SERPN : Service des eaux Illeville-sur-Montfort
La collecte des eaux usées et la distribution de l'eau potable sont planifiés par les collectivités territoriales. En France, la prise en charge de ces deux prestations change d'une commune à l'autre. Toutefois, peu importe où vous habitez, la qualité de l'eau du robinet est garantie aux normes en tout lieu. Ci-après retrouvez la liste des éléments au sujet de la gestion de l'eau à Illeville-sur-Montfort : téléphone, adresse, prix,composition de l'eau.
📞 Distribution de l'eau potable à Illeville-sur-Montfort : numéros et contacts utiles
La société responsable de la gestion des eaux le Syndicat d’Eau du Roumois et du Plateau du Neubourg. Ce dispositif approvisionne l'ensemble des individus à Illeville-sur-Montfort. C'est le fournisseur d'eau à Illeville-sur-Montfort qu'il faut joindre pour ouvrir ou fermer un compteur d'eau, ainsi que pour les réclamations sur la facture.
Numéro et adresse de SERPN
Pour téléphoner à SERPN, il est nécessaire de composer le 02 35 77 87 37. SERPN se situe 62, voie Romaine - ZA Le Thuit-Anger 27370 LE THUIT DE L’OISON.
C'est d'ailleurs le fournisseur à contacter en premier lieu pour toute question liée à la gestion globale du contrat d'eau à Illeville-sur-Montfort. Le service des eaux est justement l'interlocuteur principal concernant une intérogation sur l'abonnement eau, le relevé du compteur d'eau, ou pour tout type d'interrogation. De la même façon, lors du branchement d'un logement en construction à l'alimentation en eau, c'est SERPN qu'il faut contacter, au 02 35 77 87 37 ou alors le site web du fournisseur.
Nom du distributeur d'eau | 💧 SERPN |
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Numéro de téléphone | 02 35 77 87 37 |
Numéro en cas d'urgence | 02 35 77 85 00 |
Adresse |
62, voie Romaine - ZA Le Thuit-Anger 27370 LE THUIT DE L’OISON |
Page web | Site web |
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Important : le temps d'attente pour ouvrir le compteur d'eau à Illeville-sur-Montfort, est de 3 journée(s) ouvrée(s).
Responsabilités de SERPN
La distribution d'eau potable sur l'hexagone appartient aux communes et aux communautés de communes. Pour ceux qui habitent la commune d' Illeville-sur-Montfort, c'est SERPN qui assure cette mission. Ainsi, SERPN exécute l'ensemble des fonctions comme la distribution de l'eau potable, son transport et son puisage. Toutes ces étapes, au même titre que le traitement des eaux usées, subissent des contrôles et analyses concordant avec un cadre juridique sanitaire extrêmement réglementé.
SERPN met en œuvre tout son savoir-faire afin que les usagers boivent une eau conformément saine, durant toute l'année. Par ailleurs, le tarif appliqué pour l'eau potable diffère à Illeville-sur-Montfort qu'ailleurs en France, puisqu'il dépend des aménagements et autres prestations en cours dans la collectivité locale.
Haut Commissariat des Droits de l'Homme - ONULe droit à l'eau potable « Consiste en un approvisionnement suffisant, physiquement accessible et à un coût abordable, d'une eau salubre et de qualité acceptable pour les usages personnels et domestiques de chacun. Une quantité adéquate d'eau salubre est nécessaire pour prévenir la mortalité due à la déshydratation et pour réduire le risque de transmission de maladies d'origine hydrique ainsi que pour la consommation, la cuisine et l'hygiène personnelle et domestique. »
🌊 Souscrire ou résilier le contrat eau à Illeville-sur-Montfort
Souscription du contrat eau à Illeville-sur-Montfort
Lorsqu'on emménage à Illeville-sur-Montfort, l'une des obligations à faire dans la nouvelle habitation est l'activation du contrat d'eau à son nom. Au-delà de permettre le suivi des consommations d'eau, cette opération est utile pour percevoir les documents utiles à son nom, et d'être prévenu en priorité lors d'une fuite d'eau. Notez que la démarche pour ouvrir le compteur d'eau à Illeville-sur-Montfort est principalement liée au type de logement :- Un logement individuel : ouvrir le compteur à son nom quand la relève de compteur est faite ;
- Des habitations collectives avec compteurs individuels : ouvrir son compteur comme pour un logement individuel ;
- Un logement collectif avec compteur collectif : dans la majorité des cas, c'est le syndic des copropriétaires le garant des démarches administratives.
