SAUR Creuse : Service des eaux La Souterraine
La collecte des eaux usées et la distribution de l'eau potable en France sont gérés par les collectivités. Ces deux services dépendent donc d'une localité à une autre. Toutefois, peu importe où vous habitez, l'eau que l'on boit au robinet répond à des contrôles strictes et est potable dans toute la France. Voici toutes les informations utiles à connaître concernant la distribution et la collecte d'eau à La Souterraine : téléphone, adresse, prix,composition de l'eau.
📞 La régie de l'eau à La Souterraine : qui contacter ?
Le groupe qui encadre la gestion des eaux Saur Guéret. L'eau potable est distribuée auprès de tous les habitants à La Souterraine. C'est ce fournisseur à La Souterraine qu'il faut joindre pour démarrer ou mettre fin à un contrat eau, et pour tout autre questionnement lié à l'eau.
Téléphone et adresse postale de SAUR Creuse
Afin de contacter SAUR Creuse, il faut téléphoner au 05 87 23 10 00. SAUR Creuse est situé 12 rue Johannes Gutenberg 23000 Guéret.
C'est justement le service qu'il faut contacter pour tout doute portant sur la gestion globale du contrat d'eau à La Souterraine. Effectivement, le service des eaux est le premier contact à avoir concernant une demande de contrat d'eau, le relevé du compteur d'eau, un problème sur la facture d'eau, ou sur le compteur d'eau. Par ailleurs, en cas de raccordement d'un logement neuf aux services des eaux, c'est SAUR Creuse que le client doit approcher, au 05 87 23 10 00 ou alors depuis l'espace web du fournisseur.
Nom du service de l'eau | 💧 SAUR Creuse |
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Téléphone service client | 05 87 23 10 00 |
Service postal |
12 rue Johannes Gutenberg 23000 Guéret |
Site en ligne | Site web |
Toutes vos démarches déménagement à La Souterraine Selectra vous propose un service global d'accompagnement au transfert des contrats de la maison (eau, électricité, gaz, assurances...) :
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Pour rappel : le délai d'attente pour ouvrir le compteur d'eau à La Souterraine, est de 2 journée(s) ouvrable(s).
Responsabilités de SAUR Creuse
La gestion de l'eau en France est un service qui relève des collectivités locales. Dans la ville de La Souterraine, c'est SAUR Creuse qui en est en charge. Ainsi, SAUR Creuse assure l'ensemble des tâches comme par exemple le puisage, le traitement et la distribution de l'eau potable. L'intégralité des étapes, au même titre que le traitement des eaux usées, sont strictement encadrées par des analyses qui répondent à des obligations sanitaires réglementées.
SAUR Creuse met donc en œuvre tous les moyens pour que le client dispose d'eau potable et conforme, durant tous les jours de l'année. Par ailleurs, le prix du m3 d'eau potable n'est pas exactement le même à La Souterraine qu'ailleurs sur l'hexagone, puisqu'il dépend des aménagements et d'autres prestations réalisées (traitement de l'eau, modernisation des réseaux de distribution, etc.) dans la commune.
Haut Commissariat des Droits de l'Homme - ONULe droit à l'eau « Consiste en un approvisionnement suffisant, physiquement accessible et à un coût abordable, d'une eau salubre et de qualité acceptable pour les usages personnels et domestiques de chacun. Une quantité adéquate d'eau salubre est nécessaire pour prévenir la mortalité due à la déshydratation et pour réduire le risque de transmission de maladies d'origine hydrique ainsi que pour la consommation, la cuisine et l'hygiène personnelle et domestique. »
🌊 Démarches abonnement eau à La Souterraine
Abonnement au service des eaux à La Souterraine
Pour tout emménagement à La Souterraine, un des impondérables qu'il est essentiel de faire dans le nouveau logement est l'activation du contrat d'eau à son nom. Hormis l'analyse des consommations d'eau, cela permet surtout de recevoir les factures d'eau à son nom, et d'être mis au courant lors d'une fuite d'eau. Sachez que la démarche de souscrire à un contrat d'eau à La Souterraine dépend du type de logement :- Un logement individuel : il faut souscrire un contrat d'eau dès lors que les index de compteur sont récupérés ;
- Un logement collectif avec compteur individuel : la démarche est la même que pour un logement individuel ;
- Des habitations collectives avec un compteur d'eau collectif : dans la majorité des cas, c'est le syndic de copropriété vers qui il faut se tourner pour changer le nom du contrat d'eau.
