AGUR Claix : Service des eaux

La gestion de l'eau potable est de la responsabilité de AGUR Roullet-Saint-Estèphe et fournit 936 habitants à Claix. Il s'agit du fournisseur d'eau à Claix à contacter pour demander une mise en service du compteur mais également pour les problèmes de factures.

Pour contacter AGUR Roullet-Saint-Estèphe, il faut téléphoner au 09 69 39 4000. AGUR Roullet-Saint-Estèphe se situe 10 impasse du Plessis 16440 Roullet-Saint-Estèphe.

Demander l'ouverture du compteur d'eau à Claix avec notre service globalTransférez vos contrats (eau, électricité, gaz...) en un appel. Appelez un expert Selectra au :
☎️ 09 71 07 85 19 (Service gratuit)
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Pour demander l'ouverture du compteur eau à Claix, il est possible de contacter directement le fournisseur d'eau responsable qui est AGUR Roullet-Saint-Estèphe. Pour cela, vous pouvez téléphoner au 09 69 39 4000.

Une autre solution est de contacter Selectra au 09 71 07 85 19 (prix d'un appel local à Claix). Le client peut aussi demander un rappel gratuit . Nous vous accompagnons pour votre déménagement à Claix pour tous les transferts de contrats (électricité, gaz, eau, Internet) afin de vous faire gagner du temps. Il s'agit d'un service gratuit, indépendant de tout fournisseur d'eau ou d'autres contrats de la maison.

Il faut savoir qu'à Claix, le temps maximal pour la mise en service de l'eau est 1 jour(s) ouvrable(s).

Fonctions de AGUR Roullet-Saint-Estèphe

En charge du réseau d'eau potable, AGUR Roullet-Saint-Estèphe se charge du réseau d'eau, des compteurs et des factures. Il est possible de se mettre en contact pour toute demande d'ouverture de compteur d'eau ou pour demander la fermeture du compteur d'eau. AGUR Roullet-Saint-Estèphe est à la disposition du client pour des questions en lien avec la facturation ou le service client.

Abonnement eau Claix

Pour activer votre abonnement eau à Claix, il faut rentrer en contact avec AGUR Roullet-Saint-Estèphe au 09 69 39 4000. Si vous déménagez sur Claix, vous devez procéder à l'activation de l'abonnement eau avec 15 jours d'avance.

Pour les logements collectifs à Claix, il ne sert à rien de demander un abonnement eau car le compteur eau et l'abonnement sont sous la responsabilité du syndicat des copropriétaires. Uniquement dans cette situation, le nouveau venu n'a aucun besoin d'effectuer des démarches pour son abonnement eau.

Service de l'eau à Claix
Nom du service de l'eau 💧 AGUR Roullet-Saint-Estèphe
Logo actuel logo AGUR Roullet-Saint-Estèphe
Téléphone service client 09 69 39 4000
Service postal
10 impasse du Plessis
16440  Roullet-Saint-Estèphe

Liste des documents à fournir

Pour l'activation de l'abonnement eau Claix, il faut présenter la documentation suivante à AGUR Roullet-Saint-Estèphe :

  • adresse exacte à Claix ;
  • date prévue d'arrivée à Claix ;
  • RIB (Relevé d'Identité Bancaire) ;
  • dernier relevé du compteur ;
  • nom de l'ancien occupant (facultatif) ;
  • numéro d'identification du compteur d'eau (pas obligatoire).

Dès que les documents sont prêts, l'abonnement eau est activé en 1 jour(s) ouvrable(s).

Puis-je choisir mon abonnement eau ?

Dans la commune de Claix, il n'y a qu'un seul distributeur d'eau potable. Chaque fournisseur met à disposition aux habitants un abonnement à l'eau. Le choix de l'abonnement eau est donc impossible à Claix.

La seule manière de procéder à un changement d'abonnement eau est de partir de Claix et emménager dans une commune ou ville qui collabore autre fournisseur d'eau.

Calcul du montant de la facture eau à Claix ?

