Suez Eau Florentin-la-Capelle : Service des eaux

L'eau est gérée par Suez Eau Onet Le Château et dessert 328 résidants à Florentin-la-Capelle. C'est le bon service des eaux à Florentin-la-Capelle qu'il faut approcher pour toute demande d'ouverture / fermeture du compteur d'eau ou pour tout problème de facturation.

Pour téléphoner à Suez Eau Onet Le Château, il est possible d'appeler au 0 810 363 363. Suez Eau Onet Le Château est situé 19 bd des Balquières 12850 Onet Le Château.

Demander l'ouverture du compteur d'eau à Florentin-la-Capelle avec notre service globalTransférez vos contrats (eau, électricité, gaz...) en un appel. Appelez un expert Selectra au :
☎️ 09 71 07 88 40 (Service gratuit)
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Pour demander la mise en service du compteur d'eau à Florentin-la-Capelle, il est possible de contacter directement le fournisseur d'eau responsable qui est Suez Eau Onet Le Château. Il est possible pour cela de contacter le 0 810 363 363.

Une autre solution est de contacter Selectra au 09 71 07 88 40 (prix d'un appel local à Florentin-la-Capelle). Il est également possible de solliciter un rappel gratuit . Nous vous accompagnons pour votre déménagement à Florentin-la-Capelle pour tous les transferts de contrats (électricité, gaz, eau, Internet) afin de vous faire gagner du temps. Il s'agit d'un service gratuit, indépendant de tout fournisseur d'eau ou d'autres contrats de la maison.

Il faut savoir qu'à Florentin-la-Capelle, le maximum de jours à compter pour ouvrir le compteur d'eau pour les abonnés est de 2 jour(s) ouvrable(s).

Responsabilités de Suez Eau Onet Le Château

Exploitant du réseau de distribution d'eau potable, Suez Eau Onet Le Château gère la facturation, la relève des compteurs d'eau et le réseau. Autre possibilité : les contacter pour demander d'ouvrir le compteur lors d'un emménagement ou pour demander la fermeture du compteur d'eau. Suez Eau Onet Le Château est également disponible pour tout ce qui se rapporte au service client.

Abonnement eau Florentin-la-Capelle

Pour demander l'activation de votre abonnement eau à Florentin-la-Capelle, il suffit de contacter Suez Eau Onet Le Château au 0 810 363 363. Si vous arrivez sur Florentin-la-Capelle, il est conseillé de procéder à l'activation de l'abonnement eau avec 2 ou 3 semaines d'avance.

Dans le cas de logements collectifs à Florentin-la-Capelle, il est inutile de demander un abonnement eau car l'abonnement eau et le compteur doivent être gérés par le syndic de copropriété. Dans cette situation, le nouvel arrivant n'a donc pas de démarches à faire pour son abonnement eau.

Service de l'eau à Florentin-la-Capelle
Nom du service de l'eau 💧 Suez Eau Onet Le Château
Logo actuel logo Suez Eau Onet Le Château
Téléphone service client 0 810 363 363
Service postal Service client TSA 50001
36400 LA CHATRE

Liste des documents à fournir

Pour la mise en place de l'abonnement eau Florentin-la-Capelle, il faut présenter la liste de documents qui suit à Suez Eau Onet Le Château :

  • adresse postale à Florentin-la-Capelle ;
  • date prévue d'emménagement à Florentin-la-Capelle ;
  • Relevé d'Identité Bancaire ;
  • relevé du compteur lors de l'emménagement ;
  • nom de la dernière personne occupant ce logement (pas obligatoire) ;
  • numéro d'identification du compteur d'eau (pas obligatoire).

Une fois que tous les papiers sont prêts, l'abonnement eau sera ouvert au bout de 2 jour(s) ouvrable(s).

Comment choisir son abonnement eau ?

Dans la commune de Florentin-la-Capelle, il n'existe qu'un fournisseur. Chaque distributeur propose une offre ou abonnement eau. Changer d'abonnement eau n'est donc pas autorisé à Florentin-la-Capelle.

L'unique moyen de demander le changement d'abonnement à l'eau est de sortir de Florentin-la-Capelle et emménager dans une commune qui travaille avec un autre distribueur d'eau.

Comment est calculée la facture eau à Florentin-la-Capelle ?

  • La partie fixe qui se réfère à l'abonnement eau : montant pour les infrastructures et maintien du réseau de Florentin-la-Capelle, etc.
  • La partie variable qui se réfère aux consommations. Les consommations sont calculés en mètres cube. Le prix du mètre cube d'eau a été fixé par la collectivité en charge de Florentin-la-Capelle : SMAEP de La Viadène.

