Veolia Eau Lisieux : Service des eaux

La gestion de l'eau potable est réalisée par Veolia Eau Lisieux et fournit 21640 habitants à Lisieux. C'est le fournisseur d'eau à Lisieux à approcher pour demander l'ouverture ou la fermeture du compteur d'eau ou pour tout problème de facturation.

Afin de contacter Veolia Eau Lisieux, il faut téléphoner au 0 969 395 634. Veolia Eau Lisieux se trouve à l'adresse 14 rue Général Leclerc 14100 Lisieux.

Demander l'ouverture du compteur d'eau à Lisieux avec notre service globalTransférez vos contrats (eau, électricité, gaz...) en un appel. Appelez un expert Selectra au :
☎️ 02 49 88 22 67 (Service gratuit)
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Pour la mise en marche de l'eau potable chez vous à Lisieux, il est conseillé de contacter le fournisseur Veolia Eau Lisieux. Pour cela, vous pouvez téléphoner au 0 969 395 634.

Vous pouvez également contacter Selectra au 02 49 88 22 67 (prix d'un appel local à Lisieux). Il est également possible de solliciter un rappel gratuit . Nous vous accompagnons pour votre déménagement à Lisieux pour tous les transferts de contrats (électricité, gaz, eau, Internet) afin de vous faire gagner du temps. Il s'agit d'un service gratuit, indépendant de tout fournisseur d'eau ou d'autres contrats de la maison.

Il faut savoir qu'à Lisieux, le délai maximal pour obtenir l'eau potable pour les abonnés est de 1 jour(s) ouvrable(s).

Responsabilités de Veolia Eau Lisieux

En charge du réseau d'eau potable, Veolia Eau Lisieux se charge du réseau d'eau, des compteurs et des factures. Il est possible également de les contacter pour la mise en service du compteur d'eau ou pour demander la fermeture du compteur d'eau. Veolia Eau Lisieux est à contacter pour toute question en lien avec le contrat d'eau.

Abonnement eau Lisieux

Pour activer votre abonnement eau à Lisieux, il faut rentrer en contact avec Veolia Eau Lisieux au 0 969 395 634. Si vous emménagez sur Lisieux, il est nécessaire de procéder à l'activation de l'abonnement eau avec 2 semaines d'anticipation.

Pour les logements collectifs à Lisieux, il n'est absolument pas nécessaire de demander un abonnement eau car le compteur eau et l'abonnement sont régis par le syndic. Dans ce cas, le nouveau venu n'a besoin d'effectuer aucune démarche pour son abonnement eau.

Informations distributeur d'eau à Lisieux
Nom du distributeur d'eau 💧 Veolia Eau Lisieux
Logo officiel logo Veolia Eau Lisieux
Numéro de téléphone 0 969 395 634
Adresse
14 rue Général Leclerc
14100  Lisieux

Documentation nécessaire

Pour souscrire votre abonnement eau Lisieux, il est nécessaire d'apporter la liste de documents qui suit à Veolia Eau Lisieux :

  • adresse à Lisieux ;
  • date prévue d'emménagement à Lisieux ;
  • Relevé d'Identité Bancaire ;
  • dernier relevé du compteur ;
  • nom du dernier propriétaire (facultatif) ;
  • numéro du compteur d'eau (facultatif).

Une fois tous les documents prêts, l'abonnement eau sera mise en place au bout de 1 jour(s) ouvrable(s).

Quel abonnement eau choisir ?

Dans la commune de Lisieux, se trouve uniquement un fournisseur. Chaque distributeur met à disposition aux habitants un abonnement à l'eau. Le choix de l'abonnement eau est donc impossible à Lisieux.

La seule manière de pouvoir changer son abonnement d'eau est de sortir de Lisieux et aller vers où les autorités locales collaborent avec un autre fournisseur d'eau.

Concepts pris en compte dans la facture eau à Lisieux ?

  • La partie fixe qui correspond à l'abonnement eau : ce sont des frais fixes à payer de manière périodique pour l'entretien du réseau, la maintenance des infrastructures et canalisation de Lisieux, etc.
  • La partie variable qui correspond au volume d'eau consommé. Les consommations sont mesurées en m3. Le prix du m3 d'eau a été fixé par la collectivité qui s'occupe de Lisieux : LISIEUX NORMANDIE.

