Veolia Eau Villers-sur-Mer : Service des eaux
Le distributeur d'eau à Villers-sur-Mer est Veolia Eau Colombelles. Le numéro de téléphone de Veolia Eau Colombelles est le 09 69 39 56 34. Le prix de l'eau à Villers-sur-Mer est de 2,66 € par mètre cube (données SISPEA - 2022). Toutes les informations sur les démarches de mise en service du compteur eau, la qualité de l'eau et les coordonnées téléphoniques du distributeur détaillés ici.
📞 Service de l'eau à Villers-sur-Mer : qui contacter ?
L'entreprise chargée de la gestion de l'eau potable est Veolia Eau Colombelles. Cette structure s'occupe d'alimenter en eau tous les usagers à Villers-sur-Mer. C'est ce fournisseur à Villers-sur-Mer qu'il convient de contacter pour une ouverture ou fermeture du compteur d'eau, ainsi que pour les problèmes liés aux factures d'eau.
Numéro de Veolia Eau Colombelles
Pour joindre Veolia Eau Colombelles, il faut téléphoner au 09 69 39 56 34. Veolia Eau Colombelles se situe 18 av du Pays de Caen Normandial 14460 Colombelles.
C'est en effet le fournisseur qu'il faut contacter pour toute question liée à la gestion du contrat d'eau à Villers-sur-Mer : une demande de contrat d'eau, la relève des index de consommation, ou encore pour un souci de paiement ou de compteur. De même, en cas de raccordement d'un logement neuf aux services des eaux, c'est Veolia Eau 14 qu'il faut contacter, au 09 69 39 56 34 ou alors le site web du fournisseur.
Nom du distributeur d'eau | 💧 Veolia Eau 14 |
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Logo officiel | |
Numéro de téléphone | 09 69 39 56 34 |
Adresse |
18 av du Pays de Caen Normandial 14460 Colombelles |
Page web | Site web |
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Pour rappel : le temps d'attente afin d'activer le compteur d'eau à Villers-sur-Mer, est de 1 à 5 jour(s) ouvré(s).
Les missions menées par Veolia Eau Colombelles
La distribution de l'eau en France est un service qui relève des collectivités locales. Dans la ville de Villers-sur-Mer, c'est Veolia Eau Colombelles à qui revient cette responsabilité. Dans ce contexte, Veolia Eau Colombelles exécute l'ensemble des fonctions notamment le captage, le transport et la distribution de l'eau potable. Il est également responsable du traitement des eaux usées et contrôle de la qualité de l'eau.
Veolia Eau Colombelles met donc en œuvre tous les moyens afin que les usagers boivent une eau conformément saine, durant tous les jours de l'année. Par ailleurs, il est intéressant de savoir que, le prix du m3 d'eau payé par le client n'est pas exactement le même à Villers-sur-Mer qu'ailleurs sur l'hexagone, puisqu'il dépend des aménagements et des prestations réalisées (modernisation des réseaux, traitement de l'eau, réparation des canalisations communes, etc.) dans la collectivité.
L'accès à l'eau potable consiste en un approvisionnement suffisant, physiquement accessible et à un coût abordable, d'une eau de qualité acceptable pour les usages personnels et domestiques de chacun. Une quantité adéquate d'eau salubre est nécessaire pour prévenir la mortalité due à la déshydratation et pour réduire le risque de transmission de maladies d'origine hydrique ainsi que pour la consommation, la cuisine et l'hygiène personnelle et domestique.
Haut Commissariat des Droits de l'Homme - ONU
🌊 Abonnement eau : souscrire ou résilier l'eau à Villers-sur-Mer
Abonnement au service des eaux à Villers-sur-Mer
Lorsqu'on emménage à Villers-sur-Mer, une des démarches essentielles à réaliser dans le nouveau logement est l'ouverture d'un abonnement d'eau. Outre le suivi des consommations d'eau, cette opération est utile pour recevoir les documents utiles à son nom, et d'être averti si une fuite d'eau est déclarée. Notez que la démarche d'ouverture du compteur d'eau à Villers-sur-Mer dépend du type de logement dans lequel on s'installe :
- Un logement individuel : ouvrir le compteur à son nom quand le compteur a été relevé ;
- Des habitations collectives avec compteurs individuels : même démarche que pour une habitation individuelle ;
- Des habitations collectives avec un compteur d'eau collectif : généralement, c'est le syndicat de copropriété qui s'occupe de la gestion des contrats et factures d'eau pour l'ensemble des résidents.
