Veolia Eau Ferrières-Saint-Hilaire : Service des eaux

La collecte des eaux usées et la distribution de l'eau potable sont planifiés par les collectivités territoriales. En France, la prise en charge de ces deux prestations change d'une commune à l'autre. Toutefois, peu importe où vous habitez, l'eau que l'on boit au robinet est garantie aux normes en tout lieu. Dans cet article, retrouvez les informations utiles à savoir à propos de la gestion de l'eau publique à Ferrières-Saint-Hilaire : téléphone, adresse, prix,composition de l'eau.

📞 Distribution de l'eau potable à Ferrières-Saint-Hilaire : numéros et contacts utiles

La société responsable de la gestion des eaux Veolia Eau. Ce dispositif approvisionne l'ensemble des résidents à Ferrières-Saint-Hilaire. C'est l'organisation à Ferrières-Saint-Hilaire qu'il faut joindre pour ouvrir ou fermer un compteur d'eau, ainsi que pour les réclamations sur la facture.

Numéro et adresse de Veolia Eau

Afin de contacter Veolia Eau, il est nécessaire de composer le 0 969 367 261. Veolia Eau se trouve TSA 70121 37911 Tours.

Il s'agit effectivement du distributeur à privilégier en cas de doute au sujet de la gestion globale du contrat d'eau à Ferrières-Saint-Hilaire. Le service des eaux est justement l'interlocuteur principal concernant une intérogation sur l'abonnement eau, le relevé du compteur d'eau, un problème sur la facture d'eau, ou sur le compteur d'eau. De la même façon, pour un branchement du logement neuf à l'alimentation générale d'eau, c'est Veolia Eau que le client doit joindre, au 0 969 367 261 ou alors le site web du fournisseur.

Informations distributeur d'eau à Ferrières-Saint-Hilaire
Nom du distributeur d'eau 💧 Veolia Eau
Logo officiel logo Veolia Eau
Numéro de téléphone 0 969 367 261
Adresse
TSA 70121
37911  Tours
Page web Site web

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Important : le temps d'attente pour ouvrir le compteur d'eau à Ferrières-Saint-Hilaire, est de 4 journée(s) ouvrable(s).

Responsabilités de Veolia Eau

La distribution d'eau potable sur l'hexagone relève du devoir des collectivités locales. Dans la commune de Ferrières-Saint-Hilaire, c'est Veolia Eau à qui revient cette responsabilité. Ainsi, Veolia Eau exécute l'ensemble des fonctions comme la distribution de l'eau potable, son transport et son puisage. Toutes ces étapes, au même titre que le traitement des eaux usées, sont strictement encadrées par des analyses concordant avec un cadre juridique sanitaire extrêmement réglementé.

Veolia Eau s'efforce de mettre tous les moyens en œuvre afin que les habitants aient de l'eau potable, les 365 jours de l'année. Par ailleurs, le tarif appliqué pour l'eau potable diffère à Ferrières-Saint-Hilaire qu'ailleurs en France, puisqu'il dépend des aménagements et d'autres prestations réalisées (traitement de l'eau, modernisation des réseaux de distribution, etc.) dans la collectivité locale. L'accès à l'eau « Consiste en un approvisionnement suffisant, physiquement accessible et à un coût abordable, d'une eau salubre et de qualité acceptable pour les usages personnels et domestiques de chacun. Une quantité adéquate d'eau salubre est nécessaire pour prévenir la mortalité due à la déshydratation et pour réduire le risque de transmission de maladies d'origine hydrique ainsi que pour la consommation, la cuisine et l'hygiène personnelle et domestique. »

