Acqua Publica : Service des eaux Ville-di-Pietrabugno

Le distributeur d'eau est Acqua Publica. Le numéro de téléphone de Acqua Publica est le 0495322020. Le prix de l'eau est de 2,04 € / m3 (données SISPEA - 2022). Toutes les informations sur les démarches de mise en service du compteur eau, la qualité de l'eau et les adresses et numéros du distributeur dans cet article.

📞 Distribution de l'eau potable : qui contacter ?

L'organisation responsable de la gestion des eaux est Acqua Publica. Cette agence alimente en eau l'ensemble des consommateurs . C'est ce fournisseur qu'il faut joindre pour ouvrir ou fermer un compteur d'eau, et pour tout autre questionnement lié à l'eau.

Numéro de Acqua Publica

Afin de rentrer en contact avec Acqua Publica, il est possible d'appeler au 0495322020. Acqua Publica est situé Résidence les Clos des Mimosas 20200 Bastia.

C'est effectivement le service à contacter en premier lieu pour tout doute portant sur la gestion globale du contrat d'eau : la souscription au contrat d'eau, le relevé du compteur d'eau, ou pour quelconque autre question. Aussi, en cas de raccordement d'un logement neuf à l'alimentation en eau, c'est Acqua Publica que le client doit approcher, au 0495322020 ou alors le site web du fournisseur.

Informations sur l'eau
Nom du distributeur d'eau 💧 Acqua Publica
Contact téléphonique 0495322020
Coordonnées postales
Résidence les Clos des Mimosas
20200  Bastia

Pour rappel : l'attente pour ouvrir le compteur d'eau , est de 1 à 5 jour(s) ouvré(s).

Responsabilités de Acqua Publica

Sur le territoire français, la logistique liée à l'eau potable est un service qui relève des collectivités locales. Pour ceux qui habitent la commune , c'est Acqua Publica qui en est en charge. Ainsi, Acqua Publica exécute l'ensemble des fonctions enntre autres le captage, le traitement et la distribution de l'eau potable. Il est par ailleurs responsable du traitement des eaux usées.

Acqua Publica met donc en œuvre tous les moyens afin que les usagers boivent une eau conformément saine, durant tous les jours de l'année. Par ailleurs, le tarif appliqué pour l'eau potable n'est pas exactement le même que dans d'autres collectivités locales, puisqu'il dépend des aménagements et des missions prévues ou en cours (modernisation du réseau de distribution, traitement de l'eau, etc.) dans la ville. Le droit à l'eau consiste en un approvisionnement suffisant, physiquement accessible et à un coût abordable, d'une eau de qualité acceptable pour les usages personnels et domestiques de chacun. Une quantité adéquate d'eau salubre est nécessaire pour prévenir la mortalité due à la déshydratation et pour réduire le risque de transmission de maladies d'origine hydrique ainsi que pour la consommation, la cuisine et l'hygiène personnelle et domestique.

Haut Commissariat des Droits de l'Homme - ONU

🌊 Souscrire ou résilier le contrat eau à Ville-di-Pietrabugno

Abonnement au service des eaux

Lorsqu'on emménage , une des démarches essentielles à réaliser est l'ouverture d'un abonnement d'eau. En plus de permettre l'étude des consommations d'eau, cela permet surtout de percevoir les documents utiles à son nom, et d'être mis au courant lors d'une fuite d'eau. Notez que la procédure de souscription à un contrat d'eau n'est pas la même selon le type de logement habité :

  • Un logement individuel : mettre le compteur à son nom lorsque le compteur a été relevé ;
  • Un logement collectif avec compteur individuel : ouvrir son compteur comme pour un logement individuel ;
  • Des habitations collectives avec un compteur d'eau collectif : dans la majorité des cas, c'est le syndic des copropriétaires vers qui il faut se tourner pour changer le nom du contrat d'eau.

