Veolia Eau Charly : Service des eaux

La compagnie qui s'occupe de l'eau est Veolia Eau et dessert 218 citoyens à Charly. C'est le fournisseur d'eau à Charly avec qui il faut se mettre en contact pour demander l'ouverture ou la fermeture du compteur d'eau ou pour tout problème de facturation.

Afin de rentrer en contact avec Veolia Eau, il suffit d'appeler le 0 969 367 261. Veolia Eau se trouve TSA 70121 37911 Tours.

Demander l'ouverture du compteur d'eau à Charly avec notre service globalTransférez vos contrats (eau, électricité, gaz...) en un appel. Appelez un expert Selectra au :
☎️ 02 49 88 22 67 (Service gratuit)
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Afin de profiter de l'eau potable à Charly, il est recommandé de contacter le fournisseur d'eau Veolia Eau. Pour cela, vous pouvez téléphoner au 0 969 367 261.

Comme solution alternative, il est possible de joindre Selectra au 02 49 88 22 67 (prix d'un appel local à Charly). Il est aussi possible de demander un rappel gratuit . Nous vous accompagnons pour votre déménagement à Charly pour tous les transferts de contrats (électricité, gaz, eau, Internet) afin de vous faire gagner du temps. Il s'agit d'un service gratuit, indépendant de tout fournisseur d'eau ou d'autres contrats de la maison.

Il faut savoir qu'à Charly, le délai maximum pour ouvrir le compteur d'eau est de 1 jour(s) ouvrable(s).

Missions de Veolia Eau

En charge de la distribution de l'eau, Veolia Eau gère la facturation, la relève des compteurs d'eau et le réseau. Une autre solution est de les joindre pour toute demande d'ouverture de compteur d'eau ou alors pour procéder la fermeture du compteur. Veolia Eau est à contacter pour des questions en lien avec la facturation ou le service client.

Abonnement eau Charly

Pour faire une demande d'activation de l'abonnement eau à Charly, il suffit de contacter Veolia Eau au 0 969 367 261. En cas d'emménagement sur Charly, vous devez mettre en place un nouvel abonnement eau avec 2 semaines d'avance.

Au cas où vous habitiez un logement collectif à Charly, il ne sert à rien de demander un abonnement eau car le compteur eau et l'abonnement sont gérés directement par le syndic. Uniquement dans cette situation, le nouveau venu n'a rien à faire pour son abonnement eau.

Informations distributeur d'eau à Charly
Nom du distributeur d'eau 💧 Veolia Eau
Logo officiel logo Veolia Eau
Numéro de téléphone 0 969 367 261
Adresse
TSA 70121
37911  Tours
Page web Site web

Papiers à fournir

Pour l'activation de l'abonnement eau Charly, il est nécessaire d'apporter ces papiers à Veolia Eau :

  • adresse postale à Charly ;
  • date d'emménagement à Charly ;
  • Numéro de compte bancaire ;
  • relevé du compteur d'eau ;
  • en cas de besoin, le nom du dernier occupant ;
  • numéro de matricule du compteur (facultatif).

Une fois tous les documents prêts, l'abonnement eau sera activé en 1 jour(s) ouvrable(s).

Ai-je le choix pour l'abonnement eau ?

Dans la commune de Charly, il n'y a qu'un seul fournisseur d'eau. Chaque distributeur offre un seul abonnement à l'eau possible. Il n'est donc pas possible de choisir son abonnement eau à Charly.

L'unique moyen de demander le changement d'abonnement à l'eau est de s'éloigner de Charly et emménager dans une commune qui travaille avec un autre fournisseur.

Concepts pris en compte dans la facture eau à Charly ?

  • La partie fixe qui fait référence à l'abonnement eau : ce sont des frais fixes à payer mensuellement pour l'entretien du réseau, la maintenance des infrastructures et canalisation de Charly, etc.
  • La partie variable qui fait référence à la quantité d'eau consommée. Les consommations se mesurent en m3. Le prix du m3 d'eau a été fixé par la collectivité qui s'occupe de Charly : SMERSE.

