SIECT : Service des eaux Castelnau-Picampeau

Gestion de l'eau à Castelnau-Picampeau : démarches pour accéder à l'eau potable

L'eau est gérée par SIECT et alimente 198 citoyens à Castelnau-Picampeau. C'est ce service des eaux à Castelnau-Picampeau avec qui il faut se mettre en contact pour toute demande d'ouverture / fermeture du compteur d'eau mais également pour les problèmes de factures.

Pour contacter SIECT, il est nécessaire de composer le 05 61 56 00 00. SIECT se situe 251 route de Saint-Clar 31600 Lherm.

Mise en service de l'eau à Castelnau-Picampeau (31430)

Demander une mise en service du compteur d'eau à Castelnau-PicampeauPour toute demande liée au service de l'eau, contactez un conseiller Selectra au :
☎️ 09 71 07 85 19 (Service gratuit)
Rappel immédiat et gratuit

Afin de procéder à l'activation de l'eau potable à Castelnau-Picampeau, il est possible de contacter directement le fournisseur d'eau responsable qui est SIECT. Pour rentrer en contact, il est possible d'appeler le 05 61 56 00 00.

Vous pouvez également contacter Selectra au 09 71 07 85 19 (prix d'un appel local à Castelnau-Picampeau). Le client peut aussi demander un rappel gratuit. Les experts Selectra vous accompagnent alors dans votre emménagement à Castelnau-Picampeau. Il s'agit d'un service gratuit.

Il faut savoir qu'à Castelnau-Picampeau, le temps maximal pour la mise en marche du service d'eau est 1 jour(s) ouvrable(s).

Rôle de SIECT

Chargé de distribuer l'eau potable, SIECT s'occupe des relevés de compteurs, du réseau et de la facturation. Une autre solution est de les joindre pour mettre en marche l'eau lors d'un emménagement ou au contraire pour fermer son compteur. SIECT est à contacter pour les questions liées à la gestion du contrat.

Abonnement eau Castelnau-Picampeau

Pour solliciter la mise en place de l'abonnement eau à Castelnau-Picampeau, il est nécessaire de contacter SIECT au 05 61 56 00 00. En cas d'emménagement sur Castelnau-Picampeau, la procédure est de effectuer une activation de l'abonnement eau avec 2 semaines d'avance.

Dans le cas de logements collectifs à Castelnau-Picampeau, il est inutile de demander un abonnement eau car le compteur eau et l'abonnement doivent être gérés par le syndic. Uniquement dans cette situation, la personne qui vient d'arriver n'a aucun besoin d'effectuer des démarches pour son abonnement eau.

Documentation nécessaire

Pour toute souscription de l'abonnement eau Castelnau-Picampeau, il est nécessaire de présenter ces papiers à SIECT :

  • adresse la plus exacte possible à Castelnau-Picampeau ;
  • date prévue d'arrivée à Castelnau-Picampeau ;
  • Relevé d'Identité Bancaire ;
  • index du compteur d'eau à l'arrivée ;
  • nom du dernier propriétaire (facultatif) ;
  • numéro de matricule du compteur (facultatif).

Une fois tous les documents prêts, l'abonnement eau est activé au bout de 1 jour(s) ouvrable(s).

Quel est le meilleur abonnement eau disponible ?

Dans la commune de Castelnau-Picampeau, il n'y a qu'un seul fournisseur d'eau. Chaque entreprise chargée de la distribution de l'eau commercialise un abonnement à l'eau. Il n'est donc pas possible de choisir son abonnement eau à Castelnau-Picampeau.

Le seul moyen de changer d'abonnement eau est de s'éloigner de Castelnau-Picampeau et s'installer dans une commune qui travaille avec un autre distribueur d'eau.

Calcul du montant de la facture eau à Castelnau-Picampeau ?

  • La partie fixe qui se réfère à l'abonnement eau : il s'agit d'un montant fixe à payer mensuellement pour les infrastructures et maintien du réseau de Castelnau-Picampeau.
  • La partie variable qui se réfère aux consommations d'eau. Les consommations sont évaluées en mètres cube. Le prix a été fixé par la collectivité en charge de Castelnau-Picampeau : Syndicat Intercommunal des Eaux des Coteaux du Touch (SIECT).

