Veolia Eau Fons : Service des eaux
Le distributeur d'eau à Fons est Veolia Eau de Nîmes Métropole. Le numéro de téléphone de Veolia Eau de Nîmes Métropole est le 09 693 661 02. Le prix de l'eau à Fons est de 1,74 € par m3 (données SISPEA - 2022). Toutes les informations sur l'ouverture du compteur d'eau, la qualité de l'eau et les coordonnées du fournisseur ci-après.
📞 Le service public de l'eau à Fons : qui contacter ?
Le délégataire qui s'occupe de l'alimentation en eau est Veolia Eau de Nîmes Métropole. Ce distributeur se charge d'alimenter en eau potable l'ensemble des résidents à Fons. C'est le prestataire de l'eau à Fons que vous devez contacter pour une demande d'abonnement ou de résiliation du contrat eau, et pour tout autre questionnement lié à l'eau.
Téléphone et courrier de Veolia Eau de Nîmes Métropole
Page détaillée : Eau de Nîmes Métropole
Pour joindre Veolia Eau de Nîmes Métropole, il faut téléphoner au 09 693 661 02. Veolia Eau de Nîmes Métropole est placé 9A Av. de la Méditerranée 30000 Nîmes.
Ce distributeur est l'interlocuteur à privilégier en cas d'interrogations sur l'ensemble des démarches à prévoir pour son contrat d'eau à Fons : l'ouverture ou la fermeture de son compteur d'eau, la récupération des index du compteur, ou encore pour un souci de paiement ou de compteur. Par ailleurs, pour demander le branchement d'un logement neuf à l'alimentation générale d'eau, c'est Eau de Nîmes Métropole que vous devez contacter, au 09 693 661 02 ou bien depuis le site web.
Nom du distributeur d'eau | 💧 Eau de Nîmes Métropole |
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Symbole de la marque | |
Contact téléphonique | 09 693 661 02 |
Coordonnées postales |
9A Av. de la Méditerranée 30000 Nîmes |
Site internet | Site web |
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Pour rappel : la durée pour activer l'abonnement eau à Fons, est de 1 à 5 jour(s) ouvré(s).
Rôle de Veolia Eau de Nîmes Métropole
La gestion de l'eau en France est une responsabilité appartenant aux communes. Dans la commune de Fons, c'est Veolia Eau de Nîmes Métropole qui s'en charge. Par conséquent, Veolia Eau de Nîmes Métropole gère de nombreux services enntre autres le captage, le traitement et la distribution de l'eau potable. Par ailleurs, il s'occupe du contrôle de la qualité de l'eau et l'assainissement des eaux usées.
Veolia Eau de Nîmes Métropole dispose des moyens nécessaires afin que les habitants aient de l'eau potable, à n'importe quel moment. En réalité, le tarif du mètre cube d'eau payé par les usagers n'est pas exactement le même à Fons que dans d'autres communes françaises, du fait qu'il varie en fonction des aménagements et des diverses autres prestations dans la commune.
La disponibilité de l'eau consiste en un approvisionnement suffisant, physiquement accessible et à un coût abordable, d'une eau de qualité acceptable pour les usages personnels et domestiques de chacun. Une quantité adéquate d'eau salubre est nécessaire pour prévenir la mortalité due à la déshydratation et pour réduire le risque de transmission de maladies d'origine hydrique ainsi que pour la consommation, la cuisine et l'hygiène personnelle et domestique.
Haut Commissariat des Droits de l'Homme - ONU
🌊 Souscription et résiliation du contrat eau à Fons
S'abonner à l'eau à Fons
Si vous emménagez à Fons, une des démarches essentielles à effectuer est la mise en place du contrat d'eau. Mis à part l'analyse des consommations d'eau, l'ouverture du compteur sert surtout à recevoir des factures à son nom, et d'être notifié en priorité en cas de fuite. Rappelons que la procédure de souscription à un contrat d'eau à Fons varie selon le type de logement habité :
- Un habitat individuel : il faut mettre le compteur d'eau à son nom dès lors que les index de compteur sont récupérés ;
- Une habitation collective avec un compteur individuel : même démarche que pour une habitation individuelle ;
- Une habitation collective avec compteur d'eau collectif : c'est le plus souvent le syndicat des copropriétaires vers qui il faut se tourner pour changer le nom du contrat d'eau.
Il est recommandé de souscrire au contrat eau aussitôt que vous possédez ces informations :
- L'adresse du logement ;
- Le relevé des index de consommation sur le compteur d'eau ;
- Les informations de paiement (RIB ou IBAN) pour le prélèvement des mensualités ;
- Les informations usuelles (nom, prénom, etc.) ;
- Si possible, l'identifiant du compteur d'eau.