La facture d'eau est utile pour rémunérer les services de gestion de l'eau à Florentin-la-Capelle : tout d'abord l'assainissement collectif et aussi la collectivité SMAEP de La Viadène, chargée de la maintenance sur le réseau public d'eau et enfin les Agences de l'eau, responsables de préserver les ressources en eau de Florentin-la-Capelle.

Qualité de l'eau et des services associés à Florentin-la-Capelle

Des prélèvements sont effectués pour déterminer de manière précise la qualité de l'eau à Florentin-la-Capelle. Suez Eau Onet Le Château publie régulièrement les résultats en rapport avec la qualité de ses services.

Qualité de l'eau à Florentin-la-Capelle (12140)
Qualité de l'eau à Florentin-la-Capelle Résultats publiés
Nombre de prélèvements réalisés en vue d'analyses microbiologiques 26
Nombre de prélèvements réalisés en vue d'analyses physico-chimiques 27
Fuites d'eau 1.7m3/km/j
Taux de renouvellement du réseau 2.95%
Fréquence des interruptions 0.41/1000 abonnés
Taux de factures impayés 3.32%
Taux de réclamations 5.88/1000 abonnés

Résultats mis à jour en 2019.

Conformité microbiologique

Suez Eau Onet Le Château distribue une eau recensant pas moins de 26 tests de conformité microbiologique. Cet indicateur correspond aux mesures effectuées par l'ARS (Agence Régionale de Santé) afin de savoir si des bactéries pathogènes sont présentes dans l'eau potable.

En cas de soucis, Suez Eau Onet Le Château se doit d'en avertir les habitants et commencerait les traitements correctifs.

Conformité au niveau physico chimique

Suez Eau Onet Le Château propose une eau du robinet ayant répondu à 27 tests de conformité physico-chimique. Ce chiffre concerne les paramètres physico-chimiques tels que pesticides, nitrates, chrome, bromate.

Pertes sur le réseau de distribution Suez Eau Onet Le Château

Les problèmes de pertes sur le réseau Suez Eau Onet Le Château sont estimées à 1.7 m3 pour chaque kilomètre de réseau / jour. Ceci est une évaluation des fuites d'eau sur le réseau du distributeur.

Pourcentage de renouvellement moyen annuel

Le taux moyen indiquant le renouvellement du réseau d'eau à Florentin-la-Capelle est de 2.95%. Ce pourcentage équivaut aux chiffres de Suez Eau Onet Le Château sur 5 ans.

Il faut savoir que le taux de renouvellement des réseaux d'eau en France est généralement assez faible (< 0,5%) mais de grosses différences sur le territoire sont envisageables. Si nous prenons le cas de la région Est, cet indicateur est de 0,8% alors que dans le centre de la France, ce chiffre est de 0,3%.

De manière générale, les infrastructures d'eau sont de plus en plus vétustes car en moyenne l'âge des canalisations est d'environ 60 ans déjà.

Interruptions d'alimentation sur le réseau non programmées

Les interruptions non prévues à Florentin-la-Capelle se situent en moyenne aux alentours de 0.41 pour 1000 abonnées.

Ce résultat évalue les coupures d'eau non prévues à Florentin-la-Capelle pour lesquelles les abonnés n'ont pas été prévenus au minimum 24h avant.

Taux de réclamations clients

Le taux d'incidence des factures impayées à Florentin-la-Capelle est de 3.32% du total des clients. Sont comptées dans ce chiffre toutes les factures d'eau impayées, même partiellement.

Quant au nombre de réclamations, il est de 5.88 pour 1000 abonnés. Sont comptées dans ce chiffre toutes les réclamations écrites. Ce résultat évalue la satisfaction envers Suez Eau Onet Le Château. N'ont pas été prises en compte pour obtenir ce chiffre les plaintes en lien avec le prix à payer par m3 d'eau. En revanche, les reproches concernant le goût, la qualité de la relation client, les problèmes de fuite ou de facturation à Florentin-la-Capelle sont pris en compte.

Collectivités gérées par Suez Eau Onet Le Château

Prix de l'eau à Florentin-la-Capelle

Prix de l'eau à Florentin-la-Capelle (12140)


5.05€ m3

Source : les données tarifaires sont issues de l'observatoire national des services d'eau et d'assainissement - services.eaufrance.fr.

Le prix de l'eau au robinet à Florentin-la-Capelle au 1er janvier 2019 est de 3,33€ / m3 auquel il faut rajouter 1,65 €/ m3 d'assainissement, ce qui revient à un prix total de 5.05€ le mètre cube d'eau.

