SERPN : Service des eaux Écardenville-la-Campagne

La collecte des eaux usées et la distribution de l'eau potable sont planifiés par les collectivités territoriales. En France, la prise en charge de ces deux prestations change d'une commune à l'autre. Toutefois, peu importe où vous habitez, l'eau que l'on boit au robinet répond à des critères strictes appliqués sur tout l'hexagone. On fait le point sur les informations à connaître concernant la distribution d'eau à Écardenville-la-Campagne : téléphone, adresse, prix,composition de l'eau.

📞 Distribution de l'eau potable à Écardenville-la-Campagne : numéros et contacts utiles

La société responsable de la gestion des eaux le Syndicat d’Eau du Roumois et du Plateau du Neubourg. Ce système alimente tous les habitants à Écardenville-la-Campagne. C'est le prestataire de l'eau à Écardenville-la-Campagne qu'il faut joindre pour ouvrir ou fermer un compteur d'eau, ainsi que pour les réclamations sur la facture.

Numéro et adresse de SERPN

Afin de contacter SERPN, il est possible d'appeler au 02 35 77 87 37. SERPN se trouve à l'adresse 62, voie Romaine - ZA Le Thuit-Anger 27370 LE THUIT DE L’OISON.

Il s'agit du service qu'il faut contacter en cas d'interrogations sur la gestion globale du contrat d'eau à Écardenville-la-Campagne. Le service des eaux est justement l'interlocuteur principal concernant une intérogation sur l'abonnement eau, le relevé du compteur d'eau, un problème sur la facture d'eau, ou sur le compteur d'eau. Aussi, dans le cadre du branchement d'un logement neuf aux services des eaux, c'est SERPN que vous devez contacter, au 02 35 77 87 37 ou alors le site web du fournisseur.

Informations distributeur d'eau à Écardenville-la-Campagne
Nom du distributeur d'eau 💧 SERPN
Numéro de téléphone 02 35 77 87 37
Numéro en cas d'urgence 02 35 77 85 00
Adresse
62, voie Romaine - ZA Le Thuit-Anger
27370  LE THUIT DE L’OISON
Page web Site web

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☎️ 02 49 88 22 67 (Service gratuit)
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Autre solution : vous pouvez téléphoner à Selectra au 02 49 88 22 67 (prix d'un appel local à Écardenville-la-Campagne). Il est aussi possible de demander un rappel gratuit. Nous vous accompagnons pour votre déménagement à Écardenville-la-Campagne pour tous les transferts de contrats (électricité, gaz, eau, Internet) afin de vous faire gagner du temps. Il s'agit d'un service gratuit, indépendant de tout fournisseur d'eau ou d'autres contrats de la maison.

Important : le temps d'attente pour ouvrir le compteur d'eau à Écardenville-la-Campagne, est de 3 journée(s) ouvrable(s).

Responsabilités de SERPN

Sur le territoire français, la logistique liée à l'eau potable est sous l'autorité des collectivités locales. Dans la ville d' Écardenville-la-Campagne, c'est SERPN qui s'en charge. Ainsi, SERPN exécute l'ensemble des fonctions comme la distribution de l'eau potable, son transport et son puisage. Toutes ces étapes, au même titre que le traitement des eaux usées, sont strictement encadrées par des analyses qui doivent être conformes aux obligations sanitaires en vigueur.

SERPN fait tout son possible pour que le client dispose d'eau potable et conforme, à n'importe quel moment. Par ailleurs, le tarif appliqué pour l'eau potable diffère à Écardenville-la-Campagne qu'ailleurs en France, puisqu'il dépend des aménagements et d'autres prestations réalisées (traitement de l'eau, modernisation des réseaux de distribution, etc.) dans la ville. L'accès à l'eau potable « Consiste en un approvisionnement suffisant, physiquement accessible et à un coût abordable, d'une eau salubre et de qualité acceptable pour les usages personnels et domestiques de chacun. Une quantité adéquate d'eau salubre est nécessaire pour prévenir la mortalité due à la déshydratation et pour réduire le risque de transmission de maladies d'origine hydrique ainsi que pour la consommation, la cuisine et l'hygiène personnelle et domestique. »

