Le numéro de téléphone de Sogedo Dijon est le 03 80 48 27 27. Sogedo Dijon est situé à l'adresse 5, Rue Pauline Kergomard 21000 Dijon.
Sogedo Dijon (service EAU) : numéro de téléphone, contact, rdv
Tous les contacts Sogedo Dijon
✔ Nom officiel | 💧 Sogedo Dijon |
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Numéro de téléphone | 03 80 48 27 27 |
Adresse postale |
5, Rue Pauline Kergomard 21000 Dijon |
Adresse mail | [email protected] |
Site web | Site web |
Numéro de téléphone Sogedo Dijon
Pour contacter Sogedo Dijon, le client peut composer le numéro 03 80 48 27 27. Ce service téléphonique est disponible pour les personnes qui souhaitent demander un renseignement sur la facture d'eau, l'abonnement eau, mais aussi sur le prix appliqué pour l'eau.
Ce numéro se trouve également sur le récépissé de paiement, sur l'abonnement eau mais aussi sur la page web Sogedo Dijon.
Joindre Sogedo Dijon pour une urgence Le service téléphonique de Sogedo Dijon en cas de coupure ou de panne est inscrit sur la facture ou le contrat d'eau. En cas de panne ou de coupure, il est important de contacter ce numéro de téléphone en priorité. Ligne ouverte du lundi au dimanche, 24h/24.
Envoyer un courrier à Sogedo Dijon
Pour envoyer un courrier, le bureau du fournisseur Sogedo Dijon est situé :
5, Rue Pauline Kergomard
21000 Dijon
L'usager a aussi la possibilité de se présenter à ce bureau pour un rendez-vous avec un conseiller du groupe.
Joindre Sogedo Dijon sur internet
Enfin, les personnes qui préfèrent faire des modifications sur le contrat d'eau ou joindre le service client Sogedo Dijon en ligne peuvent le faire via l'outil de gestion, espace client mon compte en ligne. Pour que ce service soit accessible, il faut d'abord avoir adhéré à un abonnement avec le distributeur.
Il convient ensuite d'activer son espace personnalisé en veillant à utiliser une adresse mail accessible et un mot de passe sécurisé. À savoir que, pour assurer une sécurité optimale du compte en ligne Sogedo Dijon, il faut penser à mêler tous les caractères qui composent son mot de passe.
Par ailleurs, il est intéressant de savoir que Sogedo Dijon a mis à disposition son site internet complet sur lequel se trouvent les réponses à l'ensemble des questions des clients. Ce site web se trouve à l'adresse : page Web Sogedo Dijon.
Pour toutes les questions concernant une facture d'eau ou un problème avec le délégataire d'eau, l'usager a le choix d'envoyer une demande écrite à l'adresse suivante : [email protected].
Pourquoi faut-il contacter la compagnie des eaux Sogedo Dijon ?
En tant qu'exploitant du réseau d'eau, Sogedo Dijon s'occupe de la facturation, les relevés de compteur et le maintien du réseau public d'eau. Il est possible de les joindre pour :
Ouverture du compteur d'eau Sogedo Dijon lors d'un emménagement
En cas d'arrivée dans une ville où ce fournisseur est présent, il faut alors procéder à une mise en service du compteur d'eau. Il est nécessaire pour cela de se mettre en contact avec service des eaux de Sogedo Dijon (voir le numéro plus haut).
La procédure à suivre pour la mise en service est simple à effectuer. Un représentant Sogedo Dijon peut même se déplacer à votre domicile pour enclencher le compteur d'eau.
Activer son compteur d'eau avec le fournisseur Sogedo Dijon engendre le paiement de frais d'accès. De manière générale, les frais d'accès au service eau sont situés entre 35€ et 50€ et sont inclus dans la toute première facture d'eau appliquée par Sogedo Dijon.
Fermer le compteur Sogedo Dijon lors d'un déménagement
Avant de partir de la maison ou l'appartement, il est important de prendre contact avec le service client Sogedo Dijon afin de fermer le compteur d'eau. Si cela n'est pas fait, le client risque de payer les factures d'eau du prochain locataire / propriétaire. Avant d'appeler ce service, il faut prévoir les documents suivants :
- La date exacte du départ de l'habitation ;
- L'adresse du nouveau logement pour recevoir la facture de solde ;
- Le relevé du compteur au jour du déménagement ;
- L'identifiant du contrat Sogedo Dijon ;
- Un relevé d'identité bancaire (RIB).
Résilier Sogedo Dijon via son espace client Outre la résiliation téléphonique du contrat Sogedo Dijon, il est, dans la plupart des cas possible de le faire depuis son espace client en ligne. Pour cela, si Sogedo Dijon propose ce service, vous pouvez vous connecter à l'espace personnel en ligne Sogedo Dijon. Rendez-vous sur le menu "Mes informations / contrats", puis "Je déménage", puis valider la fermeture du compteur et du contrat Sogedo Dijon.
