Veolia Eau Saint-Gervasy : Service des eaux
Le distributeur d'eau à Saint-Gervasy est Veolia Eau de Nîmes Métropole. Le numéro de téléphone de Veolia Eau de Nîmes Métropole est le 09 693 661 02. Le prix de l'eau à Saint-Gervasy est de 1,74 € par mètre cube (données SISPEA - 2022). Toutes les informations sur la demande de mise en marche de l'eau potable, la qualité de l'eau et les contacts et numéros utiles de l'agence dans cet article.
📞 Le service public de l'eau à Saint-Gervasy : qui contacter ?
Le délégataire qui s'occupe de la gestion de l'eau potable est Veolia Eau de Nîmes Métropole. Cette entreprise approvisionne en eau potable tous les habitants à Saint-Gervasy. C'est le prestataire de l'eau à Saint-Gervasy que vous devez contacter pour une demande d'abonnement ou de résiliation du contrat eau, et pour tout autre questionnement lié à l'eau.
Téléphone et courrier de Veolia Eau de Nîmes Métropole
Afin de contacter Veolia Eau de Nîmes Métropole, il est nécessaire de composer le 09 693 661 02. Veolia Eau de Nîmes Métropole est situé 9A Av. de la Méditerranée 30000 Nîmes.
C'est effectivement le service qu'il faut contacter en cas d'interrogations sur l'ensemble des démarches à prévoir pour son contrat d'eau à Saint-Gervasy : l'ouverture ou la fermeture de son compteur d'eau, le relevé de la consommation au compteur, un problème sur la facture d'eau, ou sur le compteur d'eau. De la même façon, en cas de raccordement d'un logement neuf aux services des eaux, c'est Eau de Nîmes Métropole que vous devez contacter, au 09 693 661 02 ou bien depuis le site web.
Nom du distributeur d'eau | 💧 Eau de Nîmes Métropole |
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Symbole de la marque | |
Contact téléphonique | 09 693 661 02 |
Coordonnées postales |
9A Av. de la Méditerranée 30000 Nîmes |
Site internet | Site web |
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Pour rappel : la durée avant l'activation du compteur d'eau potable à Saint-Gervasy, est de 1 à 5 jour(s) ouvrable(s).
Les fonctions de Veolia Eau de Nîmes Métropole
La distribution d'eau potable sur l'hexagone est un service qui relève des collectivités locales. Dans la ville de Saint-Gervasy, c'est Veolia Eau de Nîmes Métropole qui s'en charge. Par conséquent, Veolia Eau de Nîmes Métropole gère de nombreux services enntre autres le captage, le traitement et la distribution de l'eau potable. Par ailleurs, il s'occupe du contrôle de l'eau, l'assainissement des eaux usées et leur dépollution.
Veolia Eau de Nîmes Métropole met donc en œuvre tous les moyens pour que le client dispose d'eau potable et conforme, à n'importe quel moment. En réalité, le tarif du mètre cube d'eau payé par les usagers n'est pas exactement le même à Saint-Gervasy que dans d'autres communes françaises, compte tenu qu'il varie en fonction des aménagements et d'autres prestations réalisées (traitement de l'eau, modernisation des réseaux de distribution, etc.) dans la collectivité locale.
Le droit à l'eau consiste en un approvisionnement suffisant, physiquement accessible et à un coût abordable, d'une eau de qualité acceptable pour les usages personnels et domestiques de chacun. Une quantité adéquate d'eau salubre est nécessaire pour prévenir la mortalité due à la déshydratation et pour réduire le risque de transmission de maladies d'origine hydrique ainsi que pour la consommation, la cuisine et l'hygiène personnelle et domestique.
Haut Commissariat des Droits de l'Homme - ONU
🌊 Démarches abonnement eau à Saint-Gervasy
S'abonner à l'eau à Saint-Gervasy
Si vous emménagez à Saint-Gervasy, une des démarches essentielles à effectuer est la souscription d'un abonnement à l'eau. Hormis le suivi des consommations d'eau, cela permet surtout de recevoir les factures d'eau à son nom, et d'être notifié en priorité en cas de fuite. Rappelons que la procédure de souscription à un contrat d'eau à Saint-Gervasy varie selon le type de logement habité :
- Un logement individuel : il faut souscrire un contrat d'eau quand la relève de compteur est faite ;
- Un logement collectif avec compteur individuel : la démarche est la même que pour un logement individuel ;
- Une habitation collective avec compteur d'eau collectif : c'est le plus souvent le syndicat des copropriétaires vers qui il faut se tourner pour changer le nom du contrat d'eau.
