Veolia Eau Castéra-Vignoles : Service des eaux

Service des eaux à Castéra-Vignoles : les démarches à effectuer

L'entreprise chargé de la gestion des eaux est Veolia Eau Toulouse et alimente 63 citoyens à Castéra-Vignoles. C'est le fournisseur d'eau à Castéra-Vignoles avec qui il faut se mettre en contact pour toute demande d'ouverture / fermeture du compteur d'eau mais également pour les problèmes de factures.

Pour téléphoner à Veolia Eau Toulouse, il est possible d'appeler au 05 61 34 77 77. Veolia Eau Toulouse se trouve à l'adresse zac la Plaine 22 av Marcel Dassault - BP 25873 31506 Toulouse.

Ouvrir le compteur d'eau à Castéra-Vignoles (31350)

Demander la mise en service de l'eau à Castéra-VignolesPour profiter de nos services gratuits d'accompagnement, contactez un spécialiste Sélectra au :
☎️ 09 71 07 85 19 (Service gratuit)
Rappel immédiat et gratuit

Pour demander l'ouverture du compteur eau à Castéra-Vignoles, il est nécessaire de téléphoner à la société responsable de l'eau Veolia Eau Toulouse. Il est possible pour cela de contacter le 05 61 34 77 77.

Une autre solution est de contacter Selectra au 09 71 07 85 19 (prix d'un appel local à Castéra-Vignoles). Il est aussi possible de demander un rappel gratuit. Nous vous accompagnons pour votre déménagement à Castéra-Vignoles. Il s'agit d'un service gratuit.

Il faut savoir qu'à Castéra-Vignoles, le temps maximal pour la mise en service de l'eau pour les clients est de 2 jour(s) ouvrable(s).

Missions de Veolia Eau Toulouse

Chargé de distribuer l'eau potable, Veolia Eau Toulouse s'occupe des relevés de compteurs, du réseau et de la facturation. Une autre solution est de les joindre pour la mise en service du compteur d'eau ou au contraire pour fermer son compteur. Veolia Eau Toulouse est à contacter pour des questions en lien avec la facturation ou le service client.

Abonnement eau Castéra-Vignoles

Pour solliciter la mise en place de l'abonnement eau à Castéra-Vignoles, il est nécessaire de contacter Veolia Eau Toulouse au 05 61 34 77 77. En cas d'emménagement sur Castéra-Vignoles, il est nécessaire de effectuer une activation de l'abonnement eau avec 2 semaines d'avance.

Si vous habitez un logement collectif à Castéra-Vignoles, il n'est pas conseillé de demander un abonnement eau car le compteur et l'abonnement eau sont sous la responsabilité du syndic de copropriété. Uniquement dans ce cas, la personne qui emménage n'a besoin d'effectuer aucune démarche pour son abonnement eau.

Documents nécessaires

Pour la mise en place de l'abonnement eau Castéra-Vignoles, il est nécessaire d'apporter la liste de documents qui suit à Veolia Eau Toulouse :

  • adresse la plus exacte possible à Castéra-Vignoles ;
  • date d'emménagement à Castéra-Vignoles ;
  • Références bancaires ;
  • index du compteur d'eau à l'arrivée ;
  • en cas de besoin, le nom du dernier occupant ;
  • numéro de série du compteur (en cas de besoin).

Dès que les documents sont prêts, l'abonnement eau est activé en 2 jour(s) ouvrable(s).

Puis-je choisir mon abonnement eau ?

Dans la commune de Castéra-Vignoles, il n'existe qu'une seule entreprise chargée de la distribution d'eau. Chaque fournisseur offre uniquement un abonnement eau. Changer d'abonnement eau n'est donc pas autorisé à Castéra-Vignoles.

La seule forme de procéder à un changement d'abonnement eau est de sortir de Castéra-Vignoles et s'installer dans une commune ou ville qui collabore autre fournisseur.

Comment marche la facture d'eau à Castéra-Vignoles ?

  • La partie fixe qui équivaut à l'abonnement eau : ce sont des frais fixes à payer mensuellement pour les infrastructures et maintien du réseau de Castéra-Vignoles.
  • La partie variable qui équivaut aux consommations. Les consommations sont calculés en mètres cube. Le prix du mètre cube d'eau a été fixé par la collectivité responsable de Castéra-Vignoles : S.I.E. BAROUSSE- COMMINGES-SAVE.

