Suez Eau Florentin-la-Capelle : Service des eaux

La gestion de l'eau potable est réalisée par Suez Eau Onet Le Château et dessert 328 citoyens à Florentin-la-Capelle. C'est le bon service des eaux à Florentin-la-Capelle à contacter pour demander une mise en service du compteur mais aussi pour les problèmes de paiement.

Pour téléphoner à Suez Eau Onet Le Château, il suffit de composer le 0 810 363 363. Suez Eau Onet Le Château est placé 19 bd des Balquières 12850 Onet Le Château.

Demander l'ouverture du compteur d'eau à Florentin-la-Capelle avec notre service globalTransférez vos contrats (eau, électricité, gaz...) en un appel. Appelez un expert Selectra au :
☎️ 05 82 88 01 07 (Service gratuit)
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Afin de procéder à l'activation de l'eau potable à Florentin-la-Capelle, il est conseillé de contacter le fournisseur Suez Eau Onet Le Château. Pour rentrer en contact, il est possible d'appeler le 0 810 363 363.

Vous pouvez également contacter Selectra au 05 82 88 01 07 (prix d'un appel local à Florentin-la-Capelle). Il est également possible de solliciter un rappel gratuit . Nous vous accompagnons pour votre déménagement à Florentin-la-Capelle pour tous les transferts de contrats (électricité, gaz, eau, Internet) afin de vous faire gagner du temps. Il s'agit d'un service gratuit, indépendant de tout fournisseur d'eau ou d'autres contrats de la maison.

Il faut savoir qu'à Florentin-la-Capelle, le délai maximal pour la mise en marche du service d'eau pour les clients est de 2 jour(s) ouvrable(s).

Fonctions de Suez Eau Onet Le Château

En charge du réseau d'eau potable, Suez Eau Onet Le Château se charge du réseau d'eau, des compteurs et des factures. Le client peut se mettre en contact avec le fournisseur pour la mise en service du compteur d'eau ou alors pour procéder la fermeture du compteur. Suez Eau Onet Le Château est également disponible pour tout ce qui se rapporte au service client.

Abonnement eau Florentin-la-Capelle

Pour activer votre abonnement eau à Florentin-la-Capelle, il suffit de se mettre en contact avec Suez Eau Onet Le Château au 0 810 363 363. Si vous emménagez sur Florentin-la-Capelle, vous devez mettre en place un nouvel abonnement eau avec 15 ou 20 jours d'anticipation.

Pour les logements collectifs à Florentin-la-Capelle, il n'est pas conseillé de solliciter un nouvel abonnement eau car l'abonnement et le compteur sont gérés directement par le syndicat des copropriétaires. Dans ce cas particulier, le nouveau venu n'a besoin d'effectuer aucune démarche pour son abonnement eau.

Service de l'eau à Florentin-la-Capelle
Nom du service de l'eau 💧 Suez Eau Onet Le Château
Logo actuel logo Suez Eau Onet Le Château
Téléphone service client 0 810 363 363
Service postal Service client TSA 50001
36400 LA CHATRE

Documents nécessaires

Pour l'activation de l'abonnement eau Florentin-la-Capelle, il est nécessaire de présenter cette liste de documents à Suez Eau Onet Le Château :

  • adresse postale à Florentin-la-Capelle ;
  • date d'arrivée dans le logement à Florentin-la-Capelle ;
  • RIB (Relevé d'Identité Bancaire) ;
  • index du compteur ;
  • nom l'ancien résident (si nécessaire) ;
  • numéro de matricule du compteur (facultatif).

Dès que les documents sont prêts, l'abonnement eau s'active en 2 jour(s) ouvrable(s).

Puis-je choisir mon abonnement eau ?

Dans la commune de Florentin-la-Capelle, se trouve uniquement un fournisseur. Chaque entreprise chargée de la distribution de l'eau met à disposition aux habitants un abonnement à l'eau. Changer d'abonnement eau n'est donc pas autorisé à Florentin-la-Capelle.

L'unique moyen de basculer sur un autre abonnement d'eau est de déménager de Florentin-la-Capelle et poser valises là où les autorités locales collaborent avec un distributeur d'eau potable différent.

Montant d'une facture d'eau (calcul) à Florentin-la-Capelle ?

  • La partie fixe qui se réfère à l'abonnement eau : c'est un montant à payer de manière périodique pour l'entretien du réseau, la maintenance des infrastructures et canalisation de Florentin-la-Capelle.
  • La partie variable qui se réfère aux consommations d'eau. Les consommations sont calculés en mètres cube. Le prix de l'eau potable a été fixé par la collectivité chargée de Florentin-la-Capelle : SMAEP de La Viadène.

