AGUR Villefranche-de-Lonchat : Service des eaux

Le distributeur d'eau à Villefranche-de-Lonchat est AGUR Boulazac. Le numéro de téléphone de AGUR Boulazac est le 09 69 39 40 00. Le prix de l'eau à Villefranche-de-Lonchat est de 2,46 € par m3 (données SISPEA - 2022). Toutes les informations sur la mise en service de l'eau, la qualité de l'eau et les coordonnées du fournisseur dans cet article.

📞 Distribution de l'eau potable à Villefranche-de-Lonchat : qui contacter ?

Le délégataire qui s'occupe de la distribution de l'eau potable est AGUR Boulazac. Ce distributeur se charge d'alimenter en eau potable tous les habitants à Villefranche-de-Lonchat. C'est l'organisation à Villefranche-de-Lonchat qu'il faut joindre pour ouvrir ou fermer un compteur d'eau, ainsi que pour les problèmes liés aux factures d'eau.

Téléphone et courrier de AGUR Boulazac

Pour joindre AGUR Boulazac, il faut téléphoner au 09 69 39 40 00. AGUR Boulazac est situé 7 rue Emilie du Chatelet 24750 Boulazac-Isle-Manoire.

C'est effectivement le service qu'il faut contacter en cas de doute au sujet de la gestion globale du contrat d'eau à Villefranche-de-Lonchat : l'ouverture ou la fermeture de son compteur d'eau, la relève des index de consommation, ou encore pour un souci de paiement ou de compteur. Par ailleurs, en cas de raccordement d'un logement neuf aux services des eaux, c'est AGUR Boulazac que le client doit joindre, au 09 69 39 40 00 ou alors le site web du fournisseur.

Service de l'eau à Villefranche-de-Lonchat
Nom du service de l'eau 💧 AGUR Boulazac
Téléphone service client 09 69 39 40 00
Service postal
7 rue Emilie du Chatelet
24750  Boulazac-Isle-Manoire
Site en ligne Site web

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À noter : la durée pour l'ouverture du compteur à Villefranche-de-Lonchat, est de 1 à 5 jour(s) ouvré(s).

Missions de AGUR Boulazac

La gestion de l'eau en France est un service qui relève des collectivités locales. Dans la ville de Villefranche-de-Lonchat, c'est AGUR Boulazac à qui revient cette responsabilité. Ainsi, AGUR Boulazac exécute l'ensemble des fonctions du captage à la distribution de l'eau, en passant par le traitement. Par ailleurs, il s'occupe du traitement des eaux usées et leur rejet dans la nature.

AGUR Boulazac met donc en œuvre tous les moyens pour que le client dispose d'eau potable et conforme, les 365 jours de l'année. Par ailleurs, le tarif appliqué pour l'eau potable n'est pas le même à Villefranche-de-Lonchat que dans d'autres communes françaises, parce qu'il dépend de plusieurs facteurs et des diverses autres prestations dans la commune. Le droit à l'eau consiste en un approvisionnement suffisant, physiquement accessible et à un coût abordable, d'une eau de qualité acceptable pour les usages personnels et domestiques de chacun. Une quantité adéquate d'eau salubre est nécessaire pour prévenir la mortalité due à la déshydratation et pour réduire le risque de transmission de maladies d'origine hydrique ainsi que pour la consommation, la cuisine et l'hygiène personnelle et domestique.

Haut Commissariat des Droits de l'Homme - ONU

🌊 Démarches abonnement eau à Villefranche-de-Lonchat

Abonnement eau à Villefranche-de-Lonchat

Lorsqu'on emménage à Villefranche-de-Lonchat, l'une des premières démarches à effectuer est la souscription d'un contrat d'eau. Mis à part l'analyse des consommations d'eau, cela permet surtout de recevoir les factures d'eau à son nom, et d'être alerté lors d'une fuite d'eau. Notez que la démarche d'ouverture du compteur d'eau à Villefranche-de-Lonchat varie selon le type de logement habité :

  • Un appartement individuel : il faut mettre le compteur d'eau à son nom dès lors que les index de compteur sont récupérés ;
  • Un logement collectif avec compteur individuel : la démarche est la même que pour un logement individuel ;
  • Un immeuble avec un compteur d'eau collectif : dans la majorité des cas, c'est le syndic des copropriétaires qui s'occupe de la gestion des contrats et factures d'eau pour l'ensemble des résidents.