Haut Commissariat des Droits de l'Homme - ONU

🌊 Souscription et résiliation du contrat eau à Ferrières-Saint-Hilaire

Abonnement eau à Ferrières-Saint-Hilaire

Lorsqu'on emménage à Ferrières-Saint-Hilaire, l'une des obligations à faire dans la nouvelle habitation est l'activation du contrat d'eau à son nom. Hormis le suivi des consommations d'eau, cela permet de réceptionner des factures à son nom, et d'être alerté lors d'une fuite d'eau. Notez que la démarche pour ouvrir le compteur d'eau à Ferrières-Saint-Hilaire est principalement liée au type de logement :
  • Un logement individuel : il faut souscrire un contrat d'eau quand la relève de compteur est faite ;
  • Un habitat collectif avec compteur individuel : même démarche que pour une habitation individuelle ;
  • Un immeuble avec un compteur d'eau collectif : dans la majorité des cas, c'est le syndic des copropriétaires le garant des démarches administratives.
Notez que dans la majorité des cas, il est conseillé de demander l'ouverture du contrat d'eau à son nom dès que les informations suivantes sont réunies :
  1. L'adresse exacte du logement et la date d'emménagement ;
  2. La relève des index de consommation ;
  3. Les informations de paiement (RIB ou IBAN) pour le prélèvement des mensualités ;
  4. Les informations classiques, nom et prénom ;
  5. Facultatif : le numéro de compteur d'eau.

Résilier l'abonnement eau à Ferrières-Saint-Hilaire

La fermeture du contrat d'eau à Ferrières-Saint-Hilaire doit être faite dès lors que le départ est acté. À noter que la résiliation de l'offre entraîne la facture de clôture, et permet au client d'éviter de continuer à payer les consommations d'eau.

D'autre part, clôturer l'abonnement eau retire la responsabilité de l'usager lors d'un dégât des eaux dans son ancien appartement. Il faut savoir que pour éviter cela, le plus simple est de demander à Veolia Eau de fermer l'arrivée d'eau.

Pour clôturer l'abonnement au service de l'eau, il convient de prendre contact avec Veolia Eau, sur Internet ou par téléphone. Les informations à fournir sont les suivantes :

  1. Le numéro du compteur d'eau et/ou le numéro du contrat d'eau ;
  2. La relève du compteur d'eau ;
  3. La date à laquelle le départ est prévu ;
  4. La future adresse d'habitation ;
  5. Le nom du prochain occupant, si possible.

Afin de fermer l'arrivée d'eau prenez rendez-vous avec un technicien du groupe. Bien souvent, les techniciens agissent sur le compteur d'eau en moins d'une semaine pour venir le fermer.

💰 Tarif de l'eau et facture à Ferrières-Saint-Hilaire

Sur l'hexagone, le prix du m3 d'eau potable est déterminé par les collectivités locales. Il est dépendant de la nature de la ressource en eau ainsi qu'à sa qualité générale. Effectivement, la durée du traitement varie en fonction de la pollution de la source en eau. À Ferrières-Saint-Hilaire, le mètre cube d'eau coûte 1,57 euros, sans compter l'assainissement collectif (d'après le dernier rapport SISPEA).

Que paient les consommateurs pour l'eau à Ferrières-Saint-Hilaire ?

La somme à payer pour l'eau à Ferrières-Saint-Hilaire au 1er janvier 2019 est de 1,57€/m3 auquel il faut rajouter 2,19 €/m3 d'assainissement, ce qui revient à un prix total de 1.94€ le mètre cube d'eau.

Comment évolue le prix de l'eau à Ferrières-Saint-Hilaire ?

Pour illustrer ces propos, retrouvez les changements du prix de l'eau à Ferrières-Saint-Hilaire sur les 5 dernières années (selon l'ONSEA).

Source : ONSEA.

Initialement, l'eau que l'on trouve dans la nature est une ressource gratuite. Toujours est-il qu'il est nécessaire de la potabiliser, engendrant un coût, avant d'être consommée. Par ailleurs, les habitants s'acquittent aussi des frais liés aux prestations liées à l'assainissement. C'est en particulier ces processus qui font varier le prix de l'eau. L'ensemble des variations de prix sur l'eau à Ferrières-Saint-Hilaire, ainsi que dans les autres villes de France, découlent de divers éléments, notamment :
  • Qualité de l'eau brute : les traitements de potabilisation de l'eau peuvent changer en fonction de la qualité de l'eau brute. Ils sont par conséquent relativement selon sa zone géographique.
  • Le nombre d'habitants : une population élevée dans la commune permet de mieux redistribuer les coûts liés à l'aspect technique. Cela se voit d'ailleurs principalement sur la part - distribution - de la facture d'eau.
  • Les matériaux techniques : l'investissement dans les équipements techniques est surtout lié aux besoins de la commune, par conséquent l'impact économique varie en fonction des investissements engagés par les communes.
  • La qualité du milieu récepteur : tous les coûts relatifs à l'épuration des eaux usées dépendent du milieu récepteur qu'il s'agisse d'un plan d'eau, d'une rivière ou d'eaux côtières, par exemple. Dans le cas où l'épuration dans le milieu récepteur est faible, il faut davantage filtrer l'eau en amont, ce qui entraîne des coûts plus élevés.
  • La collectivité : il y a certaines collectivités en France qui ont des règles comptables propres, leur permettant de modérer le prix de l'eau.

