Sogedo Couternon : Service des eaux

Le distributeur d'eau à Couternon est Sogedo Saint-Sever. Le numéro de téléphone de Sogedo Saint-Sever est le 05 58 55 39 67. Le prix de l'eau à Couternon est de 2,32 € / mètre cube (données SISPEA - 2022). Toutes les informations sur les démarches de mise en service du compteur eau, la qualité de l'eau et les adresses et numéros du distributeur détaillés ici.

📞 La régie de l'eau à Couternon : qui joindre ?

L'organisation responsable de la gestion des eaux est Sogedo Saint-Sever. Cette agence alimente en eau tous les consommateurs à Couternon. C'est ce fournisseur à Couternon qu'il faut joindre pour démarrer ou mettre fin à un contrat eau, et pour tout autre question.

Numéro de Sogedo Saint-Sever

Pour téléphoner à Sogedo Saint-Sever, il est possible d'appeler au 05 58 55 39 67. Sogedo Saint-Sever se situe 6 rue des Arceaux 40500 Saint-Sever.

C'est en effet le fournisseur qu'il faut privilégier pour tout doute portant sur la gestion globale du contrat d'eau à Couternon : la souscription au contrat d'eau, le relevé du compteur d'eau, ou pour tout type d'interrogation. Aussi, lors du branchement d'un logement en construction au service de distribution d'eau, c'est Sogedo Saint-Sever que le client doit approcher, au 05 58 55 39 67 ou alors depuis l'espace web du fournisseur.

Service des eaux à Couternon
Nom officiel 💧 Sogedo Saint-Sever
Service téléphonique 05 58 55 39 67
Courrier postal
6 rue des Arceaux
40500  Saint-Sever
Courrier en ligne [email protected]
Lien web Site web

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À savoir : l'attente pour ouvrir le compteur d'eau à Couternon, est de 1 à 5 jour(s) ouvré(s).

Responsabilités de Sogedo Saint-Sever

Sur le territoire français, la logistique liée à l'eau potable appartient aux communes et aux communautés de communes. Dans la collectivité de Couternon, c'est Sogedo Saint-Sever qui en est en charge. Ainsi, Sogedo Saint-Sever assure différentes missions par exemple le transport, le traitement et la distribution de l'eau potable. Il est par ailleurs responsable du traitement des eaux usées.

Sogedo Saint-Sever met en œuvre tout son savoir-faire pour que les usagers puissent boire une eau sûre, durant tous les jours de l'année. Par ailleurs, le prix du m3 d'eau potable varie de quelques centimes à Couternon que dans d'autres collectivités locales, puisqu'il dépend des aménagements et autres prestations en cours dans la ville. Le droit à l'eau potable consiste en un approvisionnement suffisant, physiquement accessible et à un coût abordable, d'une eau de qualité acceptable pour les usages personnels et domestiques de chacun. Une quantité adéquate d'eau salubre est nécessaire pour prévenir la mortalité due à la déshydratation et pour réduire le risque de transmission de maladies d'origine hydrique ainsi que pour la consommation, la cuisine et l'hygiène personnelle et domestique.

Haut Commissariat des Droits de l'Homme - ONU

🌊 Démarches abonnement eau à Couternon

Abonnement au service des eaux à Couternon

Pour tout emménagement à Couternon, une des formalités indispensables à réaliser est l'ouverture d'un abonnement d'eau. Au-delà de permettre l'étude des consommations d'eau, cette opération est utile pour recevoir les documents et factures à son nom, et d'être mis au courant lors d'une fuite d'eau. Sachez que la démarche de souscription d'un abonnement d'eau à Couternon n'est pas la même selon le type de logement habité :

  • Un logement individuel : ouvrir le compteur à son nom lorsque le compteur a été relevé ;
  • Des habitations collectives avec compteurs individuels : démarches identiques à celles d'un logement individuel ;
  • Des habitations collectives avec un compteur d'eau collectif : dans la majorité des cas, c'est le syndic de copropriété à qui il fait s'adresser pour les démarches liées à l'eau, car l'eau est comprise dans les charges.

