Veolia Eau Honfleur : Service des eaux

Le distributeur d'eau à Honfleur est Veolia Eau Lisieux. Le numéro de téléphone de Veolia Eau Lisieux est le 02 61 45 45 00. Le prix de l'eau à Honfleur est de 2,32 € par m3 (données SISPEA - 2022). Toutes les informations sur la demande de mise en marche de l'eau potable, la qualité de l'eau et les coordonnées téléphoniques du distributeur dans l'article ci-dessous.

📞 Distribution de l'eau potable à Honfleur : qui joindre ?

Le délégataire qui s'occupe de la distribution de l'eau potable est Veolia Eau Lisieux. Cette agence alimente en eau tous les usagers à Honfleur. C'est l'organisation à Honfleur qu'il convient de contacter pour démarrer ou mettre fin à un contrat eau, ainsi que pour les réclamations sur la facture.

Numéro et adresse de Veolia Eau Lisieux

Afin de rentrer en contact avec Veolia Eau Lisieux, il suffit de composer le 02 61 45 45 00. Veolia Eau Lisieux se situe 6 rue André Cousinet 14100 Lisieux.

Il s'agit en effet du service vers qui il faut se tourner en cas de doute au sujet de l'ensemble des démarches à prévoir pour son contrat d'eau à Honfleur : l'ouverture ou la fermeture de son compteur d'eau, le relevé des index de consommation, ou encore pour un souci de paiement ou de compteur. De la même façon, lors du branchement d'un logement en construction à l'alimentation en eau, c'est Veolia Eau 14 que vous devez contacter, au 02 61 45 45 00 ou alors le site web du fournisseur.

Informations distributeur d'eau à Honfleur
Nom du distributeur d'eau 💧 Veolia Eau 14
Logo officiel logo Veolia Eau 14
Numéro de téléphone 02 61 45 45 00
Adresse
6 rue André Cousinet
14100  Lisieux
Page web Site web

Toutes vos démarches déménagement à Honfleur Selectra vous propose un service global d'accompagnement au transfert des contrats de la maison (eau, électricité, gaz, assurances...) :
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Important : le délai d'attente afin d'activer le compteur d'eau à Honfleur, est de 1 à 5 jour(s) ouvré(s).

Les missions menées par Veolia Eau Lisieux

En France, la gestion de l'eau potable est sous l'autorité des collectivités locales. Dans la collectivité de Honfleur, c'est Veolia Eau Lisieux qui s'en occupe. Dans ce contexte, Veolia Eau Lisieux gère de nombreux services enntre autres le captage, le traitement et la distribution de l'eau potable. Il est également responsable du contrôle de l'eau, l'assainissement des eaux usées et leur dépollution.

Veolia Eau Lisieux dispose des moyens nécessaires afin que les habitants aient de l'eau potable, durant tous les jours de l'année. En réalité, le tarif appliqué pour l'eau potable n'est pas exactement le même à Honfleur que dans d'autres collectivités locales, étant donné qu'il dépend des infrastructures et autres prestations en cours dans la ville. L'accès à l'eau consiste en un approvisionnement suffisant, physiquement accessible et à un coût abordable, d'une eau de qualité acceptable pour les usages personnels et domestiques de chacun. Une quantité adéquate d'eau salubre est nécessaire pour prévenir la mortalité due à la déshydratation et pour réduire le risque de transmission de maladies d'origine hydrique ainsi que pour la consommation, la cuisine et l'hygiène personnelle et domestique.

Haut Commissariat des Droits de l'Homme - ONU

🌊 Abonnement eau : souscrire ou résilier l'eau à Honfleur

S'abonner à l'eau à Honfleur

Lorsqu'on emménage à Honfleur, une des formalités indispensables qu'il est essentiel de faire dans le nouveau logement est la souscription d'un abonnement à l'eau. En plus de permettre l'analyse des consommations d'eau, cette opération est utile pour recevoir les documents et factures à son nom, et d'être mis au courant si une fuite d'eau est déclarée. Sachez que la procédure de souscription à un contrat d'eau à Honfleur n'est pas la même selon le type de logement habité :

  • Un habitat individuel : il faut souscrire un contrat d'eau quand le compteur a été relevé ;
  • Une habitation collective avec un compteur individuel : souscrire au contrat d'eau comme pour un logement individuel ;
  • Des habitations collectives avec un compteur d'eau collectif : dans la plupart des cas, c'est le syndic des copropriétaires à qui il fait s'adresser pour les démarches liées à l'eau, car l'eau est comprise dans les charges.

