SMAEP du Viaur : Service des eaux Crespin

La compagnie qui s'occupe de l'eau est SMAEP du Viaur et dessert 256 habitants à Crespin. Il s'agit du fournisseur d'eau à Crespin qu'il faut approcher pour procéder à la mise en service du compteur d'eau ou sa fermeture mais également pour les problèmes de factures.

Pour téléphoner à SMAEP du Viaur, il est possible d'appeler au 05 65 71 10 99. SMAEP du Viaur se trouve 10 cité Paradis 12800 Naucelle.

Demander l'ouverture du compteur d'eau à Crespin avec notre service globalTransférez vos contrats (eau, électricité, gaz...) en un appel. Appelez un expert Selectra au :
☎️ 09 71 07 85 19 (Service gratuit)
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Pour demander la mise en service du compteur d'eau à Crespin, il est recommandé de contacter le fournisseur d'eau SMAEP du Viaur. Pour cela, il est possible de les contacter au 05 65 71 10 99.

Comme solution alternative, il est possible de joindre Selectra au 09 71 07 85 19 (prix d'un appel local à Crespin). Le client peut aussi demander un rappel gratuit . Nous vous accompagnons pour votre déménagement à Crespin pour tous les transferts de contrats (électricité, gaz, eau, Internet) afin de vous faire gagner du temps. Il s'agit d'un service gratuit, indépendant de tout fournisseur d'eau ou d'autres contrats de la maison.

Il faut savoir qu'à Crespin, le délai maximum pour la mise en service de l'eau est de 1 jour(s) ouvrable(s).

Rôle de SMAEP du Viaur

Chargé de distribuer l'eau potable, SMAEP du Viaur gère la facturation, la relève des compteurs d'eau et le réseau. Il est possible également de les contacter pour demander d'ouvrir le compteur lors d'un emménagement voire de fermer le compteur en cas de déménagement. SMAEP du Viaur est à contacter pour tout ce qui se rapporte au service client.

Abonnement eau Crespin

Pour solliciter la mise en place de l'abonnement eau à Crespin, il suffit de contacter SMAEP du Viaur au 05 65 71 10 99. Si vous emménagez sur Crespin, il est conseillé de solliciter un nouvel abonnement eau avec 2 semaines d'avance.

Pour les logements collectifs à Crespin, il n'est pas nécessaire d'activer l'abonnement eau car le compteur et l'abonnement sont régis par le syndic des responsables de copropriétés. Dans cette situation, le nouvel habitant n'a rien à faire pour son abonnement eau.

Service de l'eau à Crespin
Nom du service de l'eau 💧 SMAEP du Viaur
Téléphone service client 05 65 71 10 99
Service postal
10 cité Paradis
12800  Naucelle
Site en ligne Site web

Documents nécessaires

Pour l'activation de l'abonnement eau Crespin, il faut présenter ces documents à SMAEP du Viaur :

  • adresse exacte à Crespin ;
  • date prévue d'arrivée à Crespin ;
  • Références bancaires ;
  • index du compteur d'eau à l'arrivée ;
  • nom du dernier propriétaire (facultatif) ;
  • en cas de besoin, le numéro du compteur.

Une fois que tous les papiers sont prêts, l'abonnement eau sera mise en place en 1 jour(s) ouvrable(s).

Comment choisir son abonnement eau ?

Dans la commune de Crespin, il n'existe qu'un fournisseur. Le distributeur d'eau commercialise un seul abonnement à l'eau possible. Le choix de l'abonnement eau est donc impossible à Crespin.

L'unique moyen de changer d'abonnement eau est de bouger de Crespin et emménager où les autorités locales collaborent avec un autre distribueur d'eau.

Concepts pris en compte dans la facture eau à Crespin ?

  • La partie fixe qui fait référence à l'abonnement eau : c'est un montant pour l'entretien du réseau d'eau de Crespin.
  • La partie variable qui fait référence aux consommations. Les consommations sont calculés en mètres cube. Le prix du mètre cube d'eau a été fixé par la collectivité en charge de Crespin : SIAEP du VIAUR.

