SDEI Le Grau-du-Roi : Service des eaux Aigues-Vives

L'eau du robinet, la collecte et le traitement des eaux usées font partie des services publics locaux organisés par la ville. Ces deux services dépendent donc selon le lieu d'habitation. Néanmoins, il faut savoir que l'eau desservie reste excellente partout en France. Ci-après retrouvez la liste des éléments à connaître concernant la distribution d'eau à Aigues-Vives : ouvrir son contrat d'eau, trouver les coordonnées du fournisseur, etc.

📞 Le service public de l'eau à Aigues-Vives : qui contacter ?

Le délégataire qui s'occupe de l'alimentation en eau SDEI Le Grau-du-Roi. Ce service dessert tous les habitants à Aigues-Vives. C'est le prestataire de l'eau à Aigues-Vives que vous devez contacter pour une demande d'abonnement ou de résiliation du contrat eau, et pour tout autre questionnement lié à l'eau.

Téléphone et courrier de SDEI Le Grau-du-Roi

Afin de rentrer en contact avec SDEI Le Grau-du-Roi, il suffit d'appeler le 0 810 363 363. SDEI Le Grau-du-Roi se situe 60 route F. de Mirman 30240 Le Grau-du-Roi.

C'est d'ailleurs le fournisseur qu'il faut contacter en cas d'interrogations sur l'ensemble des démarches à prévoir pour son contrat d'eau à Aigues-Vives. Effectivement, le fournisseur est le premier contact à avoir concernant l'ouverture ou la fermeture de son compteur d'eau, la récupération des index du compteur, ou pour quelconque autre question. De la même manière, lors du branchement d'un logement en construction aux services des eaux, c'est SDEI Le Grau-du-Roi que vous devez contacter, au 0 810 363 363 ou bien depuis le site web.

Informations sur l'eau à Aigues-Vives
Nom du distributeur d'eau 💧 SDEI Le Grau-du-Roi
Symbole de la marque logo SDEI Le Grau-du-Roi
Contact téléphonique 0 810 363 363
Coordonnées postales
60 route F. de Mirman
30240  Le Grau-du-Roi

Vos démarches déménagement à Aigues-Vives Tranfert des contrats de la maison avec un expert Selectra au :
☎️ 04 81 68 31 51 (Service gratuit)
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Il est également possible de contacter le comparateur Selectra au 04 81 68 31 51 (prix d'un appel local à Aigues-Vives). Vous pouvez également demander un rappel gratuit. Nous vous accompagnons pour votre déménagement à Aigues-Vives pour tous les transferts de contrats (électricité, gaz, eau, Internet) afin de vous faire gagner du temps. Il s'agit d'un service gratuit, indépendant de tout fournisseur d'eau ou d'autres contrats de la maison.

Pour rappel : la durée pour activer l'abonnement eau à Aigues-Vives, est de 2 jour(s) ouvré(s).

Rôle de SDEI Le Grau-du-Roi

La distribution de l'eau en France appartient aux communes et aux communautés de communes. Dans la ville d' Aigues-Vives, c'est SDEI Le Grau-du-Roi qui s'en charge. Par conséquent, SDEI Le Grau-du-Roi réalise toutes les tâches comme par exemple le puisage, le traitement et la distribution de l'eau potable. Ces démarches, y compris le traitement des eaux grises, sont régies par des contrôles répondant à un cadre juridique sanitaire réglementé.

SDEI Le Grau-du-Roi met en œuvre tout son savoir-faire pour que le client dispose d'eau potable et conforme, à n'importe quel moment. En réalité, le tarif du mètre cube d'eau payé par les usagers n'est pas exactement le même à Aigues-Vives que dans d'autres communes françaises, du fait qu'il varie en fonction des aménagements et des missions prévues ou en cours (modernisation du réseau de distribution, traitement de l'eau, etc.) dans la collectivité. Le droit à l'eau potable « Consiste en un approvisionnement suffisant, physiquement accessible et à un coût abordable, d'une eau salubre et de qualité acceptable pour les usages personnels et domestiques de chacun. Une quantité adéquate d'eau salubre est nécessaire pour prévenir la mortalité due à la déshydratation et pour réduire le risque de transmission de maladies d'origine hydrique ainsi que pour la consommation, la cuisine et l'hygiène personnelle et domestique. »

