Veolia Eau Lisieux : Service des eaux
Agence de l'eau à Lisieux : les démarches à effectuer
L'eau est gérée par Veolia Eau Lisieux et dessert 21640 habitants à Lisieux. C'est le bon service des eaux à Lisieux avec qui il faut se mettre en contact pour toute demande d'ouverture / fermeture du compteur d'eau ou pour tout problème de facturation.
Pour contacter Veolia Eau Lisieux, il suffit de composer le 0 811 900 800. Veolia Eau Lisieux est situé au 14 rue Général Leclerc 14100 Lisieux.
Mettre en service l'eau à Lisieux (14100)
Demander une mise en service du compteur d'eau à LisieuxAfin de vous accompagner dans vos démarches, contactez Selectra au :
☎️ 02 49 88 22 67 (Service gratuit)
Rappel immédiat et gratuit
Afin de procéder à l'activation de l'eau potable à Lisieux, il est nécessaire de téléphoner à la société responsable de l'eau Veolia Eau Lisieux. Il est possible pour cela de contacter le 0 811 900 800.
Une autre solution est de contacter Selectra au 02 49 88 22 67 (prix d'un appel local à Lisieux). Il est possible également de demander un rappel gratuit. Selectra se charge ensuite de l'ensemble de vos démarches pour votre emménagement à Lisieux. (Service disponible du lundi au dimanche)
Il faut savoir qu'à Lisieux, le temps maximal pour obtenir l'eau potable pour les clients du fournisseur d'eau est de 1 jour(s) ouvrable(s).
Fonctions de Veolia Eau Lisieux
En charge de la distribution de l'eau, Veolia Eau Lisieux gère le réseau d'eau potable, les factures et les compteurs. Il est possible également de les contacter pour demander d'ouvrir le compteur lors d'un emménagement ou alors pour procéder la fermeture du compteur. Veolia Eau Lisieux est à contacter pour les questions liées à la gestion du contrat.
Abonnement eau Lisieux
Pour demander l'activation de votre abonnement eau à Lisieux, il suffit de se mettre en contact avec Veolia Eau Lisieux au 0 811 900 800. En cas d'arrivée sur Lisieux, la procédure est de effectuer une activation de l'abonnement eau avec 15 ou 20 jours d'avance.
Pour ceux qui habitent un logement collectif à Lisieux, il n'est pas nécessaire de demander l'activation de l'abonnement eau car l'abonnement et le compteur sont gérés par le syndic. Uniquement dans cette situation, le nouveau venu n'a aucune démarche à entreprendre pour son abonnement eau.
Liste des documents à fournir
Pour souscrire votre abonnement eau Lisieux, il est nécessaire d'apporter cette liste de documents à Veolia Eau Lisieux :
- adresse physique à Lisieux ;
- date prévue d'emménagement à Lisieux ;
- Références bancaires ;
- index du compteur ;
- en cas de besoin, le nom du dernier occupant ;
- en cas de besoin, le numéro du compteur.
Une fois toute la documentation apportée, l'abonnement eau sera activé en 1 jour(s) ouvrable(s).
Ai-je le choix pour l'abonnement eau ?
Dans la commune de Lisieux, il n'y a qu'un distributeur d'eau. Chaque entreprise chargée de la distribution de l'eau offre un abonnement unique à l'eau. Il n'est donc pas possible de choisir son abonnement eau à Lisieux.
La seule manière de basculer sur un autre abonnement d'eau est de partir de Lisieux et emménager où l'administration locale travaille avec un distributeur d'eau potable différent.
Qualité des services et qualité de l'eau à Lisieux
De manière régulière, des mesures sont effectuées afin de savoir la qualité de l'eau potable à Lisieux. Veolia Eau Lisieux publie également ses résultats quant à la qualité de ses services.
| Qualité de l'eau à Lisieux | Résultats |
|---|---|
| Conformité microbiologique | 100% |
| Conformité physico-chimique | 100% |
| Fuites d'eau | 83m3/km/j |
| Taux de renouvellement du réseau | 0.9% |
| Fréquence des interruptions | 0.36/1000 abonnés |
| Taux de factures impayés | 0.31% |
| Taux de réclamations | 2.98/1000 abonnés |
Résultats mis à jour en 2019.