La facture d'eau a pour but de couvrir les services de production et approvisionnement à Lisieux : d'abord l'assainissement collectif mais également la collectivité LISIEUX NORMANDIE qui est responsable des investissements sur le réseau public et enfin les Agences de l'eau, responsables de veiller sur les ressources en eau de Lisieux.

Salubrité de l'eau à Lisieux

Des prélèvements réguliers sont effectués pour déterminer de manière précise la qualité de l'eau à Lisieux. Veolia Eau Lisieux diffuse aussi les résultats concernant la qualité de ses services.

Mesures de la qualité de l'eau à Lisieux (14100)
Qualité de l'eau à Lisieux Derniers résultats
Nombre de prélèvements réalisés en vue d'analyses microbiologiques 7
Nombre de prélèvements réalisés en vue d'analyses physico-chimiques 8
Fuites d'eau 1.8m3/km/j
Taux de renouvellement du réseau Données indisponibles pour Lisieux
Fréquence des interruptions 8.18/1000 abonnés
Taux de factures impayés 6.63%
Taux de réclamations 2.04/1000 abonnés

Données 2019.

Conformité microbiologique de l'eau au robinet

Veolia Eau Lisieux sert une eau ayant répondu à près de 7 tests de conformité microbiologique. Ce chiffre reflète les mesures de l'ARS et du dstributeur local et mesure la présence de bactéries pathogènes dans l'eau distribuée aux utilisateurs finaux.

En cas d'analyses non-conformes, Veolia Eau Lisieux se doit d'en avertir les habitants et prendre toutes les mesures nécessaires.

Conformité au niveau physico chimique

Veolia Eau Lisieux propose une eau du robinet ayant répondu à 8 tests de conformité physico-chimique. Cet indicateur mesure le respect réglementaire de la réglementation en vigueur quant à la présence de pesticides, nitrates, bromate ou chrome.

Pertes sur le réseau Veolia Eau Lisieux

Les fuites sur le réseau de distribution Veolia Eau Lisieux sont estimées à 1.8 m3 par jour et par kilomètre de réseau.

Renouvellement du réseau

Cet indicateur en France est généralement assez faible - taux inférieur à 0,5% - mais il y a de grosses différences entre les régions. Par exemple, dans l'Est de la France, le taux de renouvellement monte à 0,8% alors que dans le centre de la France, le taux se situe à environ 0,3%.

Comme règle générale, notre pays dispose d'infrastructures d'eau vieillissantes car nos canalisations ont un âge moyen d'environ 60 ans.

Les coupures d'eau non prévues sont-elles fréquentes ?

Les coupures d'eau non programmées à Lisieux équivalent à 8.18 pour 1000 abonnées.

Cet indicateur évalue les interruptions du service d'eau à Lisieux pour lesquelles les abonnés n'ont pas été prévenus avec une anticipation de 24h au moins.

Taux d'incidence du non-paiement des factures

Le taux d'impayés du service d'eau à Lisieux est situé à 6.63% du nombre total des clients. Dans cet indicateur sont tenues en compte toutes les factures, même celles qui ont été en partie payées.

Quant au chiffre des réclamations, il est situé à 2.04 pour 1000 abonnés. Dans cet indicateur sont tenues en compte toutes les plaintes écrites. Cet indicateur évalue la satisfaction envers Veolia Eau Lisieux. Ne sont pas considérées pour calculer le taux de réclamations les insatisfactions des clients concernant le prix. En revanche, les reproches qui ont à voir avec les rapports avec le service client, le goût de l'eau, les problèmes de facture ainsi que les fuites d'eau à Lisieux sont examinés.

Collectivités gérées par Veolia Eau Lisieux

Prix de l'eau à Lisieux

Prix de l'eau à Lisieux (14100)


4.18€ m3

Source : les données tarifaires sont issues de l'observatoire national des services d'eau et d'assainissement - services.eaufrance.fr.

Le prix de l'eau au robinet à Lisieux au 1er janvier 2019 est de 2,34€ / m3 auquel il faut rajouter 1,72 €/ m3 d'assainissement, ce qui revient à un prix total de 4.18€ le mètre cube d'eau.