Il est recommandé de mettre le compteur à son nom aussitôt que vous possédez ces informations :

  1. La date d'arrivée et l'adresse du logement ;
  2. Les index de consommation du compteur ;
  3. Un RIB pour le paiement des mensualités ;
  4. Les informations classiques, nom et prénom ;
  5. Le numéro d'identification du compteur d'eau.

Résiliation abonnement au service des eaux à Honfleur

La fermeture du contrat d'eau à Honfleur doit être faite dans le cadre d'un changement d'adresse. À savoir que la résiliation de l'offre entraîne l'arrêt des prestations, et permet au consommateur d'arrêter de payer les factures d'eau.

Également, la résiliation du contrat d'eau enlève toute la responsabilité à l'usager si jamais il y a un dommage ou une fuite d'eau dans l'ancien habitat. Aussi, pour éviter les fuites, le plus pratique est de demander à Veolia Eau Lisieux de réaliser la fermeture du branchement.

Pour clôturer l'abonnement au service de l'eau, joindre Veolia Eau Lisieux, par téléphone ou depuis le formulaire de contact en ligne. Veillez à préparer les informations suivantes :

  1. L'identifiant pour le compteur d'eau (disponible sur la facture d'eau) ;
  2. La consommation d'eau inscrite au compteur ;
  3. La date à laquelle le départ est prévu ;
  4. Le lieu et l'adresse du logement à venir ;
  5. Facultatif : le nom de famille du prochain locataire/propriétaire.

Pour fermer le branchement d'eau, prenez rendez-vous avec un technicien du distributeur. Bien souvent, les techniciens interviennent dans un délai d'une semaine maximum.

💰 Tarif appliqué pour l'eau et facturation à Honfleur

Dans chaque commune, le prix de l'eau potable est fixé par les communes elles-mêmes. Ce prix est principalement lié à la qualité brute de la ressource en eau. En fait, plus la source est dépolluée et moins le traitement sera long. À Honfleur, le mètre cube d'eau du robinet coûte 2,32 €, si on ne compte pas le tarif pour l'assainissement collectif (d'après le dernier rapport SISPEA).

Que paient les consommateurs pour l'eau à Honfleur ?

Le prix de l'eau à Honfleur est de 2,32 € / m3.

Pour les usagers de la ville de Honfleur, le tarif à appliquer aux usagers est fixé par la collectivité SYNDICAT des Eaux du Pays de Honfleur à laquelle la ville se rattache pour gérer l'eau.

Évolution du prix de l'eau du robinet à Honfleur ?

Ci-après, voici les variations du prix de l'eau à Honfleur depuis l'année 2015 (source : Observatoire National des Services publics de l'Eau et de l'Assainissement - ONSEA).

Source : ONSEA.

De base, l'eau est une ressource naturelle gratuite et accessible à tous. Malgré tout, il est impératif de traiter l'eau brute avant de la distribuer en toute sécurité. En outre, les habitants s'acquittent aussi des frais liés aux prestations sur l'eau après utilisation, autrement dit l'assainissement. Ce sont ces techniques de traitement qui font évoluer le prix de l'eau potable. Toutes les évolutions de prix de l'eau potable à Honfleur, au même titre que partout ailleurs en France, découlent de divers éléments, y compris :

  • La nature de l'eau prélevée : tous les procédés de potabilisation de l'eau varient selon les traitements à prévoir sur l'eau qui est prélevée. Le tarif est donc plus ou moins élevé en fonction de la localisation géographique.
  • La population totale de la commune : une population élevée dans la commune agit sur la redistribution des frais d'équipement. Ce facteur a notamment un impact sur la part distribution de la facture d'eau.
  • Les matériaux techniques : l'investissement dans de nouveaux appareils de contrôle est différent selon les communes, ainsi l'impact économique varie sur la facture d'eau des ménages.
  • La faculté d'absorption du milieu récepteur : les dépenses liées à l'épuration des eaux usées découlent aussi de la qualité globale du milieu récepteur - rivière, eau côtière, plan d'eau -. Si le milieu récepteur ne permet pas l'auto-épuration, il est important d'épurer l'eau en amont du rejet en milieu naturel, c'est une démarche qui implique des frais supplémentaires.
  • La collectivité seule : un certain nombre de collectivités disposent bien souvent de règles propres, leur concédant le moyen de modérer les prix de l'eau.

