SAUR Normandie : Service des eaux Soliers

L'entreprise chargé de la gestion des eaux est la SAUR Normandie et approvisionne 2156 personnes à Soliers. Il s'agit du fournisseur d'eau à Soliers avec qui il faut se mettre en contact pour procéder à la mise en service du compteur d'eau ou sa fermeture mais également pour les problèmes de factures.

Pour joindre SAUR Normandie, il est nécessaire de composer le 02 14 37 40 00. SAUR Normandie est placé rue des Frères Chappe 14540 Grentheville.

Demander l'ouverture du compteur d'eau à Soliers avec notre service globalTransférez vos contrats (eau, électricité, gaz...) en un appel. Appelez un expert Selectra au :
☎️ 02 49 88 22 67 (Service gratuit)
Rappel immédiat et gratuit  Annonce - Service d'accompagnement Selectra indépendant de tout distributeur d'eau

Afin de profiter de l'eau potable à Soliers, il est recommandé de contacter le fournisseur d'eau SAUR Normandie. Il est possible de le faire en appelant le 02 14 37 40 00.

Autre solution : vous pouvez téléphoner à Selectra au 02 49 88 22 67 (prix d'un appel local à Soliers). Il est aussi possible de demander un rappel gratuit . Nous vous accompagnons pour votre déménagement à Soliers pour tous les transferts de contrats (électricité, gaz, eau, Internet) afin de vous faire gagner du temps. Il s'agit d'un service gratuit, indépendant de tout fournisseur d'eau ou d'autres contrats de la maison.

Il faut savoir qu'à Soliers, le délai maximal pour obtenir l'eau potable pour les clients est de 2 jour(s) ouvrable(s).

Responsabilités de SAUR Normandie

En charge du réseau d'eau potable, SAUR Normandie travaille sur les relevés de compteurs, le maintien du réseau et sur la facturation. Le client peut se mettre en contact avec le fournisseur pour la mise en service du compteur d'eau ou de le clôturer lors d'un déménagement. SAUR Normandie est également disponible pour tout ce qui est en rapport avec le service client et les factures d'eau.

Abonnement eau Soliers

Pour activer votre abonnement eau à Soliers, il est nécessaire de joindre le service client de SAUR Normandie au 02 14 37 40 00. En cas d'arrivée sur Soliers, il est nécessaire de demander l'activation de l'abonnement eau avec 2 ou 3 semaines d'anticipation.

Pour ceux qui habitent un logement collectif à Soliers, il n'est pas nécessaire de solliciter un nouvel abonnement eau car le compteur et l'abonnement sont régis par le syndic de copropriété. Dans ce cas particulier, le nouveau venu n'a aucune démarche à entreprendre pour son abonnement eau.

Informations distributeur d'eau à Soliers
Nom du distributeur d'eau 💧 SAUR Normandie
Logo officiel logo SAUR Normandie
Numéro de téléphone 02 14 37 40 00
Numéro en cas d'urgence 02 14 37 40 09
Adresse
rue des Frères Chappe
14540  Grentheville
Page web Site web

Papiers à fournir

Pour la mise en place de l'abonnement eau Soliers, il est nécessaire de présenter la documentation suivante à SAUR Normandie :

  • adresse la plus exacte possible à Soliers ;
  • date d'emménagement à Soliers ;
  • Références bancaires ;
  • relevé du compteur lors de l'emménagement ;
  • en cas de besoin, le nom du dernier occupant ;
  • numéro de matricule du compteur (facultatif).

Dès que les documents sont prêts, l'abonnement eau sera ouvert au bout de 2 jour(s) ouvrable(s).

Puis-je choisir mon abonnement eau ?

Dans la commune de Soliers, vous ne pouvez choisir qu'un distributeur d'eau. Chaque entreprise chargée de la distribution de l'eau commercialise un seul abonnement à l'eau possible. Le changement d'abonnement eau ou d'offre est donc impossible à Soliers.

L'unique moyen de demander le changement d'abonnement à l'eau est de partir de Soliers et emménager dans une ville en lien avec un fournisseur d'eau différent.

Montant d'une facture d'eau (calcul) à Soliers ?

