SAUR Creuse : Service des eaux La Souterraine

La gestion de l'eau potable est réalisée par Saur Guéret et alimente 5522 personnes à La Souterraine. C'est ce service des eaux à La Souterraine qu'il faut approcher pour ouvrir ou fermer son compteur d'eau ou pour tout problème de facturation.

Pour contacter SAUR Creuse, il suffit de composer le 05 87 23 10 00. SAUR Creuse est situé 12 rue Johannes Gutenberg 23000 Guéret.

Demander l'ouverture du compteur d'eau à La Souterraine avec notre service globalTransférez vos contrats (eau, électricité, gaz...) en un appel. Appelez un expert Selectra au :
☎️ 05 82 88 00 88 (Service gratuit)
Rappel immédiat et gratuit  Annonce - Service d'accompagnement Selectra indépendant de tout distributeur d'eau

Pour la mise en marche de l'eau potable chez vous à La Souterraine, il est possible de contacter directement le fournisseur d'eau responsable qui est SAUR Creuse. Il est possible de le faire en appelant le 05 87 23 10 00.

Comme solution alternative, il est possible de joindre Selectra au 05 82 88 00 88 (prix d'un appel local à La Souterraine). Il est aussi possible de demander un rappel gratuit . Nous vous accompagnons pour votre déménagement à La Souterraine pour tous les transferts de contrats (électricité, gaz, eau, Internet) afin de vous faire gagner du temps. Il s'agit d'un service gratuit, indépendant de tout fournisseur d'eau ou d'autres contrats de la maison.

Il faut savoir qu'à La Souterraine, le temps maximum pour la mise en service de l'eau pour les clients du fournisseur d'eau est de 2 jour(s) ouvrable(s).

Devoirs de SAUR Creuse

Avec comme principale mission la distribution d'eau, SAUR Creuse gère la facturation, la relève des compteurs d'eau et le réseau. Autre possibilité : les contacter pour procéder à la mise en service du compteur ou de le clôturer lors d'un déménagement. SAUR Creuse est également disponible pour les questions liées à la gestion du contrat.

Abonnement eau La Souterraine

Pour solliciter la mise en place de l'abonnement eau à La Souterraine, il est nécessaire de contacter SAUR Creuse au 05 87 23 10 00. Si vous emménagez sur La Souterraine, il est conseillé de mettre en place un nouvel abonnement eau avec 15 jours d'anticipation.

Pour ceux qui habitent un logement collectif à La Souterraine, il n'est absolument pas nécessaire de demander l'activation de l'abonnement eau car l'abonnement eau et le compteur sont sous la responsabilité du syndic de copropriété. Dans ce cas, la personne qui vient d'arriver n'a rien à faire pour son abonnement eau.

Service de l'eau à La Souterraine
Nom du service de l'eau 💧 SAUR Creuse
Logo actuel logo SAUR Creuse
Téléphone service client 05 87 23 10 00
Service postal
12 rue Johannes Gutenberg
23000  Guéret
Site en ligne Site web

Papiers à fournir

Pour toute souscription de l'abonnement eau La Souterraine, il va falloir apporter la documentation suivante à SAUR Creuse :

  • adresse à La Souterraine ;
  • date d'emménagement à La Souterraine ;
  • RIB ;
  • relevé du compteur d'eau ;
  • nom de la dernière personne occupant ce logement (pas obligatoire) ;
  • numéro d'identification du compteur d'eau (pas obligatoire).

Dès que les documents sont prêts, l'abonnement eau est activé en 2 jour(s) ouvrable(s).

Puis-je choisir mon abonnement eau ?

Dans la commune de La Souterraine, il n'y a qu'un seul distributeur d'eau potable. Chaque fournisseur propose un abonnement unique à l'eau. Le choix de l'abonnement eau est donc impossible à La Souterraine.

L'unique moyen de basculer sur un autre abonnement d'eau est de s'éloigner de La Souterraine et s'installer dans une ville en lien avec un autre fournisseur d'eau.

Comment marche la facture d'eau à La Souterraine ?

  • La partie fixe qui correspond à l'abonnement eau : il s'agit de frais fixes à payer à intervalles réguliers pour les infrastructures et maintien du réseau de La Souterraine.
  • La partie variable qui correspond aux consommations d'eau. Les consommations sont mesurées en m3. Le prix de l'eau a été fixé par la collectivité qui gère de La Souterraine : La Souterraine.

