SAUR Creuse : Service des eaux Le Donzeil

La collecte des eaux usées et la distribution de l'eau potable en France sont gérés par les collectivités. Ces deux services dépendent donc selon les villes. Toutefois, sachez que peu importe où vous habitez, la qualité générale de l'eau du robinet (le goût, la couleur, les composants) reste excellente partout en France. On fait le point sur les informations à savoir à propos de l'alimentation en eau au Donzeil : téléphone, adresse, prix,composition de l'eau.

📞 La régie de l'eau au Donzeil : qui contacter ?

L'organisation responsable de la collecte et la distribution d'eau Saur Guéret. Ce service dessert l'ensemble des résidents au Donzeil. C'est l'organisme au Donzeil qu'il faut joindre pour démarrer ou mettre fin à un contrat eau, et pour tout autre questionnement lié à l'eau.

Numéro de SAUR Creuse

Pour joindre SAUR Creuse, il suffit d'appeler le 05 87 23 10 00. SAUR Creuse se trouve à l'adresse 12 rue Johannes Gutenberg 23000 Guéret.

Il s'agit du service à privilégier concernant les questions liées à la gestion globale du contrat d'eau au Donzeil. Effectivement, le service des eaux est le premier contact à avoir concernant la souscription au contrat d'eau, le relevé des index de consommation, ou encore pour un souci de paiement ou de compteur. De la même manière, dans le cadre du branchement d'un logement neuf à l'alimentation générale d'eau, c'est SAUR Creuse qu'il faut joindre, au 05 87 23 10 00 ou alors depuis l'espace web du fournisseur.

Service de l'eau au Donzeil
Nom du service de l'eau 💧 SAUR Creuse
Logo actuel logo SAUR Creuse
Téléphone service client 05 87 23 10 00
Service postal
12 rue Johannes Gutenberg
23000  Guéret
Site en ligne Site web

Vos démarches déménagement au Donzeil Tranfert des contrats de la maison avec un expert Selectra au :
☎️ 05 82 88 00 88 (Service gratuit)
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Vous pouvez également contacter Selectra au 05 82 88 00 88 (prix d'un appel local au Donzeil). Il est également possible de solliciter un rappel gratuit. Nous vous accompagnons pour votre déménagement au Donzeil pour tous les transferts de contrats (électricité, gaz, eau, Internet) afin de vous faire gagner du temps. Il s'agit d'un service gratuit, indépendant de tout fournisseur d'eau ou d'autres contrats de la maison.

Pour rappel : l'attente afin d'activer le compteur d'eau au Donzeil, est de 2 journée(s) ouvrée(s).

Les missions menées par SAUR Creuse

La distribution de l'eau en France est sous l'autorité des collectivités locales. Dans la commune du Donzeil, c'est SAUR Creuse qui s'en occupe. Ainsi, SAUR Creuse assure l'ensemble des tâches comme par exemple le puisage, le traitement et la distribution de l'eau potable. Toutes ces démarches, y compris celles pour les eaux usées, font l'object de contrôles et d'analyses répondant à un cadre juridique sanitaire réglementé.

SAUR Creuse fait tout son possible afin que les habitants aient de l'eau potable, tous les jours de l'année. Par ailleurs, le prix du m3 d'eau potable n'est pas exactement le même au Donzeil que dans d'autres collectivités locales, étant donné qu'il dépend des infrastructures et des diverses autres prestations dans la collectivité. L'accès à l'eau potable « Consiste en un approvisionnement suffisant, physiquement accessible et à un coût abordable, d'une eau salubre et de qualité acceptable pour les usages personnels et domestiques de chacun. Une quantité adéquate d'eau salubre est nécessaire pour prévenir la mortalité due à la déshydratation et pour réduire le risque de transmission de maladies d'origine hydrique ainsi que pour la consommation, la cuisine et l'hygiène personnelle et domestique. »