  • La partie fixe qui correspond à l'abonnement eau : c'est un montant à payer à intervalles réguliers pour les canalisations, entretien et maintenance du réseau d'eau potable de Claix.
  • La partie variable qui correspond aux consommations d'eau. Les consommations sont mesurées en m3. Le prix a été fixé par la collectivité qui gère de Claix : GrandAngoulême.

La facture d'eau sert ensuite à rémunérer les services de production et approvisionnement à Claix : tout d'abord les service de traitement des eaux usées et aussi la collectivité GrandAngoulême, responsable des investissements matériels dans le réseau ainsi que les ARS (Agences Régionales de Santé), chargées de veiller sur les ressources en eau de Claix.

Salubrité de l'eau à Claix

De manière régulière, des mesures sont effectuées pour déterminer de manière précise la qualité de l'eau à Claix. AGUR Roullet-Saint-Estèphe diffuse aussi les résultats liés à la qualité de ses services.

Eau du robinet : conformité microbiologique

La qualité bactériologique de l'eau potable distribuée à Claix doit être assurée en toutes circonstances. Les normes sont en effet très rigoureuses afin d'alimenter les Claixois d'une eau de haute qualité.

En cas de soucis, AGUR Roullet-Saint-Estèphe se chargerait d'avertir la population .

Pertes sur le réseau AGUR Roullet-Saint-Estèphe

Les fuites d'eau sur le réseau AGUR Roullet-Saint-Estèphe sont estimées à 1.7 m3 pour chaque kilomètre de réseau / jour. Cette mesure quantifie les pertes d'eau potable sur le réseau.

Taux de renouvellement du réseau d'eau

Cet indicateur en France est généralement assez faible - taux inférieur à 0,5% - mais il y a de grosses différences entre les régions. Par exemple, dans l'Est de la France, le taux est de 0,8% alors qu'en région Centre, l'indicateur descend à 0,3%.

Globalement, notre pays dispose d'infrastructures d'eau vieillissantes car nos canalisations ont une moyenne d'âge de 60 ans.

Interruptions d'alimentation sur le réseau non programmées

Les coupures d'eau non programmées à Claix sont d'environ 6.1 pour 1000 abonnées.

Ce chiffre mesure les coupures intempestives de l'eau à Claix pour lesquelles les particuliers n'ont pas reçu une notification avec au moins 24h d'anticipation.

Taux d'incidence du non-paiement des factures

Le taux de factures d'eau non payées à Claix monte à 1.93% sur le total des abonnés. Sont comptabilisées dans cet indicateur toutes les factures d'eau impayées, même partiellement.

Quant au chiffre des réclamations, il monte à 1.53 pour 1000 abonnés. Sont comptabilisées dans cet indicateur toutes les réclamations écrites. Ce chiffre mesure le contentement des clients de AGUR Roullet-Saint-Estèphe. N'ont pas été prises en compte pour l'obtention de ce résultat les dénonciations en lien avec les tarifs. Néanmoins, les récriminations qui ont à voir avec les rapports avec le service client, le goût de l'eau, les montants de factures d'eau erronés et les fuites à Claix sont contemplés.

Collectivités gérées par AGUR Roullet-Saint-Estèphe

Prix de l'eau à Claix

Prix de l'eau à Claix (16440)


4.41€ m3

Source : les données tarifaires sont issues de l'observatoire national des services d'eau et d'assainissement - services.eaufrance.fr.

Le prix de l'eau au robinet à Claix au 1er janvier 2019 est de 2,26€ / m3 auquel il faut rajouter 2,12 €/ m3 d'assainissement, ce qui revient à un prix total de 4.41€ le mètre cube d'eau.

Finalement, les tarifs pour l'eau vont subir des changement en fonction du soutien financier souhaité par la commune. Dans la commune de Claix, le prix de l'eau est fixé par la collectivité GrandAngoulême à laquelle la ville est rattachée.