Se désabonner à l'eau à Fons
La demande de fermeture de l'abonnement eau à Fons peut être demandée dans le cadre d'un déménagement. À noter que la clôture du contrat permet au délégataire de couper le contrat, et permet au client de mettre fin à ses paiements d'eau.
De plus, la résiliation du contrat d'eau retire toute charge qui pèse sur le client s'il y a un dommage ou une fuite d'eau dans l'ancien habitat. Aussi, pour éviter les fuites, la meilleure solution est de demander à Veolia Eau de Nîmes Métropole de fermer l'arrivée d'eau.
Pour mettre fin à son abonnement eau, joindre Veolia Eau de Nîmes Métropole, par téléphone ou depuis le formulaire de contact en ligne. Veillez à préparer les informations suivantes :
- L'identifiant du compteur (numéro de compteur) ;
- La consommation d'eau inscrite au compteur ;
- La date de vente du bien/déménagement ;
- L'adresse de l'habitation future ;
- Le nom du prochain occupant, si possible.
Pour fermer le branchement d'eau, il faut fixer un rendez-vous d'intervention avec un technicien. En principe, on considère que les agents viennent fermer le compteur d'eau en plus ou moins une semaine.
💰 Tarifs de l'eau et facturation à Fons
Le tarif de l'eau en France est évalué puis fixé par les communes elles-mêmes. Il est dépendant de la qualité de l'eau brute. Effectivement, plus la source est dépolluée et moins le traitement sera long. À Fons, le mètre cube d'eau du robinet coûte 1,74 €, en excluant les frais d'assainissement collectif (d'après le dernier rapport SISPEA).
Quel est le tarif de l'eau à Fons ?
Le prix de l'eau à Fons est de 1,74 € / m3.
Pour les habitants de la commune de Fons, le prix de l'eau potable est déterminé par COMMUNAUTE D'AGGLOMERATION DE NIMES METROPOLE dont la commune est rattachée pour la gestion de l'eau potable.
Progression du tarif de l'eau ces dernières années à Fons ?
Ci-après, veuillez trouver les évolutions du tarif de l'eau à Fons sur les 5 dernières années (selon l'ONSEA).
Source : ONSEA.
L'eau non traitée est initialement une ressource qui n'est pas payante. Néanmoins, il est impératif de traiter l'eau brute afin de la rendre propre à la consommation humaine. En outre, les utilisateurs payent aussi les départements de traitement de l'eau après utilisation, soit l'assainissement. Ce sont ces processus qui font varier le prix de l'eau. Tous les changements de prix sur l'eau à Fons, comme dans les autres communes de France, dépendent de plusieurs composants, soit :
- La nature de l'eau prélevée : la potabilisation de l'eau et les traitements indiqués varient selon les traitements à prévoir sur l'eau qui est prélevée. Les coûts varient par conséquent en fonction de la région d'habitation.
- Le nombre d'habitants : un grand nombre d'habitants dans la commune suggère que les frais de coûts techniques vont être mieux redistribués. C'est une donnée qui va davantage se répercuter sur la facture d'eau, au niveau de la partie distribution.
- Le matériel adéquat : le financement de nouveaux équipements dépend du service des eaux de sa commune, ainsi l'impact financier calculé fait que le prix de l'eau est plus ou moins élevé.
- La qualité du milieu récepteur : les frais relatifs à l'assainissement des eaux grises et noires résultent de la qualité du milieu d'évacuation - rivière, eau côtière, plan d'eau -. Dans un contexte de faible auto-épuration du milieu récepteur, il convient de filtrer et d'épurer l'eau en amont, c'est une démarche qui implique des frais supplémentaires.
- La collectivité seule : il existe en France des petites collectivités qui peuvent avoir leurs propres règles comptables, leur permettant de modérer le prix de l'eau.
Peut-on diminuer le tarif de l'eau à Fons ?
En France métropolitaine, la distribution de l'eau n'est pas un service concurrentiel. Cela explique que la commune que vous habitez travaille avec un service des eaux unique, lequel est soit un délégataire externe, soit la collectivité via une gestion en régie. Dans la commune de Fons, c'est Veolia Eau de Nîmes Métropole le gestionnaire des facturations d'eau, et il est impossible d'en changer.