Il est recommandé d'ouvrir le compteur d'eau muni des informations suivantes :
- L'adresse exacte du logement et la date d'emménagement ;
- Le relevé du compteur d'eau (souvent réalisé lors de la visite d'état des lieux) ;
- Ses informations de paiement (IBAN, pour ceux qui optent pour le prélèvement automatique) ;
- Les informations usuelles (nom, prénom, etc.) ;
- Si possible, l'identifiant du compteur d'eau.
Se désabonner à l'eau à Saint-Gervasy
La demande de fermeture de l'abonnement eau à Saint-Gervasy peut être demandée lors d'un changement d'adresse. À noter que la résiliation de l'offre permet au fournisseur d'éditer la facture de clôture, et permet à l'usager de mettre fin à ses paiements d'eau.
De plus, la résiliation du contrat d'eau retire toute charge qui pèse sur le client s'il y a un dégât des eaux dans l'ancien logement. Il faut savoir que pour éviter les dégâts, il est conseillé de demander à Veolia Eau de Nîmes Métropole de venir couper l'arrivée d'eau au compteur.
Pour mettre fin à son abonnement eau, joindre Veolia Eau de Nîmes Métropole, par téléphone ou depuis le formulaire de contact en ligne. Veillez à préparer les informations suivantes :
- Le numéro d'identification du compteur d'eau ;
- La relève du compteur d'eau ;
- La date à laquelle le départ est prévu ;
- L'adresse du futur logement ;
- Si possible, le nom du prochain occupant.
Pour fermer le branchement d'eau, il faut fixer un rendez-vous d'intervention avec un technicien. En principe, on considère que les agents viennent fermer le compteur d'eau sous 7 jours maximum.
💰 Tarif de l'eau et facture à Saint-Gervasy
Sur l'hexagone, le prix du m3 d'eau potable est fixé par les collectivités locales. Il dépend essentiellement de la qualité de l'eau brute. Effectivement, plus la source est dépolluée et moins le traitement sera long. À Saint-Gervasy, le mètre cube d'eau du robinet coûte 1,74 €, en excluant les frais d'assainissement collectif (d'après le dernier rapport SISPEA).
Quel est le tarif de l'eau à Saint-Gervasy ?
Le prix de l'eau à Saint-Gervasy est de 1,74 € / m3.
Pour les habitants de la commune de Saint-Gervasy, le prix de l'eau potable est déterminé par COMMUNAUTE D'AGGLOMERATION DE NIMES METROPOLE à laquelle la ville se rattache pour gérer l'eau.
Comment évolue le prix de l'eau à Saint-Gervasy ?
Pour illustrer ces propos, voici l'évolution du prix de l'eau à Saint-Gervasy depuis 2015 (source : ONSEA - Observatoire National des Services publics de l'Eau et de l'Assainissement).
Source : ONSEA.
L'eau non traitée est initialement une ressource qui n'est pas payante. Néanmoins, il est impératif de traiter l'eau brute afin de la rendre propre à la consommation humaine. Par ailleurs, les habitants s'acquittent aussi des frais liés aux prestations liées à l'assainissement. Ce sont, en partie, tous ces processus qui vont influer le prix de l'eau. Tous les changements de prix sur l'eau à Saint-Gervasy, comme dans les autres communes de France, dépendent de plusieurs composants, soit :
- La nature de l'eau prélevée : les procédés permettant de rendre l'eau potable peuvent changer en fonction de la qualité de l'eau brute. Ils sont par conséquent variables en fonction des communes où l'on se trouve.
- La densité de la population : un grand nombre d'habitants dans la commune suggère que les frais de coûts techniques vont être mieux redistribués. C'est une donnée qui va davantage se répercuter sur la facture d'eau, au niveau de la partie distribution.
- Le matériel adéquat : l'achat d'instruments de contrôle est surtout lié aux besoins de la commune, par conséquent l'impact économique fait varier le prix final pour le consommateur.
- La sensibilité du milieu récepteur : les frais relatifs à l'assainissement des eaux grises et noires résultent de la qualité du milieu d'évacuation - rivière, eau côtière, plan d'eau -. Dans un contexte de faible auto-épuration du milieu récepteur, il convient de filtrer et d'épurer l'eau en amont, processus qui augmente automatiquement les frais d'assainissement.
- La collectivité : il y a certaines collectivités en France qui disposent de règles comptables spécifiques, ce qui leur permet de modérer le prix de l’eau.
Peut-on diminuer le tarif de l'eau à Saint-Gervasy ?
En France métropolitaine, la distribution de l'eau n'est pas un service concurrentiel. Cela explique que la commune que vous habitez travaille avec un service des eaux unique, lequel est ou une entreprise déléguée (un fournisseur public), ou une régie. Pour les citoyens de Saint-Gervasy, c'est Veolia Eau de Nîmes Métropole qui s'occupe de la facturation, et il n'est pas possible d'en changer.