La facture d'eau a pour but de rétribuer les services de production et approvisionnement à La Souterraine : le traitement des eaux usées mais aussi la collectivité La Souterraine qui est en charge des investissements matériels dans le réseau et enfin les Agences de l'eau qui se chargent de conserver les ressources en eau de La Souterraine.

Qualité de l'eau à La Souterraine

Des prélèvements sont régulièrement faits pour déterminer de manière précise la qualité de l'eau à La Souterraine. SAUR Creuse publie régulièrement les résultats en rapport avec la qualité de ses services.

Qualité de l'eau potable à La Souterraine (23300)
Qualité de l'eau à La Souterraine Infos
Nombre de prélèvements réalisés en vue d'analyses microbiologiques 22
Nombre de prélèvements réalisés en vue d'analyses physico-chimiques 23
Fuites d'eau 0.3m3/km/j
Taux de renouvellement du réseau 0.23%
Fréquence des interruptions 6.7/1000 abonnés
Taux de factures impayés 3.94%
Taux de réclamations Données indisponibles pour La Souterraine

Données 2019.

Conformité microbiologique

SAUR Creuse distribue une eau recensant pas moins de 22 tests de conformité microbiologique. Cet indicateur correspond aux mesures effectuées par l'ARS (Agence Régionale de Santé) afin de savoir si des bactéries pathogènes sont présentes dans l'eau potable.

Si un problème surgit, SAUR Creuse doit prévenir la population et trouver une solution viable.

Conformité physico-chimique de l'eau au robinet

SAUR Creuse propose une eau du robinet ayant répondu à 23 tests de conformité physico-chimique. Cet indicateur tient compte du respect des règles quant à la présence de nitrates ou de pesticides.

Pertes sur le réseau SAUR Creuse

Les fuites d'eau sur le réseau SAUR Creuse sont estimées à 0.3 m3 par jour et par kilomètre de réseau. Cet indicateur évalue les fuites sur l'ensemble du réseau.

Renouvellement du réseau

Le taux moyen indiquant le renouvellement du réseau d'eau à La Souterraine est 0.23%. Ce taux est calculé à partir des chiffres communiqués par SAUR Creuse sur 5 ans.

Le taux du renouvellement en France est généralement assez faible, moins de 0,5%, mais il existe de fortes disparités sur le territoire. Prenons par exemple l'Est de la France, cet indicateur est de 0,8% alors qu'en région Centre, ce chiffre est de 0,3%.

Comme règle générale, la France laisse vieillir ses infrastructures d'eau car en moyenne l'âge des canalisations est d'environ 60 ans déjà.

Fréquence des coupures non programmées

Les interruptions d'alimentation en eau à La Souterraine se situent aux alentours de 6.7 pour 1000 abonnées.

Cet indicateur évalue les coupures imprévues de l'eau potable à La Souterraine sans qu'une notification ait été envoyée avec 1 jour d'anticipation.

Réclamations clients et factures impayés

Le taux d'impayés du service d'eau à La Souterraine est de 3.94% du nombre total des clients. Sont comptabilisées dans cet indicateur toutes les factures d'eau impayées, même partiellement.

Quant au nombre de réclamations, il est de 0 pour 1000 abonnés. Sont comptabilisées dans cet indicateur uniquement les réclamations par écrit. Cet indicateur évalue le contentement des clients de SAUR Creuse. Ne sont pas contemplées les plaintes concernant le prix. Toutefois, les reproches concernant le goût, la qualité de la relation client, les montants de factures d'eau erronés et les fuites à La Souterraine sont considérés.

Collectivités gérées par SAUR Creuse

Prix de l'eau à La Souterraine

Prix de l'eau à La Souterraine (23300)


4.24€ m3

Source : les données tarifaires sont issues de l'observatoire national des services d'eau et d'assainissement - services.eaufrance.fr.

Le tarif moyen de l'eau à La Souterraine au 1er janvier 2019 est de 2,97€ / m3 auquel il faut rajouter 2,06 €/ m3 d'assainissement, ce qui revient à un prix total de 4.24€ le mètre cube d'eau.