Prix de l'eau : peut-on le baisser à Honfleur ?

En France métropolitaine, les services des eaux ne sont pas ouverts à la concurrence. Cela explique que la commune que vous habitez travaille avec un service des eaux unique, qui est soit un délégataire d'eau, soit la collectivité via une gestion en régie. Pour les citoyens de Honfleur, c'est Veolia Eau Lisieux qui gère les facturations et ouvertures de compteur, et les habitants ne peuvent pas en changer.

Quand bien même il n'est pas possible de changer de distributeur, tout le monde peut agir pour réduire ses consommations de manière à diminuer les mensualités d'eau. Essentiellement en été, les usagers ont tout intérêt à adopter quelques astuces pour économiser l'eau, comme par exemple :

  • Privilégier les modes éco des appareils électroménagers ;
  • Privilégier l'eau du robinet à l'eau en bouteille ;
  • Ne pas laisser l'eau couler en même temps que le brossage des dents ;
  • Mettre des mousseurs sur les robinets du logement.

Une prise de conscience des enjeux climatiques pousse à vraiment diminuer ses consommations d'eau, et par ricochet les mensualités, tout en conservant le même prix.

Anomalie sur le montant de la facture d'eau à Honfleur ?

En cas d'anomalie sur le montant de la facture d'eau à Honfleur, la démarche à suivre est de contacter Veolia Eau Lisieux au 02 61 45 45 00.

Sachez que la consommation d'eau est jugée trop élevée quand elle excède d'au moins deux fois la consommation habituelle des trois années précédentes. Le cas échéant, Veolia Eau Lisieux est logiquement tenu de vous en informer par tous les moyens dont il dispose.

Dans le cas où la fuite d'eau est bel et bien avérée, ce qu'il faut faire en premier lieu est de garder une preuve de la fuite en la photographiant, essuyer l'eau qui a coulé puis chercher quel est le point d'origine de la fuite. Si jamais la fuite est trop importante, il faut généralement penser à couper l'électricité afin de prévenir tout contact entre la fuite d'eau et une arrivée électrique. Il suffit après ça, d'appeler un plombier, et, si la fuite n'est pas causée par un appareil électroménager, prévenir le fournisseur d'eau.

Mesures de qualité de l'eau à Honfleur

Qualité de l'eau potable à Honfleur (14600)
Qualité de l'eau à Honfleur Derniers résultats
Prélèvements destinés aux analyses microbiologiques : taux de conformité 100
Taux de succès des analyses physico-chimiques 100
Indice de pertes d'eau quotidiennes sur le réseau 5.1m3/km/j
Rénovation du réseau en pourcentage 0.75%
Fréquences des interruptions du service 1.33/1000 abonnés
Factures impayées en pourcentage 4.07%
Nombre de réclamations /1000 abonnés 2.18/1000 abonnés

Résultats mis à jour en 2019.

Qualité de l'eau à Honfleur

Conformité microbiologique à Honfleur

Veolia Eau Lisieux publie pour 2022 un taux de 100 % de conformité microbiologique.

Cette mesure permet d'assurer la sûreté de l'eau qui est distribuée aux usagers (notamment la présence de bactéries pathogènes). La limite répond aux mesures de l'Agence Régionale de Santé ainsi que quelques fois, à celles du gestionnaire.

Conformité physico-chimique à Honfleur

Veolia Eau Lisieux distribue une eau potable ayant fait l'objet de 100 % de réussite aux vérifications physico-chimiques. Ce chiffre mesure la présence de bactéries telles que les nitrates, pesticides ou du bromate.

Fuite d'eau sur le réseau Veolia Eau Lisieux

Les problèmes de pertes sur le réseau Veolia Eau Lisieux sont estimées à 5.1 m3/jour/km de réseau. Cet indicateur évalue les fuites sur l'ensemble du réseau.

Renouvellement moyen annuel des infrastructures à Honfleur

Le taux de renouvellement du réseau d'eau à Honfleur est exactement 0.75%. Ce taux correspond aux mesures de Veolia Eau Lisieux depuis 5 ans.