Haut Commissariat des Droits de l'Homme - ONU

🌊 Souscription et résiliation du contrat eau à Le Donzeil

Souscrire l'abonnement eau au Donzeil

Pour tout emménagement au Donzeil, un des impondérables à demander pour le logement correspond à l'ouverture du compteur d'eau. Mis à part le suivi des consommations, mettre le compteur à son nom permet également de réceptionner des factures à son nom, et d'être averti lors d'une fuite d'eau. Sachez que la démarche de souscrire à un contrat d'eau au Donzeil incombe au type de logement habité :
  • Une habitation individuelle : il faut mettre le compteur d'eau à son nom dès que la relève du compteur est faite ;
  • Un immeuble avec compteurs individuels : même démarche que pour une habitation individuelle ;
  • Un habitat collectif avec compteur collectif : dans la majorité des cas, c'est le syndic de copropriété vers qui il faut se tourner pour changer le nom du contrat d'eau.
À savoir que l'on préconise généralement de mettre en place le contrat d'eau à son nom aussitôt que vous possédez ces informations :
  1. L'adresse exacte du nouveau logement, et la date d'emménagement ;
  2. Le relevé des consommations ;
  3. Les informations de paiement (RIB ou IBAN) pour le prélèvement des mensualités ;
  4. Les noms et prénoms, et ceux de l'ancien occupant si possible ;
  5. Facultatif : le numéro de compteur d'eau.

Résilier l'abonnement eau au Donzeil

La demande de fermeture de l'abonnement eau au Donzeil est possible à l'instant où la date de déménagement est connue. La résiliation du contrat permet au distributeur d'éditer la facture de clôture, et permet au client de stopper les prélèvements dûs aux consommations d'eau.

D'autre part, le fait de résilier son abonnement d'eau retire toute charge qui pèse sur le client dans le cas d'un dégât ou fuite d'eau dans l'ancien appartement/logement. Par ailleurs il faut savoir que, le mieux est de demander à SAUR Creuse de fermer l'arrivée d'eau.

Résilier le contrat d'eau est simple. Pour cela, il convient de prendre contact avec SAUR Creuse, par téléphone ou depuis le formulaire de contact en ligne. Pour la clôture, il faut prévoir :

  1. L'identifiant pour le compteur d'eau (disponible sur la facture d'eau) ;
  2. La consommation d'eau inscrite au compteur ;
  3. La date de déménagement ou de vente du bien ;
  4. L'adresse exacte du futur logement ;
  5. Le nom du prochain occupant, si possible.

Pour fermer l'arrivée d'eau prenez rendez-vous avec un technicien du groupe. Dans la plupart des cas, on considère que les ouvriers interviennent pour venir fermer le compteur en environ une semaine après la demande.

💰 Tarifs de l'eau et facturation au Donzeil

Le prix de l'eau en France est fixé par les communes elles-mêmes. Il est dépendant de la qualité brute de la ressource en eau. Effectivement, le traitement de l'eau dépend du niveau de pollution de la ressource. À Le Donzeil, le mètre cube d'eau du robinet coûte 3,25 euros, sans compter les frais n'assainissement collectif (d'après le dernier rapport SISPEA).

Quel est le coût de l'eau au Donzeil ?

Le montant que vous devez prévoir pour l'eau au Donzeil au 1er janvier 2019 est de 3,25€/m3 auquel il faut rajouter 2,19 €/m3 d'assainissement en moyenne.

Pour les habitants de la commune du Donzeil, le prix à appliquer aux habitants est fixé par SIAEP ST SULPICE LES CHAMPS - VALLIERE à laquelle la ville est liée.

Progression du tarif de l'eau ces dernières années au Donzeil ?

Ci-dessous, voila les hausses et les baisses du prix de l'eau au Donzeil sur les 5 dernières années (selon l'ONSEA).

Source : ONSEA.

L'eau de manière générale est un ressource gratuite. Malgré tout, il est impératif de passer par le traitement avant de la commercialiser. De plus, les utilisateurs payent aussi les organismes d'assainissement. Ce sont entre autres ces processus qui font varier le prix de l'eau. Les variations du prix de l'eau au Donzeil, ainsi que dans les autres villes de France, résultent de divers composants, soit :
  • Les propriétés de l'eau brute : l'ensemble des étapes permettant de rendre l'eau potable modifient selon les traitements à prévoir sur l'eau qiu est prélevée. Ils sont plus ou moins coûteux dépendamment de la région où on habite.
  • Le nombre d'habitants : un grand nombre d'habitants permet de mieux redistribuer les coûts liés à l'aspect technique. Cette notion a notamment un impact sur la facture d'eau, au niveau de la partie distribution.
  • La modernité des équipements : l'investissement dans de nouveaux appareils de contrôle dépend du service des eaux de sa commune, donc son impact financier n'est' pas identique dans toutes les communes.
  • La qualité du milieu récepteur : les frais liés à l'assainissement de l'eau dépendent du milieu récepteur que ce soit une rivière, un plan d'eau ou une eau côtière, par exemple. Dans un contexte de faible auto-épuration du milieu récepteur, le filtrage et la purification de l'eau en amont sont indispensables, cela engendre des frais sur l'assainissement de l'eau.
  • La collectivité seule : certaines petites collectivités disposent bien souvent de règles propres, leur permettant de modérer le prix de l'eau.