Quand bien même il n'est pas possible de changer de distributeur, chaque personne est en mesure de contrôler ses consommations d'eau dans l'optique de baisser ses factures et d'avoir un impact environnemental positif. Quand il fait chaud, particulièrement,, il est conseillé de suivre plusieurs écogestes, dont :
- Éviter de prendre des bains mais plutôt des douches ;
- Laver sa voiture avec un seau et une éponge plutôt qu'avec un jet d'eau constant ;
- Ne pas laisser couler l'eau pendant le lavage des mains ;
- Placer des mousseurs sur les robinets.
Une prise de conscience des enjeux climatiques pousse à vraiment diminuer ses consommations d'eau, et par ricochet les mensualités, en ne changeant pas le prix du m3 d'eau.
Anomalie sur la facture d'eau à Fons ?
En cas d'anomalie sur le montant de la facture d'eau à Fons, le mieux est d'appeler Veolia Eau de Nîmes Métropole au 09 693 661 02.
À savoir : la consommation d'eau est jugée trop élevée dans le cas où elle dépasse le double de la consommation moyenne des trois années précédentes. Imaginons que cela se produise, Veolia Eau de Nîmes Métropole doit user des moyens dont il dispose pour vous en informer.
Si la fuite est avérée, la première chose que le client doit faire est de photographier la fuite et les dégâts occasionnés, essuyer l'eau qui a coulé et trouver d'où vient la fuite. Pour les cas de grosses fuites, essayer, si cela est possible, de couper l'électricité pour prévenir tout risque d'électrocution . Il faut ensuite prendre le temps de contacter un plombier, ainsi que le fournisseur d'eau de sa commune pour l'en avertir.
Mesures de qualité de l'eau à Fons
Qualité de l'eau à Fons | Mesures |
---|---|
Conformité des prélèvements effectués pour des analyses microbiologiques | 99.7 |
Conformité des prélèvements effectués pour des analyses physico-chimiques | 99.3 |
Quantité de m3 d'eau perdus sur le réseau | 9.8m3/km/j |
Rénovation du réseau en pourcentage | 0.44% |
Rythme des interruptions | 2.48/1000 abonnés |
Factures impayées en pourcentage | 2.62% |
Taux de réclamation client | 3.2/1000 abonnés |
Résultats mis à jour en 2019.
Qualité de l'eau à Fons
Conformité microbiologique à Fons
Veolia Eau de Nîmes Métropole publie pour 2022 un taux de 99.7 % de succès des analyses des prélèvements microbiologiques.
Cette mesure a pour objectif d'assurer la conformité de l'eau qui est distribuée aux usagers (bactéries pathogènes dans l'eau notamment). La limite répond aux mesures de l'Agence Régionale de Santé ainsi que parfois, aux mesures de l'exploitant.Conformité physico-chimique à Fons
Veolia Eau de Nîmes Métropole propose une eau du robinet ayant répondu à 99.3 % de conformité des analyses physico-chimiques. Ce chiffre concerne les paramètres physico-chimiques tels que pesticides, nitrates, chrome, bromate.
Fuite d'eau sur le réseau Veolia Eau de Nîmes Métropole
Les pertes sur le réseau Veolia Eau de Nîmes Métropole sont estimées à 9.8 m3 pour chaque kilomètre de réseau/jour. Ceci est une évaluation des fuites d'eau sur le réseau du distributeur.
Renouvellement moyen annuel des infrastructures à Fons
Le pourcentage de renouvellement moyen à Fons est 0.44%. Ce chiffre est le résultat des mesures de Veolia Eau de Nîmes Métropole depuis 5 ans.
En France, ce taux est souvent faible - taux inférieur à 0,5% - mais de fortes disparités sont possibles. Prenons par exemple l'Est de la France, cet indicateur est de 0,8% alors que dans le centre de la France, l'indicateur descend à 0,3%.
Globalement, nos infrastructures pour l'eau sont vêtustes car nos canalisations ont une moyenne d'âge de 60 ans.
Interruptions d'alimentation d'eau non programmées à Fons
Il s'agit d'interventions prioritaires entre autres : des dégâts ou une fuite d'eau sur la voie publique, soit des interventions programmées sur l'amélioration des réseaux de distribution d'eau.
Interventions prévues à l'avance : Dans le but de conserver toujours la même qualité d'eau, le fournisseur prévoit parfois des interventions et travaux de maintenance. Les habitant de Fons et habitantes de Fons sont en capacité de suivre l'avancée des interventions directement en ligne sur les sites du fournisseur ou de la mairie.
