Le numéro de téléphone de Veolia Eau Lisieux est le 02 61 45 45 00. Veolia Eau Lisieux est situé à l'adresse 6 rue André Cousinet 14100 Lisieux.

Veolia Eau Lisieux (service EAU) : numéro de téléphone, contact, rdv

Tous les contacts Veolia Eau Lisieux

Coordonnées du délégataire Veolia Eau Lisieux
✔ Nom officiel	💧 Veolia Eau Lisieux
Logo officiel
Numéro de téléphone	02 61 45 45 00
Adresse postale	6 rue André Cousinet 14100 Lisieux
Site web	Site web

Numéro de téléphone Veolia Eau Lisieux

Pour contacter Veolia Eau Lisieux, il est nécessaire de faire le numéro suivant : 02 61 45 45 00. Ce service téléphonique est ouvert aux particuliers souhaitant questionner leur fournisseur au sujet de la facture à payer, l'abonnement lié à l'eau, mais aussi sur le prix de l'eau.

Ce contact se trouve également sur la facture d'eau, sur le contrat de distribution d'eau mais aussi sur le site internet Veolia Eau Lisieux.

Appeler Veolia Eau Lisieux en cas d'urgence Le contact à privilégier chez de Veolia Eau Lisieux en cas de coupure ou de panne est inscrit sur la facture ou le contrat d'eau. Lorsqu'un problème survient, il est fortement conseillé de contacter ce numéro de téléphone en priorité. Numéro de téléphone disponible 7j/7, 24h/24.

Adresse postale du délégataire Veolia Eau Lisieux

Pour envoyer un courrier, le distributeur Veolia Eau Lisieux se situe à l'adresse suivante :

Veolia Eau Lisieux
6 rue André Cousinet
14100 Lisieux

Il est aussi possible de se présenter à cette adresse pour un échange avec un conseiller du groupe.

Prendre contact avec Veolia Eau Lisieux par le biais d'internet

Enfin, les adeptes du web qui souhaitent gérer ou modifier leur abonnement eau ou joindre le service client Veolia Eau Lisieux sur internet peuvent utiliser l'espace client mon compte en ligne. Pour que l'espace en ligne soit ouvert à l'usager, il faut d'abord souscrire un contrat d'eau avec le gestionnaire.

Il convient ensuite de générer son compte personnel en ligne en veillant à utiliser une adresse mail valide en plus d'un code confidentiel. Rappelons que, pour assurer la sécurité de l'espace personnel "mon compte en ligne" Veolia Eau Lisieux, il faut penser à mélanger des lettres majuscules, minuscules, des chiffres et caractères spéciaux qui composent son mot de passe.

D'autre part, il est utile de savoir que Veolia Eau Lisieux a mis à disposition son site internet exhaustif depuis lequel on trouve les réponses à la majorité des questions des utilisateurs. Toutes ces informations sont sur le site qui se trouve à l'adresse : page Web Veolia Eau Lisieux.

Pour toutes les interrogations au sujet d' une facture d'eau ou un conflit avec le service client du délégataire, le client peut faire le choix d'envoyer une demande écrite sur l'adresse renseignée sur la facture.

Pourquoi contacter le service eau du délégataire Veolia Eau Lisieux ?

En tant que gestionnaire de l'eau, Veolia Eau Lisieux est en charge de la facturation de l'eau potable, les relevés de compteur et l'entretien des réseaux de distribution d'eau et d'assainissement. Contacter votre fournisseur d'eau vous sera utile pour :

Ouverture du compteur d'eau Veolia Eau Lisieux lors de l'arrivée dans le logement

Si vous déménagez dans l'une des communes couvertes par le délégataire des eaux, il est obligatoire d'effectuer la mise en service du compteur. Il est nécessaire pour cela de téléphoner au service de distribution de l'eau de Veolia Eau Lisieux (voir le numéro plus haut).

La mise en marche du compteur d'eau se fait rapidement. Un représentant Veolia Eau Lisieux peut aller au domicile afin de mettre en marche le compteur d'eau.

Ouvrir son compteur avec le délégataire Veolia Eau Lisieux implique le règlement de frais d'accès. En géneral, les frais d'accès sont situés entre 35€ et 50€ et sont mentionnés sur le règlement de mise en service édité par Veolia Eau Lisieux.