Haut Commissariat des Droits de l'Homme - ONU

🌊 Démarches abonnement eau à Aigues-Vives

S'abonner à l'eau à Aigues-Vives

Si vous emménagez à Aigues-Vives, un des impondérables à demander pour la nouvelle habitation est la mise en place du contrat d'eau. En plus de permettre le suivi des consommations, cette opération est utile pour recevoir les factures d'eau à son nom, et d'être consulté en priorité en cas de fuite. Rappelons que la démarche de souscrire à un contrat d'eau à Aigues-Vives est souvent liée au type de logement habité :
  • Un habitat individuel : mettre le compteur à son nom dès que la relève du compteur est faite ;
  • Des habitations collectives avec compteurs individuels : la démarche est la même que pour un logement individuel ;
  • Une habitation collective avec compteur d'eau collectif : c'est le plus souvent le syndicat des copropriétaires vers qui il faut se tourner pour changer le nom du contrat d'eau.
Rappelons qu'il est souvent recommandé de souscrire au contrat eau aussitôt que ces informations sont réunies :
  1. L'adresse exacte du nouveau logement, et la date d'emménagement ;
  2. Les index de consommation au compteur ;
  3. Ses informations de paiement (IBAN, pour ceux qui optent pour le prélèvement automatique) ;
  4. Les informations usuelles (nom, prénom, etc.) ;
  5. Si possible, l'identifiant du compteur d'eau.

Se désabonner à l'eau à Aigues-Vives

La demande de fermeture de l'abonnement eau à Aigues-Vives peut être demandé à partir du moment où la date de départ du logement est actée. La résiliation du contrat entraîne l'arrêt des prestations, et permet à l'usager de mettre fin à ses paiements d'eau.

De plus, la résiliation du contrat d'eau retire toute charge qui pèse sur le client s'il y a un dommage ou une fuite d'eau dans l'ancien habitat. Sachez que pour éviter cette situation, le mieux est de demander à SDEI Le Grau-du-Roi de venir couper l'arrivée d'eau au compteur.

Pour mettre fin à son abonnement eau, joindre SDEI Le Grau-du-Roi, par téléphone ou depuis le formulaire de contact en ligne. Veillez à préparer les informations suivantes :

  1. L'identifiant du compteur (numéro de compteur) ;
  2. Le relevé d'index de consommation ;
  3. La date de déménagement ou de vente du bien ;
  4. Le lieu et l'adresse du logement à venir ;
  5. Si possible, le nom du prochain occupant.

Pour fermer les robinets d'arrivée d'eau il faut fixer avec entretien avec un technicien. En principe, on considère que les ouvriers viennent fermer le compteur d'eau en plus ou moins une semaine.

💰 Facture et prix de l'eau à Aigues-Vives

Le prix de l'eau en France est analysé annuellement puis choisi par les collectivités locales. Il dépend essentiellement de la qualité de l'eau brute. Effectivement, plus la source est dépolluée et moins le traitement sera long. À Aigues-Vives, le mètre cube d'eau du robinet coûte 1,14 €, en excluant les frais d'assainissement collectif (d'après le dernier rapport SISPEA).

Quel est le tarif de l'eau à Aigues-Vives ?

Le montant que vous devez prévoir pour l'eau à Aigues-Vives au 1er janvier 2019 est de 1,16€/m3 auquel il faut rajouter 1,63 €/m3 d'assainissement, ce qui revient à un prix total de 2,79€ le mètre cube d'eau.

Pour les habitants de la commune d' Aigues-Vives, le prix de l'eau potable est déterminé par AIGUES-VIVES dont la commune est rattachée pour la gestion de l'eau potable.

Évolution du prix de l'eau du robinet à Aigues-Vives ?

Ci-dessous, voici les variations du prix de l'eau à Aigues-Vives depuis 2015 (source : ONSEA - Observatoire National des Services publics de l'Eau et de l'Assainissement).

Source : ONSEA.

