Saur Arles : téléphone et détails

La Saur Arles est le délégataire en charge de la distribution de l'eau potable, mais pas de l'assainissement collectif, dans plusieurs communes des Bouches-du-Rhône, dont Arles et Tarascon. Le numéro de téléphone de Saur Arles est le 04 90 99 52 14 (ouvert du lundi au vendredi de 8h à 18h). La Saur Arles dessert une population d'environ 83 430 habitants.

Quelles sont les coordonnées de la Saur Arles ?

Contacter la Saur Arles par téléphone

Il faut composer le 04 90 99 52 14 pour joindre la Saur Arles (ouvert du lundi au vendredi de 8h à 18h).

Pour une urgence - comme une fuite d'eau ou un incident sur les canalisations publiques et privées - composez le numéro de la Saur Arles au 04 90 99 50 89, joignable 24 heures sur 24 et 7 jours sur 7.

Contacter la Saur Arles sur le web

Pour ouvrir le contrat d'eau dans les quelques communes des Bouches-du-Rhône, dont Arles et Tarascon, rendez-vous sur l'espace en ligne suivant :

Nous n'avons malheureusement pas connaissance de l'email de la Saur Arles.

Adresses postales et agences de la Saur Arles

L'agence de la Saur Arles se situe au :

Les horaires d'ouverture sont : lundi à vendredi 8h - 19h. Le service vous accompagne pour toute question liée à l'abonnement d'eau dans les communes sous-mentionnées, au raccordement de l'eau potable, ou à une question sur la facture d'eau.

L'adresse postale de la Saur Arles est identique à celle de l'agence physique. Vous la trouverez également sur une facture d'eau ou sur le contrat d'abonnement.

Source : Selectra - nous corrigeons toute erreur sous 24 heures sur simple e-mail à [email protected]

Un désaccord avec Saur Arles ? Voici les démarches à suivre

En cas de difficulté avec votre service d'eau - que ce soit concernant la distribution, la facturation, ou la qualité du service client (relevé de compteur, réponse jugée inadaptée, impression d'un traitement inéquitable…) - vous avez la possibilité de faire une réclamation auprès de la Saur Arles.

1. 1 Formuler votre réclamation

   Soit depuis le formulaire de contact sur le site web du fournisseur, ou par courrier à l'adresse 8 Rue Aimé et Eugène Cotton. La demande doit être formulée par écrit. Le service a deux mois pour vous répondre.

2. 2 Demander un réexamen

   Si la réponse apportée ne vous satisfait pas, vous pouvez demander le réexamen de votre dossier.

3. 3 Saisir le Médiateur de l'eau

   En l'absence de réponse sous deux mois, ou si le désaccord persiste, vous pouvez faire appel au Médiateur de l'eau. Ce service indépendant et gratuit aide à résoudre les litiges entre les consommateurs et les fournisseurs. Le recours peut se faire en ligne :

   Saisir le médiateur en ligne

   …ou par courrier :

   Médiation de l'eau
   BP 40463 - 75366 Paris Cedex 08

La Saur Arles et ses collectivités

Source : SISPEA 2023 - vous pouvez signaler toute erreur à [email protected]