Eau du Ponant : Service des eaux Brest

L'entreprise chargé de la gestion des eaux est Eau du Ponant et alimente 141303 habitants à Brest. C'est le fournisseur d'eau à Brest qu'il faut approcher pour procéder à la mise en service du compteur d'eau ou sa fermeture mais également pour les problèmes de factures.

Afin de contacter Eau du Ponant, il faut téléphoner au 02 29 00 78 78. Eau du Ponant se situe 210 Boulevard François Mitterrand 29800 Brest.

Demander l'ouverture du compteur d'eau à Brest avec notre service globalTransférez vos contrats (eau, électricité, gaz...) en un appel. Appelez un expert Selectra au :
☎️ 02 49 88 22 67 (Service gratuit)
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Pour demander la mise en service du compteur d'eau à Brest, il est possible de rentrer en contact avec Eau du Ponant. Il est possible de le faire en appelant le 02 29 00 78 78.

Vous pouvez également contacter Selectra au 02 49 88 22 67 (prix d'un appel local à Brest). Il est aussi possible de demander un rappel gratuit . Nous vous accompagnons pour votre déménagement à Brest pour tous les transferts de contrats (électricité, gaz, eau, Internet) afin de vous faire gagner du temps. Il s'agit d'un service gratuit, indépendant de tout fournisseur d'eau ou d'autres contrats de la maison.

Il faut savoir qu'à Brest, le délai maximum pour la mise en service de l'eau pour les clients est de 2 jour(s) ouvrable(s).

Missions de Eau du Ponant

Chargé de distribuer l'eau potable, Eau du Ponant gère le réseau d'eau potable, les factures et les compteurs. Autre possibilité : les contacter pour la mise en service du compteur d'eau ou pour demander la fermeture du compteur d'eau. Eau du Ponant est à la disposition du client pour tout ce qui est en rapport avec le service client et les factures d'eau.

Abonnement eau Brest

Pour solliciter la mise en place de l'abonnement eau à Brest, il est nécessaire de joindre le service client de Eau du Ponant au 02 29 00 78 78. En cas d'emménagement sur Brest, il est recommandé de solliciter un nouvel abonnement eau avec 15 jours d'avance.

Au cas où vous habitiez un logement collectif à Brest, il est inutile de demander un abonnement eau car l'abonnement eau et le compteur sont gérés par le syndicat des copropriétaires. Dans cette situation, le nouvel habitant n'a rien à faire pour son abonnement eau.

Informations distributeur d'eau à Brest
Nom du distributeur d'eau 💧 Eau du Ponant
Numéro de téléphone 02 29 00 78 78
Adresse
210 Boulevard François Mitterrand
29800  Brest
Page web Site web

Liste des documents à fournir

Pour l'activation de l'abonnement eau Brest, il faut présenter cette liste de documents à Eau du Ponant :

  • adresse à Brest ;
  • date prévue d'arrivée à Brest ;
  • Numéro de compte bancaire ;
  • dernier relevé du compteur ;
  • nom du dernier propriétaire (facultatif) ;
  • numéro d'identification du compteur d'eau (pas obligatoire).

Dès que la documentations est prête, l'abonnement eau s'active au bout de 2 jour(s) ouvrable(s).

Quel est le meilleur abonnement eau disponible ?

Dans la commune de Brest, il n'y a qu'un distributeur d'eau. Chaque entreprise chargée de la distribution de l'eau commercialise uniquement un abonnement eau. Le choix de l'abonnement eau est donc impossible à Brest.

La seule forme de changer d'abonnement eau est de s'en aller de Brest et emménager dans une ville en lien avec un autre distribueur d'eau.

Calcul du montant de la facture eau à Brest ?

  • La partie fixe qui équivaut à l'abonnement eau : il s'agit de frais fixes à payer de manière périodique pour l'entretien du réseau d'eau de Brest, etc.
  • La partie variable qui équivaut aux consommations d'eau. Les consommations sont mesurées en m3. Le prix de l'eau potable a été fixé par la collectivité qui s'occupe de Brest : BREST METROPOLE.

