Suez Eau Nesle-et-Massoult : Service des eaux

La collecte des eaux usées et la distribution de l'eau potable en France sont gérés par les collectivités. Le fonctionnement de ces deux prestations varie selon les villes. Cependant, qu'importe la ville habitée, la qualité de l'eau du robinet reste excellente partout en France. Voici toutes les informations utiles à connaître concernant la gestion de l'eau publique à Nesle-et-Massoult : téléphone, adresse, prix,composition de l'eau.

📞 La régie de l'eau à Nesle-et-Massoult : qui joindre ?

L'organisation responsable de la distribution de l'eau potable Suez Eau Dijon. Ce service dessert tous les habitants à Nesle-et-Massoult. C'est l'organisation à Nesle-et-Massoult qu'il faut joindre pour démarrer ou mettre fin à un contrat eau, et pour tout autre question.

Numéro de Suez Eau 21

Pour téléphoner à Suez Eau 21, il suffit d'appeler le 09 77 408 408. Suez Eau 21 est situé 16 bd Jean Veillet 21000 Dijon.

C'est justement le service qu'il faut contacter en cas de doute au sujet de la gestion globale du contrat d'eau à Nesle-et-Massoult. Effectivement, le service des eaux est l'interlocuteur vers qui se tourner pour la souscription au contrat d'eau, la relève des index de consommation, ou pour tout type d'interrogation. De la même manière, en cas de raccordement d'un logement neuf aux services des eaux, c'est Suez Eau 21 que le client doit joindre, au 09 77 408 408 ou alors depuis l'espace web du fournisseur.

Service des eaux à Nesle-et-Massoult
Nom officiel 💧 Suez Eau 21
Logo de la marque logo Suez Eau 21
Service téléphonique 09 77 408 408
Service urgences 0977 401 123
Courrier postal Service client TSA 50001
36400 LA CHATRE
Lien web Site web

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☎️ 03 68 78 00 73 (Service gratuit)
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Vous pouvez également contacter Selectra au 03 68 78 00 73 (prix d'un appel local à Nesle-et-Massoult). Le client peut aussi demander un rappel gratuit. Nous vous accompagnons pour votre déménagement à Nesle-et-Massoult pour tous les transferts de contrats (électricité, gaz, eau, Internet) afin de vous faire gagner du temps. Il s'agit d'un service gratuit, indépendant de tout fournisseur d'eau ou d'autres contrats de la maison.

À savoir : l'attente pour l'ouverture du compteur à Nesle-et-Massoult, est de 1 journée(s) ouvrée(s).

Missions de Suez Eau 21

La distribution de l'eau en France est un service qui relève des collectivités locales. Dans la ville de Nesle-et-Massoult, c'est Suez Eau 21 à qui revient cette responsabilité. Ainsi, Suez Eau 21 assure l'ensemble des tâches par exemple le puisage, le transport, le traitement et la distribution de l'eau potable. Toutes ces démarches, tout comme le traitement des eaux grises, subissent des contrôles et analyses répondant à un cadre juridique sanitaire réglementé.

Suez Eau 21 met donc en œuvre tous les moyens pour que le client dispose d'eau potable et conforme, les 365 jours de l'année. Par ailleurs, le prix du m3 d'eau potable varie de quelques centimes à Nesle-et-Massoult que dans d'autres collectivités locales, parce qu'il dépend de plusieurs facteurs et autres prestations en cours dans la collectivité. Le droit à l'eau « Consiste en un approvisionnement suffisant, physiquement accessible et à un coût abordable, d'une eau salubre et de qualité acceptable pour les usages personnels et domestiques de chacun. Une quantité adéquate d'eau salubre est nécessaire pour prévenir la mortalité due à la déshydratation et pour réduire le risque de transmission de maladies d'origine hydrique ainsi que pour la consommation, la cuisine et l'hygiène personnelle et domestique. »

