Veolia Eau Thoiras : Service des eaux

La compagnie qui s'occupe de l'eau est Veolia Eau Méditerranée et dessert 433 résidants à Thoiras. C'est ce service des eaux à Thoiras avec qui il faut se mettre en contact pour demander l'ouverture ou la fermeture du compteur d'eau mais aussi pour les problèmes de paiement.

Pour contacter Veolia Eau Méditerranée, il suffit d'appeler le 0 969 367 261. Veolia Eau Méditerranée se situe TSA 70121 37911 Tours Cedex.

Demander l'ouverture du compteur d'eau à Thoiras avec notre service globalTransférez vos contrats (eau, électricité, gaz...) en un appel. Appelez un expert Selectra au :
☎️ 04 81 68 31 51 (Service gratuit)
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Pour demander la mise en service du compteur d'eau à Thoiras, il est recommandé de contacter le fournisseur d'eau Veolia Eau Méditerranée. Il est possible pour cela de contacter le 0 969 367 261.

Vous pouvez également contacter Selectra au 04 81 68 31 51 (prix d'un appel local à Thoiras). Il est également possible de solliciter un rappel gratuit . Nous vous accompagnons pour votre déménagement à Thoiras pour tous les transferts de contrats (électricité, gaz, eau, Internet) afin de vous faire gagner du temps. Il s'agit d'un service gratuit, indépendant de tout fournisseur d'eau ou d'autres contrats de la maison.

Il faut savoir qu'à Thoiras, le temps maximal pour obtenir l'eau potable pour les clients du fournisseur d'eau est de 1 jour(s) ouvrable(s).

Missions de Veolia Eau Méditerranée

Avec comme principale mission la distribution d'eau, Veolia Eau Méditerranée gère la facturation, la relève des compteurs d'eau et le réseau. Autre possibilité : les contacter pour mettre en marche l'eau lors d'un emménagement voire de fermer le compteur en cas de déménagement. Veolia Eau Méditerranée est à contacter pour les questions liées à la gestion du contrat.

Abonnement eau Thoiras

Pour démarrer votre abonnement eau à Thoiras, il suffit de contacter Veolia Eau Méditerranée au 0 969 367 261. Si vous arrivez sur Thoiras, la procédure est de solliciter un nouvel abonnement eau avec 2 semaines d'avance.

Au cas où vous habitiez un logement collectif à Thoiras, il n'est absolument pas nécessaire de demander l'activation de l'abonnement eau car le compteur et l'abonnement eau sont sous la responsabilité du syndic. Dans ce cas particulier, la personne qui emménage n'a aucun besoin d'effectuer des démarches pour son abonnement eau.

Informations sur l'eau à Thoiras
Nom du distributeur d'eau 💧 Veolia Eau Méditerranée
Symbole de la marque logo Veolia Eau Méditerranée
Contact téléphonique 0 969 367 261
Coordonnées postales
TSA 70121
37911  Tours Cedex
Site internet Site web

Documents à fournir

Pour activer l'abonnement eau Thoiras, il est nécessaire de présenter cette liste de documents à Veolia Eau Méditerranée :

  • adresse postale à Thoiras ;
  • date prévue d'emménagement à Thoiras ;
  • RIB (Relevé d'Identité Bancaire) ;
  • index du compteur ;
  • nom de l'ancien occupant (facultatif) ;
  • en cas de besoin, le numéro du compteur.

Dès que les documents sont prêts, l'abonnement eau sera activé en 1 jour(s) ouvrable(s).

Ai-je le choix pour l'abonnement eau ?

Dans la commune de Thoiras, se trouve uniquement une seule entreprise chargée de la distribution d'eau. Chaque distributeur propose un seul abonnement à l'eau possible. Le choix de l'abonnement eau est donc impossible à Thoiras.

La seule manière de procéder à un changement d'abonnement eau est de bouger de Thoiras et s'installer dans une commune qui travaille avec un fournisseur d'eau différent.

Comment est calculée la facture eau à Thoiras ?

  • La partie fixe qui fait référence à l'abonnement eau : il s'agit d'un montant fixe à payer mensuellement pour l'entretien du réseau, la maintenance des infrastructures et canalisation de Thoiras...
  • La partie variable qui fait référence aux consommations d'eau. Les consommations se mesurent en m3. Le prix du mètre cube d'eau a été fixé par la collectivité qui s'occupe de Thoiras : SYNDICAT AEP DE LA REGION DE LASALLE.