La facture d'eau sert à rémunérer les services publics d'eau à Castelnau-Picampeau : d'abord les service de traitement des eaux usées mais aussi la collectivité Syndicat Intercommunal des Eaux des Coteaux du Touch (SIECT), responsable de la maintenance du réseau d'eau ainsi que les ARS (Agences Régionales de Santé) qui se chargent de protéger les ressources en eau de Castelnau-Picampeau.

Qualité de l'eau et des services associés à Castelnau-Picampeau

Des prélèvements sont effectués pour déterminer de manière précise la qualité de l'eau à Castelnau-Picampeau. SIECT partage aussi les résultats obtenus concernant la qualité de ses services.

Mesures de la qualité de l'eau à Castelnau-Picampeau (31430)
Qualité de l'eau à Castelnau-Picampeau Résultats publiés
Conformité microbiologique 100%
Conformité physico-chimique 98.9%
Fuites d'eau 75.2m3/km/j
Taux de renouvellement du réseau 2.5%
Fréquence des interruptions 0.5/1000 abonnés
Taux de factures impayés 2.79%
Taux de réclamations 2.9/1000 abonnés

Chiffres 2019.

Eau du robinet : conformité microbiologique

SIECT distribue de l'eau au robinet dont les mesures microbiologiques indiquent une conformité de 100%. Ce résultat est le fruit des analyses de l'Agence Régionale de Santé et mesure la présence de bactéries pathogènes dans l'eau distribuée aux utilisateurs finaux.

Si un problème surgit, SIECT doit alors le communiquer aux habitants et trouver une solution viable.

Eau potable : conformité physico-chimique

SIECT propose une eau du robinet conforme de ce point de vue à 98.9%. Ce chiffre mesure la présence de bactéries telles que les nitrates, pesticides ou du bromate.

Pertes par fuites avec SIECT

Les fuites sur le réseau de distribution SIECT sont estimées à 75.2 mètre cube sur chaque kilomètre chaque jour.

Taux de renouvellement du réseau d'eau

Le pourcentage de renouvellement moyen à Castelnau-Picampeau est 2.5%. Ce chiffre est calculé à partir des chiffres communiqués par SIECT depuis 5 ans.

Le taux du renouvellement en France est généralement assez faible - taux inférieur à 0,5% - mais il existe de fortes disparités sur le territoire. Par exemple en Alsace-Lorraine, le pourcentage de renouvellement du réseau est de 0,8% alors qu'au centre de la France, il est de 0,3%.

De manière générale, les infrastructures d'eau sont de plus en plus vétustes car nos canalisations ont une moyenne d'âge de 60 ans.

Fréquence des interruptions non programmées

Les interruptions non prévues à Castelnau-Picampeau se situent aux alentours de 0.5 pour 1000 abonnées.

Ce taux évalue les coupures d'eau non prévues à Castelnau-Picampeau pour lesquelles les particuliers n'ont pas reçu une notification avec au moins 24h d'anticipation.

Impayés et réclamations

Le taux de factures d'eau non payées à Castelnau-Picampeau monte aux alentours de 2.79% du total des clients. Sont tenues en compte dans ce taux toutes les factures d'eau impayées, même partiellement.

Quant à l'indicateur des plaintes des clients, il monte aux alentours de 2.9 pour 1000 abonnés. Sont tenues en compte dans ce taux toutes les plaintes écrites. Ce taux évalue le contentement des clients de SIECT. Ne sont pas tenues en compte pour l'obtention de ce résultat les réclamations liées au prix de l'eau. Néanmoins, les plaintes en lien avec la saveur, les relations avec le service client, les souçis de factures ou de fuites à Castelnau-Picampeau ont été tenus en considéreation.

Collectivités gérées par SIECT

Prix de l'eau à Castelnau-Picampeau

Le prix de l'eau au robinet à Castelnau-Picampeau change en fonction de ces éléments : nature et qualité de la ressource en eau. La durée du traitement varie en fonction de la pollution de la source en eau. La distribution de la population a un impact sur le prix à payer pour l'eau à Castelnau-Picampeau. Moins les habitants sont regroupés sur Castelnau-Picampeau et plus il faudra mettre en place des canalisations.

Enfin, les prix de l'eau vont subir des changement en fonction du niveau de financement de la commune. Dans la commune de Castelnau-Picampeau, le prix de l'eau est fixé par la collectivité Syndicat Intercommunal des Eaux des Coteaux du Touch (SIECT) à laquelle la ville est rattachée.

