SERPN : Service des eaux Barneville-sur-Seine

La collecte des eaux usées et la distribution de l'eau potable sont planifiés par les collectivités territoriales. En France, la prise en charge de ces deux prestations change selon la collectivité où on se trouve. Toutefois, sachez que peu importe où vous habitez, l'eau desservie répond à des critères strictes appliqués sur tout l'hexagone. Ce guide répertorie tous les éléments au sujet de l'alimentation en eau à Barneville-sur-Seine : téléphone, adresse, prix,composition de l'eau.

📞 Distribution de l'eau potable à Barneville-sur-Seine : numéros et contacts utiles

L'entreprise chargée de la collecte et la distribution d'eau le Syndicat d’Eau du Roumois et du Plateau du Neubourg. Ce système alimente l'ensemble des individus à Barneville-sur-Seine. C'est l'organisme à Barneville-sur-Seine qu'il faut joindre pour ouvrir ou fermer un compteur d'eau, ainsi que pour les réclamations sur la facture.

Les contacts de SERPN

Afin de rentrer en contact avec SERPN, il est possible d'appeler au 02 35 77 87 37. SERPN est placé 62, voie Romaine - ZA Le Thuit-Anger 27370 LE THUIT DE L’OISON.

Ce distributeur est l'interlocuteur à contacter en premier lieu concernant les questions liées à la gestion globale du contrat d'eau à Barneville-sur-Seine. Le service des eaux est justement l'interlocuteur principal concernant une question sur l'ouverture ou la fermeture d'un abonnement eau, le relevé des index de consommation, ou pour quelconque autre question. Aussi, pour demander le branchement d'un logement neuf à l'alimentation en eau, c'est SERPN qu'il faut joindre, au 02 35 77 87 37 ou alors le site web du fournisseur.

Informations distributeur d'eau à Barneville-sur-Seine
Nom du distributeur d'eau 💧 SERPN
Numéro de téléphone 02 35 77 87 37
Numéro en cas d'urgence 02 35 77 85 00
Adresse
62, voie Romaine - ZA Le Thuit-Anger
27370  LE THUIT DE L’OISON
Page web Site web

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☎️ 02 49 88 22 67 (Service gratuit)
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Autre solution : vous pouvez téléphoner à Selectra au 02 49 88 22 67 (prix d'un appel local à Barneville-sur-Seine). Vous pouvez également demander un rappel gratuit. Nous vous accompagnons pour votre déménagement à Barneville-sur-Seine pour tous les transferts de contrats (électricité, gaz, eau, Internet) afin de vous faire gagner du temps. Il s'agit d'un service gratuit, indépendant de tout fournisseur d'eau ou d'autres contrats de la maison.

Important : le délai afin d'activer le compteur d'eau à Barneville-sur-Seine, est de 3 jour(s) ouvré(s).

Les missions menées par SERPN

Sur le territoire français, la logistique liée à l'eau potable est une responsabilité appartenant aux communes. Pour ceux qui habitent la commune de Barneville-sur-Seine, c'est SERPN qui s'en occupe. Ainsi, SERPN exécute l'ensemble des fonctions comme la distribution de l'eau potable, son transport et son puisage. Toutes ces étapes, y compris celles pour les eaux usées, sont régies par des contrôles qui doivent être conformes aux obligations sanitaires en vigueur.

SERPN dispose des moyens nécessaires afin que les usagers boivent une eau conformément saine, tous les jours de l'année. Par ailleurs, le tarif appliqué pour l'eau potable diffère à Barneville-sur-Seine que partout ailleurs en France, étant donné qu'il dépend des infrastructures et des missions prévues ou en cours (modernisation du réseau de distribution, traitement de l'eau, etc.) dans la ville. La disponibilité de l'eau « Consiste en un approvisionnement suffisant, physiquement accessible et à un coût abordable, d'une eau salubre et de qualité acceptable pour les usages personnels et domestiques de chacun. Une quantité adéquate d'eau salubre est nécessaire pour prévenir la mortalité due à la déshydratation et pour réduire le risque de transmission de maladies d'origine hydrique ainsi que pour la consommation, la cuisine et l'hygiène personnelle et domestique. »