La facture d'eau est utile pour rétribuer les services de gestion de l'eau à Thoiras : d'abord les service de traitement des eaux usées et aussi la collectivité SYNDICAT AEP DE LA REGION DE LASALLE, responsable des investissements sur le réseau public et les ARS en charge de conserver les ressources en eau de Thoiras.

Qualité des services et qualité de l'eau à Thoiras

Des prélèvements réguliers sont effectués pour mesurer la qualité de l'eau à Thoiras. Veolia Eau Méditerranée partage aussi les résultats liés à la qualité de ses services.

Indicateurs de la qualité de l'eau à Thoiras (30140)
Qualité de l'eau à Thoiras Mesures
Conformité microbiologique 38%
Conformité physico-chimique 40%
Fuites d'eau 1.8m3/km/j
Taux de renouvellement du réseau Données indisponibles pour Thoiras
Fréquence des interruptions 6.57/1000 abonnés
Taux de factures impayés 0.25%
Taux de réclamations Données indisponibles pour Thoiras

Chiffres 2019.

Conformité au niveau microbiologique

Veolia Eau Méditerranée distribue de l'eau potable qui respecte les critères microbiologiques à 38%. Ce résultat est le fruit des analyses de l'Agence Régionale de Santé pour évaluer la présence de bactéries dans l'eau potable.

Si un problème surgit, Veolia Eau Méditerranée doit prévenir la population et commencerait les traitements correctifs.

Conformité au niveau physico chimique

Veolia Eau Méditerranée repecte ces critères à 40%. Cet indicateur tient compte du respect des règles quant à la présence de nitrates ou de pesticides.

Fuites sur le réseau Veolia Eau Méditerranée

Les fuites d'eau sur le réseau Veolia Eau Méditerranée sont estimées à 1.8 m3/kilomètre de réseau/jour. Cette mesure quantifie les pertes d'eau potable sur le réseau.

Taux de renouvellement des réseaux d'eau potable

Il faut savoir que le taux de renouvellement des réseaux d'eau en France est généralement assez faible, moins de 0,5%, mais il y a de grosses différences entre les régions. Par exemple, dans l'Est de la France, le taux est de 0,8% alors que dans la région Centre, ce pourcentage descend à 0,3%.

De manière générale, la France laisse vieillir ses infrastructures d'eau car en moyenne l'âge des canalisations est d'environ 60 ans déjà.

Les coupures d'eau non prévues sont-elles fréquentes ?

Les coupures d'eau non prévues à Thoiras se situent aux alentours de 6.57 pour 1000 abonnées.

Ce taux évalue les interruptions du service d'eau à Thoiras sans qu'une notification ait été envoyée avec au moins 24h d'anticipation.

Taux d'impayés et taux de réclamations

Le taux d'incidence des factures impayées à Thoiras monte à 0.25% du nombre total des clients. Sont comptées dans ce chiffre également les factures d'eau partiellement impayées.

Quant au nombre de réclamations, il monte à 0 pour 1000 abonnés. Sont comptées dans ce chiffre toutes les plaintes écrites. Ce taux évalue le contentement des clients de Veolia Eau Méditerranée. N'ont pas été prises en compte pour l'obtention de ce résultat les insatisfactions des clients concernant le prix. Toutefois, les problèmes qui concernent le goût, la qualité de la relation client, les problèmes de fuite ou de facturation à Thoiras ont été tenus en considéreation.

Collectivités gérées par Veolia Eau Méditerranée

Prix de l'eau à Thoiras

Prix de l'eau à Thoiras (30140)


5.94€ m3

Source : les données tarifaires sont issues de l'observatoire national des services d'eau et d'assainissement - services.eaufrance.fr.

Le tarif de l'eau du robinet à Thoiras au 1er janvier 2019 est de 3,51€ / m3 auquel il faut rajouter 2,24 €/ m3 d'assainissement, ce qui revient à un prix total de 5.94€ le mètre cube d'eau.