Evolution du prix de l'eau à Claix

Le prix à payer pour l'eau évolue chaque année suivant plusieurs éléments caractéristiques de chaque commune.

Dans notre pays, les prix à payer pour l'eau vont évoluer en fonction des financements nécessaires pour le traitement de l'eau pour que l'eau puisse être consommée en toute sécurité. Il subsiste des différences selon les régions. Par exemple, dans les zones rurales, la qualité de l'eau est moindre par rapport aux villes. Cette différence engendre un surcoût dans le traitement des eaux.

Le changement dans le prix à facturer pour l'eau sur le territoire ne change pratiquement pas ces dernières années. D'après la FP2E, ces prix stables masque un investissement moindre, ce qui est inquiétant.

Source : ONSEA.

Comment quitter et changer mon compagnie d'eau à Claix ?

Le marché de l'eau n'est pas un marché ouvert dans l'ensemble de la France, il n'est donc pas possible de demander le changement. Pour avoir de l'eau chez soi à Claix, le particulier doit contacter AGUR Roullet-Saint-Estèphe.

En effet, c'est la collectivité de Claix a mandaté AGUR Roullet-Saint-Estèphe pour s'occuper de la distribution de l'eau potable à Claix.

Eau coupée ? Qui appeler à Claix

Sauf cas particulier, en cas de coupure générale d'eau à Claix, il est conseillé de contacter AGUR Roullet-Saint-Estèphe au 09 69 39 4000.

Les motifs les plus fréquents pour une coupure sont diverses : travaux de maintenance du réseau d'eau à Claix, réducteur de pression hors service, soucis dans les canalisations privées, etc.

Travaux sur les infrastructures d'eau potable à Claix

Cela peut être en lien avec une urgence, par exemple : une fuite sur la voie publique, ou de travaux prévus à l'avance de conservation du réseau public d'eau potable.

Travaux programmés

Dans le but d'assurer la qualité des eaux et une distribution efficiente, il est inéluctable de faire des travaux de préservation du réseau. C'est alors que les Claixois sont alertés afin que les habitants puissent s'organiser. Les habitants de Claix peuvent observer l'évolution des travaux depuis le site de la mairie ou du distributeur d'eau.

Travaux non prévus à l'avance

À cause d'épisodes de fortes pluies sur Claix voire en cas de rupture de cannalisations, AGUR Roullet-Saint-Estèphe peut intervenir sur le réseau public de distribution pour réparer les dégâts en urgence.

Certains fournisseurs d'eau bien équipés peuvent diffuser un message d'alerte par téléphone à l'ensemble des personnes concernées.

Factures d'eau impayées

Les coupures d'eau pour cause de non-paiement de factures ne sont pas autorisées en France métropolitaine. Aucun distributeur, tel que AGUR Roullet-Saint-Estèphe, ne peut bloquer l'arrivée d'eau aux administrés de Claix.

Même pour un locataire avec des problèmes de paiement de loyer, le propriétaire n'est pas autorisé non plus de procéder à une coupure d'eau.

Une loi existe pour éviter les coupures à ClaixLa mise en place de la Loi Brottes en 2013 sert de protection aux Claixois contre les coupures d'eau pendant toute l'année. Les factures d'eau en retard ne sont pas considérées pour procéder à une coupure de l'alimentation en eau potable d'un logement.

Problème technique sur votre propre installation

Si cela se produit, les voisins seront toujours alimentés en eau potable. Nous vous conseillons donc de bien examiner si les robinets placés avant le compteur d'eau sont effectivement ouverts. Vu qu'il s'agit de votre propre installation, vous devez recourir à un plombier. Inutile de contacter le service client AGUR Roullet-Saint-Estèphe.

Informations à propos de Claix

Claix fait partie de la collectivité GrandAngoulême.

La mairie est située à l'adresse 1, rue de la Mairie 16440 Claix. Le téléphone de contact de la mairie est le +33 5 45 66 31 47.

Claix est composé de 936 habitants.

L'eau dans les communes voisines à Claix

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