- L'adresse exacte du logement et la date d'emménagement ;
- Les index de consommation au compteur ;
- Un IBAN pour le prélèvement automatique des factures ;
- Ses informations usuelles, et si possible le nom de l'ancien occupant ;
- Facultatif : le numéro de compteur d'eau.
Résilier l'abonnement eau à Illeville-sur-Montfort
La fermeture du contrat d'eau à Illeville-sur-Montfort doit être faite dès lors que vous connaissez la date du déménagement. À noter que la résiliation de l'offre entraîne l'arrêt des prestations, et permet au consommateur d'arrêter tous les prélèvements des consommations d'eau.D'autre part, clôturer l'abonnement eau retire la responsabilité de l'usager lors d'un dégât des eaux dans son ancien appartement. Il est bon de savoir que pour éviter cette situation, le plus simple est de demander à SERPN d'arrêter la distribution de l'eau dans ce logement.
Pour résilier l'ancien contrat d'eau, il convient de prendre contact avec SERPN, sur Internet ou par téléphone. Les informations à fournir sont les suivantes :
- Le numéro du compteur d'eau et/ou le numéro du contrat d'eau ;
- La consommation d'eau en Litres ;
- La date à laquelle le départ est prévu ;
- Le lieu et l'adresse du logement à venir ;
- Facultatif : le nom de famille du prochain locataire/propriétaire.
Pour demander la fermeture de l'arrivée d'eau prenez rendez-vous avec un technicien du groupe. Bien souvent, les techniciens agissent sur le compteur d'eau en moins d'une semaine pour venir le fermer.
💰 Tarif appliqué pour l'eau et facturation à Illeville-sur-Montfort
Sur l'hexagone, le prix du m3 d'eau potable est analysé annuellement puis choisi par les collectivités locales. Le tarif pour lequel la collectivité s'accorde est lié à la nature et à la qualité de la ressource en eau. Effectivement, la durée du traitement varie en fonction de la pollution de la source en eau. À Illeville-sur-Montfort, le mètre cube d'eau coûte 2,40 euros, sans compter l'assainissement collectif (d'après le dernier rapport SISPEA).Que paient les consommateurs pour l'eau à Illeville-sur-Montfort ?
La somme à payer pour l'eau à Illeville-sur-Montfort au 1er janvier 2019 est de 2,40€/m3 auquel il faut rajouter 2,19 €/m3 d'assainissement, ce qui revient à un prix total de 2.4€ le mètre cube d'eau.
Changement du prix de l'eau potable à Illeville-sur-Montfort ?
Pour illustrer ces propos, voici les variations du prix de l'eau à Illeville-sur-Montfort de 2015 à 2020 (source : ONSEA).Source : ONSEA.
L'eau brute en France est une ressource naturelle gratuite. Toujours est-il qu'il est nécessaire de la potabiliser, engendrant un coût, avant d'être consommée. Par ailleurs, les habitants doivent aussi payer les prestations liées à l'assainissement. Il s'agit notamment de ces procédés qui font varier les prix de l'eau. Les évolutions du prix de l'eau à Illeville-sur-Montfort, ainsi que dans les autres villes de France, découlent de divers éléments, notamment :- Qualité de l'eau brute : les traitements de potabilisation de l'eau changent en fonction de la nature de l'eau brute. Ils sont par conséquent relativement dépendamment de la qualité des sols d'extraction.
- Le nombre d'habitants de la commune : une plus grande densité de population permet de mieux redistribuer les coûts liés à l'aspect technique. Cela se voit d'ailleurs principalement sur la part - distribution - de la facture d'eau.
- Les matériaux techniques : l'investissement dans les équipements techniques diffère d'une collectivité à une autre, par conséquent l'impact économique varie sur la facture d'eau des communes.
- La faculté d'absorption du milieu récepteur : les coûts liés à l’assainissement des eaux usées dépendent du milieu récepteur qu'il s'agisse d'un plan d'eau, d'une rivière ou d'eaux côtières, par exemple. Dans le cas où l'épuration dans le milieu récepteur est faible, il faut davantage filtrer l'eau en amont, ce qui entraîne des coûts plus élevés.