À savoir que l'on préconise de demander l'ouverture du contrat d'eau à son nom en se munissant des éléménts ci-dessous :

  1. La date d'arrivée et l'adresse du logement ;
  2. Le relevé du compteur d'eau (souvent réalisé lors de la visite d'état des lieux) ;
  3. Un IBAN pour le prélèvement automatique des factures ;
  4. Vos noms et prénoms, et si possible ceux de l'ancien occupant ;
  5. Facultatif : le numéro de compteur d'eau.

Résilier l'abonnement eau

La demande de fermeture de l'abonnement eau est impérative lors d'un déménagement. Sachez que la demande de clôture permet au fournisseur d'éditer la facture de clôture, et permet au consommateur d'arrêter de payer les factures d'eau.

D'autre part, clôturer l'abonnement eau retire toute charge qui pèse sur le client dans le cas d'un dégât des eaux dans son ancien appartement. Sachez aussi que pour limiter les risques de fuite, il est recommandé de demander à Acqua Publica de fermer le branchement d'eau.

Afin de résilier son contrat d'eau, il convient de prendre contact avec Acqua Publica, par téléphone ou depuis le formulaire de contact en ligne. Pour la clôture, il faut prévoir :

  1. Le numéro du compteur d'eau et/ou le numéro du contrat d'eau ;
  2. Le relevé d'index de consommation ;
  3. La date du départ du logement ;
  4. L'adresse du futur logement ;
  5. Facultatif : le nom de famille du prochain locataire/propriétaire.

Pour fermer la vanne d'arrivée d'eau, prenez rendez-vous avec un technicien du distributeur. Bien souvent, on considère que les agents viennent fermer le branchement d'eau sous une semaine.

💰 Facture et prix de l'eau

Sur le territoire français, le prix de l'eau est fixé par les collectivités locales. Le tarif pour lequel la collectivité s'accorde est lié à la qualité et nature de l'eau brute. Effectivement, plus l'eau brute est polluée, plus les investissements liés à son traitement seront importants. À Ville-di-Pietrabugno, le mètre cube d'eau du robinet coûte 2,04 euros, sans compter les frais n'assainissement collectif (d'après le dernier rapport SISPEA).

Que paient les consommateurs pour l'eau ?

Le prix de l'eau est de 2,04 € / m3.

Pour les habitants de la commune , le prix à appliquer aux habitants est fixé par Communauté d'agglomération de BASTIA à laquelle la ville est rattachée pour la gestion de l'eau.

Évolution du prix de l'eau du robinet ?

Sur le schéma ci-dessous, voici l'évolution du prix de l'eau de 2015 à 2020 (source : ONSEA).

Source : ONSEA.

De base, l'eau est une ressource naturelle gratuite. Toujours est-il qu'il est impératif de traiter l'eau brute avant de la distribuer en toute sécurité. Par ailleurs, les usagers doivent aussi régler les frais liés aux services liés à l'assainissement (traitement des eaux grises). Ce sont, en partie, ces procédés qui font varier les prix de l'eau. Toutes les évolutions de prix de l'eau potable , ainsi que dans les autres villes de France, découlent de divers éléments, soit :

  • Les propriétés de l'eau brute : les traitements de potabilisation de l'eau dépendent de la nature de l'eau qui est prélevée. Le tarif est donc plus ou moins élevé en fonction des communes où l'on se trouve.
  • Le nombre d'habitants de la commune : une grande densité de population permet de mieux redistribuer les coûts liés à l'aspect technique. Cela influe principalement sur la facture d'eau, au niveau de la partie distribution.
  • La modernité des équipements : l'investissement dans les équipements techniques est différent selon les communes, c'est pourquoi l'impact financier généré fait varier le prix final pour le consommateur.
  • La faculté d'absorption du milieu récepteur : les dépenses liées à l'épuration des eaux usées dépendent du milieu récepteur qu'il s'agisse d'un plan d'eau, d'une rivière ou d'eaux côtières, par exemple. Dans un contexte de faible auto-épuration du milieu récepteur, le filtrage et la purification de l'eau en amont sont indispensables, ce qui entraîne des coûts plus élevés.
  • La grandeur de la collectivité : on retrouve en France des collectivités de petite taille qui disposent de règles comptables spécifiques, ce qui leur donne le moyen de modérer le prix de l'eau potable.

