AGUR Cognac : Service des eaux

L'entreprise chargé de la gestion des eaux est AGUR Jarnac et alimente 18557 habitants à Cognac. C'est le bon service des eaux à Cognac avec qui il faut se mettre en contact pour ouvrir ou fermer son compteur d'eau mais également pour les problèmes de factures.

Afin de contacter AGUR Jarnac, il est possible d'appeler au 09 69 39 4000. AGUR Jarnac se trouve à l'adresse 1 bis rue Gabriel Péri 16200 Jarnac.

Demander l'ouverture du compteur d'eau à Cognac avec notre service globalTransférez vos contrats (eau, électricité, gaz...) en un appel. Appelez un expert Selectra au :
☎️ 09 71 07 85 19 (Service gratuit)
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Pour demander l'ouverture du compteur eau à Cognac, il est conseillé de contacter le fournisseur AGUR Jarnac. Il est possible de le faire en appelant le 09 69 39 4000.

Autre solution : vous pouvez téléphoner à Selectra au 09 71 07 85 19 (prix d'un appel local à Cognac). Il est possible également de demander un rappel gratuit . Nous vous accompagnons pour votre déménagement à Cognac pour tous les transferts de contrats (électricité, gaz, eau, Internet) afin de vous faire gagner du temps. Il s'agit d'un service gratuit, indépendant de tout fournisseur d'eau ou d'autres contrats de la maison.

Il faut savoir qu'à Cognac, le délai maximal pour la mise en service de l'eau pour les clients du fournisseur d'eau est de 2 jour(s) ouvrable(s).

Rôle de AGUR Jarnac

En charge de la distribution de l'eau, AGUR Jarnac s'occupe des relevés de compteurs, du réseau et de la facturation. Il est possible de se mettre en contact pour procéder à la mise en service du compteur ou alors pour procéder la fermeture du compteur. AGUR Jarnac est également disponible pour les questions liées à la gestion du contrat.

Abonnement eau Cognac

Pour faire une demande d'activation de l'abonnement eau à Cognac, il est nécessaire de contacter AGUR Jarnac au 09 69 39 4000. Si vous déménagez sur Cognac, il est recommandé de mettre en place un nouvel abonnement eau avec 2 ou 3 semaines d'avance.

Pour ceux qui habitent un logement collectif à Cognac, il ne sert à rien de demander l'activation de l'abonnement eau car l'abonnement eau et le compteur sont sous la responsabilité du syndicat des copropriétaires. Uniquement dans ce cas, le nouveau venu n'a besoin d'effectuer aucune démarche pour son abonnement eau.

Service de l'eau à Cognac
Nom du service de l'eau 💧 AGUR Jarnac
Logo actuel logo AGUR Jarnac
Téléphone service client 09 69 39 4000
Service postal
1 bis rue Gabriel Péri
16200  Jarnac

Documentation nécessaire

Pour activer l'abonnement eau Cognac, il est recommandé de présenter ces papiers à AGUR Jarnac :

  • adresse la plus exacte possible à Cognac ;
  • date d'arrivée à Cognac ;
  • Numéro de compte bancaire ;
  • dernier relevé du compteur ;
  • nom de l'ancien occupant (facultatif) ;
  • numéro du compteur d'eau (facultatif).

Une fois toute la documentation apportée, l'abonnement eau sera activé en 2 jour(s) ouvrable(s).

Quel abonnement eau choisir ?

Dans la commune de Cognac, il n'existe qu'un distributeur d'eau. Le distributeur d'eau met en avant un abonnement unique à l'eau. Impossible donc de choisir son abonnement eau à Cognac.

La seule forme de demander le changement d'abonnement à l'eau est de s'éloigner de Cognac et emménager où l'administration locale travaille avec un autre fournisseur.

Montant d'une facture d'eau (calcul) à Cognac ?

  • La partie fixe qui équivaut à l'abonnement eau : montant à payer mensuellement pour la maintenance du réseau, l'entretien et la canalisation de Cognac.
  • La partie variable qui équivaut au volume d'eau consommé. Les consommations sont calculés en mètres cube. Le prix du mètre cube d'eau a été fixé par la collectivité qui s'occupe de Cognac : GRAND COGNAC communauté d'agglomération.