Haut Commissariat des Droits de l'Homme - ONU

🌊 Souscrire ou résilier le contrat eau à Barneville-sur-Seine

Souscrire l'abonnement eau à Barneville-sur-Seine

Lorsqu'on emménage à Barneville-sur-Seine, l'une des obligations à réaliser dans le nouveau logement correspond à l'ouverture du compteur d'eau. En plus de permettre l'étude des consommations d'eau, l'ouverture du compteur sert surtout à percevoir les documents utiles à son nom, et d'être averti lors d'une fuite d'eau. Notez que la démarche pour ouvrir le compteur d'eau à Barneville-sur-Seine dépend du type de logement dans lequel on s'installe :
  • Une habitation individuelle : mettre le compteur à son nom lorsque le compteur a été relevé ;
  • Une habitation collective avec un compteur individuel : ouvrir son compteur comme pour un logement individuel ;
  • Un habitat collectif avec compteur collectif : dans la majorité des cas, c'est le syndic des copropriétaires le garant des démarches administratives.
Il est généralement indiqué de mettre en place le contrat d'eau à son nom aussitôt que ces informations sont réunies :
  1. La date d'arrivée et l'adresse du logement ;
  2. Le relevé des index de consommation sur le compteur d'eau ;
  3. Un IBAN pour le prélèvement automatique des factures ;
  4. Les noms et prénoms, et ceux de l'ancien occupant si possible ;
  5. Facultatif : le numéro de compteur d'eau.

Résilier l'abonnement eau à Barneville-sur-Seine

La fermeture du contrat d'eau à Barneville-sur-Seine doit être demandée à l'instant où la date de départ du logement est actée. Sachez que la demande de clôture permet au délégataire de couper le contrat, et permet au consommateur de stopper les prélèvements dûs aux consommations d'eau.

D'autre part, clôturer l'abonnement eau retire la responsabilité de l'usager en cas de dégât ou fuite d'eau dans l'ancien appartement/logement. Sachez que pour éviter cette situation, la solution la meilleure est d'exiger à SERPN d'arrêter la distribution de l'eau dans ce logement.

Résilier le contrat d'eau est simple. Pour cela, il convient de prendre contact avec SERPN, sur Internet ou par téléphone. Les documents à fournir seront les suivants :

  1. L'identifiant pour le compteur d'eau (disponible sur la facture d'eau) ;
  2. Le relevé d'index de consommation ;
  3. La date du départ du logement ;
  4. L'adresse de l'habitation future ;
  5. Facultatif : le nom de famille du prochain locataire/propriétaire.

Pour fermer l'arrivée d'eau prenez rendez-vous avec un technicien du groupe. Bien souvent, les techniciens interviennent sur le compteur en environ une semaine après la demande.

💰 Facture et prix de l'eau à Barneville-sur-Seine

Sur le territoire français, le prix de l'eau est évalué puis fixé par les communes elles-mêmes. Le tarif pour lequel la collectivité s'accorde est lié à la qualité brute de la ressource en eau. Effectivement, la durée du traitement varie en fonction de la pollution de la source en eau. À Barneville-sur-Seine, le mètre cube d'eau coûte 2,40 € hors assainissement collectif (d'après le dernier rapport SISPEA).

Que paient les consommateurs pour l'eau à Barneville-sur-Seine ?

La somme à payer pour l'eau à Barneville-sur-Seine au 1er janvier 2019 est de 2,40€/m3 auquel il faut rajouter 2,19 €/m3 d'assainissement, ce qui revient à un prix total de 2.4€ le mètre cube d'eau.

Évolution du prix de l'eau du robinet à Barneville-sur-Seine ?

Sur le schéma ci-dessous, veuillez trouver les évolutions du tarif de l'eau à Barneville-sur-Seine de 2015 à 2020 (source : ONSEA).

Source : ONSEA.

L'eau de manière générale est un ressource gratuite. Toujours est-il qu'il est nécessaire de la potabiliser, engendrant un coût, pour la rendre sans danger à la consommation humaine. De plus, les usagers doivent aussi régler les frais liés aux services liés à l'assainissement (traitement des eaux grises). Ce sont ces procédés qui font varier les prix de l'eau. Les variations du prix de l'eau à Barneville-sur-Seine, ainsi que dans les autres villes de France, découlent de divers éléments, notamment :
  • La qualité de l'eau brute : l'ensemble des étapes permettant de rendre l'eau potable dépendent de la nature de l'eau qui est prélevée. Le tarif est donc plus ou moins élevé en fonction de la région d'habitation.
  • Le nombre d'habitants de la commune : un grand nombre d'habitants permet de mieux redistribuer les coûts liés à l'aspect technique. Cela se voit d'ailleurs principalement sur la part - distribution - de la facture d'eau.
  • Les équipements techniques : l'investissement dans de nouveaux appareils de contrôle est différent selon les communes, c'est pourquoi l'impact financier généré dépend de l'investissement des communes.
  • La faculté d'absorption du milieu récepteur : les frais liés à l'assainissement de l'eau dépendent du milieu récepteur qu'il s'agisse d'un plan d'eau, d'une rivière ou d'eaux côtières, par exemple. Dans le cas où l'épuration dans le milieu récepteur est faible, la purification de l’eau en amont doit être plus importante, cela engendre des frais sur l'assainissement de l'eau.
  • La grandeur de la collectivité : on retrouve en France des collectivités de petite taille qui peuvent avoir leurs propres règles comptables, ce qui leur donne le moyen de modérer le prix de l'eau potable.