La facture d'eau va servir à rétribuer les services de production et approvisionnement à Charly : en premier lieu l'assainissement et la collectivité SMERSE qui est en charge de la maintenance sur le réseau public d'eau ainsi que les agences régionales de santé en charge de sauvegarder les ressources en eau de Charly.

Qualité des services et qualité de l'eau à Charly

De manière régulière, des mesures sont effectuées pour déterminer de manière précise la qualité de l'eau à Charly. Veolia Eau publie également les résultats relatifs à la qualité de ses services.

Mesures de la qualité de l'eau à Charly (18350)
Qualité de l'eau à Charly Infos
Nombre de prélèvements réalisés en vue d'analyses microbiologiques 56
Nombre de prélèvements réalisés en vue d'analyses physico-chimiques 58
Fuites d'eau 1.1m3/km/j
Taux de renouvellement du réseau 0.2%
Fréquence des interruptions 13.78/1000 abonnés
Taux de factures impayés 1.99%
Taux de réclamations 1.19/1000 abonnés

Données 2019.

Eau du robinet : conformité microbiologique

Veolia Eau sert une eau ayant répondu à près de 56 tests de conformité microbiologique. Ceci correspond à des mesures de l'agence régionale de santé (ARS) pour mesurer le respect des règles de qualité de l'eau du robinet.

En cas d'analyses non-conformes, Veolia Eau doit alors le communiquer aux habitants et commencerait les traitements correctifs.

Conformité physico-chimique

Veolia Eau respecte les 58 tests de conformité physico-chimique. Ce résultat tient compte uniquement de la présence de nitrates, bromate ou des pesticides.

Fuites d'eau sur le réseau Veolia Eau

Les pertes sur le réseau Veolia Eau sont estimées à 1.1 mètre cube sur chaque kilomètre chaque jour.

Taux de renouvellement des réseaux d'eau potable

Le taux de renouvellement du réseau d'eau à Charly est exactement 0.2%. Ce taux est calculé à partir des chiffres communiqués par Veolia Eau sur 5 ans.

En France, ce taux est généralement assez faible, moins de 0,5%, mais il existe de fortes disparités sur le territoire. Si nous prenons le cas de la région Est, cet indicateur est de 0,8% alors qu'au centre de la France, l'indicateur descend à 0,3%.

De manière générale, la France ne renouvelle pas souvent les infrastructures d'eau car nos canalisations ont un âge moyen d'environ 60 ans.

Fréquence des interruptions non programmées

Les coupures d'eau non prévues à Charly équivalent à 13.78 pour 1000 abonnées.

Ce taux évalue les interruptions du service d'eau à Charly pour lesquelles les abonnés n'ont pas été prévenus au minimum 1 jour à l'avance.

Taux d'impayés et taux de réclamations

Le taux d'impayés du service d'eau à Charly est aux alentours de 1.99% du nombre total des clients. Sont considérées dans ce chiffre également les factures d'eau partiellement impayées.

Quant au chiffre des réclamations, il est aux alentours de 1.19 pour 1000 abonnés. Sont considérées dans ce chiffre uniquement les réclamations par écrit. Ce taux évalue la satisfaction des abonnés envers Veolia Eau. Ne sont pas contemplées pour ce calcul les plaintes en lien avec le prix à payer par m3 d'eau. Toutefois, les problèmes en rapport avec le goût, la qualité de la relation client, les souçis de factures ou de fuites à Charly sont contemplés.

Collectivités gérées par Veolia Eau

Prix de l'eau à Charly

Le prix de l'eau au robinet à Charly varie selon plusieurs facteurs : nature de la ressource en eau ainsi que sa qualité. Effectivement, la durée du traitement varie en fonction de la pollution de la source en eau. La distribution de la population influence également le prix de l'eau à Charly. Plus les habitants sont dispersés sur Charly et plus il faudra mettre en place des canalisations.