La facture d'eau sert ensuite à couvrir les services d'eau potable à Cognac : l'assainissement collectif mais aussi la collectivité GRAND COGNAC communauté d'agglomération qui est responsable des investissements matériels dans le réseau et les ARS qui se chargent de sauvegarder les ressources en eau de Cognac.

Étude de la qualité de l'eau et performance des services à Cognac

De manière régulière, des mesures sont effectuées pour mesurer la qualité de l'eau à Cognac. AGUR Jarnac diffuse aussi les résultats liés à la qualité de ses services.

Qualité de l'eau à Cognac (16100)
Qualité de l'eau à Cognac Mesures
Conformité microbiologique 100%
Conformité physico-chimique 100%
Fuites d'eau 62.7m3/km/j
Taux de renouvellement du réseau 11.8%
Fréquence des interruptions 0.22/1000 abonnés
Taux de factures impayés 1.71%
Taux de réclamations 1.01/1000 abonnés

Indicateurs 2019.

Eau potable : niveau de conformité microbiologique

AGUR Jarnac respecte le critère de conformité microbiologique à 100%. Ce chiffre reflète les mesures de l'ARS et mesure la présence de bactéries pathogènes dans l'eau distribuée aux utilisateurs finaux.

En cas de problème, AGUR Jarnac doit alors le communiquer aux habitants et trouver une solution viable.

Conformité physico-chimique de l'eau au robinet

AGUR Jarnac respecte le niveau de conformité physico-chimique à 100%. Cet indicateur tient compte du respect des règles quant à la présence de nitrates ou de pesticides.

Pertes sur le réseau AGUR Jarnac

Les fuites d'eau sur le réseau AGUR Jarnac sont estimées à 62.7 m3 par jour et par kilomètre de réseau. Ce chiffre évalue les pertes sur le réseau de distribution.

Taux de renouvellement des réseaux d'eau potable

Le taux de renouvellement des réseaux d'eau potable à Cognac est 11.8%. Ce pourcentage correspond aux mesure de AGUR Jarnac sur les cinq dernières années.

Pour l'ensemble de la France, ce taux de renouvellement est généralement assez faible, chiffre inférieur à 0,5%, mais de fortes disparités sont possibles. Prenons par exemple l'Est de la France, cet indicateur est de 0,8% alors qu'au centre de la France, l'indicateur descend à 0,3%.

En générale, la France ne renouvelle pas souvent les infrastructures d'eau avec 60 ans d'âge moyen pour nos canalisations.

Fréquence des interruptions non programmées

Les coupures d'eau à Cognac se situent en moyenne aux alentours de 0.22 pour 1000 abonnées.

Ce taux évalue les coupures imprévues de l'eau potable à Cognac pour lesquelles les particuliers n'ont pas reçu une notification avec une anticipation de 24h au moins.

Taux de réclamations clients

Le taux d'incidence des factures impayées à Cognac monte aux alentours de 1.71% du nombre total des clients. Sont comptabilisées dans cet indicateur toutes les factures, même celles qui ont été en partie payées.

Quant au nombre de plaintes, il monte aux alentours de 1.01 pour 1000 abonnés. Sont comptabilisées dans cet indicateur les réclamations écrites uniquement. Ce taux évalue la satisfaction envers AGUR Jarnac. Ne sont pas tenues en compte pour calculer le taux de réclamations les dénonciations en lien avec les tarifs. Toutefois, les plaintes en rapport avec la saveur, les relations avec le service client, les montants de factures d'eau erronés et les fuites à Cognac sont considérés.

Collectivités gérées par AGUR Jarnac

Prix de l'eau à Cognac

Prix de l'eau à Cognac (16100)


4.5€ m3

Source : les données tarifaires sont issues de l'observatoire national des services d'eau et d'assainissement - services.eaufrance.fr.

Le prix de l'eau à Cognac au 1er janvier 2019 est de 1,98€ / m3 auquel il faut rajouter 2,52 €/ m3 d'assainissement, ce qui revient à un prix total de 4.5€ le mètre cube d'eau.

Finalement, les tarifs pour l'eau vont fluctuer selon le niveau de financement de la commune. Dans la commune de Cognac, le prix de l'eau est fixé par la collectivité GRAND COGNAC communauté d'agglomération à laquelle la ville est rattachée.