Le taux de renouvellement du réseau est souvent faible - taux inférieur à 0,5% - avec d'énormes différences selon les départements. Prenons par exemple l'Est de la France, le pourcentage de renouvellement du réseau est de 0,8% alors qu'au centre de la France, ce pourcentage descend à 0,3%.

Globalement, notre pays dispose d'infrastructures d'eau vieillissantes car nos canalisations ont un âge moyen d'environ 60 ans.

Interruptions d'alimentation d'eau non programmées à Honfleur

À noter que cela peut concerner des interventions d'urgence comme entre autres : des dégâts des eaux sur le réseau d'eau public, ou alors des interventions prévues pour le bon fonctionnement du réseau d'eau potable.

 Interventions prévues à l'avance : Dans l'optique d'une qualité d'eau irréprochable, des interventions et travaux peuvent être réalisés par le distributeur. Dans cette situation, les Honfleurais et Honfleuraises peuvent connaître la planification des travaux directement en ligne sur les sites du fournisseur ou de la mairie.

 Interventions non programmées : À la suite d'intempéries sur la commune de Honfleur ou bien si le réseau d'eau rencontre un incident, Veolia Eau Lisieux a la capacité d'intervenir pour agir sur les dégâts occasionnés. Il existe une manière d'annoncer l'intervention aux utilisateurs avec une alerte qui leur est diffusée.

Les coupures d'eau à Honfleur équivalent à 1.33 pour 1000 abonnées.

Ce taux évalue les coupures d'eau non prévues à Honfleur sans que les habitants n'aient été prévenus au minimum 24h avant.

Incidence de non-paiements des factures d'eau à Honfleur

Le taux de factures d'eau non payées à Honfleur monte à 4.07% du total des clients. Sont comptées dans ce chiffre les factures d'eau partiellement non payées.

Quant à l'indicateur des plaintes des clients, il monte à 2.18 pour 1000 abonnés. Sont comptées dans ce chiffre les réclamations écrites uniquement. Cet indicateur évalue le contentement des clients de Veolia Eau Lisieux. Ne sont pas considérées pour l'obtention de ce résultat les réclamations liées au prix de l'eau. Toutefois, les soucis en rapport avec le goût de l'eau potable, les relations fournisseur - clients, les montants de factures d'eau erronés et les fuites à Honfleur sont examinés.

L'eau potable à Honfleur provient des ouvrages de SYNDICAT des Eaux du Pays de Honfleur :

  • Puits voie ferrée
  • Source Cresseveuille A
  • Source Moulineaux
  • Source Pimont
  • Source Saint Leonard
  • Source Vallée d'Ingres
  • Source de Cresseveuille B

Service de l'eau à Honfleur : questions fréquentes

Quel service s'occupe de la distribution d'eau à Honfleur ?

Le secteur de l'eau à Honfleur est entièrement établi par Veolia Eau Lisieux. C'est ce dernier avec qui il faut prendre contact au sujet des démarches déménagement eau, pour une interrogation au sujet du prix de l'eau ou bien au sujet des consommations.

Quelles possibilités pour payer la facture Veolia Eau Lisieux ?

Tous les clients ont le choix de payer les mensualités automatiquement par prélèvement par carte bancaire sur le site ou l'espace client, ou en espèces à La Poste. Dans les communes françaises, le délai de réglement de l'eau à Honfleur est de 14 jours suivant la date d'envoi. À noter que pour ceux qui rencontrent des difficultés de paiement, le mieux est d'en informer Veolia Eau Lisieux.

Quelle technique pour savoir s'il y a une coupure d'eau à Honfleur ?

Ci-dessous les étapes en cas de coupure d'eau présumée :

  1. Pour vérifier qu'il s'agit d'une coupure : ouvrir les robinets d'eau froide jusqu'à arrêt de la distribution de l'eau. Au cas où la pression s'amenuise et s'interrompt, cela signifie qu'il y a bien une coupure d'eau.
  2. Comment savoir s'il s'agit d'une coupure d'eau généralisée : voir avec les voisins si l'eau coule toujours chez eux. Dans ce cas, la coupure est uniquement étendue à votre logement, sinon, vous faites bien face à une coupure générale.
  3. Joindre le service des eaux de sa commune : si cela arrive, il convient de joindre son distributeur d'eau pour savoir l'origine de la coupure et l'heure prévue de la remise en service.

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