Quand bien même il n'est pas possible de changer de distributeur, chaque personne est en mesure de contrôler ses consommations d'eau dans l'optique de baisser ses factures et d'avoir un impact environnemental positif. Quand il fait chaud, particulièrement,, il est conseillé de suivre divers conseils et écogestes, notamment :
- Privilégier les douches aux bains ;
- Opter pour un arrosage des plantes le soir plutôt qu'en journée ;
- Fermer les robinets pendant le brossage des dents ou le lavage des mains ;
- Placer des mousseurs sur les robinets.
Une prise de conscience des enjeux climatiques pousse à vraiment diminuer ses consommations d'eau, et par ricochet les mensualités, en ne changeant pas le prix du m3 d'eau.
Anomalie sur le montant de la facture d'eau à Saint-Gervasy ?
Si l'on constate une anomalie sur le montant de la facture d'eau à Saint-Gervasy, la démarche à suivre est de contacter Veolia Eau de Nîmes Métropole au 09 693 661 02.
À savoir : la consommation d'eau est jugée trop élevée dans le cas où elle dépasse le double de la consommation moyenne des trois années précédentes. Imaginons que cela se produise, Veolia Eau de Nîmes Métropole doit vous en informer au plus vite.
Si jamais la fuite d'eau est vraiment constatée, la première chose à faire est de prendre des photos de la fuite d'eau et des dégâts occasionnés, essuyer l'eau qui a coulé et trouver d'où vient la fuite. Pour les cas de grosses fuites, essayer, si cela est possible, de couper l'électricité pour prévenir tout risque d'électrocution . Il suffit après ça, d'appeler un plombier, et de prévenir le distributeur si la fuite ne vient pas d'un appareil électroménager.
Mesure des taux de conformité de l'eau à Saint-Gervasy
Qualité de l'eau à Saint-Gervasy | Infos |
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Conformité des prélèvements effectués pour des analyses microbiologiques | 99.7 |
Conformité des prélèvements effectués pour des analyses physico-chimiques | 99.3 |
Quantité de m3 d'eau perdus sur le réseau | 9.8m3/km/j |
Rénovation du réseau en pourcentage | 0.44% |
Rythme des interruptions | 2.48/1000 abonnés |
Taux des factures non payées par les adhérents | 2.62% |
Nombre de réclamations /1000 abonnés | 3.2/1000 abonnés |
Résultats mis à jour en 2019.
Qualité de l'eau à Saint-Gervasy
Conformité microbiologique à Saint-Gervasy
Veolia Eau de Nîmes Métropole a obtenu en 2022 99.7 % de conformité des analyses microbiologiques.
Cette mesure a pour objectif d'assurer la conformité de l'eau qui est distribuée aux usagers (bactéries infectieuses dans l'eau notamment). L'indicateur doit répondre aux mesures de l'ARS (Agence Régionale de Santé), et sous certaines conditions, à celles du distributeur.Conformité physico-chimique à Saint-Gervasy
Veolia Eau de Nîmes Métropole distribue une eau répondant à 99.3 % de conformité des analyses physico-chimiques. Ce chiffre concerne les paramètres physico-chimiques tels que pesticides, nitrates, chrome, bromate.
Fuite d'eau sur le réseau Veolia Eau de Nîmes Métropole
Les fuites d'eau sur le réseau Veolia Eau de Nîmes Métropole sont estimées à 9.8 m3 par jour et par kilomètre de réseau. Ceci est une évaluation des fuites d'eau sur le réseau du distributeur.
Renouvellement moyen annuel des infrastructures à Saint-Gervasy
Le taux moyen indiquant le renouvellement du réseau d'eau à Saint-Gervasy est estimé à 0.44%. Ce pourcentage est le résultat des mesures de Veolia Eau de Nîmes Métropole depuis 5 ans.
En France, ce taux est souvent faible - taux inférieur à 0,5% - mais de grosses différences sur le territoire sont envisageables. C'est le cas notamment de la région Est, le pourcentage de renouvellement du réseau est de 0,8% alors que dans le Centre, il est de 0,3%.
Globalement, nos infrastructures pour l'eau sont vêtustes car nos canalisations ont une moyenne d'âge de 60 ans.
Interruptions d'alimentation d'eau non programmées à Saint-Gervasy
Il s'agit d'interventions prioritaires entre autres : une fuite sur un réseau d'eau public, ou encore des travaux prévus pour la sécurité et le fonctionnement du réseau.
Interventions prévues à l'avance : Afin de garantir la bonne qualité de l'eau et du fonctionnement du réseau, le distributeur doit parfois réaliser des travaux. Les habitant de Saint-Gervasy et habitantes de Saint-Gervasy sont en capacité de suivre l'avancée des interventions directement en ligne sur les sites du fournisseur ou de la mairie.