Finalement, les tarifs pour l'eau vont fluctuer selon le niveau de financement de la commune. Dans la commune de Lisieux, le prix de l'eau est fixé par la collectivité LISIEUX NORMANDIE à laquelle la ville est rattachée.

Evolution du prix de l'eau à Lisieux depuis 2008

Le prix de l'eau varie de manière périodique en fonction de facteurs indépendants de la commune.

Au niveau de la France, les prix à payer pour l'eau changent selon les niveaux d'investissements nécessaires pour le traitement des eaux et l'entretien du réseau afin que l'eau soit consommable. De grandes différences existent selon les cantons. Une particularité par exemple, la qualité de l'eau dans les grandes villes est meilleure que dans les zones rurales. Ceci engendre donc un surcoût dans l'entretien du réseau.

Le changement dans le prix à facturer pour l'eau sur le territoire ne change pratiquement pas ces dernières années. Toutefois, selon la FP2E, ce maintien des prix dissimule un défaut d'investissement public dans les infrastructures, ce qui est inquiétant.

Source : ONSEA.

Comment quitter et changer mon fournisseur d'eau potable à Lisieux ?

Le secteur de l'eau potable n'est pas ouvert à la concurrence en France, il est alors impossible de demander le changement. Pour pouvoir avoir l'eau à Lisieux, il est donc nécessaire de contacter Veolia Eau Lisieux.

En réalité, c'est la collectivité de Lisieux a choisi de mandater Veolia Eau Lisieux afin de se charger de distribuer l'eau à Lisieux.

Eau coupée ? Qui appeler à Lisieux

Sauf exception, si vous subissez une coupure d'eau à Lisieux, vous devez contacter Veolia Eau Lisieux au 0 969 395 634.

Les raisons d'une coupure d'eau peuvent varier : travaux sur le réseau d'eau à Lisieux, clapet anti-retour bloqué, soucis dans les canalisations privées, etc.

Travaux sur les infrastructures d'eau potable à Lisieux

Il peut s'agir de travaux d'urgence (une intervention urgente à cause d'une fuite par exemple) ou de travaux prévus à l'avance pour garantir la continuité du service public de l'eau potable.

Interventions prévues à l'avance

Dans le but d'assurer une eau de qualité et une distribution efficiente, il est inéluctable de réaliser des interventions de maintenance. C'est alors que les Lexovien sont alertés de manière anticipée avec les horaires prévus de coupure. Les habitants de Lisieux peuvent suivre également le déroulement du chantier sur internet sur le site de la mairie voire depuis le site du fournisseur d'eau.

Interventions à réaliser en urgence

Suite à de fortes pluies sur Lisieux voire en cas de rupture de cannalisations, Veolia Eau Lisieux intervient sur le réseau le plus vite possible.

Les gros distributeurs peuvent informer grace à un message les habitants de la commune.

Factures d'eau non payées

Les coupures d'eau pour cause de non-paiement de factures ne sont pas autorisées en France métropolitaine. Aucun distributeur, même Veolia Eau Lisieux, ne peut stopper l'eau potable aux habitants de la commune de Lisieux.

Même pour un locataire qui ne paie pas son loyer, le propriétaire ne peut procéder à une coupure d'eau.

Loi Brottes 2013 contre les coupures d'eau à LisieuxLa Loi Brottes (loi n° 2013-312 du 15 avril 2013) protège les Lexovien et l'ensemble des Français contre les coupures d'eau potable pendant toute l'année. Les factures d'eau impayées ne peuvent donc pas être considérées comme justification pour demander une coupure d'eau.

Problèmes techniques à l'intérieur d'une propriété privée

Si cela se produit, les voisins ne verront pas l'impact de votre coupure d'eau. Nous vous recommandons alors de vérifier si les robinets situés avant le compteur d'eau sont bien ouverts. Vu que le souci n'est pas situé sur la voie publique, il est alors nécessaire de faire appel à un plombier. Il est donc inutile de joindre Veolia Eau Lisieux.

Les infos à connaître à propos de Lisieux

Lisieux fait partie de la collectivité LISIEUX NORMANDIE.

La mairie est située à l'adresse 21, rue Henry-Chéron BP 87222 14100 Lisieux. Afin de prendre contact avec la mairie, il faut téléphoner au +33 2 31 48 40 40.

Lisieux est composé de 21640 habitants.

L'eau dans les communes voisines à Lisieux

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