La facture d'eau va servir à rémunérer les différents acteurs de l'eau à Florentin-la-Capelle : en commençant par le traitement des eaux usées ainsi que la collectivité SMAEP de La Viadène, responsable de la maintenance du réseau d'eau et les ARS en charge de conserver les ressources en eau de Florentin-la-Capelle.

Étude de la qualité de l'eau et performance des services à Florentin-la-Capelle

De manière régulière, des mesures sont effectuées afin de déterminer si l'eau est de bonne qualité à Florentin-la-Capelle. Suez Eau Onet Le Château partage aussi les résultats obtenus relatifs à la qualité de ses services.

Mesures de la qualité de l'eau à Florentin-la-Capelle (12140)
Qualité de l'eau à Florentin-la-Capelle Dernières mesures
Nombre de prélèvements réalisés en vue d'analyses microbiologiques 26
Nombre de prélèvements réalisés en vue d'analyses physico-chimiques 27
Fuites d'eau 1.7m3/km/j
Taux de renouvellement du réseau 2.95%
Fréquence des interruptions 0.41/1000 abonnés
Taux de factures impayés 3.32%
Taux de réclamations 5.88/1000 abonnés

Résultats 2019.

Conformité au niveau microbiologique

Suez Eau Onet Le Château distribue une eau recensant pas moins de 26 tests de conformité microbiologique. Il s'agit d'un indicateur propre à l'ARS - Agence Régionale de Santé afin de savoir si des bactéries pathogènes sont présentes dans l'eau potable.

Si un problème surgit, Suez Eau Onet Le Château doit alors le communiquer aux habitants et mettre en place une solution.

Eau potable : conformité physico-chimique

Suez Eau Onet Le Château repecte ces critères à 27 tests de conformité physico-chimique. Ce chiffre concerne les paramètres physico-chimiques tels que pesticides, nitrates, chrome, bromate.

Fuites d'eau sur le réseau Suez Eau Onet Le Château

Les pertes sur le réseau Suez Eau Onet Le Château sont estimées à 1.7 m3/kilomètre de réseau/jour. Ceci est une évaluation des fuites d'eau sur le réseau du distributeur.

Indicateur de renouvellement du réseau d'eau

L'indicateur de renouvellement du réseau à Florentin-la-Capelle est exactement 2.95%. Cet indicateur équivaut aux chiffres de Suez Eau Onet Le Château sur les 5 dernières années.

En France, ce taux est généralement assez faible, chiffre inférieur à 0,5%, mais de fortes disparités sont possibles. Si nous prenons le cas de la région Est, le taux est de 0,8% alors qu'en région Centre, ce pourcentage descend à 0,3%.

Comme règle générale, la France laisse vieillir ses infrastructures d'eau car nos canalisations ont une moyenne d'âge de 60 ans.

Les coupures d'eau non prévues sont-elles fréquentes ?

Les coupures d'eau non prévues à Florentin-la-Capelle sont d'environ 0.41 pour 1000 abonnées.

Ce taux évalue les interruptions non programmées à Florentin-la-Capelle sans qu'une notification ait été envoyée avec 1 jour d'anticipation.

Taux d'impayés et taux de réclamations

Le taux d'incidence des factures impayées à Florentin-la-Capelle monte aux alentours de 3.32% du total des clients. Sont considérées dans ce chiffre même les factures partiellement non-payées.

Quant au chiffre des réclamations, il monte aux alentours de 5.88 pour 1000 abonnés. Sont considérées dans ce chiffre toutes les plaintes écrites. Ce taux évalue le niveau de contentement des abonnés de Suez Eau Onet Le Château. Ne sont pas tenues en compte pour obtenir ce chiffre les insatisfactions des clients concernant le prix. Néanmoins, les problèmes en rapport avec la saveur de l'eau, la relation avec les abonnés, les plaintes concernant l'écoulement imprévu d'eau à Florentin-la-Capelle ont été tenus en considéreation.

Collectivités gérées par Suez Eau Onet Le Château

Prix de l'eau à Florentin-la-Capelle

Prix de l'eau à Florentin-la-Capelle (12140)


5.05€ m3

Source : les données tarifaires sont issues de l'observatoire national des services d'eau et d'assainissement - services.eaufrance.fr.

Le prix moyen de l'eau potable à Florentin-la-Capelle au 1er janvier 2019 est de 3,33€ / m3 auquel il faut rajouter 1,65 €/ m3 d'assainissement, ce qui revient à un prix total de 5.05€ le mètre cube d'eau.

