AGUR Roullet-Saint-Estèphe (service EAU) : numéro de téléphone, contact, rdv

Coordonnées du groupe AGUR Roullet-Saint-Estèphe

Coordonnées du délégataire AGUR Roullet-Saint-Estèphe
✔ Nom officiel 💧 AGUR Roullet-Saint-Estèphe
Logo officiel logo AGUR Roullet-Saint-Estèphe
Numéro de téléphone 09 69 39 4000
Adresse postale
10 impasse du Plessis
16440  Roullet-Saint-Estèphe

Service téléphonique AGUR Roullet-Saint-Estèphe

Afin de se mettre en contact avec AGUR Roullet-Saint-Estèphe, vous pouvez composer le 09 69 39 4000. Le numéro précédemment cité est mis à disposition des personnes qui souhaitent poser une question sur la facturation, l'abonnement eau, mais encore sur le coût du mètre cube d'eau.

Le téléphone du service client est également visible sur la facture de paiement, sur le contrat d'eau ou bien sur le site en ligne AGUR Roullet-Saint-Estèphe.

Joindre AGUR Roullet-Saint-Estèphe en cas d'urgence Le contact à privilégier chez de AGUR Roullet-Saint-Estèphe si un problème survient est inscrit sur la facture ou le contrat d'eau. En cas de coupure d'eau, il est indispensable de contacter cette ligne en priorité. Numéro de téléphone disponible 7j/7, 24h/24.

Adresser un courrier AGUR Roullet-Saint-Estèphe

Pour les requêtes écrites, le distributeur AGUR Roullet-Saint-Estèphe est disponible à l'adresse suivante :

AGUR Roullet-Saint-Estèphe
10 impasse du Plessis
16440 Roullet-Saint-Estèphe

Le client peut également se présenter à cette adresse pour un entretien avec un conseiller du groupe.

Prendre contact avec AGUR Roullet-Saint-Estèphe en ligne

Par ailleurs, les adeptes du web qui souhaitent faire des modifications sur le contrat d'eau ou joindre le service client AGUR Roullet-Saint-Estèphe directement en ligne ont le choix d'utiliser l'espace personnel en ligne. Pour que cet espace soit ouvert à l'usager, il faut dans un premier temps souscrire un abonnement auprès du gestionnaire.

Le client a ensuite besoin de créer son espace personnel en prenant soin d'utiliser une adresse mail accessible en plus d'un code confidentiel. À savoir que, pour garantir la sécurité de l'espace client AGUR Roullet-Saint-Estèphe, il faut être vigilent et penser à alterner des lettres majuscules, minuscules, des chiffres et caractères spéciaux du code sécurisé.

Aussi, il faut savoir que AGUR Roullet-Saint-Estèphe livre aux usagers un site en ligne complet depuis lequel on trouve les réponses à la majorité des interrogations des utilisateurs.

Pour toutes les interrogations liées à la facture d'eau ou un démêlé avec un agent du délégataire, le particulier a aussi la possibilité d'envoyer sa requête par mail aux coordonnées notées sur la facture.

Pourquoi contacter le service eau du délégataire AGUR Roullet-Saint-Estèphe ?

En tant que gestionnaire de l'eau, AGUR Roullet-Saint-Estèphe est chargé de la facturation, les relevés et de l'entretien du réseau. Ses principales missions auprès des particuliers sont :


Mettre en marche son compteur d'eau AGUR Roullet-Saint-Estèphe lors de l'arrivée dans le logement

Si vous emménagez dans une ville gérée par ce même fournisseur, il est obligatoire d'effectuer l'activation du compteur d'eau potable. Il est nécessaire pour cela de téléphoner au service eau de AGUR Roullet-Saint-Estèphe (numéro ci-dessus).

La mise en marche du compteur d'eau est simple à effectuer. Un représentant AGUR Roullet-Saint-Estèphe peut se déplacer chez vous afin de faire démarrer le compteur d'eau.

La mise en service du compteur avec AGUR Roullet-Saint-Estèphe suppose le règlement de frais d'accès au service d'eau potable. Souvent, les frais de mise en service du compteur eau varient entre 35€ et 50€ et sont stipulés sur la première facture d'eau envoyée par AGUR Roullet-Saint-Estèphe.

Clôture du compteur AGUR Roullet-Saint-Estèphe lors d'un déménagement

Avant tout, il est important de contacter le service eau AGUR Roullet-Saint-Estèphe de manière à demander la suspension du compteur d'eau. En effet, dans le cas contraire, le client devra payer les consommation d'eau du prochain occupant. Avant de les contacter, il est nécessaire d'avoir les documents requis, qui sont :

  • La date de départ ;
  • L'adresse exacte pour recevoir la dernière facture ;
  • La relève des index au jour du départ ;
  • La référence client AGUR Roullet-Saint-Estèphe ;
  • Un RIB pour le remboursement, le cas échéant.

