SAUR Normandie : Service des eaux Honfleur

Le service des eaux est géré par SAUR Normandie et fournit 8093 habitants à Honfleur. C'est le fournisseur d'eau à Honfleur avec qui il faut se mettre en contact pour toute demande d'ouverture / fermeture du compteur d'eau mais également pour les problèmes de factures.

Pour contacter SAUR Normandie, il est possible d'appeler au 02 14 37 40 00. SAUR Normandie se situe rue des Frères Chappe 14540 Grentheville.

Demander l'ouverture du compteur d'eau à Honfleur avec notre service globalTransférez vos contrats (eau, électricité, gaz...) en un appel. Appelez un expert Selectra au :
☎️ 02 49 88 22 67 (Service gratuit)
Rappel immédiat et gratuit  Annonce - Service d'accompagnement Selectra indépendant de tout distributeur d'eau

Pour la mise en marche de l'eau potable chez vous à Honfleur, il est possible de rentrer en contact avec SAUR Normandie. Pour rentrer en contact, il est possible d'appeler le 02 14 37 40 00.

Comme solution alternative, il est possible de joindre Selectra au 02 49 88 22 67 (prix d'un appel local à Honfleur). Le client peut aussi demander un rappel gratuit . Nous vous accompagnons pour votre déménagement à Honfleur pour tous les transferts de contrats (électricité, gaz, eau, Internet) afin de vous faire gagner du temps. Il s'agit d'un service gratuit, indépendant de tout fournisseur d'eau ou d'autres contrats de la maison.

Il faut savoir qu'à Honfleur, le maximum de jours à compter pour la mise en marche du service d'eau pour les clients du fournisseur d'eau est de 1 jour(s) ouvrable(s).

Responsabilités de SAUR Normandie

Chargé de distribuer l'eau potable, SAUR Normandie se charge du réseau d'eau, des compteurs et des factures. Il est possible de se mettre en contact pour procéder à la mise en service du compteur ou pour demander la fermeture du compteur d'eau. SAUR Normandie peut-être contacté également pour des questions en lien avec la facturation ou le service client.

Abonnement eau Honfleur

Pour solliciter la mise en place de l'abonnement eau à Honfleur, il faut rentrer en contact avec SAUR Normandie au 02 14 37 40 00. Si vous déménagez sur Honfleur, il est recommandé de procéder à l'activation de l'abonnement eau avec 3 semaines d'avance.

Pour les logements collectifs à Honfleur, il ne sert à rien de solliciter un nouvel abonnement eau car le compteur et l'abonnement eau sont régis par le syndic. Dans cette situation, la personne qui emménage n'a aucun besoin d'effectuer des démarches pour son abonnement eau.

Informations distributeur d'eau à Honfleur
Nom du distributeur d'eau 💧 SAUR Normandie
Logo officiel logo SAUR Normandie
Numéro de téléphone 02 14 37 40 00
Numéro en cas d'urgence 02 14 37 40 09
Adresse
rue des Frères Chappe
14540  Grentheville
Page web Site web

Liste des documents à fournir

Pour l'activation de l'abonnement eau Honfleur, il est nécessaire de présenter la documentation suivante à SAUR Normandie :

  • adresse postale à Honfleur ;
  • date prévue d'arrivée à Honfleur ;
  • RIB (Relevé d'Identité Bancaire) ;
  • relevé du compteur d'eau ;
  • nom du dernier propriétaire (facultatif) ;
  • numéro de série du compteur (en cas de besoin).

Une fois que tous les papiers sont prêts, l'abonnement eau s'active au bout de 1 jour(s) ouvrable(s).

Comment choisir son abonnement eau ?

Dans la commune de Honfleur, vous ne pouvez choisir qu'un seul distributeur d'eau potable. Le distributeur d'eau propose uniquement un abonnement eau. Le choix de l'abonnement eau est donc impossible à Honfleur.

L'unique manière de procéder à un changement d'abonnement eau est de bouger de Honfleur et s'installer dans une ville en lien avec un fournisseur d'eau différent.

Montant d'une facture d'eau (calcul) à Honfleur ?

  • La partie fixe qui correspond à l'abonnement eau : ce sont des frais fixes à payer mensuellement pour les infrastructures et maintien du réseau de Honfleur.
  • La partie variable qui correspond aux consommations d'eau. Les consommations sont calculés en mètres cube. Le prix de l'eau a été fixé par la collectivité qui s'occupe de Honfleur : SYNDICAT INTERCOMMUNAL DE PRODUCTION ET DE DISTRIBUTION D'EAU POTABLE DES SOURCES DE CRESSEVEUILLE.

