SAUR Provence Alpes : Service des eaux Fontvieille

Agence de l'eau à Fontvieille : l'accès à l'eau potable

La compagnie qui s'occupe de l'eau est SAUR Provence Alpes et dessert 3621 habitants à Fontvieille. Il s'agit du service des eaux à Fontvieille avec qui il faut se mettre en contact pour procéder à la mise en service du compteur d'eau ou sa fermeture ou pour tout problème de facturation.

Pour contacter SAUR Provence Alpes, il suffit de composer le 0483067000. SAUR Provence Alpes est situé au Parc d'Activité de la Crau 13300 Salon de Provence.

Mettre en service l'eau à Fontvieille (13990)

Je souhaite ouvrir mon compteur d'eau à FontvieillePour toute demande liée au service de l'eau, contactez Selectra au :
☎️ 04 81 68 31 51 (Service gratuit)
Rappel immédiat et gratuit

Pour demander la mise en service du compteur d'eau à Fontvieille, il est nécessaire de téléphoner à la société responsable de l'eau SAUR Provence Alpes. Pour cela, vous pouvez téléphoner au 0483067000.

Une autre solution est de contacter Selectra au 04 81 68 31 51 (prix d'un appel local à Fontvieille). Il est possible également de demander un rappel gratuit. Selectra se charge ensuite de l'ensemble de vos démarches pour votre emménagement à Fontvieille. (Service disponible du lundi au dimanche)

Il faut savoir qu'à Fontvieille, le temps maximal pour la mise en service de l'eau est 2 jour(s) ouvrable(s).

Responsabilités de SAUR Provence Alpes

En charge de la distribution de l'eau, SAUR Provence Alpes travaille sur les relevés de compteurs, le maintien du réseau et sur la facturation. Il est possible également de les contacter pour demander d'ouvrir le compteur lors d'un emménagement ou alors pour procéder la fermeture du compteur. SAUR Provence Alpes est à contacter pour tout ce qui est en rapport avec le service client et les factures d'eau.

Abonnement eau Fontvieille

Pour demander l'activation de votre abonnement eau à Fontvieille, il suffit de se mettre en contact avec SAUR Provence Alpes au 0483067000. En cas d'arrivée sur Fontvieille, il est recommandé de procéder à l'activation de l'abonnement eau avec 15 jours d'avance.

Au cas où vous habitiez un logement collectif à Fontvieille, il n'est pas nécessaire de demander l'activation de l'abonnement eau car l'abonnement et le compteur sont gérés par le syndic. Uniquement dans ce cas, le nouvel habitant n'a aucune démarche à entreprendre pour son abonnement eau.

Papiers à fournir

Pour souscrire votre abonnement eau Fontvieille, il est nécessaire d'apporter cette liste de documents à SAUR Provence Alpes :

  • adresse physique à Fontvieille ;
  • date d'emménagement à Fontvieille ;
  • Numéro de compte bancaire ;
  • dernier relevé du compteur ;
  • en cas de besoin, le nom du dernier occupant ;
  • numéro de série du compteur (en cas de besoin).

Une fois toute la documentation apportée, l'abonnement eau sera activé en 2 jour(s) ouvrable(s).

Ai-je le choix pour l'abonnement eau ?

Dans la commune de Fontvieille, il n'y a qu'une seule entreprise chargée de la distribution d'eau. Chaque distributeur offre une offre ou abonnement eau. Il n'est donc pas possible de choisir son abonnement eau à Fontvieille.

La seule manière de basculer sur un autre abonnement d'eau est de partir de Fontvieille et emménager dans une commune ou ville qui collabore autre fournisseur d'eau.

Salubrité de l'eau à Fontvieille

Des prélèvements sont effectués afin de savoir la qualité de l'eau potable à Fontvieille. SAUR Provence Alpes publie également ses résultats quant à la qualité de ses services.

