Société des Eaux de Marseille : Service des eaux Ventabren

L'entreprise chargé de la gestion des eaux est Société des Eaux de Marseille et dessert 4581 personnes à Ventabren. Il s'agit du service des eaux à Ventabren qu'il faut approcher pour procéder à la mise en service du compteur d'eau ou sa fermeture mais également pour les problèmes de factures.

Afin de contacter Société des Eaux de Marseille, il est nécessaire de composer le 09 69 39 40 50. Société des Eaux de Marseille est situé 25 Rue Edouard Delanglade 13006 Marseille.

Demander l'ouverture du compteur d'eau à Ventabren avec notre service globalTranférez vos contrats (eau, électricité, gaz...) en un appel. Appelez un conseiller Selectra au :
☎️ 04 81 68 31 51 (Service gratuit)
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Afin de procéder à l'activation de l'eau potable à Ventabren, il est possible de rentrer en contact avec Société des Eaux de Marseille. Pour cela, vous pouvez téléphoner au 09 69 39 40 50.

Comme solution alternative, il est possible de joindre Selectra au 04 81 68 31 51 (prix d'un appel local à Ventabren). Le client peut aussi demander un rappel gratuit. Nous vous accompagnons pour votre déménagement à Ventabren pour tous les transferts de contrats (électricité, gaz, eau, Internet) afin de vous faire gagner du temps. Il s'agit d'un service gratuit, indépendant de tout fournisseur d'eau ou d'autres contrats de la maison.

Il faut savoir qu'à Ventabren, le maximum de jours à compter pour la mise en service de l'eau pour les clients est de 8 jour(s) ouvrable(s).

Missions de Société des Eaux de Marseille

En charge de la distribution de l'eau, Société des Eaux de Marseille gère le réseau d'eau potable, les factures et les compteurs. Le client peut se mettre en contact avec le fournisseur pour la mise en service du compteur d'eau voire de fermer le compteur en cas de déménagement. Société des Eaux de Marseille peut-être contacté également pour toute question en lien avec le contrat d'eau.

Abonnement eau Ventabren

Pour faire une demande d'activation de l'abonnement eau à Ventabren, il suffit de se mettre en contact avec Société des Eaux de Marseille au 09 69 39 40 50. En cas d'arrivée sur Ventabren, il est nécessaire de solliciter un nouvel abonnement eau avec 3 semaines d'anticipation.

Dans le cas de logements collectifs à Ventabren, il n'est pas nécessaire de demander l'activation de l'abonnement eau car l'abonnement et le compteur sont gérés par le syndic. Uniquement dans ce cas, le nouvel arrivant n'a donc pas de démarches à faire pour son abonnement eau.

Liste des documents à fournir

Pour activer l'abonnement eau Ventabren, il est recommandé de présenter ces papiers à Société des Eaux de Marseille :

  • adresse exacte à Ventabren ;
  • date prévue d'arrivée à Ventabren ;
  • Relevé d'Identité Bancaire ;
  • index du compteur ;
  • nom du dernier propriétaire (facultatif) ;
  • numéro de série du compteur (en cas de besoin).

Une fois que tous les papiers sont prêts, l'abonnement eau sera ouvert en 8 jour(s) ouvrable(s).

Puis-je choisir mon abonnement eau ?

Dans la commune de Ventabren, vous ne pouvez choisir qu'un fournisseur. Le distributeur d'eau met à disposition aux habitants une offre ou abonnement eau. Le choix de l'abonnement eau est donc impossible à Ventabren.

L'unique moyen de changer d'abonnement eau est de sortir de Ventabren et s'installer dans une ville en lien avec un fournisseur d'eau différent.

Comment est calculée la facture eau à Ventabren ?

  • La partie fixe qui équivaut à l'abonnement eau : il s'agit de frais fixes pour l'entretien du réseau d'eau de Ventabren.
  • La partie variable qui équivaut au volume d'eau consommé. Les consommations sont évaluées en mètres cube. Le prix de l'eau a été fixé par la collectivité chargée de Ventabren : Métropole Aix Marseille Provence - Territoire du Pays d'Aix.

La facture d'eau sert à rémunérer les services de production et approvisionnement à Ventabren : en premier lieu l'assainissement ainsi que la collectivité Métropole Aix Marseille Provence - Territoire du Pays d'Aix, chargée des investissements matériels dans le réseau ainsi que les Agences de l'Eau en charge de sauvegarder les ressources en eau de Ventabren.

