Eau du Ponant : Service des eaux Brest

La compagnie qui s'occupe de l'eau est Eau du Ponant et dessert 141303 résidants à Brest. C'est le bon service des eaux à Brest à contacter pour ouvrir ou fermer son compteur d'eau ou aussi pour les problèmes liés aux factures d'eau.

Afin de rentrer en contact avec Eau du Ponant, il suffit d'appeler le 02 29 00 78 78. Eau du Ponant se trouve 210 Boulevard François Mitterrand 29800 Brest.

Demander l'ouverture du compteur d'eau à Brest avec notre service globalTranférez vos contrats (eau, électricité, gaz...) en un appel. Appelez un conseiller Selectra au :
☎️ 02 49 88 22 67 (Service gratuit)
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Pour la mise en marche de l'eau potable chez vous à Brest, il est recommandé de contacter le fournisseur d'eau Eau du Ponant. Il est possible pour cela de contacter le 02 29 00 78 78.

Comme solution alternative, il est possible de joindre Selectra au 02 49 88 22 67 (prix d'un appel local à Brest). Il est possible également de demander un rappel gratuit. Nous vous accompagnons pour votre déménagement à Brest pour tous les transferts de contrats (électricité, gaz, eau, Internet) afin de vous faire gagner du temps. Il s'agit d'un service gratuit, indépendant de tout fournisseur d'eau ou d'autres contrats de la maison.

Il faut savoir qu'à Brest, le délai maximal pour la mise en marche du service d'eau pour les clients du fournisseur d'eau est de 1 jour(s) ouvrable(s).

Responsabilités de Eau du Ponant

Chargé de distribuer l'eau potable, Eau du Ponant gère le réseau d'eau potable, les factures et les compteurs. Autre possibilité : les contacter pour demander d'ouvrir le compteur lors d'un emménagement ou pour demander la fermeture du compteur d'eau. Eau du Ponant est à la disposition du client pour les questions liées à la gestion du contrat.

Abonnement eau Brest

Pour solliciter la mise en place de l'abonnement eau à Brest, il suffit de se mettre en contact avec Eau du Ponant au 02 29 00 78 78. Si vous arrivez sur Brest, il est conseillé de procéder à l'activation de l'abonnement eau avec 15 jours d'avance.

Au cas où vous habitiez un logement collectif à Brest, il n'est pas conseillé de demander un abonnement eau car l'abonnement et le compteur sont gérés directement par le syndic. Dans cette situation, le nouvel arrivant n'a rien à faire pour son abonnement eau.

Documents à fournir

Pour activer l'abonnement eau Brest, il est nécessaire de présenter la documentation suivante à Eau du Ponant :

  • adresse physique à Brest ;
  • date d'arrivée à Brest ;
  • RIB ;
  • dernier relevé du compteur ;
  • nom de l'ancien occupant (facultatif) ;
  • en cas de besoin, le numéro du compteur.

Dès que la documentations est prête, l'abonnement eau s'active au bout de 1 jour(s) ouvrable(s).

Quel abonnement eau choisir ?

Dans la commune de Brest, il n'y a qu'une seule entreprise chargée de la distribution d'eau. Le distributeur d'eau met à disposition aux habitants un abonnement unique à l'eau. Le changement d'abonnement eau ou d'offre est donc impossible à Brest.

L'unique manière de demander le changement d'abonnement à l'eau est de sortir de Brest et s'installer où les autorités locales collaborent avec un fournisseur d'eau différent.

Calcul du montant de la facture eau à Brest ?

  • La partie fixe qui fait référence à l'abonnement eau : montant à payer à intervalles réguliers pour la maintenance du réseau, l'entretien et la canalisation de Brest.
  • La partie variable qui fait référence à la quantité d'eau consommée. Les consommations se mesurent en m3. Le prix du m3 d'eau a été fixé par la collectivité responsable de Brest : BREST METROPOLE.

La facture d'eau a pour but de rétribuer les services de gestion de l'eau à Brest : en premier lieu l'assainissement ainsi que la collectivité BREST METROPOLE qui est responsable de la maintenance du réseau d'eau et les ARS, responsables de protéger les ressources en eau de Brest.

