Veolia Eau 12, service de l'eau à Millau
Veolia Eau 12 est en charge de la distribution d'eau potable à Millau. Pour mettre le compteur d'eau à votre nom avec Veolia Eau 12, appelez le 09 69 32 93 28 (ouvert du lundi au vendredi de 8h à 19h et le samedi de 9h à 12h). À Millau, le prix du mètre cube d'eau est indisponible. Ce n'est pas le fournisseur d'eau qui fixe le prix de l'eau, mais la collectivité, Millau.
| Critère | Donnée à Millau |
|---|---|
| 👤 Fournisseur | Veolia Eau 12 |
| 💬 Contact | 09 69 32 93 28 (ouvert du lundi au vendredi de 8h à 19h et le samedi de 9h à 12h) |
| 💰 Prix de l'eau potable | Indisponible |
| 💰 Frais d'accès au service de l'eau potable | Indisponible |
| 💰 Prix de l'assainissement collectif | Indisponible |
| 🚰 Qualité bactériologique de l'eau | - |
| 💧 Qualité physique et chimique de l'eau | - |
Données SISPEA 2023
Une déménagement à Millau ? Pour mon abonnement eau, je demande...
...un numéro de téléphone
À Millau j'appelle le :
09 69 32 93 28
(ouvert du lundi au vendredi de 8h à 19h et le samedi de 9h à 12h)
À Millau, la distribution de l'eau potable est assurée en délégation de service public par Veolia Eau 12. Pour toute question sur votre abonnement d'eau, ou sur la qualité de l'eau, ou pour mettre le compteur d'eau à votre nom, c'est bien Veolia Eau 12 qu'il faut contacter.
En cas d'anomalie sur le réseau, il faut également prévenir Veolia Eau 12 au 09 69 32 93 28 (ouvert 24/7).
...une agence physique
À Millau l'agence physique la plus proche est située :
Veolia Eau 12
3 RUE DE LA FERRONERIE ZA DE BEL AIR
12000 Rodez
...un service en ligne
La gestion de votre contrat en ligne est possible depuis le lien suivant : sur le site internet Veolia Eau 12.
...un service contentieux
Coordonnées du service national de Médiation de l’Eau :
Médiation de l’Eau
BP 40463 – 75366 PARIS cedex 08
www.mediation-eau.fr
Le service de médiation permet aux usagers de soumettre gratuitement leurs litiges liés à l'exécution du service de distribution de l'eau potable (article R156-1 du Code de la Consommation). Une première requête doit avoir été effectuée auprès de son service des eaux. En cas de réponse insatisfaisante, ou sans réponse dans un délai de deux mois, il est possible de faire appel au médiateur de l'eau.
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☎️
05 82 88 00 37
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Gestion de l’eau à Millau
1 ville et 4 réseaux d'eau potable
1 ville et 4 réseaux d'eau potable
Millau est alimentée par 4 réseaux d'eau potable :
- CREISSELS BOURG quartier soulomiac
- MILLAU ville
- CAUSSE NOIR hameau de LONGUIERS
- LARZAC partie
La qualité de l’eau peut varier d’un réseau à l’autre. Néanmoins, l'eau qui circule sur un réseau est réputée homogène. C’est pourquoi, la qualité de l'eau des Millavois et Millavoises peut varier selon leur zone d'habitation. En cas de doute sur la qualité de l’eau chez vous, il est conseillé de vous rapprocher de votre distributeur d’eau.
Indicateurs de performance des réseaux d’eau à Millau
L'eau distribuée à Millau est contrôlée par Veolia Eau 12 et par l'Agence Régionale de Santé Occitanie. Le numéro de téléphone de l'agence régionale de santé est le 04 67 07 20 07. L'adresse de l'agence est :
1025 rue Henri-Becquerel, 34000 Montpellier
Les ARS effectuent des contrôles réglementaires conformément au Code de la santé publique et à la Directive européenne 98/83/CE relative à la pureté des eaux destinées à la consommation humaine. Le but de ces contrôles est de :
- S'assurer de la pureté physique et chimique et bactériologique de l'eau, c'est-à-dire de l'absence de micro-organismes et de substances susceptibles d'affecter la santé des consommateurs ;
- S'assurer de la pureté sanitaire des infrastructures de production, de stockage et de distribution.
Pour plus d'informations sur les résultats des contrôles de l'eau de boisson à Millau, consultez le site de l'ARS Occitanie: https://www.occitanie.ars.sante.fr.
