Eau de Nîmes Métropole : Service des eaux Fons

L'eau du robinet, la collecte et le traitement des eaux usées font partie des services publics locaux organisés par la ville. Ces deux services dépendent donc selon le lieu d'habitation. Néanmoins, il faut savoir que la qualité générale de l'eau du robinet (le goût, la couleur, les composants) répond à des contrôles strictes et est potable dans toute la France. Ce guide répertorie tous les éléments à savoir à propos de la distribution d'eau à Fons : ouvrir son contrat d'eau, trouver les coordonnées du fournisseur, etc.

📞 Le service public de l'eau à Fons : qui contacter ?

Le délégataire qui s'occupe de l'alimentation en eau Veolia Eau de Nîmes Métropole. L'eau potable est distribuée auprès de l'ensemble des résidents à Fons. C'est le prestataire de l'eau à Fons que vous devez contacter pour une demande d'abonnement ou de résiliation du contrat eau, et pour tout autre questionnement lié à l'eau.

Téléphone et courrier de Eau de Nîmes Métropole

Pour joindre Eau de Nîmes Métropole, il faut téléphoner au 09 693 661 02. Eau de Nîmes Métropole est placé 9A Av. de la Méditerranée 30000 Nîmes.

Ce distributeur est l'interlocuteur à privilégier en cas d'interrogations sur l'ensemble des démarches à prévoir pour son contrat d'eau à Fons. Effectivement, le fournisseur est le premier contact à avoir concernant l'ouverture ou la fermeture de son compteur d'eau, la récupération des index du compteur, ou encore pour un souci de paiement ou de compteur. Par ailleurs, pour demander le branchement d'un logement neuf à l'alimentation générale d'eau, c'est Eau de Nîmes Métropole que vous devez contacter, au 09 693 661 02 ou bien depuis le site web.

Informations sur l'eau à Fons
Nom du distributeur d'eau 💧 Eau de Nîmes Métropole
Symbole de la marque logo Eau de Nîmes Métropole
Contact téléphonique 09 693 661 02
Coordonnées postales
9A Av. de la Méditerranée
30000  Nîmes
Site internet Site web

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Il est également possible de contacter le comparateur Selectra au 04 81 68 31 51 (prix d'un appel local à Fons). Il est également possible de solliciter un rappel gratuit. Nous vous accompagnons pour votre déménagement à Fons pour tous les transferts de contrats (électricité, gaz, eau, Internet) afin de vous faire gagner du temps. Il s'agit d'un service gratuit, indépendant de tout fournisseur d'eau ou d'autres contrats de la maison.

Pour rappel : la durée pour activer l'abonnement eau à Fons, est de 1 journée(s) ouvrée(s).

Rôle de Eau de Nîmes Métropole

La gestion de l'eau en France est une responsabilité appartenant aux communes. Dans la commune de Fons, c'est Eau de Nîmes Métropole qui s'en charge. Par conséquent, Eau de Nîmes Métropole réalise toutes les tâches comme par exemple le puisage, le traitement et la distribution de l'eau potable. Ces démarches, y compris le traitement des eaux grises, font l'object de contrôles et d'analyses qui répondent à des obligations sanitaires réglementées.

Eau de Nîmes Métropole dispose des moyens nécessaires afin que les habitants aient de l'eau potable, à n'importe quel moment. En réalité, le tarif du mètre cube d'eau payé par les usagers n'est pas exactement le même à Fons que dans d'autres communes françaises, du fait qu'il varie en fonction des aménagements et des diverses autres prestations dans la commune. La disponibilité de l'eau « Consiste en un approvisionnement suffisant, physiquement accessible et à un coût abordable, d'une eau salubre et de qualité acceptable pour les usages personnels et domestiques de chacun. Une quantité adéquate d'eau salubre est nécessaire pour prévenir la mortalité due à la déshydratation et pour réduire le risque de transmission de maladies d'origine hydrique ainsi que pour la consommation, la cuisine et l'hygiène personnelle et domestique. »