À savoir que l'on préconise de demander l'ouverture du contrat d'eau à son nom après avoir réuni les éléments suivants :

  1. La date d'arrivée et l'adresse du logement ;
  2. Les index de consommation du compteur ;
  3. Un RIB pour le paiement des factures ;
  4. Vos noms et prénoms, et si possible ceux de l'ancien occupant ;
  5. Facultatif : le numéro de compteur d'eau.

Résilier l'abonnement eau à Couternon

La résiliation de l'abonnement eau à Couternon est impérative lors d'un déménagement. Sachez que la demande de clôture entraîne l'arrêt des prestations, et rend possible pour l'habitant d'arrêter de payer les factures d'eau.

D'autre part, le fait de résilier son abonnement d'eau ôte toute responsabilité du client dans le cas d'un dégât des eaux dans son ancien appartement. Par ailleurs, pour éviter les risques de fuite et dégâts des eaux, il est recommandé de demander à Sogedo Saint-Sever d'interrompre l'arrivée d'eau.

Afin de résilier son contrat d'eau, il convient de prendre contact avec Sogedo Saint-Sever, aux coordonnées précédemment citées. Pour la clôture, il faut prévoir :

  1. Le numéro du compteur d'eau et/ou le numéro du contrat d'eau ;
  2. La consommation d'eau en Litres ;
  3. La date du départ du logement ;
  4. Le lieu et l'adresse du logement à venir ;
  5. Facultatif : le nom du prochain occupant.

Pour fermer la vanne d'arrivée d'eau, prenez rendez-vous avec un technicien du distributeur. Dans la plupart des cas, les techniciens viennent fermer le branchement d'eau sous une semaine.

💰 Tarif appliqué pour l'eau et facturation à Couternon

Sur le territoire français, le prix de l'eau est analysé annuellement puis choisi par les collectivités locales. Ce prix est principalement lié à la qualité et nature de l'eau brute. Effectivement, les investissements liés au traitement de l'eau dépendent du niveau de pollution de la ressource. À Couternon, le prix appliqué pour l'eau s'élève à 2,32 euros, sans compter les frais n'assainissement collectif (d'après le dernier rapport SISPEA).

Quel est le coût de l'eau à Couternon ?

Le prix de l'eau à Couternon est de 2,32 € / m3.

Pour les usagers de la ville de Couternon, le prix à appliquer aux habitants est fixé par Dijon Métropole à laquelle la ville est rattachée pour la gestion de l'eau.

Changement du prix de l'eau potable à Couternon ?

Sur le schéma ci-dessous, voici les variations du prix de l'eau à Couternon depuis l'année 2015 (source : Observatoire National des Services publics de l'Eau et de l'Assainissement - ONSEA).

Source : ONSEA.

De base, l'eau est une ressource naturelle gratuite. Malgré tout, il faut la traiter et la potabiliser avant de la distribuer en toute sécurité. Par ailleurs, les habitants doivent aussi payer les services liés à l'assainissement (traitement des eaux grises). Il s'agit notamment de ces procédures qui permettent de déterminer le prix de l'eau. Toutes les évolutions de prix de l'eau potable à Couternon, ainsi que dans les autres villes de France, résultent de divers composants, y compris :

  • Les propriétés de l'eau brute : les traitements de potabilisation de l'eau changent en fonction de la nature de l'eau brute. Le tarif est donc plus ou moins élevé en fonction de la localisation géographique.
  • La concentration de la population : une grande densité de population permet de mieux redistribuer les coûts liés à l'aspect technique. Ce facteur a notamment un impact au niveau des frais liés à la distribution de l'eau.
  • La modernité des équipements : l'investissement dans les équipements techniques diffère d'une collectivité à une autre, c'est pourquoi l'impact financier généré varie sur la facture d'eau des ménages.
  • La nature du milieu récepteur : les dépenses liées à l'épuration des eaux usées dépendent du milieu récepteur que ce soit une rivière, un plan d'eau ou une eau côtière, par exemple. En cas de milieu récepteur avec de faibles capacités d'auto-épuration, le filtrage et la purification de l'eau en amont sont indispensables, ce qui entraîne des coûts plus élevés.
  • La taille de la collectivité : on retrouve en France des collectivités de petite taille qui répondent à des règles comptables spécifiques en fonction de leur taille, leur accordant la modération du prix de l'eau.

Peut-on baisser le prix du m3 d'eau à Couternon ?