Questions fréquentes sur vos factures d'eau
Ici retrouvez toutes les informations pour savoir à quoi correspond le montant des factures d'eau envoyées par Sogedo Dijon.
Ce qui compose ma facture Sogedo Dijon
Le reçu d'eau Sogedo Dijon se sépare en 3 parties : le prix de l'abonnement, le prix des consommations d'eau, l'ensemble des redevances et taxes.
L'abonnement du compteur correspond à la partie fixe de la facture d'eau, ce qui implique que cette part reste inchangée d'un mois à l'autre. Il sert à régler l'ensemble des frais liés aux infrastructures et aux réseaux de Sogedo Dijon.
Le prix des consommations résulte du volume d'eau consommée entre deux relèves de compteur et le prix au m3 de l'eau chez Sogedo Dijon.
Pour finir, les redevances et les charges liées à l'eau. Pour cette partie, deux types de TVA existent : 5,5% qui sont prélevés sur la partie abonnement et consommation ainsi que 10% pour la partie correspondant à l'assainissement collectif.
Je ne comprends pas ma facturation : qui appeler ?
Si un incident survient avec la facture d'eau (incohérence sur le montant de la facture), ou seulement pour une réclamation, il faut contacter le service à la clientèle d'Sogedo Dijon :
5, Rue Pauline Kergomard
21000 Dijon
Numéro de téléphone : 03 80 48 27 27
Connaître le tarif de l'eau chez Sogedo Dijon
Le tarif de l'eau est statué par chacune des collectivités (voir la liste des collectivités qui travaillent avec Sogedo Dijon). Ainsi, il y a environ 10.000 tarifs différents pour l'ensemble des communes françaises.
Pour connaître le tarif de l'eau proposé dans la commune, cliquez sur le bouton ci-après puis sélectionnez le nom de votre commune.
Prix de l'eau Sogedo Dijon dans ma ville
L'autre solution est de cliquer sur l'onglet "Prix de l'eau" du menu, ou se reporter à "l'annuaire" et choisir sa commune.
Ces divergences de prix au m3 entre les villes sont causées par des températures moyennes et localités propres à chaque zone. Par conséquent, la captation, le traitement, et et la distribution de l'eau sont divergeants.
Les équipements utilisés et les frais injectés dans les infrastructures jouent tout autant sur le choix du tarif de l'eau.
Enfin, le prix du m3 d'eau est lié au nombre d'habitants du km2. En effet, plus les habitations sont éloignées plus les réseaux de distribution se multiplient, ce qui impacte le tarif total de l'eau.
Sogedo Dijon : les questions les plus posées
➡️ Résilier son contrat par courrier : les informations à ne pas oublier
Le courrier de résiliation Sogedo Dijon doit obligatoirement comporter les données indispensables afin que la demande soit traitée dans les délais impartis. Parmi les données obligatoires, on retrouve notamment :
- Le prénom et le nom de famille du client ;
- La référence du contrat d'eau ;
- L'adresse de la maison ou de l'appartement (avec les compléments d'adresse) ;
- Le jour où le client rend l'habitation ;
- Le relevé des index de consommation d'eau ;
- La nouvelle adresse ainsi que le RIB où solder le paiement des consommations.
Retrouvez ici un modèle de lettre de résiliation Sogedo Dijon.
Nom + prénom
Adresse complète
Code postal, Ville
Numéro de téléphone
Adresse mail
Sogedo Dijon
5, Rue Pauline Kergomard
21000 Dijon
Fait à Dijon, le xx/xx/20xx
Lettre en recommandé avec AR
Réf : numéro de l'abonnement eau
Objet de la demande : clôture du contrat d'eau
Madame, Monsieur,
Je vous fais part de mon souhait de résilier l'abonnement de fourniture d'eau Numéro du contrat, souscrit avec votre compagnie le xx/xx/20xx, pour le logement situé au Adresse + CP + Ville, pour cause de déménagement.
La fermeture du contrat devra être actée le xx/xx/20xx, ainsi je vous transmettrai le dernier relevé du compteur d'eau ce jour là / ou merci de faire intervenir un technicien de vos services pour réaliser la relève des index du compteur.
Également, merci de bien vouloir arrêter tous les services liés au contrat d'eau de cette habitation.
La facture de clôture pourra être transmise à mon nouveau domicile situé au adresse + CP + Ville.
Par avance merci de prendre en considération cette clôture de contrat dans les plus brefs délais.
Dans l'attente de votre retour, Je vous prie d'agréer, Madame, Monsieur, mes salutations les plus sincères.