Haut Commissariat des Droits de l'Homme - ONU

🌊 Démarches abonnement eau à Nesle-et-Massoult

Abonnement eau à Nesle-et-Massoult

Pour tout emménagement à Nesle-et-Massoult, une des choses à demander pour le logement est l'ouverture du contrat d'eau potable. Au-delà de permettre le suivi des consommations, cela permet surtout de recevoir les factures d'eau à son nom, et d'être alerté lors d'une fuite d'eau. Sachez que la souscription du contrat d'eau à Nesle-et-Massoult incombe au type de logement habité :
  • Un appartement individuel : ouvrir le compteur à son nom dès que la relève du compteur est faite ;
  • Un logement collectif avec compteur individuel : la démarche est la même que pour un logement individuel ;
  • Un immeuble avec un compteur d'eau collectif : dans la majorité des cas, c'est le syndic de copropriété à qui il fait s'adresser pour faire les changements de nom.
À savoir que l'on préconise généralement de mettre le compteur à son nom aussitôt que les documents suivants sont réunis :
  1. L'adresse exacte du nouveau logement, et la date d'emménagement ;
  2. Le relevé du compteur d'eau (souvent réalisé lors de la visite d'état des lieux) ;
  3. Ses informations de paiement (IBAN, pour ceux qui optent pour le prélèvement automatique) ;
  4. Les informations classiques, nom et prénom ;
  5. Facultatif : le numéro de compteur d'eau.

Résilier l'abonnement eau à Nesle-et-Massoult

La résiliation de l'abonnement eau à Nesle-et-Massoult est possible aussitôt que vous connaissez la date du déménagement. La résiliation du contrat permet au fournisseur d'éditer la facture de clôture, et permet à l'usager d'éviter de continuer à payer les consommations d'eau.

D'autre part, le fait de résilier son abonnement d'eau ôte toute responsabilité du client dans le cas d'un dégât ou une fuite d'eau dans l'ancien logement. Il est bon de savoir que pour éviter cette situation, le mieux est de demander à Suez Eau 21 de venir couper l'arrivée d'eau au compteur.

Pour clôturer l'abonnement au service de l'eau, il convient de prendre contact avec Suez Eau 21, aux coordonnées précédemment citées. Pour la clôture, il faut prévoir :

  1. Le numéro de compteur ;
  2. La consommation d'eau en Litres ;
  3. La date de déménagement ou de vente du bien ;
  4. L'adresse du futur logement ;
  5. Si possible, le nom du prochain occupant.

Afin de fermer l'arrivée d'eau prenez rendez-vous avec un technicien du groupe. Dans la plupart des cas, les ouvriers interviennent pour venir fermer le compteur en une semaine environ.

💰 Tarif appliqué pour l'eau et facturation à Nesle-et-Massoult

Le prix de l'eau en France est fixé par les collectivités locales. Il dépend essentiellement de la nature de la ressource en eau ainsi qu'à sa qualité générale. Effectivement, le traitement de l'eau dépend du niveau de pollution de la ressource. À Nesle-et-Massoult, le prix appliqué pour l'eau s'élève à 2,80 euros, sans compter les frais n'assainissement collectif (d'après le dernier rapport SISPEA).

Quel est le coût de l'eau à Nesle-et-Massoult ?

Le prix à prévoir pour l'eau à Nesle-et-Massoult au 1er janvier 2019 est de 2,80€/m3 auquel il faut rajouter 2,19 €/m3 d'assainissement, ce qui revient à un prix total de 2.9€ le mètre cube d'eau.

Changement du prix de l'eau potable à Nesle-et-Massoult ?

Ci-dessous, voici l'évolution du prix de l'eau à Nesle-et-Massoult depuis 2015 (source : ONSEA - Observatoire National des Services publics de l'Eau et de l'Assainissement).

Source : ONSEA.