Qualité des services et qualité de l'eau à Brest

Des prélèvements sont régulièrement faits pour déterminer de manière précise la qualité de l'eau à Brest. Eau du Ponant diffuse aussi les résultats liés à la qualité de ses services.

Qualité de l'eau potable à Brest (29200)
Qualité de l'eau à Brest Résultats
Conformité microbiologique 100%
Conformité physico-chimique 100%
Fuites d'eau 85m3/km/j
Taux de renouvellement du réseau 4.8%
Fréquence des interruptions 0.58/1000 abonnés
Taux de factures impayés 1.7%
Taux de réclamations 0.59/1000 abonnés

Données 2019.

Conformité microbiologique

Eau du Ponant distribue une eau dont la conformité microbiologique au robinet est de 100%. Ceci correspond à des mesures de l'agence régionale de santé (ARS) pour évaluer la présence de bactéries dans l'eau potable.

Si un problème surgit, Eau du Ponant se chargerait d'avertir la population et mettre en place une solution.

Conformité physico-chimique de l'eau au robinet

Eau du Ponant distribue une eau dont la conformité physico-chimique au robinet est de 100%. Cet indicateur tient compte du respect des règles quant à la présence de nitrates ou de pesticides.

Pertes sur le réseau Eau du Ponant

Les fuites d'eau sur le réseau Eau du Ponant sont estimées à 85 m3/kilomètre de réseau/jour. Cet indicateur évalue les fuites sur l'ensemble du réseau.

Indicateur de renouvellement du réseau d'eau

Le pourcentage de renouvellement moyen à Brest est 4.8%. Ce chiffre est le résultat des mesures de Eau du Ponant sur les cinq dernières années.

Cet indicateur en France est généralement assez faible, chiffre inférieur à 0,5%, avec d'énormes différences selon les départements. C'est le cas notamment de la région Est, cet indicateur est de 0,8% alors que dans le centre de la France, il est de 0,3%.

Comme règle générale, la France laisse vieillir ses infrastructures d'eau car nos canalisations ont une moyenne d'âge de 60 ans.

Interruptions non prévues sur le réseau d'eau

Les coupures d'eau non prévues à Brest se situent en moyenne aux alentours de 0.58 pour 1000 abonnées.

Ce chiffre mesure les coupures imprévues de l'eau potable à Brest sans que les habitants aient été prévenus au minimum 1 jour à l'avance.

Taux d'impayés et taux de réclamations

Le taux d'impayés du service d'eau à Brest est aux alentours de 1.7% sur le total des ménages desservis. Dans cet indicateur sont tenues en compte également les factures d'eau partiellement impayées.

Quant au nombre de réclamations, il est aux alentours de 0.59 pour 1000 abonnés. Dans cet indicateur sont tenues en compte uniquement les réclamations par écrit. Ce chiffre mesure la satisfaction des abonnés envers Eau du Ponant. N'ont pas été évaluées pour calculer le taux de réclamations les réclamations liées au prix de l'eau. Toutefois, les reproches en lien avec le goût de l'eau potable, les relations fournisseur - clients, les problèmes de fuite ou de facturation à Brest sont pris en compte.

Collectivités gérées par Eau du Ponant

Prix de l'eau à Brest

Prix de l'eau à Brest (29200)


4.54€ m3

Source : les données tarifaires sont issues de l'observatoire national des services d'eau et d'assainissement - services.eaufrance.fr.

Le prix de l'eau au robinet à Brest au 1er janvier 2019 est de 2,19€ / m3 auquel il faut rajouter 2,35 €/ m3 d'assainissement, ce qui revient à un prix total de 4.54€ le mètre cube d'eau.

Le prix de l'eau à Brest change en fonction de ces éléments : nature de la ressource en eau ainsi que sa qualité. En réalité, La durée du traitement varie en fonction de la pollution de la source en eau. Le niveau de distribution au sein de la commune des habitants influence également le prix de l'eau à Brest. Plus les habitants sont dispersés sur Brest et plus il sera nécessaire des canalisations.

Enfin, les tarifs de l'eau varient selon le financement apporté par la commune. Dans la commune de Brest, le prix de l'eau est fixé par la collectivité BREST METROPOLE à laquelle la ville est rattachée.