- La taille de la collectivité : il y a certaines collectivités en France qui répondent à des règles comptables spécifiques en fonction de leur taille, ce qui leur donne le moyen de modérer le prix de l'eau potable.
Peut-on baisser le prix de l'eau à Illeville-sur-Montfort ?
Sur l'hexagone, La distribution de l'eau est gérée par une seule entité par commune. C'est pourquoi chaque collectivité travaille avec son propre service des eaux, qui peut être soit une entreprise déléguée, soit une gestion privée (régie communale ou inter-communale). Pour les citoyens d' Illeville-sur-Montfort, c'est le Syndicat d’Eau du Roumois et du Plateau du Neubourg qui gère les facturations et ouvertures de compteur, et les habitants ne peuvent pas en changer.Si le choix du service des eaux n'est donc pas possible, tout le monde peut agir pour réduire ses consommations de manière à diminuer les mensualités d'eau. Les fortes périodes de sécheresse de l'été 2022 ont d'ailleurs poussé, les politiques ont partagé quelques conseils comme :
- Privilégier les modes éco des appareils électroménagers ;
- Opter pour un arrosage des plantes le soir plutôt qu'en journée ;
- Fermer les robinets en même temps que le nettoyage des dents ou des mains ;
- Installer des mousseurs sur les pommeaux de douche.
Une connaissance des enjeux climatiques collectifs ouvre la possibilité de réellement réduire ses consommations et ses mensualités, en gardant le même prix du m3 d'eau.
Problème sur la facture d'eau à Illeville-sur-Montfort ?
Si vous détectez une anomalie sur la facture d'eau à Illeville-sur-Montfort, la démarche à suivre est de contacter SERPN au 02 35 77 87 37.Pour rappel la consommation d'eau est dite anormale quand elle excède d'au moins le double la consommation habituelle des 3 dernières années. Si cela arrive SERPN est logiquement tenu de vous en informer par tous les moyens dont il dispose.
Si jamais la fuite d'eau est vraiment constatée, la première chose à penser est de relever les dégâts et de photographier la fuite d'eau, éponger l'eau tout autour de la fuite puis trouver l'origine de cette fuite. Si jamais la fuite est trop importante, il faut penser à couper le compteur électrique afin d'éviter tout risque d'électrocution. Il convient ensuite d'appeler un plombier, et de prévenir le fournisseur d'eau.
Mesure des taux de conformité de l'eau à Illeville-sur-Montfort
Qualité de l'eau à Illeville-sur-Montfort | Dernières mesures |
---|---|
Nombre de prélèvements réalisés en vue d'analyses microbiologiques | 224 |
Prélèvements pour analyses phisico-chimiques | 252 |
Fuites d'eau quotidiennes | 2.6m3/km/j |
Pourcentage de renouvellement du réseau | 0.64% |
Nombre d'interruptions | 4.77/1000 abonnés |
Taux de factures impayées | 3.65% |
Taux de réclamations déposées par les adhérents | 0.88/1000 abonnés |
Résultats mis à jour en 2019.
Qualité de l'eau à Illeville-sur-Montfort
Conformité microbiologique à Illeville-sur-Montfort
SERPN procède annuellement à environ 224 échantillonnages sur l'eau en vue d'analyses mircobiologiques.
Cette mesure permet d'assurer la préservation de la qualité de l'eau distribuée à l'usager (présence de bactéries pathogènes dans l’eau). Les taux de références sont définis par les mesures de l'ARS, et sous certaines conditions, à celles du distributeur.Conformité physico-chimique à Illeville-sur-Montfort
SERPN distribue de l'eau ayant répondu à 252 tests de conformité physico-chimique. Cet indicateur tient compte du respect des règles quant à la présence de nitrates ou de pesticides.
Fuite d'eau sur le réseau SERPN
Les problèmes de pertes sur le réseau SERPN sont estimées à 2.6 m3/jour/km de réseau. Ce chiffre évalue les pertes sur le réseau de distribution.
Renouvellement moyen annuel des infrastructures à Illeville-sur-Montfort
Le taux moyen indiquant le renouvellement du réseau d'eau à Illeville-sur-Montfort est 0.64%. Cet indicateur est calculé à partir des chiffres communiqués par SERPN sur 5 ans.
