Eau de Nîmes Métropole : Service des eaux Saint-Chaptes
L'eau du robinet, la collecte et le traitement des eaux usées font partie des services publics locaux organisés par la ville. Ces deux services dépendent donc selon le lieu d'habitation. En revanche, il faut savoir que l'eau que l'on boit au robinet répond à des critères strictes appliqués sur tout l'hexagone. On fait le point sur les informations en rapport avec la gestion de l'eau à Saint-Chaptes : ouvrir son contrat d'eau, trouver les coordonnées du fournisseur, etc.
📞 Le service public de l'eau à Saint-Chaptes : qui contacter ?
Le délégataire qui s'occupe de la gestion de l'eau potable Veolia Eau de Nîmes Métropole. Ce système alimente toutes les personnes à Saint-Chaptes. C'est le fournisseur d'eau à Saint-Chaptes que vous devez contacter pour une demande d'abonnement ou de résiliation du contrat eau, et pour tout autre questionnement lié à l'eau.
Téléphone et courrier de Eau de Nîmes Métropole
Afin de contacter Eau de Nîmes Métropole, il est possible d'appeler au 09 693 661 02. Eau de Nîmes Métropole se trouve à l'adresse 9A Av. de la Méditerranée 30000 Nîmes.
Il s'agit du service qu'il faut privilégier pour toute question liée à l'ensemble des démarches à prévoir pour son contrat d'eau à Saint-Chaptes. Effectivement, le fournisseur est le premier contact à avoir concernant l'ouverture ou la fermeture de son compteur d'eau, le relevé de la consommation au compteur, un problème sur la facture d'eau, ou sur le compteur d'eau. Aussi, dans le cadre du branchement d'un logement neuf au service de distribution d'eau, c'est Eau de Nîmes Métropole qu'il faut contacter, au 09 693 661 02 ou bien depuis le site web.
Nom du distributeur d'eau | 💧 Eau de Nîmes Métropole |
---|---|
Symbole de la marque | ![]() |
Contact téléphonique | 09 693 661 02 |
Coordonnées postales |
9A Av. de la Méditerranée 30000 Nîmes |
Site internet | Site web |
Vos démarches déménagement à Saint-Chaptes Tranfert des contrats de la maison avec un expert Selectra au :
☎️ 04 81 68 31 51 (Service gratuit)
Rappel immédiat et gratuit
Annonce - Service d'accompagnement Selectra indépendant de tout distributeur d'eau
Il est également possible de contacter le comparateur Selectra au 04 81 68 31 51 (prix d'un appel local à Saint-Chaptes). Il est aussi possible de demander un rappel gratuit. Nous vous accompagnons pour votre déménagement à Saint-Chaptes pour tous les transferts de contrats (électricité, gaz, eau, Internet) afin de vous faire gagner du temps. Il s'agit d'un service gratuit, indépendant de tout fournisseur d'eau ou d'autres contrats de la maison.
Pour rappel : la durée avant l'activation du compteur d'eau potable à Saint-Chaptes, est de 1 journée(s) ouvrable(s).
Les fonctions de Eau de Nîmes Métropole
Sur le territoire français, la logistique liée à l'eau potable est sous l'autorité des collectivités locales. Dans la collectivité de Saint-Chaptes, c'est Eau de Nîmes Métropole qui assure cette mission. Par conséquent, Eau de Nîmes Métropole réalise toutes les tâches comme par exemple le puisage, le traitement et la distribution de l'eau potable. Ces démarches, tout comme le traitement des eaux usées, sont strictement encadrées par des analyses qui doivent être conformes aux obligations sanitaires en vigueur.
Eau de Nîmes Métropole fait tout son possible pour que les usagers puissent boire une eau sûre, durant toute l'année. En réalité, le tarif du mètre cube d'eau payé par les usagers n'est pas exactement le même à Saint-Chaptes que dans d'autres communes françaises, compte tenu qu'il varie en fonction des aménagements et d'autres prestations réalisées (traitement de l'eau, modernisation des réseaux de distribution, etc.) dans la ville.