- L'adresse du logement ;
- Le relevé du compteur d'eau (souvent réalisé lors de la visite d'état des lieux) ;
- Ses informations de paiement (IBAN, pour ceux qui optent pour le prélèvement automatique) ;
- Vos noms et prénoms, et si possible ceux de l'ancien occupant ;
- Facultatif : le numéro de compteur d'eau.
Résilier l'abonnement eau à La Souterraine
La demande de fermeture de l'abonnement eau à La Souterraine est envisageable dès lors que le départ est acté. À noter que la clôture du contrat permet au fournisseur d'éditer la facture de clôture, et permet à l'usager d'arrêter de payer les factures d'eau.D'autre part, le fait de résilier son abonnement d'eau retire toute charge qui pèse sur le client si jamais il y a un dégât des eaux dans son ancien appartement. Il faut savoir que pour éviter cela, la meilleure solution reste de demande à SAUR Creuse de venir couper l'arrivée d'eau au compteur.
Afin de résilier son contrat d'eau, il convient de prendre contact avec SAUR Creuse, par téléphone ou depuis le formulaire de contact en ligne. Pour résilier le contrat, prévoyez :
- Le numéro du compteur d'eau et/ou le numéro du contrat d'eau ;
- La relève du compteur d'eau ;
- La date de vente du bien/déménagement ;
- L'adresse du futur logement ;
- Si possible, le nom du prochain occupant.
Pour fermer la vanne d'arrivée d'eau prenez rendez-vous avec un technicien du groupe. Dans la plupart des cas, on considère que les ouvriers se présentent pour fermer les vannes en moins d'une semaine pour venir le fermer.
💰 Tarif de l'eau et facture à La Souterraine
Le tarif de l'eau en France est fixé par les collectivités locales. Il dépend essentiellement de la qualité et à la nature de la source d'eau. Effectivement, le traitement de l'eau dépend du niveau de pollution de la ressource. À La Souterraine, le mètre cube d'eau du robinet coûte 2,97 €, si on ne compte pas le tarif pour l'assainissement collectif (d'après le dernier rapport SISPEA).Quel est le coût de l'eau à La Souterraine ?
Le montant que vous devez prévoir pour l'eau à La Souterraine au 1er janvier 2019 est de 2,18€/m3 auquel il faut rajouter 2,06 €/m3 d'assainissement, ce qui revient à un prix total de 4,24€ le mètre cube d'eau.
Pour les habitants de la commune de La Souterraine, le tarif à appliquer aux usagers est fixé par la collectivité La Souterraine à laquelle la ville est rattachée pour la gestion de l'eau.
Comment évolue le prix de l'eau à La Souterraine ?
Ci-après, voici l'évolution du prix de l'eau à La Souterraine depuis 2015 (source : ONSEA - Observatoire National des Services publics de l'Eau et de l'Assainissement).Source : ONSEA.
De base, l'eau est une ressource naturelle gratuite. Malgré tout, il est impératif de passer par le traitement avant de la distribuer. Par ailleurs, les habitants s'acquittent aussi des frais liés aux départements de traitement de l'eau après utilisation, soit l'assainissement. Ce sont, en partie, tous ces processus qui vont influer le prix de l'eau. Toutes les évolutions de prix de l'eau potable à La Souterraine, ainsi que dans les autres villes de France, résultent de divers composants, soit :- Les propriétés de la ressource prélevée : les traitements de potabilisation de l'eau peuvent changer en fonction de la qualité de l'eau brute. Ces frais sont plus ou moins chers en fonction des régions et départements où l'on se trouve.
- La densité de la population : une grande densité de population permet de mieux redistribuer les coûts liés à l'aspect technique. Cette notion a notamment un impact sur la facture d'eau, au niveau de la partie distribution.
- La qualité des équipements : l'investissement dans les équipements techniques est surtout lié aux besoins de la commune, ainsi l'impact financier calculé ne sera pas le même sur le prix final de l'eau.