La facture d'eau sert ensuite à payer les services de gestion de l'eau à Castéra-Vignoles : tout d'abord l'assainissement collectif mais aussi la collectivité S.I.E. BAROUSSE- COMMINGES-SAVE, responsable des investissements matériels dans le réseau ainsi que les Agences de l'Eau en charge de protéger les ressources en eau de Castéra-Vignoles.

Qualité de l'eau à Castéra-Vignoles

Des prélèvements sont régulièrement faits pour déterminer de manière précise la qualité de l'eau à Castéra-Vignoles. Veolia Eau Toulouse partage aussi les résultats obtenus relatifs à la qualité de ses services.

Indicateurs de la qualité de l'eau à Castéra-Vignoles (31350)
Qualité de l'eau à Castéra-Vignoles Mesures
Conformité microbiologique 100%
Conformité physico-chimique 100%
Fuites d'eau Données indisponibles pour Castéra-Vignoles
Taux de renouvellement du réseau Données indisponibles pour Castéra-Vignoles
Fréquence des interruptions Données indisponibles pour Castéra-Vignoles
Taux de factures impayés 14.04%
Taux de réclamations Données indisponibles pour Castéra-Vignoles

Résultats mis à jour en 2019.

Eau potable : niveau de conformité microbiologique

Veolia Eau Toulouse distribue de l'eau potable qui respecte les critères microbiologiques à 100%. Ce chiffre reflète les mesures de l'ARS évalue le respect des limites règlementaires de qualité de l’eau.

En cas d'analyses non-conformes, Veolia Eau Toulouse se doit d'en avertir les habitants et trouver une solution viable.

Conformité physico-chimique

Veolia Eau Toulouse distribue de l'eau avec un niveau de conformité de 100%. Ce chiffre concerne les paramètres physico-chimiques tels que pesticides, nitrates, chrome, bromate.

Pertes par fuites avec Veolia Eau Toulouse

Sur l'ensemble de la France, le taux de fuite d'eau sur le réseau est estimé à 20% environ (chiffres publiés par la Fédération des entreprises de l'eau en 2019). Cela signifie que pour 5 litres d'eau traitée et mise en distribution en France, 1 litre est perdu sur le réseau.

Taux de renouvellement du réseau d'eau

En France, ce taux est généralement assez faible (il est inférieur à 0,5%) mais de grosses différences sur le territoire sont envisageables. Prenons par exemple l'Est de la France, le taux est de 0,8% alors que dans le centre de la France, ce pourcentage descend à 0,3%.

Globalement, la France ne renouvelle pas souvent les infrastructures d'eau avec un âge moyen de ses canalisations qui approche les 60 ans.

Taux de réclamations clients

Le taux d'incidence des factures impayées à Castéra-Vignoles est aux alentours de 14.04% sur le total des ménages desservis. Sont comptabilisées dans cet indicateur même les factures partiellement non-payées.

Quant au nombre de réclamations, il est aux alentours de pour 1000 abonnés. Sont comptabilisées dans cet indicateur toutes les réclamations écrites. Ce taux évalue la satisfaction envers Veolia Eau Toulouse. Ne sont pas tenues en compte pour l'obtention de ce résultat les dénonciations en lien avec les tarifs. Cepandant, les problèmes en lien avec la saveur, les relations avec le service client, les souçis de factures ou de fuites à Castéra-Vignoles sont examinés.

Collectivités gérées par Veolia Eau Toulouse

Prix de l'eau à Castéra-Vignoles

Prix de l'eau à Castéra-Vignoles (31350)


4.32€ m3

Source : les données tarifaires sont issues de l'observatoire national des services d'eau et d'assainissement - services.eaufrance.fr.

Le tarif moyen de l'eau à Castéra-Vignoles au 1er janvier 2019 est de 2,15€ / m3 auquel il faut rajouter 2,17 €/ m3 d'assainissement, ce qui revient à un prix total de 4.32€ le mètre cube d'eau.

Le prix de l'eau au robinet à Castéra-Vignoles varie selon plusieurs facteurs : qualité de la ressource et nature de la même. En réalité, La durée du traitement varie en fonction de la pollution de la source en eau. Le niveau de densité de la population modifie aussi les tarifs pour l'eau à Castéra-Vignoles. Plus la population est répartie sur Castéra-Vignoles et plus le nombre de canalisations à installer sera élevé.

