Eau de Nîmes Métropole : Service des eaux La Rouvière
L'eau du robinet, la collecte et le traitement des eaux usées font partie des services publics locaux organisés par la ville. Ces deux services dépendent donc selon le lieu d'habitation. En revanche, il faut savoir que l'eau que l'on boit au robinet répond à des critères strictes appliqués sur tout l'hexagone. Voici toutes les informations utiles au sujet de l'alimentation en eau à La Rouvière : ouvrir son contrat d'eau, trouver les coordonnées du fournisseur, etc.
📞 Le service public de l'eau à La Rouvière : qui contacter ?
Le délégataire qui s'occupe de la gestion de l'eau potable Veolia Eau de Nîmes Métropole. Ce système alimente l'ensemble des individus à La Rouvière. C'est l'organisme à La Rouvière que vous devez contacter pour une demande d'abonnement ou de résiliation du contrat eau, et pour tout autre questionnement lié à l'eau.
Téléphone et courrier de Eau de Nîmes Métropole
Afin de contacter Eau de Nîmes Métropole, il est possible d'appeler au 09 693 661 02. Eau de Nîmes Métropole est situé 9A Av. de la Méditerranée 30000 Nîmes.
C'est justement le service à contacter en premier lieu concernant les questions liées à l'ensemble des démarches à prévoir pour son contrat d'eau à La Rouvière. Effectivement, le fournisseur est le premier contact à avoir concernant l'ouverture ou la fermeture de son compteur d'eau, le relevé de la consommation au compteur, un problème sur la facture d'eau, ou sur le compteur d'eau. Aussi, en cas de raccordement d'un logement neuf à l'alimentation en eau, c'est Eau de Nîmes Métropole qu'il faut joindre, au 09 693 661 02 ou bien depuis le site web.
Nom du distributeur d'eau | 💧 Eau de Nîmes Métropole |
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Symbole de la marque | ![]() |
Contact téléphonique | 09 693 661 02 |
Coordonnées postales |
9A Av. de la Méditerranée 30000 Nîmes |
Site internet | Site web |
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Pour rappel : la durée avant l'activation du compteur d'eau potable à La Rouvière, est de 1 journée(s) ouvrable(s).
Les fonctions de Eau de Nîmes Métropole
Sur le territoire français, la logistique liée à l'eau potable est un service qui relève des collectivités locales. Pour ceux qui habitent la commune de La Rouvière, c'est Eau de Nîmes Métropole qui s'en occupe. Par conséquent, Eau de Nîmes Métropole réalise toutes les tâches comme par exemple le puisage, le traitement et la distribution de l'eau potable. Ces démarches, tout comme le traitement des eaux usées, sont strictement encadrées par des analyses qui doivent être conformes aux obligations sanitaires en vigueur.
Eau de Nîmes Métropole met donc en œuvre tous les moyens afin que les usagers boivent une eau conformément saine, tous les jours de l'année. En réalité, le tarif du mètre cube d'eau payé par les usagers n'est pas exactement le même à La Rouvière que dans d'autres communes françaises, compte tenu qu'il varie en fonction des aménagements et d'autres prestations réalisées (traitement de l'eau, modernisation des réseaux de distribution, etc.) dans la ville.
Haut Commissariat des Droits de l'Homme - ONULe droit à l'eau « Consiste en un approvisionnement suffisant, physiquement accessible et à un coût abordable, d'une eau salubre et de qualité acceptable pour les usages personnels et domestiques de chacun. Une quantité adéquate d'eau salubre est nécessaire pour prévenir la mortalité due à la déshydratation et pour réduire le risque de transmission de maladies d'origine hydrique ainsi que pour la consommation, la cuisine et l'hygiène personnelle et domestique. »
🌊 Souscrire ou résilier le contrat eau à La Rouvière
Souscrire l'abonnement eau à La Rouvière
Si vous emménagez à La Rouvière, un des impondérables à demander pour la nouvelle habitation est la souscription au contrat d'eau potable. Hormis l'étude des consommations d'eau, cela permet surtout de percevoir les documents utiles à son nom, et d'être averti en cas de fuite. Rappelons que la démarche de souscrire à un contrat d'eau à La Rouvière est souvent liée au type de logement habité :- Un logement individuel : il faut souscrire un contrat d'eau lorsque le compteur a été relevé ;
- Un logement collectif avec compteur individuel : ouvrir son compteur comme pour un logement individuel ;
- Un habitat collectif avec compteur collectif : c'est le plus souvent le syndicat des copropriétaires vers qui il faut se tourner pour changer le nom du contrat d'eau.