L'eau non traitée est initialement une ressource qui n'est pas payante. Néanmoins, il est impératif de passer par le traitement afin de la rendre propre à la consommation humaine. En outre, les usagers doivent aussi régler les frais liés aux organismes d'assainissement. Il s'agit notamment de tous ces processus qui vont influer le prix de l'eau. Tous les changements de prix sur l'eau à Aigues-Vives, comme dans les autres communes de France, dépendent de plusieurs composants, soit :
  • La nature de l'eau prélevée : la potabilisation de l'eau et les traitements indiqués dépendent de la nature de l'eau qui est prélevée. Ils sont plus ou moins coûteux dépendamment de la qualité des sols d'extraction.
  • La densité de la population : un grand nombre d'habitants dans la commune suggère que les frais de coûts techniques vont être mieux redistribués. C'est une donnée qui va davantage se répercuter sur la facture d'eau, au niveau de la partie distribution.
  • Le matériel adéquat : le financement de nouveaux équipements est différent selon les communes, donc son impact financier varie sur la facture d'eau des communes.
  • La sensibilité du milieu récepteur : les frais relatifs à l'assainissement des eaux grises et noires résultent de la qualité du milieu d'évacuation - rivière, eau côtière, plan d'eau -. Dans un contexte de faible auto-épuration du milieu récepteur, il convient de filtrer et d'épurer l'eau en amont, c'est une démarche qui implique des frais supplémentaires.
  • La grandeur de la collectivité : certaines petites collectivités répondent à des règles comptables spécifiques en fonction de leur taille, ce qui leur permet de modérer le prix de l’eau.

Peut-on diminuer le tarif de l'eau à Aigues-Vives ?

En France métropolitaine, la distribution de l'eau n'est pas un service concurrentiel. Cela explique que la commune que vous habitez travaille avec un service des eaux unique, lequel est soit un délégataire externe, soit une entreprise privée. Dans la ville d' Aigues-Vives, c'est SDEI Le Grau-du-Roi qui gère les facturations et ouvertures de compteur, et il n'est pas possible d'en changer.

Quand bien même il n'est pas possible de changer de distributeur, chaque personne est en mesure de contrôler ses consommations d'eau dans l'optique de baisser ses factures et d'avoir un impact environnemental positif. Suite aux fortes périodes de chaleurs durant l'été 2022, le gouvernement a fait part de plusieurs écogestes, dont notamment :

  • Lancer l'électroménager quand les machines sont pleines ;
  • Privilégier l'arrosage des plantes le soir plutôt qu'en journée ;
  • Fermer les robinets en même temps que le brossage des dents ou le lavage des mains ;
  • Placer des mousseurs sur les robinets.

Une prise de conscience des enjeux climatiques pousse à vraiment diminuer ses consommations d'eau, et par ricochet les mensualités, en ne changeant pas le prix du m3 d'eau.

Anomalie sur la facture d'eau à Aigues-Vives ?

S'il y a un problème sur la facture d'eau à Aigues-Vives, il faut contacter SDEI Le Grau-du-Roi au 0 810 363 363.

À savoir : la consommation d'eau est jugée trop élevée dans le cas où elle dépasse du double la consommation moyenne des trois années précédentes. Imaginons que cela se produise SDEI Le Grau-du-Roi doit prendre contact avec vous pour vous en informer.

Si une fuite d'eau est effectivement constatée, la première chose à penser est de prendre des photos de la fuite d'eau et des dégâts occasionnés, essuyer l'eau qui a coulé et trouver d'où vient la fuite. Pour les cas de grosses fuites, essayer, si cela est possible, de couper l'électricité pour prévenir tout risque d'électrocution . Il faut ensuite prendre le temps de contacter un plombier, et, si la fuite n'est pas causée par un appareil électroménager, prévenir le fournisseur d'eau.

Qualité de l'eau à Aigues-Vives

Qualité de l'eau potable à Aigues-Vives (30670)
Qualité de l'eau à Aigues-Vives Infos
Prélèvements effectués pour des analyses microbiologiques 11
Prélèvements effectués pour des analyses physico-chimiques 11
Quantité de m3 d'eau perdus sur le réseau 7.5m3/km/j
Rénovation du réseau en pourcentage Données indisponibles pour Aigues-Vives
Rythme des interruptions Données indisponibles pour Aigues-Vives
Factures impayées en pourcentage 1%
Taux des réclamations par client 5.38/1000 abonnés

Résultats mis à jour en 2019.

Qualité de l'eau à Aigues-Vives

Conformité microbiologique à Aigues-Vives

SDEI Le Grau-du-Roi procède annuellement à environ 11 prélèvements en vue d'analyses microbiologiques.