Facteurs déterminants pour mesurer la qualité de l'eau à Fontvieille (13990)
Qualité de l'eau à Fontvieille Résultats
Conformité microbiologique 100%
Conformité physico-chimique 100%
Fuites d'eau 70.7m3/km/j
Taux de renouvellement du réseau 10.6%
Fréquence des interruptions 0.15/1000 abonnés
Taux de factures impayés 0.55%
Taux de réclamations 1.84/1000 abonnés

Résultats mis à jour en 2019.

Conformité au niveau microbiologique

SAUR Provence Alpes distribue de l'eau potable qui respecte les critères microbiologiques à 100%. Ceci correspond à des mesures de l'agence régionale de santé (ARS) évalue le respect des limites règlementaires de qualité de l’eau.

En cas de problème, SAUR Provence Alpes se doit d'en avertir les habitants et commencerait les traitements correctifs.

Conformité physico-chimique de l'eau au robinet

SAUR Provence Alpes repecte ces critères à 100%. Cet indicateur tient compte du respect des règles quant à la présence de nitrates ou de pesticides.

Pertes par fuites avec SAUR Provence Alpes

Les fuites sur le réseau de distribution SAUR Provence Alpes sont estimées à 70.7 mètre cube sur chaque kilomètre chaque jour.

Pourcentage de renouvellement moyen annuel

Le taux moyen indiquant le renouvellement du réseau d'eau à Fontvieille est estimé à 10.6%. Ce pourcentage équivaut aux chiffres de SAUR Provence Alpes à partir de la moyenne pondérée de ces 5 dernières années.

Le taux du renouvellement en France est généralement assez faible - taux inférieur à 0,5% - mais il y a de grosses différences entre les régions. Par exemple en Alsace-Lorraine, le pourcentage de renouvellement du réseau est de 0,8% alors que dans le Centre, il est de 0,3%.

Comme règle générale, les infrastructures d'eau sont de plus en plus vêtustes car en moyenne l'âge des canalisations est d'environ 60 ans déjà.

Interruptions d'alimentation sur le réseau non programmées

Les coupures d'eau à Fontvieille se situent en moyenne aux alentours de 0.15 pour 1000 abonnées.

Ce chiffre mesure les interruptions du service d'eau à Fontvieille pour lesquelles les abonnés n'ont pas été prévenus avec 1 jour d'anticipation.

Impayés et réclamations

Le pourcentage des factures d'eau impayées à Fontvieille est aux alentours de 0.55% du nombre total des clients. Sont tenues en compte dans ce taux toutes les factures, même celles qui ont été en partie payées.

Quant au taux de réclamations, il est aux alentours de 1.84 pour 1000 abonnés. Sont tenues en compte dans ce taux toutes les réclamations écrites. Ce chiffre mesure le niveau de contentement des abonnés de SAUR Provence Alpes. N'ont pas été prises en compte pour ce calcul les réclamations liées au prix de l'eau. Toutefois, les récriminations qui ont à voir avec le goût, la qualité de la relation client, les problèmes de facture ainsi que les fuites d'eau à Fontvieille ont été tenus en considéreation.

Collectivités gérées par SAUR Provence Alpes

Prix de l'eau à Fontvieille

Prix de l'eau à Fontvieille (13990)


3.46€ m3

Le tarif moyen de l'eau à Fontvieille au 1er janvier 2019 est de 1,87€ / m3 auquel il faut rajouter 1,59 €/ m3 d'assainissement, ce qui revient à un prix total de 3.46€ le mètre cube d'eau.

Le prix de l'eau à Fontvieille varie selon les éléments suivants : qualité de la ressource et nature de la même. Effectivement, le traitement de l'eau dépend du niveau de pollution de la ressource. Le niveau de densité de la population influence également le prix de l'eau à Fontvieille. Moins les habitants sont regroupés sur Fontvieille et plus il faudra mettre en place des canalisations.

Dernière chose, les prix de l'eau vont aussi changer selon le financement apporté par la commune. Dans la commune de Fontvieille, le prix de l'eau est fixé par la collectivité Communauté de Communes Vallée des Baux Alpilles (CCVBA).