Haut Commissariat des Droits de l'Homme - ONU

🌊 Démarches abonnement eau à Écardenville-la-Campagne

S'abonner à l'eau à Écardenville-la-Campagne

Lorsqu'on emménage à Écardenville-la-Campagne, l'une des obligations à faire dans la nouvelle habitation est l'activation du contrat d'eau à son nom. Hormis l'étude des consommations d'eau, mettre le compteur à son nom permet également de recevoir les factures d'eau à son nom, et d'être consulté en priorité lors d'une fuite d'eau. Notez que la démarche pour ouvrir le compteur d'eau à Écardenville-la-Campagne est principalement liée au type de logement :
  • Un logement individuel : il faut souscrire un contrat d'eau lorsque le compteur a été relevé ;
  • Un immeuble avec compteurs individuels : la démarche est la même que pour un logement individuel ;
  • Une habitation collective avec compteur d'eau collectif : dans la majorité des cas, c'est le syndic des copropriétaires le garant des démarches administratives.
Notez que dans la majorité des cas, il est conseillé de demander l'ouverture du contrat d'eau à son nom dès que les informations suivantes sont réunies :
  1. La date d'arrivée et l'adresse du logement ;
  2. Le relevé des consommations ;
  3. Ses informations de paiement (IBAN, pour ceux qui optent pour le prélèvement automatique) ;
  4. Les informations usuelles (nom, prénom, etc.) ;
  5. Facultatif : le numéro de compteur d'eau.

Résilier l'abonnement eau à Écardenville-la-Campagne

La fermeture du contrat d'eau à Écardenville-la-Campagne doit être faite dès lors que le départ est acté. Sachez que la demande de clôture permet au distributeur d'éditer la facture de clôture, et permet à l'usager de mettre fin à ses paiements d'eau.

D'autre part, clôturer l'abonnement eau retire la responsabilité de l'usager lors d'un dégât des eaux dans son ancien appartement. Il faut savoir que pour éviter cela, la solution la meilleure est d'exiger à SERPN de venir couper l'arrivée d'eau au compteur.

Pour mettre fin à son abonnement eau, il convient de prendre contact avec SERPN, sur Internet ou par téléphone. Les informations à fournir sont les suivantes :

  1. Le numéro du compteur d'eau et/ou le numéro du contrat d'eau ;
  2. La relève du compteur d'eau ;
  3. La date du départ du logement ;
  4. L'adresse exacte du futur logement ;
  5. Si possible, le nom du prochain occupant.

Pour fermer les robinets d'arrivée d'eau prenez rendez-vous avec un technicien du groupe. Bien souvent, les techniciens agissent sur le compteur d'eau en moins d'une semaine pour venir le fermer.

💰 Tarif de l'eau et facture à Écardenville-la-Campagne

Sur le territoire français, le prix de l'eau est fixé par les communes elles-mêmes. Il dépend essentiellement de la qualité de l'eau brute. Effectivement, la durée du traitement varie en fonction de la pollution de la source en eau. À Écardenville-la-Campagne, le mètre cube d'eau coûte 2,40 euros, sans compter l'assainissement collectif (d'après le dernier rapport SISPEA).

Que paient les consommateurs pour l'eau à Écardenville-la-Campagne ?

La somme à payer pour l'eau à Écardenville-la-Campagne au 1er janvier 2019 est de 2,40€/m3 auquel il faut rajouter 3,90 €/m3 d'assainissement, ce qui revient à un prix total de 6.3€ le mètre cube d'eau.

Comment évolue le prix de l'eau à Écardenville-la-Campagne ?

Sur le schéma ci-dessous, voila les hausses et les baisses du prix de l'eau à Écardenville-la-Campagne depuis 2015 (source : ONSEA - Observatoire National des Services publics de l'Eau et de l'Assainissement).

Source : ONSEA.

L'eau non traitée est initialement une ressource gratuite. Toujours est-il qu'il est nécessaire de la potabiliser, engendrant un coût, avant d'être consommée. Par ailleurs, les habitants s'acquittent aussi des frais liés aux services liés à l'assainissement (traitement des eaux grises). Ce sont entre autres tous ces processus qui vont influer le prix de l'eau. Tous les changements de prix sur l'eau à Écardenville-la-Campagne, ainsi que dans les autres villes de France, découlent de divers éléments, notamment :
  • Qualité de l'eau brute : les traitements de potabilisation de l'eau peuvent changer en fonction de la qualité de l'eau brute. Le tarif est donc plus ou moins élevé dépendamment de la région où on habite.
  • La densité de la population : un grand nombre d'habitants dans la commune permet de mieux redistribuer les coûts liés à l'aspect technique. Cela se voit d'ailleurs principalement sur la part - distribution - de la facture d'eau.
  • Les matériaux techniques : l'investissement dans les équipements techniques est surtout lié aux besoins de la commune, c'est pourquoi l'impact financier généré n'est' pas identique dans toutes les communes.
  • La sensibilité du milieu récepteur : les frais relatifs à l'assainissement des eaux grises et noires dépendent du milieu récepteur qu'il s'agisse d'un plan d'eau, d'une rivière ou d'eaux côtières, par exemple. Dans le cas où l'épuration dans le milieu récepteur est faible, il faut davantage filtrer l'eau en amont, ce qui entraîne des coûts plus élevés.
  • La collectivité : on retrouve en France des collectivités de petite taille qui disposent bien souvent de règles propres, ce qui leur permet de modérer le prix de l’eau.

