SIAEP du Bassin de Gouzon : Service des eaux Lépaud

La collecte des eaux usées et la distribution de l'eau potable en France sont gérés par les collectivités. Ces deux services dépendent donc d'une localité à une autre. Toutefois, peu importe où vous habitez, l'eau du robinet est définie comme excellente partout en France. Voici toutes les informations utiles à connaître concernant la distribution d'eau à Lépaud : téléphone, adresse, prix,composition de l'eau.

📞 La régie de l'eau à Lépaud : qui contacter ?

Le groupe qui encadre la gestion des eaux SIAEP du Bassin de Gouzon. Cette structure organise la desserte de tous les habitants à Lépaud. C'est le prestataire de l'eau à Lépaud qu'il faut joindre pour démarrer ou mettre fin à un contrat eau, et pour tout autre questionnement lié à l'eau.

Téléphone et adresse postale de SIAEP du Bassin de Gouzon

Pour contacter SIAEP du Bassin de Gouzon, il suffit de composer le 09 67 16 35 65. SIAEP du Bassin de Gouzon est situé 4 avenue du Général de Gaulle 23230 Gouzon.

C'est justement le service qu'il faut contacter en cas d'interrogations sur la gestion globale du contrat d'eau à Lépaud. Effectivement, le service des eaux est le premier contact à avoir concernant une demande de contrat d'eau, le relevé du compteur d'eau, la facturation, ou encore pour un problème sur le compteur d'eau. De même, en cas de raccordement d'un logement neuf aux services des eaux, c'est SIAEP du Bassin de Gouzon que vous devez contacter, au 09 67 16 35 65 ou alors depuis l'espace web du fournisseur.

Service de l'eau à Lépaud
Nom du service de l'eau 💧 SIAEP du Bassin de Gouzon
Téléphone service client 09 67 16 35 65
Service postal
4 avenue du Général de Gaulle
23230  Gouzon

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Vous pouvez également contacter Selectra au 05 82 88 00 88 (prix d'un appel local à Lépaud). Il est possible également de demander un rappel gratuit. Nous vous accompagnons pour votre déménagement à Lépaud pour tous les transferts de contrats (électricité, gaz, eau, Internet) afin de vous faire gagner du temps. Il s'agit d'un service gratuit, indépendant de tout fournisseur d'eau ou d'autres contrats de la maison.

Pour rappel : le délai d'attente pour ouvrir le compteur d'eau à Lépaud, est de 2 jour(s) ouvrable(s).

Responsabilités de SIAEP du Bassin de Gouzon

En France, la gestion de l'eau potable est un service qui relève des collectivités locales. Dans la ville de Lépaud, c'est SIAEP du Bassin de Gouzon qui s'en charge. Ainsi, SIAEP du Bassin de Gouzon assure l'ensemble des tâches comme par exemple le puisage, le traitement et la distribution de l'eau potable. L'intégralité des étapes, au même titre que le traitement des eaux usées, sont encadrées par des contrôles et des analyses devant obligatoirement répondre au cadre juridique sanitaire en vigueur.

SIAEP du Bassin de Gouzon met donc en œuvre tous les moyens pour que le client dispose d'eau potable et conforme, à n'importe quel moment. Par ailleurs, le prix du m3 d'eau potable n'est pas exactement le même à Lépaud qu'ailleurs sur l'hexagone, puisqu'il dépend des aménagements et des prestations réalisées (modernisation des réseaux, traitement de l'eau, réparation des canalisations communes, etc.) dans la commune. Le droit à l'eau « Consiste en un approvisionnement suffisant, physiquement accessible et à un coût abordable, d'une eau salubre et de qualité acceptable pour les usages personnels et domestiques de chacun. Une quantité adéquate d'eau salubre est nécessaire pour prévenir la mortalité due à la déshydratation et pour réduire le risque de transmission de maladies d'origine hydrique ainsi que pour la consommation, la cuisine et l'hygiène personnelle et domestique. »