Finalement, les tarifs pour l'eau vont subir des changement en fonction du niveau de subvention propre à la commune. Dans la commune de Florentin-la-Capelle, le prix de l'eau est fixé par la collectivité SMAEP de La Viadène à laquelle la ville est rattachée.

Evolution du prix de l'eau à Florentin-la-Capelle

Le tarif pour l'eau varie de manière périodique conformément à des facteurs indépendants de la commune.

Au niveau national, les tarifs pour l'eau évoluent selon les budgets alloués pour le traitement de l'eau afin de permettre à l'eau d'être consommée. De grandes différences existent en fonction des zones géographiques. Par exemple, la qualité de l'eau est bien supérieure dans les villes par rapport aux zones rurales. La conséquence : un prix du traitement des eaux plus élevé.

L'évolution du prix du m3 d'eau sur le territoire ne varie que très peu depuis plus de 10 ans maintenant. D'après les affirmations de la FP2E, ces prix stables cache un sous-investissement dans les infrastructures.

Source : ONSEA.

Changer de compagnie des eaux à Florentin-la-Capelle ?

Le marché de l'eau n'est pas en libre concurrence partout en France, il n'est donc pas possible de changer de fournisseur d'eau. Pour avoir de l'eau chez soi à Florentin-la-Capelle, il faut téléphoner à Suez Eau Onet Le Château.

Présicément, c'est la collectivité de Florentin-la-Capelle a délégué Suez Eau Onet Le Château afin de se charger de distribuer l'eau à Florentin-la-Capelle.

Eau coupée ? Qui appeler à Florentin-la-Capelle

La plupart du temps, en cas de coupure d'eau à Florentin-la-Capelle, il est recommandé de joindre Suez Eau Onet Le Château au 0 810 363 363.

Les motifs d'une coupure d'eau sont souvent les mêmes : travaux sur les réseaux publics d'eau à Florentin-la-Capelle, réducteur de pression hors service, soucis dans les canalisations privées, etc.

Travaux sur les réseaux publics d'eau à Florentin-la-Capelle

Cela peut être en lien avec une urgence (en cas de rupture de canalisation par exemple) ou de travaux prévus à l'avance pour l'entretien du réseau public d'eau.

Travaux prévus à l'avance

Avec pour objectif de garantir la qualité des eaux ainsi que sa distribution, il est inévitable de prévoir des travaux pour le bon fonctionnement du résau public d'eau. Les Florentinais sont prévenus pour les aider à anticiper Les habitants de Florentin-la-Capelle ont la possibilité éventuellement de suivre l'avancement des travaux sur internet sur le site de la mairie ou du délégataire / régie publique.

Interventions d'urgence

Suite à des pluies torrentielles sur Florentin-la-Capelle ou si des pertes importantes d'eau ont lieu, Suez Eau Onet Le Château est responsable d'intervenir sur le réseau public d'eau potable afin de procéder à la réparation le plus rapidement possible

Les gros distributeurs peuvent prévenir via un message téléphonique à toutes les personnes affectées.

Non paiement de factures d'eau

Les coupures d'eau en raison de problèmes de paiement de factures d'eau sont parfaitement illégales sur l'ensemble du territoire Aucun mandataire en charge de l'eau, y compris Suez Eau Onet Le Château, ne peut paralyser l'alimentation en eau potable aux administrés de Florentin-la-Capelle.

Même dans le cas d'un locataire avec des problèmes de paiement de loyer, le propriétaire n'est pas en droit non plus de fermer le compteur d'eau.

Une loi existe pour éviter les coupures à Florentin-la-CapelleLa mise en place de la Loi Brottes en 2013 a pour vocation de protéger les Florentinais et l'ensemble des Français des coupures et ce, pendant toute l'année. Les factures non payées du fournisseur d'eau ne sont pas considérées pour couper l'eau potable d'un logement.

Soucis techniques à l'intérieur d'une propriété privée

Si c'est le cas, les voisins seront toujours alimentés en eau potable. Il est vivement conseillé de bien regarder si les robinets avant le compteur d'eau sont ouverts. S'agissant de votre propriété privée, vous devez recourir à un plombier. Inutile alors d'essayer de joindre Suez Eau Onet Le Château.

Les infos à connaître à propos de Florentin-la-Capelle

Florentin-la-Capelle fait partie de la collectivité SMAEP de La Viadène.

La mairie est située à l'adresse Le Bourg 12140 Florentin-la-Capelle. Le téléphone de contact de la mairie est le +33 5 65 44 41 07.

Florentin-la-Capelle est composé de 328 habitants.

L'eau dans les communes voisines à Florentin-la-Capelle

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