Haut Commissariat des Droits de l'Homme - ONUL'accès à l'eau potable « Consiste en un approvisionnement suffisant, physiquement accessible et à un coût abordable, d'une eau salubre et de qualité acceptable pour les usages personnels et domestiques de chacun. Une quantité adéquate d'eau salubre est nécessaire pour prévenir la mortalité due à la déshydratation et pour réduire le risque de transmission de maladies d'origine hydrique ainsi que pour la consommation, la cuisine et l'hygiène personnelle et domestique. »
🌊 Démarches abonnement eau à Saint-Chaptes
Souscription du contrat eau à Saint-Chaptes
Si vous emménagez à Saint-Chaptes, un des impondérables à demander pour la nouvelle habitation est la souscription au contrat d'eau potable. Hormis l'étude des consommations d'eau, mettre le compteur à son nom permet également de recevoir les documents et factures à son nom, et d'être prévenu en priorité en cas de fuite. Rappelons que la démarche de souscrire à un contrat d'eau à Saint-Chaptes est souvent liée au type de logement habité :- Un logement individuel : il faut souscrire un contrat d'eau lorsque le compteur a été relevé ;
- Un immeuble avec compteurs individuels : démarches identiques à celles d'un logement individuel ;
- Un logement collectif avec compteur collectif : c'est le plus souvent le syndicat des copropriétaires vers qui il faut se tourner pour changer le nom du contrat d'eau.
- La date d'arrivée et l'adresse du logement ;
- Le relevé des consommations ;
- Un RIB pour le paiement des factures ;
- Ses informations usuelles, et si possible le nom de l'ancien occupant ;
- Si possible, l'identifiant du compteur d'eau.
Se désabonner à l'eau à Saint-Chaptes
La demande de fermeture de l'abonnement eau à Saint-Chaptes peut être demandé dès que le départ est acté. Sachez que la demande de clôture permet au distributeur d'éditer la facture de clôture, et rend possible pour l'habitant d'arrêter tous les prélèvements des consommations d'eau.De plus, la résiliation du contrat d'eau retire toute charge qui pèse sur le client s'il y a un dégât des eaux dans l'ancien logement. Il faut savoir que pour éviter cela, la solution la meilleure est d'exiger à Eau de Nîmes Métropole d'interrompre l'arrivée d'eau.
Pour résilier l'ancien contrat d'eau, joindre Eau de Nîmes Métropole, par téléphone ou depuis le formulaire de contact en ligne. Veillez à préparer les informations suivantes :
- Le numéro d'identification du compteur d'eau ;
- La relève du compteur d'eau ;
- La date du départ du logement ;
- L'adresse exacte du futur logement ;
- Facultatif : le nom du prochain occupant.
Pour demander la fermeture de l'arrivée d'eau il faut fixer avec entretien avec un technicien. En principe, on considère que les ouvriers viennent fermer le compteur d'eau en plus ou moins en une semaine.
💰 Tarif de l'eau et facture à Saint-Chaptes
Sur le territoire français, le prix de l'eau est fixé par les communes elles-mêmes. Ce prix est principalement lié à la nature et à la qualité de la ressource en eau. Effectivement, plus la source est dépolluée et moins le traitement sera long. À Saint-Chaptes, le mètre cube d'eau du robinet coûte 1,81 €, en excluant les frais d'assainissement collectif (d'après le dernier rapport SISPEA).Quel est le tarif de l'eau à Saint-Chaptes ?
Le montant que vous devez prévoir pour l'eau à Saint-Chaptes au 1er janvier 2019 est de 1,81€/m3 auquel il faut rajouter 1,49 €/m3 d'assainissement, ce qui revient à un prix total de 3.3€ le mètre cube d'eau.
Pour les habitants de la commune de Saint-Chaptes, le prix de l'eau potable est déterminé par COMMUNAUTE D'AGGLOMERATION DE NIMES METROPOLE à laquelle la ville se rattache pour gérer l'eau.Comment évolue le prix de l'eau à Saint-Chaptes ?
Sur le schéma ci-dessous, voila les hausses et les baisses du prix de l'eau à Saint-Chaptes depuis l'année 2015 (source : Observatoire National des Services publics de l'Eau et de l'Assainissement - ONSEA).Source : ONSEA.
L'eau brute en France est une ressource naturelle qui n'est pas payante. Néanmoins, il est impératif de passer par le traitement afin de la rendre propre à la consommation humaine. Par ailleurs, les habitants s'acquittent aussi des frais liés aux services liés à l'assainissement (traitement des eaux grises). Ce sont entre autres ces procédures qui permettent de déterminer le prix de l'eau. Les évolutions du prix de l'eau à Saint-Chaptes, comme dans les autres communes de France, dépendent de plusieurs composants, soit :- La nature de l'eau prélevée : les procédés permettant de rendre l'eau potable peuvent changer en fonction de la qualité de l'eau brute. Le tarif est donc plus ou moins élevé dépendamment de la région où on habite.
- La concentration de la population : une plus grande densité de population suggère que les frais de coûts techniques vont être mieux redistribués. C'est une donnée qui va davantage se répercuter sur la facture d'eau, au niveau de la partie distribution.