Les indicateurs de qualité de l'eau dans la ville de Millau ne sont pas connus. Pour les obtenir, veuillez vous rapprocher de la mairie, située 17, avenue de la République BP 147 12100 Millau , ou contactez l'accueil téléphonique au 05 65 59 50 00.
| Critère | Donnée |
|---|---|
| Délai d'ouverture maximal d'un branchement | non publié |
| Rendement du réseau de distribution | - % |
| Indice linéaire des volumes non comptés | - m³/km/j |
| Indice linéaire de pertes en réseau | - m³/km/j |
| Taux moyen de renouvellement du réseau | 0,21 % |
| Taux d'occurrence des interruptions de l'entité de gestion non programmées | pour 1000 hab. |
| Taux de respect des délais d'ouverture | 100% |
| Taux d'impayés sur les factures d'eau de l'année précédente | 0,74 % |
| Durée d’extinction de la dette de la collectivité | -- |
| Taux de réclamations | -- |
Source : SISPEA 2023 - Données valables sur tout le réseau Millau
| Critère | Donnée |
|---|---|
| Délai d'ouverture maximal d'un branchement | 1 jour ouvrable |
| Rendement du réseau de distribution | 76,1 % |
| Indice linéaire des volumes non comptés | 1,2 m³/km/j |
| Indice linéaire de pertes en réseau | 1 m³/km/j |
| Taux moyen de renouvellement du réseau | 0,55 % |
| Taux d'occurrence des interruptions de l'entité de gestion non programmées | 14,06 pour 1000 hab. |
| Taux de respect des délais d'ouverture | 100% |
| Taux d'impayés sur les factures d'eau de l'année précédente | 1,19 % |
| Durée d’extinction de la dette de la collectivité | 6 ans |
| Taux de réclamations | 0,67 pour 1000 hab. |
Source : SISPEA 2023 - Données valables sur tout le réseau SIAEP du Larzac
| Critère | Donnée |
|---|---|
| Délai d'ouverture maximal d'un branchement | 2 jours ouvrables |
| Rendement du réseau de distribution | 95,8 % |
| Indice linéaire des volumes non comptés | 0,1 m³/km/j |
| Indice linéaire de pertes en réseau | 0,1 m³/km/j |
| Taux moyen de renouvellement du réseau | 0,1 % |
| Taux d'occurrence des interruptions de l'entité de gestion non programmées | 1,04 pour 1000 hab. |
| Taux de respect des délais d'ouverture | 100% |
| Taux d'impayés sur les factures d'eau de l'année précédente | 0 % |
| Durée d’extinction de la dette de la collectivité | -- |
| Taux de réclamations | -- |
Source : SISPEA 2023 - Données valables sur tout le réseau SIAEP du Causse Noir
L'eau du robinet à Millau est-elle potable ?
L'eau du robinet est l'un des éléments les plus contrôlés en France. Sauf en cas de contre-indication, il est tout-à-fait possible de boire l'eau du robinet à Millau et plus globalement, en France.
Dureté de l'eau à Millau
- La dureté de l'eau à Millau est de 24.8°f d'après une analyse du 10/03/2025 sur le réseau CREISSELS BOURG. Ce titre hydrotimétrique correspond à une eau moyennement dure.
- La dureté de l'eau à Millau est de 24.6°f d'après une analyse du 07/04/2025 sur le réseau MILLAU. Ce titre hydrotimétrique correspond à une eau moyennement dure.
- La dureté de l'eau à Millau est de 1.20°f d'après une analyse du 04/12/2024 sur le réseau CAUSSE NOIR. Ce titre hydrotimétrique correspond à une eau très douce.
- La dureté de l'eau à Millau est de 25.8°f d'après une analyse du 11/03/2025 sur le réseau LARZAC. Ce titre hydrotimétrique correspond à une eau dure.
PFAS dans l'eau à Millau
Les PFAS ne sont pas encore analysés sur les réseaux d'eau CREISSELS BOURG, MILLAU, CAUSSE NOIR et LARZAC. L'analyse de cet indicateur sera rendue obligatoire à partir du 1er janvier 2026.
La valeur limite est fixée à 0,1 µg par litre d'eau du robinet.
Les indicateurs de l’eau non-conformes à Millau
Réseau : CREISSELS BOURG
Aucun indicateur ne dépasse la limite réglementaire sur le réseau CREISSELS BOURG.