Fermer le compteur Veolia Eau Lisieux suite à un déménagement

Avant tout, vous devrez joindre le service à la clientèle Veolia Eau Lisieux dans l'optique de fermer le compteur d'eau. Effectivement, si cela n'est pas fait, le client devra payer les factures d'eau du futur occupant. Pour que la demande soit bien prise en compte, il faut prévoir les informations suivantes :

La date de départ ;
L'adresse du nouveau logement afin de recevoir la dernière facture ;
La dernière relève de compteur au jour du déménagement ;
La référence client Veolia Eau Lisieux ;
Le RIB du compte bancaire où percevoir les remboursements.

Résilier Veolia Eau Lisieux par le biais de son compte client en ligne Outre la clôture téléphonique du contrat Veolia Eau Lisieux, il est couramment proposé de se tourner vers son compte client. Dans le cas où Veolia Eau Lisieux propose ce service, il suffit de se connecter à votre espace personnel Veolia Eau Lisieux. Rendez-vous sur le menu "Mes informations / contrats", puis "Je déménage", et cliquer sur le bouton prévu pour la suspension en ligne du contrat Veolia Eau Lisieux.

Questions fréquentes sur les factures d'eau

On vous explique tous les détails afin de comprendre le prix de la facture d'eau Veolia Eau Lisieux.

Ce qui compose ma facture Veolia Eau Lisieux

La facture d'eau Veolia Eau Lisieux s'articule autour de 3 parties, qui sont : le prix de l'abonnement, le nombre de litres d'eau consommés, le montant TTC (taxes et redevances).

L'abonnement du compteur est lié à la part invariable de la facture, ce qui signifie que ce prix ne change pas. Cette portion de la facture sert à payer l'entretien des réseaux et des infrastructures gérés par Veolia Eau Lisieux.

Le prix des consommations est basé sur le cubage d'eau consommé entre deux relèves de compteur et le tarif du m3 d'eau chez Veolia Eau Lisieux.

La troisième partie concerne les taxes et redevances. Là, deux styles de TVA existent : les parties abonnement et consommation à hauteur de 5,5% et 10% pour la partie en lien avec l'assainissement collectif.

Un incident avec la facturation : qui dois-je appeler ?

Si vous avez un problème liée à votre facture d'eau (une facture trop élevée), ou seulement si vous souhaitez porter une réclamation, vous pouvez contacter le pôle compétent d'Veolia Eau Lisieux :

Service client Veolia Eau Lisieux
6 rue André Cousinet
14100 Lisieux

Par téléphone : 02 61 45 45 00

Étude du tarif de l'eau avec Veolia Eau Lisieux

En France, le prix de l'eau est décidé par la collectivité elle-même (collectivités sous la responsabilité Veolia Eau Lisieux). Ainsi, il y a pas moins de 10.000 prix différents sur l'ensemble de la France.

Pour connaître le montant de l'eau de votre ville ou commune, cliquez sur le bouton ci-après et choisissez le nom de votre commune.

Connaître le prix de l'eau Veolia Eau Lisieux dans ma ville

L'alternative consiste à se rendre sur la rubrique "Prix de l'eau" du menu, ou se rendre sur "l'annuaire" puis choisir la bonne ville.

Ces divergences de prix au m3 entre les communes sont provoquées par des variabilités atmosphériques (climat et géographie). De fait, la captation, l'épuration, et la distribution de l'eau varient en proportion.

Le niveau de qualité des équipements et les investissements administrés dans les installations jouent aussi sur le prix de l'eau appliqué.

Enfin, le tarif de l'eau est aussi associé au nombre d'habitants du km2. Effectivement, plus la distance entre chaque logement est grande plus les canalisations prennent de l'ampleur, influant sur le tarif total de l'eau.

Veolia Eau Lisieux : foire aux questions

Le courrier réclamant la résiliation Veolia Eau Lisieux doit mentionner les informations requises pour être pris en compte par le service compétent. Dans la liste de ces informations, les client peut prévoir :

Le prénom et le nom de famille du client ;
Le numéro du contrat d'abonnement ;
L'adresse du lieu d'habitation (avec les compléments d'adresse) ;
La date à laquelle le client rend les clés de l'appartement / la maison ;
Le relevé des index de consommation d'eau ;
L'adresse de la nouvelle maison mais aussi le compte bancaire sur lequel prélever ou rembourser les sommes restantes.

Ci-dessous un modèle de lettre de clôture pour l'eau Veolia Eau Lisieux.