La facture d'eau est utile pour rétribuer les différents acteurs de l'eau à Crespin : en premier lieu l'assainissement collectif ainsi que la collectivité SIAEP du VIAUR qui est en charge des investissements matériels dans le réseau ainsi que les agences régionales de santé qui se chargent de protéger les ressources en eau de Crespin.

Salubrité de l'eau à Crespin

Des mesures sont faites de manière périodique pour connaitre le niveau de salubrité de l'eau à Crespin. SMAEP du Viaur partage aussi les résultats obtenus concernant la qualité de ses services.

Facteurs déterminants pour mesurer la qualité de l'eau à Crespin (12800)
Qualité de l'eau à Crespin Derniers résultats
Conformité microbiologique 100%
Conformité physico-chimique 100%
Fuites d'eau 81.6m3/km/j
Taux de renouvellement du réseau 1.3%
Fréquence des interruptions 0.59/1000 abonnés
Taux de factures impayés 8.75%
Taux de réclamations 0.22/1000 abonnés

Résultats 2019.

Conformité microbiologique

SMAEP du Viaur propose une eau conforme d'un point de vue microbiologique à 100%. Ceci correspond à des mesures de l'agence régionale de santé (ARS) évalue le respect des limites règlementaires de qualité de l’eau.

En cas de soucis, SMAEP du Viaur est chargé de prévenir la population .

Eau potable : conformité physico-chimique

SMAEP du Viaur distribue de l'eau avec un niveau de conformité de 100%. Ce résultat tient compte uniquement de la présence de nitrates, bromate ou des pesticides.

Pertes par fuites avec SMAEP du Viaur

Les fuites sur le réseau de distribution SMAEP du Viaur sont estimées à 81.6 m3/kilomètre de réseau/jour. Ceci est une évaluation des fuites d'eau sur le réseau du distributeur.

Renouvellement du réseau

L'indicateur de renouvellement du réseau à Crespin est de 1.3%. Ce pourcentage équivaut aux chiffres de SMAEP du Viaur sur les cinq dernières années.

Le taux du renouvellement en France est généralement assez faible, moins de 0,5%, mais il y a de grosses différences entre les régions. Si nous prenons le cas de la région Est, le pourcentage de renouvellement du réseau est de 0,8% alors que dans la région Centre, l'indicateur descend à 0,3%.

Comme règle générale, les infrastructures d'eau sont de plus en plus vétustes car nos canalisations ont un âge moyen d'environ 60 ans.

Fréquence des coupures non programmées

Les coupures d'eau non prévues à Crespin sont d'environ 0.59 pour 1000 abonnées.

Ce résultat évalue les interruptions non programmées à Crespin pour lesquelles les particuliers n'ont pas reçu une notification au minimum 24h avant.

Taux de réclamations clients

Le taux d'incidence des factures impayées à Crespin est situé à 8.75% du total des clients. Sont comptées dans ce chiffre également les factures d'eau partiellement impayées.

Quant au taux de réclamations, il est situé à 0.22 pour 1000 abonnés. Sont comptées dans ce chiffre uniquement les réclamations par écrit. Ce résultat évalue la satisfaction envers SMAEP du Viaur. N'ont pas été évaluées pour ce calcul les dénonciations en lien avec les tarifs. Toutefois, les plaintes en lien avec le goût, la qualité de la relation client, les problèmes de facture ainsi que les fuites d'eau à Crespin sont pris en compte.

Collectivités gérées par SMAEP du Viaur

Prix de l'eau à Crespin

Prix de l'eau à Crespin (12800)


3.65€ m3

Source : les données tarifaires sont issues de l'observatoire national des services d'eau et d'assainissement - services.eaufrance.fr.

Le tarif de l'eau du robinet à Crespin au 1er janvier 2019 est de 2,46€ / m3 auquel il faut rajouter 1,19 €/ m3 d'assainissement, ce qui revient à un prix total de 3.65€ le mètre cube d'eau.

Dernière chose, les prix de l'eau varient selon le niveau de subvention propre à la commune. Dans la commune de Crespin, le prix de l'eau est fixé par la collectivité SIAEP du VIAUR à laquelle la ville est rattachée.