Aussi, les prix de l'eau vont subir des changement en fonction du financement apporté par la commune. Dans la commune de Thoiras, le prix de l'eau est fixé par la collectivité SYNDICAT AEP DE LA REGION DE LASALLE à laquelle la ville est rattachée.

Evolution du prix de l'eau à Thoiras sur les dernières années

Le tarif de l'eau au mètre cube évolue annuellement selon plusieurs facteurs indépendants de la commune.

Dans notre pays, les tarifs pour l'eau vont évoluer en fonction des parts de budgets apportées pour le traitement de l'eau dans le but de rendre l'eau potable. Il existe par exemple de fortes disparités en fonction des zones géographiques. Une particularité par exemple, les campagnes reçoivent une eau de moins bonne qualité qu'en ville. Ceci engendre donc un surcoût dans l'entretien du réseau.

L'évolution des tarifs de l'eau au niveau national ne change pratiquement pas ces dernières années. D'après la FP2E, cette stabilité montre en réalité un sous-investissement dans les infrastructures qui peut s'avérer préoccupant.

Source : ONSEA.

Comment demander un changement de fournisseur d'eau à Thoiras ?

Le marché n'est pas ouvert à la concurrence dans toute la France, il n'est donc pas possible de changer de distributeur d'eau. Pour avoir l'eau à Thoiras, le particulier doit contacter Veolia Eau Méditerranée.

En réalité, c'est la collectivité de Thoiras a choisi Veolia Eau Méditerranée pour la distribution d'eau à Thoiras.

Qui appeler si vous avez l'eau coupée à Thoiras

Sauf exception, en cas de coupure générale d'eau à Thoiras, il est conseillé de contacter Veolia Eau Méditerranée au 0 969 367 261.

Les motifs les plus fréquents pour une coupure peuvent varier : travaux sur les réseaux publics d'eau à Thoiras, orages ayant perturbé les réseaux électriques et d'eau, soucis techniques à l'intérieur du domicile, etc.

Travaux sur le réseau d'eau à Thoiras

Cela peut être des interventions en urgence (par exemple, des travaux causés par de fortes intempéries) ou d'une intervention programmée à l'avance pour garantir la continuité du service public de l'eau potable.

Travaux de maintenance programmés

Avec pour objectif de garantir une eau de qualité et une correcte distribution, il est nécessaire de faire une intervention de maintenance. Les Thoirassien sont alertés avec les dates prévues pour les coupures. Les habitants de Thoiras peuvent optionnellement suivre l'avancement des travaux en ligne depuis le site officiel de la mairie ou du fournisseur d'eau.

Interventions à réaliser en urgence

À cause d'épisodes de fortes pluies sur Thoiras ou en cas de problèmes sur le réseau de distribution, Veolia Eau Méditerranée peut intervenir sur le réseau d'eau potable pour réparer les dégâts au plus vite.

Certains distributeurs peuvent alerter un message à toutes les personnes affectées.

Factures d'eau non payées

Les coupures d'eau à cause de factures d'eau impayées sont illégales en France métropolitaine. Aucun distributeur, tel que Veolia Eau Méditerranée, ne peut arrêter l'accès à l'eau aux habitants de Thoiras.

Dans le cas d'un locataire avec des arriérés, le propriétaire ne peut fermer le compteur d'eau.

Une loi contre les coupures d'eau à ThoirasIl existe la Loi Brottes de 2013 qui protège les Thoirassien et tous les particuliers en France contre les coupures d'eau tout au long de l'année. Les factures non payées du fournisseur d'eau ne sont pas considérées pour demander une coupure d'eau.

Difficulté technique sur une installation privée

Si c'est le cas, les voisins ne verront pas l'impact de votre coupure d'eau. Nous vous conseillons donc de bien examiner si les robinets placés avant le compteur d'eau sont effectivement ouverts. Vu que le souci n'est pas situé sur la voie publique, vous devez joindre un plombier. Inutile alors d'essayer de joindre Veolia Eau Méditerranée.

Infos concernant la commune de Thoiras

Thoiras fait partie de la collectivité SYNDICAT AEP DE LA REGION DE LASALLE.

La mairie est située à l'adresse Le Puech 30140 Thoiras. Afin de prendre contact avec la mairie, il faut téléphoner au +33 4 66 61 62 82.

Thoiras est composé de 433 habitants.

L'eau dans les communes voisines à Thoiras

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