Peut-on diminuer le tarif de l'eau à Écardenville-la-Campagne ?

Sur l'hexagone, La distribution de l'eau est gérée par une seule entité par commune. C'est pourquoi chaque collectivité travaille avec son propre service des eaux, qui peut être soit une entreprise déléguée, soit une régie privée. Pour les habitants d' Écardenville-la-Campagne, c'est le Syndicat d’Eau du Roumois et du Plateau du Neubourg l'organisme en charge des facturations, et il n'est pas possible d'en changer.

Quand bien même il n'est pas possible de changer de distributeur, tout le monde peut agir pour réduire ses consommations de manière à diminuer les mensualités d'eau. Les fortes périodes de sécheresse de l'été 2022 ont d'ailleurs poussé, les politiques ont partagé quelques conseils comme :

  • Privilégier les douches aux bains ;
  • Arroser les plantes à une heure où le soleil n'est pas au Zénith ;
  • Ne pas laisser l'eau couler en même temps que le brossage des dents ou le lavage des mains ;
  • Placer des mousseurs sur les pommeaux de douche.

Une connaissance des enjeux climatiques collectifs ouvre la possibilité de réellement réduire ses consommations et ses mensualités, en gardant le même prix du m3 d'eau.

Problème sur la facture d'eau à Écardenville-la-Campagne ?

Lors d'un souci sur la facture d'eau à Écardenville-la-Campagne, il est nécessaire de prendre contact SERPN au 02 35 77 87 37.

À savoir : la consommation d'eau est dite anormale quand elle excède d'au moins le double la consommation habituelle des 3 dernières années. Si cela arrive SERPN doit vous en informer au plus vite.

Dans le cas où la fuite d'eau est bel et bien avérée, dans un premier ce qu'il faut faire est de prendre des photos de la fuite d'eau et des dégâts occasionnés, essuyer l'eau qui a coulé puis trouver l'origine de cette fuite. Si jamais la fuite est trop importante, il faut penser à couper le compteur électrique afin d'éviter tout risque d'électrocution. Il convient ensuite d'appeler un plombier, et de prévenir le distributeur si la fuite ne vient pas d'un appareil électroménager.

Taux de conformité de l'eau à Écardenville-la-Campagne

Facteurs déterminants pour mesurer la qualité de l'eau à Écardenville-la-Campagne (27170)
Qualité de l'eau à Écardenville-la-Campagne Infos
Prélèvements effectués pour des analyses microbiologiques 224
Prélèvements pour analyses phisico-chimiques 252
Fuites d'eau quotidiennes 2.6m3/km/j
Pourcentage de renouvellement du réseau 0.64%
Nombre d'interruptions 4.77/1000 abonnés
Taux de factures impayées 3.65%
Nombre de réclamations /1000 abonnés 0.88/1000 abonnés

Résultats mis à jour en 2019.

Qualité de l'eau à Écardenville-la-Campagne

Conformité microbiologique à Écardenville-la-Campagne

SERPN effectue de façon annuelle 224 prélèvements en vue d'analyses microbiologiques.

Cette mesure permet d'assurer la préservation de la qualité de l'eau distribuée à l'usager (présence de bactéries pathogènes dans l’eau). L'indicateur doit répondre aux mesures de l'ARS (Agence Régionale de Santé), et quelques fois, à celles du gestionnaire.

Conformité physico-chimique à Écardenville-la-Campagne

SERPN distribue une eau répondant à 252 analyses pour vérifier la conformité physico-chimique. Cet indicateur tient compte du respect des règles quant à la présence de nitrates ou de pesticides.

Fuite d'eau sur le réseau SERPN

Les problèmes de fuites avec SERPN sont estimées à 2.6 m3 par jour et par kilomètre de réseau. Ceci est une évaluation des fuites d'eau sur le réseau du distributeur.