Evolution du prix de l'eau à Crespin

Le prix à payer pour l'eau change suivant plusieurs éléments caractéristiques de chaque commune.

Sur le territoire français, les tarifs de l'eau au mètre cube changent selon les parts de budgets apportées pour l'entretien du réseau afin que l'eau soit consommable. Il existe des grandes différences selon les départements. Par exemple, la qualité de l'eau dans les grandes villes est meilleure que dans les zones rurales. Cette différence ville / campagne provoque une hausse du prix pour le traitement des eaux.

L'évolution des prix de l'eau au niveau national ne change pratiquement pas depuis de nombreuses années. D'après les affirmations de la FP2E, cette stabilité masque un défaut d'investissement public dans les infrastructures, ce qui est alarmant.

Source : ONSEA.

Comment demander un changement de compagnie d'eau à Crespin ?

Le secteur de l'eau potable n'est pas en libre concurrence dans l'ensemble de la France, il n'est donc pas plausibe de changer de fournisseur d'eau. Pour avoir l'eau à Crespin, il est donc nécessaire de contacter SMAEP du Viaur.

Certes, c'est la collectivité de Crespin a choisi SMAEP du Viaur pour la distribution d'eau à Crespin.

Qui appeler en cas de coupure d'eau à Crespin

En général, si vous subissez une coupure d'eau à Crespin, il est recommandé de joindre SMAEP du Viaur au 05 65 71 10 99.

Les causes probables d'une eau coupée sont diverses : travaux à Crespin, fortes intempéries ayant affecté le réseau de distribution, problème sur l'installation privée, etc.

Travaux sur le réseau d'eau à Crespin

Il peut s'agir de travaux d'urgence (en cas de rupture de canalisation par exemple) ou d'une intervention programmée à l'avance pour garantir la continuité du service public de l'eau potable.

Travaux prévus à l'avance

Dans le but d'assurer une bonne qualité de l'eau ainsi qu'un service de distribution efficace, il est inévitable de réaliser des travaux de préservation du réseau de distribution public d'eau. Dans ce cas précis, les Crespinais sont avertis . Les habitants de Crespin peuvent observer l'évolution des travaux sur le site internet de la municipalité ou du distributeur d'eau.

Travaux non prévus à l'avance

Suite à de fortes précipitations sur Crespin ou si une fuite importante a lieu, SMAEP du Viaur intervient sur le réseau d'eau potable afin de procéder à la réparation le plus vite possible.

Les gros fournisseurs d'eau nationaux peuvent émettre un message téléphonique les habitants de la commune.

Non paiement de factures d'eau

Les coupures d'eau pour cause d'impayés sont illégales en France métropolitaine. Aucun mandataire en charge de l'eau, y compris SMAEP du Viaur, ne peut arrêter l'arrivée d'eau aux habitants de la commune de Crespin.

Dans le cas d'un locataire qui ne paie pas son loyer, le propriétaire ne peut pas fermer le compteur d'eau.

Une loi existe pour éviter les coupures à CrespinLa Loi Brottes (datant de 2013) sert de rempart aux Crespinais des fermetures sauvages des compteurs d'eau 365 jours par an. Les factures non payées du fournisseur d'eau ne peuvent donc pas être considérées comme justification pour couper l'eau potable d'un logement.

Difficulté technique sur une installation privée

Dans ce cas, le voisinage aura de l'eau potable. Nous vous recommandons alors de surveiller si les robinets qui se situent avant le compteur d'eau sont bien en état de marche. Vu qu'il s'agit de votre propre installation, il faut contacter un plombier. Inutile de contacter SMAEP du Viaur.

Les infos à connaître à propos de Crespin

Crespin fait partie de la collectivité SIAEP du VIAUR.

La mairie est située à l'adresse Le Bourg 12800 Crespin. Pour téléphoner à la mairie, il est nécessaire de composer le +33 5 65 69 23 35.

Crespin est composé de 256 habitants.

L'eau dans les communes voisines à Crespin

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