Il est recommandé de mettre le compteur à son nom aussitôt que vous possédez ces informations :

  1. L'adresse du logement ;
  2. Le relevé du compteur d'eau (souvent réalisé lors de la visite d'état des lieux) ;
  3. Ses informations de paiement (IBAN, pour ceux qui optent pour le prélèvement automatique) ;
  4. Les informations classiques, nom et prénom ;
  5. Facultatif : le numéro de compteur d'eau.

Résilier l'abonnement eau à Villefranche-de-Lonchat

La résiliation du contrat d'eau à Villefranche-de-Lonchat peut être demandée si vous envisagez de déménager. À noter que la clôture du contrat permet au fournisseur d'éditer la facture de clôture, et permet à l'usager d'éviter de continuer à payer les consommations d'eau.

D'autre part, clôturer l'abonnement eau ôte toute responsabilité de l'usager s'il y a un dégât ou une fuite d'eau dans l'ancien logement. Aussi, pour éviter les fuites, la meilleure solution est de demander à AGUR Boulazac de venir couper l'arrivée d'eau au compteur.

Pour clôturer l'abonnement au service de l'eau, il convient de prendre contact avec AGUR Boulazac, aux coordonnées susmentionnées. Veillez à préparer les informations suivantes :

  1. Le numéro de compteur ;
  2. La consommation d'eau inscrite au compteur ;
  3. La date de vente du bien/déménagement ;
  4. L'adresse du futur logement ;
  5. Si possible, le nom du prochain occupant.

Afin de fermer le branchement, prenez rendez-vous avec un technicien du distributeur. Bien souvent, on estime que les techniciens viennent fermer le compteur d'eau en une semaine environ.

💰 Tarifs de l'eau et facturation à Villefranche-de-Lonchat

Le tarif de l'eau en France est fixé par les collectivités locales. Il dépend essentiellement de la nature de la ressource en eau ainsi que sa qualité. Effectivement, plus l'eau brute est polluée, plus les investissements liés à son traitement seront importants. À Villefranche-de-Lonchat, le prix de l'eau est de 2,46 €, en excluant les frais d'assainissement collectif (d'après le dernier rapport SISPEA).

Que paient les consommateurs pour l'eau à Villefranche-de-Lonchat ?

Le prix de l'eau à Villefranche-de-Lonchat est de 2,46 € / m3.

Dans la commune de Villefranche-de-Lonchat, le prix de l'eau potable est déterminé par SIAEP DE MONTPON VILLEFRANCHE dont la ville dépend pour la gestion de l'eau.

Progression du tarif de l'eau ces dernières années à Villefranche-de-Lonchat ?

Ci-après, voici l'évolution du prix de l'eau à Villefranche-de-Lonchat depuis 2015 (source : ONSEA - Observatoire National des Services publics de l'Eau et de l'Assainissement).

Source : ONSEA.

Initialement, l'eau que l'on trouve dans la nature est une ressource gratuite. Toujours est-il qu'il est nécessaire de la potabiliser afin de la rendre propre à la consommation humaine. D'autre part, les utilisateurs payent aussi les départements de traitement de l'eau après utilisation, soit l'assainissement. Ce sont, en partie, tous ces processus qui vont influer le prix de l'eau. L'ensemble des variations de prix sur l'eau à Villefranche-de-Lonchat, ainsi que dans les autres villes de France, découlent de divers éléments, dont :

  • La nature de l'eau prélevée : tous les procédés de potabilisation de l'eau varient selon les traitements à prévoir sur l'eau qui est prélevée. Les coûts varient par conséquent en fonction des communes où l'on se trouve.
  • La densité de la population : une population élevée dans la commune permet de mieux redistribuer les coûts liés à l'aspect technique. Cela influe principalement sur la partie distribution de la facture d'eau.
  • Le matériel adéquat : l'achat de nouveaux équipements dépend du service des eaux de sa commune, ainsi l'impact financier calculé fait varier le prix final pour le consommateur.
  • La sensibilité du milieu récepteur : tous les coûts relatifs à l'épuration des eaux usées dépendent du milieu récepteur qu'il s'agisse d'un plan d'eau, d'une rivière ou d'eaux côtières, par exemple. Si les capacités d’auto-épuration du milieu sont faibles, il convient de filtrer et d'épurer l'eau en amont, entraînant des frais supplémentaires.
  • La collectivité seule : il existe en France des petites collectivités qui disposent de règles comptables spécifiques, ce qui leur permet de modérer le prix de l’eau.

