Suez Eau Marsannay-la-Côte : Service des eaux

L'eau est gérée par Suez Eau Dijon et alimente 5108 personnes à Marsannay-la-Côte. Il s'agit du service des eaux à Marsannay-la-Côte qu'il faut approcher pour demander l'ouverture ou la fermeture du compteur d'eau ou aussi pour les problèmes liés aux factures d'eau.

Pour contacter Suez Eau 21, il suffit d'appeler le 09 77 408 408. Suez Eau 21 se trouve 16 bd Jean Veillet 21000 Dijon.

Demander l'ouverture du compteur d'eau à Marsannay-la-Côte avec notre service globalTransférez vos contrats (eau, électricité, gaz...) en un appel. Appelez un expert Selectra au :
☎️ 03 68 78 00 73 (Service gratuit)
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Afin de profiter de l'eau potable à Marsannay-la-Côte, il est recommandé de contacter le fournisseur d'eau Suez Eau 21. Il est possible de le faire en appelant le 09 77 408 408.

Une autre solution est de contacter Selectra au 03 68 78 00 73 (prix d'un appel local à Marsannay-la-Côte). Il est aussi possible de demander un rappel gratuit . Nous vous accompagnons pour votre déménagement à Marsannay-la-Côte pour tous les transferts de contrats (électricité, gaz, eau, Internet) afin de vous faire gagner du temps. Il s'agit d'un service gratuit, indépendant de tout fournisseur d'eau ou d'autres contrats de la maison.

Il faut savoir qu'à Marsannay-la-Côte, le délai maximal pour la mise en service de l'eau pour les clients du fournisseur d'eau est de 1 jour(s) ouvrable(s).

Missions de Suez Eau 21

En charge du réseau d'eau potable, Suez Eau 21 s'occupe des relevés de compteurs, du réseau et de la facturation. Autre possibilité : les contacter pour demander d'ouvrir le compteur lors d'un emménagement ou alors pour procéder la fermeture du compteur. Suez Eau 21 est également disponible pour des questions en lien avec la facturation ou le service client.

Abonnement eau Marsannay-la-Côte

Pour solliciter la mise en place de l'abonnement eau à Marsannay-la-Côte, il suffit de contacter Suez Eau 21 au 09 77 408 408. Si vous déménagez sur Marsannay-la-Côte, il est conseillé de demander l'activation de l'abonnement eau avec 15 jours d'anticipation.

Au cas où vous habitiez un logement collectif à Marsannay-la-Côte, il n'est pas conseillé d'activer l'abonnement eau car l'abonnement eau et le compteur sont gérés directement par le syndic. Dans ce cas, le nouvel arrivant n'a rien à faire pour son abonnement eau.

Service des eaux à Marsannay-la-Côte
Nom officiel 💧 Suez Eau 21
Logo de la marque logo Suez Eau 21
Service téléphonique 09 77 408 408
Service urgences 0977 401 123
Courrier postal Service client TSA 50001
36400 LA CHATRE
Lien web Site web

Papiers à fournir

Pour l'activation de l'abonnement eau Marsannay-la-Côte, il est nécessaire de présenter ces documents à Suez Eau 21 :

  • adresse à Marsannay-la-Côte ;
  • date d'arrivée à Marsannay-la-Côte ;
  • RIB (Relevé d'Identité Bancaire) ;
  • relevé du compteur d'eau ;
  • nom de l'ancien occupant (facultatif) ;
  • numéro d'identification du compteur d'eau (pas obligatoire).

Dès que les documents sont prêts, l'abonnement eau s'active au bout de 1 jour(s) ouvrable(s).

Comment choisir son abonnement eau ?

Dans la commune de Marsannay-la-Côte, il n'y a qu'un seul fournisseur d'eau. Le distributeur d'eau propose un seul abonnement à l'eau possible. Le choix de l'abonnement eau est donc impossible à Marsannay-la-Côte.

L'unique moyen de changer d'abonnement eau est de partir de Marsannay-la-Côte et emménager dans une ville en lien avec un fournisseur d'eau différent.

Concepts pris en compte dans la facture eau à Marsannay-la-Côte ?

  • La partie fixe qui correspond à l'abonnement eau : il s'agit de frais fixes à payer à intervalles réguliers pour l'entretien du réseau d'eau de Marsannay-la-Côte...
  • La partie variable qui correspond au volume d'eau consommé. Les consommations sont mesurées en m3. Le prix du m3 d'eau a été fixé par la collectivité qui gère de Marsannay-la-Côte : Dijon Métropole.