Il est généralement indiqué d'ouvrir le compteur d'eau aussitôt que vous possédez ces informations :
- l'adresse et la date dans le lieu d'emménagement ;
- La relève des index de consommation ;
- Un RIB pour le paiement des mensualités ;
- Vos noms et prénoms, et si possible ceux de l'ancien occupant ;
- Le numéro de compteur d'eau, si possible.
Résilier l'abonnement eau à Villers-sur-Mer
La résiliation du contrat d'eau à Villers-sur-Mer est impérative dans le cadre d'un changement d'adresse. À noter que la clôture du contrat entraîne l'arrêt des prestations, et permet à l'utilisateur d'arrêter tous les prélèvements des consommations d'eau.
Par ailleurs, la clôture du contrat d'eau ôte toute responsabilité du client si jamais il y a un dégât ou fuite d'eau dans l'ancien appartement/logement. Il faut savoir que pour éviter les dégâts, le plus pratique est de demander à Veolia Eau Colombelles de venir couper l'arrivée d'eau au compteur.
Pour résilier l'ancien contrat d'eau, il faut contacter Veolia Eau Colombelles, par téléphone ou depuis le formulaire de contact en ligne. Pour résilier le contrat, prévoyez :
- Le numéro de compteur ;
- La consommation d'eau inscrite au compteur ;
- La date de départ ou de vente du logement ;
- L'adresse du futur logement ;
- Si possible, le nom du prochain occupant.
Pour demander la fermeture de l'arrivée d'eau, il faut prévoir un rendez-vous avec un agent du distributeur. Bien souvent, on considère que les agents agissent sur le compteur d'eau dans un délai d'une semaine maximum.
💰 Tarifs de l'eau et facturation à Villers-sur-Mer
Le prix de l'eau en France est fixé par les collectivités locales. Il dépend essentiellement de la nature de la ressource en eau ainsi que sa qualité. En fait, plus l'eau brute est polluée, plus les investissements liés à son traitement seront importants. À Villers-sur-Mer, le tarif du mètre cube d'eau est de 2,66 €, si on ne compte pas le tarif pour l'assainissement collectif (d'après le dernier rapport SISPEA).
Combien coûte 1 m3 d'eau à Villers-sur-Mer ?
Le prix de l'eau à Villers-sur-Mer est de 2,66 € / m3.
Pour les habitants de la commune de Villers-sur-Mer, le prix de l'eau est fixé par la collectivité SYNDICAT MIXTE DU PLATEAU D'HEULAND à laquelle la ville est rattachée pour la gestion de l'eau.
Quelle est l'évolution du prix de l'eau à Villers-sur-Mer ?
Pour illustrer ces propos, voici les variations du prix de l'eau à Villers-sur-Mer sur les cinq (5) dernières années, selon l'observatoire national ONSEA.
Source : ONSEA.
L'eau de manière générale est une ressource gratuite et accessible à tous. Toujours est-il qu'il est nécessaire de la potabiliser pour la rendre sans danger à la consommation humaine. Par ailleurs, les habitants doivent aussi payer les prestations sur l'eau après utilisation, autrement dit l'assainissement. Il s'agit notamment de ces processus qui font varier le prix de l'eau. Toutes les évolutions de prix de l'eau potable à Villers-sur-Mer, de même qu'ailleurs en France métropolitaine, dépendent de plusieurs facteurs, dont :
- La qualité de l'eau brute : les procédés permettant de rendre l'eau potable varient selon les traitements à prévoir sur l'eau qui est prélevée. Les tarifs qui en découlent varient alors selon la zone géographique.
- La population totale de la commune : une grande densité de population a un impact sur la rentabilité des équipements. C'est un facteur qui agit principalement sur la partie distribution de la facture d'eau.
- La modernité des équipements : l'investissement dans de nouveaux appareils de contrôle dépend du service des eaux de sa commune, ainsi l'impact financier calculé varie sur la facture d'eau des ménages.
- La sensibilité du milieu d'évacuation des eaux usées : les coûts liés à l’assainissement des eaux usées dépendent aussi de la sensibilité du milieu récepteur (une rivière, un plan d’eau, une eau côtière, etc.). En cas de milieu récepteur avec de faibles capacités d'auto-épuration, il est important d'épurer l'eau en amont du rejet en milieu naturel, cela engendre des frais sur l'assainissement de l'eau.