Pour l'ensemble de la France, ce taux de renouvellement n'est jamais très élevé (il est inférieur à 0,5%) mais il existe de fortes disparités sur le territoire. Si nous prenons le cas de la région Est, le pourcentage de renouvellement du réseau est de 0,8% alors qu'au centre de la France, ce pourcentage descend à 0,3%.
De manière générale, notre pays dispose d'infrastructures d'eau vieillissantes car nos canalisations ont un âge moyen d'environ 60 ans.
Interruptions d'alimentation d'eau non programmées à Illeville-sur-Montfort
À noter que cela peut concerner des interventions d'urgence comme par exemple : une fuite sur la voie publique, ou alors des interventions prévues pour la sécurité et le fonctionnement du réseau.
Interventions prévues à l'avance : Pour garantir une qualité de l'eau constante, le service des eaux doit réaliser les interventions prévues sur le réseau d'eau. Dans ce cas, les Illevillais et Illevillaises ont la possibilité de suivre l'avancée des travaux sur la page web de la mairie ou du service des eaux compétent.
Interventions non programmées : Après des giboulées sur la commune d' Illeville-sur-Montfort et si un problème se présente sur le réseau de distribution, SERPN peut intervenir sur le lieu du sinistre dans le but de réparer les dégâts. Il existe une manière d'annoncer l'intervention aux utilisateursavec la communication d'un message informatif.
Les interruptions non prévues à Illeville-sur-Montfort se situent aux alentours de 4.77 pour 1000 abonnées.
Ce résultat évalue les coupures d'eau non prévues à Illeville-sur-Montfort pour lesquelles les particuliers n'ont pas reçu une notification avec une anticipation de 24h au moins.
Incidence de non-paiements des factures d'eau à Illeville-sur-Montfort
Le taux d'impayés du service d'eau à Illeville-sur-Montfort monte à 3.65% sur le nombre de foyers desservis. Dans cet indicateur sont tenues en compte toutes les factures, même celles qui ont été en partie payées.
Quant au taux de réclamations, il monte à 0.88 pour 1000 abonnés. Dans cet indicateur sont tenues en compte uniquement les réclamations par écrit. Cet indicateur évalue la satisfaction des abonnés envers SERPN. Ne sont pas considérées pour calculer le taux de réclamations les plaintes en lien avec le prix à payer par m3 d'eau. Toutefois, les soucis qui ont à voir avec le goût, la qualité de la relation client, les problèmes de fuite ou de facturation à Illeville-sur-Montfort ont été tenus en considération.
Service de l'eau à Illeville-sur-Montfort : questions fréquentes
Quel est le service d'eau à Illeville-sur-Montfort ?
Le pôle eau à Illeville-sur-Montfort est géré par SERPN. C'est effectivement le service à approcher concernant les démarches déménagement eau, un doute sur le prix de l'eau ou encore sur les index de consommation.
Comment payer la facture d'eau SERPN ?
Tous les clients ont le choix de payer les mensualités par prélèvement automatique enregistré sur le compte depuis l'espace en ligne par carte bancaire, ou à La Poste. En France, le délai de paiement de la facture d'eau à Illeville-sur-Montfort s'élève à 14 jours après la date d'envoi. À noter que pour ceux qui rencontrent des difficultés de paiement, il est très important de tenir au courant SERPN.
Quel moyen pour savoir s'il y a une coupure d'eau à Illeville-sur-Montfort ?
Les différentes étapes en cas de coupure d'eau présumée :
- Pour vérifier qu'il s'agit d'une coupure : ouvrir les robinets jusqu'à évacuation de l'eau stockée dans les tuyaux. Dans le cas où l'eau s'arrête complètement de couler, c'est qu'une coupure d'eau s'est bien déclenchée chez vous.
- Comment savoir s'il s'agit d'une coupure d'eau généralisée : voir avec les voisins si l'eau coule toujours chez eux. Si oui, il s'agit d'une coupure individuelle, au cas inverse, c'est bien une coupure générale.
- Les coordonnées en cas de coupure d'eau : le cas échéant, vous devez joindre votre fournisseur d'eau pour en savoir plus sur la coupure et l'heure de rétablissement prévue.
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