Est-il possible de diminuer le prix de l'eau à Barneville-sur-Seine ?

Sur l'hexagone, La distribution de l'eau est gérée par une seule entité par commune. C'est pourquoi chaque collectivité dispose de son propre service des eaux, qui est soit un délégataire d'eau, soit une entreprise privée. Pour les habitants de Barneville-sur-Seine, c'est le Syndicat d’Eau du Roumois et du Plateau du Neubourg le gestionnaire des facturations d'eau, et les habitants ne peuvent pas en changer.

Même s'il est impossible de changer son fournisseur, tout le monde peut agir pour réduire ses consommations de manière à diminuer les mensualités d'eau. Les fortes périodes de sécheresse de l'été 2022 ont d'ailleurs poussé, le gouvernement a partagé quelques astuces pour économiser l'eau, dont par exemple :

  • Lancer l'électroménager quand les machines sont pleines ;
  • Arroser les plantes à une heure où le soleil n'est pas au Zénith ;
  • Ne pas laisser couler l'eau pendant le nettoyage des dents ou des mains ;
  • Mettre des mousseurs sur les pommeaux de douche.

Une connaissance des enjeux climatiques collectifs ouvre la possibilité de réellement réduire ses consommations et ses mensualités, tout en gardant le même tarif.

Souci sur la facture d'eau à Barneville-sur-Seine ?

S'il y a un problème sur la facture d'eau à Barneville-sur-Seine, il est nécessaire de prendre contact SERPN au 02 35 77 87 37.

Pour information la consommation d'eau est dite anormale quand elle excède d'au moins le double la consommation habituelle des 3 dernières années. Dans ce cas, logiquement SERPN doit prendre contact avec vous pour vous en informer.

Dans le cas où la fuite d'eau est bel et bien avérée, la première chose que le client doit faire est de relever les dégâts et de photographier la fuite d'eau, absorder l'eau autour de la fuite d'eau puis trouver l'origine de cette fuite. Si jamais la fuite est trop importante, il faut penser à couper le compteur électrique pour éviter tout risque d'électrocution. Après ça, vous pouvez vous occuper de contacter un plombier, et, si la fuite n'est pas causée par un appareil électroménager, prévenir le fournisseur d'eau.

Taux de conformité de l'eau à Barneville-sur-Seine

Mesures de la qualité de l'eau à Barneville-sur-Seine (27310)
Qualité de l'eau à Barneville-sur-Seine Dernières mesures
Prélèvements pour analyses microbiologiques 224
Prélèvements pour analyses phisico-chimiques 252
Fuites d'eau quotidiennes 2.6m3/km/j
Pourcentage de renouvellement du réseau 0.64%
Fréquence des interruptions 4.77/1000 abonnés
Pourcentage de factures impayées par les adhérents 3.65%
Taux des réclamations par client 0.88/1000 abonnés

Résultats mis à jour en 2019.

Qualité de l'eau à Barneville-sur-Seine

Conformité microbiologique à Barneville-sur-Seine

SERPN réalise annuellement en moyenne 224 échantillonnages sur l'eau en vue d'analyses mircobiologiques.

Cette mesure permet d'assurer la préservation de la qualité de l'eau distribuée à l’usager concernant les paramètres bactériologiques (présence de bactéries infectieuses, etc.). Le taux doit obligatoirement répondre aux mesures de l'ARS, et quelques fois, à celles du gestionnaire.

Conformité physico-chimique à Barneville-sur-Seine

SERPN distribue de l'eau ayant répondu à 252 test pour vérifier la conformité physico-chimique. Cet indicateur tient compte du respect des règles quant à la présence de nitrates ou de pesticides.