  • La partie fixe qui équivaut à l'abonnement eau : c'est un montant à payer mensuellement pour l'entretien du réseau d'eau de Soliers.
  • La partie variable qui équivaut aux consommations d'eau. Les consommations sont évaluées en mètres cube. Le prix du mètre cube d'eau a été fixé par la collectivité en charge de Soliers : Eau du Bassin Caennais.

La facture d'eau va servir à rétribuer les services d'eau potable à Soliers : l'assainissement et la collectivité Eau du Bassin Caennais qui est responsable des investissements sur le réseau public ainsi que les Agences de l'Eau, responsables de veiller sur les ressources en eau de Soliers.

Étude de la qualité de l'eau et performance des services à Soliers

Des mesures sont faites de manière périodique afin de déterminer si l'eau est de bonne qualité à Soliers. SAUR Normandie publie régulièrement les résultats relatifs à la qualité de ses services.

Facteurs déterminants pour mesurer la qualité de l'eau à Soliers (14540)
Qualité de l'eau à Soliers Derniers résultats
Nombre de prélèvements réalisés en vue d'analyses microbiologiques 43
Nombre de prélèvements réalisés en vue d'analyses physico-chimiques 43
Fuites d'eau 2.9m3/km/j
Taux de renouvellement du réseau 0.65%
Fréquence des interruptions 1.71/1000 abonnés
Taux de factures impayés 1.58%
Taux de réclamations 0.31/1000 abonnés

Résultats mis à jour en 2019.

Conformité au niveau microbiologique

SAUR Normandie sert une eau ayant répondu à près de 43 tests de conformité microbiologique. Il s'agit d'un indicateur propre à l'ARS - Agence Régionale de Santé pour mesurer le respect des règles de qualité de l'eau du robinet.

Si un problème surgit, SAUR Normandie se chargerait d'avertir la population et trouver une solution viable.

Conformité physico-chimique

SAUR Normandie distribue de l'eau ayant répondu à 43 tests de conformité physico-chimique. Ce chiffre concerne les paramètres physico-chimiques tels que pesticides, nitrates, chrome, bromate.

Pertes sur le réseau de distribution SAUR Normandie

Les pertes sur le réseau SAUR Normandie sont estimées à 2.9 mètre cube sur chaque kilomètre chaque jour. Cette mesure quantifie les pertes d'eau potable sur le réseau.

Pourcentage de renouvellement moyen annuel

Le pourcentage de renouvellement moyen à Soliers est estimé à 0.65%. Cet indicateur correspond aux mesure de SAUR Normandie depuis 5 ans.

Le taux du renouvellement en France est généralement assez faible, moins de 0,5%, avec d'énormes différences selon les départements. Si nous prenons le cas de la région Est, cet indicateur est de 0,8% alors qu'en région Centre, ce chiffre est de 0,3%.

Généralement, la France laisse vieillir ses infrastructures d'eau avec 60 ans d'âge moyen pour nos canalisations.

Fréquence des interruptions non programmées

Les coupures d'eau à Soliers sont d'environ 1.71 pour 1000 abonnées.

Ce taux évalue les interruptions non programmées à Soliers pour lesquelles les particuliers n'ont pas reçu une notification avec 1 jour d'anticipation.

Impayés et réclamations

Le taux d'incidence des factures impayées à Soliers monte aux alentours de 1.58% du total des clients. Sont considérées dans ce chiffre également les factures d'eau partiellement impayées.

Quant au nombre de plaintes, il monte aux alentours de 0.31 pour 1000 abonnés. Sont considérées dans ce chiffre les réclamations écrites uniquement. Ce taux évalue la satisfaction des abonnés envers SAUR Normandie. Ne sont pas contemplées pour calculer le taux de réclamations les insatisfactions des clients concernant le prix. Cepandant, les reproches qui ont à voir avec la saveur de l'eau, la relation avec les abonnés, les plaintes concernant l'écoulement imprévu d'eau à Soliers sont examinés.

Collectivités gérées par SAUR Normandie

Prix de l'eau à Soliers

Prix de l'eau à Soliers (14540)


3.87€ m3

Source : les données tarifaires sont issues de l'observatoire national des services d'eau et d'assainissement - services.eaufrance.fr.