Enfin, les tarifs de l'eau vont varier également en fonction du soutien financier souhaité par la commune. Dans la commune de Florentin-la-Capelle, le prix de l'eau est fixé par la collectivité SMAEP de La Viadène à laquelle la ville est rattachée.

Evolution du prix de l'eau à Florentin-la-Capelle depuis quelques années

Le prix à payer pour l'eau varie de manière périodique selon plusieurs facteurs indépendants de la commune.

Au niveau de la France, les prix de l'eau au m3 évoluent selon les financements nécessaires pour l'entretien du réseau afin de permettre à l'eau d'être consommée. De grandes différences existent selon les départements. Par exemple, la qualité de l'eau dans les grandes villes est meilleure que dans les zones rurales. Ceci engendre donc un surcoût dans l'entretien du réseau.

L'évolution des tarifs de l'eau ne varie que très peu depuis de nombreuses années. Selon la Fédération Professionnelle des Entreprises de l’Eau, ce maintien des prix cache un sous-investissement dans les infrastructures, ce qui est alarmant.

Source : ONSEA.

Changer de compagnie des eaux à Florentin-la-Capelle ?

Le secteur de l'eau potable est un marché fermé en France, il n'est donc pas plausibe de changer de fournisseur d'eau. Pour avoir l'eau à Florentin-la-Capelle, il faut alors joindre Suez Eau Onet Le Château.

Certes, c'est la collectivité de Florentin-la-Capelle a choisi Suez Eau Onet Le Château pour s'occuper de la distribution de l'eau potable à Florentin-la-Capelle.

Qui appeler si vous avez l'eau coupée à Florentin-la-Capelle

Sauf cas particulier, si vous subissez une coupure d'eau à Florentin-la-Capelle, il est conseillé de contacter Suez Eau Onet Le Château au 0 810 363 363.

Les causes les plus probables d'une coupure d'eau sont les mêmes : travaux sur le réseau d'eau à Florentin-la-Capelle, clapet anti-retour bloqué, problème technique sur votre propre installation, etc.

Travaux sur le réseau d'eau à Florentin-la-Capelle

Cela peut être des interventions en urgence (en cas de rupture de canalisation par exemple) ou de travaux prévus à l'avance de maintenance du réseau d'eau potable.

Travaux prévus à l'avance

Afin d'assurer la bonne qualité de l'eau et une distribution efficiente, il est indispensable de prévoir des travaux de préservation du réseau de distribution public d'eau. Dans ce cas, les Florentinais sont prévenus à l'avance afin que les habitants puissent s'organiser. Les habitants de Florentin-la-Capelle ont la possibilité éventuellement de suivre l'évolution des travaux sur internet sur le site de la mairie ou du fournisseur d'eau.

Interventions à réaliser en urgence

Suite à de fortes pluies sur Florentin-la-Capelle ou si des pertes importantes d'eau ont lieu, Suez Eau Onet Le Château se doit d'intervenir sur le réseau public de distribution afin de procéder à la réparation .

Les gros distributeurs peuvent émettre un message téléphonique les habitants de la commune.

Factures d'eau non payées

Les coupures d'eau à cause de factures d'eau impayées sont parfaitement illégales uniquement pour les résidences principales. Aucun mandataire en charge de l'eau, ni même Suez Eau Onet Le Château, ne peut stopper le débit d'eau potable aux habitants de Florentin-la-Capelle.

Dans le cas d'un locataire avec des arriérés, le propriétaire n'est pas autorisé non plus de stopper l'arrivée d'eau potable.

La loi empêche les coupures d'eau à Florentin-la-CapelleLa Loi Brottes (datant de 2013) a pour vocation de protéger les Florentinais et l'ensemble des Français des fermetures sauvages des compteurs d'eau 365 jours par an. Les factures non payées du fournisseur d'eau ne sont pas suffisantes pour couper l'eau potable d'un logement.

Difficulté technique sur votre propre installation

Si c'est le cas, les voisins seront toujours alimentés en eau potable. Nous vous recommandons alors de bien examiner si les robinets placés avant le compteur d'eau sont ouverts. S'agissant de votre propriété privée, il est alors nécessaire de faire appel à un plombier. Il est donc inutile de joindre Suez Eau Onet Le Château.

Infos concernant la commune de Florentin-la-Capelle

Florentin-la-Capelle fait partie de la collectivité SMAEP de La Viadène.

La mairie est située à l'adresse Le Bourg 12140 Florentin-la-Capelle. Le téléphone de contact de la mairie est le +33 5 65 44 41 07.

Florentin-la-Capelle est composé de 328 habitants.

L'eau dans les communes voisines à Florentin-la-Capelle

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