Qualité de l'eau et des services associés à Ventabren

Des mesures sont faites de manière périodique pour mesurer la qualité de l'eau à Ventabren. Société des Eaux de Marseille partage aussi les résultats concernant la qualité de ses services.

Qualité de l'eau potable à Ventabren (13122)
Qualité de l'eau à Ventabren Dernières mesures
Conformité microbiologique 100%
Conformité physico-chimique 100%
Fuites d'eau 71.6m3/km/j
Taux de renouvellement du réseau 8.9%
Fréquence des interruptions 2.01/1000 abonnés
Taux de factures impayés 0.42%
Taux de réclamations 3.32/1000 abonnés

Chiffres 2019.

Eau potable : niveau de conformité microbiologique

Société des Eaux de Marseille distribue une eau dont la conformité microbiologique au robinet est de 100%. Cet indicateur correspond aux mesures effectuées par l'ARS (Agence Régionale de Santé) afin de savoir si des bactéries pathogènes sont présentes dans l'eau potable.

En cas de problème, Société des Eaux de Marseille doit alors le communiquer aux habitants .

Eau potable : conformité physico-chimique

Société des Eaux de Marseille propose une eau du robinet conforme de ce point de vue à 100%. Cet indicateur tient compte du respect des règles quant à la présence de nitrates ou de pesticides.

Fuites sur le réseau Société des Eaux de Marseille

Les fuites sur le réseau de distribution Société des Eaux de Marseille sont estimées à 71.6 m3/jour/km de réseau. Ceci est une évaluation des fuites d'eau sur le réseau du distributeur.

Pourcentage de renouvellement moyen annuel

Le taux de renouvellement du réseau d'eau à Ventabren est estimé à 8.9%. Cet indicateur équivaut aux chiffres de Société des Eaux de Marseille sur les cinq dernières années.

Cet indicateur en France est généralement assez faible (< 0,5%) mais il y a de grosses différences entre les régions. Si nous prenons le cas de la région Est, le pourcentage de renouvellement du réseau est de 0,8% alors que dans le centre de la France, ce pourcentage descend à 0,3%.

Généralement, la France laisse vieillir ses infrastructures d'eau car en moyenne l'âge des canalisations est d'environ 60 ans déjà.

Les coupures d'eau non prévues sont-elles fréquentes ?

Les coupures d'eau à Ventabren sont de 2.01 pour 1000 abonnées.

Ce résultat évalue les interruptions non programmées à Ventabren pour lesquelles les particuliers n'ont pas reçu une notification avec une anticipation de 24h au moins.

Impayés et réclamations

Le pourcentage des factures d'eau impayées à Ventabren monte aux alentours de 0.42% sur le nombre de foyers desservis. Sont tenues en compte dans ce taux les factures d'eau partiellement non payées.

Quant au chiffre des réclamations, il monte aux alentours de 3.32 pour 1000 abonnés. Sont tenues en compte dans ce taux uniquement les réclamations par écrit. Ce résultat évalue la satisfaction des abonnés envers Société des Eaux de Marseille. N'ont pas été évaluées pour obtenir ce chiffre les dénonciations en lien avec les tarifs. Cepandant, les problèmes en rapport avec le goût de l'eau potable, les relations fournisseur - clients, les plaintes concernant l'écoulement imprévu d'eau à Ventabren sont examinés.

Collectivités gérées par Société des Eaux de Marseille

Prix de l'eau à Ventabren

Prix de l'eau à Ventabren (13122)


3.3€ m3

Source : les données tarifaires sont issues de l'observatoire national des services d'eau et d'assainissement - services.eaufrance.fr.

Le tarif de l'eau du robinet à Ventabren au 1er janvier 2019 est de 2,40€ / m3 auquel il faut rajouter 0,90 €/ m3 d'assainissement, ce qui revient à un prix total de 3.3€ le mètre cube d'eau.

Le tarif pour l'eau à Ventabren fluctue selon les composants suivants : nature et qualité de la ressource en eau. En effet, Plus la ressource en eau est polluée et plus le temps de traitement va être long et cher. Le niveau de distribution au sein de la commune des habitants impacte grandement sur les prix de l'eau à Ventabren. Moins les habitants sont regroupés sur Ventabren et plus le nombre de canalisations à installer sera élevé.