Evolution du prix de l'eau à Brest sur les dernières années

Le tarif de l'eau au mètre cube évolue chaque année conformément à des facteurs propres à chaque commune.

Au niveau national, les prix à payer pour l'eau vont évoluer en fonction des parts de budgets apportées pour maintenir le réseau en bon état et le traitement des eaux afin de rendre l'eau apte à la consommation. De fortes disparités peuvent apparaître selon les cantons. Un exemple, les campagnes reçoivent une eau de moins bonne qualité qu'en ville. Cette différence ville / campagne provoque une hausse du prix pour le traitement des eaux.

Le changement dans le prix à facturer pour l'eau dans notre pays est très stable depuis quelques années. Selon la Fédération Professionnelle des Entreprises de l’Eau, ce maintien des prix cache en réalité un défaut d'investissement public dans les infrastructures qui peut s'avérer préoccupant.

Source : ONSEA.

Comment demander un changement de compagnie des eaux à Brest ?

Le marché de l'eau n'est pas soumis à la concurrence partout en France, il est impossible donc de changer de distributeur d'eau. Pour pouvoir avoir l'eau à Brest, il faut téléphoner à Eau du Ponant.

En effet, c'est la collectivité de Brest a choisi de mandater Eau du Ponant pour la distribution d'eau à Brest.

Qui appeler si vous avez l'eau coupée à Brest

En général, si l'eau est coupée à Brest, il est recommandé de joindre Eau du Ponant au 02 29 00 78 78.

Les raisons d'une coupure d'eau sont souvent les mêmes : travaux sur les réseaux publics d'eau à Brest, problème de paiement de factures d'eau, problème sur l'installation privée, etc.

Travaux sur les réseaux d'eau potable à Brest

Cela peut être des interventions en urgence (en cas de rupture de canalisation par exemple) ou de travaux prévus à l'avance de conservation du réseau public d'eau potable.

Travaux de maintenance programmés

Avec pour objectif de garantir la qualité de l'eau distribuée et une distribution efficiente, il est primordial d'effectuer des interventions de préservation du réseau de distribution public d'eau. Dans ce cas, les Brestois sont avertis avec les dates prévues pour les coupures. Les habitants de Brest peuvent optionnellement suivre l'avancement des travaux depuis le site de la mairie ou de l'entreprise chargée de la distribution de l'eau.

Interventions d'urgence

Suite à des intempéries importantes sur Brest voire en cas de rupture de cannalisations, Eau du Ponantpeut intervenir sur le réseau d'eau potable afin que la situation revienne à la normale le plus rapidement possible

Certains fournisseurs peuvent informer grace à une alerte à toutes les personnes affectées.

Non paiement de factures d'eau

Les coupures d'eau pour cause de non-paiement de factures ne peuvent pas être appliquées . Aucun fournisseur d'eau, ni même Eau du Ponant, ne peut stopper l'alimentation en eau potable aux habitants de la commune de Brest.

Dans le cas d'un locataire avec des problèmes de paiement de loyer, le propriétaire n'est pas en droit non plus de fermer le compteur d'eau.

La loi empêche les coupures d'eau à BrestLa mise en place de la Loi Brottes en 2013 a pour but de protéger les Brestois et l'ensemble des ménages français des coupures tout au long de l'année. Les factures d'eau impayées ne suffisent pas pour demander la suspension de la fourniture en eau potable.

Problèmes techniques sur une installation privée

Si c'est le cas, le voisinage aura de l'eau potable. Il est vivement conseillé de surveiller si les robinets qui se situent avant le compteur d'eau sont bien ouverts. Étant donné qu'il ne s'agit pas d'une installation publique, vous devez joindre un plombier. Il est donc inutile de joindre Eau du Ponant.

Informations à propos de Brest

Brest fait partie de la collectivité BREST METROPOLE.

La mairie est située à l'adresse 2, rue Frézier BP 92206 29222 Brest Cedex 2. Le numéro de téléphone de la mairie est le +33 2 98 00 80 80.

Brest est composé de 141303 habitants.

L'eau dans les communes voisines à Brest

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