Renouvellement moyen annuel des infrastructures à Écardenville-la-Campagne

L'indicateur de renouvellement du réseau à Écardenville-la-Campagne est exactement 0.64%. Ce pourcentage est le résultat des mesures de SERPN sur 5 ans.

Pour l'ensemble de la France, ce taux de renouvellement n'est jamais très élevé (il est inférieur à 0,5%) mais il existe de fortes disparités sur le territoire. C'est le cas notamment de la région Est, le taux est de 0,8% alors qu'en région Centre, il est de 0,3%.

Globalement, notre pays dispose d'infrastructures d'eau vieillissantes car nos canalisations ont un âge moyen d'environ 60 ans.

Interruptions d'alimentation d'eau non programmées à Écardenville-la-Campagne

À noter que cela peut concerner des interventions d'urgence comme par exemple : une fuite sur la voie publique, ou encore des travaux prévus pour le réseau de distribution d'eau potable.

 Interventions prévues à l'avance : Dans l'optique d'une qualité d'eau irréprochable, il est indispensable de réaliser les interventions prévues par le distributeur. Les Ecardenvillais et Ecardenvillaises ont la possibilité de suivre l'avancée des travaux sur la page web de la mairie ou du service des eaux compétent.

 Interventions non programmées : Après des giboulées sur la commune d' Écardenville-la-Campagne et si un problème se présente sur le réseau de distribution, SERPN peut intervenir sur le lieu du sinistre pour faire les réparations nécessaires. Un bon nombre de services des eaux peuvent l'annoncergrâce à un message qui leur est transmis.

Les interruptions d'alimentation en eau à Écardenville-la-Campagne se situent en moyenne aux alentours de 4.77 pour 1000 abonnées.

Ce résultat évalue les coupures d'eau non prévues à Écardenville-la-Campagne pour lesquelles les particuliers n'ont pas reçu une notification avec une anticipation de 24h au moins.

Incidence de non-paiements des factures d'eau à Écardenville-la-Campagne

Le taux d'impayés du service d'eau à Écardenville-la-Campagne est de 3.65% du total des clients. Sont considérées dans ce chiffre toutes les factures d'eau impayées, même partiellement.

Quant à l'indicateur des plaintes des clients, il est de 0.88 pour 1000 abonnés. Sont considérées dans ce chiffre uniquement les réclamations par écrit. Cet indicateur évalue la satisfaction des abonnés envers SERPN. Ne sont pas considérées pour calculer le taux de réclamations les dénonciations en lien avec les tarifs. Néanmoins, les problèmes concernant les rapports avec le service client, le goût de l'eau, les problèmes de fuite ou de facturation à Écardenville-la-Campagne ont été tenus en considération.

Service de l'eau à Écardenville-la-Campagne : questions fréquentes

Quel est le service d'eau à Écardenville-la-Campagne ?

Le pôle eau à Écardenville-la-Campagne est géré par SERPN. C'est ce dernier avec qui il faut prendre contact pour les démarches concernant le compteur d'eau, pour savoir comment payer la facture d'eau ou encore pour le relevé des index de consommations.

Quels sont les moyens de paiement SERPN ?

Tous les clients ont le choix de payer les mensualités par prélèvement automatique enregistré sur le compte depuis l'espace en ligne par carte bancaire, ou à La Poste. Pour payer sa facture, le délai à Écardenville-la-Campagne est de 14 jours suivant la date d'envoi. Si vous rencontrez une difficulté à régler la facture, il faut obligatoirement en avertir SERPN.

Quel moyen pour savoir s'il y a une coupure d'eau à Écardenville-la-Campagne ?

Les différentes étapes en cas de coupure d'eau présumée :

  1. Pour vérifier qu'il s'agit d'une coupure : ouvrir les robinets jusqu'à évacuation de l'eau stockée dans les tuyaux. Si au bout d'un moment l'eau s'arrête de couler, c'est qu'il y a une coupure d'eau.
  2. S'agit-il d'une coupure d'eau générale ou non : demander aux voisins si l'eau coule chez eux. Le cas échéant, c'est une coupure localisée chez vous, au cas inverse, c'est bien une coupure générale.
  3. Les coordonnées en cas de coupure d'eau : le cas échéant, vous devez joindre votre fournisseur d'eau pour en savoir plus sur la coupure et l'heure de rétablissement prévue.

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