Interventions non programmées : À la suite d'intempéries sur la commune de Fons ou alors si un incident survient sur le réseau d'eau, Veolia Eau de Nîmes Métropole a la possibilité d'agir sur le lieu du sinistre pour agir sur les dégâts occasionnés. Quelques services des eaux permettent d'informer les utilisateurs avec une alerte qui leur est diffusée.
Les coupures d'eau à Fons se situent en moyenne aux alentours de 2.48 pour 1000 abonnées.
Ce taux évalue les coupures d'eau à Fons sans que les habitants n'aient été prévenus au minimum 1 jour à l'avance.
Incidence de non-paiements des factures d'eau à Fons
Le taux d'incidence des factures impayées à Fons monte aux alentours de 2.62% du nombre total des clients. Sont tenues en compte dans ce taux également les factures d'eau partiellement impayées.
Quant à l'indicateur des plaintes des clients, il monte aux alentours de 3.2 pour 1000 abonnés. Sont tenues en compte dans ce taux toutes les dénonciations formalisées par écrit. Ce taux évalue le niveau de contentement des abonnés de Veolia Eau de Nîmes Métropole. N'ont pas été évaluées pour obtenir ce chiffre les insatisfactions des clients concernant le prix. Toutefois, les récriminations en lien avec les rapports avec le service client, le goût de l'eau, les soucis de factures ou de fuites à Fons sont contemplés.
L'eau potable à Fons provient des ouvrages de COMMUNAUTE D'AGGLOMERATION DE NIMES METROPOLE :
- Captage de Comps - Nord - F2
- Captage de Comps - PA1
- Captage de Comps - PA7
- Captage de Comps - PA9
- Captage de Comps - PN1
- Captage de Comps - PN2
- Captage de Comps - PN3
- Captage de Comps - PN4
- Captage de Comps - PN5
- Captage de Comps - PN7
- Captage de Comps - PN8
- Captage de Comps - Sud - F1 (prélèvement DDASS)
- Forage F1 de Canabieres
- Forage F1 du Lavoir (Saint Didier)
- Forage F2 de Vieilles Fontaines
- Forage F2 du Lavoir (Saint Didier)
- Forage Fe 1
- Forage Fe 2
- Forage de Bruel
- Forage de la Bastide (secours)
- Forage de la Braune
- Forage de la Combe Saint Adournin
- Forage des Outons
- Forage du Mas Cambon FV1
- Forage du Palay
- Forage du réservoir
- Prélèvement de St Didier
- Prélèvement de Crève Caval
- Prélèvement de La Careirasse
- Prélèvement de Peyrouse Est I et II
- Prélèvement de la Tombe
- Prélèvement de la route de Sernhac - le Fesc
- Prélèvement des Canaux
- Prélèvement du Chemin des Canaux
- Prélèvement du Mas du Clerc
- Prélèvement du Stade
- Puits de Bruel
- Puits de Pazac
- Puits de l'Autoroute
- Puits des Castagnottes
- Puits du Mas Girard
Service de l'eau à Fons : questions fréquentes
Quel service s'occupe de la distribution d'eau à Fons ?
Le service des eaux à Fons est entièrement établi par Veolia Eau de Nîmes Métropole. C'est d'ailleurs le service qu'il faut approcher pour ouvrir ou fermer le compteur d'eau, pour une interrogation au sujet du prix de l'eau ou encore en ce qui concerne les relevés d'index.
Quels sont les moyens de paiement Veolia Eau de Nîmes Métropole ?
Les clients peuvent régler leurs factures d'eau de manière automatique grâce à un prélèvement par carte bancaire sur le site ou l'espace client, ou encore à La Poste par espèces. Dans les communes françaises, le délai de réglement de l'eau à Fons s'élève à 14 jours. Si l'usager fait face à des soucis de paiement, il convient d'en avertir Veolia Eau de Nîmes Métropole.
Que faire en cas de coupure d'eau à Fons ?
Voici les étapes à suivre si vous pensez faire face à une coupure d'eau :
- Si vous voulez vous assurer qu'il s'agit d'une coupure : laisser couler les robinets d'eau froide afin que les tuyaux se vident complètement. Si jamais l'eau s'arrête complètement de couler, il y a bien une coupure d'eau.
- Est-ce que la coupure d'eau est générale : essayer de savoir si l'eau coule toujours chez les voisins. Le cas échéant, c'est une coupure localisée chez vous, à l'inverse, c'est une coupure générale.
- Joindre le service des eaux de sa commune : l'usager peut directement contacter son distributeur afin d'être tenu au courant des raisons de la coupure et l'heure prévue de la remise en service.
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