Suez Eau Torcy-et-Pouligny : Service des eaux

La collecte des eaux usées et la distribution de l'eau potable en France sont gérés par les collectivités. Le fonctionnement de ces deux prestations varie selon les villes. Néanmoins, il faut savoir que l'eau desservie reste excellente partout en France. Ce guide répertorie tous les éléments à savoir à propos de la gestion de l'eau publique à Torcy-et-Pouligny : téléphone, adresse, prix,composition de l'eau.

📞 La régie de l'eau à Torcy-et-Pouligny : qui joindre ?

L'organisation responsable de l'alimentation en eau Suez Eau Dijon. Ce service dessert l'ensemble des résidents à Torcy-et-Pouligny. C'est l'organisation à Torcy-et-Pouligny qu'il faut joindre pour démarrer ou mettre fin à un contrat eau, et pour tout autre question.

Numéro de Suez Eau 21

Afin de rentrer en contact avec Suez Eau 21, il suffit d'appeler le 09 77 408 408. Suez Eau 21 est placé 16 bd Jean Veillet 21000 Dijon.

Ce distributeur est l'interlocuteur à privilégier en cas de doute au sujet de la gestion globale du contrat d'eau à Torcy-et-Pouligny. Effectivement, le service des eaux est l'interlocuteur vers qui se tourner pour la souscription au contrat d'eau, la récupération des index du compteur, ou pour quelconque autre question. De la même manière, pour demander le branchement d'un logement neuf à l'alimentation générale d'eau, c'est Suez Eau 21 que le client doit joindre, au 09 77 408 408 ou alors depuis l'espace web du fournisseur.

Service des eaux à Torcy-et-Pouligny
Nom officiel 💧 Suez Eau 21
Logo de la marque logo Suez Eau 21
Service téléphonique 09 77 408 408
Service urgences 0977 401 123
Courrier postal Service client TSA 50001
36400 LA CHATRE
Lien web Site web

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À savoir : l'attente pour activer l'abonnement eau à Torcy-et-Pouligny, est de 1 jour(s) ouvré(s).

Rôle de Suez Eau 21

La distribution de l'eau en France est une responsabilité appartenant aux communes. Dans la commune de Torcy-et-Pouligny, c'est Suez Eau 21 à qui revient cette responsabilité. Ainsi, Suez Eau 21 assure l'ensemble des tâches par exemple le puisage, le transport, le traitement et la distribution de l'eau potable. Toutes ces démarches, y compris le traitement des eaux grises, sont régies par des contrôles répondant à un cadre juridique sanitaire réglementé.

Suez Eau 21 dispose des moyens nécessaires afin que les habitants aient de l'eau potable, les 365 jours de l'année. Par ailleurs, le prix du m3 d'eau potable varie de quelques centimes à Torcy-et-Pouligny que dans d'autres collectivités locales, du fait qu'il varie en fonction des aménagements et des missions prévues ou en cours (modernisation du réseau de distribution, traitement de l'eau, etc.) dans la collectivité. La disponibilité de l'eau « Consiste en un approvisionnement suffisant, physiquement accessible et à un coût abordable, d'une eau salubre et de qualité acceptable pour les usages personnels et domestiques de chacun. Une quantité adéquate d'eau salubre est nécessaire pour prévenir la mortalité due à la déshydratation et pour réduire le risque de transmission de maladies d'origine hydrique ainsi que pour la consommation, la cuisine et l'hygiène personnelle et domestique. »

Haut Commissariat des Droits de l'Homme - ONU

🌊 Souscription et résiliation du contrat eau à Torcy-et-Pouligny

Abonnement eau à Torcy-et-Pouligny

Pour tout emménagement à Torcy-et-Pouligny, une des choses à demander pour le logement est la mise en place du contrat d'eau. En plus de permettre le suivi des consommations, l'ouverture du compteur sert surtout à réceptionner des factures à son nom, et d'être alerté lors d'une fuite d'eau. Sachez que la souscription du contrat d'eau à Torcy-et-Pouligny incombe au type de logement habité :
  • Un habitat individuel : mettre le compteur à son nom dès que la relève du compteur est faite ;
  • Une habitation collective avec un compteur individuel : même démarche que pour une habitation individuelle ;
  • Un immeuble avec un compteur d'eau collectif : dans la majorité des cas, c'est le syndic de copropriété à qui il fait s'adresser pour faire les changements de nom.
À savoir que l'on préconise généralement de souscrire au contrat eau aussitôt que ces informations sont réunies :
  1. L'adresse exacte du nouveau logement, et la date d'emménagement ;
  2. Le relevé des index de consommation sur le compteur d'eau ;
  3. Les informations de paiement (RIB ou IBAN) pour le prélèvement des mensualités ;
  4. Les informations classiques, nom et prénom ;
  5. Facultatif : le numéro de compteur d'eau.