La facture d'eau est utile pour rétribuer les services de gestion de l'eau à Brest : d'abord l'assainissement collectif et la collectivité BREST METROPOLE qui est en charge de la maintenance sur le réseau public d'eau ainsi que les ARS (Agences Régionales de Santé), responsables de protéger les ressources en eau de Brest.

Qualité de l'eau à Brest

Des prélèvements réguliers sont effectués afin de déterminer si l'eau est de bonne qualité à Brest. Eau du Ponant partage aussi les résultats obtenus concernant la qualité de ses services.

Qualité de l'eau à Brest (29200)
Qualité de l'eau à Brest Résultats publiés
Nombre de prélèvements réalisés en vue d'analyses microbiologiques 412
Nombre de prélèvements réalisés en vue d'analyses physico-chimiques 463
Fuites d'eau 5.3m3/km/j
Taux de renouvellement du réseau 0.52%
Fréquence des interruptions 1.58/1000 abonnés
Taux de factures impayés 0.7%
Taux de réclamations 13.1/1000 abonnés

Données 2019.

Eau du robinet : conformité microbiologique

Eau du Ponant sert une eau ayant répondu à près de 412 tests de conformité microbiologique. Ceci correspond à des mesures de l'agence régionale de santé (ARS) pour évaluer la présence de bactéries dans l'eau potable.

Si un résultat au-dessus des normes surgit, Eau du Ponant se doit d'en avertir les habitants et prendre toutes les mesures nécessaires.

Conformité au niveau physico chimique

Eau du Ponant propose une eau du robinet ayant répondu à 463 tests de conformité physico-chimique. Cet indicateur tient compte du respect des règles quant à la présence de nitrates ou de pesticides.

Pertes par fuites avec Eau du Ponant

Les pertes sur le réseau Eau du Ponant sont estimées à 5.3 m3 pour chaque kilomètre de réseau / jour.

Renouvellement du réseau

Le taux de renouvellement du réseau d'eau à Brest est exactement 0.52%. Ce chiffre équivaut aux chiffres de Eau du Ponant sur 5 ans.

Cet indicateur en France est généralement assez faible - taux inférieur à 0,5% - mais il y a de grosses différences entre les régions. C'est le cas notamment de la région Est, cet indicateur est de 0,8% alors qu'au centre de la France, ce pourcentage descend à 0,3%.

Généralement, la France ne renouvelle pas souvent les infrastructures d'eau car en moyenne l'âge des canalisations est d'environ 60 ans déjà.

Interruptions non prévues sur le réseau d'eau

Les coupures d'eau non prévues à Brest sont de 1.58 pour 1000 abonnées.

Ce résultat évalue les coupures imprévues de l'eau potable à Brest sans que les habitants aient été prévenus au minimum 24h avant.

Taux d'incidence du non-paiement des factures

Le taux de factures d'eau non payées à Brest est de 0.7% sur le nombre de foyers desservis. Sont tenues en compte dans ce taux également les factures d'eau partiellement impayées.

Quant au nombre de plaintes, il est de 13.1 pour 1000 abonnés. Sont tenues en compte dans ce taux uniquement les réclamations par écrit. Ce résultat évalue le niveau de contentement des abonnés de Eau du Ponant. N'ont pas été prises en compte pour ce calcul les insatisfactions des clients concernant le prix. Toutefois, les problèmes en rapport avec la saveur, les relations avec le service client, les problèmes de fuite ou de facturation à Brest sont considérés.

Collectivités gérées par Eau du Ponant

Prix de l'eau à Brest

Prix de l'eau à Brest (29200)


4.57€ m3

Source : les données tarifaires sont issues de l'observatoire national des services d'eau et d'assainissement - services.eaufrance.fr.

Le prix de l'eau à Brest au 1er janvier 2019 est de 2,19€ / m3 auquel il faut rajouter 2,35 €/ m3 d'assainissement, ce qui revient à un prix total de 4.57€ le mètre cube d'eau.

Enfin, les prix de l'eau vont fluctuer selon le financement apporté par la commune. Dans la commune de Brest, le prix de l'eau est fixé par la collectivité BREST METROPOLE à laquelle la ville est rattachée.