- La date d'arrivée et l'adresse du logement ;
- Le relevé du compteur d'eau (souvent réalisé lors de la visite d'état des lieux) ;
- Un IBAN pour le prélèvement automatique des factures ;
- Les noms et prénoms, et ceux de l'ancien occupant si possible ;
- Si possible, l'identifiant du compteur d'eau.
Se désabonner à l'eau à La Rouvière
La demande de fermeture de l'abonnement eau à La Rouvière peut être demandé dès que le départ est acté. Sachez que la demande de clôture permet au fournisseur d'éditer la facture de clôture, et permet au consommateur de stopper les prélèvements dûs aux consommations d'eau.De plus, la résiliation du contrat d'eau retire toute charge qui pèse sur le client s'il y a un dégât des eaux dans l'ancien logement. Il faut savoir que pour éviter cela, la solution la meilleure est d'exiger à Eau de Nîmes Métropole d'arrêter la distribution de l'eau dans ce logement.
Résilier le contrat d'eau est simple. Pour cela, joindre Eau de Nîmes Métropole, par téléphone ou depuis le formulaire de contact en ligne. Veillez à préparer les informations suivantes :
- Le numéro d'identification du compteur d'eau ;
- La relève du compteur d'eau ;
- La date du départ du logement ;
- L'adresse du futur logement ;
- Facultatif : le nom de famille du prochain locataire/propriétaire.
Pour fermer l'arrivée d'eau il faut fixer avec entretien avec un technicien. En principe, on considère que les ouvriers viennent fermer le compteur d'eau en plus ou moins en une semaine.
💰 Tarif de l'eau et facture à La Rouvière
Sur le territoire français, le prix de l'eau est fixé par les collectivités locales. Le tarif pour lequel la collectivité s'accorde est lié à la qualité brute de la ressource en eau. Effectivement, plus la source est dépolluée et moins le traitement sera long. À La Rouvière, le mètre cube d'eau du robinet coûte 1,81 €, en excluant les frais d'assainissement collectif (d'après le dernier rapport SISPEA).Quel est le tarif de l'eau à La Rouvière ?
Le montant que vous devez prévoir pour l'eau à La Rouvière au 1er janvier 2019 est de 1,81€/m3 auquel il faut rajouter 1,49 €/m3 d'assainissement, ce qui revient à un prix total de 3,3€ le mètre cube d'eau.
Pour les habitants de la commune de La Rouvière, le prix de l'eau potable est déterminé par COMMUNAUTE D'AGGLOMERATION DE NIMES METROPOLE à laquelle la ville se rattache pour gérer l'eau.
Comment évolue le prix de l'eau à La Rouvière ?
Sur le schéma ci-dessous, voici l'évolution du prix de l'eau à La Rouvière de 2015 à 2020 (source : ONSEA).Source : ONSEA.
L'eau de manière générale est un ressource qui n'est pas payante. Néanmoins, il est impératif de passer par le traitement afin de la rendre propre à la consommation humaine. Par ailleurs, les habitants s'acquittent aussi des frais liés aux services liés à l'assainissement (traitement des eaux grises). Ce sont, en partie, ces procédés qui font varier les prix de l'eau. Les variations du prix de l'eau à La Rouvière, comme dans les autres communes de France, dépendent de plusieurs composants, soit :- La nature de l'eau prélevée : les procédés permettant de rendre l'eau potable peuvent changer en fonction de la qualité de l'eau brute. Le tarif est donc plus ou moins élevé en fonction des régions et départements où l'on se trouve.
- Le nombre d'habitants de la commune : un grand nombre d'habitants suggère que les frais de coûts techniques vont être mieux redistribués. C'est une donnée qui va davantage se répercuter sur la facture d'eau, au niveau de la partie distribution.
- Le matériel adéquat : l'achat d'instruments de contrôle est surtout lié aux besoins de la commune, c'est pourquoi l'impact financier généré ne sera pas le même sur le prix final de l'eau.