Est-il possible de diminuer le prix de l'eau au Donzeil ?

Sur l'hexagone, le service d'alimentation en eau est géré communalement par un seul distributeur. Cela explique que la commune que vous habitez dispose d'un distributeur d'eau unique, qui est soit un délégataire d'eau, soit une gestion en régie privée. Dans la ville du Donzeil, c'est Saur Guéret l'organisme en charge des facturations, et il est impossible d'en changer.

Même s'il est impossible de changer son fournisseur, tout le monde peut agir pour réduire ses consommations de façon à réduire ses mensualités d'eau. Suite aux fortes périodes de chaleurs durant l'été 2022, les institutions gouvernementales ont fourni quelques astuces pour économiser l'eau, dont par exemple :

  • Éviter de prendre des bains mais plutôt des douches ;
  • Privilégier l'arrosage des plantes le soir plutôt qu'en journée ;
  • Ne pas laisser l'eau couler en même temps que le lavage des mains ;
  • Mettre des mousseurs sur les pommeaux de douche.

Une connaissance des enjeux collectifs pousse à vraiment diminuer ses consommations d'eau, et par ricochet les mensualités, en gardant le même prix de l'eau.

Souci sur la facture d'eau au Donzeil ?

En cas de situation problématique sur la facture d'eau au Donzeil, il faut contacter SAUR Creuse au 05 87 23 10 00.

Pour information la consommation d'eau est dite anormale quand elle dépasse au moins du double la consommation habituelle des trois années précédentes. Le cas échéant SAUR Creuse doit user des moyens dont il dispose pour vous en informer.

Si une fuite d'eau est effectivement constatée, dans un premier ce qu'il faut faire est de photographier la fuite et les dégâts occasionnés, absorder l'eau autour de la fuite d'eau puis trouver l'origine de cette fuite. En cas d'importantes fuites d'eau, essayer, si cela est possible, de couper l'électricité pour éviter que les habitants ne risquent l'électrocution. Après ça, vous pouvez vous occuper de contacter un plombier, ainsi que le fournisseur d'eau de sa commune pour l'en avertir.

Qualité de l'eau au Donzeil

Facteurs déterminants pour mesurer la qualité de l'eau au Donzeil (23480)
Qualité de l'eau au Donzeil Mesures
Prélèvements pour analyses microbiologiques 45
Prélèvements pour analyses phisico-chimiques 45
Pertes d'eau quotidiennes sur le réseau 0.6m3/km/j
Rénovation du réseau en pourcentage 0.36%
Fréquences des interruptions du service 14.62/1000 abonnés
Pourcentage de factures impayées par les adhérents 3.13%
Taux de réclamation client 2.99/1000 abonnés

Résultats mis à jour en 2019.

Qualité de l'eau au Donzeil

Conformité microbiologique au Donzeil

SAUR Creuse effectue de façon annuelle 45 prélèvements sur l'eau, pour faire des analyses microbiologiques.

Cette analyse évalue la conformité de l'eau qui arrive chez les adhérents (présence de bactéries infectieuses, etc.). La limite répond aux mesures de l'Agence Régionale de Santé ainsi que sous certaines conditions, à celles de l'exploitant.

Conformité physico-chimique au Donzeil

SAUR Creuse propose une eau du robinet ayant répondu à 45 test pour vérifier la conformité physico-chimique. Cet indicateur tient compte du respect des règles quant à la présence de nitrates ou de pesticides.

Fuite d'eau sur le réseau SAUR Creuse

Les problèmes de fuites avec SAUR Creuse sont estimées à 0.6 m3 pour chaque kilomètre de réseau/jour.