Le prix moyen de l'eau potable à Soliers au 1er janvier 2019 est de 2,18€ / m3 auquel il faut rajouter 1,68 €/ m3 d'assainissement, ce qui revient à un prix total de 3.87€ le mètre cube d'eau.

Finalement, les tarifs pour l'eau vont aussi changer selon le niveau de dotation de la commune. Dans la commune de Soliers, le prix de l'eau est fixé par la collectivité Eau du Bassin Caennais à laquelle la ville est rattachée.

Evolution du prix de l'eau à Soliers depuis quelques années

Le tarif de l'eau au mètre cube évolue chaque année selon les éléments qui dépendant de la commune.

Sur le territoire français, les prix de l'eau au m3 vont varier suivant les budgets alloués pour le traitement de l'eau afin de permettre à l'eau d'être consommée. De fortes disparités peuvent apparaître selon les régions. À titre d'exemple, les villes profitent d'une eau de meilleure qualité que dans les campagnes. La conséquence : un prix du traitement des eaux plus élevé.

L'évolution des prix de l'eau au niveau national est très stable depuis de nombreuses années. Selon la Fédération Professionnelle des Entreprises de l’Eau, ces prix stables cache un manque d'investissement dans le réseau de distribution qui peut s'avérer préoccupant.

Source : ONSEA.

Est-il possible de changer de compagnie d'eau à Soliers ?

Le marché n'est pas en libre concurrence dans l'ensemble de la France, il n'est alors pas concevable de demander à changer de compagnie d'eau. Pour avoir l'eau à Soliers, il faut contacter le service client SAUR Normandie.

Certes, c'est la collectivité de Soliers a confié SAUR Normandie pour la distribution d'eau à Soliers.

Que faire en cas de coupure d'eau à Soliers

La plupart du temps, si l'eau est coupée à Soliers, vous devez appeler SAUR Normandie au 02 14 37 40 00.

Les raisons d'une coupure d'eau peuvent varier : travaux programmés pour le renouvellement du réseau d'eau potable à Soliers, clapet anti-retour bloqué, soucis dans les canalisations privées, etc.

Travaux sur les réseaux publics d'eau à Soliers

Cela peut concerner des cas d'urgence (une intervention urgente à cause d'une fuite par exemple) ou de travaux programmés de maintenance du réseau d'eau potable.

Interventions programmées

Dans le but de garantir une bonne qualité de l'eau ainsi que sa distribution, il est inévitable de réaliser des travaux de maintenance. C'est alors que les Solarien sont prévenus pour les aider à anticiper. Les habitants de Soliers ont la possibilité éventuellement de suivre l'avancement des travaux depuis le site de la mairie ou du délégataire / régie publique.

Travaux d'urgence

Suite à de fortes précipitations sur Soliers ou si des pertes importantes d'eau ont lieu, SAUR Normandie est responsable d'intervenir pour réparer les dégâts .

Certains fournisseurs peuvent diffuser un appel téléphonique aux personnes touchées.

Problèmes d'impayés

Les coupures d'eau pour cause d'impayés sont illégales . Aucun mandataire en charge de l'eau, ni même SAUR Normandie, ne peut bloquer le débit d'eau potable aux abonnés de Soliers.

Dans le cas d'un locataire avec des loyers en retard, le propriétaire ne pourra pas non plus couper l'eau.

Une loi existe pour éviter les coupures à SoliersIl existe la Loi Brottes de 2013 qui sert de rempart aux Solarien des coupures d'eau . Les factures non payées du fournisseur d'eau ne peuvent pas être suffisantes pour couper l'eau potable d'un logement.

Soucis techniques sur une installation privée

Si c'est effectivement votre cas, les voisins bénéficieront encore de l'eau. Il est vivement conseillé de bien regarder si les robinets avant le compteur d'eau sont bien ouverts. Vu que le souci n'est pas situé sur la voie publique, seul un plombier pourra vous aider. Il est donc inutile de joindre SAUR Normandie.

Renseignements supplémentaires à propos de Soliers

Soliers fait partie de la collectivité Eau du Bassin Caennais.

La mairie est située à l'adresse 8, rue des Écoles 14540 Soliers. Pour contacter la mairie, il suffit de téléphoner au +33 2 31 15 68 68.

Soliers est composé de 2156 habitants.

L'eau dans les communes voisines à Soliers

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