- La collectivité : un certain nombre de collectivités répondent à des règles comptables spécifiques en fonction de leur taille, ce qui leur permet de modérer le prix de l’eau.
Peut-on baisser le prix de l'eau à Villers-sur-Mer ?
En France, le service d'alimentation en eau est géré communalement par un seul distributeur. Cela explique que la commune que vous habitez ne travaille qu'avec un seul distributeur d'eau, qui est une entreprise déléguée, ou la collectivité via une gestion en régie. Pour les gens qui habitent la ville de Villers-sur-Mer, c'est Veolia Eau Colombelles qui s'occupe de la facturation, et il n'est pas possible d'en changer.
Si le choix du service des eaux n'est donc pas possible, chaque habitant peut abaisser sa consommation d'eau de manière à diminuer les mensualités d'eau. Quand il fait chaud, particulièrement,, les usagers sont incités à adopter quelques astuces pour économiser l'eau, comme par exemple :
- Éviter de prendre des bains mais plutôt des douches ;
- Privilégier l'arrosage des plantes le soir plutôt qu'en journée ;
- Fermer les robinets pendant le brossage des dents ou le lavage des mains ;
- Poser des mousseurs économiseurs d'eau sur les robinets du logement.
Une connaissance des enjeux climatiques collectifs est une solution pour économiser l'eau, et faire baisser ses factures à grande échelle, tout en conservant le même prix.
Souci sur la facture d'eau à Villers-sur-Mer ?
En cas de problème sur la facture d'eau à Villers-sur-Mer, il faut contacter Veolia Eau Colombelles au 09 69 39 56 34.
Sachez que l'utilisation de l'eau est considérée anormale si elle excède le double de la consommation moyenne des trois années précédentes. Si cela se produit, Veolia Eau Colombelles est tenu de vous en informer par tous les moyens dont il dispose.
Si une fuite d'eau est effectivement constatée, dans un premier ce qu'il faut faire est de garder une preuve de la fuite en la photographiant, sécher l'eau issue de la fuite puis trouver l'origine de cette fuite. Si jamais la fuite est trop importante, essayer, si cela est possible, de couper l'électricité pour éviter tout risque d'électrocution. Il convient ensuite d'appeler un plombier, et de prévenir le distributeur d'eau si la fuite est externe au logement.
Mesure des taux de conformité de l'eau à Villers-sur-Mer
Qualité de l'eau à Villers-sur-Mer | Résultats publiés |
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Conformité des analyses microbiologiques (%) | 100 |
Taux de succès des analyses physico-chimiques | 99.3 |
Fuites d'eau quotidiennes | 3.5m3/km/j |
Taux moyen de renouvellement du réseau d'eau potable | 1.39% |
Fréquence des interruptions | 1/1000 abonnés |
Taux de factures impayées | 2.29% |
Taux de réclamations déposées par les adhérents | 1.19/1000 abonnés |
Résultats mis à jour en 2019.
Qualité de l'eau à Villers-sur-Mer
Conformité microbiologique à Villers-sur-Mer
Veolia Eau Colombelles diffuse un chiffre de 100 % de succès des analyses des prélèvements microbiologiques.
Cet indicateur évalue le respect des limites réglementaires de qualité de l’eau distribuée à l’usager concernant les paramètres bactériologiques (bactéries infectieuses dans l'eau notamment). La limite répond aux mesures de l'Agence Régionale de Santé ainsi que parfois, aux mesures du distributeur d'eau.Conformité physico-chimique à Villers-sur-Mer
Veolia Eau Colombelles distribue une eau potable ayant fait l'objet de 99.3 % de conformité aux contrôles physico-chimiques. Cet indicateur mesure le respect de la réglementation en vigueur quant à la présence de pesticides, nitrates, bromate ou chrome.
Fuite d'eau sur le réseau Veolia Eau Colombelles
Les problèmes de pertes sur le réseau Veolia Eau Colombelles sont estimées à 3.5 m3/kilomètre de réseau/jour. Ce chiffre évalue les pertes sur le réseau de distribution.
Renouvellement moyen annuel des infrastructures à Villers-sur-Mer
Le taux de renouvellement du réseau d'eau à Villers-sur-Mer est 1.39%. Ce pourcentage est calculé à partir des chiffres communiqués par Veolia Eau Colombelles sur les 5 dernières années.
