Service des eaux de Decazeville Communauté

L'entreprise chargé de la gestion des eaux est Service des eaux de Decazeville Communauté et alimente 2517 habitants à Firmi. C'est ce service des eaux à Firmi à approcher pour procéder à la mise en service du compteur d'eau ou sa fermeture ou aussi pour les problèmes liés aux factures d'eau.

Pour téléphoner à Service des eaux de Decazeville Communauté, il suffit d'appeler le 05 65 43 95 00. Service des eaux de Decazeville Communauté se trouve Avenue du 10 août 12300 Decazeville.

Demander l'ouverture du compteur d'eau à Firmi avec notre service globalTransférez vos contrats (eau, électricité, gaz...) en un appel. Appelez un expert Selectra au :
☎️ 09 71 07 85 19 (Service gratuit)
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Afin de profiter de l'eau potable à Firmi, il est nécessaire de téléphoner à la société responsable de l'eau Service des eaux de Decazeville Communauté. Pour rentrer en contact, il est possible d'appeler le 05 65 43 95 00.

Vous pouvez également contacter Selectra au 09 71 07 85 19 (prix d'un appel local à Firmi). Le client peut aussi demander un rappel gratuit . Nous vous accompagnons pour votre déménagement à Firmi pour tous les transferts de contrats (électricité, gaz, eau, Internet) afin de vous faire gagner du temps. Il s'agit d'un service gratuit, indépendant de tout fournisseur d'eau ou d'autres contrats de la maison.

Il faut savoir qu'à Firmi, le maximum de jours à compter pour la mise en service de l'eau pour les abonnés est de 5 jour(s) ouvrable(s).

Fonctions de Service des eaux de Decazeville Communauté

En charge du réseau d'eau potable, Service des eaux de Decazeville Communauté s'occupe des relevés de compteurs, du réseau et de la facturation. Il est possible de se mettre en contact pour procéder à la mise en service du compteur ou au contraire pour fermer son compteur. Service des eaux de Decazeville Communauté est également disponible pour tout ce qui est en rapport avec le service client et les factures d'eau.

Abonnement eau Firmi

Pour activer votre abonnement eau à Firmi, il est nécessaire de contacter Service des eaux de Decazeville Communauté au 05 65 43 95 00. Si vous déménagez sur Firmi, il est recommandé de effectuer une activation de l'abonnement eau avec 2 ou 3 semaines d'anticipation.

Au cas où vous habitiez un logement collectif à Firmi, il n'est absolument pas nécessaire d'activer un nouveau abonnement eau car le compteur et l'abonnement eau sont régis par le syndic. Uniquement dans ce cas, le nouveau venu n'a rien à faire pour son abonnement eau.

Service de l'eau à Firmi
Nom du service de l'eau 💧 Service des eaux de Decazeville Communauté
Téléphone service client 05 65 43 95 00
Service postal
Avenue du 10 août
12300  Decazeville
Service mail accueil@decazeville-communaute.fr

Documentation nécessaire

Pour souscrire votre abonnement eau Firmi, il faut présenter cette liste de documents à Service des eaux de Decazeville Communauté :

  • adresse postale à Firmi ;
  • date prévue d'arrivée à Firmi ;
  • RIB (Relevé d'Identité Bancaire) ;
  • index du compteur ;
  • en cas de besoin, le nom du dernier occupant ;
  • numéro de série du compteur (en cas de besoin).

Dès que les documents sont prêts, l'abonnement eau sera mise en place en 5 jour(s) ouvrable(s).

Quel est le meilleur abonnement eau disponible ?

Dans la commune de Firmi, vous ne pouvez choisir qu'un fournisseur. Chaque fournisseur offre un abonnement unique à l'eau. Le changement d'abonnement eau ou d'offre est donc impossible à Firmi.

Le seul moyen de procéder à un changement d'abonnement eau est de s'éloigner de Firmi et emménager où l'administration locale travaille avec un autre fournisseur.

Comment est calculée la facture eau à Firmi ?

  • La partie fixe qui équivaut à l'abonnement eau : il s'agit d'un montant fixe à payer de manière périodique pour l'entretien du réseau d'eau de Firmi.
  • La partie variable qui équivaut aux consommations. Les consommations se mesurent en m3. Le prix de l'eau potable a été fixé par la collectivité responsable de Firmi : Communauté de Communes Décazeville Communauté.