Résilier AGUR Roullet-Saint-Estèphe à partir de son espace personnel Indépendamment de la clôture téléphonique du contrat AGUR Roullet-Saint-Estèphe, il est fréquemment proposé d'opter pour son compte client. Si AGUR Roullet-Saint-Estèphe propose ce service, connectez-vous à votre espace personnel AGUR Roullet-Saint-Estèphe. Cliquer ensuite sur l'onglet "Mes informations / contrats", puis "Je déménage", et sélectionner la suspension en ligne du contrat AGUR Roullet-Saint-Estèphe.

Tout savoir sur le règlement de la facture d'eau

On vous explique les informations importantes afin de comprendre le prix des mensualités d'eau transmises par AGUR Roullet-Saint-Estèphe.


Comprendre ma facture chez AGUR Roullet-Saint-Estèphe

La facturation pour l'eau AGUR Roullet-Saint-Estèphe s'articule autour de 3 parties, qui sont : l'abonnement eau, le prix des consommations d'eau, les taxes et redevances.

Le prix de l'abonnement reflète la part invariable de la facture, ce qui implique que cette part reste inchangée d'un mois à l'autre. Le prix alloué à l'abonnement participe à payer l'entretien des réseaux et des infrastructures propres à AGUR Roullet-Saint-Estèphe.

Le total de la partie consommations est lié au nombre de m3 d'eau dépensés entre deux relevés multiplié par le prix du m3 d'eau avec AGUR Roullet-Saint-Estèphe.

Enfin, les taxes et redevances. Ici, deux types de TVA sont collectés : 5,5% qui sont prélevés sur la partie abonnement et consommation et une taxe de 10% en lien avec l'assainissement collectif.

J'ai un problème de facture : quel numéro contacter ?

Si vous avez un problème sur la facture d'eau, désaccord sur le montant de la facture ou bien en cas de réclamation, vous pouvez prendre contact avec le service client d'AGUR Roullet-Saint-Estèphe :

Contact client AGUR Roullet-Saint-Estèphe
10 impasse du Plessis
16440 Roullet-Saint-Estèphe

Par téléphone : 09 69 39 4000

Comprendre le coût du m3 d'eau chez AGUR Roullet-Saint-Estèphe

À savoir que le tarif de l'eau est déterminé unilatéralement par la collectivité. Par conséquent, on dénombre pas moins de 10.000 prix différents sur l'ensemble de la France.

Pour en savoir plus le tarif de l'eau qui s'applique chez vous, appuyez sur l'onglet ci-dessous et cliquez sur votre commune.

Prix m3 d'eau AGUR Roullet-Saint-Estèphe dans ma ville

Par ailleurs, il est possible de sélectionner la rubrique "Prix de l'eau" du menu, ou encore aller sur "l'annuaire" puis choisir la bonne ville.

Les diversités de tarifs appliquées à chacune des villes de France sont provoquées avec les facteurs climatiques et géographiques variables. Ce qui explique que la captation de l'eau, les frais liès à la gestion sanitaire de l'eau, et sa distribution, sont divergeants.

La qualité et l'entretien des équipements et les investissements dans les installations pèsent tout autant sur le choix du tarif de l'eau.

Aussi, le coût global de l'eau fluctue en fonction du niveau de densité de la population. Effectivement plus les logement sont séparés plus les branchements au réseau se déploient, ce qui se répercute sur le prix de l'eau.

AGUR Roullet-Saint-Estèphe : questions fréquentes

➡️ Modèle de lettre de résiliation : toutes les données à inscrire absolument

Le courrier réclamant la résiliation du contrat de fourniture d'eau AGUR Roullet-Saint-Estèphe doit présenter les informations requises pour ne pas perdre de temps dans le traitement de la demande. Dans la liste de ces informations, il y a :

  • Les nom et prénom de l'abonné ;
  • La référence de l'abonnement eau ;
  • L'adresse du lieu d'habitation (ne pas oublier les compléments d'adresse, pour les logements collectifs) ;
  • Le jour où le client quitte les clés du logement ;
  • Les index de relevé de compteur ;
  • L'adresse exacte de la nouvelle habitation mais aussi le compte bancaire sur lequel solder le paiement des consommations.

Retrouvez ici un modèle de lettre type pour la résiliation du contrat eau AGUR Roullet-Saint-Estèphe.

Nom Prénom
Adresse du client
Code postal, Ville
Nº de téléphone (mobile ou fixe)
Adresse électronique

AGUR Roullet-Saint-Estèphe
10 impasse du Plessis
16440 Roullet-Saint-Estèphe

Fait à Roullet-Saint-Estèphe, le xx/xx/20xx

Lettre recommandée avec accusé de réception
Référence du contrat : 0123456789123
Objet : résiliation du contrat d'eau

Madame, Monsieur,

Par la présente, je vous informe de ma volonté de résilier le contrat d'eau Numéro du contrat, souscrit en date du xx/xx/20xx, pour le logement situé au Adresse + CP + Ville, suite à mon départ du logement.