Cette mesure a pour objectif d'assurer la conformité de l'eau qui est distribuée aux usagers (bactéries pathogènes dans l'eau notamment). Le taux doit obligatoirement répondre aux mesures de l'ARS, et sous certaines conditions, à celles de l'exploitant.

Conformité physico-chimique à Aigues-Vives

SDEI Le Grau-du-Roi distribue une eau répondant à 11 analyses pour vérifier la conformité physico-chimique. Ce chiffre concerne les paramètres physico-chimiques tels que pesticides, nitrates, chrome, bromate.

Fuite d'eau sur le réseau SDEI Le Grau-du-Roi

Les problèmes de pertes sur le réseau SDEI Le Grau-du-Roi sont estimées à 7.5 m3 par jour et par kilomètre de réseau. Ceci est une évaluation des fuites d'eau sur le réseau du distributeur.

Renouvellement moyen annuel des infrastructures à Aigues-Vives

Interruptions d'alimentation d'eau non programmées à Aigues-Vives

Il s'agit d'interventions prioritaires entre autres : des dégâts ou une fuite d'eau sur la voie publique, mais encore des interventions concernant le maintien des réseaux de distribution d'eau potable.

 Interventions prévues à l'avance : Pour garantir une qualité de l'eau constante, il est indispensable de réaliser les interventions prévues par le distributeur. Les habitant de Aigues-Vives et habitantes de Aigues-Vives sont en capacité de suivre l'avancée des interventions directement en ligne sur les sites du fournisseur ou de la mairie.

 Interventions non programmées : À la suite d'intempéries sur la commune d' Aigues-Vives ou alors si un incident survient sur le réseau d'eau, SDEI Le Grau-du-Roi a la possibilité d'agir sur le lieu du sinistre afin de réparer les dégâts occasionnés. Certains fournisseurs peuvent informer les utilisateursavec la communication d'un message informatif.

Incidence de non-paiements des factures d'eau à Aigues-Vives

Le taux d'incidence des factures impayées à Aigues-Vives est aux alentours de 1% sur le total des abonnés. Dans cet indicateur sont tenues en compte toutes les factures d'eau impayées, même partiellement.

Quant à l'indicateur des plaintes des clients, il est aux alentours de 5.38 pour 1000 abonnés. Dans cet indicateur sont tenues en compte toutes les dénonciations formalisées par écrit. Ce taux évalue le niveau de contentement des abonnés de SDEI Le Grau-du-Roi. N'ont pas été évaluées pour obtenir ce chiffre les réclamations liées au prix de l'eau. En revanche, les soucis concernant les rapports avec le service client, le goût de l'eau, les soucis de factures ou de fuites à Aigues-Vives sont contemplés.

Service de l'eau à Aigues-Vives : questions fréquentes

Quel service s'occupe de la distribution d'eau à Aigues-Vives ?

Le service des eaux à Aigues-Vives est entièrement établi par SDEI Le Grau-du-Roi. Il s'agit du service à contacter pour une ouverture / fermeture du compteur d'eau, un doute sur le prix de l'eau ou encore pour le relevé des index de consommations.

Quels sont les moyens de paiement SDEI Le Grau-du-Roi ?

Les clients peuvent régler leurs factures d'eau de manière automatique grâce à un prélèvement par carte bancaire sur le site ou l'espace client, ou encore à La Poste par espèces. Le délai pour régler la facture d'eau à Aigues-Vives est de 14 jours suivant sa date d'émission. À noter que pour ceux qui rencontrent des difficultés de paiement, il faut obligatoirement en avertir SDEI Le Grau-du-Roi.

Que faire en cas de coupure d'eau à Aigues-Vives ?

Voici les étapes à suivre si vous pensez faire face à une coupure d'eau :

  1. Si vous voulez vous assurer qu'il s'agit d'une coupure : laisser couler les robinets afin que les tuyaux se vident complètement. Au cas où la pression s'amenuise et s'interrompt, vous faites face à une coupure d'eau.
  2. Comment savoir s'il s'agit d'une coupure d'eau généralisée : demander aux voisins si l'eau coule chez eux. Le cas échéant, c'est une coupure localisée chez vous, à l'inverse, c'est une coupure générale.
  3. Joindre le service des eaux de sa commune : l'usager peut directement contacter son distributeur afin d'être tenu au courant des raisons de la coupure et l'heure prévue de la remise en service.

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