- La faculté d'absorption du milieu récepteur : les frais liés à l'assainissement de l'eau résultent de la qualité du milieu d'évacuation - rivière, eau côtière, plan d'eau -. Dans un contexte de faible auto-épuration du milieu récepteur, il convient de filtrer et d'épurer l'eau en amont, processus qui augmente automatiquement les frais d'assainissement.
- La collectivité : on retrouve en France des collectivités de petite taille qui disposent de règles comptables spécifiques, ce qui leur donne le moyen de modérer le prix de l'eau potable.
Est-il possible de diminuer le prix de l'eau à La Rouvière ?
En France métropolitaine, la distribution de l'eau n'est pas un service concurrentiel. Cela explique que la commune que vous habitez travaille avec un service des eaux unique, lequel est ou une entreprise déléguée (un fournisseur public), ou une régie privée. Pour les habitants de La Rouvière, c'est Veolia Eau de Nîmes Métropole qui s'occupe de la facturation, et les habitants ne peuvent pas en changer.Même s'il est impossible de changer son fournisseur, chaque personne est en mesure de contrôler ses consommations d'eau dans l'optique de baisser ses factures et d'avoir un impact environnemental positif. Suite aux fortes périodes de chaleurs durant l'été 2022, le gouvernement a fait part de divers conseils et écogestes, notamment :
- Privilégier les douches aux bains ;
- Arroser les plantes à une heure où le soleil n'est pas au Zénith ;
- Fermer les robinets pendant le nettoyage des dents ou des mains ;
- Mettre des mousseurs sur les robinets.
Une prise de conscience des enjeux climatiques pousse à vraiment diminuer ses consommations d'eau, et par ricochet les mensualités, en ne changeant pas le prix du m3 d'eau.
Anomalie au niveau du règlement de l'eau à La Rouvière ?
Lors d'un souci sur la facture d'eau à La Rouvière, il est nécessaire de prendre contact Eau de Nîmes Métropole au 09 693 661 02.Pour information la consommation d'eau est jugée trop élevée dans le cas où elle dépasse du double la consommation moyenne des trois années précédentes. Imaginons que cela se produise Eau de Nîmes Métropole doit vous en informer au plus vite.
Dans le cas où la fuite d'eau est bel et bien avérée, la première chose à faire est de relever les dégâts et de photographier la fuite d'eau, absorder l'eau autour de la fuite d'eau et trouver d'où vient la fuite. Pour les cas de grosses fuites, essayer, si cela est possible, de couper l'électricité pour prévenir tout risque d'électrocution . Il suffit après ça, d'appeler un plombier, et de prévenir le distributeur si la fuite ne vient pas d'un appareil électroménager.
Taux de conformité de l'eau à La Rouvière
Qualité de l'eau à La Rouvière | Dernières mesures |
---|---|
Prélèvements pour analyses microbiologiques | 584 |
Prélèvements effectués pour des analyses physico-chimiques | 461 |
Quantité de m3 d'eau perdus sur le réseau | 11.4m3/km/j |
Rénovation du réseau en pourcentage | 0.49% |
Rythme des interruptions | 1.86/1000 abonnés |
Taux des factures non payées par les adhérents | 3.97% |
Nombre de réclamations /1000 abonnés | 0.48/1000 abonnés |
Résultats mis à jour en 2019.
Qualité de l'eau à La Rouvière
Conformité microbiologique à La Rouvière
Eau de Nîmes Métropole réalise annuellement 584 échantillonnages sur l'eau en vue d'analyses mircobiologiques.
Cette mesure a pour objectif d'assurer la conformité de l'eau qui est distribuée aux usagers (bactéries infectieuses dans l'eau notamment). L'indicateur doit répondre aux mesures de l'ARS (Agence Régionale de Santé), et quelques fois, à celles du gestionnaire.Conformité physico-chimique à La Rouvière
Eau de Nîmes Métropole distribue de l'eau ayant répondu à 461 test pour vérifier la conformité physico-chimique. Ce chiffre concerne les paramètres physico-chimiques tels que pesticides, nitrates, chrome, bromate.
Fuite d'eau sur le réseau Eau de Nîmes Métropole
Les fuites d'eau sur le réseau Eau de Nîmes Métropole sont estimées à 11.4 m3/jour/km de réseau.