Résilier l'abonnement eau à Torcy-et-Pouligny

La résiliation de l'abonnement eau à Torcy-et-Pouligny est possible à partir du moment où la date de départ du logement est actée. La résiliation du contrat permet au délégataire de couper le contrat, et permet au client d'éviter de continuer à payer les consommations d'eau.

D'autre part, le fait de résilier son abonnement d'eau ôte toute responsabilité du client dans le cas d'un dommage ou une fuite d'eau dans l'ancien habitat. Sachez que pour éviter cette situation, le mieux est de demander à Suez Eau 21 de fermer l'arrivée d'eau.

Pour clôturer l'abonnement au service de l'eau, il convient de prendre contact avec Suez Eau 21, aux coordonnées précédemment citées. Pour la clôture, il faut prévoir :

  1. L'identifiant du compteur (numéro de compteur) ;
  2. Le relevé d'index de consommation ;
  3. La date de déménagement ou de vente du bien ;
  4. L'adresse de l'habitation future ;
  5. Le nom du prochain occupant, si possible.

Afin de fermer l'arrivée d'eau prenez rendez-vous avec un technicien du groupe. Dans la plupart des cas, les ouvriers interviennent pour venir fermer le compteur en plus ou moins une semaine.

💰 Facture et prix de l'eau à Torcy-et-Pouligny

Le prix de l'eau en France est évalué puis fixé par les communes elles-mêmes. Il est dépendant de la nature de la ressource en eau ainsi qu'à sa qualité générale. Effectivement, le traitement de l'eau dépend du niveau de pollution de la ressource. À Torcy-et-Pouligny, le prix appliqué pour l'eau s'élève à 3,82 euros, sans compter les frais n'assainissement collectif (d'après le dernier rapport SISPEA).

Quel est le coût de l'eau à Torcy-et-Pouligny ?

Le prix à prévoir pour l'eau à Torcy-et-Pouligny au 1er janvier 2019 est de 3,85€/m3 auquel il faut rajouter 3,12 €/m3 d'assainissement, ce qui revient à un prix total de 6,97€ le mètre cube d'eau.

Pour les usagers de la ville de Torcy-et-Pouligny, le prix à appliquer aux habitants est fixé par Syndicat des Eaux et de Services Auxois-Morvan (SESAM) dont la commune est rattachée pour la gestion de l'eau potable.

Évolution du prix de l'eau du robinet à Torcy-et-Pouligny ?

Ci-dessous, veuillez trouver les évolutions du tarif de l'eau à Torcy-et-Pouligny sur les 5 dernières années (selon l'ONSEA).

Source : ONSEA.

Initialement, l'eau que l'on trouve dans la nature est une ressource gratuite. Malgré tout, il faut faire des traitements coûteux avant de la commercialiser. En outre, les usagers doivent aussi régler les frais liés aux organismes d'assainissement. Ce sont ces processus qui font varier le prix de l'eau. L'ensemble des variations de prix sur l'eau à Torcy-et-Pouligny, ainsi que dans les autres villes de France, résultent de divers composants, y compris :
  • Les propriétés de l'eau brute : la potabilisation de l'eau et les traitements indiqués dépendent de la nature de l'eau qui est prélevée. Ils sont plus ou moins coûteux en fonction de la région d'habitation.
  • Le nombre d'habitants : une population élevée dans la commune permet de mieux redistribuer les coûts liés à l'aspect technique. Cette notion a notamment un impact au niveau des frais liés à la distribution de l'eau.
  • La modernité des équipements : le financement de nouveaux équipements est différent selon les communes, donc son impact financier dépend de l'investissement des communes.
  • La qualité du milieu récepteur : tous les coûts relatifs à l'épuration des eaux usées dépendent du milieu récepteur que ce soit une rivière, un plan d'eau ou une eau côtière, par exemple. En cas de milieu récepteur avec de faibles capacités d'auto-épuration, le filtrage et la purification de l'eau en amont sont indispensables, c'est une démarche qui implique des frais supplémentaires.
  • La grandeur de la collectivité : certaines petites collectivités peuvent avoir leurs propres règles comptables, leur permettant de modérer le prix de l'eau.