La facture d'eau va servir à payer les services publics d'eau à Firmi : d'abord l'assainissement collectif et la collectivité Communauté de Communes Décazeville Communauté, chargée des investissements matériels dans le réseau et enfin les Agences de l'eau, chargées de veiller sur les ressources en eau de Firmi.

Qualité des services et qualité de l'eau à Firmi

Des prélèvements réguliers sont effectués afin de savoir la qualité de l'eau potable à Firmi. Service des eaux de Decazeville Communauté partage aussi les résultats relatifs à la qualité de ses services.

Indicateurs de la qualité de l'eau à Firmi (12300)
Qualité de l'eau à Firmi Derniers résultats
Conformité microbiologique 100%
Conformité physico-chimique 100%
Fuites d'eau 73.3m3/km/j
Taux de renouvellement du réseau 3%
Fréquence des interruptions 0.48/1000 abonnés
Taux de factures impayés 0.47%
Taux de réclamations 1.99/1000 abonnés

Données 2019.

Eau potable : niveau de conformité microbiologique

Service des eaux de Decazeville Communauté respecte le critère de conformité microbiologique à 100%. Ceci correspond à des mesures de l'agence régionale de santé (ARS) et mesure la présence de bactéries pathogènes dans l'eau distribuée aux utilisateurs finaux.

En cas de soucis, Service des eaux de Decazeville Communauté doit prévenir la population et commencerait les traitements correctifs.

Eau potable : conformité physico-chimique

Service des eaux de Decazeville Communauté repecte ces critères à 100%. Cet indicateur mesure le respect réglementaire de la réglementation en vigueur quant à la présence de pesticides, nitrates, bromate ou chrome.

Fuites sur le réseau Service des eaux de Decazeville Communauté

Les pertes sur le réseau Service des eaux de Decazeville Communauté sont estimées à 73.3 m3/jour/km de réseau. Cette mesure quantifie les pertes d'eau potable sur le réseau.

Renouvellement du réseau

L'indicateur de renouvellement du réseau à Firmi est 3%. Cet indicateur équivaut aux chiffres de Service des eaux de Decazeville Communauté sur les 5 dernières années.

En France, ce taux est généralement assez faible, chiffre inférieur à 0,5%, avec d'énormes différences selon les départements. Par exemple en Alsace-Lorraine, le taux est de 0,8% alors qu'au centre de la France, l'indicateur descend à 0,3%.

En générale, la France ne renouvelle pas souvent les infrastructures d'eau car en moyenne l'âge des canalisations est d'environ 60 ans déjà.

Fréquence des interruptions non programmées

Les coupures d'eau à Firmi se situent aux alentours de 0.48 pour 1000 abonnées.

Cet indicateur évalue les interruptions non programmées à Firmi sans que les habitants aient été prévenus au minimum 24h avant.

Taux d'impayés et taux de réclamations

Le non-paiement des factures d'eau à Firmi est situé à 0.47% sur le total des ménages desservis. Sont considérées dans ce chiffre même les factures partiellement non-payées.

Quant à l'indicateur des plaintes des clients, il est situé à 1.99 pour 1000 abonnés. Sont considérées dans ce chiffre toutes les plaintes écrites. Cet indicateur évalue la satisfaction envers Service des eaux de Decazeville Communauté. Ne sont pas contemplées pour obtenir ce chiffre les dénonciations en lien avec les tarifs. En revanche, les récriminations qui ont à voir avec la saveur, les relations avec le service client, les montants de factures d'eau erronés et les fuites à Firmi sont considérés.

Collectivités gérées par Service des eaux de Decazeville Communauté

Prix de l'eau à Firmi

Prix de l'eau à Firmi (12300)


5.38€ m3

Source : les données tarifaires sont issues de l'observatoire national des services d'eau et d'assainissement - services.eaufrance.fr.

Le tarif moyen de l'eau à Firmi au 1er janvier 2019 est de 2,51€ / m3 auquel il faut rajouter 2,87 €/ m3 d'assainissement, ce qui revient à un prix total de 5.38€ le mètre cube d'eau.

Finalement, les tarifs pour l'eau varient selon le niveau de financement de la commune. Dans la commune de Firmi, le prix de l'eau est fixé par la collectivité Communauté de Communes Décazeville Communauté à laquelle la ville est rattachée.