Renouvellement moyen annuel des infrastructures à La Rouvière
L'indicateur de renouvellement du réseau à La Rouvière est estimé à 0.49%. Cet indicateur est communiqué sur la base des indicateurs de Eau de Nîmes Métropole depuis 5 ans.
En France, ce taux est souvent faible - taux inférieur à 0,5% - mais de grosses différences sur le territoire sont envisageables. C'est le cas notamment de la région Est, le taux est de 0,8% alors que dans le Centre, ce pourcentage descend à 0,3%.
Généralement, nos infrastructures pour l'eau sont vêtustes car nos canalisations ont une moyenne d'âge de 60 ans.
Interruptions d'alimentation d'eau non programmées à La Rouvière
Il s'agit d'interventions prioritaires entre autres : une fuite sur un réseau d'eau public, ou encore des travaux prévus pour le réseau de distribution d'eau potable.
Interventions prévues à l'avance : Afin de garantir la bonne qualité de l'eau et du fonctionnement du réseau, le service des eaux doit réaliser les interventions prévues sur le réseau d'eau. Dans cette situation, les Roviérois et Roviéroises sont en capacité de suivre l'avancée des interventions directement en ligne sur les sites du fournisseur ou de la mairie.
Interventions non programmées : À la suite d'intempéries sur la commune de La Rouvière ou alors si un incident survient sur le réseau d'eau, Eau de Nîmes Métropole a la capacité d'intervenir pour faire les réparations nécessaires. Un bon nombre de services des eaux peuvent l'annoncergrâce à l'envoi d'une alerte aux personnes concernées.
Les interruptions non prévues à La Rouvière sont de 1.86 pour 1000 abonnées.
Ce taux évalue les coupures d'eau à La Rouvière sans que les habitants n'aient été prévenus au minimum 1 jour à l'avance.
Incidence de non-paiements des factures d'eau à La Rouvière
Le non-paiement des factures d'eau à La Rouvière est de 3.97% du total des clients. Sont comptabilisées dans cet indicateur toutes les factures, même celles qui ont été en partie payées.
Quant au nombre de plaintes, il est de 0.48 pour 1000 abonnés. Sont comptabilisées dans cet indicateur toutes les dénonciations formalisées par écrit. Ce taux évalue le niveau de contentement des abonnés de Eau de Nîmes Métropole. N'ont pas été évaluées pour l'obtention de ce résultat les dénonciations en lien avec les tarifs. Néanmoins, les plaintes qui ont à voir avec la saveur, les relations avec le service client, les soucis de factures ou de fuites à La Rouvière sont contemplés.
Service de l'eau à La Rouvière : questions fréquentes
Quel service s'occupe de la distribution d'eau à La Rouvière ?
Le service des eaux à La Rouvière est totalement géré par Eau de Nîmes Métropole. C'est ce dernier avec qui il faut prendre contact pour les démarches concernant le compteur d'eau, une question sur la facture d'eau ou encore sur les index de consommation.
Quels moyens pour payer la facture Eau de Nîmes Métropole ?
Les clients peuvent régler leurs factures d'eau de manière automatique grâce à un prélèvement par carte bancaire sur le site ou l'espace client, ou aussi à La Poste avec des espèces. Pour payer sa facture, le délai à La Rouvière est de 14 jours suivant la date d'envoi. En cas de difficulté de paiement, il est très important de tenir au courant Eau de Nîmes Métropole.
Que faire en cas de coupure d'eau à La Rouvière ?
Voici les étapes à suivre si vous pensez faire face à une coupure d'eau :
- Si vous voulez vous assurer qu'il s'agit d'une coupure : laisser couler les robinets pour vider complètement les tuyaux de distribution. Si au bout d'un moment l'eau s'arrête de couler, c'est qu'il y a une coupure d'eau.
- Vérifier si la coupure d'eau est généralisée ou non : voir avec les voisins si l'eau coule toujours chez eux. Dans ce cas, c'est bien une coupure d'eau individuelle, à l'inverse, c'est une coupure générale.
- Joindre le service des eaux de sa commune : l'usager peut directement contacter son distributeur afin d'être tenu au courant des raisons de la coupure et l'heure de remise en service qui est prévue.
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