SERPN : Service des eaux Sainte-Opportune-du-Bosc
La collecte des eaux usées et la distribution de l'eau potable sont planifiés par les collectivités territoriales. En France, la prise en charge de ces deux prestations change d'une commune à l'autre. Cependant, qu'importe la ville habitée, la qualité de l'eau du robinet reste excellente partout en France. Ce guide répertorie tous les éléments en rapport avec la distribution d'eau à Sainte-Opportune-du-Bosc : téléphone, adresse, prix,composition de l'eau.
📞 Distribution de l'eau potable à Sainte-Opportune-du-Bosc : numéros et contacts utiles
La société responsable de la distribution de l'eau potable le Syndicat d’Eau du Roumois et du Plateau du Neubourg. Ce service dessert toutes les personnes à Sainte-Opportune-du-Bosc. C'est le prestataire de l'eau à Sainte-Opportune-du-Bosc qu'il faut joindre pour ouvrir ou fermer un compteur d'eau, ainsi que pour les réclamations sur la facture.
Numéro et adresse de SERPN
Pour téléphoner à SERPN, il suffit d'appeler le 02 35 77 87 37. SERPN est placé 62, voie Romaine - ZA Le Thuit-Anger 27370 LE THUIT DE L’OISON.
Ce distributeur est l'interlocuteur qu'il faut privilégier en cas d'interrogations sur la gestion globale du contrat d'eau à Sainte-Opportune-du-Bosc. Le service des eaux est justement l'interlocuteur principal concernant une intérogation sur l'abonnement eau, la relève des index de consommation, ou pour tout type d'interrogation. De la même manière, pour demander le branchement d'un logement neuf au service de distribution d'eau, c'est SERPN que vous devez contacter, au 02 35 77 87 37 ou alors le site web du fournisseur.
Nom du distributeur d'eau | 💧 SERPN |
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Numéro de téléphone | 02 35 77 87 37 |
Numéro en cas d'urgence | 02 35 77 85 00 |
Adresse |
62, voie Romaine - ZA Le Thuit-Anger 27370 LE THUIT DE L’OISON |
Page web | Site web |
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Important : le temps d'attente pour l'ouverture du compteur à Sainte-Opportune-du-Bosc, est de 3 journée(s) ouvrée(s).
Missions de SERPN
La distribution de l'eau en France est une responsabilité appartenant aux communes. Dans la collectivité de Sainte-Opportune-du-Bosc, c'est SERPN qui s'en charge. Ainsi, SERPN exécute l'ensemble des fonctions comme la distribution de l'eau potable, son transport et son puisage. Toutes ces étapes, tout comme le traitement des eaux grises, subissent des contrôles et analyses répondant à un cadre juridique sanitaire réglementé.
SERPN dispose des moyens nécessaires pour que les usagers puissent boire une eau sûre, à n'importe quel moment. Par ailleurs, le tarif appliqué pour l'eau potable diffère à Sainte-Opportune-du-Bosc qu'ailleurs en France, parce qu'il dépend de plusieurs facteurs et autres prestations en cours dans la collectivité.
Haut Commissariat des Droits de l'Homme - ONULa disponibilité de l'eau « Consiste en un approvisionnement suffisant, physiquement accessible et à un coût abordable, d'une eau salubre et de qualité acceptable pour les usages personnels et domestiques de chacun. Une quantité adéquate d'eau salubre est nécessaire pour prévenir la mortalité due à la déshydratation et pour réduire le risque de transmission de maladies d'origine hydrique ainsi que pour la consommation, la cuisine et l'hygiène personnelle et domestique. »
🌊 Démarches abonnement eau à Sainte-Opportune-du-Bosc
S'abonner à l'eau à Sainte-Opportune-du-Bosc
Lorsqu'on emménage à Sainte-Opportune-du-Bosc, l'une des obligations à faire dans la nouvelle habitation est l'ouverture du contrat d'eau potable. Au-delà de permettre le suivi des consommations, l'ouverture du compteur sert surtout à recevoir les documents et factures à son nom, et d'être consulté en priorité lors d'une fuite d'eau. Notez que la démarche pour ouvrir le compteur d'eau à Sainte-Opportune-du-Bosc est principalement liée au type de logement :- Un appartement individuel : ouvrir le compteur à son nom dès que la relève du compteur est faite ;
- Une habitation collective avec un compteur individuel : démarches identiques à celles d'un logement individuel ;
- Une habitation collective avec compteur d'eau collectif : dans la majorité des cas, c'est le syndic des copropriétaires le garant des démarches administratives.