Initialement, l'eau que l'on trouve dans la nature est une ressource gratuite. Malgré tout, il faut faire des traitements coûteux avant de la commercialiser. D'autre part, les habitants doivent aussi payer les organismes d'assainissement. Ce sont, en partie, tous ces processus qui vont influer le prix de l'eau. L'ensemble des variations de prix sur l'eau à Nesle-et-Massoult, ainsi que dans les autres villes de France, résultent de divers composants, y compris :
  • Les propriétés de l'eau brute : tous les procédés de potabilisation de l'eau changent en fonction de la nature de l'eau brute. Ils sont plus ou moins coûteux en fonction des régions et départements où l'on se trouve.
  • La densité de la population : une population élevée dans la commune permet de mieux redistribuer les coûts liés à l'aspect technique. Cette notion a notamment un impact au niveau des frais liés à la distribution de l'eau.
  • La modernité des équipements : l'achat de nouveaux équipements diffère d'une collectivité à une autre, donc son impact financier ne sera pas le même sur le prix final de l'eau.
  • La sensibilité du milieu récepteur : tous les coûts relatifs à l'épuration des eaux usées dépendent du milieu récepteur que ce soit une rivière, un plan d'eau ou une eau côtière, par exemple. En cas de milieu récepteur avec de faibles capacités d'auto-épuration, le filtrage et la purification de l'eau en amont sont indispensables, entraînant des frais supplémentaires.
  • La taille de la collectivité : certaines petites collectivités disposent de règles comptables spécifiques, ce qui leur permet de modérer le prix de l’eau.

Prix de l'eau : peut-on le baisser à Nesle-et-Massoult ?

Sur l'hexagone, le service d'alimentation en eau est géré communalement par un seul distributeur. Ainsi, votre commune dispose d'un distributeur d'eau unique, qui est une entreprise déléguée, ou une gestion privée (régie communale ou inter-communale). Dans la ville de Nesle-et-Massoult, c'est Suez Eau Dijon qui s'occupe de la facturation, et il n'est pas possible d'en changer.

Le choix d'un fournisseur moins cher n'est pas possible, toutefois, tout le monde peut agir pour réduire ses consommations de façon à réduire ses mensualités d'eau. Les fortes chaleurs de l'été 2022 ont poussé, les institutions gouvernementales ont fourni quelques écogestes comme par exemple :

  • Privilégier les modes éco des appareils électroménagers ;
  • Privilégier l'arrosage des plantes le soir plutôt qu'en journée ;
  • Fermer les robinets pendant le brossage des dents ou le lavage des mains ;
  • Poser des mousseurs économiseurs d'eau sur les pommeaux de douche.

Une connaissance des enjeux collectifs incite à réduire ses consommations d'eau, et par conséquent sa facture d'eau, en gardant le même prix de l'eau.

Question sur la facture d'eau à Nesle-et-Massoult ?

Si vous détectez une anomalie sur la facture d'eau à Nesle-et-Massoult, il faut contacter Suez Eau 21 au 09 77 408 408.

Bon à savoir : la consommation d'eau est dite anormale quand elle dépasse au moins du double la consommation habituelle sur les 3 années précédentes. Le cas échéant Suez Eau 21 est logiquement tenu de vous en informer par tous les moyens dont il dispose.

Si une fuite d'eau est effectivement constatée, la première chose à faire est de prendre des photos de la fuite d'eau et des dégâts occasionnés, sécher toute l'eau qui a coulé puis trouver l'origine de cette fuite. En cas d'importantes fuites d'eau, il faut généralement penser à couper l'électricité pour éviter que les habitants ne risquent l'électrocution. Vous pouvez ensuite vous occuper d'appeler un plombier, et de prévenir le fournisseur d'eau.

Qualité de l'eau à Nesle-et-Massoult

Indicateurs de la qualité de l'eau à Nesle-et-Massoult (21330)
Qualité de l'eau à Nesle-et-Massoult Infos
Nombre de prélèvements pour faire des analyses microbiologiques 14
Prélèvements pour analyses phisico-chimiques 14
Pertes d'eau quotidiennes sur le réseau 2.9m3/km/j
Taux de rénovation du réseau Données indisponibles pour Nesle-et-Massoult
Fréquences des interruptions du service Données indisponibles pour Nesle-et-Massoult
Pourcentage de factures impayées 2.21%
Taux de réclamations déposées par les adhérents 6.65/1000 abonnés

Résultats mis à jour en 2019.

Qualité de l'eau à Nesle-et-Massoult

Conformité microbiologique à Nesle-et-Massoult

Suez Eau 21 réalise annuellement 14 prélèvements en vue d'analyses microbiologiques.