Haut Commissariat des Droits de l'Homme - ONU

🌊 Démarches abonnement eau à Lépaud

S'abonner à l'eau à Lépaud

Pour tout emménagement à Lépaud, un des impondérables qu'il est essentiel de faire dans le nouveau logement est l'activation du contrat d'eau à son nom. Outre l'étude régulière des consommations d'eau, cela permet surtout de recevoir les factures d'eau à son nom, et d'être consulté en priorité lors d'une fuite d'eau. Sachez que la démarche de souscrire à un contrat d'eau à Lépaud dépend du type de logement :
  • Un logement individuel : il convient de souscrire un contrat à son nom quand le compteur a été relevé ;
  • Un logement collectif avec compteur individuel : la démarche est la même que pour un logement individuel ;
  • Une habitation collective avec compteur d'eau collectif : dans la majorité des cas, c'est le syndic de copropriété vers qui il faut se tourner pour changer le nom du contrat d'eau.
Rappelons que l'on préconise de demander l'ouverture du contrat d'eau à son nom dès lors que vous disposez des informations suivantes :
  1. l'adresse et la date dans le lieu d'emménagement ;
  2. Le relevé du compteur d'eau (souvent réalisé lors de la visite d'état des lieux) ;
  3. Ses informations de paiement (IBAN, pour ceux qui optent pour le prélèvement automatique) ;
  4. Les informations usuelles (nom, prénom, etc.) ;
  5. Facultatif : le numéro de compteur d'eau.

Résilier l'abonnement eau à Lépaud

La demande de fermeture de l'abonnement eau à Lépaud est envisageable dès lors que le déménagement est acté. À savoir que la résiliation de l'offre permet au fournisseur d'éditer la facture de clôture, et permet à l'usager de mettre fin à ses paiements d'eau.

D'autre part, le fait de résilier son abonnement d'eau retire toute charge qui pèse sur le client si jamais il y a un dégât des eaux dans son ancien appartement. Sachez toutefois que pour éviter ces risques-là, le plus pratique est d'exiger à SIAEP du Bassin de Gouzon de venir couper l'arrivée d'eau au compteur.

Pour mettre fin à son abonnement eau, il convient de prendre contact avec SIAEP du Bassin de Gouzon, par téléphone ou depuis le formulaire de contact en ligne. Pour résilier le contrat, prévoyez :

  1. Le numéro du compteur d'eau et/ou le numéro du contrat d'eau ;
  2. Le relevé du compteur d'eau ;
  3. La date de départ ou de vente du logement ;
  4. L'adresse du futur logement ;
  5. Si possible, le nom du prochain occupant.

Pour fermer les robinets d'arrivée d'eau prenez rendez-vous avec un technicien du groupe. Dans la plupart des cas, on considère que les ouvriers se présentent pour fermer les vannes en moins d'une semaine pour venir le fermer.

💰 Le prix et la facture d'eau à Lépaud

Dans chaque commune, le prix de l'eau potable est fixé par les collectivités locales. Il dépend essentiellement de la qualité de l'eau brute. Effectivement, le traitement de l'eau dépend du niveau de pollution de la ressource. À Lépaud, le mètre cube d'eau du robinet coûte 2,58 €, si on ne compte pas le tarif pour l'assainissement collectif (d'après le dernier rapport SISPEA).

Quel est le coût de l'eau à Lépaud ?

Le montant que vous devez prévoir pour l'eau à Lépaud au 1er janvier 2019 est de 2,58€/m3 auquel il faut rajouter 1,62 €/m3 d'assainissement, ce qui revient à un prix total de 4.35€ le mètre cube d'eau.

Pour les habitants de la commune de Lépaud, le tarif à appliquer aux usagers est fixé par la collectivité SIAEP DU BASSIN DE GOUZON à laquelle la ville est rattachée pour la gestion de l'eau.

Quelle est l'évolution du prix de l'eau à Lépaud ?

Ci-dessous, voici l'évolution du prix de l'eau à Lépaud depuis 2015 (source : ONSEA - Observatoire National des Services publics de l'Eau et de l'Assainissement).

Source : ONSEA.