Peut-on baisser le prix du m3 d'eau ?

Dans l'Hexagone, La distribution de l'eau est gérée par une seule entité par commune. Cela explique que la commune que vous habitez dispose d'un distributeur d'eau unique, qui peut être soit une entreprise déléguée, soit une régie. Pour les habitants , c'est Acqua Publica qui s'occupe de la facturation, et les habitants ne peuvent pas en changer.

Si les choix entre plusieurs prestataires et tarifs d'eau sont impossibles, tout le monde peut agir pour réduire ses consommations de manière à diminuer les mensualités d'eau. Quand il fait chaud, particulièrement,, il est recommandé d'adopter quelques conseils comme :

  • Lancer l'électroménager quand les machines sont pleines ;
  • Arroser les plantes à une heure où le soleil n'est pas au Zénith ;
  • Fermer les robinets pendant le nettoyage des dents ou des mains ;
  • Installer des mousseurs d'eau su les pommeaux de douche.

Une connaissance des enjeux climatiques collectifs pousse à vraiment diminuer ses consommations d'eau, et par ricochet les mensualités, en gardant le même prix de l'eau.

Problème sur la facture d'eau ?

S'il y a un problème sur le montant de la facture d'eau , il est nécessaire de contacter Acqua Publica au 0495322020.

Sachez que la consommation d'eau est dite anormale quand elle excède d'au moins deux fois la consommation habituelle des trois années précédentes. Le cas échéant, Acqua Publica doit prendre contact avec vous pour vous en informer.

Dans le cas où la fuite d'eau est bel et bien avérée, la première chose à faire est de relever les dégâts et de photographier la fuite d'eau, sécher l'eau issue de la fuite puis trouver l'origine de cette fuite. Si jamais la fuite est trop importante, essayer, si cela est possible, de couper l'électricité pour éviter que les habitants ne risquent l'électrocution. Il convient ensuite d'appeler un plombier, et, si la fuite n'est pas causée par un appareil électroménager, prévenir le fournisseur d'eau.

Taux de conformité de l'eau

Indicateurs de la qualité de l'eau (20200)
Qualité de l'eau Dernières mesures
Prélèvements destinés aux analyses microbiologiques : taux de conformité 100
Conformité des analyses phisico-chimiques (%) 100
Fuites d'eau quotidiennes 10.6m3/km/j
Rénovation du réseau en pourcentage 0.65%
Fréquences des interruptions du service 6.33/1000 abonnés
Taux de factures impayées 8.55%
Taux des réclamations par client 4.48/1000 abonnés

Résultats mis à jour en 2019.

Qualité de l'eau

Conformité microbiologique

Acqua Publica a obtenu en 2022 100 % de taux de conformité.

Cette mesure permet d'assurer la conformité de l'eau qui arrive chez les adhérents (présence de bactéries pathogènes dans l’eau). Le taux doit obligatoirement répondre aux mesures de l'ARS, et quelques fois, à celles du gestionnaire.

Conformité physico-chimique

Acqua Publica distribue de l'eau ayant répondu à 100 % de conformité aux contrôles physico-chimiques. Cet indicateur tient compte du respect des règles quant à la présence de nitrates ou de pesticides.

Fuite d'eau sur le réseau Acqua Publica

Les fuites d'eau sur le réseau Acqua Publica sont estimées à 10.6 m3/jour/km de réseau. Cet indicateur évalue les fuites sur l'ensemble du réseau.

Renouvellement moyen annuel des infrastructures

L'indicateur de renouvellement du réseau est estimé à 0.65%. Cet indicateur équivaut aux chiffres de Acqua Publica sur 5 ans.

Pour l'ensemble de la France, ce taux de renouvellement est souvent faible (< 0,5%) mais il existe de fortes disparités sur le territoire. Par exemple en Alsace-Lorraine, le taux est de 0,8% alors que dans le Centre, ce pourcentage descend à 0,3%.