La facture d'eau sert ensuite à rétribuer les services de production et approvisionnement à Marsannay-la-Côte : d'abord les service de traitement des eaux usées mais également la collectivité Dijon Métropole qui est en charge des investissements dans le réseau d'eau ainsi que les Agences de l'Eau qui se chargent de préserver les ressources en eau de Marsannay-la-Côte.

Qualité de l'eau à Marsannay-la-Côte

Des prélèvements sont régulièrement faits afin de déterminer si l'eau est de bonne qualité à Marsannay-la-Côte. Suez Eau 21 partage aussi les résultats obtenus au sujet de la qualité de ses services.

Facteurs déterminants pour mesurer la qualité de l'eau à Marsannay-la-Côte (21160)
Qualité de l'eau à Marsannay-la-Côte Mesures
Nombre de prélèvements réalisés en vue d'analyses microbiologiques 96
Nombre de prélèvements réalisés en vue d'analyses physico-chimiques 74
Fuites d'eau 3.8m3/km/j
Taux de renouvellement du réseau 0.35%
Fréquence des interruptions 0.22/1000 abonnés
Taux de factures impayés 1.06%
Taux de réclamations 8.96/1000 abonnés

Données 2019.

Conformité microbiologique de l'eau au robinet

Suez Eau 21 propose une eau du robinet ayant fait l'objet de 96 tests de conformité microbiologique. Cet indicateur correspond aux mesures effectuées par l'ARS (Agence Régionale de Santé) et mesure la présence de bactéries pathogènes dans l'eau distribuée aux utilisateurs finaux.

Si un problème surgit, Suez Eau 21 se doit d'en avertir les habitants et mettre en place une solution.

Conformité physico-chimique

Suez Eau 21 propose une eau du robinet ayant répondu à 74 tests de conformité physico-chimique. Cet indicateur tient compte du respect des règles quant à la présence de nitrates ou de pesticides.

Fuites d'eau sur le réseau Suez Eau 21

Les problèmes de pertes sur le réseau Suez Eau 21 sont estimées à 3.8 m3 par jour et par kilomètre de réseau. Ce chiffre évalue les pertes sur le réseau de distribution.

Renouvellement du réseau

Le taux moyen indiquant le renouvellement du réseau d'eau à Marsannay-la-Côte est exactement 0.35%. Cet indicateur est communiqué sur la base des indicateurs de Suez Eau 21 sur 5 ans.

Il faut savoir que le taux de renouvellement des réseaux d'eau en France est généralement assez faible, chiffre inférieur à 0,5%, mais il existe de fortes disparités sur le territoire. Par exemple, dans l'Est de la France, cet indicateur est de 0,8% alors qu'en région Centre, ce pourcentage descend à 0,3%.

En générale, notre pays dispose d'infrastructures d'eau vieillissantes car en moyenne l'âge des canalisations est d'environ 60 ans déjà.

Fréquence des interruptions non programmées

Les coupures d'eau non programmées à Marsannay-la-Côte se situent aux alentours de 0.22 pour 1000 abonnées.

Cet indicateur mesure les coupures imprévues de l'eau potable à Marsannay-la-Côte sans qu'une notification ait été envoyée au minimum 24h avant.

Impayés et réclamations

Le pourcentage des factures d'eau impayées à Marsannay-la-Côte est de 1.06% sur le total des abonnés. Dans cet indicateur sont tenues en compte toutes les factures d'eau impayées, même partiellement.

Quant au taux de réclamations, il est de 8.96 pour 1000 abonnés. Dans cet indicateur sont tenues en compte uniquement les réclamations par écrit. Cet indicateur mesure le contentement des clients de Suez Eau 21. N'ont pas été prises en compte pour l'obtention de ce résultat les dénonciations en lien avec les tarifs. Toutefois, les plaintes qui concernent le goût, la qualité de la relation client, les problèmes de facture ainsi que les fuites d'eau à Marsannay-la-Côte sont considérés.

Collectivités gérées par Suez Eau 21

Prix de l'eau à Marsannay-la-Côte

Prix de l'eau à Marsannay-la-Côte (21160)


3.59€ m3

Source : les données tarifaires sont issues de l'observatoire national des services d'eau et d'assainissement - services.eaufrance.fr.

Le tarif moyen de l'eau à Marsannay-la-Côte au 1er janvier 2019 est de 1,78€ / m3 auquel il faut rajouter 1,77 €/ m3 d'assainissement, ce qui revient à un prix total de 3.59€ le mètre cube d'eau.