Cette analyse évalue la sûreté de l'eau qui arrive chez les adhérents (notamment la présence de bactéries pathogènes). Les taux de références sont définis par les mesures de l'ARS, et sous certaines conditions, à celles de l'exploitant.

Conformité physico-chimique à Nesle-et-Massoult

Suez Eau 21 distribue une eau répondant à 14 vérifications physico-chimiques. Cet indicateur tient compte du respect des règles quant à la présence de nitrates ou de pesticides.

Fuite d'eau sur le réseau Suez Eau 21

Les fuites d'eau sur le réseau Suez Eau 21 sont estimées à 2.9 m3 par jour et par kilomètre de réseau. Cette mesure quantifie les pertes d'eau potable sur le réseau.

Renouvellement moyen annuel des infrastructures à Nesle-et-Massoult

Interruptions d'alimentation d'eau non programmées à Nesle-et-Massoult

Elles concernent les situations prioritaires concernant par exemple : un dégât des eaux sur la voie publique, ou alors des interventions prévues pour le maintien des réseaux de distribution d'eau potable.

 Interventions prévues à l'avance : Afin de garantir la bonne qualité de l'eau et du fonctionnement du réseau, il est indispensable de réaliser les interventions prévues par le distributeur. Lorsque cette situation se produit Neslois et Nesloises ont la possibilité de suivre l'avancée des travaux sur les sites internet du distributeur ou de la mairie.

 Interventions non programmées : À la suite de fortes giboulées dans la ville de Nesle-et-Massoult ou encore si un incident a lieu sur le réseau, Suez Eau 21 peut agir dans le but de réparer les dégâts. Certains fournisseurs peuvent informer les utilisateursgrâce à l'envoi d'une alerte aux personnes concernées.

Incidence de non-paiements des factures d'eau à Nesle-et-Massoult

Le pourcentage des factures d'eau impayées à Nesle-et-Massoult monte à 2.21% sur le total des abonnés. Sont comptabilisées dans cet indicateur toutes les factures d'eau impayées, même partiellement.

Quant au chiffre des réclamations, il monte à 6.65 pour 1000 abonnés. Sont comptabilisées dans cet indicateur uniquement les réclamations par écrit. Ce chiffre mesure le contentement des clients de Suez Eau 21. N'ont pas été prises en compte pour ce calcul les plaintes en lien avec le prix à payer par m3 d'eau. En revanche, les plaintes concernant la saveur de l'eau, la relation avec les abonnés, les problèmes de fuite ou de facturation à Nesle-et-Massoult sont examinés.

Service de l'eau à Nesle-et-Massoult : questions fréquentes

Qui s'occupe de la distribution d'eau à Nesle-et-Massoult ?

Le secteur de l'eau à Nesle-et-Massoult est organisé par Suez Eau 21. C'est effectivement le service à approcher pour une ouverture / fermeture du compteur d'eau, une question sur la facture d'eau ou encore pour le relevé des index de consommations.

Comment puis-je régler la mensualité Suez Eau 21 ?

Les usagers peuvent régler leurs mensualités automatiquement par prélèvement par carte sur l'espace en ligne du fournisseur, ou en espèces à La Poste. En France, le délai de paiement de la facture d'eau à Nesle-et-Massoult est de 14 jours suivant sa date d'émission. En cas de difficulté de paiement, il faut obligatoirement en avertir Suez Eau 21.

Quel moyen pour savoir s'il y a une coupure d'eau à Nesle-et-Massoult ?

Ci-dessous les étapes en cas de coupure d'eau présumée :

  1. Pour valider qu'il s'agit bien d'une coupure : ouvrir tous les robinets jusqu'à ce que l'eau stockée dans les tuyaux s'écoule complètement. Dans le cas où l'eau s'arrête complètement de couler, vous faites face à une coupure d'eau.
  2. Vérifier si la coupure d'eau est généralisée ou non : demander aux voisins si l'eau coule chez eux. Si tout fonctionne chez eux, il s'agit d'une coupure individuelle, au cas inverse, c'est bien une coupure générale.
  3. Le service à contacter pour une coupure d'eau : il faut rapidement prendre contact avec son fournisseur d'eau pour être informé de pourquoi il y a une coupure d'eau ainsi que l'heure de rétablissement prévue.

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