Malheureusement, notre pays dispose d'infrastructures d'eau vieillissantes car nos canalisations ont un âge moyen d'environ 60 ans.

Interruptions d'alimentation d'eau non programmées

Il s'agit d'interventions prioritaires concernant par exemple : une fuite sur la voie publique, mais encore des interventions concernant le réseau de distribution d'eau potable.

 Interventions prévues à l'avance : Afin de garantir la bonne qualité de l'eau et du fonctionnement du réseau, le service des eaux doit réaliser les interventions prévues sur le réseau d'eau. Si cela est prévu en avance, les et ont la possibilité de suivre l'avancée des travaux sur la page web de la mairie ou du service des eaux compétent.

 Interventions non programmées : À la suite d'intempéries sur la commune ou encore si un incident a lieu sur le réseau, Acqua Publica peut intervenir sur le lieu du sinistre afin de réparer les dégâts occasionnés. Un bon nombre de services des eaux peuvent l'annoncer grâce à l'envoi d'une alerte aux personnes concernées.

Les interruptions non prévues équivalent à 6.33 pour 1000 abonnées.

Ce résultat évalue les coupures d'eau non prévues sans que les habitants n'aient été prévenus au minimum 24h avant.

Incidence de non-paiements des factures d'eau

Le taux d'impayés du service d'eau est aux alentours de 8.55% du total des clients. Sont comptabilisées dans cet indicateur toutes les factures, même celles qui ont été en partie payées.

Quant au nombre de réclamations, il est aux alentours de 4.48 pour 1000 abonnés. Sont comptabilisées dans cet indicateur uniquement les réclamations par écrit. Cet indicateur évalue le niveau de contentement des abonnés de Acqua Publica. N'ont pas été prises en compte pour calculer le taux de réclamations les réclamations liées au prix de l'eau. Néanmoins, les plaintes qui ont à voir avec le goût de l'eau potable, les relations fournisseur - clients, les problèmes de fuite ou de facturation ont été tenus en considération.

L'eau potable à Ville-di-Pietrabugno provient des ouvrages de Communauté d'agglomération de BASTIA :

  • Perelli
  • Prise du Bevinco
  • Sagastrone
  • Source d'Alzetu
  • Source de Campoli
  • Source de Pinaciolelle 1
  • Source de Pinaciolelle 2
  • Source de Yatta 1
  • Source de Yatta 2
  • Suariccia 1 et 3

Service de l'eau : questions fréquentes

Quel service s'occupe de la distribution d'eau ?

Le secteur de l'eau est géré par Acqua Publica. Il s'agit du service à contacter pour les démarches concernant le compteur d'eau, une question sur la facture d'eau ou encore sur les index de consommation.

Quelles possibilités pour payer la facture Acqua Publica ?

Tous les clients ont le choix de payer les mensualités de manière automatique grâce à un prélèvement par carte sur l'espace en ligne du fournisseur, ou à La Poste. Le délai pour régler la facture d'eau est de 14 jours suivant la date d'envoi. En cas de difficulté de paiement, il est très important de tenir au courant Acqua Publica.

Quel moyen pour savoir s'il y a une coupure d'eau ?

Les différentes étapes en cas de coupure d'eau présumée :

  1. Si vous voulez vous assurer qu'il s'agit d'une coupure : ouvrir tous les robinets d'eau froide jusqu'à évacuation de l'eau stockée dans les tuyaux. Au cas où la pression s'amenuise et s'interrompt, c'est qu'il y a une coupure d'eau.
  2. Vérifier si la coupure d'eau est généralisée ou non : voir avec les voisins si l'eau coule toujours chez eux. Dans ce cas, la coupure est uniquement étendue à votre logement, au cas inverse, c'est bien une coupure générale.
  3. Les coordonnées en cas de coupure d'eau : l'usager peut directement contacter son distributeur pour être informé de pourquoi il y a une coupure d'eau et l'heure de rétablissement prévue.

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