Aussi, les prix de l'eau vont fluctuer selon le niveau de dotation de la commune. Dans la commune de Marsannay-la-Côte, le prix de l'eau est fixé par la collectivité Dijon Métropole à laquelle la ville est rattachée.

Evolution du prix de l'eau à Marsannay-la-Côte sur les dernières années

Le prix à payer pour l'eau évolue chaque année selon les facteurs propres à chaque commune.

Au niveau national, les prix à payer pour l'eau varient conformément aux financements apportés pour le traitement de l'eau afin que l'eau soit consommable. De fortes disparités peuvent apparaître selon les régions. Par exemple, la qualité de l'eau est bien supérieure dans les villes par rapport aux zones rurales. Cette différence engendre un surcoût dans le traitement des eaux.

L'évolution des prix de l'eau ne varie que très peu depuis de nombreuses années. Selon la Fédération Professionnelle des Entreprises de l’Eau, cette stabilité cache en réalité un défaut d'investissement public dans les infrastructures qui peut s'avérer préoccupant.

Source : ONSEA.

Changer de compagnie d'eau à Marsannay-la-Côte ?

Le marché de l'eau n'est pas soumis à la concurrence sur le territoire français, il n'est donc pas possible de changer de fournisseur. Pour pouvoir avoir l'eau à Marsannay-la-Côte, il est donc nécessaire de contacter Suez Eau 21.

En réalité, c'est la collectivité de Marsannay-la-Côte a confié Suez Eau 21 afin de se charger de distribuer l'eau à Marsannay-la-Côte.

Eau coupée ? Qui appeler à Marsannay-la-Côte

En général, si vous subissez une coupure d'eau à Marsannay-la-Côte, il est nécessaire d'appeler Suez Eau 21 au 09 77 408 408.

Les motifs d'une coupure d'eau sont multiples : travaux sur le réseau d'eau à Marsannay-la-Côte, clapet anti-retour bloqué, soucis dans les canalisations privées, etc.

Travaux sur les réseaux publics d'eau à Marsannay-la-Côte

Cela peut concerner des cas d'urgence, par exemple une canalisation cassée, ou d'une intervention programmée à l'avance de maintenance du réseau d'eau potable.

Travaux de maintenance programmés

Afin d'assurer une bonne qualité de l'eau ainsi qu'un service de distribution efficace, il est inévitable de lancer des travaux de préservation du réseau de distribution public d'eau. Dans ce cas précis, les Marcenacien sont prévenus à l'avance afin que les habitants puissent s'organiser Les habitants de Marsannay-la-Côte peuvent suivre également le déroulement du chantier sur le site internet de la municipalité ou de l'entreprise chargée de la distribution de l'eau.

Travaux non prévus à l'avance

Suite à de fortes précipitations sur Marsannay-la-Côte voire en cas de rupture de cannalisations, Suez Eau 21 intervient sur le réseau afin que la situation revienne à la normale au plus vite

Certains distributeurs peuvent émettre un appel téléphonique aux personnes touchées.

Problèmes de paiement de factures d'eau

Les coupures d'eau pour cause d'impayés ne sont pas légales en France Aucun distributeur d'eau potable, même Suez Eau 21, ne peut couper l'arrivée d'eau aux personnes de Marsannay-la-Côte.

Dans le cas d'un locataire avec des loyers en retard, le propriétaire ne peut pas couper l'eau.

Une loi contre les coupures d'eau à Marsannay-la-CôteLa Loi Brottes (loi n° 2013-312 du 15 avril 2013) protège les Marcenacien et l'ensemble des Français contre les coupures d'eau potable du 1er janvier au 31 décembre. Les factures impayées du distributeur d'eau ne sont pas considérées pour demander une coupure d'eau.

Difficulté technique sur votre propre installation

Si c'est le cas, les voisins seront toujours alimentés en eau potable. Il est alors recommandé de vérifier si les robinets situés avant le compteur d'eau sont effectivement ouverts. S'agissant de votre propriété privée, vous devez joindre un plombier. Il est donc inutile de joindre Suez Eau 21.

Infos concernant la ville de Marsannay-la-Côte

Marsannay-la-Côte fait partie de la collectivité Dijon Métropole.

La mairie est située à l'adresse Place Jean-Bart 21160 Marsannay-la-Côte. Pour téléphoner à la mairie, il est nécessaire de composer le +33 3 80 54 09 00.

Marsannay-la-Côte est composé de 5108 habitants.

L'eau dans les communes voisines à Marsannay-la-Côte

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