Enfin, les tarifs de l'eau vont varier également en fonction du soutien financier souhaité par la commune. Dans la commune de Ventabren, le prix de l'eau est fixé par la collectivité Métropole Aix Marseille Provence - Territoire du Pays d'Aix à laquelle la ville est rattachée.

Evolution du prix de l'eau à Ventabren sur les dernières années

Le tarif pour l'eau est déterminé d'année en année suivant plusieurs éléments caractéristiques de chaque commune.

Au niveau de la France, les tarifs pour l'eau changent selon les financements apportés pour l'entretien du réseau afin de permettre à l'eau d'être consommée. Il subsiste des différences selon les régions. À titre d'exemple, la qualité de l'eau dans les grandes villes est meilleure que dans les zones rurales. Cette différence ville / campagne provoque une hausse du prix pour le traitement des eaux.

Le changement dans le prix à facturer pour l'eau ne change pratiquement pas depuis de nombreuses années. D'après les affirmations de la FP2E, ce maintien des prix montre en réalité un manque d'investissement dans le réseau de distribution qui peut s'avérer préoccupant.

Source : ONSEA.

Est-il possible de changer de distributeur d'eau à Ventabren ?

Le secteur de l'eau potable n'est pas en libre concurrence dans l'ensemble de la France, il est alors impossible de demander à changer de compagnie d'eau. Pour profiter de l'eau potable à Ventabren, il faut contacter le service client Société des Eaux de Marseille.

Présicément, c'est la collectivité de Ventabren a délégué Société des Eaux de Marseille pour le service des eaux à Ventabren.

Eau coupée ? Qui appeler à Ventabren

En général, si l'eau est coupée à Ventabren, il est recommandé de joindre Société des Eaux de Marseille au 09 69 39 40 50.

Les causes les plus probables d'une coupure d'eau sont diverses : travaux programmés pour le renouvellement du réseau d'eau potable à Ventabren, factures d'eau impayées, problème sur votre installation intérieure d'eau, etc.

Travaux sur les réseaux d'eau potable à Ventabren

Cela peut concerner des cas d'urgence (une intervention urgente à cause d'une fuite par exemple) ou d'une intervention programmée à l'avance pour l'entretien du réseau public d'eau.

Interventions prévues à l'avance

Afin d'assurer une bonne qualité de l'eau et une correcte distribution, il est primordial de lancer une intervention pour le bon fonctionnement du résau public d'eau. Dans ce cas, les Ventabrennais sont prévenus à l'avance afin que les habitants puissent s'organiser. Les habitants de Ventabren peuvent optionnellement suivre le déroulement de l'intervention sur la page web de la mairie ou du distributeur d'eau.

Travaux non prévus à l'avance

Suite à de fortes pluies sur Ventabren ou en cas de problèmes sur le réseau de distribution, Société des Eaux de Marseilleintervient sur le réseau public d'eau potable afin de procéder à la réparation .

Certains fournisseurs d'eau bien équipés peuvent diffuser un appel téléphonique les habitants de la commune.

Non paiement de factures d'eau

Les coupures d'eau pour cause de non-paiement de factures sont parfaitement illégales en France métropolitaine. Aucun mandataire en charge de l'eau, y compris Société des Eaux de Marseille, ne peut stopper l'accès à l'eau aux abonnés de Ventabren.

Dans le cas d'un locataire avec des arriérés, le propriétaire ne peut couper l'eau.

La législation contre les coupures à VentabrenLa Loi Brottes (datant de 2013) sert de rempart aux Ventabrennais contre les coupures d'eau potable . Les factures d'eau potable non payées ne peuvent pas être suffisantes pour procéder à couper l'eau dans un logement.

Complications techniques sur l'installation du propriétaire

Si cela se produit, le voisinage aura de l'eau potable. Il est vivement conseillé de surveiller si les robinets qui se situent avant le compteur d'eau sont ouverts. Vu qu'il s'agit de votre propre installation, seul un plombier pourra vous aider. Inutile alors d'essayer de joindre Société des Eaux de Marseille.

Infos concernant la commune de Ventabren

Ventabren fait partie de la collectivité Métropole Aix Marseille Provence - Territoire du Pays d'Aix.

La mairie est située à l'adresse 17, Grand"rue 13122 Ventabren. Afin de prendre contact avec la mairie, il faut téléphoner au +33 4 42 28 80 14.

Ventabren est composé de 4581 habitants.

L'eau dans les communes voisines à Ventabren

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