Dans l'Hexagone, le service d'alimentation en eau est géré communalement par un seul distributeur. Ainsi, votre commune dispose d'un distributeur d'eau unique, qui peut être soit une entreprise déléguée, soit la collectivité elle-même via une gestion en régie. Pour les habitants de Couternon, c'est Sogedo Saint-Sever qui gère les facturations et ouvertures de compteur, et il n'est pas possible de trouver un fournisseur moins cher.

Si les choix entre plusieurs prestataires et tarifs d'eau sont impossibles, tout le monde peut agir pour réduire ses consommations de façon à réduire ses mensualités d'eau. Particulièrement en été, il est recommandé d'adopter quelques conseils comme :

  • Privilégier les modes éco des appareils électroménagers ;
  • Arroser les plantes à une heure où le soleil n'est pas au Zénith ;
  • Fermer les robinets en même temps que le brossage des dents ;
  • Installer des mousseurs d'eau su les pommeaux de douche.

Une connaissance des enjeux collectifs incite à réduire ses consommations d'eau, et par conséquent sa facture d'eau, en gardant le même prix de l'eau.

Problème sur la facture d'eau à Couternon ?

Si vous détectez une anomalie sur la facture d'eau à Couternon, il est nécessaire de contacter Sogedo Saint-Sever au 05 58 55 39 67.

Sachez que la consommation d'eau est dite anormale quand elle dépasse au moins le double de la consommation habituelle sur les 3 années précédentes. Le cas échéant, Sogedo Saint-Sever est logiquement tenu de vous en informer par tous les moyens dont il dispose.

Dans le cas où la fuite d'eau est bel et bien avérée, la première chose à penser est de repérer les dégâts occasionnés puis photographier la fuite, sécher l'eau issue de la fuite puis trouver l'origine de cette fuite. En cas d'importantes fuites d'eau, il faut généralement penser à couper l'électricité pour éviter que les habitants ne risquent l'électrocution. Il convient ensuite d'appeler un plombier, et de prévenir le fournisseur d'eau.

Taux de conformité de l'eau à Couternon

Qualité de l'eau potable à Couternon (21560)
Qualité de l'eau à Couternon Derniers résultats
Prélèvements destinés aux analyses microbiologiques : taux de conformité 100
Conformité des analyses phisico-chimiques (%) 99
Indice de pertes d'eau quotidiennes sur le réseau 4.2m3/km/j
Taux de rénovation du réseau 0.29%
Fréquences des interruptions du service 2.43/1000 abonnés
Taux de factures impayées 0.56%
Taux de réclamations déposées par les adhérents 0.24/1000 abonnés

Résultats mis à jour en 2019.

Qualité de l'eau à Couternon

Conformité microbiologique à Couternon

Sogedo Saint-Sever diffuse un chiffre de 100 % de conformité des analyses microbiologiques sur l'eau.

Cette analyse évalue la sûreté de l'eau qui arrive chez les adhérents (présence de bactéries pathogènes dans l’eau). Les taux de références sont définis par les mesures de l'ARS, et quelques fois, à celles du gestionnaire.

Conformité physico-chimique à Couternon

Sogedo Saint-Sever respecte les 99 % de conformité aux contrôles physico-chimiques. Cet indicateur tient compte du respect des règles quant à la présence de nitrates ou de pesticides.

Fuite d'eau sur le réseau Sogedo Saint-Sever

Les problèmes de pertes sur le réseau Sogedo Saint-Sever sont estimées à 4.2 mètre cube sur chaque kilomètre chaque jour. Cet indicateur évalue les fuites sur l'ensemble du réseau.

Renouvellement moyen annuel des infrastructures à Couternon

L'indicateur de renouvellement du réseau à Couternon est 0.29%. Ce résultat équivaut aux chiffres de Sogedo Saint-Sever sur 5 ans.

Cet indicateur en France malgré les efforts des services reste plutôt faible (< 0,5%) mais il existe de fortes disparités sur le territoire. Si nous prenons le cas de la région Est, le taux est de 0,8% alors qu'au centre de la France, le taux se situe à environ 0,3%.

Malheureusement, notre pays dispose d'infrastructures d'eau vieillissantes avec 60 ans d'âge moyen pour nos canalisations.