Finalement, les tarifs pour l'eau varient selon le niveau de dotation de la commune. Dans la commune de Charly, le prix de l'eau est fixé par la collectivité SMERSE à laquelle la ville est rattachée.

Evolution du prix de l'eau à Charly

Le prix de l'eau est déterminé d'année en année selon plusieurs éléments qui dépendant de la commune.

En France, les prix de l'eau vont varier suivant les budgets alloués pour le traitement des eaux et l'entretien du réseau dans le but de rendre l'eau potable. Il subsiste des différences en fonction des zones géographiques. Par exemple, la qualité de l'eau est bien supérieure dans les villes par rapport aux zones rurales. Ceci engendre donc un surcoût dans l'entretien du réseau.

La variation du prix de l'eau au niveau national est relativement stable depuis de nombreuses années. Selon la Fédération Professionnelle des Entreprises de l’Eau, ce maintien d'année en année des prix de l'eau masque un sous-investissement dans les infrastructures, un constat inquiétant donc.

Source : ONSEA.

Comment demander un changement de fournisseur d'eau potable à Charly ?

Le marché n'est pas ouvert à la concurrence en France, il est impossible donc de changer de distributeur d'eau. Pour pouvoir avoir l'eau à Charly, il faut téléphoner à Veolia Eau.

En réalité, c'est la collectivité de Charly a confié Veolia Eau pour la distribution d'eau à Charly.

Eau coupée ? Qui appeler à Charly

En général, si l'eau est coupée à Charly, vous devez appeler Veolia Eau au 0 969 367 261.

Les causes probables d'une eau coupée sont les mêmes : travaux à Charly, orages ayant perturbé les réseaux électriques et d'eau, problème sur votre installation intérieure d'eau, etc.

Travaux sur le réseau d'eau à Charly

Cela peut être à des travaux à faire en urgence, par exemple : une fuite sur la voie publique, ou des interventions pour garantir la continuité du service public de l'eau potable.

Travaux programmés

Avec pour objectif de garantir la qualité des eaux et une distribution efficiente, il est inéluctable d'effectuer des interventions de préservation du réseau. C'est alors que les Carlésien sont avertis pour les aider à anticiper. Les habitants de Charly peuvent observer le déroulement du chantier sur la page web de la mairie ou du fournisseur d'eau.

Travaux d'urgence

Suite à des pluies torrentielles sur Charly ou en cas de fuite d'eau importante, Veolia Eau est responsable d'intervenir au plus vite.

Certains fournisseurs d'eau bien équipés peuvent alerter un message d'alerte par téléphone à tous les habitants.

Factures d'eau non payées

Les coupures d'eau en raison de problèmes de paiement de factures d'eau sont illégales en France. Aucun mandataire en charge de l'eau, ni même Veolia Eau, ne peut paralyser l'arrivée d'eau aux habitants de Charly.

Même dans le cas d'un locataire qui ne paie pas son loyer, le propriétaire ne pourra pas non plus fermer le compteur d'eau.

Loi Brottes 2013 contre les coupures d'eau à CharlyIl existe la Loi Brottes de 2013 qui protège les Carlésien et l'ensemble des Français des coupures tout au long de l'année. Les factures d'eau impayées ne suffisent pas pour demander une coupure d'eau.

Soucis techniques sur une installation privée

Si cela se produit, le voisinage aura de l'eau potable. Il est vivement conseillé de bien regarder si les robinets avant le compteur d'eau sont bien en état de marche. S'agissant de votre propriété privée, il faut contacter un plombier. Inutile alors d'essayer de joindre Veolia Eau.

Les infos à connaître à propos de Charly

Charly fait partie de la collectivité SMERSE.

La mairie est située à l'adresse 28, route de Nérondes 18350 Charly. Pour contacter la mairie, il suffit de téléphoner au +33 2 48 74 70 92.

Charly est composé de 218 habitants.

L'eau dans les communes voisines à Charly

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