Fuite d'eau sur le réseau SERPN

Les pertes sur le réseau SERPN sont estimées à 2.6 m3/jour/km de réseau.

Renouvellement moyen annuel des infrastructures à Barneville-sur-Seine

L'indicateur de renouvellement du réseau à Barneville-sur-Seine est 0.64%. Cet indicateur est communiqué sur la base des indicateurs de SERPN sur 5 ans.

Pour l'ensemble de la France, ce taux de renouvellement n'est jamais très élevé , moins de 0,5%, avec d'énormes différences selon les départements. Par exemple en Alsace-Lorraine, le taux est de 0,8% alors que dans le centre de la France, ce pourcentage descend à 0,3%.

Généralement, notre pays dispose d'infrastructures d'eau vieillissantes car nos canalisations ont un âge moyen d'environ 60 ans.

Interruptions d'alimentation d'eau non programmées à Barneville-sur-Seine

À noter que cela peut concerner des interventions d'urgence par exemple : des dégâts des eaux sur le réseau d'eau public, mais encore des interventions concernant le réseau de distribution d'eau potable.

 Interventions prévues à l'avance : Dans le but de conserver toujours la même qualité d'eau, le service des eaux doit réaliser les interventions prévues sur le réseau d'eau. Dans cette situation, les Barnevillais et Barnevillaises ont la possibilité de suivre l'avancée des travaux sur la page web de la mairie ou du service des eaux compétent.

 Interventions non programmées : Après des giboulées sur la commune de Barneville-sur-Seine ou en cas de problèmes sur le réseau de distribution, SERPN peut intervenir là où le sinistre a lieu afin de réparer les dégâts occasionnés. Un bon nombre de services des eaux peuvent l'annonceravec une alerte qui leur est diffusée.

Les interruptions non prévues à Barneville-sur-Seine sont de 4.77 pour 1000 abonnées.

Ce résultat évalue les coupures d'eau non prévues à Barneville-sur-Seine pour lesquelles les particuliers n'ont pas reçu une notification avec au moins 24h d'anticipation.

Incidence de non-paiements des factures d'eau à Barneville-sur-Seine

Le taux de factures d'eau non payées à Barneville-sur-Seine est aux alentours de 3.65% du total des clients. Sont tenues en compte dans ce taux toutes les factures, même celles qui ont été en partie payées.

Quant au nombre de plaintes, il est aux alentours de 0.88 pour 1000 abonnés. Sont tenues en compte dans ce taux uniquement les réclamations par écrit. Cet indicateur évalue la satisfaction des abonnés envers SERPN. Ne sont pas prises en compte dans ce résultat les réclamations liées au prix de l'eau. Néanmoins, les récriminations qui ont à voir avec la saveur, les relations avec le service client, les problèmes de fuite ou de facturation à Barneville-sur-Seine ont été tenus en considération.

Service de l'eau à Barneville-sur-Seine : questions fréquentes

Quel est le service d'eau à Barneville-sur-Seine ?

Le service de l'eau à Barneville-sur-Seine s'organise par SERPN. Il s'agit du service à contacter pour les démarches concernant le compteur d'eau, pour une interrogation au sujet du prix de l'eau ou encore sur les index de consommation.

Quels moyens pour payer la facture SERPN ?

Tous les clients ont le choix de payer les mensualités par prélèvement automatique enregistré sur le compte ou bien par carte bancaire directement sur le site web du fournisseur, ou bien à La Poste. Le délai pour régler la facture d'eau à Barneville-sur-Seine est de 14 jours suivant la date d'envoi. Si l'usager fait face à des soucis de paiement, il est très important de tenir au courant SERPN.

Quel moyen pour savoir s'il y a une coupure d'eau à Barneville-sur-Seine ?

Les différentes étapes en cas de coupure d'eau présumée :

  1. Pour vérifier qu'il s'agit d'une coupure : faire couler l'eau de plusieurs robinets jusqu'à arrêt de la distribution de l'eau. Au cas où la pression s'amenuise et s'interrompt, c'est qu'il y a une coupure d'eau.
  2. Est-ce que la coupure d'eau est générale : voir avec les voisins si l'eau coule toujours chez eux. Dans ce cas, c'est bien une coupure d'eau individuelle, au cas inverse, c'est bien une coupure générale.
  3. Les coordonnées en cas de coupure d'eau : le cas échéant, vous devez joindre votre fournisseur d'eau pour connaître les raisons de la coupure ainsi que l'heure de la remise en marche de l'eau.

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