Evolution du prix de l'eau à Firmi depuis 2008

Le prix à payer pour l'eau évolue annuellement selon plusieurs éléments caractéristiques de chaque commune.

Dans notre pays, les tarifs pour l'eau vont varier suivant les financements apportés pour le traitement de l'eau afin que l'eau soit consommable. Il existe des grandes différences au sein même du territoire français. À titre d'exemple, la qualité de l'eau dans les grandes villes est meilleure que dans les zones rurales. Cette différence engendre un surcoût dans le traitement des eaux.

La variation du prix de l'eau dans notre pays est très stable depuis plus de 10 ans maintenant. D'après la FP2E, ce maintien d'année en année des prix de l'eau masque le manque d'argent investi pour le maintien du réseau d'eau, un constat inquiétant donc.

Source : ONSEA.

Est-il possible de changer de fournisseur d'eau à Firmi ?

Le secteur de l'eau potable n'est pas en libre concurrence partout en France, il n'est donc pas plausibe de changer de distributeur d'eau. Pour demander l'eau à Firmi, il est donc nécessaire de contacter Service des eaux de Decazeville Communauté.

En effet, c'est la collectivité de Firmi a confié Service des eaux de Decazeville Communauté pour l'eau potable à Firmi.

Coupure d'eau : qui appeler à Firmi

Sauf exception, si vous subissez une coupure d'eau à Firmi, vous devez appeler Service des eaux de Decazeville Communauté au 05 65 43 95 00.

Les causes les plus probables d'une coupure d'eau sont diverses : travaux sur le réseau d'eau à Firmi, réducteur de pression hors service, soucis dans les canalisations privées, etc.

Travaux à Firmi

Cela peut être en lien avec une urgence, par exemple une canalisation cassée, ou de travaux de maintenance du réseau d'eau potable.

Interventions programmées

Avec pour objectif de garantir une eau de qualité et de sa distribution, il est nécessaire de réaliser des interventions pour le bon fonctionnement du résau public d'eau. C'est alors que les Firminois sont avertis avec les horaires prévus de coupure. Les habitants de Firmi peuvent suivre également l'évolution des travaux en ligne depuis le site officiel de la mairie ou du fournisseur d'eau.

Travaux non prévus à l'avance

À cause d'épisodes de fortes pluies sur Firmi ou en cas de problèmes sur le réseau de distribution, Service des eaux de Decazeville Communauté est responsable d'intervenir sur le réseau public d'eau potable pour réparer les dégâts le plus vite possible.

Les gros fournisseurs d'eau nationaux peuvent prévenir via un appel téléphonique les habitants de la commune.

Factures d'eau impayées

Les coupures d'eau en raison de problèmes de paiement de factures d'eau ne peuvent pas être appliquées . Aucun fournisseur chargé de l'eau, tel que Service des eaux de Decazeville Communauté, ne peut paralyser l'arrivée d'eau aux personnes de Firmi.

Même dans le cas d'un locataire avec des arriérés, le propriétaire ne pourra pas non plus couper l'eau.

Une loi contre les coupures d'eau à FirmiLa Loi Brottes (loi n° 2013-312 du 15 avril 2013) sert de rempart aux Firminois et l'ensemble des ménages français des fermetures sauvages des compteurs d'eau tout au long de l'année. Les factures impayées du distributeur d'eau ne peuvent donc pas être considérées comme justification pour demander la suspension de la fourniture en eau potable.

Soucis techniques à l'intérieur du logement

Dans cette situation, les voisins ne verront pas l'impact de votre coupure d'eau. Nous vous recommandons alors de bien regarder si les robinets avant le compteur d'eau sont ouverts. Vu qu'il s'agit de votre propre installation, il est alors nécessaire de faire appel à un plombier. Inutile de contacter le service client Service des eaux de Decazeville Communauté.

Infos concernant la commune de Firmi

Firmi fait partie de la collectivité Communauté de Communes Décazeville Communauté.

La mairie est située à l'adresse 9, place de l"Hôtel-de-Ville 12300 Firmi. Pour contacter la mairie, il suffit de téléphoner au +33 5 65 63 43 02.

Firmi est composé de 2517 habitants.

L'eau dans les communes voisines à Firmi

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