L'eau non traitée est initialement une ressource gratuite. Malgré tout, il est impératif de passer par le traitement avant de la distribuer. Par ailleurs, les usagers payent également les prestations sur l'eau après utilisation, autrement dit l'assainissement. Ce sont, en partie, tous ces processus qui vont influer le prix de l'eau. Tous les changements de prix sur l'eau à Lépaud, ainsi que dans les autres villes de France, résultent de divers composants, soit :
  • Les propriétés de la ressource prélevée : les traitements de potabilisation de l'eau varient en fonction de la qualité de l'eau brute. Les tarifs qui en découlent sont relativement coûteux en fonction des régions et départements où l'on se trouve.
  • La densité de la population : un grand nombre d'habitants dans la commune permet de mieux redistribuer les coûts liés à l'aspect technique. Cette notion a notamment un impact sur la facture d'eau, au niveau de la partie distribution.
  • La qualité des équipements : l'investissement dans les équipements techniques varie d'une commune à l'autre, ainsi l'impact économique ne sera pas le même sur le prix final de l'eau.
  • La sensibilité du milieu récepteur : les frais relatifs à l'assainissement des eaux grises et noires dépendent du milieu récepteur que ce soit une rivière, un plan d'eau ou une eau côtière, par exemple. Dans un contexte de faible auto-épuration du milieu récepteur, il est important d'épurer l'eau en amont du rejet en milieu naturel, ce qui entraîne des coûts plus élevés.
  • La taille de la collectivité : un certain nombre de collectivités disposent de règles comptables spécifiques, ce qui leur permet de modérer le prix de l’eau.

Peut-on diminuer le tarif de l'eau à Lépaud ?

Sur l'hexagone, le service d'alimentation en eau est géré communalement par un seul distributeur. Cela explique que la commune que vous habitez ne travaille qu'avec un seul distributeur d'eau, qui peut être soit une entreprise déléguée, soit une régie communale ou inter-communale. Pour les gens qui habitent la ville de Lépaud, c'est SIAEP du Bassin de Gouzon qui s'occupe de la facturation, et il n'est pas possible d'en changer.

Quand bien même il n'est pas possible de changer de distributeur, tout le monde peut agir pour réduire ses consommations de façon à réduire ses mensualités d'eau. Suite aux fortes périodes de chaleurs durant l'été 2022, le gouvernement a sollicité les citoyens pour appliquer quelques conseils comme :

  • Prendre des douches au lieu des bains ;
  • Privilégier l'eau du robinet à l'eau en bouteille ;
  • Fermer les robinets pendant le brossage des dents ou le lavage des mains ;
  • Placer des mousseurs sur les pommeaux de douche.

Une connaissance des enjeux collectifs pousse à vraiment diminuer ses consommations d'eau, et par ricochet les mensualités, tout en conservant le même prix.

Problème sur la facture d'eau à Lépaud ?

En cas de problème sur la facture d'eau à Lépaud, il convient de prendre contact SIAEP du Bassin de Gouzon au 09 67 16 35 65.

À savoir : la consommation d'eau est dite anormale quand elle dépasse au moins du double la consommation habituelle des trois années précédentes. Si cela se produit SIAEP du Bassin de Gouzon est tenu de vous en informer par tous les moyens dont il dispose.

Imaginon que la fuite d'eau soit constatée, la première chose à faire est de prendre des photos de la fuite d'eau et des dégâts occasionnés, essuyer l'eau qui a coulé puis trouver l'origine de cette fuite. En cas d'importantes fuites d'eau, essayer, si cela est possible, de couper l'électricité afin de prévenir tout contact entre la fuite d'eau et une arrivée électrique. Il convient ensuite d'appeler un plombier, et de prévenir le distributeur d'eau si la fuite est externe au logement.

Qualité de l'eau du robinet à Lépaud

Indicateurs de la qualité de l'eau à Lépaud (23170)
Qualité de l'eau à Lépaud Infos
Prélèvements effectués pour des analyses microbiologiques 25
Prélèvements pour analyses phisico-chimiques 25
Pertes d'eau quotidiennes sur le réseau 0.6m3/km/j
Rénovation du réseau en pourcentage 0.12%
Rythme des interruptions du service Données indisponibles pour Lépaud
Taux de factures impayées 3.39%
Taux de réclamations 0.25/1000 abonnés

Résultats mis à jour en 2019.

Qualité de l'eau à Lépaud

Conformité microbiologique à Lépaud

SIAEP du Bassin de Gouzon réalise annuellement 25 prélèvements en vue d'analyses microbiologiques.

Cette analyse évalue la conformité de l'eau qui est acheminée chez les adhérents (présence de bactéries pathogènes dans l’eau). L'indicateur de référence se réfère aux mesures de l'Agence Régionale de Santé (ARS) et, parfois, aux mesures du distributeur d'eau.

Conformité physico-chimique à Lépaud

SIAEP du Bassin de Gouzon distribue une eau répondant à 25 analyses pour vérifier la conformité physico-chimique. Cet indicateur tient compte du respect des règles quant à la présence de nitrates ou de pesticides.