Conformité au niveau microbiologique
Veolia Eau Lisieux distribue de l'eau potable qui respecte les critères microbiologiques à 100%. Ce résultat est le fruit des analyses de l'Agence Régionale de Santé pour mesurer le respect des règles de qualité de l'eau du robinet.
En cas de problème, Veolia Eau Lisieux doit prévenir la population et commencerait les traitements correctifs.
Conformité physico-chimique de l'eau au robinet
Veolia Eau Lisieux repecte ces critères à 100%. Ce chiffre concerne les paramètres physico-chimiques tels que pesticides, nitrates, chrome, bromate.
Pertes par fuites avec Veolia Eau Lisieux
Les problèmes de pertes sur le réseau Veolia Eau Lisieux sont estimées à 83 m3/jour/km de réseau. Ceci est une évaluation des fuites d'eau sur le réseau du distributeur.
Pourcentage de renouvellement moyen annuel
Le taux de renouvellement du réseau d'eau à Lisieux est estimé à 0.9%. Ce pourcentage équivaut aux chiffres de Veolia Eau Lisieux à partir de la moyenne pondérée de ces 5 dernières années.
Pour l'ensemble de la France, ce taux de renouvellement est généralement assez faible (< 0,5%) mais de fortes disparités sont possibles. Par exemple en Alsace-Lorraine, le taux augmente à 0,8% alors que dans le Centre, il est de 0,3%.
Comme règle générale, les infrastructures d'eau sont de plus en plus vêtustes car nos canalisations ont un âge moyen d'environ 60 ans.
Interruptions non prévues sur le réseau d'eau
Les coupures d'eau non prévues à Lisieux se situent en moyenne aux alentours de 0.36 pour 1000 abonnées.
Cet indicateur évalue les interruptions du service d'eau à Lisieux pour lesquelles les abonnés n'ont pas été prévenus avec 1 jour d'anticipation.
Impayés et réclamations
Le taux de factures d'eau non payées à Lisieux monte à 0.31% du total des clients. Sont tenues en compte dans ce taux les factures d'eau partiellement non payées.
Quant au taux de réclamations, il monte à 2.98 pour 1000 abonnés. Sont tenues en compte dans ce taux toutes les réclamations écrites. Cet indicateur évalue le niveau de contentement des abonnés de Veolia Eau Lisieux. N'ont pas été prises en compte les plaintes en lien avec le prix à payer par m3 d'eau. Néanmoins, les récriminations qui concernent le goût, la qualité de la relation client, les problèmes de facture ainsi que les fuites d'eau à Lisieux ont été tenus en considéreation.
Collectivités gérées par Veolia Eau Lisieux
Prix de l'eau à Lisieux
Prix de l'eau à Lisieux (14100)
4.13€ m3
Le tarif moyen de l'eau à Lisieux au 1er janvier 2019 est de 2,34€ / m3 auquel il faut rajouter 1,72 €/ m3 d'assainissement, ce qui revient à un prix total de 4.13€ le mètre cube d'eau.
Le tarif pour l'eau à Lisieux fluctue selon les composants suivants : type de ressource en eau et qualité. Effectivement, la durée du traitement varie en fonction de la pollution de la source en eau. Le niveau de densité de la population influence également le prix de l'eau à Lisieux. Moins les habitants sont regroupés sur Lisieux et plus il faudra mettre en place des canalisations.
Enfin, les prix de l'eau vont fluctuer selon le niveau de subvention propre à la commune. Dans la commune de Lisieux, le prix de l'eau est fixé par la collectivité LISIEUX NORMANDIE.
Evolution du prix de l'eau à Lisieux depuis quelques années
Le prix de l'eau au m3 évolue chaque année selon plusieurs facteurs indépendants de la commune.