Interruptions d'alimentation d'eau non programmées à Couternon

Elles concernent les situations prioritaires concernant par exemple : une fuite sur la voie publique, ou alors des interventions prévues pour le réseau de distribution d'eau potable.

 Interventions prévues à l'avance : Pour garantir une qualité de l'eau constante, des interventions et travaux peuvent être réalisés par le distributeur. Si cela est prévu en avance, les Courtenonais et Courtenonaises ont la possibilité de suivre l'avancée des travaux sur les sites internet du distributeur ou de la mairie.

 Interventions non programmées : À la suite de fortes giboulées dans la ville de Couternon ou encore si un incident a lieu sur le réseau, Sogedo Saint-Sever peut intervenir sur le lieu du sinistre dans le but de réparer les dégâts. Un bon nombre de services des eaux peuvent l'annoncer avec la communication d'un message informatif.

Les coupures d'eau non prévues à Couternon équivalent à 2.43 pour 1000 abonnées.

Ce résultat évalue les interruptions non-programmées à Couternon sans qu'une notification n'ait été envoyée au minimum 24h avant.

Incidence de non-paiements des factures d'eau à Couternon

Le taux d'impayés du service d'eau à Couternon monte à 0.56% du total des clients. Dans cet indicateur sont tenues en compte même les factures partiellement non-payées.

Quant au nombre de réclamations, il monte à 0.24 pour 1000 abonnés. Dans cet indicateur sont tenues en compte uniquement les réclamations par écrit. Ce chiffre mesure le contentement des clients de Sogedo Saint-Sever. N'ont pas été prises en compte pour calculer le taux de réclamations les plaintes en lien avec le prix à payer par m3 d'eau. Néanmoins, les soucis en rapport avec le goût de l'eau potable, les relations fournisseur - clients, les problèmes de fuite ou de facturation à Couternon sont examinés.

L'eau potable à Couternon provient des ouvrages de Dijon Métropole :

  • Eau de la Saône
  • Puits Pré aux boeufs
  • Puits de Dijon - Flammerans
  • Puits de Dijon - Poncey 1
  • Puits des Gorgets
  • Source au CHAT
  • Source de Morcueil
  • Source de Sainte Foy
  • Source du Crucifix
  • Source du Rozoir
  • Puits de Longvic n°2
  • Puits de la Rente Logerot n°1 (NP)
  • Puits de la Rente Logerot n°2 (NP)
  • Puits de la Rente Logerot n°3 (NS)
  • Puits de la Rente Logerot n°4 (NS)
  • Puits principal (n°2)
  • Puits de Couternon

Service de l'eau à Couternon : questions fréquentes

Qui s'occupe de la distribution d'eau à Couternon ?

Le secteur de l'eau à Couternon est géré par Sogedo Saint-Sever. C'est effectivement le service à approcher pour les démarches concernant le compteur d'eau, un doute sur le prix de l'eau ou bien pour les relevés d'index de consommation.

Quelles possibilités pour payer la facture Sogedo Saint-Sever ?

Les usagers peuvent régler leurs mensualités automatiquement par prélèvement par carte sur l'espace en ligne du fournisseur, ou à La Poste. En France, le délai de paiement de la facture d'eau à Couternon est de 14 jours suivant la date d'envoi. À noter que pour ceux qui rencontrent des difficultés de paiement, la première chose à faire est de prévenir Sogedo Saint-Sever.

Quel moyen pour savoir s'il y a une coupure d'eau à Couternon ?

Ci-dessous les étapes en cas de coupure d'eau présumée :

  1. Pour valider qu'il s'agit bien d'une coupure : ouvrir tous les robinets d'eau froide jusqu'à évacuation de l'eau stockée dans les tuyaux. Dans le cas où l'eau s'arrête complètement de couler, c'est qu'il y a une coupure d'eau.
  2. Comment savoir s'il s'agit d'une coupure d'eau généralisée : se renseigner pour savoir si l'eau coule chez les voisins. Dans ce cas, la coupure est uniquement étendue à votre logement, au cas inverse, c'est bien une coupure générale.
  3. Le service à contacter pour une coupure d'eau : il faut rapidement prendre contact avec son fournisseur d'eau pour être informé de pourquoi il y a une coupure d'eau et l'heure de rétablissement prévue.

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