Evolution du prix de l'eau à Fontvieille depuis quelques années

Le tarif de l'eau au mètre cube évolue chaque année selon plusieurs facteurs indépendants de la commune.

Sur le territoire français, les prix à payer pour l'eau vont varier suivant les financements nécessaires pour l'entretien du réseau afin de rendre l'eau apte à la consommation. Il existe par exemple de fortes disparités selon les régions. Par exemple, les villes profitent d'une eau de meilleure qualité que dans les campagnes. Ceci engendre donc un surcoût dans l'entretien du réseau.

La variation du prix de l'eau en France varie très faiblement depuis de nombreuses années. Toutefois, selon la FP2E, cette relative stabilité cache le manque d'argent investi pour le maintien du réseau d'eau, ce qui est inquiétant.

Source : ONSEA.

Comment demander un changement de compagnie d'eau à Fontvieille ?

Le marché de l'eau n'est pas ouvert à la concurrence partout en France, il n'est donc pas plausibe de demander le changement. Pour avoir l'eau à Fontvieille, il faut alors joindre SAUR Provence Alpes.

Certes, c'est la collectivité de Fontvieille a confié SAUR Provence Alpes pour s'occuper de la distribution de l'eau potable à Fontvieille.

Qui appeler en cas de coupure d'eau à Fontvieille

La plupart du temps, en cas de coupure générale d'eau à Fontvieille, vous devez contacter SAUR Provence Alpes au 0483067000.

Les causes les plus probables d'une coupure d'eau sont diverses : travaux de maintenance du réseau d'eau à Fontvieille, factures d'eau impayées, problème technique sur votre propre installation, etc.

Travaux sur le réseau d'eau à Fontvieille

Cela peut être en lien avec une urgence (une intervention urgente à cause d'une fuite par exemple) ou d'une intervention programmée à l'avance pour le maintien des réseaux de distribution d'eau potable.

Interventions programmées

Dans le but d'assurer la qualité de l'eau distribuée et une correcte distribution, il est nécessaire de prévoir des travaux de préservation du réseau de distribution public d'eau. C'est alors que les Fontvieillois sont avertis . Les habitants de Fontvieille peuvent observer le déroulement du chantier depuis le site de la mairie ou du délégataire / régie publique.

Travaux non prévus à l'avance

Suite à de fortes pluies sur Fontvieille ou en cas de problèmes sur le réseau de distribution, SAUR Provence Alpes intervient pour réparer les dégâts au plus vite.

Certains distributeurs peuvent prévenir via un appel téléphonique à l'ensemble des personnes concernées.

Problèmes d'impayées

Les coupures d'eau pour cause d'impayés ne sont pas autorisées uniquement pour les résidences principales. Aucun distributeur, même SAUR Provence Alpes, ne peut paralyser l'accès à l'eau aux abonnés de Fontvieille.

Pour un locataire avec des arriérés, le propriétaire n'est pas autorisé non plus de stopper l'arrivée d'eau potable.

Une loi contre les coupures d'eau à FontvieilleLa Loi Brottes de 2013 a pour vocation de protéger les Fontvieillois et tous les particuliers en France contre les coupures d'eau potable 365 jours par an. Les factures d'eau potable non payées ne suffisent pas pour procéder à couper l'eau dans un logement.

Problème technique sur votre propre installation

Si c'est le cas,, les voisins ne verront pas l'impact de votre coupure d'eau. Nous vous recommandons alors de surveiller si les robinets qui se situent avant le compteur d'eau sont bien en état de marche. Étant donné qu'il ne s'agit pas d'une installation publique, vous devez joindre un plombier. Inutile de contacter SAUR Provence Alpes.

Informations à propos de Fontvieille

Fontvieille fait partie de la collectivité Communauté de Communes Vallée des Baux Alpilles (CCVBA).

La mairie est située à l'adresse 8, rue Marcel-Honorat 13990 Fontvieille. Pour téléphoner à la mairie, il est nécessaire de composer le +33 4 90 54 79 02.

Fontvieille est composé de 3621 habitants.

L'eau dans les communes voisines à Fontvieille

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