Prix de l'eau : peut-on le baisser à Torcy-et-Pouligny ?

Sur l'hexagone, le service d'alimentation en eau est géré communalement par un seul distributeur. Ainsi, votre commune dispose d'un distributeur d'eau unique, lequel est soit un délégataire externe, soit une entreprise privée. Dans la ville de Torcy-et-Pouligny, c'est Suez Eau Dijon le gestionnaire des facturations d'eau, et il est impossible d'en changer.

Le choix d'un fournisseur moins cher n'est pas possible, toutefois, tout le monde peut agir pour réduire ses consommations de façon à réduire ses mensualités d'eau. Les fortes chaleurs de l'été 2022 ont poussé, les institutions gouvernementales ont fourni plusieurs écogestes, dont notamment :

  • Lancer l'électroménager quand les machines sont pleines ;
  • Privilégier l'arrosage des plantes le soir plutôt qu'en journée ;
  • Ne pas laisser couler l'eau pendant le lavage des mains ;
  • Poser des mousseurs économiseurs d'eau sur les pommeaux de douche.

Une connaissance des enjeux collectifs incite à réduire ses consommations d'eau, et par conséquent sa facture d'eau, en gardant le même prix de l'eau.

Anomalie sur la facture d'eau à Torcy-et-Pouligny ?

S'il y a un problème sur la facture d'eau à Torcy-et-Pouligny, il faut contacter Suez Eau 21 au 09 77 408 408.

Bon à savoir : la consommation d'eau est dite anormale quand elle dépasse au moins du double la consommation habituelle sur les 3 années précédentes. Le cas échéant Suez Eau 21 doit prendre contact avec vous pour vous en informer.

Si une fuite d'eau est effectivement constatée, la première chose que le client doit faire est de photographier la fuite et les dégâts occasionnés, sécher toute l'eau qui a coulé puis trouver l'origine de cette fuite. En cas d'importantes fuites d'eau, il faut généralement penser à couper l'électricité pour éviter que les habitants ne risquent l'électrocution. Il faut ensuite prendre le temps de contacter un plombier, et, si la fuite n'est pas causée par un appareil électroménager, prévenir le fournisseur d'eau.

Qualité de l'eau à Torcy-et-Pouligny

Mesures de la qualité de l'eau à Torcy-et-Pouligny (21460)
Qualité de l'eau à Torcy-et-Pouligny Mesures
Nombre de prélèvements pour faire des analyses microbiologiques 91
Prélèvements pour analyses phisico-chimiques 95
Pertes d'eau quotidiennes sur le réseau 1.4m3/km/j
Taux de rénovation du réseau 0.85%
Fréquences des interruptions du service 2.36/1000 abonnés
Factures impayées en pourcentage 2.17%
Taux des réclamations par client 10.75/1000 abonnés

Résultats mis à jour en 2019.

Qualité de l'eau à Torcy-et-Pouligny

Conformité microbiologique à Torcy-et-Pouligny

Suez Eau 21 réalise annuellement en moyenne 91 prélèvements sur l'eau, pour faire des analyses microbiologiques.

Cette analyse évalue la sûreté de l'eau qui arrive chez les adhérents (bactéries pathogènes dans l'eau notamment). Le taux doit obligatoirement répondre aux mesures de l'ARS, et sous certaines conditions, à celles de l'exploitant.

Conformité physico-chimique à Torcy-et-Pouligny

Suez Eau 21 propose une eau du robinet ayant répondu à 95 vérifications physico-chimiques. Cet indicateur tient compte du respect des règles quant à la présence de nitrates ou de pesticides.

Fuite d'eau sur le réseau Suez Eau 21

Les pertes sur le réseau Suez Eau 21 sont estimées à 1.4 m3 pour chaque kilomètre de réseau/jour. Cette mesure quantifie les pertes d'eau potable sur le réseau.

Renouvellement moyen annuel des infrastructures à Torcy-et-Pouligny

Le taux de renouvellement des réseaux d'eau potable à Torcy-et-Pouligny est 0.85%. Ce chiffre correspond aux mesures de Suez Eau 21 sur 5 ans.