Haut Commissariat des Droits de l'Homme - ONU

🌊 Souscription et résiliation du contrat eau à Fons

S'abonner à l'eau à Fons

Si vous emménagez à Fons, un des impondérables à demander pour la nouvelle habitation est la mise en place du contrat d'eau. Mis à part l'analyse des consommations d'eau, l'ouverture du compteur sert surtout à réceptionner des factures à son nom, et d'être consulté en priorité en cas de fuite. Rappelons que la démarche de souscrire à un contrat d'eau à Fons est souvent liée au type de logement habité :
  • Un habitat individuel : il faut mettre le compteur d'eau à son nom dès lors que les index de compteur sont récupérés ;
  • Une habitation collective avec un compteur individuel : même démarche que pour une habitation individuelle ;
  • Une habitation collective avec compteur d'eau collectif : c'est le plus souvent le syndicat des copropriétaires vers qui il faut se tourner pour changer le nom du contrat d'eau.
Rappelons qu'il est souvent recommandé de souscrire au contrat eau aussitôt que vous possédez ces informations :
  1. L'adresse du logement ;
  2. Le relevé des index de consommation sur le compteur d'eau ;
  3. Les informations de paiement (RIB ou IBAN) pour le prélèvement des mensualités ;
  4. Les informations usuelles (nom, prénom, etc.) ;
  5. Si possible, l'identifiant du compteur d'eau.

Se désabonner à l'eau à Fons

La demande de fermeture de l'abonnement eau à Fons peut être demandé à partir du moment où la date de déménagement est connue. À noter que la clôture du contrat permet au délégataire de couper le contrat, et permet au client de mettre fin à ses paiements d'eau.

De plus, la résiliation du contrat d'eau retire toute charge qui pèse sur le client s'il y a un dommage ou une fuite d'eau dans l'ancien habitat. Par ailleurs il faut savoir que, la meilleure solution reste de demande à Eau de Nîmes Métropole de fermer l'arrivée d'eau.

Pour mettre fin à son abonnement eau, joindre Eau de Nîmes Métropole, par téléphone ou depuis le formulaire de contact en ligne. Veillez à préparer les informations suivantes :

  1. L'identifiant du compteur (numéro de compteur) ;
  2. La consommation d'eau inscrite au compteur ;
  3. La date de vente du bien/déménagement ;
  4. L'adresse de l'habitation future ;
  5. Le nom du prochain occupant, si possible.

Pour fermer les robinets d'arrivée d'eau il faut fixer avec entretien avec un technicien. En principe, on considère que les ouvriers viennent fermer le compteur d'eau en plus ou moins une semaine.

💰 Tarifs de l'eau et facturation à Fons

Le tarif de l'eau en France est évalué puis fixé par les communes elles-mêmes. Il est dépendant de la qualité de l'eau brute. Effectivement, plus la source est dépolluée et moins le traitement sera long. À Fons, le mètre cube d'eau du robinet coûte 1,81 €, en excluant les frais d'assainissement collectif (d'après le dernier rapport SISPEA).

Quel est le tarif de l'eau à Fons ?

Le montant que vous devez prévoir pour l'eau à Fons au 1er janvier 2019 est de 1,81€/m3 auquel il faut rajouter 1,49 €/m3 d'assainissement, ce qui revient à un prix total de 3,3€ le mètre cube d'eau.

Pour les habitants de la commune de Fons, le prix de l'eau potable est déterminé par COMMUNAUTE D'AGGLOMERATION DE NIMES METROPOLE dont la commune est rattachée pour la gestion de l'eau potable.

Progression du tarif de l'eau ces dernières années à Fons ?

Ci-après, veuillez trouver les évolutions du tarif de l'eau à Fons sur les 5 dernières années (selon l'ONSEA).

Source : ONSEA.

L'eau non traitée est initialement une ressource qui n'est pas payante. Néanmoins, il est impératif de passer par le traitement afin de la rendre propre à la consommation humaine. En outre, les utilisateurs payent aussi les départements de traitement de l'eau après utilisation, soit l'assainissement. Ce sont ces processus qui font varier le prix de l'eau. Tous les changements de prix sur l'eau à Fons, comme dans les autres communes de France, dépendent de plusieurs composants, soit :
  • La nature de l'eau prélevée : la potabilisation de l'eau et les traitements indiqués modifient selon les traitements à prévoir sur l'eau qiu est prélevée. Ces frais sont plus ou moins chers en fonction de la région d'habitation.
  • Le nombre d'habitants : un grand nombre d'habitants dans la commune suggère que les frais de coûts techniques vont être mieux redistribués. C'est une donnée qui va davantage se répercuter sur la facture d'eau, au niveau de la partie distribution.
  • Le matériel adéquat : le financement de nouveaux équipements dépend du service des eaux de sa commune, ainsi l'impact financier calculé dépend de l'investissement des communes.
  • La qualité du milieu récepteur : les frais relatifs à l'assainissement des eaux grises et noires résultent de la qualité du milieu d'évacuation - rivière, eau côtière, plan d'eau -. Dans un contexte de faible auto-épuration du milieu récepteur, il convient de filtrer et d'épurer l'eau en amont, c'est une démarche qui implique des frais supplémentaires.
  • La collectivité seule : il existe en France des petites collectivités qui peuvent avoir leurs propres règles comptables, leur permettant de modérer le prix de l'eau.