Renouvellement moyen annuel des infrastructures au Donzeil

Le taux de renouvellement des réseaux d'eau potable au Donzeil est exactement 0.36%. Ce chiffre est communiqué sur la base des indicateurs de SAUR Creuse sur 5 ans.

Cet indicateur en France est souvent faible (< 0,5%) avec d'énormes différences selon les départements. Prenons par exemple l'Est de la France, le taux de renouvellement monte à 0,8% alors qu'en région Centre, l'indicateur descend à 0,3%.

Généralement, notre pays dispose d'infrastructures d'eau vieillissantes avec 60 ans d'âge moyen pour nos canalisations.

Interruptions d'alimentation d'eau non programmées au Donzeil

Il s'agit d'interventions prioritaires concernant par exemple : des dégâts des eaux sur le réseau d'eau public, soit des interventions programmées sur le maintien des réseaux de distribution d'eau potable.

 Interventions prévues à l'avance : Dans l'optique d'une qualité d'eau irréprochable, il est absolument nécessaire de réaliser les travaux prévus par le fournisseur. Dans cette situation, les Donzeillois et Donzeilloises ont la possibilité de suivre l'avancée des travaux sur les sites internet du distributeur ou de la mairie.

 Interventions non programmées : À la suite d'intempéries sur la commune du Donzeil ou encore si un incident a lieu sur le réseau, SAUR Creuse peut intervenir là où le sinistre a lieu pour agir sur les dégâts occasionnés. Certains fournisseurs peuvent informer les utilisateursgrâce à un message qui leur est transmis.

Les coupures d'eau au Donzeil sont de 14.62 pour 1000 abonnées.

Ce résultat évalue les interruptions non-programmées au Donzeil sans que les habitants n'aient été prévenus au minimum 24h avant.

Incidence de non-paiements des factures d'eau au Donzeil

Le taux de factures d'eau non payées au Donzeil monte aux alentours de 3.13% sur le total des abonnés. Sont considérées dans ce chiffre également les factures d'eau partiellement impayées.

Quant au nombre de plaintes, il monte aux alentours de 2.99 pour 1000 abonnés. Sont considérées dans ce chiffre uniquement les réclamations par écrit. Ce chiffre mesure le niveau de contentement des abonnés de SAUR Creuse. N'ont pas été prises en compte dans ce résultat les insatisfactions des clients concernant le prix. En revanche, les problèmes en lien avec la saveur, les relations avec le service client, les problèmes de fuite ou de facturation au Donzeil sont examinés.

Service de l'eau au Donzeil : questions fréquentes

Quel service s'occupe de la distribution d'eau au Donzeil ?

Le secteur de l'eau au Donzeil s'organise par SAUR Creuse. C'est d'ailleurs le service qu'il faut approcher pour une ouverture / fermeture du compteur d'eau, pour savoir comment payer la facture d'eau ou encore en ce qui concerne les relevés d'index.

Quels moyens pour payer la facture SAUR Creuse ?

Les usagers peuvent régler leurs mensualités de manière automatique grâce à un prélèvement par carte sur l'espace en ligne du fournisseur, ou bien à La Poste. Dans les communes françaises, le délai de réglement de l'eau au Donzeil est de 14 jours suivant sa date d'émission. Si vous rencontrez une difficulté à régler la facture, il convient d'en avertir SAUR Creuse.

Quel moyen pour savoir s'il y a une coupure d'eau au Donzeil ?

Ci-dessous les étapes en cas de coupure d'eau présumée :

  1. Si vous voulez vous assurer qu'il s'agit d'une coupure : ouvrir tous les robinets jusqu'à arrêt de la distribution de l'eau. Si jamais l'eau s'arrête complètement de couler, vous faites face à une coupure d'eau.
  2. S'agit-il d'une coupure d'eau générale ou non : essayer de savoir si l'eau coule toujours chez les voisins. Dans ce cas, c'est bien une coupure d'eau individuelle, au cas inverse, c'est bien une coupure générale.
  3. Le service à contacter pour une coupure d'eau : l'usager peut directement contacter son distributeur pour être informé de pourquoi il y a une coupure d'eau ainsi que l'heure de la remise en marche de l'eau.

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