- L'adresse exacte du nouveau logement, et la date d'emménagement ;
- Le relevé des index de consommation sur le compteur d'eau ;
- Un RIB pour le paiement des factures ;
- Les informations usuelles (nom, prénom, etc.) ;
- Facultatif : le numéro de compteur d'eau.
Résilier l'abonnement eau à Sainte-Opportune-du-Bosc
La fermeture du contrat d'eau à Sainte-Opportune-du-Bosc doit être faite aussitôt que vous connaissez la date du déménagement. La résiliation du contrat permet au délégataire de couper le contrat, et rend possible pour l'habitant de mettre fin à ses paiements d'eau.D'autre part, clôturer l'abonnement eau retire la responsabilité de l'usager lors d'un dégât ou une fuite d'eau dans l'ancien logement. Il est bon de savoir que pour éviter cette situation, le mieux est de demander à SERPN d'interrompre l'arrivée d'eau.
Pour mettre fin à son abonnement eau, il convient de prendre contact avec SERPN, sur Internet ou par téléphone. Les informations à fournir sont les suivantes :
- Le numéro de compteur ;
- La consommation d'eau en Litres ;
- La date de déménagement ou de vente du bien ;
- L'adresse de l'habitation future ;
- Facultatif : le nom du prochain occupant.
Pour fermer les robinets d'arrivée d'eau prenez rendez-vous avec un technicien du groupe. Bien souvent, les techniciens agissent sur le compteur d'eau en une semaine environ.
💰 Tarif appliqué pour l'eau et facturation à Sainte-Opportune-du-Bosc
Le prix de l'eau en France est évalué puis fixé par les communes elles-mêmes. Ce prix est principalement lié à la qualité de l'eau brute. Effectivement, la durée du traitement varie en fonction de la pollution de la source en eau. À Sainte-Opportune-du-Bosc, le mètre cube d'eau coûte 2,40 euros, sans compter l'assainissement collectif (d'après le dernier rapport SISPEA).Que paient les consommateurs pour l'eau à Sainte-Opportune-du-Bosc ?
La somme à payer pour l'eau à Sainte-Opportune-du-Bosc au 1er janvier 2019 est de 2,40€/m3 auquel il faut rajouter 3,90 €/m3 d'assainissement, ce qui revient à un prix total de 6.3€ le mètre cube d'eau.
Changement du prix de l'eau potable à Sainte-Opportune-du-Bosc ?
Ci-dessous, veuillez trouver les évolutions du tarif de l'eau à Sainte-Opportune-du-Bosc depuis l'année 2015 (source : Observatoire National des Services publics de l'Eau et de l'Assainissement - ONSEA).Source : ONSEA.
L'eau non traitée est initialement une ressource gratuite. Toujours est-il qu'il est nécessaire de la potabiliser, engendrant un coût, avant d'être consommée. D'autre part, les habitants doivent aussi payer les organismes d'assainissement. Ce sont ces procédures qui permettent de déterminer le prix de l'eau. Tous les changements de prix sur l'eau à Sainte-Opportune-du-Bosc, ainsi que dans les autres villes de France, découlent de divers éléments, notamment :- Qualité de l'eau brute : tous les procédés de potabilisation de l'eau changent en fonction de la nature de l'eau brute. Ils sont plus ou moins coûteux en fonction de la région d'habitation.
- La concentration de la population : un grand nombre d'habitants dans la commune permet de mieux redistribuer les coûts liés à l'aspect technique. Cela se voit d'ailleurs principalement sur la part - distribution - de la facture d'eau.
- Les matériaux techniques : l'achat de nouveaux équipements diffère d'une collectivité à une autre, donc son impact financier dépend de l'investissement des communes.
- La nature du milieu récepteur : les frais relatifs à l'assainissement des eaux grises et noires dépendent du milieu récepteur qu'il s'agisse d'un plan d'eau, d'une rivière ou d'eaux côtières, par exemple. Dans le cas où l'épuration dans le milieu récepteur est faible, il faut davantage filtrer l'eau en amont, entraînant des frais supplémentaires.