Fuite d'eau sur le réseau SIAEP du Bassin de Gouzon

Les fuites d'eau sur le réseau SIAEP du Bassin de Gouzon sont estimées à 0.6 m3 par jour et par kilomètre de réseau. Ceci est une évaluation des fuites d'eau sur le réseau du distributeur.

Renouvellement moyen annuel des infrastructures à Lépaud

Le taux de renouvellement du réseau d'eau à Lépaud est estimé à 0.12%. Ce pourcentage est le résultat des mesures de SIAEP du Bassin de Gouzon sur 5 ans.

Cet indicateur en France est souvent faible , chiffre inférieur à 0,5%, mais il existe de fortes disparités sur le territoire. Par exemple, dans l'Est de la France, le taux augmente à 0,8% alors que dans le Centre, il est de 0,3%.

Globalement, notre pays dispose d'infrastructures d'eau vieillissantes avec 60 ans d'âge moyen pour nos canalisations.

Interruptions d'alimentation d'eau non programmées à Lépaud

Il s'agit d'interventions prioritaires comme entre autres : une fuite sur la voie publique, ou des travaux programmés pour le bon fonctionnement du réseau d'eau potable.

 Interventions prévues à l'avance : Afin de garantir la bonne qualité de l'eau et du fonctionnement du réseau, il est indispensable de réaliser les interventions prévues par le distributeur. Les habitant de Lépaud et habitantes de Lépaud ont la possibilité de suivre l'avancée des travaux sur les sites internet du distributeur ou de la mairie.

 Interventions non programmées : À la suite d'intempéries sur la commune de Lépaud ou bien si le réseau d'eau rencontre un incident, SIAEP du Bassin de Gouzon peut intervenir sur le lieu du sinistre pour réparer les dégâts le plus vite possible. Il est dans certains cas possible de l'annoncer aux clientsgrâce à l'envoi d'une alerte aux personnes concernées.

Incidence de non-paiements des factures d'eau à Lépaud

Le taux d'impayés du service d'eau à Lépaud est situé à 3.39% sur le total des ménages desservis. Sont comptabilisées dans cet indicateur toutes les factures d'eau impayées, même partiellement.

Quant à l'indicateur des plaintes des clients, il est situé à 0.25 pour 1000 abonnés. Sont comptabilisées dans cet indicateur uniquement les réclamations par écrit. Ce chiffre mesure le niveau de contentement des abonnés de SIAEP du Bassin de Gouzon. Ne sont pas considérées pour calculer le taux de réclamations les plaintes concernant le prix. Cepandant, les plaintes concernant les rapports avec le service client, le goût de l'eau, les problèmes de fuite ou de facturation à Lépaud sont examinés.

Service de l'eau à Lépaud : questions fréquentes

Quel service s'occupe de la distribution d'eau à Lépaud ?

Le domaine de l'eau à Lépaud est géré par SIAEP du Bassin de Gouzon. C'est lui qu'il faut contacter au sujet des démarches déménagement eau, une question sur la facture d'eau ou encore pour le relevé des index de consommations.

Quels sont les moyens de paiement SIAEP du Bassin de Gouzon ?

Les usagers peuvent régler leurs mensualités de manière automatique grâce à un prélèvement en ligne avec la carte bancaire, ou par prélèvement, ou à La Poste. Le délai de paiement de la facture d'eau à Lépaud est de 14 jours après la date d'émission. En cas de difficulté de paiement, il faut obligatoirement en avertir SIAEP du Bassin de Gouzon.

Quel moyen pour savoir s'il y a une coupure d'eau à Lépaud ?

Ci-dessous les étapes en cas de coupure d'eau présumée :

  1. Si vous voulez vous assurer qu'il s'agit d'une coupure : laisser les robinets ouverts jusqu'à évacuation de l'eau stockée dans les tuyaux. Si l'eau s'arrête ensuite de couler, cela signifie qu'il y a bien une coupure d'eau.
  2. Vérifier si la coupure d'eau est généralisée ou non : demander aux voisins si l'eau coule chez eux. Le cas échéant, c'est une coupure localisée chez vous, au cas inverse, c'est bien une coupure générale.
  3. Le service à contacter pour une coupure d'eau : l'usager peut directement contacter son distributeur pour savoir l'origine de la coupure et l'heure de rétablissement prévue.

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