- La sensibilité du milieu récepteur : les dépenses liées à l'épuration des eaux usées dépendent du milieu récepteur que ce soit une rivière, un plan d'eau ou une eau côtière, par exemple. Dans un contexte de faible auto-épuration du milieu récepteur, il est important d'épurer l'eau en amont du rejet en milieu naturel, ce qui entraîne des coûts plus élevés.
- La collectivité : il existe en France des petites collectivités qui disposent de règles comptables spécifiques, ce qui leur permet de modérer le prix de l’eau.
Peut-on baisser le prix du m3 d'eau à La Souterraine ?
Sur l'hexagone, le service d'alimentation en eau est géré communalement par un seul distributeur. Cela explique que la commune que vous habitez ne travaille qu'avec un seul distributeur d'eau, qui peut être soit une entreprise déléguée, soit une régie privée. Dans la commune de La Souterraine, c'est Saur Guéret qui s'occupe de la facturation, et il n'est pas possible d'en changer.Si les choix entre plusieurs prestataires et tarifs d'eau sont impossibles, tout le monde peut agir pour réduire ses consommations de façon à réduire ses mensualités d'eau. Suite aux fortes périodes de chaleurs durant l'été 2022, le gouvernement a sollicité les citoyens pour appliquer quelques conseils comme :
- Privilégier les douches aux bains ;
- Laver sa voiture avec un saut et une éponge plutôt qu'avec un jet d'eau constant ;
- Fermer les robinets pendant le brossage des dents ou le lavage des mains ;
- Installer des mousseurs d'eau su les pommeaux de douche.
Une connaissance des enjeux collectifs pousse à vraiment diminuer ses consommations d'eau, et par ricochet les mensualités, tout en conservant le même prix.
Problème sur la facture d'eau à La Souterraine ?
Lors d'un souci sur la facture d'eau à La Souterraine, le mieux est d'appeler SAUR Creuse au 05 87 23 10 00.Sachez toutefois que la consommation d'eau est dite anormale quand elle dépasse au moins du double la consommation habituelle des trois années précédentes. Si cela se produit SAUR Creuse doit vous en informer au plus vite.
Si la fuite est avérée, la première chose à faire est de prendre des photos de la fuite d'eau et des dégâts occasionnés, sécher l'eau issue de la fuite puis trouver l'origine de cette fuite. En cas d'importantes fuites d'eau, essayer, si cela est possible, de couper l'électricité afin de prévenir tout contact entre la fuite d'eau et une arrivée électrique. Il convient ensuite d'appeler un plombier, et de prévenir le distributeur si la fuite ne vient pas d'un appareil électroménager.
Mesures de qualité de l'eau à La Souterraine
Qualité de l'eau à La Souterraine | Infos |
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Total des prélèvements destinés aux analyses microbiologiques | 22 |
Prélèvements pour analyses phisico-chimiques | 23 |
Pertes d'eau quotidiennes sur le réseau | 0.3m3/km/j |
Rénovation du réseau en pourcentage | 0.23% |
Rythme des interruptions du service | 6.7/1000 abonnés |
Taux de factures impayées | 3.94% |
Nombre de réclamations /1000 abonnés | Données indisponibles pour La Souterraine |
Résultats mis à jour en 2019.
Qualité de l'eau à La Souterraine
Conformité microbiologique à La Souterraine
SAUR Creuse réalise annuellement 22 prélèvements en vue d'analyses microbiologiques.
Cette analyse évalue la conformité de l'eau qui est acheminée chez les adhérents (présence de bactéries pathogènes dans l’eau). L'indicateur doit répondre aux mesures de l'ARS (Agence Régionale de Santé), et parfois, aux mesures de l'exploitant.Conformité physico-chimique à La Souterraine
SAUR Creuse distribue une eau répondant à 23 contrôles sur la conformité physico-chimique. Cet indicateur tient compte du respect des règles quant à la présence de nitrates ou de pesticides.
Fuite d'eau sur le réseau SAUR Creuse
Les fuites d'eau sur le réseau SAUR Creuse sont estimées à 0.3 m3 par jour et par kilomètre de réseau. Cet indicateur évalue les fuites sur l'ensemble du réseau.