- La taille de la collectivité : certaines petites collectivités peuvent avoir leurs propres règles comptables, leur accordant la modération du prix de l'eau.
Peut-on diminuer le tarif de l'eau à Sainte-Opportune-du-Bosc ?
Sur l'hexagone, La distribution de l'eau est gérée par une seule entité par commune. C'est pourquoi chaque collectivité travaille avec son propre service des eaux, qui est une entreprise déléguée, ou une gestion privée (régie communale ou inter-communale). Dans la ville de Sainte-Opportune-du-Bosc, c'est le Syndicat d’Eau du Roumois et du Plateau du Neubourg le gestionnaire des facturations d'eau, et il n'est pas possible de trouver un fournisseur moins cher.Quand bien même il n'est pas possible de changer de distributeur, tout le monde peut agir pour réduire ses consommations de manière à diminuer les mensualités d'eau. Les fortes périodes de sécheresse de l'été 2022 ont d'ailleurs poussé, les politiques ont partagé quelques écogestes comme par exemple :
- Privilégier les modes éco des appareils électroménagers ;
- Privilégier l'arrosage des plantes le soir plutôt qu'en journée ;
- Ne pas laisser couler l'eau pendant le brossage des dents ;
- Placer des mousseurs sur les pommeaux de douche.
Une connaissance des enjeux climatiques collectifs ouvre la possibilité de réellement réduire ses consommations et ses mensualités, en gardant le même prix du m3 d'eau.
Question sur la facture d'eau à Sainte-Opportune-du-Bosc ?
Si vous détectez une anomalie sur la facture d'eau à Sainte-Opportune-du-Bosc, il faut contacter SERPN au 02 35 77 87 37.À savoir : la consommation d'eau est dite anormale quand elle excède d'au moins le double la consommation habituelle des 3 dernières années. Si cela arrive SERPN est logiquement tenu de vous en informer par tous les moyens dont il dispose.
Si une fuite d'eau est effectivement constatée, la première chose que le client doit faire est de repérer les dégâts occasionnés puis photographier la fuite, essuyer l'eau qui a coulé puis trouver l'origine de cette fuite. Si jamais la fuite est trop importante, il faut penser à couper le compteur électrique afin d'éviter tout risque d'électrocution. Vous pouvez ensuite vous occuper d'appeler un plombier, et de prévenir le fournisseur d'eau.
Qualité de l'eau à Sainte-Opportune-du-Bosc
Qualité de l'eau à Sainte-Opportune-du-Bosc | Derniers résultats |
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Prélèvements effectués pour des analyses microbiologiques | 224 |
Prélèvements pour analyses phisico-chimiques | 252 |
Fuites d'eau quotidiennes | 2.6m3/km/j |
Pourcentage de renouvellement du réseau | 0.64% |
Nombre d'interruptions | 4.77/1000 abonnés |
Pourcentage de factures impayées | 3.65% |
Taux de réclamations déposées par les adhérents | 0.88/1000 abonnés |
Résultats mis à jour en 2019.
Qualité de l'eau à Sainte-Opportune-du-Bosc
Conformité microbiologique à Sainte-Opportune-du-Bosc
SERPN réalise annuellement en moyenne 224 analyses microbiologiques sur l'eau.
Cette mesure permet d'assurer la préservation de la qualité de l'eau distribuée à l'usager (notamment la présence de bactéries pathogènes). Les taux de références sont définis par les mesures de l'ARS, et sous certaines conditions, à celles de l'exploitant.Conformité physico-chimique à Sainte-Opportune-du-Bosc
SERPN respecte les 252 analyses pour vérifier la conformité physico-chimique. Cet indicateur tient compte du respect des règles quant à la présence de nitrates ou de pesticides.
Fuite d'eau sur le réseau SERPN
Les pertes sur le réseau SERPN sont estimées à 2.6 mètre cube sur chaque kilomètre chaque jour. Ceci est une évaluation des fuites d'eau sur le réseau du distributeur.
Renouvellement moyen annuel des infrastructures à Sainte-Opportune-du-Bosc
Le taux de renouvellement des réseaux d'eau potable à Sainte-Opportune-du-Bosc est 0.64%. Ce résultat est le résultat des mesures de SERPN sur 5 ans.