Aussi, les prix de l'eau vont fluctuer selon le niveau de subvention propre à la commune. Dans la commune de Castéra-Vignoles, le prix de l'eau est fixé par la collectivité S.I.E. BAROUSSE- COMMINGES-SAVE à laquelle la ville est rattachée.

Evolution du prix de l'eau à Castéra-Vignoles depuis quelques années

Le prix de l'eau varie de manière périodique selon les éléments qui dépendant de la commune.

Sur le territoire français, les tarifs de l'eau au mètre cube vont varier suivant les financements apportés pour le traitement de l'eau pour que l'eau puisse être consommée en toute sécurité. Il existe par exemple de fortes disparités selon les régions. Par exemple, les campagnes reçoivent une eau de moins bonne qualité qu'en ville. Cette différence engendre un surcoût dans le traitement des eaux.

La variation du prix de l'eau en France ne varie que très peu cette dernière décennie. D'après la FP2E, ce maintien des prix montre en réalité un investissement moindre, un constat inquiétant donc.

Source : ONSEA.

Est-il possible de changer de fournisseur d'eau potable à Castéra-Vignoles ?

Le marché est un marché fermé dans l'ensemble de la France, il n'est donc pas plausibe de changer de fournisseur d'eau. Pour avoir l'eau à Castéra-Vignoles, il faut téléphoner à Veolia Eau Toulouse.

En effet, c'est la collectivité de Castéra-Vignoles a mandaté Veolia Eau Toulouse pour l'eau potable à Castéra-Vignoles.

Qui appeler si vous avez l'eau coupée à Castéra-Vignoles

Sauf cas particulier, si vous subissez une coupure d'eau à Castéra-Vignoles, il est nécessaire d'appeler Veolia Eau Toulouse au 05 61 34 77 77.

Les motifs les plus fréquents pour une coupure sont diverses : travaux programmés pour le renouvellement du réseau d'eau potable à Castéra-Vignoles, factures d'eau impayées, problème sur l'installation privée, etc.

Travaux à Castéra-Vignoles

Cela peut être à des travaux à faire en urgence (une intervention urgente à cause d'une fuite par exemple) ou de travaux pour garantir la continuité du service public de l'eau potable.

Travaux programmés

Afin de garantir la qualité de l'eau distribuée et une distribution efficiente, il est nécessaire de faire des travaux pour le bon fonctionnement du résau public d'eau. Les Castolois sont alertés de manière anticipée . Les habitants de Castéra-Vignoles ont la possibilité éventuellement de suivre le déroulement du chantier sur internet sur le site de la mairie ou du délégataire / régie publique.

Travaux d'urgence

Suite à de fortes précipitations sur Castéra-Vignoles ou si une fuite importante a lieu, Veolia Eau Toulouseest responsable d'intervenir sur le réseau public d'eau potable pour réparer les dégâts en urgence.

Certains distributeurs peuvent diffuser un message téléphonique à toutes les personnes affectées.

Factures d'eau impayées

Les coupures d'eau en raison de problèmes de paiement de factures d'eau ne sont pas légales uniquement pour les résidences principales. Aucun distributeur d'eau potable, tel que Veolia Eau Toulouse, ne peut stopper l'accès à l'eau aux administrés de Castéra-Vignoles.

Même dans le cas d'un locataire qui ne paye plus son loyer, le propriétaire ne peut couper l'eau.

Loi Brottes 2013 contre les coupures d'eau à Castéra-VignolesIl existe la Loi Brottes de 2013 qui a pour vocation de protéger les Castolois des fermetures sauvages des compteurs d'eau 365 jours par an. Les factures non payées du fournisseur d'eau ne suffisent pas pour demander la suspension de la fourniture en eau potable.

Problème technique à l'intérieur du logement

Si c'est le cas, les voisins seront toujours alimentés en eau potable. Nous vous recommandons alors de vérifier si les robinets intermédiaires avant le compteur d'eau sont effectivement ouverts. Vu qu'il s'agit de votre propre installation, seul un plombier pourra vous aider. Inutile alors d'essayer de joindre Veolia Eau Toulouse.

Infos concernant la ville de Castéra-Vignoles

Castéra-Vignoles fait partie de la collectivité S.I.E. BAROUSSE- COMMINGES-SAVE.

La mairie est située à l'adresse Le Village 31350 Castéra-Vignoles. Afin de prendre contact avec la mairie, il faut téléphoner au +33 5 61 88 12 78.

Castéra-Vignoles est composé de 63 habitants.

L'eau dans les communes voisines à Castéra-Vignoles

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