Aussi, les prix de l'eau vont subir des changement en fonction du soutien financier souhaité par la commune. Dans la commune de La Souterraine, le prix de l'eau est fixé par la collectivité La Souterraine à laquelle la ville est rattachée.

Evolution du prix de l'eau à La Souterraine depuis 2008

Le prix à payer pour l'eau change selon plusieurs facteurs propres à chaque commune.

Dans notre pays, les prix à payer pour l'eau varient conformément aux parts de budgets apportées pour maintenir le réseau en bon état et le traitement des eaux dans le but de rendre l'eau potable. De fortes disparités peuvent apparaître selon les départements. Par exemple, la qualité de l'eau est bien supérieure dans les villes par rapport aux zones rurales. Cette différence ville / campagne provoque une hausse du prix pour le traitement des eaux.

L'évolution des prix de l'eau est très stable cette dernière décennie. Toutefois, selon la FP2E, cette stabilité masque un sous-investissement dans les infrastructures qui peut s'avérer préoccupant.

Source : ONSEA.

Changer de fournisseur d'eau potable à La Souterraine ?

Le secteur de l'eau potable n'est pas ouvert à la concurrence sur le territoire français, il est alors impossible de changer de distributeur d'eau. Pour pouvoir avoir l'eau à La Souterraine, il faut contacter le service client SAUR Creuse.

En réalité, c'est la collectivité de La Souterraine a confié SAUR Creuse pour le service des eaux à La Souterraine.

Qui appeler si vous avez l'eau coupée à La Souterraine

Sauf cas particulier, si vous subissez une coupure d'eau à La Souterraine, vous devez contacter SAUR Creuse au 05 87 23 10 00.

Les raisons d'une coupure d'eau sont multiples : travaux programmés pour le renouvellement du réseau d'eau potable à La Souterraine, clapet anti-retour bloqué, soucis dans les canalisations privées, etc.

Travaux sur les réseaux d'eau potable à La Souterraine

Cela peut être en lien avec une urgence (en cas de rupture de canalisation par exemple) ou d'une intervention programmée à l'avance de conservation du réseau public d'eau potable.

Travaux programmés

Afin d'assurer une eau de qualité ainsi qu'un service de distribution efficace, il est inévitable de prévoir une intervention de maintenance. Dans ce cas précis, les Sostranien sont avertis avec les horaires prévus de coupure Les habitants de La Souterraine peuvent suivre également les travaux sur le site internet de la municipalité ou de l'entreprise chargée de la distribution de l'eau.

Interventions à réaliser en urgence

À cause d'épisodes de fortes pluies sur La Souterraine ou en cas de fuite d'eau importante, SAUR Creuse intervient sur le réseau public de distribution afin de rétablir la situation au plus vite

Certains fournisseurs d'eau bien équipés peuvent émettre un appel téléphonique les habitants de la commune.

Non paiement de factures d'eau

Les coupures d'eau à cause de factures d'eau impayées ne sont pas légales en France métropolitaine Aucun distributeur, même SAUR Creuse, ne peut paralyser l'arrivée d'eau aux personnes de La Souterraine.

Même dans le cas d'un locataire qui ne paie pas son loyer, le propriétaire ne pourra pas non plus couper l'eau.

La législation contre les coupures à La SouterraineLa Loi Brottes de 2013 protège les Sostranien et l'ensemble des ménages français contre les coupures d'eau potable du 1er janvier au 31 décembre. Les factures d'eau en retard ne peuvent pas être suffisantes pour procéder à une coupure de l'alimentation en eau potable d'un logement.

Difficulté technique sur une installation privée

Dans ce cas, les voisins seront toujours alimentés en eau potable. Vous devez alors vérifier si les robinets situés avant le compteur d'eau sont effectivement ouverts. Vu que le souci n'est pas situé sur la voie publique, seul un plombier pourra vous aider. Inutile de contacter SAUR Creuse.

Les infos à connaître à propos de La Souterraine

La Souterraine fait partie de la collectivité La Souterraine.

La mairie est située à l'adresse Rue de l"Hermitage BP 5 23300 La Souterraine. Pour téléphoner à la mairie, il est nécessaire de composer le +33 5 55 63 97 80.

La Souterraine est composé de 5522 habitants.

L'eau dans les communes voisines à La Souterraine

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