Pour l'ensemble de la France, ce taux de renouvellement n'est jamais très élevé (il est inférieur à 0,5%) mais il y a de grosses différences entre les régions. Si nous prenons le cas de la région Est, le taux de renouvellement monte à 0,8% alors que dans le centre de la France, le taux se situe à environ 0,3%.
Globalement, notre pays dispose d'infrastructures d'eau vieillissantes car nos canalisations ont un âge moyen d'environ 60 ans.
Interruptions d'alimentation d'eau non programmées à Sainte-Opportune-du-Bosc
À noter que cela peut concerner des interventions d'urgence comme par exemple : un dégât des eaux sur la voie publique, ou alors des interventions prévues pour le maintien des réseaux de distribution d'eau potable.
Interventions prévues à l'avance : Dans le but de conserver toujours la même qualité d'eau, il faut obligatoirement suivre les recommandations prévues par le service des eaux. Les habitant de Sainte-Opportune-du-Bosc et habitantes de Sainte-Opportune-du-Bosc ont la possibilité de suivre l'avancée des travaux sur la page web de la mairie ou du service des eaux compétent.
Interventions non programmées : Après des giboulées sur la commune de Sainte-Opportune-du-Bosc et si un problème se présente sur le réseau de distribution, SERPN peut agir dans le but de réparer les dégâts. Certains fournisseurs peuvent informer les utilisateursavec une alerte qui leur est diffusée.
Les coupures d'eau non prévues à Sainte-Opportune-du-Bosc se situent en moyenne aux alentours de 4.77 pour 1000 abonnées.
Ce résultat évalue les coupures d'eau non prévues à Sainte-Opportune-du-Bosc pour lesquelles les particuliers n'ont pas reçu une notification avec une anticipation de 24h au moins.
Incidence de non-paiements des factures d'eau à Sainte-Opportune-du-Bosc
Le pourcentage des factures d'eau impayées à Sainte-Opportune-du-Bosc monte à 3.65% sur le total des abonnés. Sont tenues en compte dans ce taux même les factures partiellement non-payées.
Quant à l'indicateur des plaintes des clients, il monte à 0.88 pour 1000 abonnés. Sont tenues en compte dans ce taux uniquement les réclamations par écrit. Cet indicateur évalue la satisfaction des abonnés envers SERPN. Ne sont pas considérées pour ce calcul les plaintes en lien avec le prix à payer par m3 d'eau. En revanche, les récriminations en rapport avec les rapports avec le service client, le goût de l'eau, les problèmes de fuite ou de facturation à Sainte-Opportune-du-Bosc ont été tenus en considération.
Service de l'eau à Sainte-Opportune-du-Bosc : questions fréquentes
Quel est le service d'eau à Sainte-Opportune-du-Bosc ?
Le pôle eau à Sainte-Opportune-du-Bosc est organisé par SERPN. C'est effectivement le service à approcher pour une ouverture / fermeture du compteur d'eau, pour une interrogation au sujet du prix de l'eau ou bien pour les relevés d'index de consommation.
Quels sont les moyens de paiement SERPN ?
Tous les clients ont le choix de payer les mensualités par prélèvement automatique enregistré sur le compte depuis l'espace en ligne par carte bancaire, ou en espèces à La Poste. En France, le délai de paiement de la facture d'eau à Sainte-Opportune-du-Bosc est de 14 jours suivant sa date d'émission. Si l'usager fait face à des soucis de paiement, la première chose à faire est de prévenir SERPN.
Quel moyen pour savoir s'il y a une coupure d'eau à Sainte-Opportune-du-Bosc ?
Les différentes étapes en cas de coupure d'eau présumée :
- Pour vérifier qu'il s'agit d'une coupure : ouvrir les robinets jusqu'à ce que l'eau stockée dans les tuyaux s'écoule complètement. Dans le cas où l'eau s'arrête complètement de couler, vous faites face à une coupure d'eau.
- Est-ce que la coupure d'eau est générale : se renseigner pour savoir si l'eau coule chez les voisins. Le cas échéant, c'est une coupure localisée chez vous, au cas inverse, c'est bien une coupure générale.
- Les coordonnées en cas de coupure d'eau : le cas échéant, vous devez joindre votre fournisseur d'eau pour en savoir plus sur la coupure ainsi que l'heure de rétablissement prévue.
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