Prix de l'eau : peut-on le baisser à Villefranche-de-Lonchat ?

Dans l'Hexagone, La distribution de l'eau est gérée par une seule entité par commune. Cela signifie que chaque commune travaille avec un service des eaux unique, qui est une entreprise déléguée, ou la collectivité via une gestion en régie. Dans la commune de Villefranche-de-Lonchat, c'est AGUR Boulazac qui s'occupe de la facturation, et il n'est pas possible d'en changer.

Le choix d'un fournisseur moins cher n'est pas possible, toutefois, tout le monde peut agir pour réduire ses consommations de manière à diminuer les mensualités d'eau. Pendant les périodes de forte chaleur particulièrement, il est conseillé de suivre quelques écogestes comme par exemple :

  • Éviter de prendre des bains mais plutôt des douches ;
  • Laver sa voiture avec un saut et une éponge plutôt qu'avec un jet d'eau constant ;
  • Fermer les robinets pendant le brossage des dents ou le lavage des mains ;
  • Poser des mousseurs économiseurs d'eau sur les pommeaux de douche.

Une connaissance des enjeux climatiques collectifs permet d'économiser l'eau, et de réduire ses factures d'eau, en ne changeant pas le prix du m3 d'eau.

Question sur la facture d'eau à Villefranche-de-Lonchat ?

En cas d'anomalie sur le montant de la facture d'eau à Villefranche-de-Lonchat, le mieux est d'appeler AGUR Boulazac au 09 69 39 40 00.

Bon à savoir : la consommation d'eau est dite anormale quand elle excède d'au moins deux fois la consommation habituelle sur les trois dernières années. Imaginons que cela se produise, AGUR Boulazac doit user des moyens dont il dispose pour vous en informer.

Si la fuite est avérée, la première chose à faire est de prendre des photos de la fuite d'eau et des dégâts occasionnés, sécher toute l'eau qui a coulé puis trouver l'origine de cette fuite. Si jamais la fuite est trop importante, il est conseillé de couper l'électricité pour prévenir tout risque d'électrocution . Vous pouvez ensuite vous occuper d'appeler un plombier, ainsi que le fournisseur d'eau de sa commune pour l'en avertir.

Mesures de qualité de l'eau à Villefranche-de-Lonchat

Indicateurs de la qualité de l'eau à Villefranche-de-Lonchat (24610)
Qualité de l'eau à Villefranche-de-Lonchat Infos
Taux de conformité des analyses microbiologiques 100
Conformité des analyses phisico-chimiques (%) 96.4
Fuites d'eau quotidiennes 0.5m3/km/j
Taux moyen de renouvellement du réseau d'eau potable 0.77%
Rythme des interruptions Données indisponibles pour Villefranche-de-Lonchat
Pourcentage de factures impayées 5.1%
Taux de réclamation client Données indisponibles pour Villefranche-de-Lonchat

Résultats mis à jour en 2019.

Qualité de l'eau à Villefranche-de-Lonchat

Conformité microbiologique à Villefranche-de-Lonchat

AGUR Boulazac a obtenu en 2022 100 % de conformité des analyses microbiologiques.

Cette mesure permet d'assurer le respect des limites réglementaires de qualité de l’eau qui est distribuée aux usagers (notamment la présence de bactéries pathogènes). La limite répond aux mesures de l'Agence Régionale de Santé ainsi que parfois, aux mesures de l'exploitant.

Conformité physico-chimique à Villefranche-de-Lonchat

AGUR Boulazac distribue une eau répondant à 96.4 % de réussite aux vérifications physico-chimiques. Cet indicateur tient compte du respect des règles quant à la présence de nitrates ou de pesticides.

Fuite d'eau sur le réseau AGUR Boulazac

Les fuites d'eau sur le réseau AGUR Boulazac sont estimées à 0.5 m3 par jour et par kilomètre de réseau. Cette mesure quantifie les pertes d'eau potable sur le réseau.

Renouvellement moyen annuel des infrastructures à Villefranche-de-Lonchat

Le pourcentage de renouvellement moyen à Villefranche-de-Lonchat est estimé à 0.77%. Ce pourcentage correspond aux mesures de AGUR Boulazac sur 5 ans.