- Le matériel adéquat : l'achat d'instruments de contrôle est surtout lié aux besoins de la commune, c'est pourquoi l'impact financier généré n'est' pas identique dans toutes les communes.
- La nature du milieu récepteur : les coûts liés à l’assainissement des eaux usées résultent de la qualité du milieu d'évacuation - rivière, eau côtière, plan d'eau -. Dans un contexte de faible auto-épuration du milieu récepteur, il convient de filtrer et d'épurer l'eau en amont, processus qui augmente automatiquement les frais d'assainissement.
- La collectivité : on retrouve en France des collectivités de petite taille qui disposent bien souvent de règles propres, leur accordant la modération du prix de l'eau.
Peut-on baisser le prix de l'eau à Saint-Chaptes ?
En France métropolitaine, la distribution de l'eau n'est pas un service concurrentiel. Cela explique que la commune que vous habitez travaille avec un service des eaux unique, lequel est ou une entreprise déléguée (un fournisseur public), ou une régie privée. Pour les habitants de Saint-Chaptes, c'est Veolia Eau de Nîmes Métropole l'organisme en charge des facturations, et il n'est pas possible de trouver un fournisseur moins cher.Si le choix du service des eaux n'est donc pas possible, chaque personne est en mesure de contrôler ses consommations d'eau dans l'optique de baisser ses factures et d'avoir un impact environnemental positif. Suite aux fortes périodes de chaleurs durant l'été 2022, le gouvernement a fait part de divers conseils et écogestes, notamment :
- Privilégier les douches aux bains ;
- Arroser les plantes à une heure où le soleil n'est pas au Zénith ;
- Ne pas laisser l'eau couler en même temps que le brossage des dents ;
- Installer des mousseurs sur les robinets.
Une prise de conscience des enjeux climatiques pousse à vraiment diminuer ses consommations d'eau, et par ricochet les mensualités, en ne changeant pas le prix du m3 d'eau.
Anomalie au niveau du règlement de l'eau à Saint-Chaptes ?
Lors d'un souci sur la facture d'eau à Saint-Chaptes, il est nécessaire de prendre contact Eau de Nîmes Métropole au 09 693 661 02.Pour rappel la consommation d'eau est jugée trop élevée dans le cas où elle dépasse du double la consommation moyenne des trois années précédentes. Imaginons que cela se produise Eau de Nîmes Métropole doit vous en informer au plus vite.
Dans le cas où la fuite d'eau est bel et bien avérée, dans un premier ce qu'il faut faire est de repérer les dégâts occasionnés puis photographier la fuite, éponger l'eau tout autour de la fuite et trouver d'où vient la fuite. Pour les cas de grosses fuites, essayer, si cela est possible, de couper l'électricité pour prévenir tout risque d'électrocution . Il suffit après ça, d'appeler un plombier, et de prévenir le distributeur si la fuite ne vient pas d'un appareil électroménager.
Taux de conformité de l'eau à Saint-Chaptes
Qualité de l'eau à Saint-Chaptes | Derniers résultats |
---|---|
Nombre de prélèvements réalisés en vue d'analyses microbiologiques | 584 |
Prélèvements effectués pour des analyses physico-chimiques | 461 |
Quantité de m3 d'eau perdus sur le réseau | 11.4m3/km/j |
Rénovation du réseau en pourcentage | 0.49% |
Rythme des interruptions | 1.86/1000 abonnés |
Taux des factures non payées par les adhérents | 3.97% |
Nombre de réclamations /1000 abonnés | 0.48/1000 abonnés |
Résultats mis à jour en 2019.
Qualité de l'eau à Saint-Chaptes
Conformité microbiologique à Saint-Chaptes
Eau de Nîmes Métropole effectue de façon annuelle 584 analyses microbiologiques sur l'eau.
Cette mesure a pour objectif d'assurer la conformité de l'eau qui est distribuée aux usagers (bactéries infectieuses dans l'eau notamment). L'indicateur doit répondre aux mesures de l'ARS (Agence Régionale de Santé), et quelques fois, à celles du gestionnaire.Conformité physico-chimique à Saint-Chaptes
Eau de Nîmes Métropole respecte les 461 tests de conformité physico-chimique. Ce chiffre concerne les paramètres physico-chimiques tels que pesticides, nitrates, chrome, bromate.
Fuite d'eau sur le réseau Eau de Nîmes Métropole
Les problèmes de fuites avec Eau de Nîmes Métropole sont estimées à 11.4 mètre cube sur chaque kilomètre chaque jour. Ce chiffre évalue les pertes sur le réseau de distribution.