La fermeture du contrat devra prendre effet le xx/xx/20xx, ainsi je vous communiquerai les derniers index du compteur le jour même / ou merci d'organiser une intervention avec un agent de votre entreprise pour venir effectuer le relevé des index de consommation d'eau.

Par ailleurs, veuillez arrêter l'ensemble des services complémentaires liés à l'eau liés à ce logement.

La facture de résiliation peut être expédiée à ma nouvelle adresse qui se trouve adresse + CP + Ville.

Je vous remercie par avance de prendre en compte cette demande à la date souhaitée.

En espérant un retour rapide de votre part, Je vous prie d'agréer, Madame, Monsieur, mes salutations distinguées.

Signature

➡️ AGUR Roullet-Saint-Estèphe : quelle démarche adopter en cas de problème dans le règlement de la mensualité du contrat d'eau ?

Si le client a des problèmes de paiement de la mensualité d'eau dans les 14 jours après avoir reçu la facture, AGUR Roullet-Saint-Estèphe doit prévenir l'usager qu'il bénéficie de 15 jours supplémentaires afin de solder la dernière facture.

Dans l'éventualité ou le retard du règlement est provisoire, l'usager doit appeler AGUR Roullet-Saint-Estèphe au plus vite, aux coordonnées indiquées sur le contrat ou la facture d'eau. Durant l'appel, le titulaire du contrat peut demander à recourir à un étalement du paiement dans le temps et à intervalles réguliers. Le titulaire pourra également prétendre au report de la facture à plus tard.

Dans le cas inverse, si les incidents quant au réglement de la facture sont permanents et que le titulaire peine à payer le montant requis dans les 15 jours supplémentaires, alors il peut recourir aux services sociaux de sa ville. À l'issue des quinze jours, le fournisseur envoie d'ailleurs un courrier au client pour lui faire part des recours possibles ainsi que des services à contacter (Centre d'Action Sociale - CCAS).

LOI n° 2015-992 du 17 août 2015 - art. 201 (V) Selon l'Article L115-3 du "Code de l'action sociale et des familles", les délégataires eau ont l'interdiction suspendre la distribution de l'eau dans une résidence principale, qu'importe la période de l'année.

➡️ Existe-t-il des aides spécifiques pour le paiement de la facture d'eau ?

À l'inverse du domaine énergétique où on trouve déjà une aide sous forme de chèque énergie attribuée aux usagers, en fonction de leurs revenus, le domaine de l'eau ne prévoit pour l'instant aucune aide financière pour le paiement des mensualités en cas de besoin. Néanmoins, il est à noter qu'une cagnotte sous forme d'aide, similaire au principe du chèque énergie, était testé courant 2021 dans un certain nombre de communes françaises.

Dans l'hypothèse de problèmes financiers avec AGUR Roullet-Saint-Estèphe, le client peut aussi se tourner vers les services sociaux de sa commune ou bien directement le Conseil Départemental qui l'enverront sur le système de solidarité logement FSL. Le fonds est déterminé selon les ressources financières de l'ensemble des habitants du foyer. Les différentes formules d'attribution sont uniquement décidés par les départements.

➡️ Un problème sur votre dernière mensualité AGUR Roullet-Saint-Estèphe, quel est le service compétant ?

En cas de démêlé avec AGUR Roullet-Saint-Estèphe ou en cas d'erreur sur la facture d'eau, le client peut dans un premier temps envoyer une réclamation à l'attention du pôle compétent. On conseille d'ailleurs de transmettre ce courrier en recommandé avec avis de réception.

Si à l'issue des deux mois faisant suite À l'envoi du courrier le client n'a aucun retour, ou bien s'il est insatisfait de la réponse que lui a transmi le service consommateur, il a la possibilité de faire appel au service du Médiateur de l'eau. La saisine du Médiateur de l'eau est facilement faisable sur internet directement sur la page mediation-eau.fr ou par lettre postale à l'adresse :

Médiation de l'eau
BP 40463
75366 Paris Cedex 08
La saisine du médiateur de l'eau entièrement gratuite, qu'importe la demande. Le plus souvent, le traitement de la demande se fait dans les trois mois suivant la réception du dossier. À l'issue de la procédure, dans l'hypothèse ou le problème reste insoluble alors l'usager peut saisir le tribunal civil afin de résoudre le problème entre les deux parties.

Communes gérées par AGUR Roullet-Saint-Estèphe

De manière à obtenir plus d'informations à propos de AGUR Roullet-Saint-Estèphe chez vous, du service en charge de l'eau ou bien prix de l'eau, dirigez-vous vers le lieu où vous habitez :

Je souhaite signaler une erreur ! Les informations de cette page sont inexactes ? Envoyez-nous un courrier à eau@selectra.info et nous corrigerons au plus vite !