La facture d'eau a pour but de rémunérer les services publics d'eau à Honfleur : en premier lieu l'assainissement collectif mais également la collectivité SYNDICAT INTERCOMMUNAL DE PRODUCTION ET DE DISTRIBUTION D'EAU POTABLE DES SOURCES DE CRESSEVEUILLE, chargée de la maintenance du réseau d'eau et les ARS, responsables de protéger les ressources en eau de Honfleur.

Salubrité de l'eau à Honfleur

De manière régulière, des mesures sont effectuées afin de déterminer si l'eau est de bonne qualité à Honfleur. SAUR Normandie publie également les résultats concernant la qualité de ses services.

Indicateurs de la qualité de l'eau à Honfleur (14600)
Qualité de l'eau à Honfleur Derniers résultats
Nombre de prélèvements réalisés en vue d'analyses microbiologiques 63
Nombre de prélèvements réalisés en vue d'analyses physico-chimiques 64
Fuites d'eau 5.5m3/km/j
Taux de renouvellement du réseau 1.13%
Fréquence des interruptions 2.81/1000 abonnés
Taux de factures impayés 6.1%
Taux de réclamations 1.47/1000 abonnés

Chiffres 2019.

Conformité microbiologique

SAUR Normandie distribue une eau potable ayant répondu à près de 63 tests de conformité microbiologique. Ce chiffre est le fruit des analyses de l'Agence Régionale de Santé et du distributeur local afin de savoir si des bactéries pathogènes sont présentes dans l'eau potable.

Si un problème surgit, SAUR Normandie se chargerait d'avertir la population et commencerait les traitements correctifs.

Eau potable : conformité physico-chimique

SAUR Normandie repecte ces critères à 64 tests de conformité physico-chimique. Ce résultat tient compte uniquement de la présence de nitrates, bromate ou des pesticides.

Fuites d'eau sur le réseau SAUR Normandie

Les fuites sur le réseau de distribution SAUR Normandie sont estimées à 5.5 m3/jour/km de réseau. Ceci est une évaluation des fuites d'eau sur le réseau du distributeur.

Indicateur de renouvellement du réseau d'eau

Le taux moyen indiquant le renouvellement du réseau d'eau à Honfleur est de 1.13%. Cet indicateur est communiqué sur la base des indicateurs de SAUR Normandie sur les cinq dernières années.

Il faut savoir que le taux de renouvellement des réseaux d'eau en France est généralement assez faible (il est inférieur à 0,5%) mais il y a de grosses différences entre les régions. C'est le cas notamment de la région Est, le taux est de 0,8% alors que dans la région Centre, ce pourcentage descend à 0,3%.

Généralement, la France laisse vieillir ses infrastructures d'eau avec 60 ans d'âge moyen pour nos canalisations.

Fréquence des coupures non programmées

Les interruptions d'alimentation en eau à Honfleur équivalent à 2.81 pour 1000 abonnées.

Ce taux évalue les coupures d'eau non prévues à Honfleur pour lesquelles les particuliers n'ont pas reçu une notification avec au moins 24h d'anticipation.

Taux de réclamations clients

Le pourcentage des factures d'eau impayées à Honfleur monte à 6.1% du nombre total des clients. Dans cet indicateur sont tenues en compte les factures d'eau partiellement non payées.

Quant à l'indicateur des plaintes des clients, il monte à 1.47 pour 1000 abonnés. Dans cet indicateur sont tenues en compte uniquement les réclamations par écrit. Ce taux évalue la satisfaction envers SAUR Normandie. Ne sont pas considérées pour obtenir ce chiffre les réclamations liées au prix de l'eau. Toutefois, les reproches en lien avec les rapports avec le service client, le goût de l'eau, les montants de factures d'eau erronés et les fuites à Honfleur sont considérés.

Collectivités gérées par SAUR Normandie

Prix de l'eau à Honfleur

Prix de l'eau à Honfleur (14600)


5.28€ m3

Source : les données tarifaires sont issues de l'observatoire national des services d'eau et d'assainissement - services.eaufrance.fr.

Le prix de l'eau au robinet à Honfleur au 1er janvier 2019 est de 2,18€ / m3 auquel il faut rajouter 3,09 €/ m3 d'assainissement, ce qui revient à un prix total de 5.28€ le mètre cube d'eau.