Sur le territoire français, les prix de l'eau au m3 varient conformément aux budgets alloués pour l'entretien du réseau pour que l'eau puisse être consommée en toute sécurité. Il existe par exemple de fortes disparités selon les régions. Par exemple, les villes profitent d'une eau de meilleure qualité que dans les campagnes. Cette différence ville / campagne provoque une hausse du prix pour le traitement des eaux.
Le changement dans le prix à facturer pour l'eau sur le territoire varie très faiblement cette dernière décennie. Toutefois, selon la FP2E, cette relative stabilité cache le manque d'argent investi pour le maintien du réseau d'eau, un constat inquiétant donc.
Source : ONSEA.
Comment demander un changement de fournisseur d'eau potable à Lisieux ?
Le marché de l'eau n'est pas ouvert à la concurrence partout en France, il n'est donc pas plausibe de changer de fournisseur. Pour demander l'eau à Lisieux, il faut téléphoner à Veolia Eau Lisieux.
Certes, c'est la collectivité de Lisieux a choisi de mandater Veolia Eau Lisieux pour s'occuper de la distribution de l'eau potable à Lisieux.
Qui appeler en cas de coupure d'eau à Lisieux
La plupart du temps, en cas de coupure générale d'eau à Lisieux, vous devez appeler Veolia Eau Lisieux au 0 811 900 800.
Les motifs les plus fréquents pour une coupure sont souvent les mêmes : travaux de maintenance du réseau d'eau à Lisieux, non paiement des factures, problème technique sur votre propre installation, etc.
Travaux sur le réseau d'eau à Lisieux
Cela peut être en lien avec une urgence (une intervention urgente à cause d'une fuite par exemple) ou des interventions pour garantir la continuité du service public de l'eau potable.
Travaux prévus à l'avance
Dans le but d'assurer une eau de qualité et une correcte distribution, il est nécessaire de prévoir des travaux de maintenance. Les Lexovien sont prévenus . Les habitants de Lisieux peuvent éventuellement suivre le déroulement du chantier depuis le site de la mairie ou du délégataire / régie publique.
Travaux non prévus à l'avance
À cause d'épisodes de fortes pluies sur Lisieux ou si une fuite importante a lieu, Veolia Eau Lisieux est responsable d'intervenir afin que la situation revienne à la normale au plus vite.
Certains distributeurs peuvent prévenir via un appel téléphonique les habitants de la commune.
Problèmes de paiement de factures d'eau
Les coupures d'eau en raison de problèmes de paiement de factures d'eau ne sont pas autorisées . Aucun distributeur, même Veolia Eau Lisieux, ne peut paralyser l'accès à l'eau aux habitants de la commune de Lisieux.
Dans le cas d'un locataire avec des problèmes de paiement de loyer, le propriétaire n'est pas autorisé non plus de procéder à une coupure d'eau.
Une loi contre les coupures d'eau à LisieuxLa Loi Brottes de 2013 a pour vocation de protéger les Lexovien et tous les particuliers en France des coupures d'eau . Les factures non payées du fournisseur d'eau ne suffisent pas pour demander la suspension de la fourniture en eau potable.
Problème technique sur votre propre installation
Si c'est le cas,, les voisins ne verront pas l'impact de votre coupure d'eau. Vous devez alors bien examiner si les robinets placés avant le compteur d'eau sont ouverts. Étant donné qu'il ne s'agit pas d'une installation publique, seul un plombier pourra vous aider. Inutile de contacter Veolia Eau Lisieux.
Renseignements supplémentaires à propos de Lisieux
Lisieux fait partie de la collectivité LISIEUX NORMANDIE.
La mairie est située à l'adresse 21, rue Henry-Chéron BP 87222 14100 Lisieux. Le téléphone de contact de la mairie est le +33 2 31 48 40 40.
Lisieux est composé de 21640 habitants.
L'eau dans les communes voisines à Lisieux
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