Renouvellement moyen annuel des infrastructures à La Souterraine
Le pourcentage de renouvellement moyen à La Souterraine est estimé à 0.23%. Ce pourcentage équivaut aux chiffres de SAUR Creuse sur 5 ans.
Cet indicateur en France est souvent faible , chiffre inférieur à 0,5%, mais il existe de fortes disparités sur le territoire. C'est le cas notamment de la région Est, cet indicateur est de 0,8% alors que dans le Centre, il est de 0,3%.
Malheureusement, notre pays dispose d'infrastructures d'eau vieillissantes avec 60 ans d'âge moyen pour nos canalisations.
Interruptions d'alimentation d'eau non programmées à La Souterraine
Il s'agit d'interventions prioritaires comme entre autres : une fuite sur la voie publique, ou encore des travaux prévus pour l'amélioration des réseaux de distribution d'eau.
Interventions prévues à l'avance : Afin de garantir la bonne qualité de l'eau et du fonctionnement du réseau, il est indispensable de réaliser les interventions prévues par le distributeur. Si cela est prévu en avance, les Sostranien et Sostraniennes ont la possibilité de suivre l'avancée des travaux sur les sites internet du distributeur ou de la mairie.
Interventions non programmées : À la suite d'intempéries sur la commune de La Souterraine ou bien si le réseau d'eau rencontre un incident, SAUR Creuse peut intervenir sur le lieu du sinistre pour faire les réparations nécessaires. Quelques services des eaux permettent d'informer les utilisateursgrâce à l'envoi d'une alerte aux personnes concernées.
Les interruptions d'alimentation en eau à La Souterraine équivalent à 6.7 pour 1000 abonnées.
Ce résultat évalue les interruptions non-programmées à La Souterraine sans que les habitants n'aient été prévenus avec 1 jour d'anticipation.
Incidence de non-paiements des factures d'eau à La Souterraine
Le taux d'impayés du service d'eau à La Souterraine est de 3.94% du nombre total des clients. Sont comptabilisées dans cet indicateur toutes les factures d'eau impayées, même partiellement.
Quant au nombre de réclamations, il est de 0 pour 1000 abonnés. Sont comptabilisées dans cet indicateur uniquement les réclamations par écrit. Ce chiffre mesure le niveau de contentement des abonnés de SAUR Creuse. Ne sont pas considérées pour calculer le taux de réclamations les dénonciations en lien avec les tarifs. Toutefois, les plaintes concernant le goût de l'eau potable, les relations fournisseur - clients, les problèmes de fuite ou de facturation à La Souterraine sont examinés.
Service de l'eau à La Souterraine : questions fréquentes
Quel service s'occupe de la distribution d'eau à La Souterraine ?
Le domaine de l'eau à La Souterraine est géré par SAUR Creuse. C'est ce dernier avec qui il faut prendre contact pour ouvrir ou fermer le compteur d'eau, une question sur la facture d'eau ou encore pour le relevé des index de consommations.
Quelles possibilités pour payer la facture SAUR Creuse ?
Les usagers peuvent régler leurs mensualités de manière automatique grâce à un prélèvement en ligne avec la carte bancaire, ou par prélèvement, ou à La Poste. Pour payer sa facture, le délai à La Souterraine s'élève à 14 jours. En cas de difficulté de paiement, il faut obligatoirement en avertir SAUR Creuse.
Quel moyen pour savoir s'il y a une coupure d'eau à La Souterraine ?
Ci-dessous les étapes en cas de coupure d'eau présumée :
- Si vous voulez vous assurer qu'il s'agit d'une coupure : laisser les robinets ouverts jusqu'à évacuation de l'eau stockée dans les tuyaux. Si au bout d'un moment l'eau s'arrête de couler, il y a bien une coupure d'eau.
- Vérifier si la coupure d'eau est généralisée ou non : demander aux voisins si l'eau coule chez eux. Dans ce cas, la coupure est uniquement étendue à votre logement, au cas inverse, c'est bien une coupure générale.
- Le service à contacter pour une coupure d'eau : l'usager peut directement contacter son distributeur pour savoir l'origine de la coupure et l'heure de rétablissement prévue.
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