Evolution du prix de l'eau à Cognac sur les dernières années

Le tarif pour l'eau est déterminé d'année en année selon les facteurs propres à chaque commune.

En France, les prix à payer pour l'eau vont évoluer en fonction des niveaux d'investissements nécessaires pour l'entretien des canalisations et des traitements dans le but de rendre l'eau potable. Il existe par exemple de fortes disparités selon les cantons. Par exemple, les villes profitent d'une eau de meilleure qualité que dans les campagnes. Cette différence ville / campagne provoque une hausse du prix pour le traitement des eaux.

L'évolution du prix du m3 d'eau dans notre pays varie très faiblement cette dernière décennie. Selon la Fédération Professionnelle des Entreprises de l’Eau, ce maintien d'année en année des prix de l'eau masque le manque d'argent investi pour le maintien du réseau d'eau, un constat inquiétant donc.

Source : ONSEA.

Est-il possible de changer de compagnie des eaux à Cognac ?

Le marché n'est pas soumis à la concurrence dans l'ensemble de la France, il est alors impossible de changer de fournisseur d'eau. Pour avoir l'eau à Cognac, il faut contacter le service client AGUR Jarnac.

En réalité, c'est la collectivité de Cognac a mandaté AGUR Jarnac afin de se charger de distribuer l'eau à Cognac.

Que faire en cas de coupure d'eau à Cognac

La plupart du temps, si vous subissez une coupure d'eau à Cognac, il est nécessaire d'appeler AGUR Jarnac au 09 69 39 4000.

Les raisons d'une coupure d'eau sont diverses : travaux sur les réseaux publics d'eau à Cognac, fortes intempéries ayant affecté le réseau de distribution, problème sur votre installation intérieure d'eau, etc.

Travaux à Cognac

Cela peut être en lien avec une urgence, par exemple une canalisation cassée, ou des interventions de maintenance du réseau d'eau potable.

Travaux de maintenance programmés

Dans le but de garantir la qualité des eaux et une correcte distribution, il est indispensable de faire des travaux pour le bon fonctionnement du résau public d'eau. C'est alors que les Cognaçais sont alertés de manière anticipée avec les horaires prévus de coupure. Les habitants de Cognac peuvent optionnellement suivre le déroulement de l'intervention sur la page web de la mairie ou du délégataire / régie publique.

Interventions d'urgence

Suite à des pluies torrentielles sur Cognac voire en cas de rupture de cannalisations, AGUR Jarnac peut intervenir sur le réseau afin de rétablir la situation au plus vite.

Certains distributeurs peuvent informer grace à un message téléphonique aux personnes touchées.

Non paiement de factures d'eau

Les coupures d'eau à cause de factures en retard non payées ne peuvent pas être appliquées sur l'ensemble du territoire. Aucun distributeur d'eau potable, ni même AGUR Jarnac, ne peut paralyser l'arrivée d'eau aux personnes de Cognac.

Même dans le cas d'un locataire avec des loyers en retard, le propriétaire ne pourra pas non plus couper l'eau.

La loi empêche les coupures d'eau à CognacIl existe la Loi Brottes de 2013 qui a pour but de protéger les Cognaçais contre les coupures d'eau potable 365 jours par an. Les factures non payées du fournisseur d'eau ne peuvent pas être suffisantes pour demander une coupure d'eau.

Problème technique à l'intérieur d'une propriété privée

Si c'est effectivement votre cas, les voisins bénéficieront encore de l'eau. Nous vous recommandons alors de vérifier si les robinets intermédiaires avant le compteur d'eau sont bien ouverts. Vu qu'il s'agit de votre propre installation, vous devez joindre un plombier. Inutile de contacter AGUR Jarnac.

Renseignements supplémentaires à propos de Cognac

Cognac fait partie de la collectivité GRAND COGNAC communauté d'agglomération.

La mairie est située à l'adresse 68, boulevard Denfert-Rochereau CS 20217 16111 Cognac Cedex. Pour contacter la mairie, il suffit de téléphoner au +33 5 45 36 55 36.

Cognac est composé de 18557 habitants.

L'eau dans les communes voisines à Cognac

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