Pour l'ensemble de la France, ce taux de renouvellement est généralement assez faible - taux inférieur à 0,5% - mais il y a de grosses différences entre les régions. Prenons par exemple l'Est de la France, cet indicateur est de 0,8% alors que dans le Centre, il est de 0,3%.

En général, notre pays dispose d'infrastructures d'eau vieillissantes car nos canalisations ont un âge moyen d'environ 60 ans.

Interruptions d'alimentation d'eau non programmées à Villefranche-de-Lonchat

Cela peut être des interventions en urgence entre autres : un dégât des eaux sur la voie publique, soit des interventions programmées sur l'amélioration des réseaux de distribution d'eau.

 Interventions prévues à l'avance : Afin de garantir la bonne qualité de l'eau et du fonctionnement du réseau, le distributeur doit parfois réaliser des travaux. Lorsque cette situation se produit, les Villefranchois et Villefranchoises ont la possibilité de suivre l'avancée des travaux sur la page web de la mairie ou du service des eaux compétent.

 Interventions non programmées : Suite à de fortes pluies sur la ville de Villefranche-de-Lonchat ou alors si un incident survient sur le réseau d'eau, AGUR Boulazac peut agir pour agir sur les dégâts occasionnés. Quelques services des eaux permettent d'informer les utilisateurs grâce à l'envoi d'une alerte aux personnes concernées.

Incidence de non-paiements des factures d'eau à Villefranche-de-Lonchat

Le pourcentage des factures d'eau impayées à Villefranche-de-Lonchat monte aux alentours de 5.1% du nombre total des clients. Sont comptabilisées dans cet indicateur toutes les factures d'eau impayées, même partiellement.

Quant au chiffre des réclamations, il monte aux alentours de 0 pour 1000 abonnés. Sont comptabilisées dans cet indicateur uniquement les réclamations par écrit. Cet indicateur évalue le niveau de satisfaction des clients de AGUR Boulazac. N'ont pas été évaluées pour ce calcul les insatisfactions des clients concernant le prix. Toutefois, les plaintes concernant la saveur de l'eau, la relation avec les abonnés, les problèmes de fuite ou de facturation à Villefranche-de-Lonchat ont été tenus en considération.

L'eau potable à Villefranche-de-Lonchat provient des ouvrages de SIAEP DE MONTPON VILLEFRANCHE :

  • Forage N°1 Ruisseau noir
  • Forage N°2 les Barthoumettes
  • Forage N°3 Ruisseau noir
  • Forage de Montpeyroux ( Trompette )
  • Prise en riviére de Ruisseau Noir

Service de l'eau à Villefranche-de-Lonchat : questions fréquentes

Qui gère l'eau à Villefranche-de-Lonchat ?

Le service des eaux à Villefranche-de-Lonchat est organisé par AGUR Boulazac. C'est d'ailleurs le service qu'il faut approcher pour ouvrir ou fermer le compteur d'eau, une question sur la facture d'eau ou encore pour le relevé des index de consommations.

Comment puis-je régler la mensualité AGUR Boulazac ?

Tous les clients ont le choix de payer les mensualités par prélèvement automatique par carte bancaire sur le site ou l'espace client, ou en espèces à La Poste. Dans les communes françaises, le délai de réglement de l'eau à Villefranche-de-Lonchat s'élève à 14 jours. En cas de difficulté de paiement, il faut obligatoirement en avertir AGUR Boulazac.

Quel moyen pour savoir s'il y a une coupure d'eau à Villefranche-de-Lonchat ?

Les différentes étapes en cas de coupure d'eau présumée :

  1. S'assurer de faire face à une coupure d'eau : laisser couler les robinets d'eau froide jusqu'à ce que l'eau stockée dans les tuyaux s'écoule complètement. Si jamais l'eau s'arrête complètement de couler, il y a bien une coupure d'eau.
  2. Vérifier si la coupure d'eau est généralisée ou non : demander aux voisins si l'eau coule chez eux. Si tout fonctionne chez eux, il s'agit d'une coupure individuelle, au cas inverse, c'est bien une coupure générale.
  3. Les coordonnées en cas de coupure d'eau : dans ce cas, le mieux est de contacter le distributeur d'eau afin d'être tenu au courant des raisons de la coupure ainsi que l'heure de rétablissement prévue.

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