Interventions non programmées : À la suite d'intempéries sur la commune de Saint-Gervasy ou alors si un incident survient sur le réseau d'eau, Veolia Eau de Nîmes Métropole a la capacité d'intervenir pour faire les réparations nécessaires. Il existe une manière d'annoncer l'intervention aux utilisateurs grâce à l'envoi d'une alerte aux personnes concernées.
Les interruptions d'alimentation en eau à Saint-Gervasy se situent en moyenne aux alentours de 2.48 pour 1000 abonnées.
Ce taux évalue les coupures d'eau à Saint-Gervasy sans que les habitants n'aient été prévenus au minimum 1 jour à l'avance.
Incidence de non-paiements des factures d'eau à Saint-Gervasy
Le non-paiement des factures d'eau à Saint-Gervasy est de 2.62% sur le nombre de foyers desservis. Sont comptabilisées dans cet indicateur toutes les factures d'eau impayées, même partiellement.
Quant à l'indicateur des plaintes des clients, il est de 3.2 pour 1000 abonnés. Sont comptabilisées dans cet indicateur toutes les dénonciations formalisées par écrit. Ce taux évalue le niveau de contentement des abonnés de Veolia Eau de Nîmes Métropole. N'ont pas été évaluées pour l'obtention de ce résultat les dénonciations en lien avec les tarifs. Toutefois, les plaintes concernant les rapports avec le service client, le goût de l'eau, les soucis de factures ou de fuites à Saint-Gervasy sont contemplés.
L'eau potable à Saint-Gervasy provient des ouvrages de COMMUNAUTE D'AGGLOMERATION DE NIMES METROPOLE :
- Captage de Comps - Nord - F2
- Captage de Comps - PA1
- Captage de Comps - PA7
- Captage de Comps - PA9
- Captage de Comps - PN1
- Captage de Comps - PN2
- Captage de Comps - PN3
- Captage de Comps - PN4
- Captage de Comps - PN5
- Captage de Comps - PN7
- Captage de Comps - PN8
- Captage de Comps - Sud - F1 (prélèvement DDASS)
- Forage F1 de Canabieres
- Forage F1 du Lavoir (Saint Didier)
- Forage F2 de Vieilles Fontaines
- Forage F2 du Lavoir (Saint Didier)
- Forage Fe 1
- Forage Fe 2
- Forage de Bruel
- Forage de la Bastide (secours)
- Forage de la Braune
- Forage de la Combe Saint Adournin
- Forage des Outons
- Forage du Mas Cambon FV1
- Forage du Palay
- Forage du réservoir
- Prélèvement de St Didier
- Prélèvement de Crève Caval
- Prélèvement de La Careirasse
- Prélèvement de Peyrouse Est I et II
- Prélèvement de la Tombe
- Prélèvement de la route de Sernhac - le Fesc
- Prélèvement des Canaux
- Prélèvement du Chemin des Canaux
- Prélèvement du Mas du Clerc
- Prélèvement du Stade
- Puits de Bruel
- Puits de Pazac
- Puits de l'Autoroute
- Puits des Castagnottes
- Puits du Mas Girard
Service de l'eau à Saint-Gervasy : questions fréquentes
Quel service s'occupe de la distribution d'eau à Saint-Gervasy ?
Le service des eaux à Saint-Gervasy est totalement géré par Veolia Eau de Nîmes Métropole. C'est ce dernier avec qui il faut prendre contact concernant les démarches déménagement eau, une question sur la facture d'eau ou encore pour le relevé des index de consommations.
Quels sont les moyens de paiement Veolia Eau de Nîmes Métropole ?
Les clients peuvent régler leurs factures d'eau de manière automatique grâce à un prélèvement par carte bancaire sur le site ou l'espace client, ou aussi à La Poste avec des espèces. Pour payer sa facture, le délai à Saint-Gervasy s'élève à 14 jours après la date d'envoi. En cas de difficulté de paiement, il faut obligatoirement en avertir Veolia Eau de Nîmes Métropole.
Que faire en cas de coupure d'eau à Saint-Gervasy ?
Voici les étapes à suivre si vous pensez faire face à une coupure d'eau :
- Si vous voulez vous assurer qu'il s'agit d'une coupure : laisser couler les robinets d'eau froide pour vider complètement les tuyaux de distribution. Si au bout d'un moment l'eau s'arrête de couler, c'est qu'une coupure d'eau s'est bien déclenchée chez vous.
- Vérifier si la coupure d'eau est généralisée ou non : demander aux voisins si l'eau coule chez eux. Le cas échéant, c'est une coupure localisée chez vous, à l'inverse, c'est une coupure générale.
- Joindre le service des eaux de sa commune : l'usager peut directement contacter son distributeur afin d'être tenu au courant des raisons de la coupure et l'heure de remise en service qui est prévue.
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