Réseau : MILLAU
Il y a un indicateur non-conforme sur le réseau MILLAU :
- L'alphaméthrine (analyse du 15/07/2024) : N.M.µg/L. La valeur limite pour l'alphaméthrine dans l'eau potable est de 0.1µg/L.
Réseau : CAUSSE NOIR
Liste des indicateurs non-conformes sur le réseau CAUSSE NOIR :
- Le ph (analyse du 11/03/2025) : 9.7unité pH. La valeur limite pour le pH dans l'eau potable est de 9unité pH.
- L'equilibre calcocarbonique 0/1/2/3/4 (analyse du 23/10/2024) : Eau agressive. La valeur limite pour l'equilibre calcocarbonique 0/1/2/3/4 dans l'eau potable est de 2.
Réseau : LARZAC
Il y a un indicateur non-conforme sur le réseau LARZAC :
- L'alphaméthrine (analyse du 17/06/2024) : N.M.µg/L. La valeur limite pour l'alphaméthrine dans l'eau potable est de 0.1µg/L.
Combien coûte 1 mètre cube d'eau à Millau ?
À Millau un mètre cube d'eau coûte :
► De quoi est composée la facture d'eau à Millau ? 💧
Dans chaque commune, le prix de l'eau potable est fixé par les collectivités locales. Il dépend de plusieurs facteurs comme la qualité brute de l'eau ou les investissement prévus par les politiques locales. Les recettes sont ensuite redistribuées entre le délégataire, la collectivité et les services publics tels que les agences de l'eau ou les Voix Navigables de France.
D'après le dernier rapport SISPEA, à Millau, le mètre cube d'eau du robinet (hors assainissement collectif) coûte selon la collectivité dans laquelle vous vous trouvez :
- tarif non publié (Millau)
- 3,94 € / m³ (SIAEP du Larzac)
- 3,64 € / m³ (SIAEP du Causse Noir)
L'eau, un bien commun mais payant
L'eau potable est un bien commun, mais son traitement et sa distribution nécessitent des infrastructures coûteuses. Les frais payés par les usagers permettent d'entretenir les réseaux, de les moderniser et de financer les traitements indispensables pour garantir la qualité sanitaire de l'eau. Bien que l'eau soit une ressource naturelle, ces opérations techniques rendent son accès payant pour les consommateurs.
Peut-on faire jouer la concurrence pour l'eau potable à Millau ?
En France métropolitaine, le service d'alimentation en eau est géré par les collectivités. À Millau, la distribution de l'eau est gérée par Millau, le SIAEP du Larzac et le SIAEP du Causse Noir. Vous ne pouvez pas choisir votre distributeur d'eau.
- la collectivité Millau a choisi de déléguer les missions de production, transfert et distribution à une entreprise privée : VEOLIA, dans le cadre d'un contrat courant du 01/01/2018 au 31/12/2032.
- la collectivité SIAEP du Larzac a choisi de déléguer les missions de production, transfert et distribution à une entreprise privée : VEOLIA, dans le cadre d'un contrat courant du 01/07/2022 au 31/12/2025.
- la collectivité SIAEP du Causse Noir a choisi de déléguer les missions de production, transfert et distribution à une régie à autonomie financière, dans le cadre d'un contrat dont les dates ne sont pas connues.
À Millau :
Le service d'assainissement collectif est organisé par la ville de Millau en délégation.
Comment payer votre facture d'eau à Millau ?
| Moyen de paiement | Processus |
|---|---|
| Prélèvement SEPA |
|
| Paiement par e-TIP | Vous validez le paiement de votre facture depuis votre espace en ligne sur le site internet Veolia Eau 12 |
| Paiement par carte bancaire | Paiement de la mensualité par CB depuis votre espace client |
| Paiement par virement | Vous effectuez un virement mensuel sur l'IBAN de Veolia Eau 12 annoté sur la facture d'eau |
| Paiement par chèque | Veolia Eau 12 3 RUE DE LA FERRONERIE ZA DE BEL AIR, 12000 Rodez. |
Dans un premier temps, contactez votre distributeur d'eau au 09 69 32 93 28 pour envisager l'échelonnement de la dette. Certaines collectivités ou fournisseurs proposent également des aides financières pour les ménages en difficulté : renseignez-vous auprès du CCAS de Millau. Enfin, vérifiez si des dispositifs d'aide sociale existent dans la ville, comme le Fonds de solidarité pour le logement (FSL). En dernier recours, une médiation peut être sollicitée pour tenter de trouver une solution amiable concernant la dette.