Prix de l'eau : peut-on le baisser à Ferrières-Saint-Hilaire ?

Sur l'hexagone, La distribution de l'eau est gérée par une seule entité par commune. C'est pourquoi chaque collectivité travaille avec son propre service des eaux, qui peut être soit une entreprise déléguée, soit une régie privée. Pour les citoyens de Ferrières-Saint-Hilaire, c'est Veolia Eau qui est en charge de facturer les consommations d'eau, et il est impossible d'en changer.

Le choix d'un fournisseur moins cher n'est pas possible, toutefois, tout le monde peut agir pour réduire ses consommations de manière à diminuer les mensualités d'eau. Les fortes périodes de sécheresse de l'été 2022 ont d'ailleurs poussé, les politiques ont partagé quelques conseils comme :

  • Privilégier les douches aux bains ;
  • Opter pour un arrosage des plantes le soir plutôt qu'en journée ;
  • Arrêter les robinets durant le lavage des mains ;
  • Poser des mousseurs économiseurs d'eau sur les pommeaux de douche.

Une connaissance des enjeux climatiques collectifs ouvre la possibilité de réellement réduire ses consommations et ses mensualités, en gardant le même prix du m3 d'eau.

Problème sur la facture d'eau à Ferrières-Saint-Hilaire ?

Lors d'un souci sur la facture d'eau à Ferrières-Saint-Hilaire, la démarche à suivre est de contacter Veolia Eau au 0 969 367 261.

Bon à savoir : la consommation d'eau est dite anormale quand elle excède d'au moins le double la consommation habituelle des 3 dernières années. Si cela arrive Veolia Eau doit vous en informer au plus vite.

Si jamais la fuite d'eau est vraiment constatée, ce qu'il faut faire en premier lieu est de photographier la fuite et les dégâts occasionnés, sécher toute l'eau qui a coulé puis trouver l'origine de cette fuite. Si jamais la fuite est trop importante, il faut penser à couper le compteur électrique afin d'éviter tout risque d'électrocution. Il convient ensuite d'appeler un plombier, et de prévenir le distributeur si la fuite ne vient pas d'un appareil électroménager.

Mesure des taux de conformité de l'eau à Ferrières-Saint-Hilaire

Qualité de l'eau à Ferrières-Saint-Hilaire (27270)
Qualité de l'eau à Ferrières-Saint-Hilaire Mesures
Nombre de prélèvements pour faire des analyses microbiologiques 54
Prélèvements pour analyses phisico-chimiques 21
Fuites d'eau quotidiennes 0.9m3/km/j
Pourcentage de renouvellement du réseau 0.14%
Nombre d'interruptions Données indisponibles pour Ferrières-Saint-Hilaire
Taux de factures impayées Données indisponibles pour Ferrières-Saint-Hilaire
Nombre de réclamations /1000 abonnés Données indisponibles pour Ferrières-Saint-Hilaire

Résultats mis à jour en 2019.

Qualité de l'eau à Ferrières-Saint-Hilaire

Conformité microbiologique à Ferrières-Saint-Hilaire

Veolia Eau procède tous les ans à environ 54 prélèvements sur l'eau, pour faire des analyses microbiologiques.

Cette mesure permet d'assurer la préservation de la qualité de l'eau distribuée à l'usager (présence de bactéries pathogènes dans l’eau). L'indicateur doit répondre aux mesures de l'ARS (Agence Régionale de Santé), et sous certaines conditions, à celles du distributeur.