Nom, Prénom, Signature
➡️ Sogedo Dijon : que faire en cas de problème de règlement de la dernière facture d'eau ?
En cas de difficulté dans le paiement de la facture d'eau dans les 14 jours réglementaires, Sogedo Dijon informe son client qu'il dispose de 15 jours en plus pour payer les sommes dues.
Dans le cas où l'impossibilité de paiement est provisoire, le client doit prendre contact Sogedo Dijon rapidement, aux coordonnées qui se trouvent sur la facture d'eau. Pendant l'appel, le titulaire du contrat peut demander à recourir à un étalement du paiement sur plusieurs mois. Il pourra demander par ailleurs le décalage du paiement au mois suivant.
Toutefois, si les soucis à payer la facture d'eau persistent et que l'usager est dans l'impossibilité de payer les sommes dues en temps voulu, alors il peut saisir les services sociaux de la commune. À la suite des 15 jours supplémentaires, le distributeur d'eau adresse d'ailleurs un courrier au client pour l'informer de ses droits ainsi que des services à contacter (Centre d'Action Sociale - CCAS).
LOI n° 2015-992 du 17 août 2015 - art. 201 (V) Conformément à l'Article L115-3 du "Code de l'action sociale et des familles", il est à noter que les fournisseurs d'eau ne peuvent en aucun cas suspendre l'alimentation en eau dans un logement principal, et ce, quelle que soit la période de l'année.
➡️ Quelles sont les aides financières mises en places pour payer l'eau ?
À l'inverse du domaine de l'électricité ou du domaine du gaz pour lequel il y a déjà une tarification adaptée destinée aux clients, sous conditions de ressource, le secteur de l'eau ne prévoit actuellement pas d'aide financière concernant le règlement des mensualités, en cas de nécessité. Cependant, il est à noter qu'un nouveau dispositif, sur une base similaire au chèque énergie, a été testé jusqu'en avril 2021 dans certaines villes de France.
Lors de problèmes liés au paiement des factures Sogedo Dijon, le client peut contacter les services sociaux de sa commune sinon le Conseil Départemental qui le dirigeront sur le dispositif Fonds de Solidarité Logement. Ce Fonds est attribué en fonction des conditions de revenus de toutes les personnes du foyer. Les conditions d'attribution sont uniques à chaque département.
➡️ Un souci sur votre dernière mensualité Sogedo Dijon, qui appeler ?
En cas de litige avec Sogedo Dijon ou lors d'un problème de facturation, il est primordial d'envoyer une lettre de réclamation au service consommateur du fournisseur. On conseille d'ailleurs d'envoyer sa demande en recommandé avec un avis de réception.
Si, dans les deux mois, le client n'a aucun retour, ou bien s'il est insatisfait du retour que lui a fait de service consommateur, alors il lui est possible de recourir au service de Médiation de l'eau. La saisie du Médiateur peut se faire en ligne sur la page suivante : mediation-eau.fr ou bien par voie postale :
BP 40463
75366 Paris Cedex 08
Collectivités gérées par Sogedo Dijon
Communes gérées par Sogedo Dijon
Pour retrouver les informations utiles sur Sogedo Dijon chez vous, des services gestionnaires de l'eau ou bien tarif de l'eau, cliquez sur votre commune :
- Saint-André-de-Cubzac
- Pineuilh
- Val de Virvée
- Neuilly-Crimolois
- Galgon
- Cézac
- La Lande-de-Fronsac
- Sainte-Foy-la-Grande
- Cubzac-les-Ponts
- Peujard
- Saint-Macaire
- Saint-Gervais
- Cubnezais
- Saint-Laurent-d'Arce
- Saint-Avit-Saint-Nazaire
- Gauriaguet
- Prignac-et-Marcamps
- Lugon-et-l'Île-du-Carnay
- Cadillac-en-Fronsadais
- Saint-Pierre-d'Aurillac
- Branne
- Virsac
- Villegouge
- Marsas
- Périssac
- Fronsac
- Caudrot
- Loupiac
- Verdelais
- Saint-Genès-de-Fronsac
- Vérac
- Saint-Romain-la-Virvée
- Pellegrue
- Sainte-Croix-du-Mont
- Marcenais
- Frontenac
- Gensac
- Saint-André-et-Appelles
- Naujan-et-Postiac
- Flaujagues
- Eynesse
- Saint-Pey-de-Castets
- Saint-Martin-de-Sescas
- Ruch
- Les Lèves-et-Thoumeyragues
- Pujols
- Saint-Michel-de-Fronsac
- Saint-Philippe-du-Seignal
- Saint-Jean-de-Blaignac
- Pessac-sur-Dordogne
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