Peut-on diminuer le tarif de l'eau à Fons ?

En France métropolitaine, la distribution de l'eau n'est pas un service concurrentiel. Cela explique que la commune que vous habitez travaille avec un service des eaux unique, lequel est soit un délégataire externe, soit une gestion en régie privée. Dans la commune de Fons, c'est Veolia Eau de Nîmes Métropole le gestionnaire des facturations d'eau, et il est impossible d'en changer.

Quand bien même il n'est pas possible de changer de distributeur, chaque personne est en mesure de contrôler ses consommations d'eau dans l'optique de baisser ses factures et d'avoir un impact environnemental positif. Suite aux fortes périodes de chaleurs durant l'été 2022, le gouvernement a fait part de plusieurs écogestes, dont notamment :

  • Éviter de prendre des bains mais plutôt des douches ;
  • Laver sa voiture avec un saut et une éponge plutôt qu'avec un jet d'eau constant ;
  • Ne pas laisser couler l'eau pendant le lavage des mains ;
  • Placer des mousseurs sur les robinets.

Une prise de conscience des enjeux climatiques pousse à vraiment diminuer ses consommations d'eau, et par ricochet les mensualités, en ne changeant pas le prix du m3 d'eau.

Anomalie sur la facture d'eau à Fons ?

En cas de situation problématique sur la facture d'eau à Fons, le mieux est d'appeler Eau de Nîmes Métropole au 09 693 661 02.

À savoir : la consommation d'eau est jugée trop élevée dans le cas où elle dépasse du double la consommation moyenne des trois années précédentes. Imaginons que cela se produise Eau de Nîmes Métropole doit user des moyens dont il dispose pour vous en informer.

Si la fuite est avérée, la première chose que le client doit faire est de photographier la fuite et les dégâts occasionnés, essuyer l'eau qui a coulé et trouver d'où vient la fuite. Pour les cas de grosses fuites, essayer, si cela est possible, de couper l'électricité pour prévenir tout risque d'électrocution . Il faut ensuite prendre le temps de contacter un plombier, ainsi que le fournisseur d'eau de sa commune pour l'en avertir.

Mesures de qualité de l'eau à Fons

Mesures de la qualité de l'eau à Fons (30730)
Qualité de l'eau à Fons Mesures
Prélèvements effectués pour des analyses microbiologiques 584
Prélèvements effectués pour des analyses physico-chimiques 461
Quantité de m3 d'eau perdus sur le réseau 11.4m3/km/j
Rénovation du réseau en pourcentage 0.49%
Rythme des interruptions 1.86/1000 abonnés
Factures impayées en pourcentage 3.97%
Taux de réclamation client 0.48/1000 abonnés

Résultats mis à jour en 2019.

Qualité de l'eau à Fons

Conformité microbiologique à Fons

Eau de Nîmes Métropole réalise annuellement en moyenne 584 prélèvements sur l'eau, pour faire des analyses microbiologiques.

Cette mesure a pour objectif d'assurer la conformité de l'eau qui est distribuée aux usagers (bactéries pathogènes dans l'eau notamment). La limite répond aux mesures de l'Agence Régionale de Santé ainsi que parfois, aux mesures de l'exploitant.

Conformité physico-chimique à Fons

Eau de Nîmes Métropole propose une eau du robinet ayant répondu à 461 analyses pour vérifier la conformité physico-chimique. Ce chiffre concerne les paramètres physico-chimiques tels que pesticides, nitrates, chrome, bromate.

