre est le résultat des mesures de SIECT depuis 5 ans.

Cet indicateur en France est généralement assez faible , moins de 0,5%, mais de grosses différences sur le territoire sont envisageables. Si nous prenons le cas de la région Est, le taux est de 0,8% alors que dans le centre de la France, l'indicateur descend à 0,3%.

Globalement, nos infrastructures pour l'eau sont vêtustes avec 60 ans d'âge moyen pour nos canalisations.

Interruptions d'alimentation d'eau non programmées à Montgras

Cela peut être des interventions en urgence par exemple : une fuite sur un réseau d'eau public, ou alors des interventions prévues pour le réseau de distribution d'eau potable.

 Interventions prévues à l'avance : Dans le but de conserver toujours la même qualité d'eau, il est absolument nécessaire de réaliser les travaux prévus par le fournisseur. Les habitant de Montgras et habitantes de Montgras sont en capacité de suivre l'avancée des interventions sur les sites internet du distributeur ou de la mairie.

 Interventions non programmées : Suite à de fortes pluies sur la ville de Montgras ou en cas de problèmes sur le réseau de distribution, SIECT a la capacité d'intervenir dans le but de réparer les dégâts. Un bon nombre de services des eaux peuvent l'annonceravec une alerte qui leur est diffusée.

Les coupures d'eau à Montgras se situent en moyenne aux alentours de 2.28 pour 1000 abonnées.

Ce taux évalue les interruptions non-programmées à Montgras pour lesquelles les abonnés n'ont pas été prévenus avec au moins 24h d'anticipation.

Incidence de non-paiements des factures d'eau à Montgras

Le non-paiement des factures d'eau à Montgras monte à 2.79% du total des clients. Sont tenues en compte dans ce taux également les factures d'eau partiellement impayées.

Quant à l'indicateur des plaintes des clients, il monte à 4.74 pour 1000 abonnés. Sont tenues en compte dans ce taux toutes les dénonciations formalisées par écrit. Ce chiffre mesure le niveau de satisfaction des clients de SIECT. Ne sont pas prises en compte pour l'obtention de ce résultat les plaintes en lien avec le prix à payer par m3 d'eau. Néanmoins, les récriminations en lien avec les rapports avec le service client, le goût de l'eau, les soucis de factures ou de fuites à Montgras sont examinés.

Service de l'eau à Montgras : questions fréquentes

Qui gère l'eau à Montgras ?

Le service de l'eau à Montgras est totalement géré par SIECT. C'est effectivement le service à approcher pour les démarches concernant le compteur d'eau, pour une interrogation au sujet du prix de l'eau ou encore en ce qui concerne les relevés d'index.

Quels sont les moyens de paiement SIECT ?

Les usagers peuvent régler leurs mensualités par prélèvement automatique ou bien par carte bancaire directement sur le site web du fournisseur, ou aussi à La Poste avec des espèces. En France, le délai de paiement de la facture d'eau à Montgras est de 14 jours suivant la date d'envoi. Si l'usager fait face à des soucis de paiement, il convient d'en avertir SIECT.

Que faire en cas de coupure d'eau à Montgras ?

Ci-dessous les étapes en cas de coupure d'eau présumée :

  1. S'assurer de faire face à une coupure d'eau : faire couler l'eau de plusieurs robinets pour vider complètement les tuyaux de distribution. Dans le cas où l'eau s'arrête complètement de couler, c'est qu'il y a une coupure d'eau.
  2. Est-ce que la coupure d'eau est générale : essayer de savoir si l'eau coule toujours chez les voisins. Le cas échéant, c'est une coupure localisée chez vous, à l'inverse, c'est une coupure générale.
  3. Le service à contacter pour une coupure d'eau : dans ce cas, le mieux est de contacter le distributeur d'eau pour connaître les raisons de la coupure et l'heure de remise en service qui est prévue.

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