Cet indicateur en France est souvent faible , chiffre inférieur à 0,5%, mais il y a de grosses différences entre les régions. Prenons par exemple l'Est de la France, le taux augmente à 0,8% alors que dans le Centre, il est de 0,3%.
De manière générale, les infrastructures d'eau sont de plus en plus vétustes car nos canalisations ont un âge moyen d'environ 60 ans.
Interruptions d'alimentation d'eau non programmées à Villers-sur-Mer
Il s'agit d'interventions prioritaires comme par exemple : des dégâts des eaux sur le réseau d'eau public, soit des interventions programmées sur le maintien des réseaux de distribution d'eau potable.
Interventions prévues à l'avance : Afin de garantir la bonne qualité de l'eau et du fonctionnement du réseau, le distributeur doit parfois réaliser des travaux. Lorsque cette situation se produit, les Villersois et Villersoises peuvent connaître la planification des travaux sur la page web de la mairie ou du service des eaux compétent.
Interventions non programmées : À la suite de fortes pluies sur la commune de Villers-sur-Mer ou bien si le réseau d'eau rencontre un incident, Veolia Eau Colombelles peut intervenir là où le sinistre a lieu pour réparer les dégâts le plus vite possible. Certains fournisseurs peuvent informer les utilisateurs grâce à l'envoi d'une alerte aux personnes concernées.
Les interruptions non prévues à Villers-sur-Mer équivalent à 1 pour 1000 abonnées.
Cet indicateur évalue les coupures imprévues de l'eau potable à Villers-sur-Mer sans que les habitants n'aient été prévenus avec 1 jour d'anticipation.
Incidence de non-paiements des factures d'eau à Villers-sur-Mer
Le taux d'impayés du service d'eau à Villers-sur-Mer est situé à 2.29% sur le total des abonnés. Sont considérées dans ce chiffre les factures d'eau partiellement non payées.
Quant au nombre de réclamations, il est situé à 1.19 pour 1000 abonnés. Sont considérées dans ce chiffre uniquement les réclamations par écrit. Cet indicateur évalue le niveau de contentement des abonnés de Veolia Eau Colombelles. Ne sont pas prises en compte pour calculer le taux de réclamations les plaintes concernant le prix. Toutefois, les soucis qui concernent la saveur, les relations avec le service client, les montants de factures d'eau erronés et les fuites à Villers-sur-Mer ont été tenus en considération.
L'eau potable à Villers-sur-Mer provient des ouvrages de SYNDICAT MIXTE DU PLATEAU D'HEULAND :
- Forage de Maison Blanche
- Source Fontaine Gautier
- Source Saint Ortaire
- Source de la Cour aux Lièvres
Service de l'eau à Villers-sur-Mer : questions fréquentes
Qui gère l'eau à Villers-sur-Mer ?
Le service de l'eau à Villers-sur-Mer est géré par Veolia Eau Colombelles. C'est effectivement le service à approcher au sujet des démarches déménagement eau, un doute sur le prix de l'eau ou encore en ce qui concerne les relevés d'index.
Quelles possibilités pour payer la facture Veolia Eau Colombelles ?
La facture d'eau est payable par prélèvement automatique ou bien par carte bancaire directement sur le site web du fournisseur, ou aussi à La Poste avec des espèces. Dans les communes françaises, le délai de réglement de l'eau à Villers-sur-Mer est de 14 jours après la date d'émission. Si le client rencontre des difficultés de paiement, le mieux est d'en informer Veolia Eau Colombelles.
Comment savoir s'il y a une coupure d'eau à Villers-sur-Mer ?
Pour savoir si vous faites face à une coupure d'eau :
- S'assurer de faire face à une coupure d'eau : ouvrir tous les robinets d'eau froide jusqu'à arrêt de la distribution de l'eau. Si jamais l'eau s'arrête complètement de couler, il y a bien une coupure d'eau.
- Comment savoir s'il s'agit d'une coupure d'eau généralisée : demander au voisinage s'ils ont bien de l'eau dans leur logement. Si oui, il s'agit d'une coupure individuelle, sinon, il s'agit d'une coupure généralisée.
- Contact en cas de coupure d'eau : il faut rapidement prendre contact avec son fournisseur d'eau pour savoir l'origine de la coupure ainsi que l'heure de la remise en marche de l'eau.
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