Evolution du prix de l'eau à Castelnau-Picampeau depuis plus de 10 ans

Le tarif de l'eau au mètre cube est déterminé d'année en année selon les éléments caractéristiques de chaque commune.

Au niveau de la France, les tarifs de l'eau au mètre cube changent selon les budgets alloués pour le traitement des eaux et l'entretien du réseau pour que l'eau puisse être consommée en toute sécurité. De fortes disparités peuvent apparaître au sein même du territoire français. Un exemple, la qualité de l'eau est bien supérieure dans les villes par rapport aux zones rurales. La conséquence : un prix du traitement des eaux plus élevé.

L'évolution des prix de l'eau sur le territoire est relativement stable depuis plus de 10 ans maintenant. D'après les affirmations de la FP2E, ce maintien d'année en année des prix de l'eau cache en réalité un sous-investissement dans les infrastructures, ce qui est alarmant.

Source : ONSEA.

Changer de fournisseur d'eau à Castelnau-Picampeau ?

Le marché est un marché fermé dans l'ensemble de la France, il n'est donc pas possible de demander à changer de compagnie d'eau. Pour avoir de l'eau chez soi à Castelnau-Picampeau, il faut contacter le service client SIECT.

Certes, c'est la collectivité de Castelnau-Picampeau a délégué SIECT pour s'occuper de la distribution de l'eau potable à Castelnau-Picampeau.

Coupure d'eau : qui appeler à Castelnau-Picampeau

Sauf exception, en cas de coupure générale d'eau à Castelnau-Picampeau, il est nécessaire d'appeler SIECT au 05 61 56 00 00.

Les motifs les plus fréquents pour une coupure sont souvent les mêmes : travaux de maintenance du réseau d'eau à Castelnau-Picampeau, factures impayées, problème sur l'installation privée, etc.

Travaux à Castelnau-Picampeau

Cela peut être à des travaux à faire en urgence (par exemple, des travaux causés par de fortes intempéries) ou de travaux pour garantir la continuité du service public de l'eau potable.

Travaux de maintenance programmés

Afin d'assurer la bonne qualité de l'eau et une distribution efficiente, il est inéluctable de prévoir une intervention de préservation du réseau. Les Picampallois sont alertés avec les horaires prévus de coupure. Les habitants de Castelnau-Picampeau peuvent éventuellement suivre l'avancement des travaux sur la page web de la mairie ou du délégataire / régie publique.

Travaux non prévus à l'avance

Suite à de fortes pluies sur Castelnau-Picampeau ou si une fuite importante a lieu, SIECTintervient en urgence.

Certains fournisseurs peuvent prévenir via une alerte à tous les habitants.

Problèmes d'impayés

Les coupures d'eau pour cause d'impayés ne sont pas autorisées en France. Aucun fournisseur chargé de l'eau, y compris SIECT, ne peut paralyser l'alimentation en eau potable aux habitants de Castelnau-Picampeau.

Dans le cas d'un locataire avec des problèmes de paiement de loyer, le propriétaire ne pourra pas non plus stopper l'arrivée d'eau potable.

Une loi contre les coupures d'eau à Castelnau-PicampeauIl existe la Loi Brottes de 2013 qui a pour vocation de protéger les Picampallois contre les coupures d'eau . Les factures d'eau en retard ne peuvent pas être suffisantes pour couper l'eau potable d'un logement.

Complications techniques sur votre propre installation

Dans cette situation, les voisins ne verront pas l'impact de votre coupure d'eau. Nous vous conseillons donc de vérifier si les robinets intermédiaires avant le compteur d'eau sont effectivement ouverts. Étant donné qu'il ne s'agit pas d'une installation publique, vous devez recourir à un plombier. Inutile de contacter SIECT.

Informations à propos de Castelnau-Picampeau

Castelnau-Picampeau fait partie de la collectivité Syndicat Intercommunal des Eaux des Coteaux du Touch (SIECT).

La mairie est située à l'adresse Village 31430 Castelnau-Picampeau. Pour contacter la mairie, il suffit de téléphoner au +33 5 61 98 58 34.

Castelnau-Picampeau est composé de 198 habitants.

L'eau dans les communes voisines à Castelnau-Picampeau

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