Conformité physico-chimique à Ferrières-Saint-Hilaire

Veolia Eau propose une eau du robinet ayant répondu à 21 vérifications physico-chimiques. Cet indicateur tient compte du respect des règles quant à la présence de nitrates ou de pesticides.

Fuite d'eau sur le réseau Veolia Eau

Les fuites sur le réseau de distribution Veolia Eau sont estimées à 0.9 m3 pour chaque kilomètre de réseau/jour. Cette mesure quantifie les pertes d'eau potable sur le réseau.

Renouvellement moyen annuel des infrastructures à Ferrières-Saint-Hilaire

Le taux moyen indiquant le renouvellement du réseau d'eau à Ferrières-Saint-Hilaire est de 0.14%. Ce chiffre correspond aux mesures de Veolia Eau sur 5 ans.

Pour l'ensemble de la France, ce taux de renouvellement n'est jamais très élevé (il est inférieur à 0,5%) mais il existe de fortes disparités sur le territoire. C'est le cas notamment de la région Est, le pourcentage de renouvellement du réseau est de 0,8% alors que dans la région Centre, l'indicateur descend à 0,3%.

En général, notre pays dispose d'infrastructures d'eau vieillissantes car nos canalisations ont un âge moyen d'environ 60 ans.

Interruptions d'alimentation d'eau non programmées à Ferrières-Saint-Hilaire

À noter que cela peut concerner des interventions d'urgence comme par exemple : une fuite sur la voie publique, ou encore des travaux prévus pour la sécurité et le fonctionnement du réseau.

 Interventions prévues à l'avance : Pour assurer le fonctionnement du réseau, il est absolument nécessaire de réaliser les travaux prévus par le fournisseur. Lorsque cette situation se produit Ferriérois et Ferriéroises ont la possibilité de suivre l'avancée des travaux sur la page web de la mairie ou du service des eaux compétent.

 Interventions non programmées : Après des giboulées sur la commune de Ferrières-Saint-Hilaire et si un problème se présente sur le réseau de distribution, Veolia Eau peut intervenir sur le lieu du sinistre pour faire les réparations nécessaires. Il existe une manière d'annoncer l'intervention aux utilisateursvia une alerte qui leur est envoyée.

Incidence de non-paiements des factures d'eau à Ferrières-Saint-Hilaire

Service de l'eau à Ferrières-Saint-Hilaire : questions fréquentes

Quel est le service d'eau à Ferrières-Saint-Hilaire ?

Le pôle eau à Ferrières-Saint-Hilaire est géré par Veolia Eau. C'est ce dernier avec qui il faut prendre contact concernant les démarches déménagement eau, pour une question sur le paiement de la facture ou encore en ce qui concerne les relevés d'index.

Comment puis-je régler la mensualité Veolia Eau ?

Tous les clients ont le choix de payer les mensualités par prélèvement automatique enregistré sur le compte depuis l'espace en ligne par carte bancaire, ou à La Poste. Pour payer sa facture, le délai à Ferrières-Saint-Hilaire s'élève à 14 jours après la date d'envoi. Si le client rencontre des difficultés de paiement, il convient d'en avertir Veolia Eau.

Quel moyen pour savoir s'il y a une coupure d'eau à Ferrières-Saint-Hilaire ?

Les différentes étapes en cas de coupure d'eau présumée :

  1. Pour vérifier qu'il s'agit d'une coupure : ouvrir les robinets jusqu'à évacuation de l'eau stockée dans les tuyaux. Si au bout d'un moment l'eau s'arrête de couler, c'est qu'une coupure d'eau s'est bien déclenchée chez vous.
  2. Examiner s'il s'agit d'¡'une coupure limitée à son logement : essayer de savoir si l'eau coule toujours chez les voisins. Si tout fonctionne chez eux, il s'agit d'une coupure individuelle, au cas inverse, c'est bien une coupure générale.
  3. Les coordonnées en cas de coupure d'eau : le cas échéant, vous devez joindre votre fournisseur d'eau pour en savoir plus sur la coupure et l'heure de rétablissement prévue.

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