Renouvellement moyen annuel des infrastructures à Saint-Chaptes
L'indicateur de renouvellement du réseau à Saint-Chaptes est exactement 0.49%. Ce résultat est calculé à partir des chiffres communiqués par Eau de Nîmes Métropole depuis 5 ans.
En France, ce taux est souvent faible - taux inférieur à 0,5% - mais de grosses différences sur le territoire sont envisageables. C'est le cas notamment de la région Est, le taux est de 0,8% alors qu'en région Centre, le taux se situe à environ 0,3%.
De manière générale, nos infrastructures pour l'eau sont vêtustes car nos canalisations ont une moyenne d'âge de 60 ans.
Interruptions d'alimentation d'eau non programmées à Saint-Chaptes
Il s'agit d'interventions prioritaires entre autres : une fuite sur un réseau d'eau public, ou encore des travaux prévus pour le réseau de distribution d'eau potable.
Interventions prévues à l'avance : Dans l'optique d'une qualité d'eau irréprochable, il faut obligatoirement suivre les recommandations prévues par le service des eaux. Dans ce cas, les Saint-Chaptois et Saint-Chaptoises sont en capacité de suivre l'avancée des interventions directement en ligne sur les sites du fournisseur ou de la mairie.
Interventions non programmées : À la suite d'intempéries sur la commune de Saint-Chaptes ou alors si un incident survient sur le réseau d'eau, Eau de Nîmes Métropole a la capacité d'intervenir pour faire les réparations nécessaires. Un bon nombre de services des eaux peuvent l'annoncergrâce à un message qui leur est transmis.
Les coupures d'eau non prévues à Saint-Chaptes se situent aux alentours de 1.86 pour 1000 abonnées.
Ce taux évalue les coupures d'eau à Saint-Chaptes sans que les habitants n'aient été prévenus au minimum 1 jour à l'avance.
Incidence de non-paiements des factures d'eau à Saint-Chaptes
Le non-paiement des factures d'eau à Saint-Chaptes est de 3.97% du total des clients. Sont considérées dans ce chiffre même les factures partiellement non-payées.
Quant au taux de réclamations, il est de 0.48 pour 1000 abonnés. Sont considérées dans ce chiffre toutes les dénonciations formalisées par écrit. Ce taux évalue le niveau de contentement des abonnés de Eau de Nîmes Métropole. N'ont pas été évaluées pour l'obtention de ce résultat les dénonciations en lien avec les tarifs. Néanmoins, les problèmes en rapport avec le goût, la qualité de la relation client, les soucis de factures ou de fuites à Saint-Chaptes sont contemplés.
Service de l'eau à Saint-Chaptes : questions fréquentes
Quel service s'occupe de la distribution d'eau à Saint-Chaptes ?
Le service des eaux à Saint-Chaptes est totalement géré par Eau de Nîmes Métropole. C'est ce dernier avec qui il faut prendre contact pour les démarches concernant le compteur d'eau, pour savoir comment payer la facture d'eau ou bien pour les relevés d'index de consommation.
Comment payer la facture d'eau Eau de Nîmes Métropole ?
Les clients peuvent régler leurs factures d'eau de manière automatique grâce à un prélèvement par carte bancaire sur le site ou l'espace client, ou aussi à La Poste avec des espèces. Pour payer sa facture, le délai à Saint-Chaptes est de 14 jours suivant la date d'envoi. Si vous rencontrez une difficulté à régler la facture, la première chose à faire est de prévenir Eau de Nîmes Métropole.
Que faire en cas de coupure d'eau à Saint-Chaptes ?
Voici les étapes à suivre si vous pensez faire face à une coupure d'eau :
- Si vous voulez vous assurer qu'il s'agit d'une coupure : laisser couler les robinets pour vider complètement les tuyaux de distribution. Si au bout d'un moment l'eau s'arrête de couler, c'est qu'il y a une coupure d'eau.
- S'agit-il d'une coupure d'eau générale ou non : se renseigner pour savoir si l'eau coule chez les voisins. Si oui, il s'agit d'une coupure individuelle, à l'inverse, c'est une coupure générale.
- Joindre le service des eaux de sa commune : l'usager peut directement contacter son distributeur afin d'être tenu au courant des raisons de la coupure et l'heure de remise en service qui est prévue.
Je souhaite signaler une erreur ! Les informations de cette page sont inexactes ? Envoyez-nous un courrier à [email protected] et nous corrigerons au plus vite !