Evolution du prix de l'eau à Brest depuis plus de 10 ans

Le prix à payer pour l'eau varie de manière périodique suivant plusieurs éléments qui dépendant de la commune.

Au niveau de la France, les prix à payer pour l'eau évoluent selon les financements apportés pour le traitement des eaux et l'entretien du réseau pour que l'eau puisse être consommée en toute sécurité. De fortes disparités peuvent apparaître en fonction des zones géographiques. Une particularité par exemple, dans les zones rurales, la qualité de l'eau est moindre par rapport aux villes. Ceci engendre donc un surcoût dans l'entretien du réseau.

L'évolution des prix de l'eau dans notre pays ne varie que très peu depuis quelques années. D'après une publication de la FP2E, cette stabilité montre en réalité un investissement moindre, ce qui est inquiétant.

Source : ONSEA.

Comment quitter et changer mon compagnie d'eau à Brest ?

Le secteur de l'eau potable est un marché fermé sur le territoire français, il n'est donc pas plausibe de changer de fournisseur d'eau. Pour profiter de l'eau potable à Brest, il faut alors joindre Eau du Ponant.

En réalité, c'est la collectivité de Brest a choisi de mandater Eau du Ponant afin de se charger de distribuer l'eau à Brest.

Que faire en cas de coupure d'eau à Brest

La plupart du temps, si vous subissez une coupure d'eau à Brest, il est conseillé de contacter Eau du Ponant au 02 29 00 78 78.

Les causes les plus probables d'une coupure d'eau sont diverses : travaux à Brest, clapet anti-retour bloqué, soucis techniques à l'intérieur du domicile, etc.

Travaux sur les réseaux publics d'eau à Brest

Cela peut être des interventions en urgence (par exemple, des travaux causés par de fortes intempéries) ou d'une intervention programmée à l'avance pour garantir la continuité du service public de l'eau potable.

Travaux prévus à l'avance

Afin de garantir la bonne qualité de l'eau ainsi qu'un service de distribution efficace, il est primordial de lancer des interventions de maintenance. Dans ce cas précis, les Brestois sont alertés de manière anticipée des coupures d'alimentation prévues Les habitants de Brest peuvent optionnellement suivre l'évolution des travaux sur le site internet de la municipalité ou du délégataire / régie publique.

Travaux non prévus à l'avance

Suite à de fortes pluies sur Brest ou si des pertes importantes d'eau ont lieu, Eau du Ponant intervient sur le réseau public d'eau potable afin de procéder à la réparation le plus vite possible

Certains fournisseurs peuvent émettre un message d'alerte par téléphone aux personnes touchées.

Factures d'eau non payées

Les coupures d'eau à cause de factures en retard non payées ne sont pas légales uniquement pour les résidences principales Aucun fournisseur chargé de l'eau, ni même Eau du Ponant, ne peut arrêter l'arrivée d'eau aux habitants de la commune de Brest.

Dans le cas d'un locataire avec des arriérés, le propriétaire ne peut couper l'eau.

Une loi existe pour éviter les coupures à BrestIl existe la Loi Brottes de 2013 qui a pour but de protéger les Brestois ainsi que tous les Français contre les coupures d'eau potable et ce, pendant toute l'année. Les factures impayées du distributeur d'eau ne sont pas suffisantes pour demander la suspension de la fourniture en eau potable.

Difficulté technique à l'intérieur d'une propriété privée

Dans cette situation, le voisinage aura de l'eau potable. Nous vous recommandons alors de vérifier si les robinets situés avant le compteur d'eau sont bien activés. S'agissant de votre propriété privée, il faut contacter un plombier. Il est donc inutile de contacter Eau du Ponant.

Infos concernant la commune de Brest

Brest fait partie de la collectivité BREST METROPOLE.

La mairie est située à l'adresse 2, rue Frézier BP 92206 29222 Brest Cedex 2. Pour téléphoner à la mairie, il est nécessaire de composer le +33 2 98 00 80 80.

Brest est composé de 141303 habitants.

L'eau dans les communes voisines à Brest

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