Nom + prénom
Adresse du client
Code postal, Ville
Numéro de mobile
Adresse mail

Veolia Eau Lisieux
6 rue André Cousinet
14100 Lisieux

Fait à Lisieux, le xx/xx/20xx

Lettre en recommandé avec accusé de réception
Référence contrat eau : numéro de contrat
Objet de la demande : clôture du contrat d'eau

Madame, Monsieur,

Par la présente, je vous informe de mon souhait de clôturer le contrat d'eau Numéro du contrat, souscrit dans vos livres le xx/xx/20xx, pour le logement situé à l'adresse suivante Adresse + CP + Ville, pour cause de déménagement.

La clôture du contrat aura lieu le xx/xx/20xx, ainsi je vous transmettrai les derniers index du compteur à cette date / ou merci de faire intervenir l'un de vos agents afin de réaliser le relevé des index de consommation d'eau.

D'autre part, veuillez mettre un terme à tous les services liés au contrat d'eau du logement.

La preuve de clôture du contrat pourra être communiquée à mon nouveau domicile situé au noter son adresse.

Par avance merci de prendre en compte cette demande à la date souhaitée.

Dans l'attente de votre retour, Veuillez accepter Madame, Monsieur, mes sincères remerciements.

Nom, Prénom, Signature

En cas de problème dans le règlement de la mensualité d'eau dans les 14 jours réglementaires, Veolia Eau Lisieux doit prévenir l'usager qu'il dispose de plusieurs jours supplémentaires (généralement une quinzaine) pour tout régler.

Dans le cas où le problème de paiement reste temporaire, le client doit contacter Veolia Eau Lisieux dès que possible, aux coordonnées indiquées sur le contrat ou la facture d'eau. Pendant l'appel, l'usager peut demander un fractionnement du paiement sur plusieurs mois. Le client pourra aussi prétendre au report du montant à régler à plus tard.

Toutefois, si les problèmes de paiement durent longtemps et que le client ne peut pas payer la somme dans les 15 jours supplémentaires accordés, alors il peut saisir les services sociaux de la commune. Après les quinze jours supplémentaires accordés, le délégataire transmet un courrier au client pour lui faire part des recours possibles et des coordonnées du service à appeler (Centre d'Action Sociale - CCAS).

LOI n° 2015-992 du 17 août 2015 - art. 201 (V) Conformément à l'Article L115-3 du "Code de l'action sociale et des familles", il faut savoir que les délégataires eau ne peuvent pas suspendre la distribution de l'eau dans une résidence principale, qu'importe la période de l'année.

Contrairement au domaine de l'énergie pour lequel il y a déjà une aide sous forme de chèque énergie consacrée aux clients, sous conditions de ressource, le domaine de l'eau n'est associé à aucune aide particulière par rapport au paiement des factures d'eau en cas de difficulté. Si aucune aide n'existe pour l'instant, il faut savoir qu'un nouveau dispositif, sur le même principe que le chèque énergie, a été en expérimentation jusqu'en avril 2021 dans un échantillon de collectivités territoriales.

Dans l'hypothèse de problèmes liés au paiement des factures Veolia Eau Lisieux, l'usager peut aussi joindre la Mairie et les services sociaux de sa ville ou bien directement le Conseil Départemental qui l'enverront sur le dispositif d'aide Fonds de Solidarité Logement (FSL). Ce Fonds est attribué en fonction des revenus de l'ensemble du foyer. Les conditions d'attribution sont uniquement décidés par les départements.

En cas de démêlé avec Veolia Eau Lisieux mais aussi dans le cadre d'une erreur de facturation, il convient d'adresser une réclamation à destination du service comsommateur. On conseille d'ailleurs de transmettre ce courrier avec recommandé et avis de réception.

Si, dans les deux mois, le client reste sans nouvelle, ou bien s'il est insatisfait de la réponse du service, il peut se tourner vers Médiateur de l'eau. Faire appel au Médiateur de l'eau est facilement faisable sur internet sur la page suivante : mediation-eau.fr ou par voie postale à l'adresse :

Médiation de l'eau
BP 40463
75366 Paris Cedex 08

Cette démarche est entièrement gratuite. En principe, le traitement de la demande s'exerce dans le trimestre suivant sa réception par le service compétent. À la fin de cette procédure, dans l'hypothèse où le problème reste sans solution alors le client peut faire appel au tribunal civil pour démêler le problème.

Collectivités gérées par Veolia Eau Lisieux

Communes gérées par Veolia Eau Lisieux

Pour retrouver plus d'informations en ce qui concerne Veolia Eau Lisieux chez vous, du service en charge de l'eau mais aussi du tarif de l'eau, sélectionnez le lieu où vous habitez :

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