Fuite d'eau sur le réseau Eau de Nîmes Métropole

Les pertes sur le réseau Eau de Nîmes Métropole sont estimées à 11.4 m3 pour chaque kilomètre de réseau/jour. Ceci est une évaluation des fuites d'eau sur le réseau du distributeur.

Renouvellement moyen annuel des infrastructures à Fons

Le pourcentage de renouvellement moyen à Fons est 0.49%. Ce chiffre est le résultat des mesures de Eau de Nîmes Métropole depuis 5 ans.

En France, ce taux est souvent faible - taux inférieur à 0,5% - mais de fortes disparités sont possibles. Prenons par exemple l'Est de la France, cet indicateur est de 0,8% alors que dans le centre de la France, l'indicateur descend à 0,3%.

Globalement, nos infrastructures pour l'eau sont vêtustes car nos canalisations ont une moyenne d'âge de 60 ans.

Interruptions d'alimentation d'eau non programmées à Fons

Il s'agit d'interventions prioritaires entre autres : des dégâts ou une fuite d'eau sur la voie publique, soit des interventions programmées sur l'amélioration des réseaux de distribution d'eau.

 Interventions prévues à l'avance : Dans le but de conserver toujours la même qualité d'eau, il est absolument nécessaire de réaliser les travaux prévus par le fournisseur. Les habitant de Fons et habitantes de Fons sont en capacité de suivre l'avancée des interventions directement en ligne sur les sites du fournisseur ou de la mairie.

 Interventions non programmées : À la suite d'intempéries sur la commune de Fons ou alors si un incident survient sur le réseau d'eau, Eau de Nîmes Métropole a la possibilité d'agir sur le lieu du sinistre pour agir sur les dégâts occasionnés. Quelques services des eaux permettent d'informer les utilisateursavec une alerte qui leur est diffusée.

Les coupures d'eau à Fons se situent en moyenne aux alentours de 1.86 pour 1000 abonnées.

Ce taux évalue les coupures d'eau à Fons sans que les habitants n'aient été prévenus au minimum 1 jour à l'avance.

Incidence de non-paiements des factures d'eau à Fons

Le taux d'incidence des factures impayées à Fons monte aux alentours de 3.97% du nombre total des clients. Sont tenues en compte dans ce taux également les factures d'eau partiellement impayées.

Quant à l'indicateur des plaintes des clients, il monte aux alentours de 0.48 pour 1000 abonnés. Sont tenues en compte dans ce taux toutes les dénonciations formalisées par écrit. Ce taux évalue le niveau de contentement des abonnés de Eau de Nîmes Métropole. N'ont pas été évaluées pour obtenir ce chiffre les insatisfactions des clients concernant le prix. Toutefois, les récriminations en lien avec les rapports avec le service client, le goût de l'eau, les soucis de factures ou de fuites à Fons sont contemplés.

Service de l'eau à Fons : questions fréquentes

Quel service s'occupe de la distribution d'eau à Fons ?

Le service des eaux à Fons est entièrement établi par Eau de Nîmes Métropole. C'est d'ailleurs le service qu'il faut approcher pour ouvrir ou fermer le compteur d'eau, pour une interrogation au sujet du prix de l'eau ou encore en ce qui concerne les relevés d'index.

Quels sont les moyens de paiement Eau de Nîmes Métropole ?

Les clients peuvent régler leurs factures d'eau de manière automatique grâce à un prélèvement par carte bancaire sur le site ou l'espace client, ou encore à La Poste par espèces. Dans les communes françaises, le délai de réglement de l'eau à Fons s'élève à 14 jours. Si l'usager fait face à des soucis de paiement, il convient d'en avertir Eau de Nîmes Métropole.

Que faire en cas de coupure d'eau à Fons ?

Voici les étapes à suivre si vous pensez faire face à une coupure d'eau :

  1. Si vous voulez vous assurer qu'il s'agit d'une coupure : laisser couler les robinets afin que les tuyaux se vident complètement. Si jamais l'eau s'arrête complètement de couler, il y a bien une coupure d'eau.
  2. Est-ce que la coupure d'eau est générale : essayer de savoir si l'eau coule toujours chez les voisins. Le cas échéant, c'est une coupure localisée chez vous, à l'inverse, c'est une coupure générale.
  3. Joindre le service des eaux de sa commune : l'usager peut directement contacter son distributeur afin d'être tenu au courant des raisons de la coupure et l'heure prévue de la remise en service.

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