Cet indicateur en France malgré les efforts des services reste plutôt faible (< 0,5%) mais de fortes disparités sont possibles. Par exemple en Alsace-Lorraine, le taux de renouvellement monte à 0,8% alors que dans le centre de la France, l'indicateur descend à 0,3%.

En général, notre pays dispose d'infrastructures d'eau vieillissantes avec 60 ans d'âge moyen pour nos canalisations.

Interruptions d'alimentation d'eau non programmées à Torcy-et-Pouligny

Elles concernent les situations prioritaires concernant par exemple : des dégâts ou une fuite d'eau sur la voie publique, mais encore des interventions concernant le maintien des réseaux de distribution d'eau potable.

 Interventions prévues à l'avance : Dans le but de conserver toujours la même qualité d'eau, il est absolument nécessaire de réaliser les travaux prévus par le fournisseur. Lorsque cette situation se produit habitant de Torcy-et-Pouligny et habitantes de Torcy-et-Pouligny ont la possibilité de suivre l'avancée des travaux sur les sites internet du distributeur ou de la mairie.

 Interventions non programmées : À la suite de fortes giboulées dans la ville de Torcy-et-Pouligny ou encore si un incident a lieu sur le réseau, Suez Eau 21 a la possibilité d'agir sur le lieu du sinistre afin de réparer les dégâts occasionnés. Certains fournisseurs peuvent informer les utilisateursavec une alerte qui leur est diffusée.

Les coupures d'eau à Torcy-et-Pouligny sont d'environ 2.36 pour 1000 abonnées.

Ce résultat évalue les interruptions non-programmées à Torcy-et-Pouligny sans qu'une notification n'ait été envoyée au minimum 24h avant.

Incidence de non-paiements des factures d'eau à Torcy-et-Pouligny

Le taux d'incidence des factures impayées à Torcy-et-Pouligny est aux alentours de 2.17% sur le total des abonnés. Sont tenues en compte dans ce taux également les factures d'eau partiellement impayées.

Quant au chiffre des réclamations, il est aux alentours de 10.75 pour 1000 abonnés. Sont tenues en compte dans ce taux uniquement les réclamations par écrit. Ce chiffre mesure le contentement des clients de Suez Eau 21. N'ont pas été prises en compte pour obtenir ce chiffre les réclamations liées au prix de l'eau. En revanche, les récriminations en lien avec la saveur de l'eau, la relation avec les abonnés, les problèmes de fuite ou de facturation à Torcy-et-Pouligny sont examinés.

Service de l'eau à Torcy-et-Pouligny : questions fréquentes

Qui s'occupe de la distribution d'eau à Torcy-et-Pouligny ?

Le secteur de l'eau à Torcy-et-Pouligny est entièrement établi par Suez Eau 21. Il s'agit du service à contacter pour une ouverture / fermeture du compteur d'eau, pour une interrogation au sujet du prix de l'eau ou encore en ce qui concerne les relevés d'index.

Comment puis-je régler la mensualité Suez Eau 21 ?

Les usagers peuvent régler leurs mensualités automatiquement par prélèvement par carte sur l'espace en ligne du fournisseur, ou encore à La Poste par espèces. Le délai pour régler la facture d'eau à Torcy-et-Pouligny est de 14 jours suivant sa date d'émission. Si l'usager fait face à des soucis de paiement, il convient d'en avertir Suez Eau 21.

Quel moyen pour savoir s'il y a une coupure d'eau à Torcy-et-Pouligny ?

Ci-dessous les étapes en cas de coupure d'eau présumée :

  1. Pour valider qu'il s'agit bien d'une coupure : ouvrir tous les robinets afin que les tuyaux se vident complètement. Au cas où la pression s'amenuise et s'interrompt, vous faites face à une coupure d'eau.
  2. Est-ce que la coupure d'eau est générale : essayer de savoir si l'eau coule toujours chez les voisins. Si tout fonctionne chez eux, il s'agit d'une coupure individuelle, au cas inverse, c'est bien une coupure générale.
  3. Le service à contacter pour une coupure d'eau : il faut rapidement prendre contact avec son fournisseur d'eau pour être informé de pourquoi il y a une coupure d'eau et l'heure prévue de la remise en service.

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