Aussi, les prix de l'eau vont subir des changement en fonction du soutien financier souhaité par la commune. Dans la commune de Honfleur, le prix de l'eau est fixé par la collectivité SYNDICAT INTERCOMMUNAL DE PRODUCTION ET DE DISTRIBUTION D'EAU POTABLE DES SOURCES DE CRESSEVEUILLE à laquelle la ville est rattachée.

Evolution du prix de l'eau à Honfleur

Le tarif de l'eau au mètre cube évolue chaque année selon plusieurs éléments caractéristiques de chaque commune.

Dans notre pays, les prix de l'eau changent selon les financements apportés pour l'entretien du réseau afin de rendre l'eau apte à la consommation. De grandes différences existent selon les départements. À titre d'exemple, dans les zones rurales, la qualité de l'eau est moindre par rapport aux villes. Cette différence ville / campagne provoque une hausse du prix pour le traitement des eaux.

L'évolution des tarifs de l'eau en France ne change pratiquement pas depuis quelques années. D'après la FP2E, cette stabilité montre en réalité un manque d'investissement dans le réseau de distribution qui peut s'avérer préoccupant.

Source : ONSEA.

Comment changer de fournisseur d'eau potable à Honfleur ?

Le marché est un marché fermé dans l'ensemble de la France, il n'est donc pas possible de changer de fournisseur d'eau. Pour profiter de l'eau potable à Honfleur, le particulier doit contacter SAUR Normandie.

En réalité, c'est la collectivité de Honfleur a choisi de mandater SAUR Normandie pour le service des eaux à Honfleur.

Coupure d'eau : qui appeler à Honfleur

En général, si vous subissez une coupure d'eau à Honfleur, vous devez contacter SAUR Normandie au 02 14 37 40 00.

Les causes les plus probables d'une coupure d'eau sont souvent les mêmes : travaux sur les réseaux publics d'eau à Honfleur, clapet anti-retour bloqué, problème sur l'installation privée, etc.

Travaux sur les infrastructures d'eau potable à Honfleur

Cela peut être en lien avec une urgence, par exemple une canalisation cassée, ou de travaux prévus à l'avance pour l'entretien du réseau public d'eau.

Travaux programmés

Dans le but d'assurer la qualité des eaux ainsi que sa distribution, il est nécessaire de réaliser une intervention de préservation du réseau de distribution public d'eau. Les Honfleurais sont alertés afin que les habitants puissent s'organiser. Les habitants de Honfleur peuvent observer l'avancement des travaux depuis le site de la mairie ou du fournisseur d'eau.

Travaux non prévus à l'avance

À cause d'épisodes de fortes pluies sur Honfleur ou en cas de fuite d'eau importante, SAUR Normandie intervient sur le réseau public d'eau potable afin de procéder à la réparation le plus rapidement possible

Les gros distributeurs peuvent émettre un appel téléphonique à l'ensemble des personnes concernées.

Non paiement de factures d'eau

Les coupures d'eau à cause de factures d'eau impayées ne sont pas légales en France métropolitaine. Aucun fournisseur d'eau, tel que SAUR Normandie, ne peut arrêter l'accès à l'eau aux abonnés de Honfleur.

Dans le cas d'un locataire avec des loyers en retard, le propriétaire ne peut pas fermer l'arrivée d'eau.

Loi Brottes 2013 contre les coupures d'eau à HonfleurIl existe la Loi Brottes de 2013 qui a pour vocation de protéger les Honfleurais contre les coupures d'eau 365 jours par an. Les factures d'eau potable non payées ne sont pas considérées pour demander une coupure d'eau.

Problèmes techniques sur l'installation du propriétaire

Dans cette situation, le voisinage aura de l'eau potable. Nous vous recommandons alors de vérifier si les robinets situés avant le compteur d'eau sont ouverts. Étant donné qu'il ne s'agit pas d'une installation publique, vous devez joindre un plombier. Il est donc inutile de joindre SAUR Normandie.

Renseignements supplémentaires à propos de Honfleur

Honfleur fait partie de la collectivité SYNDICAT INTERCOMMUNAL DE PRODUCTION ET DE DISTRIBUTION D'EAU POTABLE DES SOURCES DE CRESSEVEUILLE.

La mairie est située à l'adresse Place de l"Hôtel-de-Ville BP 80049 14602 Honfleur Cedex. Pour téléphoner à la mairie, il est nécessaire de composer le +33 2 31 81 88 00.

Honfleur est composé de 8093 habitants.

L'eau dans les communes voisines à Honfleur

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